企业员工心理健康
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一，企业员工心理健康的现状
• 21世纪步入全球化竞争时代，经济、科技飞速发展，知识
经济勃兴，高技术企业猛增，人们生活和工作的节奏越来 越快，压力加重，使企业员工的心理问题也越来越突出。 国内外的实践表明，心理疾病是威胁个人生命健康的大敌， 是破坏企业组织效率的大敌。如果员工心理健康存在问题， 就会导致员工工作积极性和工作热情的下降，工作绩效和 工作满意度的降低，还会引起企业间人际关系的紧张，导 致离职现象。企业管理层的心理问题更可能导致决策失误 而引起严重的经济损失，特殊行业员工的心理问题甚至还 可能给社会和环境造成灾难，从而给企业带来严重的形象 损失和经济责任。
企业员工心理健康管理能带来什么？
• 企业员工心理健康管理的目的是促进员工
心理健康、降低管理成本、提升组织文化、 提高企业绩效等。一个有效的企业员工心 理健康管理可以为企业带来无穷的效益。
减少人才流失
• 实施员工心理健康管理的企业能使员工感受到企业对他们
的关心，使员工更有归属感和工作热情，能吸引更多的优 秀员工；由此降低重大人力资源风险，保护企业的核心资 源。
提高劳动生产率
• 通过员工心理健康管理的实施，使员工压力处于最佳水平，
身心更健康，精力更充沛；由此提高企业的劳动生产率， 增强企业的核心竞争力.
预防危机事件发生
• 通过员工心理健康管理的实施，对员工的压力水平进行即
时性监控，并推荐适当的指导建议，促进员工随时调整身 心状态，预防员工心理危机事件的发生。
• 面试决策参照 • 企业通过入职评估分析报告的解读，及报告结果异议的咨
询，对员工的心理状况有个全面了解，从而为企业录取人 才提供科学依据。
心理健康调
33.3% 22.6% 19.5% 17.8% 12.3% 2005年员工
• 查指出心理健康指数
• （心理健康指数越高，
• 说明总体心理健康水平越低） 2.71 问公司
2.52 2.46
2.38
2.27
翰德国际顾
• （Hudson）发布的2005
• 年第二季度的就业调查报
职业枯竭不但出现在国内企业的经理人身上，更多的
• 心理能力测评 • 从记忆能力、反应速度、注意集中、注意分配、学习能力、
逻辑能力多方面对个体进行测评，为企业挑选具备职位所 需心理能力的员工提供依据。
• 入职评估分析报告 • 通过对入职员工心理健康、人格特点、心理能力、职业兴
趣的测评，形成一个全面而详细的综合报告，使企业对入 职员工有个全方位的深层了解。
• 英国的研究显示，每年由于压力造成的健康问题通过直接
的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失达GDP的 10%。
• 诚然，无需说明，大家都明显感觉到了竞争的日益加剧。
当越来越多的大学生涌现，越来越多的“海归”回国，越 来越多的港、澳、台精英们纷纷“北飞”，谁都无法忽视 从四面八方涌来的压力。于是，“加班”、“充电”这些 词也成了现代企业员工的口头禅。
• 最近《财富》完成的一项调查也显示，有近7成的经理人
觉得自己压力较大或者极大，其中48％的人认为导致工作 效率降低，30％认为导致其对工作缺乏兴趣，42％认为导 致出现失眠或其他睡眠问题。
表1不同企业体制员工身心健康状况
• 身心健康状况调查报告 国有企业
• 2004年《中国“工作倦怠指数”调查结果》
•
是在普通员工身上发生。
• 表2指出了企业中不同层次员工的心理健康状况，普通员
工的心理健康问题最为严重。这可能是因为工作的性质和 内容决定的，普通员工一般都是从事低技能的工种， 长
时间高度集中精力干一件事情，很容易疲劳；而且生产中 的安全问题也让他们过度地担心、紧张，以及不断变化的 考核标准等，给他们的心理和生理上造成了不同程度的影 响。而绝大多数的企业和员工之间的沟通都有障碍，非正 式组织的存在， 使得普通员工能够通过群体内的沟通来
我们如何提供服务？
• 企业员工心理健康管理是一种时时了解员
工的压力水平及心理健康状况，并根据实 际情况推荐有针对性的缓解方案，从而激 发员工工作热情，开发员工潜能的方式。
入职测评
• 依据企业入职员工面试需求，通过对入职员工心理健康、人格特点、
心理能力、职业兴趣等标准化的量表施测，达到对入职员工全方位的 深层了解，为企业人力资源部录用人才提供科学依据。
胃不适,失眠，记忆力减退等症状。
• 压力并非都是有害的，工作绩效与压力的
对应关系呈倒U型曲线。适度的压力能够带 来积极的工作动力和乐观的生活目标，提 高工作效率和生活满意度；高负荷的压力 却给个人以极大的负面影响。那么如何消 除压力的这些负面影响，使员工都有一个 健康的心理状态呢？这就是企业员工心理 健康所要解决的问题。
表达自己的挫折感和满足感，从而稍微缓和普通员工不满 情绪的继续发展。然而一些非正式组织的存在不利于组织 内正式沟通的实现，员工团队协作性大打折扣，使得员工 满意度和成就感降低。
• 员工在心理上表现最多的是厌倦、易怒、难以放松、焦虑、忧郁和情
绪低落；
• 员工在生理上也伴随出现肩膀痛、背痛、颈部疼痛以及疲惫感以及肠
表二不同层次员工的心理健康状况
•
普通员 中级专 中层管 高级专 高层管
Fra Baidu bibliotek
•
作倦怠
工
业人员 理人员 业人员 理者2004年《中国“工
• 指数”调查结果》：出现
33． 33． 39． 26．
• 工作倦怠的比例
健康
48.2% 12％ 07％ 78％ 07％2005年员工心理
• 调查：有心理健康问题
• 的比例
• 心理健康评估 • 通过个体对自身情况的评价，全面反映个体多个方面的心
理健康状况。
• 人格测评 • 用于测量个体的个性倾向性，反映人格结构，便于企业了
解个体在环境适应、专业成就和心理健康等方面的特征表 现。
• 职业兴趣测评 • 从爱好、能力类型、职业价值观等多方面考察个体的职业
兴趣，为企业选择合适员工提供良好的依据。
• 指出员工工作倦怠指数
40．90％
2002《中国企业经营者问卷跟踪调查》
• 指出对负性情绪的感知
低
2002《中国企业经营者问卷跟踪调查》
• 指出对自己身心满意的程度
最低
2002《中国企业经营者问卷跟踪调查》
• 指出心理健康指数
最低
民营企业 外资企业
36．95％ 中 中 中
39.17％ 最高 最高 最高
• 21世纪步入全球化竞争时代，经济、科技飞速发展，知识
经济勃兴，高技术企业猛增，人们生活和工作的节奏越来 越快，压力加重，使企业员工的心理问题也越来越突出。 国内外的实践表明，心理疾病是威胁个人生命健康的大敌， 是破坏企业组织效率的大敌。如果员工心理健康存在问题， 就会导致员工工作积极性和工作热情的下降，工作绩效和 工作满意度的降低，还会引起企业间人际关系的紧张，导 致离职现象。企业管理层的心理问题更可能导致决策失误 而引起严重的经济损失，特殊行业员工的心理问题甚至还 可能给社会和环境造成灾难，从而给企业带来严重的形象 损失和经济责任。
企业员工心理健康管理能带来什么？
• 企业员工心理健康管理的目的是促进员工
心理健康、降低管理成本、提升组织文化、 提高企业绩效等。一个有效的企业员工心 理健康管理可以为企业带来无穷的效益。
减少人才流失
• 实施员工心理健康管理的企业能使员工感受到企业对他们
的关心，使员工更有归属感和工作热情，能吸引更多的优 秀员工；由此降低重大人力资源风险，保护企业的核心资 源。
提高劳动生产率
• 通过员工心理健康管理的实施，使员工压力处于最佳水平，
身心更健康，精力更充沛；由此提高企业的劳动生产率， 增强企业的核心竞争力.
预防危机事件发生
• 通过员工心理健康管理的实施，对员工的压力水平进行即
时性监控，并推荐适当的指导建议，促进员工随时调整身 心状态，预防员工心理危机事件的发生。
• 面试决策参照 • 企业通过入职评估分析报告的解读，及报告结果异议的咨
询，对员工的心理状况有个全面了解，从而为企业录取人 才提供科学依据。
心理健康调
33.3% 22.6% 19.5% 17.8% 12.3% 2005年员工
• 查指出心理健康指数
• （心理健康指数越高，
• 说明总体心理健康水平越低） 2.71 问公司
2.52 2.46
2.38
2.27
翰德国际顾
• （Hudson）发布的2005
• 年第二季度的就业调查报
职业枯竭不但出现在国内企业的经理人身上，更多的
• 心理能力测评 • 从记忆能力、反应速度、注意集中、注意分配、学习能力、
逻辑能力多方面对个体进行测评，为企业挑选具备职位所 需心理能力的员工提供依据。
• 入职评估分析报告 • 通过对入职员工心理健康、人格特点、心理能力、职业兴
趣的测评，形成一个全面而详细的综合报告，使企业对入 职员工有个全方位的深层了解。
• 英国的研究显示，每年由于压力造成的健康问题通过直接
的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失达GDP的 10%。
• 诚然，无需说明，大家都明显感觉到了竞争的日益加剧。
当越来越多的大学生涌现，越来越多的“海归”回国，越 来越多的港、澳、台精英们纷纷“北飞”，谁都无法忽视 从四面八方涌来的压力。于是，“加班”、“充电”这些 词也成了现代企业员工的口头禅。
• 最近《财富》完成的一项调查也显示，有近7成的经理人
觉得自己压力较大或者极大，其中48％的人认为导致工作 效率降低，30％认为导致其对工作缺乏兴趣，42％认为导 致出现失眠或其他睡眠问题。
表1不同企业体制员工身心健康状况
• 身心健康状况调查报告 国有企业
• 2004年《中国“工作倦怠指数”调查结果》
•
是在普通员工身上发生。
• 表2指出了企业中不同层次员工的心理健康状况，普通员
工的心理健康问题最为严重。这可能是因为工作的性质和 内容决定的，普通员工一般都是从事低技能的工种， 长
时间高度集中精力干一件事情，很容易疲劳；而且生产中 的安全问题也让他们过度地担心、紧张，以及不断变化的 考核标准等，给他们的心理和生理上造成了不同程度的影 响。而绝大多数的企业和员工之间的沟通都有障碍，非正 式组织的存在， 使得普通员工能够通过群体内的沟通来
我们如何提供服务？
• 企业员工心理健康管理是一种时时了解员
工的压力水平及心理健康状况，并根据实 际情况推荐有针对性的缓解方案，从而激 发员工工作热情，开发员工潜能的方式。
入职测评
• 依据企业入职员工面试需求，通过对入职员工心理健康、人格特点、
心理能力、职业兴趣等标准化的量表施测，达到对入职员工全方位的 深层了解，为企业人力资源部录用人才提供科学依据。
胃不适,失眠，记忆力减退等症状。
• 压力并非都是有害的，工作绩效与压力的
对应关系呈倒U型曲线。适度的压力能够带 来积极的工作动力和乐观的生活目标，提 高工作效率和生活满意度；高负荷的压力 却给个人以极大的负面影响。那么如何消 除压力的这些负面影响，使员工都有一个 健康的心理状态呢？这就是企业员工心理 健康所要解决的问题。
表达自己的挫折感和满足感，从而稍微缓和普通员工不满 情绪的继续发展。然而一些非正式组织的存在不利于组织 内正式沟通的实现，员工团队协作性大打折扣，使得员工 满意度和成就感降低。
• 员工在心理上表现最多的是厌倦、易怒、难以放松、焦虑、忧郁和情
绪低落；
• 员工在生理上也伴随出现肩膀痛、背痛、颈部疼痛以及疲惫感以及肠
表二不同层次员工的心理健康状况
•
普通员 中级专 中层管 高级专 高层管
Fra Baidu bibliotek
•
作倦怠
工
业人员 理人员 业人员 理者2004年《中国“工
• 指数”调查结果》：出现
33． 33． 39． 26．
• 工作倦怠的比例
健康
48.2% 12％ 07％ 78％ 07％2005年员工心理
• 调查：有心理健康问题
• 的比例
• 心理健康评估 • 通过个体对自身情况的评价，全面反映个体多个方面的心
理健康状况。
• 人格测评 • 用于测量个体的个性倾向性，反映人格结构，便于企业了
解个体在环境适应、专业成就和心理健康等方面的特征表 现。
• 职业兴趣测评 • 从爱好、能力类型、职业价值观等多方面考察个体的职业
兴趣，为企业选择合适员工提供良好的依据。
• 指出员工工作倦怠指数
40．90％
2002《中国企业经营者问卷跟踪调查》
• 指出对负性情绪的感知
低
2002《中国企业经营者问卷跟踪调查》
• 指出对自己身心满意的程度
最低
2002《中国企业经营者问卷跟踪调查》
• 指出心理健康指数
最低
民营企业 外资企业
36．95％ 中 中 中
39.17％ 最高 最高 最高