串讲-电子商务概论

电子商务概论——串讲

一、名词解释

1．电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动能够的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。

2．电子商务营销：是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。

3．搜索引擎促销：是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。

4．网络广告投放：是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。

5．电子支付：是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。

6．网络交易规则：指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。

7．无卡支付：是指无需开通过网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持证人互联网支付的支付方式。

8．电子钱包：是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。

二、填空题

1．电子商务的主体是（商业活动），（电子信息技术）是手段。、

2．物联网的基本特点主要表现在（全面感知）、（可靠的信息传递能力）、（高效的信息应用能力）。

3．电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似，包括（配对）、（支付）、（发货）、（收货）和评价五个环节。4．消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、（信息搜集）、（比较选择）、购买决策、（购后评价）。

5．B2C电子商务一般以（网络零售业）为主，主要借助于互联网开展（在线销售）活动。

6．企业资源计划系统由（制造管理）、（财务管理）、分销管理、（人力资源管理）、（质量管理）和内控内审循环等子系统组成。

7．无卡支付主要有（认证支付）（快捷支付）两种方式。

8．电子支付系统可以分为三类：（大额支付系统）（脱机小额支付系统）（联机小额支付系统）。

三、单项选择题

1．（逆向拍卖）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。

2．网络市场调研间接调研的方法有（利用网络数据库信息）。

3．（网址导航网站）是一个集合较多的网址并按照一定条件分类的一种网址网站。

4．（社会化促销）的突出特征是用户之间具有一定的社会关系，因此企业的营销推广很容易借助此类媒体形成广泛传播。

5．电子商务信息服务包括五个基本要素：信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（D信息产品）。

6．以下对电子商务特点的描述，不符合实际的一项是（提高交易价格）。

7．联机小额支付系统是指（A销售点电子资金转账和自动柜员机系统）。

8．储蓄卡支付方式不允许透支，属于先存款后消费的（预先付款）类。

9．未来电子商务营销服务重点是（C推动网站流量转化和重视客户关系管理）。

10．社会性网络服务所依据的主要理论是（六度分割理论）。

四、多项选择题（每小题至少有一项答案正确，请将正确答案的字母按题号写在答题纸上，多选或少选均不得分。每小题3分，共15分）

1．下面电子商务的“三流”包括（BCD ）。

A．数据流 B．信息流C．物流 D．资金流

2．下列（ AB ）都是提供小额外贸服务的B2B电子商务平台，服务对象定位于海外小采购商。A．敦煌网 B．易唐网 C．阿里巴巴 D．慧聪网

3．按照商业模式划分，B2C电子商务可以分为（ ABCD ）。

A．直销模式 B．商城模式 C．平台模式 D．团购模式

4．网络广告付费方式有（BCD）。

A．CAA B．CPT C． CPC D．CPA

5．网络市场调研直接调研的方法有（ ABCD ）。

A．网上问卷调研法B．网上观察法C．网上实验法D．专题讨论法

6．下列那些（ACD）属于第三方支付平台。

A．eBay的安付通B．京东的支付宝 C．淘宝的支付宝D．拍拍网的财付通

7．我国电子商务立法的重点内容（ABCD）。

A．身份认证B．电子合同 C．电子支付 D．安全保障

8．社会化促销策略主要包括（ ABCD ）。

A．网络论坛营销B．微博营销 C．即时通信营销D．社会性网络服务营销

五.简答题（每小题10分，共30分）

1．B2C电子商务团购的特点？

答：（1）买方议价得以增强；（2）买方总效用得以增加；

（3）降低了买卖双方的加以费用；（4）有利于消费者维权和厂商售后服务；

（5）有利于商品信息资源的开发和利用。

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2．电子商务定价策略？

答：（1）免费策略；（2）高价策略；（3）低价策略；（4）个性化定价策略；（5）动态定价策略；（6）联盟定价策略；（7）捆绑定价策略；（8）版本定价策略；（9）网上拍卖策略；

（10）折扣定价策略。

3．我国电子商务信用信息服务与管理体系是什么？

答：我国电子商务信用信息服务与管理只要是为电子商务交易的参与主体提供信用信息服务和信用管理。包括：1个机构、2个机制，3个体系。

（1）1个机构：电子商务企业聘请一个独立、权威的第三方信用评价、认证和管理机构，与企业内部的信用管理机构或相关部门建立无缝链接关系。

（2）2个机制：对电子商务平台及其关联企业的信用进行全程跟踪管理，即建立电子商务信用监测评价机制、小芬纠纷先行赔付机制。（3）3个体系：电子商务平台由3个组成体系，即网店/安全/IDC技术体系、在线支付体系、物流配送体系。

4．电子现金支付的优点？

答：（1）低成本；（2）可以匿名使用，使用过程具有不可追踪性；（3）支付过程不必每次都经过银行网络，成本低，适合小额支付；（4）安全性高；（5）可分性；（6）不可重复性。

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高自考考点电子商务概论知识点

第一章电子商务概述 [单选]电子商务发展的第二阶段是电子报文传送技术。 [单选]“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从业务流程。 [单选]电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是EFT时代。 [单选]电子商务的关键技术中，最重要的技术是互联网。 [单选]“电子数据交换”的英文缩写是EDI。 [单选]互联网的初衷并不是为商业活动。 [单选]互联网最早的发展是始于20世纪60年代。 [单选]电子邮件诞生并发展于1972年。 [单选]互联网的私有化工作基本完成于1995年。 [单选]可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是FTP。 [单选] WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。 [单选]微软开发的WWW浏览器是Internet Explorer。 [单选]第一个广泛用于个人电脑的浏览器是Mosaic。 [单选]电子商务最原始最普通的形式是EFT。 [单选]推动电子商务发展的力量来自经济力量、顾客交互、技术驱动的数字化融合。 [单选]表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是B2B。 [单选]中介是处于交易双方之间的经济代理。 [单选]最成功的中介行业是在线商品目录。 [多选]电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展。 [多选]在互联网从研究专家走向平常百姓的过程中，超文本、图形用户界面两项技术发挥了关键作用。 [多选]按照不同时期的技术，电子商务发展阶段分成EFT、电子报文传送技术、联机服务、www阶段。 [多选]适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪。 [多选]适用于传统商务的业务流程有时装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的买卖、昂贵珠宝和古董的销售。 [多选]所有电子商务应用和基础设施的两大支柱是公共政策、技术标准。 [名词]中介（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。 [名词]在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。 [名词]欧洲委员会( 1997)电子商务的定义是：电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务，传统活动与新活动。通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输。这是电子商务最原始的形式之一，也是最普遍的形式。第二阶段：电子报文传送技术。从70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换EDI）的形式在企业内部得到推广。电子数据技术( EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证（如订单），减少错误，减少了文字工作并提高了自动化水平，简化业务流程，节省打印和邮寄成本。第三阶段：联机服务。在80年代中期，联机服务开始风行，它提供了新的社交交互形式（如聊天室），还提供了知识共享的方法（如新闻组和FTP）。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉。

《电子商务概论》期末试题及答案

《电子商务概论》期末试题（三）及答案一、名词解释：(每题4分，共20分) 1、电子商务 2、网络营销 3、电子钱包 4、网络贸易 5、防火墙二、填空题：(每题2分，共20分) 1、电子商务是指在法律允许的范围内利用和其他客体要素所进行的商务活动过程。 2、电子商务发展的成功之路应具备三要素：、、。 3、企业进行电子商务的一般框架是通过、、和的结合，实现企业运作的电子商务化。 4、计算机网络的三要素是：网络服务、、。 5、在Internet上，W W W的英文全称是、、。 6、IP地址是由和两部分组成。

7、一个电子商务系统的安全问题主要考虑以下几点：、和、、。 8、和是困扰当今计算机网络正常运转的两大棘手难题，是威胁计算机安全的不可忽视的重要因素。 9、计算机网络病毒按广义概念可分为：、、、和。 10、商务活动可分为：、和。三、单项选择题：(每题2分，共20分) 1进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（）人才。 A、专用型 B、综合型 C、复合型 D、理想型 2下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说法最准确（）。 A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用INTERNET，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大的 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务

C、客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还无能为力 D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机的用户无法收到其购买的产品 3TCP是传输控制协议，IP协议又称（）。 A、局域网协议 B、广域网协议 C、因特网协议 D、内联网协议 4IP地址是由一组（）位的二进制数字组成。 A、4 B、16 C、32 D、8 5在Internet上，实现超文本传输的协议是（）。 A、http B、ftp C、www D、hypertext 6电子商务网站成功的关键是（）。 A、注重技术投入 B、注重信息传播 C、注重双向接触渠道 D、将信息传播和双向接触渠道整合起来 7、（）采用公开密钥加密和数字证书对消费者和商家进行验证。 A、SET B、 CET C、 BET 8、信用卡（）年起源于美国，至今已有很多年的历史。 A、1902年 B、1915年 C、1950年 D、1960年 9、ERP是( )

自考《电子商务法概论》试题及答案

2010年4月自学考试电子商务法概论试题课程代码：00996 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.2001年4月生效的日本电子商务法律是（）1-16 A.《电子签名法》 B.《电子商务支持法》 C.《电子商务法》 D.《电子签名与认证服务法》 2.下列属于必须首先取得相关政府主管部门许可的经营项目是（）2-22 A.从事家用电器销售的互联网信息服务 B.从事药品销售的互联网信息服务 C.从事房屋出租的互联网信息服务 D.从事手机销售的互联网信息服务 3.格式合同的最大特点是（）3-36 A.公平性 B.科学性 C.非协商性 D.非强制性 4.关于电子合同的履行地点和附随义务，不包括．．．（）3-54 A.瑕疵担保义务 B.电子信息的交付应将如何控制、访问该信息的资料一并交给消费者，使之能有效支配所接收的信息 C.电子信息应以有形媒介为载体进行交付 D.担保提供的信息产品或服务不侵害任何第三方的权利 5.必须允许收方能够确定：该电讯是由确认的发方发出的；该电讯的内容有无篡改或发生错误；该电讯按确定的次序接收；该电讯传送给确定的收方，这属于（）5-74 A.站点认证 B.数据电文认证 C.电讯源的认证 D.身份认证 6.我国《电子签名法》对外国证书的承认问题作了具体规定：经国务院信息产业主管部门根据有关协议或者对等原则核准后，中华人民共和国（）5-84 A.境内的电子认证服务提供者在境外签发的电子签名认证证书与依照本法设立的电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书具有同等的法律效力 B.境外的电子认证服务提供者在境外签发的电子签名认证证书与依照本法设立的电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书具有同等的法律效力 C.境外的电子认证服务提供者在境内签发的电子签名认证证书与依照本法设立的电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书具有同等的法律效力 D.境内的电子认证服务提供者在境内签发的电子签名认证证书与依照本法设立的电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书具有同等的法律效力 7.下列情形属于认证机构应对信赖方的损失承担责任的是（）5-88 A.认证错误是由于无法预料的技术原因造成 B.认证错误是认证机构已经采取法律规定的合理可行的预防措施仍不可避免 C.信赖方没有认真检查最新的作废证书表来验明证书的状态，而使用了作废的证书 D.未获得准入资格而提供认证服务 8.我国合同法规定了五大类违约责任形式，其中（）6-103 A.继续履行、定金、损害赔偿是以不发生实际损害为要件的

电子商务概论复习资料

电子商务概论复习资料一、名词解释 1．电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动能够的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。2．电子商务营销：是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 3．搜索引擎促销：是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 4．网络广告投放：是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。 5．电子支付：是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。 6．网络交易规则：指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 7．无卡支付：是指无需开通过网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持证人互联网支付的支付方式。 8．电子钱包：是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。二、填空题 1．电子商务的主体是（），（）是手段。商业活动、电子信息技术 2．物联网的基本特点主要表现在（）、（）、（）。全面感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力 3．电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似，包括（）、（）、（）、（）和评价五个环节。配对、支付、发货、收货 4．消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、（）、（）、购买决策、（）。信息搜集、比较选择、购后评价 5．B2C电子商务一般以（）为主，主要借助于互联网开展（）活动。网络零第 1 页共5 页

自考电子商务概论重点笔记必过

第一章电子商务概述[单选]电子商务发展的第二阶段是电子报文传送技术。 [单选]“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从业务流程。 [单选]电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是EFT时代。 [单选]电子商务的关键技术中，最重要的技术是互联网。 [单选]“电子数据交换”的英文缩写是EDI。 [单选]互联网的初衷并不是为商业活动。 [单选]互联网最早的发展是始于20世纪60年代。 [单选]电子邮件诞生并发展于1972年。 [单选]互联网的私有化工作基本完成于1995年。 [单选]可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是FTP。 [单选] WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。 [单选]微软开发的WWW浏览器是Internet Explorer。 [单选]第一个广泛用于个人电脑的浏览器是Mosaic。 [单选]电子商务最原始最普通的形式是EFT。 [单选]推动电子商务发展的力量来自经济力量、顾客交互、技术驱动的数字化融合。 [单选]表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是B2B。 [单选]中介是处于交易双方之间的经济代理。 [单选]最成功的中介行业是在线商品目录。 [多选]电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展。 [多选]在互联网从研究专家走向平常百姓的过程中，超文本、图形用户界面两项技术发挥了关键作用。 [多选]按照不同时期的技术，电子商务发展阶段分成EFT、电子报文传送技术、联机服务、www阶段。 [多选]适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪。 [多选]适用于传统商务的业务流程有时装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的买卖、昂贵珠宝和古董的销售。[多选]所有电子商务应用和基础设施的两大支柱是公共政策、技术标准。 [名词]中介（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。 [名词]在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。 [名词]欧洲委员会( 1997)电子商务的定义是：电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务，传统活动与新活动。通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输。这是电子商务最原始的形式之一，也是最普遍的形式。第二阶段：电子报文传送技术。从70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换EDI）的形式在企业内部得到推广。电子数据技术( EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证（如订单），减少错误，减少了文字工作并提高了自动化水平，简化业务流程，节省打印和邮寄成本。第三阶段：联机服务。在80年代中期，联机服务开始风行，它提供了新的社交交互形式（如聊天室），还提供了知识共享的方法（如新闻组和FTP）。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉。第四阶段：WWW。90年代中期到现在，互联网商出现了WWW应用，这是电子商务的转折点。WWW为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案。WWW带来的规模效应降低了业务成本，它所带来的范围效应则丰富了企业业务活动的多样性。WWW也为小企业创造了机会，使它们能够与资源雄厚的跨国公司在平等的技术基础上竞争。 [简答]简述电子商务行业的构成。无线电话、包括有线电话、信息高速公路上的传输系统是多种高速网络传输的综合。网络基础设施：(1) 带调制解调器的PC机和卫星传输等方式。 (2)多媒体内容和网络出版：在传统运输过程中，产品在运输前先要存在配送中心里。传输内容的系统与这种系统类似，只是这里的产品是内容，而服务器相当于配送中心。目前最常用的内容传输结构是WWW。

电子商务法概论历年真题及答案-2012年4月

全国2012年4月自学考试电子商务法概论试题课程代码：00996 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．电子商务法对传统的口令法，以及对非对称公开密钥法和生物鉴别法等认证方法，都不可厚此薄彼，产生任何歧视性要求，该规定属于( ) A．媒介中立B．实施中立 C．同等保护D．技术中立 2．克林顿签署的国会两院一致通过的《国际与跨州电子签名法》，表明美国的电子商务立法走上了联邦统一制订的道路，该法律通过的时间是( ) A．1999年B．2000年 C．2001年D．2002年 3．根据我国《互联网信息服务管理办法》的规定，在网上经销下列产品，其中属于需要前置审批的经营项目是( ) A．二手书籍B．数码相机 C．OTC药品D．中国移动充值卡 4．某电子商务网站经营的网络产品被他人仿冒，该行为侵犯了该电子商务经营主体的 ( ) A．独立运营的权利B．域名资源及相关资源所有权 C．违约求偿权D．电子商务安全保护权 5．卖方不履行或不完全履行合同义务时，买方可以选择的救济方法是( ) A．接受标的物B．验收标的物 C．交付替代物或对标的物进行修理、补救D．支付价款 6．对于ICP而言，主要承担网站信息内容版权侵权责任，下列说法正确的是( ) A．如果内容由ICP自己上载，则承担间接侵权责任；如果该内容由他人上载，在一定情况下则ICP适用直接侵权责任；在责任分担上主要采取过错责任原则 1 全国2012年4月自学考试电子商务法概论试题

B．如果内容由ICP自己上载，则承担直接侵权责任；如果该内容由他人上载，在一定情况下则ICP适用间接侵权责任；在责任分担上主要采取无过错责任原则 C．如果内容由ICP自己上载，则承担直接侵权责任；如果该内容由他人上载，在一定情况下则ICP适用间接侵权责任；在责任分担上主要采取过错责任原则 D．如果内容由ICP自己上载，则承担间接侵权责任；如果该内容由他人上载，在一定情况下则ICP适用直接侵权责任；在责任分担上主要采取无过错责任原则 7．我国互联网服务商分为经营性和非经营性两类，该规定源于( ) A．《互联网电子公告服务管理规定》 B．《互联网信息服务管理办法》 C．《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》 D．《中华人民共和国电信条例》 8．完整的PKI系统包括五大基本构成部分：认证机构、数字证书库、证书作废系统、应用接口和( ) A．密钥备份及恢复系统B．证书备份及启用系统 C．证书备份及恢复系统D．密钥备份及启用系统 9．目前国际上对电子认证服务的管理模式分为三种，美国采用行业自律制度，而( ) A．新加坡和中国采用强制许可制度，马来西亚采用非强制许可制度 B．中国采用强制许可制度，马来西亚和新加坡采用非强制许可制度 C．马来西亚和中国采用强制许可制度，新加坡采用非强制许可制度 D．马来西亚和新加坡采用强制许可制度，中国采用非强制许可制度 10．对于电子支付的纠纷，在以“谁主张，谁证明”为举证原则的前提下，应当加大商家和金融机构的举证责任，除非( ) A．加害人能够证明自己没有过错，否则应承担无限赔偿责任 B．加害人能够证明自己没有过错，否则应承担有限赔偿责任 C．受害人能够证明自己没有过错，否则应承担无限赔偿责任 D．受害人能够证明自己没有过错，否则应承担有限赔偿责任 11．根据美国《统一商法典》的第4A编的规定，在一项大额电子资金划拨中，可以没有的当事人是( ) A．发送人银行B．受益人银行 2 全国2012年4月自学考试电子商务法概论试题

08自考“电子商务概论”知识点(4)-自考串讲笔记

08自考“电子商务概论”知识点（4）-自考串讲笔记电子商务的安全 1、计算机安全分为物理安全和逻辑安全。物理安全是指可触及的保护设备，如警铃、保卫、防火门、安全栅栏、保险箱、防暴建筑物等。使用非物理手段对资产进行保护成为逻辑安全。对计算机资产带来危险的任何行动或对象都被称为安全威胁。 2、安全专家把计算机安全分为：保密、完整、即需。保密：指防止未授权的数据暴露并确保数据源的可靠性。完整：防止未经授权的数据修改。即需：防止延迟或拒绝服务。 3、安全措施是指识别、降低或消除安全威胁的物理或逻辑步骤的总称。不同的安全措施其投资不同。资产的重要性决定了采用什么样的安全措施。分析哪些资产需要保护，保护到什么程度。 4、安全策略是对所需保护的资产、保护的原因、谁负责进行保护、哪些行为可接受、哪些不可接受等的书面描述。 5、安全策略的内容：（1）认证；（2）访问控制；（3）保密；（4）数据完整性；（5）审计。 6、互联网成了版权侵犯者的诱人目标的原因：（1）网上的信息无论是否受到版权保护，它都非常容

易复制；（2）很多人不了解保护知识产权方面的版权规定。 7、数字水印：隐藏地嵌入在数字图象或声音文件里的数字码或数字流。可对其内容加密或简单地隐藏在图像或声音文件的字节里。数字化音频水印系统可用来保护互联网上的音频文件，其系统可识别、认证和保护知识产权。 8、静态页面是以WWW标准页面描述语言HTML编制的，其作用是显示内容并提供到其他页面的链接。 9、对客户机的安全威胁：（1）活动内容（2）Java、Java小应用程序和JavaScript.（3）ActiveX控件（4）图形文件、插件和电子邮件的附件。 10、活动内容：是指在页面上嵌入的对用户透明的程序。 11、特洛伊木马将破坏性的活动页面放进看起来完全无害WWW页面中。特洛伊木马是隐藏在程序或页面里而掩盖其真实目的程序。特洛伊木马还可改变或删除客户机上的信息，构成完整性侵害。 12、Cookie本没恶意，但由于其信息可能被利用，因此有些人不喜欢让自己的计算机存储Cookie.识别、管理、显示或删除Cookie的免费程序或自由软件是：CookieCrusher和CookiePal. 13、Java是一种真正的面向对象的语言，这是一个很有用的特点，因为它支持代码重用。除WWW应用外，Java还

电子商务概论复习重点

电子商务概简述电子商务发展经历了哪几个阶段。高速初始发展阶段：20世纪末开始调整蓄势阶段：2000年复苏稳步发展阶段：2002年底至今简述电子商务的概念模型。电子商务实体：消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等电子交易市场交易事务电子商务中的“四流” 现代商业具备什么样的特征：不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争各国商务发展的趋势是什么随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通

信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化电子商务常用的电子工具有哪些 Email 、FTP搜索引擎、即时商务通信工具 “三金”工程指什么金卡、金关、金桥如何理解电子商务的定义，狭义电子商务和广义电子商务的关系 1定义：（1）采用多种电子方式，特别是通过In ternet ；（2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）；（3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）；（4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；（5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。 2、狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用We提供的通信手段在网上进行的交易，包括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用We进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。常用的电子商务分类方式

简述电子商务的特征 1、虚拟性 2 、全球性 3、商务性、广泛性

2016年10月自考电子商务法概论(00996)试题及答案解析

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务法概论试卷 (课程代码 00996) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题(共35分) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．亚洲最早的电子商务立法是 A．新加坡的《新加坡电子交易法》 B．韩国的《电子商务基本法》 C．马来西亚的《电子签名法》 D．日本的《电子签名与认证服务法》 2．电子商务法对传统的口令法，以及对非对称公开密钥法和生物鉴别法等认证方法，都不可厚此薄彼，产生任何歧视性要求，该规定符合 A．媒介中立 B．实施中立 C．同等保护 D．技术中立 3．根据我国《互联网信息服务管理办法》的规定，在网上经销下列产品，其中属于需要前置审批的经营项目是 A．二手书籍 B. 数码相机 C．OTC药品 D．中国移动充值卡 4．电子商务主体独立运营权是指电子商务经营者 A．可以随意选择域名注册 B．依法取得资格，在法律范围内从事经营活动，不受各种干扰和阻碍 C．自己决定履行合同的时间、地点、方式等 D．决定是否对客户赔偿 5．格式合同的最大特点是 A．公平性 B. 科学性 C．非协商性 D．非强制性 6．关于电子合同的履行地点和附随义务，不每帮 A．瑕疵担保义务 B．电子信息的交付应将如何控制、访问该信息的资料一并交给消费者，使之能有效支配所接收的信息 C．电子信息应以有形媒介为载体进行交付 D．担保提供的信息产品或服务不侵害任何第三方的权利 7．公开密钥加密属于 A．对称性密钥加密 B．非对称性密钥加密 C．公钥加密 D．私钥加密

自考00896-电子商务概论自考笔记+自考小抄+自考串讲自考必过笔记

教材名称： 00896电子商务概论[2010年版] 作者：程大为出版社：中国财政经济出版社目录电子商务概论自学考试大纲第一章电子商务概述第一节电子商务的概念第二节电子商务的主要特点第三节电子商务的产生和发展第四节电子商务分类第五节电子商务的影响第二章电子商务的技术基础第一节 Web技术第二节电子商务支付技术第三节电子商务安全技术第三章 EDI与电子商务第一节 EDI概述第二节 EDI标准第三节 EDI的工作方式第四节 EDI与电子商务第四章电子商务系统第一节电子商务系统概述第二节电子商务系统组成第三节电子商务系统框架结构第五章电子商务流程第一节电子商务流程概述第二节电子商务的基本流程第三节电子商务的具体流程第四节电子商务环境下的企业流程重组第六章电子商务模式第一节电子商务模式概述第二节电子商务细分模式第三节电子商务创新模式第四节电子商务赢利模式第七章电子商务战略第一节电子商务战略概述第二节企业电子商务战略第三节电子商务战略的分析工具第八章电子商务生产第一节电子商务产品第二节电子商务的生产模式第三节电子商务生产的管理第九章电子商务市场第一节电子商务市场结构第二节电子商务市场战略第三节电子商务定价第十章网络营销第一节网络营销概述第二节网络营销的内容和职能第三节网络营销战略第十一章电子商务的客户关系第一节网上消费者及其购买行为第二节客户关系管理第三节数据挖掘技术第十二章电子商务采购第一节电子商务采购概述第二节电子商务采购模式第十三章电子商务物流第一节电子商务物流概述第二节电子商务物流系统目标和基本技术第三节电子商务物流模式《电子商务概论》（00896）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义 1．包含电子和商务两个方面。电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。2．国际组织对电子商务的解释。联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。 1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。 2．ISDN：即是综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。在ISDN基础上产生的B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全新的网络。 3．WWW：它是Internet的工具。WWW的文件是以文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用鼠标选择文件中的某些词汇或图形，就可以打开相关文件。 4．数字化：就是把电子商务重点额各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和接受，从而完成电子商务交易的全过程。（如音像产品）或者部分过程（如家具等实物产品）。数字化有内容丰富、速度快、信息准确的特点。数字化是电子商务的根本特点，他决定了或衍生了电子商务的其他特点。 5．网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。电子商务系统有不同的结构，其中典型的是框架结构，它是由三个层次和两个支柱构成的。三个层次中，最基础的底层是网络层，中间是信息发布、传输层，上层是一般业务层。一般业务层包括CA 认证.两个支柱是指政策法律和技术标准。三个层次之上是各种各样的电子商务应用系统。二、有电子商务系统结构决定的电子商务的特点。 1．集成性：是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑、功能、信息等要素集中成一个相互关联的、统一的和协调的系统。电子商务的集成性是电子商务系统结构的其他特点如协调性、可拓展性等的基础，没有集成性，也就不会有这些特点。 2．协调性：是指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多单位之间的协调一致。简言之，协调性是指电子商务主体间的协调一致。 3．可拓展性：是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。要是电子商务正常运行，就必须确保其具有可拓展性。三、由交易过程决定的电子商务特点 1．普遍性：是指电子商务不受时空限制，可以再任何时间和任何地点进行交易活动。 2．虚拟性：是指在Internet上完成的交易。（1）交易物品在网上模拟展示；（2）交易过程的某些环节被虚拟化。电子商务的虚拟性是它的数字化特点在市场层面的表现。虚拟化也是电子商务的主要特点。 3．交互性：是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。交互性是电子商务与传统商务相互区别的重要方面. 四、有电子商务市场主体决定电子商务的特点。市场主体是指企业、消费者和政府。追求利润最大化，是传统商务中企业的经营目标。在电子商务环境下，企业目标是价值最大化。它与传统商务的差别：一是企业不仅追求现期利润目标，而且更追求长远的利润目标；二是不仅追求利润目标，而且追求社会价值。电子商务市场的主体，决定了电子商务有以下特点： 1．公平竞争。公平竞争是指电子商务主体间平等、公平、公开的竞争。它包括企业与企业、企业与消费者之间的竞争。电子商务为企业与企业、企业与消费者之间创造了充分的、公平的竞争机会。 2．低成本。低成本是指消耗的不变资本和可变资本的减少。具体表现在：（1）网络上信息传递的成本低于信件、电话、电报、传真的成本。减少重复的数据录入也降低成本。(2)取消了中介机构，减少了交易的有关环节。（3）网络营销避免了传统商务中作广告、发宣传品等大量费用。（4）买卖双方及时沟通信息，使无库存生产和无库存管理成为可能，从而使库存成本降为零。（5）传统的贸易平台是地面店铺，而电子商务平台只是办公室或者网吧。 3．消费者的顾客价值高。消费者顾客价值高是指消费者从拥有和使用产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所支出的成本之差。（1）从网上商店来看，消费者选择多。（2）从消费者来看，适应消费者的特点。（3）从生产流通全过程看，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某种产品。（4）节省时间。（5）价格低。第三节电子商务的产生和发展 1．电子商务的产生原因：第一、信息网络技术为电子商务的发展的物质基础；第二、国际经贸的迅速发展要求商务手段和工具上的变革；第三、国际市场的激烈竞争也促进了电子商务的发展。 2．电子商务的产生有两个标志:一是 Internet技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而不仅仅是应用到商务的某一项活动；二是Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开，而不仅仅是用得起费用昂贵的VANS增值网的大公司。电子商务是20世纪90年代产生的。 3．电子商务的发展第四节电子商务的分类 1．按照交易主体分类： (1)企业与消费者之间的电子商务（B2C），企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店（电子商店）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。 (2)企业与企业之间的电子商务（B2B），企业对企业的电子商务是指在Internet 上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。功能：供应商管理、库存管理、销售管理、交易文档管理、支付管理。企业间的电子商务可分为两种：一种是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行从订购到结算的全面交易行为；第二种是特定企业间的电子商务活动，特点的企业间买卖双方既可以利用大众公用网络进行从定购到结算的全面交易行为，也可以利用企业间专门建立的网络完成买卖双方交易。 (3)企业与政府之间的电子商务（B2G）。政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。政府采购是指各级国家机构、事业单位、团队组织，使用财政性资金采购依法制定的集中目录内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。公开招标是政府采购的主要方式。 2．按照交易对象分类： (1)有形商品电子商务（又称非完全电子商务）,是指占有三维空间的实体类商品。这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，买方通过网络发布商品广告、供货信息及咨询信息，买方通过网络选择欲购商品并向卖方发送订单，买卖双方在网上签订购物合同后又可以在网上完成货款支付。但交易的有形商品必须由卖方通过某种运输方式送达买方指定地点。电子商务由于“三流”（信息流、资金流、物流）不能完全在网上传输，所有有形商品交易又称为非完全电子商务。 (2)无形商品电子商务（又称完全电子商务）,是指软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。与有形商品网上交易的区别在于，前者可以通过网络将商品直接送到购买者手中，也就是说无形商品电子商务完全可以在网络上实现，因而这类电子商务又称为完全电子商务。 3．按照使用网络类型分类： (1)EDI商务：是指将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。EDI主要应用与企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。但是，由于EDI必须租用EDI网络上的专线，即通过购买增值网（Value Added Network，VAN）服务才能实现，费用较高，阻碍了中小企业使用EDI。 (2)Internet商务:互联网是一种组织松散、国际合作的互联网络。该网络通过自主遵守计算的协议和过程，支持主机对主机的通讯。具体来说，互联网就是让一大批电脑采用一种叫TCP/IP的协议来及时交换信息。互联网上网就国际现代商业的最新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。 (3)Intranet商务:Intranet是在 Internet基础上发展起来的企业内部网，或称内联网。它在原有的局域网上附加一些特定的软件，将局域网与互联网连接起来，从而形成企业内部的虚拟网络。与Internet之间的最主要区别在于：intranet内的敏感或享有产权的信息收到企业防火墙安全网点的保护，它只允许有授权者介入内部web网点，外部人员只有在许可条件下才可以进入企业的intranet。 4．按照网络接入方式分类： (1)网站电子商务（Web Commerce）:这是基于world wide web的电子商务，用户端需要个人电脑才能应用。 (2)移动电子商务（Mobile Commerce）：这是基于移动通讯网络和Internet的集成而产生的移动式电子商务。主要特点是“移动”接入和应用。包括：银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务商（MASP）。 (3)语音电子商务（Voice Commerce）：这是基于语音通讯网络与Internet的集成而产生的语音式电子商务。其主要特

电子商务概论期末考试重点知识整理

广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务劳动或活动。狭义电子商务认为，主要利用Internet从事商务劳动或活动。电子商务环境：社会环境、技术环境、管理环境。电子商务核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本，提高商务活动的效率，目的是提高商务劳动的经济效益，本质是发展新的先进的商务生产力。商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式，电子商务的几种应用模式包括企业对企业（B to B）、企业对消费者（B to C）、消费者对消费者（C to C）、企业对政府（B to G仅仅是）、消费者对政府（C to G）等几种形式。电子商务对信息经济学的影响主要阐述于对于信息的完整性、对称性的影响，主要包括网络的正反馈、外部性及规模经济、网络经济的三大规律、产品定制和数字产品的成本及定价等问题。在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化，边际效益递减是与负反馈相联系的，而边际效益递增是与正反馈相联系的，网络经济所改变的仅仅是缩小了边际效益递减规律的作用范围，使它在经济活动中不再成为主导作用的规律。在网路经济中，规模性也不仅仅是由供给方引发的，更多的是由需求方引发的，即需求方规模经济。电子商务对信息对称性及完整性的影响： 1、电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善，从而降低了交易费用。 2、电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。 3、信息的搜寻得以更为便利的解决，从而使代理成本降低。网络外部性是指：网络形成的是自我增强的虚拟循环。增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多成员，形成螺旋形优势。网络正反馈效应是指在网络经济中，随着市场的扩大、使用人数的增多，产品和服务的价值越来越高，信息资源在被大家共享的同时总量却在增加。在网络经济中，供应方规模经济和需求方规模经济结合起来，使得正反馈作用更加强烈。网络经济的三大规律： 1、摩尔定律，性能翻番，价格减半。 2、梅特卡夫法则，网络经济的价值等于网络节点数的平方。 3、达维多定律，进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。产品定制实际上就是厂商将产品根据客户的要求进行差别化、个人化。信息生产的固定成本很高，但复制的可变成本却很低，用经济学的语言就是高固定成本、低边际成本。个性化定价又称为“完全价格歧视”。电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是调整以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系。电子商务法的特征：国际性、技术性、安全性、开放性、协作性、程序性。电子商务法的基本原则：交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则。 1996年6月，联合国国际贸易法委员会通过《电子商务示范法》，美国的《全球的电子商务纲要》。随着企业间通信技术、网络技术的发展，企业组织形态经历了实体企业、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业四个阶段。企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。客户关系管理（CRM）作为完整的企业信息化解决方案，帮助解决以客户为中心的经营

电子商务概论考点

电子商务概论考点串讲第一章．电子商务概述 1．今天有了电子商务，是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革，其根本性标志是 A．互联网在工业上的应用B．互联网在商业上的应用C．互联网在军事上的应用D．互联网在农业上的应用 2.电子商务解释 3.是电子商务的灵魂。 A．贸易活动 B．交易活动 C．商务活动 D．经济活动 4. 电子商务中包含许多与Internet有关的技术，主要有 A．TCP/IP B．ISDN C．WWW D．ISDM E．FTP 5.电子商务系统特点。 6. 是指电子商务活动不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动。 A．普遍性B．交互性C．低成本D．虚拟性 7.简述电子商务产生的原因 8. 电子商务产生的时代是 A．20世纪90年代B．20世纪70年代C．20世纪80年代D．21世纪初 9. 按照交易主体不同，电子商务分类包括 A．B2C B．B2B C．B2G D．EDI E．Internet 10. 按照网络接入方式电子商务可分为 A．网站电子商务B．移动电子商务C．语音电子商务 D．B2C E．B2G 11.达维多定律第二章．Web技术 1. 相对于Web1.0，Web, 2.0内容的生产者以为主。 A．商家B．消费者C．网站对消费者D．消费者之间 2.Web解释 3.是一种信息聚合技术。 A．Ajax B．RSS C．Track back D．Tag 4.电子商务支付技术解释 5. 目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于 A．SET B．SSL C．握手协议 D．消息加密协议 6.我国发展电子商务支付系统的现有条件。 7.电子商务的安全隐患有哪些？ 8. 电子商务的安全要素主要体现在几个方面。 A．有效性B．开放性C．保密性 D．完整性E．可靠性 9. 电子商务系统的安全技术包括 A．信息技术B．加密技术C．统计技术 D．通信技术E．安全认证技术

电子商务概论试题和答案

第二部分《电子商务概论》试题及答案一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）

Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。