眼镜店员工每日工作流程教学内容

眼镜店员工每日工作流程

一、出勤

1. 上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。

2. 打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。

3. 明确自己当日的销售目标和学习计划。

二、卫生打扫及服务准备

1. 早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。

2. 早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。卫生标准务必达到店面既定要求。

3. 相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。

4. 隐形配戴工具消毒。

三、点货及核实

1. 清点自己负责的货品。

2. 核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。

3. 遇到困难和疑问及时求助主管。

四、轮岗及顾客跟进

1. 完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。按轮岗顺序及时到岗。

2. 站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。

3. 20分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开，必须报备主管。

4. 自己验配的眼镜，必须及时报备主管联系顾客，包括到货电联，或是加工、物流、厂家等原因。

五、服务和销售

1. 八大免费服务，按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。

2. 框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。

3. 服务和销售过程中，有疑问和困难时，及时求助其他同事或主管。

4. 填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。

5. 盖章及收银事宜。收银流程，按《员工手册》，唱票-唱收-唱找。

6. 及时收拾战场，物品归位，卫生扫除。

7. 填写客流量登记表和提醒主管签字。

8. 进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、调出表）。

9. 收发货。收货，核对完全并签字，红单放收银台报备主管；发货，

要确认送走的物品和眼镜是否都在“未取件抽屉”，下午的报表是否在。

六、能力提升

1. 不参与轮岗时，按带训计划完成学习，并完成技能学习。

2. 接待完顾客，和同事或主管案例分享；协助同事做完单，一起分析总结。

3. 和主管沟通，表达自己的要求或自己的调整方向。

4. 目标执行表的填写，以及达成自己的目标计划。

七、输单做报表下账

1. 输单人员，务必下午14:00前易信达输录完毕，并做好其他电子表（分析表、个人业绩表、单提表、高端笔数）。

2. 做报表人员，14:00后开始做销售日报表，存钱，下账，销售单据、刷卡单、存款凭条订好后，报备主管。

3. 做完报表，提醒其他同事对货。

八、午会分享

1. 我店午会时间安排在晚班人员上班时，13:00或15:00。

2. 和主管、同事交接上午待办事项；了解主管通知的重要事项。

3. 上午当班人员会议心得体会，及明日改进措施。

4. 下班人员确定目标，达成共识。

九、晚班人员能力提升及打烊

1. 销售做单过程中的疑问及时询问主管或同事。

2. 学专业技能，验光技巧。专业知识。

3. 货品收入管理，质检已加工好的眼镜参数是否正确。隐形产品度数是否正确。

4. 打烊安全管理，现金收藏。

5. 当日工作总结分享，次日工作跟进的交接报备主管

为确保我院学生德育学分测评工作顺利开展，现将2018级德育学分基本素质测评奖惩评分标准进行规定：

一、思想品德素质：

违反校规校纪，考试舞弊，经常晚归、夜不归宿等各种违纪行为，每次扣3分。

出勤检查中缺勤，迟到，早退，依照公示情况减分。

二、工作项加分：（可累加）

2.院学生会部长及以上加3分，副部长加2分，委员加1.5分，志愿小组加1分。

3.班长、团支书加3分，其余班委、团支部成员加2分；

4.舍长加1分

5.社团主要负责人（社长）加2分；社团主要部门负责人（副社、部长）加1分

三。荣誉项加分

2. 被评为省、校级三好学生或优秀学生干部者，分别加5、3分（可累加）。校级优秀团员（2分）、优秀团干部（2.5分）（可累加）

3. 被评为省级、校级先进班集体、优秀团支部，该班每位成员加2.5、1 分。

四。活动项加分

（一）校园活动

2. 在正规刊物公开发表学术论文及文学作品类，省级加３分，国家级加５分。以上发表文章重复内容按最高分记，不重复加分。

3. 参加有实质内容的大规模的献爱心、支教等社团活动（出具证明材料经辅导员和社团部核实），每次加1分，每学期最多加3分。

（二）体育类

2. 参加环校接力赛，每位成员加1分，获奖加分同上。

3. 代表学院参加校级比赛的院篮球，足球等体育队者，加2分，校级比赛7-8名者每人每次加3分，4-6名者每人每次加3.5分， 1-3名者每人每次加4分（一次活动中累计不超过6分，获奖者不加参加分）。

（三）文艺类

2.晚会节目中，原创作品的作者按其作品演出等级加分：校级作品2分/个，院级作品1分/个

（四）社会实践类

积极上交社会实践调查报告或征文者加0.25分，被评为校级优秀调查报告或论文一等奖加1.5分，二等奖加1分；院级一等奖、二等奖、三等奖依次为1分，0.75分，0.5分。

（五）宣传类

2.、在校网站（学生在线、齐鲁师轩、共青团）发表文章者，每次加1分，相同内容多个网站发表只加一次；在校级刊物、校报发表通讯类文章（短篇）者，每次加1.5分；在县级、市级、省级、国家级媒体发表新闻、文章，每次加1、3、4、5分（可累加）。校报记者、通讯员根据投稿和发表情况加分，有职务不投稿者不加分。

（六）志愿服务类

做观众：校级0.2分/次；院级0.1分/次。

做活动志愿者（非学生会志愿者小组）：校级0.5分/次；院级0.2分/次。

（七）宿舍文明卫生类

1.获得校、院级奖励的宿舍（优秀宿舍、文明宿舍、标兵宿舍、获得奖金宿舍等），宿舍成员每人每次０。５分（院级）和1分（校级）。若同时获得标准不同的奖励，以最高级别奖励加分，不再重复加分。

2.卫生检查加减分参照每周卫生成绩公示。

3. 无故晚归者每次扣１分，未经批准夜不归宿者每次扣３分；晚间