认识电子商务.ppt

行动4:知识讲解
一、我国电子商务的发展历程
3、复苏与回暖期（2003-2005年）：
2003年5月，阿里巴巴集团投资1亿人民币成立淘宝网，进军C2C； 2003年10月，阿里巴巴推出“支付宝”， 2003年12月，慧聪网在香港创业板上市，为国内B2B电子商务首家上市公司。2004年1 月，阿里巴巴集团董事局主席马云正式提出“网商”概念。 4、C2C领域崛起与高速发展期（2006-2007年）： 5、B2C领域转型与快速成长期（2008-2010年）： 2009年C2C、B2C网购交易额达到2600亿 预计2012年底C2C、B2C网购交易额达到9900亿.网购人群突破2.73亿。
任务1 电子商务模式选择
实例一
浙江航宇公司在网上开辟了 “售后服务”专栏
投诉率
40%
5%
任务1 电子商务模式选择
实例二
浙江钢海实业有限公司 搭建企业内部网
实施产、销、存 一体化信息管理
提高了各部门的工作效率和公司信誉
任务1 电子商务模式选择
实例三
浙江恒丰电器集团 利用网站
3.5～4 万元/月
降低企业 通信费用
通过本课程的学习，可以使学生对电子商务的基本知识和基本框 架有一个大致的了解，同时能够为进一步学习电子商务专业的其他课 程打下基础。
学完本课程学生应该掌握的技能有：能正确阐述什么是电子商务、 知道电子商务可以做什、能熟练进行网络购物与网上支付、能在网上 开店、能利用网络进行基本的网络推广、懂得电子商务安全的相关知 识与技能。
任务1 电子商务模式选择
1.7 中小企业应注意电子商务的内容与时机
▪1. 选择好电子商务的内容 电子商务不等于网上销售， 企业可根据自身需求选择开展电子商务的内容。
▪2. 把握好开展电子商务的时机 电子商务具有多种模式，可以是分层次、分阶段的，企业应思考如何开展电子商务
和研究市场以获得回报。 ▪3. 掌握好开展电子商务的节奏
随着电子商务行业的发展，也带动了更多的从业者加入其中。未来5年，我国3000 多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，预计到2012年底中国电子商务企业 直接从业人员将达到265万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1400万 人。
电子商务专业主要就业岗位
1.电子商务网站的建设和管理工作
行动4:知识讲解
二、电子商务在我国的发展现状
我国电子商务起步较晚，现在还处于发展阶段还存在着诸多问题。东部沿海地区 较为发达，中西部还比较落后。但我国电子商务具有较大的发展空间。
未来中国电子商务发展趋势： （1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强 （2）电子商务应用将达到新的广度和深度 （3）电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势 （4）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点 （5）移动电子商务正成为电子商务新的应用领域
而商品的配送还需交由现代物流配送公司或专业的服务机构去完成。 直接电子商务：是指商家将无形商品和服务产品内容数字化（软件、信息、电子
机票等），直接在网上以电子形式传送给消费者，收取费用的交易活动。
行动4:知识讲解
国内著名的电子商务网站
B2B
1、阿里巴巴 2、中国制造网 3、环球资源 4、数百亿网
5、慧聪网
信
息
客
查 询
息产 发品
订单
户
布信
物流配送
供
应
商
银 行
任务1 电子商务模式选择
1.5 物资流、资金流、信息流
▪物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。 ▪资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 ▪信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容。
任务1 电子商务模式选择
行动4:知识讲解
六、 电子商务的基本组成
▪网络 ▪用户 ▪认证中心 ▪物流配送 ▪网上银行
认证中心 供应方
支付网关 Interne
t
电子商务服务商
物流中心 采购方
电子商务系统组成
行动4:知识讲解
七、 电子商务与传统商务的区别
项目 信息提供 流通渠道 交易对象
传统商务 根据销售商的不同而不同 企业-批发商-零售商-消费者 部分地区
行动3:学生发言老师点评
学生可以查看教材及相关资料，以小组为单位讨论分析以上问题， 每组给出一个集体答案，并派代表发言。
行动3:学生发言老师点评
讨论结果：
1、以上四个网站都属于电子商务类型网站，它与其他网站的区别有; (1)版面结构不一样 （2）网站主题内容不一样 （3）功能不一样（4）目的不一样 2、以上网站都是在线从事商品或服务等的交易。 3、会员注册登陆、商品展示、站内搜索、在线咨询、在线支付、物流配送 4、它们的盈利模式主要是：（1）收取会员费（2）收取增值费（3）获取回扣 5、电子商务就是利用现代信息技术和计算机网络(主要是因特网）所进行的各类商业 活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等。
子情境1:认识什么是电子商务
教学过程：
行动1：浏览阿里巴巴、淘宝等电子商务网站 行动2：学生参照教材讨论分析这些网站的特征及功能 行动3：学生代表发言，老师点评 行动4：老师做电子商务相关知识介绍 行动5：总结与提高
什么是传统商务？
什么是电子商务？
源于传统却高于传统
行动1:浏览电子商务网站
阿里巴巴网站：www.china.alibaba.com
行动4:知识讲解
三、 电子商务的概念
电子商务就是利用现代信息技术和计算机网络(主要是因特网）所进行的各类商 业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等。
电子商务按其使用的网络不同，目前主要可分为基于EDI(电子数据交换)网络的 电子商务、基于Intranet(企业内部网)网络的电子商务和基于Internet网络的电子商 务。
C2C
1、淘宝
2、拍拍
3、百度有啊
4、易趣网
B2C
家电数码：天猫、京东商城、新蛋网、一点达、绿森数码、世纪电器城
家居摆设：多样屋、九洲鹿
美容护肤：致美网、NO.时尚广场、果皮网、sasa莎莎
服装配饰：麦考林、凡客、马萨玛索、衣服网
行动4:知识讲解
五、 电子商务的特征
1、虚拟性 电子商务从信息发布、贸易磋商、签定合同到完成支付，均在虚拟的网
现代信 息技术
电子商务
商务
行动4:知识讲解
四、 电子商务的分类
1、按照交易对象分为：B2B、B2C、C2C
B2B:企业与企业之间的电子商务（阿里巴巴） B2C:企业与消费者之间的电子商务（京东商城） C2C:消费者与消费者之间的电子商务（淘宝）
2、按照商务活动内容分为:直接电子商务和间接电子商务 间接电子商务：是指在网上进行的交易环节只能是订货、支付和部分的售后服务，
2 万元/月
任务1 电子商务模式选择 2.把握开展电子商务的时机 电子商务仍处在起步阶段，还存在着许多法律法规亟需完善的问题。
大多数企业开展完整的电子商务尚有困难，但并不妨碍从简、从易 做起，分层次、分阶段地开展。
任务1 电子商务模式选择 实例一
委
网
托
上
专
寻
业
找
公
商
司
机
操
作
具体出口事宜
任务1 电子商务模式选择 实例二
电子商务实务
教学内容
学习情境一：认识电子商务 学习情境二：网上电子支付 学习情境三：体验网上购物 学习情境四：C2C网上开店 学习情境五：B2B网上采购与销售 学习情境六：电子商务网站建设 学习情境七：网络营销技术 学习情境八：电子商务物流管理 学习情境九：电子商务安全技术
课程教学目标
课程教学目标
2、冰冻与调整期（2000-2002年）： 2000年春节前后的旺季，中国B2C电子商务迎来的第一个节日网购销售高峰。 2000年4月，于1992年成立的慧聪国际推出了慧聪商务网，即现在的慧聪网。 2000年5月，卓越网成立，为我国早期B2C网站之一。 2000年6月21日，中国电子商务协会正式成立
任务1 电子商务模式选择 实例
任务2 电子商务现状调查
2.1 电子商务立法的主要内容
交易时间 销售方法 营销活动 顾客方便度 营销地点
规定的营业时间 通过各种关系买卖 销售商的单方营销 受时间和地域的限制 实体店面
电子商务 透明准确 企业-消费者 全球
24小时 完全自由购买 双向通信 不受时间地域约束 虚拟空间
行动4:知识讲解
八、 电子商务的就业前景
根据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年6月，目前国内电子商务 服务企业达38780家，同比增长8%。其中，B2B电子商务服务企业达10950家，国内B2C、 C2C与其它电商模式企业数已达24620家。
开展电子商务不必一步到位，而应该分步、分阶段开展。
任务1 电子商务模式选择
把
掌
选
握
握
择
好
好
好
开
开
电 子 商 务 的 内 容
展
展
电
电
子
子
商
商
务
务
的
的
时
节
机Biblioteka Baidu
奏
任务1 电子商务模式选择
1.选择好电子商务的内容
许多企业认为电子商务就是网上销售，由此认为许 多传统企业不适合开展电子商务，或者认为大企业 有必要开展电子商务，而中小企业开展电子商务理 由并不充分。其实，电子商务是指利用任何信息和 通信技术进行任何形式的商务活动。网上销售只是 Internet电子商务的一部分内容。企业可根据自身 的特点和条件选择开展电子商务的内容。
1.6 电子商务应用模式
按电子商务应用服务的领域范围分类，电子商务主要有以下几种应用模式： ▪1. 企业内部商务模式(Business to Intranet，即BtI模式) ▪2. 企业与消费者间商务模式(Business to Consumer，即BtC模式) ▪3. 企业间电子商务模式(Business to Business，即BtB模式) ▪4. 政府与企业的电子商务(Government to Business，即GtB模式)
2.网店美工
3.网络广告设计员
4.网页设计与制作人员
5.电子商务客户管理员
6.网络营销策划员
7.网页信息编辑人员
8.网店经营管理员
行动4:知识讲解
我校电子商务专业学生的主要就业岗位： 网络推广、网店美工、网店（商城）运营、网店客服
任务1 电子商务模式选择
1.2 电子商务的交易过程
订单
Internet
行动4:知识讲解
一、我国电子商务的发展历程
1、萌芽与酝酿期（1997-1999年）：中国的电子商务始于1997年。
1997年，中国化工信息网正式提供服务，全国第一个行业门户网站。 1998年12月，阿里巴巴正式在开曼群岛注册成立，99年3月其子公司阿里巴巴中国在杭 州创建 1999年8月，国内首家C2C电子商务平台“易趣网”创办。
络环境中进行。 2、成本低
电子商务使买卖双方的交易成本都大大降低，主要体现在降低促销成本、 降低采购成本、减少库存费用、降低销售成本等。 3、高效性
电子商务的整个活动基本采用计算机自动处理，能在最短时间内完成，而 且无须或较少需要人员干预，大大提高工作效率。 4、协作性
电子商务需要商务活动的参与者按照一定规则来协调完成。
创建网站，主要宣传酥饼文化
询问详情
实地考察 开设连锁店
浏览中产生兴趣
任务1 电子商务模式选择
3.掌握好开展电子商务的节奏
开展电子商务不必一步到位，而应该分步、分 阶段开展。
一些盲目乐观的人士认为，企业应全面深入地 开展电子商务，抢先入主，以迎接电子商务时代的 到来。其实，电子商务完全取代传统商务将有一个 “漫长”的过程，将与传统购物方式并存一段相当 长的时间。
学习情境一：认识电子商务
学习情境一：认识电子商务
子情境1:认识什么是电子商务 子情境2：体验电子商务能做什么
子情境1:认识什么是电子商务
教学内容：什么是电子商务 教学目标： 知识目标：理解电子商务的概念、分类、特征及组成 能力目标：能阐述什么是电子商务、能鉴别电子商务的类 型、能比较传统商务与电子商务的区别 教学重难点：电子商务的概念的理解
行动1:浏览电子商务网站
淘宝网：www.taobao.com
行动1:浏览电子商务网站
天猫商城：http://www.tmall.com/
行动1:浏览电子商务网站
易趣网：www.eachnet.com/
行动1:浏览电子商务网站
携程网：www.ctrip.com/
行动2:学生讨论分析
通过浏览以上几个网站，大家思考以下几个问题： 1、以上这些网站和我们平时看到的“好123”、“网易”、“搜狐”、“百 度”等网站有那些区别？ 2、以上这些网站主要是做什么的？ 3、以上网站有那些功能？ 4、以上这些网站的盈利模式是？ 5、通过以上问题的分析你们觉得什么才是电子商务？