德邦物流案例分析
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中国内地零担物流企业约有几十万家，很多只凭一部电话一辆车，靠价格战竞 争，位列三甲的德邦、中铁物流、天地华宇这三大零担物流企业，市场份额加起 来也不到整个市场2%，可见物流零担业务之间的竞争有多激烈。
02
德邦物流现状及存在问题
公司简述
德邦物流——中国零担物流的领跑者
➢ 德邦物流股份有限公司是国家5A级综合服务型物流企业，主营国内公路零担运输和空运代理服务。 ➢ 公司创始于1996年9月，总部位于上海青浦区徐泾镇。 ➢ 员工67000多人，自有运输车辆5000余台，货台总面积超过80万平方米。 ➢ 网点覆盖:截至2016年3月，德邦物流已在全国30个省、市、自治区开设标准化门店6,400多家。 ➢ 运输线路:四通八达的运输线路，使您的货物通达至每一处有需要的地方。 ➢ 枢纽中心:在全国20多个经济中心城市设有大型的货物中转基地，为您的货物及时中转提供了可靠保障。 ➢ 业务覆盖:公司业务范围覆盖国内32个省级行政区，在全国各地都能看到“德邦”统一字样的店面遍布在繁华街道、
一、加强品牌建设
品牌代表的是公司的实力，同时也是公司对于市 场的定位以及其文化内涵的表现，另外消费者对 该品牌的认知程度也是公司品牌的一部分。随着 市场经济的不断发展，品牌在企业竞争力中所占 的比重越来越高，尤其是随着物流企业的增加， 用户在选择服务商时已经具有了一定的选择性， 这时企业的品牌影响力就起到了一定的作用。具 有一定影响力的企业更受用户的青睐，能够在竞 争中获取更多的利润。
中国公路运输发展状况、问题及其对策 以德邦、天地华宇为例
目录
01 02 03 04
中国公路运输总体状况分析 德邦物流发展现状及问题分析 天地华宇发展现状及问题分析 破解难题的策略
01
中国公路运输总体状况分析
中国公路运输总体状况
中国公路运输总体状况
2015年，中国交通运输货物运输量为430亿吨，其中，公路货运量为354亿吨，占比78.8%，水路、铁路以及航空 运输量合计占比21.1%。可见公路货运运输量占据货物运输量的绝大部分份额。
13名
2个 1条
铁路
网点 1995年
员工
3000多条
18000余名
1600个
铁路 网点 员工 2015年
产品和服务
零担服务
➢ 经济实用的全国性公路运输服务 ➢ 站到站运输时间：主要中心城市2-4天，市县城市3-6天 ➢ 在全国780个城市可提供取送货服务
定日到达服务
➢ 承诺运输时间，并提供货物查询 和更安全性等服务的高端公号 货运产品 ➢ 致力为用户提供高安全性、准时性和服务 水平的快运服务 ，综 合性价比最高
天地华宇物流中存在的问题
二、规模分散导致发展动力不足
天地华宇公司在全国各地均分布有不同级别的分公司，其分公司 在各个城市都位于交通极其发达的市中心，这就为其在竞争中占 据了重要的位置。但这样一种规模同样也限制了其发展，由于各 分公司之间各自为政，导致企业的向心力不足，同时在各分公司 的发展过程中势必会造成资源竞争。
天地华宇物流中存在的问题
.三、缺乏专业人才
公司目前的员工是以普通高校及职业院校的毕业生为主，这就导致其相 关专业知识储备不足，在工作中很难胜任，另外这些学生在校期间往往 都是学习传统交通运输工程、包装工程以及工业工程等专业的，在其毕 业之后从事现代化的物流业会出现专业知识与实际工作中的应用存在一 定的差异，这样公司在实际运营中就会缺少相应的管理人才和专业技术 人才，这两类人才的缺失已经严重制约了天地华宇公司的发展。
德邦物流现有的业务
主营产品：
1、精准卡航——限时送达 2、精准城运——准点送达 3、精准汽运——全国通达 4、精准空运——当日到达 5、电商尊享 6、3.60特惠件 7、标准快递 8、整车运输
德邦现有增值业务：
1、代收货款——安全、快捷的货款回收服务 2、保价运输——安全保价，免除您的后顾之忧 3、安全包装——为您的货物量身定制最专业的包装解觉您的后患之忧 4、其他增值服务，①签收回单②综合信息服务③送货服务④上门接货⑤保管业务。
德邦快递业务
2013年11月1日 德邦快递业务正式开通，向新的领域进军，并与顺丰竞争。2016年是德邦快递成立第三年， 预计营业收入将达到38亿元，实现收入翻倍。未来一年德邦快递将会在市场深挖、网络拓展、服务提升三方面 全面发力，来力保战略计划的顺利实现。
2015年实现了400%的增速，这是2013年底刚从德邦物流旗下独立出来的快递业务所创成绩。经过完整的2年 创业期，现今的1.9万名快递员，为德邦物流增加19亿营业收入，快递产品已迅速成为德邦物流产业布局中的 重要一环。
四、加强内部团队建设
内部团队的建设应建立在人才培养的基础之上，之 后首先考虑管理团队的建设，之后是财务管理团队 和运营团队。对于企业的管理团队来说，首先应明 确各种规章制度，从制度上保证企业管理的有法可 依，之后是制度的贯彻，好的制度如果不能自上而 下的严格贯彻等于没有制度，只有保证以上两点才 能够保证企业的管理团队建设效果。其次是进行财 务管理团队的建设，首先应具有良好的财务管理制 度，在此良好的制度基础之上，加强企业财务管理 的实施，这样才能够保证企业财务管理团队的健 康。。
德邦存在的问题——价格
德邦物流与其他物4流% 公司5价%格比
偏低 相符合 略高 非常高
47%
44%
由图可知：总体上认为德邦物流价格略高与非常高的占到了50%，认为价格与其他物流公司相符合的有 44%，说明德邦物流与其他公司相比，价格过高。
德邦存在的问题——服务
19%
客户对送货上门服务看重程度 7%
•注册成立广州市德邦物流服务有限公司。 •开发第二代信息系统—TIS物流信息管理系统，在行业内率先实现网上货物跟踪查询 功能，系统支持容量提升10倍以上。 2004年 •业内首创“卡车航班”业务，领先同行五年以上；且凭借着“空运速度、汽运价格” 的领先优势，奠定了德邦在国内公路零担领域的强者地位。 2009年 •总部搬迁上海，德邦由区域性公司向全国性公司发展迈出关键一步。
2100
——
400 180 ——
员工（人）
75000 32000 16000 10000 6700
自有4000加盟8000
自有2000加盟2000
8000 4100 2400
车辆（辆）
9300 8230 5100 3500 1500
3000
可支配2500
700 1300 500
现有竞争者——德邦物流、顺丰物流、新邦物流等等
整车服务
➢ 整车运输的方式，提供门到门一站式公路运输服务 ➢ 门到门的运输时间按客户要求 ➢ 可以承运超重、异形等特殊货物
天地华宇物流中存在的问题
一、品牌影响力不足
这里所提到的品牌影响力不足并不是完全指天地华宇的品牌号召力和知 名度，而是指公司对自己品牌的影响力和号召力的推广还存在的一定的 问题。公司作为早期取得5A级资质的物流公司，在品牌的宣传和推广上 并没有完全发挥其品牌优势.俗话说“酒香不怕巷子深”，但在如今的信 息社会中，信息传递的速度极快，只有充分利用网络媒体和平面媒体进 行大力度的宣传才能够进一步发挥企业品牌的影响力。
28%
送货上门服务已经越来越被人们所
重视，调查中有65%的人认为送货
不重要 上门是重要的，仅有7%的认为送货
一般
上门不重要，然而德邦很少将货物
比较重要 直接送货到门。 非常重要
46%
德邦存在的问题——推广
30
20 40万
10
0 媒体宣传
61万 他人介绍
65万 网络查询网络 了解到德邦物流，并选择它， 而媒体宣传或其他渠道了解 的人占极少数，可见德邦物 流的营销宣传方面存在一定 问题
03
天地华宇物流有限公司 现状及存在问题
天地华宇简述
天地华宇——中国最大的陆路运输供应商之一
➢ 1995年创建于广州，总部设在上海，中国最大的公号零担货运公司之一 ➢ 为世界500强企业全球四大快递公司TNT在华全资子公司 ➢ 在2005年，获得国家第一批”AAAAA”级物流企业资质认证 ➢ 是一家以公路运输为核心主业，集运输、理货、仓储配送于一体，跨区域、网络化、信息化、具有
在专业人才的培养过程中，首先会面临专业人才 缺少的真空期，这就需要德邦物流和天地华宇公 司进行物流专业人才的培养。通过两手抓，一手 抓人才培养，一手抓人才引进。人才培养需要推 进高校、科研机构、协会以及企业之间的交流合 作，建立严肃有效的学研结合的人才培养模式， 同时增强企业对物流人才的凝聚力。要发展现代 物流业首先就要加强人才的培训工作，通过学历 教育和在职培训能够快速的培训现代物流人才。
天地华宇物流中存在的问题
四、内部团队建设存在问题
企业内部团队建设包括管理团队、财务团队以及运营团队的建 设。这就需要企业在以上几个方面加强制度的建设。虽然天地华 宇具有极其先进的管理经验，但在目前其团队建设中并没有充分 发挥其先进管理经验的优势，对于规章制度的贯彻还存在着十分 严重的问题。
04
针对德邦、天地华宇公司 问题提出的可性行对策
供应链管理能力的综合物流集团 ➢ 56家下属子公司 ➢ 旗下拥有超过5000台的运输车辆，同时具有超过300台的物流 设备，其拥有年吞吐能力超过1000万吨的仓储空间
发展历程
➢ 1995年由中国私人企业家建立 ➢ 2006年被TNT国际快递公司全资收购 ➢ 2007年正式入主管理华宇 ➢ 2009年发展定日达 ➢ 2013年中信产业入注 ➢ 2014年6月收购如风达
二、建立物流联盟
建立物流联盟能够比企业单独从事物流活动取得更 大的经济效益，企业间通过其互相协助形成的信用 机制共同承担运营风险并共同享受收益。现阶段我 国物流业发展遇到了瓶颈，多数物流企业相对较 小，在竞争力上表现相对较差，同时由于其网点相 对分散，这就需要进行一定程度的整合以提高其竞 争力。
三、加强专业人才培养
2015中国零担快运10强正式出炉
排名
1 2 3 4 5
6
公司
德邦物流 中铁物流 天地华宇 佳吉快运 盛辉物流
安能物流
7
恒路物流
8
新邦物流
9
盛丰物流
10 新杰物流
营业额（亿元）
112 26.9 21.3 20.8 19.3
18
14
12.96 12.5 9.87
网点
5400 4160 1500 1700 330
工业园、批发市场和专业市场中。 ➢ 转运中心:全国超过105万平方米宽敞、整洁的货台，拥有现代化机械设施的外场操作柜台，为您的货物中转、装卸
提供可靠保障！ ➢ 日吞吐量:日吞吐货量近6万吨
1996年 •现任董事长兼总裁崔维星先生正式涉足货运领域，在广东创办德邦的前身——“崔
氏货运公司”。 2000年
02
德邦物流现状及存在问题
公司简述
德邦物流——中国零担物流的领跑者
➢ 德邦物流股份有限公司是国家5A级综合服务型物流企业，主营国内公路零担运输和空运代理服务。 ➢ 公司创始于1996年9月，总部位于上海青浦区徐泾镇。 ➢ 员工67000多人，自有运输车辆5000余台，货台总面积超过80万平方米。 ➢ 网点覆盖:截至2016年3月，德邦物流已在全国30个省、市、自治区开设标准化门店6,400多家。 ➢ 运输线路:四通八达的运输线路，使您的货物通达至每一处有需要的地方。 ➢ 枢纽中心:在全国20多个经济中心城市设有大型的货物中转基地，为您的货物及时中转提供了可靠保障。 ➢ 业务覆盖:公司业务范围覆盖国内32个省级行政区，在全国各地都能看到“德邦”统一字样的店面遍布在繁华街道、
一、加强品牌建设
品牌代表的是公司的实力，同时也是公司对于市 场的定位以及其文化内涵的表现，另外消费者对 该品牌的认知程度也是公司品牌的一部分。随着 市场经济的不断发展，品牌在企业竞争力中所占 的比重越来越高，尤其是随着物流企业的增加， 用户在选择服务商时已经具有了一定的选择性， 这时企业的品牌影响力就起到了一定的作用。具 有一定影响力的企业更受用户的青睐，能够在竞 争中获取更多的利润。
中国公路运输发展状况、问题及其对策 以德邦、天地华宇为例
目录
01 02 03 04
中国公路运输总体状况分析 德邦物流发展现状及问题分析 天地华宇发展现状及问题分析 破解难题的策略
01
中国公路运输总体状况分析
中国公路运输总体状况
中国公路运输总体状况
2015年，中国交通运输货物运输量为430亿吨，其中，公路货运量为354亿吨，占比78.8%，水路、铁路以及航空 运输量合计占比21.1%。可见公路货运运输量占据货物运输量的绝大部分份额。
13名
2个 1条
铁路
网点 1995年
员工
3000多条
18000余名
1600个
铁路 网点 员工 2015年
产品和服务
零担服务
➢ 经济实用的全国性公路运输服务 ➢ 站到站运输时间：主要中心城市2-4天，市县城市3-6天 ➢ 在全国780个城市可提供取送货服务
定日到达服务
➢ 承诺运输时间，并提供货物查询 和更安全性等服务的高端公号 货运产品 ➢ 致力为用户提供高安全性、准时性和服务 水平的快运服务 ，综 合性价比最高
天地华宇物流中存在的问题
二、规模分散导致发展动力不足
天地华宇公司在全国各地均分布有不同级别的分公司，其分公司 在各个城市都位于交通极其发达的市中心，这就为其在竞争中占 据了重要的位置。但这样一种规模同样也限制了其发展，由于各 分公司之间各自为政，导致企业的向心力不足，同时在各分公司 的发展过程中势必会造成资源竞争。
天地华宇物流中存在的问题
.三、缺乏专业人才
公司目前的员工是以普通高校及职业院校的毕业生为主，这就导致其相 关专业知识储备不足，在工作中很难胜任，另外这些学生在校期间往往 都是学习传统交通运输工程、包装工程以及工业工程等专业的，在其毕 业之后从事现代化的物流业会出现专业知识与实际工作中的应用存在一 定的差异，这样公司在实际运营中就会缺少相应的管理人才和专业技术 人才，这两类人才的缺失已经严重制约了天地华宇公司的发展。
德邦物流现有的业务
主营产品：
1、精准卡航——限时送达 2、精准城运——准点送达 3、精准汽运——全国通达 4、精准空运——当日到达 5、电商尊享 6、3.60特惠件 7、标准快递 8、整车运输
德邦现有增值业务：
1、代收货款——安全、快捷的货款回收服务 2、保价运输——安全保价，免除您的后顾之忧 3、安全包装——为您的货物量身定制最专业的包装解觉您的后患之忧 4、其他增值服务，①签收回单②综合信息服务③送货服务④上门接货⑤保管业务。
德邦快递业务
2013年11月1日 德邦快递业务正式开通，向新的领域进军，并与顺丰竞争。2016年是德邦快递成立第三年， 预计营业收入将达到38亿元，实现收入翻倍。未来一年德邦快递将会在市场深挖、网络拓展、服务提升三方面 全面发力，来力保战略计划的顺利实现。
2015年实现了400%的增速，这是2013年底刚从德邦物流旗下独立出来的快递业务所创成绩。经过完整的2年 创业期，现今的1.9万名快递员，为德邦物流增加19亿营业收入，快递产品已迅速成为德邦物流产业布局中的 重要一环。
四、加强内部团队建设
内部团队的建设应建立在人才培养的基础之上，之 后首先考虑管理团队的建设，之后是财务管理团队 和运营团队。对于企业的管理团队来说，首先应明 确各种规章制度，从制度上保证企业管理的有法可 依，之后是制度的贯彻，好的制度如果不能自上而 下的严格贯彻等于没有制度，只有保证以上两点才 能够保证企业的管理团队建设效果。其次是进行财 务管理团队的建设，首先应具有良好的财务管理制 度，在此良好的制度基础之上，加强企业财务管理 的实施，这样才能够保证企业财务管理团队的健 康。。
德邦存在的问题——价格
德邦物流与其他物4流% 公司5价%格比
偏低 相符合 略高 非常高
47%
44%
由图可知：总体上认为德邦物流价格略高与非常高的占到了50%，认为价格与其他物流公司相符合的有 44%，说明德邦物流与其他公司相比，价格过高。
德邦存在的问题——服务
19%
客户对送货上门服务看重程度 7%
•注册成立广州市德邦物流服务有限公司。 •开发第二代信息系统—TIS物流信息管理系统，在行业内率先实现网上货物跟踪查询 功能，系统支持容量提升10倍以上。 2004年 •业内首创“卡车航班”业务，领先同行五年以上；且凭借着“空运速度、汽运价格” 的领先优势，奠定了德邦在国内公路零担领域的强者地位。 2009年 •总部搬迁上海，德邦由区域性公司向全国性公司发展迈出关键一步。
2100
——
400 180 ——
员工（人）
75000 32000 16000 10000 6700
自有4000加盟8000
自有2000加盟2000
8000 4100 2400
车辆（辆）
9300 8230 5100 3500 1500
3000
可支配2500
700 1300 500
现有竞争者——德邦物流、顺丰物流、新邦物流等等
整车服务
➢ 整车运输的方式，提供门到门一站式公路运输服务 ➢ 门到门的运输时间按客户要求 ➢ 可以承运超重、异形等特殊货物
天地华宇物流中存在的问题
一、品牌影响力不足
这里所提到的品牌影响力不足并不是完全指天地华宇的品牌号召力和知 名度，而是指公司对自己品牌的影响力和号召力的推广还存在的一定的 问题。公司作为早期取得5A级资质的物流公司，在品牌的宣传和推广上 并没有完全发挥其品牌优势.俗话说“酒香不怕巷子深”，但在如今的信 息社会中，信息传递的速度极快，只有充分利用网络媒体和平面媒体进 行大力度的宣传才能够进一步发挥企业品牌的影响力。
28%
送货上门服务已经越来越被人们所
重视，调查中有65%的人认为送货
不重要 上门是重要的，仅有7%的认为送货
一般
上门不重要，然而德邦很少将货物
比较重要 直接送货到门。 非常重要
46%
德邦存在的问题——推广
30
20 40万
10
0 媒体宣传
61万 他人介绍
65万 网络查询网络 了解到德邦物流，并选择它， 而媒体宣传或其他渠道了解 的人占极少数，可见德邦物 流的营销宣传方面存在一定 问题
03
天地华宇物流有限公司 现状及存在问题
天地华宇简述
天地华宇——中国最大的陆路运输供应商之一
➢ 1995年创建于广州，总部设在上海，中国最大的公号零担货运公司之一 ➢ 为世界500强企业全球四大快递公司TNT在华全资子公司 ➢ 在2005年，获得国家第一批”AAAAA”级物流企业资质认证 ➢ 是一家以公路运输为核心主业，集运输、理货、仓储配送于一体，跨区域、网络化、信息化、具有
在专业人才的培养过程中，首先会面临专业人才 缺少的真空期，这就需要德邦物流和天地华宇公 司进行物流专业人才的培养。通过两手抓，一手 抓人才培养，一手抓人才引进。人才培养需要推 进高校、科研机构、协会以及企业之间的交流合 作，建立严肃有效的学研结合的人才培养模式， 同时增强企业对物流人才的凝聚力。要发展现代 物流业首先就要加强人才的培训工作，通过学历 教育和在职培训能够快速的培训现代物流人才。
天地华宇物流中存在的问题
四、内部团队建设存在问题
企业内部团队建设包括管理团队、财务团队以及运营团队的建 设。这就需要企业在以上几个方面加强制度的建设。虽然天地华 宇具有极其先进的管理经验，但在目前其团队建设中并没有充分 发挥其先进管理经验的优势，对于规章制度的贯彻还存在着十分 严重的问题。
04
针对德邦、天地华宇公司 问题提出的可性行对策
供应链管理能力的综合物流集团 ➢ 56家下属子公司 ➢ 旗下拥有超过5000台的运输车辆，同时具有超过300台的物流 设备，其拥有年吞吐能力超过1000万吨的仓储空间
发展历程
➢ 1995年由中国私人企业家建立 ➢ 2006年被TNT国际快递公司全资收购 ➢ 2007年正式入主管理华宇 ➢ 2009年发展定日达 ➢ 2013年中信产业入注 ➢ 2014年6月收购如风达
二、建立物流联盟
建立物流联盟能够比企业单独从事物流活动取得更 大的经济效益，企业间通过其互相协助形成的信用 机制共同承担运营风险并共同享受收益。现阶段我 国物流业发展遇到了瓶颈，多数物流企业相对较 小，在竞争力上表现相对较差，同时由于其网点相 对分散，这就需要进行一定程度的整合以提高其竞 争力。
三、加强专业人才培养
2015中国零担快运10强正式出炉
排名
1 2 3 4 5
6
公司
德邦物流 中铁物流 天地华宇 佳吉快运 盛辉物流
安能物流
7
恒路物流
8
新邦物流
9
盛丰物流
10 新杰物流
营业额（亿元）
112 26.9 21.3 20.8 19.3
18
14
12.96 12.5 9.87
网点
5400 4160 1500 1700 330
工业园、批发市场和专业市场中。 ➢ 转运中心:全国超过105万平方米宽敞、整洁的货台，拥有现代化机械设施的外场操作柜台，为您的货物中转、装卸
提供可靠保障！ ➢ 日吞吐量:日吞吐货量近6万吨
1996年 •现任董事长兼总裁崔维星先生正式涉足货运领域，在广东创办德邦的前身——“崔
氏货运公司”。 2000年