管理信息系统_信息时代的管理信息系统

硅谷的传奇:Yahoo
硅谷象征着智慧，是各种高、精、尖技术的发源地，它成了高 科技的代名词。 位于美国加利福尼亚州的yahoo，最初只是源于两个人、两台 个人电脑和一个新奇的想法，真可称得上是硅谷群雄中的一只丑 小鸭。一个普通的中国台湾移民，斯坦福大学的一名研究生── 杨致远和他的好朋友大卫· 费洛一起在Internet中畅游，纷乱庞杂的 信息使他们萌生了一个奇妙的主意：按照类似于图书馆中的分类条 目，将网络中的信息进行分类整理，使得用户可以依照不断细化的 分类描述找到他们想要从网络上得到的东西。这样他们开始搜集 Internet中的各种各样的信息，并且邀请其他的网友加入他们的网上 寻“宝”的工作，然后将他们分类后组织成树状结构：主干上长满了 分叉，分叉上还有更小的细枝…… 如今这株稚嫩的小树已深深地扎根于Internet肥沃的信息土壤之 中，枝繁叶茂，蓬勃发展。yahoo每天接受数千个网址登记的申请， 成为名符其实的Internet信息服务行业中的大哥大。精明的杨致远 与大卫· 费洛迅速成为Internet淘金浪潮造就的第一批百万富翁之一。

信息社会

信息社会（1959年提出）开始阶段的标志： 1955年前后，计算机应用在银行、商业、政 府管理等领域； 1956年美国从事技术、管理和事物处理工作 的白领工人数第一次超过蓝领； 1957年，前苏联发射了第一颗人造卫星
电子数字积分和计算机 （electronic numerical integrator and computer）” （简称ENIAC，中文译名“艾尼 阿克”）占地170平方米，总重 量达30吨，其耗电达150千瓦/时。 它里面约有18000个电子管， 1500个继电器，7英里长的铜丝 和50万个焊接头代替了马克的 760000个转动机件及无数的电阻、 电容等，信息由快速的电脉冲传 送。它每秒钟可作5000次运算， 比当时已有的最快的继电器式计 算机要快上1000倍。
二、信息的概念 - 2 数据的定义
数据（Data，又称资料）是对客观事物 记录下来的，可以鉴别的符号。 这这些符号不仅指数字，而且包括字符、 文字、图形等等。 数据经过处理仍然是数据。 只有经过解释，数据才有意义，才成为 信息。同一数据，每个人的解释可能不同。 决策者利用经过处理的数据做出决策，可能 取得成功，也可能得到相反的结果，这里的 关键在于对数据的解释是否正确，因为不同 的解释往往来自不同的背景和目的。
1957年苏联发射的第一颗人造卫 星
它的发射标志着人类 在全球通讯领域迈出了第 一步。通过卫星，互联网 把地球“网”在其中， “地球村”从理想变成了 现实。
LABOR FORCE COMPOSITION 1900-2000
Labor Force Composition 1900-2000
70% 60% 50% 40% 30%
20% 10%
0% 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1997 2000
Year
信息时代的新特征
信息成为材料、能源之后又一基本生产资料 越来越多的人从事与信息有关的工作 信息产业将成为全球最大产术和机器一样，成为企业的 一种基本资源。(5M: Man、Money、 Material、 Method 、Machine 加 inforMation)
三、信息的度量 - 3
信息量的单位
信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字 Binary digit的缩写）。 一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的 事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
信息量的定义公式可写成： H(x)＝－∑P(Xi) log2 P(Xi) i＝1, 2, 3 …. , n 这里: Xi代表第i个状态（总共有n个状态） P(Xi)代表出现第i个状态的概率 H(x)就是用以消除这个系统不确定性所 需的信息量。
三、信息的度量 - 2
可以利用概率来度量信息
例如，现在某甲到1 000人的学校去找某乙， 某乙所处的可能性空间是该学校的1 000人。当传 达室告诉他：“这个人是管理系的”，而管理系 有100人，那么，他获得的信息为100 /1 000＝ 1/10，也就是可能性空间缩小到原来的1/10。
通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而 用1/10的负对数来表示，即－log1/10＝ log10。

SOHO模式(Small Office & Home office)、网络化企业、虚拟企业 不断发展 AT&T 让员工在家办公 John Coughlin是美国电话电报公司（AT&T）的会计主管兼顾问。 每周他有四天在曼哈顿海滩自己的家中工作。他有时在家办公，有 时外出与顾客会面。一周中只有一天到公司的办公室去。 John只是AT&T中正在增加的远程通信工作者中的一员。实际上，在 两年时间里，该公司的远程通信工作者已由 5000人增加到12000人， 几乎占公司中美国雇员的 10%。在这些远程通信工作者的家中，公 司为他们配置了便携式计算机、打印机、蜂窝式电话，另外每人还 有两条电话线，一条用于通话和传真，另一条用于与公司内部计算 机网络24小时不间断的联系。 AT&T公司的远程办公方案的三个目标都已经实现了。第一， 公司希望尽可能地刺激会计主管和顾问联系更多的客户。公司允许 员工们到办公室以外的任何地方工作，尤其是与顾客面对面地会谈， 这一举措为公司清出了一半的办公空间；第二，实现了公司要减少 不动产成本开支的目标。第三，通过远程办公室实现了员工工作效 率的提高。公司的许多远程通信工作者都报告他们的工作效率至少 提高了40%。
沃尔玛在信息技术上的几个“最”
沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了非常 积极的投资



最早使用计算机跟踪存货(1969年)-实时存货管理模式 最早使用条形码(1980年)-实时销售管理模式 最早采用EDI(1985年)-新型供应链管理模式 最早将卫星通讯技术用于经营管理
沃尔玛成功背后的故事
一、信息化概览 - 5
在这场“世纪角逐”中，我国也不甘示弱。 我国早在1984年，邓小平就指出：“开发信息 资源，服务四化建设。”
1993年3月12日，副总理的朱镕基主持国务 院会议，提出了建设“三金”工程，即:金桥、 金关、金卡。
。
二、信息的概念 - 1
信息的定义 信息是关于客观事实的可通讯的知识 信息是经过加工后的数据，它对接收者的 行为产生影响，对接收者的决策具有价值．
人类社会发展的三大资源是物质、能源和 信息。 工业革命使人类在开发、利用前两种资源 上取得巨大成功，其结果是创造了工业时代。 当今，随着以计算机技术、通信技术、网 络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人 们越来越重视对信息资源的开发和利用 。 信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、 一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。
三、信息的度量 - 1
信息量的大小如何衡量 信息量的大小取决于信息内容能消 除人们认识的不确定的程度，消除的不 确定程度大，则发出的信息量大,反之,发 出的信息量小。 如果事先就确切地知道消息的内容， 那么消息中所包含的信息量就等于零。 信息在系统的运动过程中可以看作 是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。
系统的观点追述
30年代：人们在一些科学学科研究中（生物学、心 理学、社会科学），发现系统的一些固有性质与个 别系统的特殊性无关。 1954年：建立了一般系统理论促进协会，系统的研 究进入蓬勃发展的时代。 1957年：美国人古德写的“ 系统工程”公开出版， 系统工程一词被确认。 20世纪70年代：电子计算机的应用，系统工程思想 有了充分实现的可能性。
信息化社会的新特征：工作方式
两个时代的商业巨人
凯马特 80年代以前 1989年销售额 1989年利润 95年市场占有率 每平方米赢利 2002年 零售巨头 284亿 7．36亿 不断下降 沃尔玛是凯马特的两倍 申请破产 500强第二大企业 沃尔玛 小零售商 243亿 9．73亿 27%
对比分析
两者共有的几个方面： (1)重视资金高周转率； (2)强调低毛利、低价格和高销售量； (3)强调高质量产品及国际商标--决不经营二流货； (4)全面降低价格而不是选择性降价； (5)一次性购物商业网； (6)连锁店。

一、系统和信息系统
1、系统的概念
系统是由处于一定的环境中相互联系和相互 作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体 目的而存在的集合。 内涵: 系统有部件组成 部件之间存在联系 系统对目标的贡献,大于个部件贡献之和,即系 统的观点1+1>2 系统的状态的转换是可以控制的
一、信息化概览 - 4
20世纪90年代以后，国际信息化浪潮一 浪高过一浪。 1993年美国提出国家信息基础设施NII (National Information Infrastructure ),通常称为 “信息高速公路”。
1995年西方七国集团首脑会议提出 了建设全球信息社会的目标。
全球资讯基础建设中，为大家关心的课 题主要有二，一为资讯通信标准相关的课题。 因为如果标准不一致，将会影响到彼此的互 连与互通，且其牵涉到技术与产品的发展方 向，是高科技厂商大力竞争的领域。 二为已开发国家与其他国家间的资讯均 富问题。 资讯将成为廿一世纪发展的最重要 资源，然而未开发国家或开发中国家，在资 讯取得与流通所需要的环境上却远不如已开 发国家，这种情形如果继续发展下去，资讯 的均富是无法达成，国际间发展的差距也将 因而扩大，亟需寻求解决之道。

沃尔玛通过一系列的信息技术投资 将信息技术与管理控制创新相结合 对企业的存货、销售、现金流量等进行了实时管理与控制 提高了销售额 加快了商品的周转速度，减少存货损失。
第一节
本节内容：
一、信息化概览 二、信息的概念 三、信息的度量
信息及其度量
四、信息管理和知识管理
一、信息化概览 -１
三、信息的度量 - 4
例如 硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种 状态的概率都是1/2，即: P(Xi)＝0.5 这时: H(x)＝–［ P(X1) log2 P(X1)＋P(X1) log2 P(X1)］ ＝–(–0.5–0.5)＝1比特。
第二节 信息系统的概念及其发展
本节内容 一、系统和信息系统 二、信息系统的类型 三、信息系统的发展
分为战略信息、战术信息和作业信息
- 按照应用领域
分为管理信息、社会信息、科技信息等
- 按照加工顺序
分为一次信息、二次信息和三次信息等
- 按照反映形式
分为数字信息、图像信息和声音信息等
二、信息的概念 - 5
信息的性质 1. 事实性； 2. 时效性 3. 不完全性 4. 等级性 5. 变换性 6. 价值性 可共享性、可压缩性、扩散性
一、信息化概览 - 2
IT
(Information Technology ): 信息技术。 三C： Computer; Communication; Control.
一、信息化概览 - 3
什么是信息化? 信息化是由工业社会向信息社会前进的动 态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品 起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产 品起主导作用的社会演化和转型。 在这一过程中，整个社会通过普遍地采 用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信 息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总 值中的比例逐步上升直至占主导地位。
信息时代的管理信息系统
感知信息时代 认识管理信息系统 管理信息系统与组织
信息发展阶段
信息的三个阶段：
个体信息阶段：
人们对信息的利用比较简单，而且只能局限 于面对面传递信息。 社会信息阶段： 文字的出现已经纸张、印刷术的发明对信息 产生很深远的影响。 信息社会阶段： 也称现代信息阶段，人们认为信息是一种资 源，以信息技术为主导的高新技术不段出现， 特别是电子计算机的诞生，标志着人类社会进 入了信息时代。
二、信息的概念 - 3 知识的定义
知识（Knowledge ）人类对客观世界的 认识． know-what:客观事实 know-why:客观原理、规律 know-how:技术、能力 know-who:社会关系方面 知识来源于信息，是对信息的本质反应。
二、信息的概念 - 4
信息的分类
- 按照管理的层次