2012年工作报告心得体会

学习韩总、史厂长2012年工作报告
心得体会
2012年1月，安全保卫处集中学习了韩总在山东烟草工业系统2012年工作会议上“同心同德同克难关再接再厉再创佳绩全力实现“泰山”品牌发展新突破”及史厂长“鼓干劲聚精神强服务求突破为实现“泰山三百亿”目标再立新功”的工作报告。

报告总结了2011年公司、厂取得的成绩，客观分析了当前面临的形式及存在的不足，特别是清醒认识新变化、正确看待新挑战、准确把握新机遇，一个目标、一个中心、九大体系、十心养十气中，明确部署了公司总体战略部署。

史厂长从四大方面对厂2011年工作进行总结并提出改正方向及要求。

“泰山150万箱、收入三百亿”的号角已经吹响，“泰山”发展速度进一步加快，下面是我对报告的阐述：
一、对公司领导讲话的理解与认识
韩总通过1、2011年主要工作回顾；2、准确把握新变化、新挑战、新机遇，全力实施“11910”工程，奋力实现“泰山”品牌发展新突破；3、2012年主要工作安排中着重回顾了11年的成绩及对2012年工作的重点部署，明确发展思路及工作重点，围绕新形势、新机遇下公司提升鲁产卷烟上水平，进一步提高“泰山”品牌知名度和美誉度，泰山产销150万箱的工作重点，开展“泰山三百亿、大家比贡献”主题实践活动。

提升全员责任意识、主人翁意识。

史厂长通过对2011年工作回顾、面临的形势与任务、全面抓好2012年工作三方面对厂2011年工作进行总结并对存在的问题进行指
正提出看法。

着重提出了2012年我厂总体工作思路，指出了2012年工作重点、思路、方向。

为今后在本职岗位工作中指明了奋斗方向。

二、贯彻落实报告的重点措施
发扬一种精神，树立一个理念，弘扬四字作风，强化五种意识。

在今后工作中以“上变拼”精神为指导，努力改造思路，制定厂交通安全培训、检查工作计划，用实际行动服务与车辆驾驶人员，确保思想统一、行动一致。

服务与“泰山”品牌建设工作之中。

按流程办事、按考核论事，精细工作，规范要求，营造安全和谐的场内机动车安全形势氛围。

三、切实增强顾客服务意识，提升个人素养
为顾客提供优质服务是顾客的需求，明确服务标准，不断强化自我的服务意识，围绕人性化服务设施真正把顾客服务措施落到实处。

深入学习厂内安全保卫、健康体系系列文件、方案。

着重做好“六无一控”。

加强对厂区内治安巡防、机动车辆驾驶人员的安全教育培训，并通过自我学习带动部门同事一起做好交通、治安工作。

四、配合部门内部及相关部门继续建立、健全、修正、完善厂规章制度、规定、流程工作。

通过认真学习公司、厂领导工作报告，使思路更加清晰、明确工作重点，在今年的工作中，我将锐意进取、扎实工作，为泰山产销150万箱，营造安全和谐健康的工作环境尽自己最大的努力。