电子商务管理ppt课件
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电子商务物流管理(课件)
❖ 1．电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物 ❖ 2．电子商务离不开物流 ❖ 3．物流是实施电子商务的根本保证 ❖ 4．电子商务会促进物流技术的大发展
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
电子商务安全管理ppt课件
数字证书与认证机构（CA）
数字证书的概念和作用
数字证书是由权威机构——认证中心（CA）发行的一种电子文档，用于在网络通讯中识 别通讯各方的身份，确保通讯的安全。
认证机构（CA）的职责
认证机构负责审核用户的身份，并为其发放数字证书，同时提供证书管理和查询服务。
数字证书在电子商务中的应用
在电子商务交易中，数字证书可用于加密传输信息、验证对方身份和防止抵赖等。
防火墙技术原理及应用
01 02
防火墙的基本概念
设置在不同网络安全域之间的一系列部件的组合，通过监测、限制、更 改跨越防火墙的数据流，尽可能地对外部屏蔽网络内部的信息、结构和 运行状况，以此来实现网络的安全保护。
防火墙的分类
包过滤防火墙、代理服务器防火墙和有状态检测防火墙等。
03
防火墙的应用场景
保护内部网络免受外部攻击，限制网络访问权限，防止内部信息泄露等
信息追溯技术
02
通过建立完善的信息追溯系统，实现对货物来源、流向、质量
等方面的全程追溯，提高物流过程的透明度和可信度。风险预警机制03
建立风险预警机制，对物流过程中可能出现的安全隐患进行及
时预警和处置，降低物流风险。
智能化物流技术应用
自动化仓储技术
采用自动化立体仓库、智能货架等技术手段，提高仓储管理的效 率和准确性。
企业内部管理制度完善
建立完善的网络安全管理制度
企业应制定网络安全管理制度，明确网络安全管理职责、安全防范措施、应急响应机制 等，确保企业网络的安全稳定运行。
强化员工安全意识培训
企业应定期开展网络安全意识培训，提高员工的安全意识和防范能力，减少因员工操作 失误导致的安全风险。
加强技术防护措施
C2C电子商务课件PPT
京东拍拍网
京东拍拍网是京东旗下的二手物品交易平台，也是一 个典型的C2C电子商务平台。它以品质保证和售后服 务吸引了大量用户。京东拍拍网通过建立完善的品质 检测体系和售后服务体系，保障了买卖双方的权益， 成为国内二手市场的领导者之一。
京东拍拍网的成功秘诀在于其创新的商业模式和品质 保障。它提供了严格的品质检测服务，确保二手物品 的质量和可靠性。同时，京东拍拍网还提供了完善的 售后服务，包括售后维修、退换货等，让用户可以放 心购买二手物品。此外，京东拍拍网还积极推广移动 端应用，拓展海外市场，保持了持续的创新和竞争力 。
产品管理
产品质量
严格把控产品品质，确保所售商品符合相关标准 和规定，提供优质的产品给消费者。
产品分类与描述
对商品进行详细分类，并提供准确、全面的产品 描述，帮助消费者更好地了解商品。
库存管理
建立有效的库存管理制度，确保库存充足，避免 缺货或积压现象。
营销策略
价格策略
制定合理的价格策略，考虑成本、市场需求和竞争状况，以吸引 消费者并保持利润。
新技术带来的机遇
总结词
随着新技术的不断涌现，C2C电子商务也迎来了新的发展机遇，如人工智能、大数据、物联网等技术 的应用，为C2C电子商务带来了更多的商业机会和发展空间。
详细描述
人工智能技术可以帮助商家进行智能推荐、智能客服等应用，提高用户体验和服务质量；大数据技术 可以帮助商家进行数据分析和挖掘，实现精准营销和个性化服务；物联网技术则可以帮助实现智能物 流和供应链管理，提高物流效率和降低成本。
促销活动
定期举办促销活动，如打折、满减、赠品等，提高消费者购买意 愿。
营销渠道
利用多种营销渠道，如社交媒体、广告投放、合作伙伴等，扩大 品牌知名度和影响力。
电子商务 ppt课件
电子商务的分类
总结词
电子商务可以分为B2B、B2C、C2C 等类型。
详细描述
根据交易双方的类型，电子商务可以 分为B2B（企业对企业）、B2C（企 业对消费者）、C2C（消费者对消费 者）等类型。此外，还有B2G（企业 对政府）等其他类型。
电子商务的优势与挑战
总结词
电子商务的优势包括便捷性、全球化等，挑战则包括安全问题、物流配送等。
3
O2O 模式的典型应用包括美团、饿了么等平台 。
03 电子商务技术基础
CHAPTER
互联网技术
01
02
03
04
互联网技术概述
互联网技术的起源、发展历程 和基本原理。
TCP/IP协议
TCP/IP协议的工作原理和在 网络通信中的作用。
域名系统
域名系统的组成、工作原理和 DNS解析过程。
Web技术
HTML、CSS和JavaScript等 Web技术的介绍和使用。
区块链与电子商务
区块链概述
区块链是一种分布式数据库技术，通过去中心化的方式实现数据的 不可篡改和透明化。
区块链在电子商务中的应用
区块链在电子商务中可以应用于商品追溯、版权保护、交易安全等 方面，提高交易的信任度和安全性。
区块链与电子商务的未来发展
随着区块链技术的不断发展和普及，区块链与电子商务的结合将更 加紧密，为电子商务带来更多的创新和机遇。
智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
物联网在电子商务中的应用
02
物联网在电子商务中可以应用于智能物流、智能仓储、智能供
应链等方面，提高物流效率和降低成本。
物联网与电子商务的未来发展
03
随着物联网技术的不断发展和普及，物联网与电子商务的结合
电子商务项目管理.pptx
11.1 电子商务项目管理概述
➢ 项目主要特征
一次性 独特性 目的性 制约性 组织的临时性和开放性 后果的不可挽回性
11.1 电子商务项目管理概述
项目管理
➢ 项目管理内涵
项目管理是统筹各种知识、技能、方法与工具，以项目及其资 源为对象，运用系统工程的理论和方法对项目进行高效率的计 划、组织、实施和控制，为满足或超越项目有关各方对项目的 要求与期望所开展的各种管理活动。
电子商务项目评估特点
➢ 现实性 ➢ 全面性 ➢ 反馈性 ➢ 合作性
电子商 务项目综 合评价指
标体系
11.3 电子商务项目管理创新
电子商务项目管理的主要问题
业主面临的问题
➢ 对于客户的需求，如何即时感知并响应，即时得以 满足。
技术技能 基于最长路径
工期、成本与质量指标
单一项目 一个项目有完整的界限
稳定 一般 很多连续的任务 有限 较长
电子商务项目管理 宽阔、变动，注重经营目标 技术技能、商业技能、管理技能 最长的路径重要，但更重视风险性工作 除工期、成本与质量指标外，更注重客
户满意指标 一个项目常伴随者创新、创业、开发新
询价 供方选择 合同管理
控制
整体变更控制 范围核实
范围变更控制 进度控制
成本控制 质量控制
收尾
绩效报告
行政收尾
风险监测与控制
合同收尾
11.2 电子商务项目实施与评价
电子商务项目实施计划
提出实施战略 辨别主要的里程碑 以里程碑为基础仔细做初始预算 确定实施过程中所涉及的组织与企业 确定实施过程中所用到的方法与工具 确立风险范围并将其与里程碑和任务相联系 推敲电子商务项目进度表和预算 确定实施领导 组建项目团队 制定详细的实施计划
(中职)电子商务基础教学课件(全套)pptx
跨时空、互动性、个性化、多媒 体、成长性、整合性、超前性、
高效性、经济性、技术性。
网络营销的重要性
随着互联网的发展，网络营销已 成为企业整体营销战略的重要组 成部分，是实现企业营销目标的
重要手段之一。
网络广告策略
网络广告的定义
利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体等方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络 传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。
电子商务交易中的诚信原则
保守商业秘密和客户信息
公平竞争和禁止不正当竞争
06
电子商务实践案例分析
B2B电子商务案例分析
阿里巴巴案例分析
介绍阿里巴巴的发展历程 、商业模式、盈利模式以 及竞争优势。
慧聪网案例分析
分析慧聪网的定位、服务 内容、交易模式及特色。
找钢网案例分析
探讨找钢网如何通过互联 网技术优化钢铁交易流程 ，提高效率。
网络广告的形式
网幅广告(包含Banner、Button、通栏、竖边、巨幅等)、文本链接广告、电子邮件广告 、赞助式广告、插播式广告（弹出式广告）、Rich Media等。
网络广告的投放策略
确定网络广告目标、确定网络广告预算、广告诉求信息决策、网络广告媒体资源选择、网 络效果监测和评价。
社交媒体营销策略
平台管理规范
阐述在电子商务平台上开展业务所需遵守的规则和标准， 如商品发布规范、交易纠纷处理机制等。
网上商店经营策略
商品定位与规划
讲解如何根据目标客户需求和市 场状况，进行商品定位和规划， 包括商品品类、价格策略、促销
策略等。
网店运营与推广
分享网店运营的经验和技巧，包括 店铺装修、商品详情页优化、营销 推广等方面的实用方法。
物流成本控制与优化
高效性、经济性、技术性。
网络营销的重要性
随着互联网的发展，网络营销已 成为企业整体营销战略的重要组 成部分，是实现企业营销目标的
重要手段之一。
网络广告策略
网络广告的定义
利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体等方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络 传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。
电子商务交易中的诚信原则
保守商业秘密和客户信息
公平竞争和禁止不正当竞争
06
电子商务实践案例分析
B2B电子商务案例分析
阿里巴巴案例分析
介绍阿里巴巴的发展历程 、商业模式、盈利模式以 及竞争优势。
慧聪网案例分析
分析慧聪网的定位、服务 内容、交易模式及特色。
找钢网案例分析
探讨找钢网如何通过互联 网技术优化钢铁交易流程 ，提高效率。
网络广告的形式
网幅广告(包含Banner、Button、通栏、竖边、巨幅等)、文本链接广告、电子邮件广告 、赞助式广告、插播式广告（弹出式广告）、Rich Media等。
网络广告的投放策略
确定网络广告目标、确定网络广告预算、广告诉求信息决策、网络广告媒体资源选择、网 络效果监测和评价。
社交媒体营销策略
平台管理规范
阐述在电子商务平台上开展业务所需遵守的规则和标准， 如商品发布规范、交易纠纷处理机制等。
网上商店经营策略
商品定位与规划
讲解如何根据目标客户需求和市 场状况，进行商品定位和规划， 包括商品品类、价格策略、促销
策略等。
网店运营与推广
分享网店运营的经验和技巧，包括 店铺装修、商品详情页优化、营销 推广等方面的实用方法。
物流成本控制与优化
电子商务资源管理ppt课件
设备的选择与使用
• 所用资本是生产过程中所使用的全部资本, 即在生产过程中发挥作用的全部劳动资料的价 值. 所费资本是指生产过程中实际耗费的资本, 即在每次生产过程中耗费掉并转移到新产品中 去的劳动资料的价值。 随着资本的增大,劳动资料数量的增多,所 用资本与所费资本之间的差额也相应增大.劳动 资料的价值虽然逐渐转移走了,未转移的价值继 续发挥资本的作用,但它们的使用价值并不会同 比例减少。 因此,所用资本与所费资本差额越大，越有 利于增加剩余价值,从而增加资本积累.
动态性
企业EC资源的动态性就是指企业 EC资源是不断运动的. 它的运动过程就是企业创新过程 也就是企业EC资源转化为生产力的 过程. 更是原有资源“自我毁灭”的过程 (虚拟员工，电子货币支付,网络交易,电 子信息)
企业EC资源的类型
• 人力资源:能够推动企业发展的依附在员 工身上的各种能力和素质的总和.这里的 能力和素质包括体力,智力,道德水平，信 誉以及社会关系等等 • 财力资源:维持企业EC系统有效运作所须 资金,股票,债券等 • 物力资源:用于产品的研究与开发的信息 基础设施,以及各种原材料,辅助材料,燃料.
• 能力结构.
• 它指企业EC工作人员的各方面能力的综合. 网络营销能力:互联网是一种工具，电子商务为企业 经营者提供了更多的经营策略，首先必须解决的是 营销或者说营销的效果提升。具体来讲，市场判断 能力、网络推广能力、服务能力 管理策划能力:具有进行商务模式创新的理论与经验 技术应用能力:将技术作为工具，具体有网页制作、 网站设计开发、图形图像处理 学习能力：学习型组织，学习型员工二、企业电子商务人力资源
• 企业EC人力资源结构 素质结构
• 企业EC人力资源的素质结构:专业人员应具备的 素质,即将具有不同素质的人员进行搭配和组织 专业人员应具备的素质 • 道德素质:企业员工的事业心,信誉,社会关系以及 职业道德等方面 • 知识素质:知识广度,专业水平，业务技能以及相 关信息素质 • 身体素质:员工的身体健康状况,年龄等
电子商务PPT课件完整版
精选ppt课件
6
案例：
通用、福特和Commerce me合作建立的
网上B to B交易市场Croissant，其采用ebay
的竞价方式为汽车企业采购节省成本，到２０
０１年６月处理交易达３３０亿美元。几乎是
宝马一年的营收。据摩根斯坦利的测算
Croissant一年最多可处理高达７５００亿美
元的交易，而目前以B to B方式完成的零件采
❖
结论：经济已经成为“特征性”的非均衡经济，传统产品成
为“劣等”品（替代经济）。
精选ppt课件
28
网络营销的产生
❖ 微观环境（从营销学角度）
❖ 主要表现为市场和营销理念的变迁
❖ 时空观念的重组和电子时空观
❖
两种不同时空观并存
❖
赖以生活和工作的工业化社会顺序，精确和物理时空观；信息
需求建立在网络化社会可变性，没有物理距离的时空观。
买卖交易的服务，手段和机会。 ❖ 2）服务性
精选ppt课件
24
电子商务的应用特性
❖ 3）集成性 ❖ 技术上 （新老设备集成） ❖ 更加有效地利用已有的资源和技术，更加有效
地完成任务。例：网络接入 ❖ 管理上 （人机集成） ❖ 4）可扩展性 ❖ 要使电子商务正常运行，必须确保其可扩展性，
可扩展的系统才是稳定的系统。 ❖ 例：网站数据容量，精选p处pt课件理器的升级能力。 25
❖ 1.新型企业柜台模式
❖ 没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚拟 柜台环节 ❖ 鼠标+水泥
精选ppt课件
12
INTERNET商务的经营模式
❖ 2.传统企业虚实结合模式
❖ 电子商务是传统商务模式的延伸 ❖ 水泥+鼠标
2024年度《电子商务基础》PPT课件
政府与企业之间的电子商 务，如政府采购、税务申 报等。
政府与消费者之间的电子 商务，如公共服务、在线 办事等。
2024/3/23
6
02
电子商务技术基础
2024/3/23
7
互联网技术
互联网的发展历程
互联网的主要服务
从ARPANET到万维网，以及移动互联 网的兴起。
如电子邮件、远程登录、文件传输等 。
对供应链中的商流、物流、信息流和资金流 进行计划、组织、协调和控制，以实现供应 链整体最优化的管理过程。
电子商务环境下供应链管 理的特点
信息化、协同化、敏捷化、全球化。
2024/3/23
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电子商务物流优化与改进
物流网络优化 合理规划物流节点和线路，提高 物流网络覆盖率和运输效率。
跨境电商物流创新 针对跨境电商的特点和需求，创 新跨境电商物流模式和服务方式 ，如建立海外仓、开展国际多式 联运等。
电子商务物流的特
点
信息化、自动化、网络化、智能 化和柔性化。
电子商务物流的重
要性
降低成本、提高效率、增强客户 体验、拓展市场等。
2024/3/23
23
电子商务物流模式
自营物流模式
第三方物流模式
企业自行组建物流配送系统，独立完成商 品的运输、储存、配送等物流活动。
企业通过与专业的物流公司合作，将物流 业务外包给物流公司，由物流公司负责完 成商品的运输、储存、配送等物流活动。
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电子商务法律法规概述
电子商务法的概念和特点
2024/3/23
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务法的调整对象和 范围
电子商务法与其他法律的 关系
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电子商务中的知识产权保护
电子商务运营管理教材(共 49张PPT)
贸易伙伴彼此之间的认证 或与金融中介机构的认证
综合B2B
垂直B2B B2B案例
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 交易模式
企业内部和外部的电子商务集成化
Internet Intranet © Ó ¹ ¦ É Ì Extarnet Intranet ú ² É ú É Ì
û · Ï Ñ Õ ß
综合B2B
垂直B2B B2B案例
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 交易模式 将买方和卖方集中到一个市场上进行信息 交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理
综合B2B
垂直B2B B2B案例 利润:广告、网上拍卖、出售网上店面……
网络商品 交易中心
第三节 电子商务的参与对象
• • • • • • • • • 一、电子商务参与交易的主体 1、B2B模式的参与对象 有业务来往的企业 2、B2C模式的参与对象 企业与消费者 3、B2G模式的参与对象 企业与政府 2、C2C模式的参与对象 消费者与消费者
• 二、电子商务的其他参与对象 • 1、认证中心
企业与企业之间通过网络进行 产品、服务及信息的交换
综合B2B
垂直B2B B2B案例
网络平台
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 交易模式 买卖双方之间按标准 格式相互交换信息
综合B2B
垂直B2B B2B案例
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 交易模式
• 二、电子商务的应用框架
• 1、两大支柱
▫ 1）政策法律支柱 ▫ 2）技术标准支柱
第九章 电子商务的供应链管理 《电子商务概论》ppt
电子商务供应链 管理基础
供应链管理产生 的背景
供应链管理系统 的特点
供应链管理与 e-SCM
供应链管理类型
信息技术对供应链管 理的支持
第九章 电子商务的供应链管理
供应链管理的特点 理论基础与模型方法 提供优化和决策支持 供应链的协同操作
更快的运算速度和响应能力
电子商务供应链 管理基础
供应链管理产生 的背景
供应链管理与 e-SCM
供应链管理类型
按管理范围划分 的类型
按运作方式划分 的类型
信息技术对供应链管 理的支持
第九章 电子商务的供应链管理
企业外部上下游供应链管理
电子商务供应链 管理基础
供应链管理与 e-SCM
供应链管理类型
按管理范围划分 的类型
按运作方式划分 的类型
信息技术对供应链管 理的支持
第九章 电子商务的供应链管理
电子商务供应链 管理基础
供应链管理与 e-SCM
供应链管理的运作 供应链管理的 概念及内容 供应链业务流程
电子商务供应链管理
供应链管理类型 信息技术对供应链管
理的支持
第九章 电子商务的供应链管理
客户关系和客户服务管理过程 需求/供给管理过程
客户订单履行过程 生产流程管Байду номын сангаас过程
采购和供应商关系管理过程 产品开发管理过程
理的支持
第九章 电子商务的供应链管理
电子供应链实施模式 类 ASP(应用服务提供商)模式 ASP 模式 B to BI 模式 战略联盟模式
第九章 电子商务的供应链管理
电子商务供应链 管理基础
供应链管理与 e-SCM
供应链管理的运作 供应链管理的 概念及内容 供应链业务流程
电子商务ppt课件
案例四
总结词
微软云计算服务Azure通过提供安全、高 效的云计算平台，帮助企业实现数字化 转型和业务拓展。
VS
详细描述
微软云计算服务Azure提供了多种电子商 务应用，如电子商务平台、供应链管理、 客户关系管理等。这些应用可以帮助企业 实现数字化转型，提高业务效率和客户满 意度。Azure平台具有高度安全性、可靠 性和灵活性，可以满足不同企业的需求。
案例五：PayPal电子支付解决方案
总结词
PayPal作为全球最大的电子支付平台之一， 其解决方案具有便捷、安全、全球化等特点 。
详细描述
PayPal的电子支付解决方案为用户提供了一 个简单、快捷的支付方式。用户只需输入邮 箱地址或手机号码即可完成支付，无需使用 银行卡或现金。同时，PayPal还提供了多种 安全措施，如密码保护、身份验证等，确保 用户资金的安全性。此外，PayPal还支持多 种货币支付和跨境支付，方便用户在全球范 围内进行购物和交易。
案例三：美团网的O2O商业模式
总结词
美团网是O2O模式的代表，其模式将线上与线下完美结合，为消费者提供更加便捷的生活服务。
详细描述
美团网的O2O商业模式通过线上平台和线下服务完美结合，为消费者提供餐饮、购物、休闲娱乐等多 种服务。用户可以通过美团网在线下单，选择到店自取或配送到家。此外，美团还通过与商家合作， 推出优惠活动等营销手段，提高了用户黏性和活跃度。
电子商务案例分析
案例一：阿里巴巴的电子商务模式
要点一
总结词
要点二
详细描述
阿里巴巴作为中国电商巨头，其模式具有代表性，通过 B2B、B2C、C2C等多种模式，打造了完整的电商生态链。
阿里巴巴的电子商务模式主要通过B2B、B2C、C2C等模 式，为买家和卖家提供一个在线交易平台。其中，B2B模 式主要是为商家提供商品交易服务，如1688平台；B2C模 式主要是为消费者提供商品交易服务，如天猫、淘宝等； C2C模式主要是为个人卖家和买家提供交易服务，如闲鱼 等。此外，阿里巴巴还通过支付宝等工具，解决了支付安 全问题，提高了交易效率。
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在网上交易中，用户双方要互相验证这个证书，用户相信认证中 心的数字签名，也就相信这个公钥是真实的，因而相信公钥的持有者 所发来的信息是真实的。 虽然看上去数字证书认证过程与传统的身份证认证有很大差别，但从 目的和效用上看，两者是一致的。都是证明发送交易信息主体的真实 性。
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电子商务认证中心
网上购物的签约 淘宝账户是否可以买卖、赠送
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பைடு நூலகம்
电子商务契约平台
淘宝网协议
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作业
银行业电子商务契约 证券业电子商务契约
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电子商务认证平台
在网上交易中有两个安全问题： 第一个问题是交易双方身份是否真实，会不会被人假冒。 第二个问题是有关交易的信息，如对方的银行账号、金额等是否属实，
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电子商务运作模式
自组织模式：自组织的平等的参与市场。 成员企业平等； 各企业资源有很强的互补性； 信息中介对市场机会的分配； 信息的传递是交互扩散式的。
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B2C轻型模式
从单位商品销售总量、库存单位量来划分。 超重型B2C和重型B2C走向成熟，其供应链、支付、仓储、物流也日
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电子商务契约平台
制度性的制约 企业诚信作用
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电子商务契约平台
网上购物契约的效力问题 网上购物契约内容一般已是商家事先准备好的固定的条款，对于
这些契约，一方面，由于其合同条款已经固定，没有另一方的意思表 示，难免会对契约的效力和约束力等产生这样那样的异议；而另一方 面，由于其条款完全由商家制定，难免会存在一些有违公平合理、等 价有偿原则的条款。
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电子商务认证中心
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电子商务网络运作模式
1、外层模块：描述企业在开展产品营销阶段与其他商务主体之间的 逻辑关系。
2、中间模块：企业电子商务各合作企业之间的逻辑结构的描述。 3、内层模块：企业内部资源运作模式的描述。
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电子商务运作模式
盟主式（主从式）：盟主获得订单后，由盟主组织企业自身资源和外 部合作企业资源完成电子商务。 盟主先抓住市场机会； 盟主拥有市场所需的核心资源（产品/技术/服务/品牌）； 盟主对合作企业的合作过程拥有主导权； 整个模式体现价值链的优化
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电子商务信息平台
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电子商务物流平台
电子商务活动中实物转移的途径与通道。 电子商务物流平台必须对客户的需求做出快速反应，包括：
物流实体网络：物流企业、物流设施、交通工具、交通枢纽等在 地理位置上的合理布局形成的网络，是电子商务物流运作的基础。
物流信息网络：实现运输工具的调配，物流活动的安排，在途物 资的实时查询等功能，是电子商务物流的神经系统。
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电子商务资金流平台
电子支付 银行汇款 现金付款
发展趋势为电子支付方式
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电子商务资金平台
数字化资金流平台 以信息流网络为基础 开户行/发卡行、收单行、数字认证中心 消费者、生产者、投资商等联合起来的资金平台。
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电子商务资金平台
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电子商务资金平台
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B2C轻型模式
亚马逊、京东商城等重型B2C早期也是从单一品类商品开始，后来慢慢放开 品类，提供更多服务，直到最近几年变成“Power by Amazon”。也就是 说，走向“重”型的B2C，实际是不断放开约束条件。越重的B2C模式，其 约束条件就越少。
团购等模式的地域、时间、品类、数量等约束条件非常多，所以属于超轻型 模式。同时由于专注某类产品，形成用户预期和反复购买的忠诚度，其流量 转化率是普通电子商务网站的数倍。限定供应量、限定最长供应时间为1天、 SKU数量为1款、服务完全由地面店提供，限定条件本质是为了更专注地执 行，为了更好的用户体验，形成用户的预期，在众多电子商务网站中建立品 牌独特性。长期下来，形成固定生活习惯和心理预期的B2C品牌，将成为用 户最经常购买的一家。
中国金融认证中心（China Financial Certification Authority，简称CFCA）于2000 年6月29日挂牌成立，是经中国人民银行和国家信息安全管理机构批准成立的国家级 权威的安全认证机构，重要的国家金融信息安全基础设施之一。也是《中华人民共和 国电子签名法》颁布后，我国首批获得电子认证服务许可的电子认证服务机构之一。
臻完善;与此同时，云端服务器成本的下降，为大规模聚集消费者购 买能量，创造了从来没有过的便利条件。 亚马逊早期解决了商品在互联网上的立体展示和配送的隔日送达， Zappos通过逆向物流解决了需要试穿的产品可退换的问题;京东商城 突破了大型家电的复杂库存管理和在物流系统不完善的中国建立超大 型仓库降低成本;GroupOn通过社会化媒体和购物流程简化解决了线 下生活服务商户的在线营销;而Gilt通过半隐蔽的会员制“私卖”形式 解决了高端奢侈品的在线营销。
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电子商务资金平台
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电子商务资金流平台
A.转账请求 | B.转账请求 | C.转账请求 | D.转出请求 | E.转出请求应答 F.转入请求 | G.转入请求应答 | H.转账结果应答 | I.转账结果应答 | J.转
账结果应答
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电子商务契约平台
契约平台保证了电子商务交易的客观性、公正性和合法性。 资金流契约、物流契约、销售契约 内部契约、一级契约、二级契约
有没有被人篡改过。
确认电子商务活动中交易各方的身份的真实性。
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电子商务认证平台
数字证书怎样完成网上身份认证的 把数字证书说成是网上身份证，这是一种形象的比喻。 认证中心对用户的身份进行严格的审核后，为用户颁发数字证书。
它通过公钥加密技术对用户的公钥信息和用户的身份信息作了数字签 名，把用户所宣称的身份信息与公钥绑定在一起。于是，包含有用户 个人身份信息、公钥和数字签名的一个特殊的电子文件就形成了数字 证书。数字证书可以存储在硬盘里，也可以存储在软盘或USB Key 里。
电子商务管理
电子商务运作平台
电子商务的运作条件 实物形式的平台：信息流平台、物流平台 逻辑形式的平台：资金流平台、契约平台、认证平台
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电子商务信息流平台
网络设施和通道 企业内网INTRANET
TCP/IP协议 HTTP协议 HTML C/S B/W/D、B/S 企业外联网EXTRANET 专网 VPN 互联网INTERNET WWW 电子商务的主要平台
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电子商务认证中心
网上购物的签约 淘宝账户是否可以买卖、赠送
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பைடு நூலகம்
电子商务契约平台
淘宝网协议
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作业
银行业电子商务契约 证券业电子商务契约
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电子商务认证平台
在网上交易中有两个安全问题： 第一个问题是交易双方身份是否真实，会不会被人假冒。 第二个问题是有关交易的信息，如对方的银行账号、金额等是否属实，
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电子商务运作模式
自组织模式：自组织的平等的参与市场。 成员企业平等； 各企业资源有很强的互补性； 信息中介对市场机会的分配； 信息的传递是交互扩散式的。
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B2C轻型模式
从单位商品销售总量、库存单位量来划分。 超重型B2C和重型B2C走向成熟，其供应链、支付、仓储、物流也日
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电子商务契约平台
制度性的制约 企业诚信作用
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电子商务契约平台
网上购物契约的效力问题 网上购物契约内容一般已是商家事先准备好的固定的条款，对于
这些契约，一方面，由于其合同条款已经固定，没有另一方的意思表 示，难免会对契约的效力和约束力等产生这样那样的异议；而另一方 面，由于其条款完全由商家制定，难免会存在一些有违公平合理、等 价有偿原则的条款。
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电子商务认证中心
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电子商务网络运作模式
1、外层模块：描述企业在开展产品营销阶段与其他商务主体之间的 逻辑关系。
2、中间模块：企业电子商务各合作企业之间的逻辑结构的描述。 3、内层模块：企业内部资源运作模式的描述。
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电子商务运作模式
盟主式（主从式）：盟主获得订单后，由盟主组织企业自身资源和外 部合作企业资源完成电子商务。 盟主先抓住市场机会； 盟主拥有市场所需的核心资源（产品/技术/服务/品牌）； 盟主对合作企业的合作过程拥有主导权； 整个模式体现价值链的优化
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电子商务信息平台
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电子商务物流平台
电子商务活动中实物转移的途径与通道。 电子商务物流平台必须对客户的需求做出快速反应，包括：
物流实体网络：物流企业、物流设施、交通工具、交通枢纽等在 地理位置上的合理布局形成的网络，是电子商务物流运作的基础。
物流信息网络：实现运输工具的调配，物流活动的安排，在途物 资的实时查询等功能，是电子商务物流的神经系统。
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电子商务资金流平台
电子支付 银行汇款 现金付款
发展趋势为电子支付方式
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电子商务资金平台
数字化资金流平台 以信息流网络为基础 开户行/发卡行、收单行、数字认证中心 消费者、生产者、投资商等联合起来的资金平台。
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电子商务资金平台
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电子商务资金平台
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B2C轻型模式
亚马逊、京东商城等重型B2C早期也是从单一品类商品开始，后来慢慢放开 品类，提供更多服务，直到最近几年变成“Power by Amazon”。也就是 说，走向“重”型的B2C，实际是不断放开约束条件。越重的B2C模式，其 约束条件就越少。
团购等模式的地域、时间、品类、数量等约束条件非常多，所以属于超轻型 模式。同时由于专注某类产品，形成用户预期和反复购买的忠诚度，其流量 转化率是普通电子商务网站的数倍。限定供应量、限定最长供应时间为1天、 SKU数量为1款、服务完全由地面店提供，限定条件本质是为了更专注地执 行，为了更好的用户体验，形成用户的预期，在众多电子商务网站中建立品 牌独特性。长期下来，形成固定生活习惯和心理预期的B2C品牌，将成为用 户最经常购买的一家。
中国金融认证中心（China Financial Certification Authority，简称CFCA）于2000 年6月29日挂牌成立，是经中国人民银行和国家信息安全管理机构批准成立的国家级 权威的安全认证机构，重要的国家金融信息安全基础设施之一。也是《中华人民共和 国电子签名法》颁布后，我国首批获得电子认证服务许可的电子认证服务机构之一。
臻完善;与此同时，云端服务器成本的下降，为大规模聚集消费者购 买能量，创造了从来没有过的便利条件。 亚马逊早期解决了商品在互联网上的立体展示和配送的隔日送达， Zappos通过逆向物流解决了需要试穿的产品可退换的问题;京东商城 突破了大型家电的复杂库存管理和在物流系统不完善的中国建立超大 型仓库降低成本;GroupOn通过社会化媒体和购物流程简化解决了线 下生活服务商户的在线营销;而Gilt通过半隐蔽的会员制“私卖”形式 解决了高端奢侈品的在线营销。
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电子商务资金平台
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电子商务资金流平台
A.转账请求 | B.转账请求 | C.转账请求 | D.转出请求 | E.转出请求应答 F.转入请求 | G.转入请求应答 | H.转账结果应答 | I.转账结果应答 | J.转
账结果应答
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电子商务契约平台
契约平台保证了电子商务交易的客观性、公正性和合法性。 资金流契约、物流契约、销售契约 内部契约、一级契约、二级契约
有没有被人篡改过。
确认电子商务活动中交易各方的身份的真实性。
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电子商务认证平台
数字证书怎样完成网上身份认证的 把数字证书说成是网上身份证，这是一种形象的比喻。 认证中心对用户的身份进行严格的审核后，为用户颁发数字证书。
它通过公钥加密技术对用户的公钥信息和用户的身份信息作了数字签 名，把用户所宣称的身份信息与公钥绑定在一起。于是，包含有用户 个人身份信息、公钥和数字签名的一个特殊的电子文件就形成了数字 证书。数字证书可以存储在硬盘里，也可以存储在软盘或USB Key 里。
电子商务管理
电子商务运作平台
电子商务的运作条件 实物形式的平台：信息流平台、物流平台 逻辑形式的平台：资金流平台、契约平台、认证平台
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电子商务信息流平台
网络设施和通道 企业内网INTRANET
TCP/IP协议 HTTP协议 HTML C/S B/W/D、B/S 企业外联网EXTRANET 专网 VPN 互联网INTERNET WWW 电子商务的主要平台