开展优质护理服务示范工程活动情况汇报课件
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开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
（七）加大宣传力度，营造良好的活 动氛围，制作宣传条幅向广大群众宣传 活动的主题和意义，有效地推动了“优 质护理服务示范工程”活动的开展
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
二、理清思路、 切实落实各项工作
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
按照卫生部2010年“优质护理示 范工程”活动的16项具体内容，严
格落实了基础护理工作，取得了一定 的成效，现把我院优质护理示范工程 活动的启动和开展情况做一简要汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
一、领导重视、层层发动 提高认识、组织落实
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
（四）制定并出台了《新乡市第一人民 医院开展“优质护理服务示范工程”活 动的实施方案》，召开了全院职工动员 大会，号召全院职工转变思想、服务临 床，积极支持“优质护理服务工程”活 动的开展
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
4、推行护理大包干，建立责任护士 负责制
（1）分步推行护理大包干，建立责 任护士负责制，首先，对危、重病人 实行陪而不护，亲情陪护
（2）做到病床分管到人，责任落实 到人，对患者从入院到出院提供全程 优质护理服务，初步取消三级护理陪 护
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
2、认真组织试点病区护士学习综合 医院分级护理指导原则、住院患者基础 护理服务项目、基础护理服务工作规范 并在病区内进行公示。
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
3、制定了护士分层级管理制度及方 案，设立了护理组长，高级责任护士、 初级责任护士、辅助护士。选用工作经 验丰富、责任心强、技术水平高的高年 资主管护师担任护理组长
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
（一）确定试点病区 1、护理部号召全院各病区积极申报
“优质护理服务示范病房”，并拿出初 步实施方案、设想、意见及步骤。
2、经过严格筛选最终确定泌尿外科 、肾内科、血液内科三个病区做 为“优 质护理服务试点病房”
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
我院肾内科试点病区 开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
5、实施弹性排班 （1）增加高峰工作段，（如晨间护 理时间）、薄弱时间段（节假日）、夜 班的护士人力（保证至少2人以上）， 确保基础护理工作 落实到实处，保 证护理工作的连 续性和工作质量
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
（2）为适应患者晨间护理的需要由 过去早八点Biblioteka Baidu班改为七点上班
（五）护理部再次召开护士长例会 及全院护士大会，要求大家切实转变 观念，认真学习河南省卫生厅转发
（1）《卫生部关于加强医院临床护 理工作的通知》
（2）《河南省“优质护理服务示范 工程”活动实施方案的通知》
（3）《卫生部<住院患者基础护理 服务项目>》三个重要文件
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
（二）28日上午，召开了院长办 公会，将卫生部马晓伟副部长的讲话 精神在领导班子内部进行了传达，统 一思想、充分认识开展”优质护理服 务工程的目的和意义，院长朱继先说 ：“要站在深化医药卫生体制改革和 维护人民群众健康的高度，切实加强 医院内部管理，改善护理服务，提高 护理质量，保证医疗安全，努力为病 人提供安全、优质、满意的护理服务 ”
开展“优质护理服务示范工程 ”
活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
前言
为贯彻落实2010年全国卫生工作 会议精神，进一步深化医药卫生体 制改革，加强医院临床护理工作， 切实加强基础护理，为人民群众提 供安全、优质、满意的护理服务， 实现让“患者满意”、“社会满意 ”、“政府满意” 的目标
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
7、为落实专项护理管理制度和护 理安全管理措施，加强临床护理，保 证医疗安全，护理部制作了各种安全 标识，如跌倒标识、预防护理意外标 识、预防压疮标识、预防误吸标识、 预防脱管标识、预防烫伤标识、绝对 卧床标识、多饮水标识、勤翻身标识 、预防走失标识等，不仅规范了护士 的工作行为，更重要的是减少和杜绝 了不良事件的发生
（二）主管院长、护理部与 “优质 护理服务”试点病房签订基础护理目标 管理责任书
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
（三）建立健全护理规章制度，工 作规范，岗位职责
1、修订完善了《护理工作规章制 度》、《疾病护理常规》、《示范病 区护理人员岗位职责》、《基础护理 工作流程》、《临床护理规范、标准 》，结合我院实际完善了病房管理制 度、探视陪护制度等。
（3）为保证晚间护理切实得到落实 ，增加了插班，保证了晚间护理人力 ，协助病人洗脚、整理床单位及熄灯 等
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
6、认真执行护士周计划，严格落实 基础护理：如周一为患者剪指（趾）甲 ；周二洗头；周四擦浴等等，在做基础 护理的同时融入健康教育，既加强了基 础护理，也增进了护患关系
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
（三）成立了领导小组，实行一把 手工程，院长任组长，主管护理的副院 长任副组长，成员有护理部、医务科、 办公室、党办、宣传科、审计科、纪检 监察科、药剂科、设备科、医技科、营 养科、总务科等重要职能部门，下设办 公室，由护理部主任任组长
（一）2010年1月27日上午，主管护 理副院长参加了全国护理工作电话会议 后，迅速召开了全院护士长例会，在第 一时间内将卫生部马晓伟副部长的讲话 精神传达到了每一位护士长，并明确指 出今年医院的工作重点，就是要夯实基 础护理，加强临床护理工作，积极开展 “优质护理服务示范工程” 活动，认 清形势，理清思路，把提高护理服务质 量放在第一位
（六）3月16日，医院组织专题会议， 邀请我院前副院长、河南省护理专家滕 嫣院长，为院领导、科主任、护士长诠 释卫生部开展“优质护理服务示范工程 ”活动的背景、内容、意义和重要性， 使大家对此项活动的开展有了进一步的 认识和提高，促使示范工程活动成为全 院共同的工作目标，举全院之力，营造 良好工作氛围。
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
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（七）加大宣传力度，营造良好的活 动氛围，制作宣传条幅向广大群众宣传 活动的主题和意义，有效地推动了“优 质护理服务示范工程”活动的开展
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
二、理清思路、 切实落实各项工作
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
按照卫生部2010年“优质护理示 范工程”活动的16项具体内容，严
格落实了基础护理工作，取得了一定 的成效，现把我院优质护理示范工程 活动的启动和开展情况做一简要汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
一、领导重视、层层发动 提高认识、组织落实
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
（四）制定并出台了《新乡市第一人民 医院开展“优质护理服务示范工程”活 动的实施方案》，召开了全院职工动员 大会，号召全院职工转变思想、服务临 床，积极支持“优质护理服务工程”活 动的开展
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
4、推行护理大包干，建立责任护士 负责制
（1）分步推行护理大包干，建立责 任护士负责制，首先，对危、重病人 实行陪而不护，亲情陪护
（2）做到病床分管到人，责任落实 到人，对患者从入院到出院提供全程 优质护理服务，初步取消三级护理陪 护
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
2、认真组织试点病区护士学习综合 医院分级护理指导原则、住院患者基础 护理服务项目、基础护理服务工作规范 并在病区内进行公示。
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
3、制定了护士分层级管理制度及方 案，设立了护理组长，高级责任护士、 初级责任护士、辅助护士。选用工作经 验丰富、责任心强、技术水平高的高年 资主管护师担任护理组长
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
（一）确定试点病区 1、护理部号召全院各病区积极申报
“优质护理服务示范病房”，并拿出初 步实施方案、设想、意见及步骤。
2、经过严格筛选最终确定泌尿外科 、肾内科、血液内科三个病区做 为“优 质护理服务试点病房”
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
我院肾内科试点病区 开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
5、实施弹性排班 （1）增加高峰工作段，（如晨间护 理时间）、薄弱时间段（节假日）、夜 班的护士人力（保证至少2人以上）， 确保基础护理工作 落实到实处，保 证护理工作的连 续性和工作质量
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
（2）为适应患者晨间护理的需要由 过去早八点Biblioteka Baidu班改为七点上班
（五）护理部再次召开护士长例会 及全院护士大会，要求大家切实转变 观念，认真学习河南省卫生厅转发
（1）《卫生部关于加强医院临床护 理工作的通知》
（2）《河南省“优质护理服务示范 工程”活动实施方案的通知》
（3）《卫生部<住院患者基础护理 服务项目>》三个重要文件
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
（二）28日上午，召开了院长办 公会，将卫生部马晓伟副部长的讲话 精神在领导班子内部进行了传达，统 一思想、充分认识开展”优质护理服 务工程的目的和意义，院长朱继先说 ：“要站在深化医药卫生体制改革和 维护人民群众健康的高度，切实加强 医院内部管理，改善护理服务，提高 护理质量，保证医疗安全，努力为病 人提供安全、优质、满意的护理服务 ”
开展“优质护理服务示范工程 ”
活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
前言
为贯彻落实2010年全国卫生工作 会议精神，进一步深化医药卫生体 制改革，加强医院临床护理工作， 切实加强基础护理，为人民群众提 供安全、优质、满意的护理服务， 实现让“患者满意”、“社会满意 ”、“政府满意” 的目标
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
7、为落实专项护理管理制度和护 理安全管理措施，加强临床护理，保 证医疗安全，护理部制作了各种安全 标识，如跌倒标识、预防护理意外标 识、预防压疮标识、预防误吸标识、 预防脱管标识、预防烫伤标识、绝对 卧床标识、多饮水标识、勤翻身标识 、预防走失标识等，不仅规范了护士 的工作行为，更重要的是减少和杜绝 了不良事件的发生
（二）主管院长、护理部与 “优质 护理服务”试点病房签订基础护理目标 管理责任书
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
（三）建立健全护理规章制度，工 作规范，岗位职责
1、修订完善了《护理工作规章制 度》、《疾病护理常规》、《示范病 区护理人员岗位职责》、《基础护理 工作流程》、《临床护理规范、标准 》，结合我院实际完善了病房管理制 度、探视陪护制度等。
（3）为保证晚间护理切实得到落实 ，增加了插班，保证了晚间护理人力 ，协助病人洗脚、整理床单位及熄灯 等
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
6、认真执行护士周计划，严格落实 基础护理：如周一为患者剪指（趾）甲 ；周二洗头；周四擦浴等等，在做基础 护理的同时融入健康教育，既加强了基 础护理，也增进了护患关系
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
开展优质护理服务示范工程活动情况汇报
（三）成立了领导小组，实行一把 手工程，院长任组长，主管护理的副院 长任副组长，成员有护理部、医务科、 办公室、党办、宣传科、审计科、纪检 监察科、药剂科、设备科、医技科、营 养科、总务科等重要职能部门，下设办 公室，由护理部主任任组长
（一）2010年1月27日上午，主管护 理副院长参加了全国护理工作电话会议 后，迅速召开了全院护士长例会，在第 一时间内将卫生部马晓伟副部长的讲话 精神传达到了每一位护士长，并明确指 出今年医院的工作重点，就是要夯实基 础护理，加强临床护理工作，积极开展 “优质护理服务示范工程” 活动，认 清形势，理清思路，把提高护理服务质 量放在第一位
（六）3月16日，医院组织专题会议， 邀请我院前副院长、河南省护理专家滕 嫣院长，为院领导、科主任、护士长诠 释卫生部开展“优质护理服务示范工程 ”活动的背景、内容、意义和重要性， 使大家对此项活动的开展有了进一步的 认识和提高，促使示范工程活动成为全 院共同的工作目标，举全院之力，营造 良好工作氛围。