1认真遵守国家法律法规和各项规章制度

1认真遵守国家法律法规和各项规章制度。

2技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜，违者罚款100元。

3上下班不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款200元。

4迟到、早退、不按规定时间上点将罚款100元。

5上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律不退。

6营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除名。

7进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款100元。

8必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款200元。

9与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废；情节严重的给与300元罚款。再犯除名。

10被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理；罚款100元单据作废并自买一节钟费，情节严重予以除名。

11严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买一节钟费。

12技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为，第一次罚款300元再犯除名。

13技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。

14严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。

15遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。

16客人要求更换技师，技师必须及时电话通知钟房，经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款100元。

17收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方200元罚款，所作项目作废，再犯除名。

18技师之间不得相互点钟，由此出现的假点钟，除单据作废外，加罚双方200元，再犯除名

19延误上钟时间超过五分钟者罚款100元。

20技师按规定排钟，中途请假出队，返回后必须钟牌排尾，违者罚款100元，所作项目作废，按抢钟无效处理。

21下班后非值班技师不得私自上钟，违者罚款100元，所作项目作废。特殊情况由经理安排不得推却不到；其它技师不得有异议。

22不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100元，情节严重者予以除名。

23技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元，情节严重者除名。

24技师两个月累计遭客人投诉三次者，予以除名。

25当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物、违者罚款100元。

26请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元；电话、传呼、代请假无效，均按旷工处理。

27遇见客人必须打招呼问好，违者罚款20元。

28严格执行上钟制度，填报登记以及下种时间表；下钟立刻通知服务人员收拾清理房间，如有遗忘罚款100元。

29严格执行卫生和设备的清洁标准，如有污损技师本人照价赔偿。

30空岗的技师将被罚款100元。

31正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款100元；停钟期内不上班者按旷工处理。，

32损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。

33不得使用店用和客用物品，违者罚款100元。

34因本人按模技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以100元罚款；本人负责客人的全部医疗费用。

35班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟；由此产生的客人投诉或不予买单的现象，将予以100元罚款，并由技师本人自行买单。36服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款300元，再犯除名。

37内部人员不得乱搞男女关系，违者除名。（工资押金一律不退）

38技师每月进行一次技术抽查考核，技术达不到合格要求者将予以下岗代培的处罚；二次考核仍不达标的将予以淘汰。

39个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况（如身体不适）必须经当值领班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款100元停钟一天。

40以任何借口躲避小额服务项目的行为发生，违者罚款100元停钟一天、再犯除名。

41管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作必须认真执行，违者罚款100元；情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。（工资押金一律不退）

42犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字，态度蛮横者予以双倍罚款。

43新聘技师有试用期三天、经试钟、培训合格后方可上岗。

44由于自身的原因丢失结账单据，会计出纳有权拒付。

45理、经理、主管、会计、出纳发现单据手续等有问题，有权直接开具罚单。

奖励制度

1引进新项目或自主研发的项目，并得到公司审核并投入实际营业中的推荐和研发技师,公司将予以300奖励。

2当受到客人不公正待遇时，能顾全大局忍辱负重并不与客人争吵者，公司将启动“委屈奖”的运作机制，予以本人50元的鼓励。

3拾金不昧的行为将受到50元的奖励。

4发现或遇到意外事故或火灾隐患时,能及时报警或奋不顾身补救,为企业挽回损失者,奖励200元

5努力工作、成绩突出、每月工资排名前三名者将予以优先上钟权的奖励。第一名奖励200元；第二名奖励150元；第三名奖励100元；

6对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为,公司将予以内部奖励。

7以上规定自公布之日起执行，望广大技师认真执行遵守。

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