推进旅游市场深度开发

2017年7月2日

第113期

热线连万家

今年以来，青岛市局（公司）认真贯彻落实省局（公司）“做细营销、平稳运行”的工作要求，将旅游市场深度开发作为拓展市场空间、实现挖潜增效的重要抓手。

青岛市局（公司）结合消费环境和客户实际，着力打造旗舰、精品、标准三类特色旅游终端。工商协同开发特色旅游产品，更好地满足市场需求。与山东中烟协作，将青岛旅游特色融入卷烟品牌开发，并定制旅游纪念套装礼盒、青岛当地特色食品与卷烟搭配的旅游纪念“大礼包”。创新跨界营销方式，建立“实体店营销”和“导游营销”相结合的营销模式。

高从福是李沧区局（营销部）的一名客户经理，由于在一线工作的时间长、经验丰富，大家都称他为“高哥”。

6月19日，高从福照例一早来到了客户服务站。开机、登录进入V6系统，制定好一周的拜访计划后，准备参加一周一度

的营销例会……

“距离零售客户星级

管理终端调查工作结束仅剩一周时间了，在上周的星级评定中，大家的进度普遍偏慢，截至上周五共完成应调查总户数的32.8%，如果按这个进度，我们肯定无法按期完成这项工作。”在例会上，站长赵雷说，“大家集思广益，看看有什么好办法，既能保证信息采集的准确性，又能按时完成调查。”

“这样算起来，这周平均每人每天要拜访近30户。”“有的客户地处偏远，来回路上耗费时间不说，手机信号还不好，常常导致照片上传失败。”客户经理你一言我一语地讨论起来。

“高哥，你在沉思什么，平日里你的主意最多了，今天怎么不说话呀？”赵雷询问道。

高从福想了想，拿出手机说道：“我倒有个想法，咱们是不是可以利用微信群收集信息呢？咱们开展零售客户星级评定工作，一方面是为了提高零售客户的经营能力和守法意识，另一方面也是为了号召零售客户自觉参与终端建设。如果我们建立一个专门的微信群，让客户将自己店面的照片发送到群里，以这样的方式来采集信息，不仅能够及时准确地完成调查工作，而且能够在零售客户之间形成比学赶超的浓厚氛围，也能提高零售客户参与星级管理工作的积极性。”

听了高从福的话，年轻的客户经理刘婷拍手称赞：“这个点子真不错！这样不仅可以提高工作效率，还能提高零售客户的参与度和配合度，真是一举两得！高哥，你是怎么想到的呀？”

“精益无处不在。精益不仅仅是节约了多少方水、多少度电，提高工作效率、优化工作流程都是精益。”高从福笑着说。

每天精益一点点，是这位老职工对自己的要求，也是他对于精益管理的态度。精益管理并不会一蹴而就，需要时时处处留意，需要全体职工共同努力。也正是因为有许许多多像高从福这样的老职工，才有了许许多多新精益的点子，才使全体一线人员更积极地投入到精益管理工作中。

作者单位：李沧区局（营销部）

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这个点子真不错！﹄

杨帅

青岛市局（公司）：

推进旅游市场深度开发

步

娜摄影报道

本报讯（邓新庄）为进一步

加强卷烟仓储管理，市局（公司）物流中心近日通过三项举措，切实提升卷烟仓储管理水平。

加强管理制度执行。针对出入库管理、仓储养护、设备使用、库区安全等重点环节严格落实管

理制度，将制度落实情况与绩效考核相结合，激发员工的积极性、主动性，不断提高制度执行力，进一步构建制度完善、执行有效、监督有力的卷烟仓储管理体系。

注重仓储精细管理。依托精益管理，抓好课题研究，持续细化

工作标准，不断优化操作流程；时

刻掌握卷烟存库动态，密切关注在库卷烟的保养情况，提高卷烟储存质量；把握关键数据，仔细核算，提高库容使用效能和仓库利用率，提升仓储数量指标。

紧抓仓储管理规范化。主动适应仓储管理工作新常态，积极推动创新工作规范化，努力固化创新研究成果，进一步促进仓储管理标准化，规范仓储行为，提高运作效率。

青岛市局（公司）物流中心：

三项举措提升仓储管理水平

原

色作

▲营销管理人员毕玉滨（右）指导旗舰旅游终端对烟草文

化墙进行解说，以营造“卷烟+旅游+文化+体验”的消费氛围。

▲零售客户（右）正在向游客介绍“泰山”系列订制卷烟的特色。

▼旅游终端与旅行社开

展跨界合作，提高了店里的人气和财气。

青岛市民李先生问：我是一名卷烟零售客户，烟草专卖局执法人员每个月都到我店里进行例行检查并记录，请问我可以查阅他们的检查记录吗？

青岛市局工作人员鞠村臻答：您好！根据《烟草专卖许可证管理办法》第三十八条规定，烟草专卖局依法对烟草专卖许可证持证人的生产经营活动进行监督检查时，应当有两名以上烟

草专卖执法人员进行，并将监督

检查的情况和处理结果予以记录，由监督检查人员签字后归档。公众可以查阅烟草专卖局的监督检查记录。

依据这一条规定，您可以查阅相关的监督检查记录，但涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私（如其他持证人信息等）的内容除外。

监督检查记录可以查阅吗？