新时期思想政治工作中如何有效疏导职工的负面情绪

DEVELOPING 新时期思想政治工作中

如何有效疏导职工的负面情绪

■徐娟

随着企业改革领域和力度加大,传统的思想政治工作越来越面临更多更新挑战。本文从当前企业员工思想政治工作存在的问题入手，分析了员工情绪的主要特征,提出了正确认识和理

解员工情绪是深化思想政治工作的出发点，让员工充分表达思想情绪是做好思想政治工作的切

入点,把握契机及早疏导是做好思想政治工作的核心点，采用正确疏导方式是优化思想政治工

作的侧重点。

习近平总书记指出，“党对国有企业的领导是政治领导、思想领导、组织领导的有机统一。”国有企业的思想政治工作是一切工作的生命线，这就要求企业思想政治工作者深入职工和基层群众的实际，倾听基层工作者的声音，切实了解基层职工中迫切需要解决的问题。尤其是要及时准确地把握基层职工中存在的负面情绪，并不断创新工作思路,改进工作方法,有效地化解基层职工的负面情绪，开创企业思想政治工作的新局面。

一、企业基层职工中存在的负面情绪及其影响

基层职工作为国有企业的成员之一，大多数人都对企业具有浓厚的认同感，归属感和责任感,企业的发展壮大和职工的成长往往是同心、同向、同行的，但基层职工在共享企业发展成果的同时，也可能会对企业的管理模式、

薪酬分配制度、工作强度和时间安排、

受关爱程度等方面产生怀疑和不满，

并逐渐累积发展成负面情绪。企业职

工的负面情绪往往表现为焦虑、易怒、

缺乏安全感、多疑、悲观情绪等，这一

系列负面情绪会导致职工工作效率降

低，长期精神状态低迷等不利工作局

面。事实上，负面情绪是一个相对概念,

任何一个正常工作的人不可能完全杜

绝负面情绪，这就需要企业思想政治

工作者及时有效地进行疏通和引导。

负面情绪具有双面性，适当的负

面情绪有时会带来危机感，激发职工

的工作创造性和主动性，从而激发出

无尽的创造意识；有时也会帮助管理

者及时发现管理方面存在的问题，思

想政治工作者在解决员工不满情绪的

同时，也可以通过相互信任的建立有

力地推进思想政治工作。但是，如果职

工长期存在负面情绪，得不到有效的

教育疏导,必将会对工作、生活乃至个

人身心健康带来不必要的影响。企业

职工的负面情绪不仅会影响自己的工

作状态和工作效率，更严重的是,如果

个别职工的负面情绪得不到及时有效

的疏导和释放，持续发酵、蔓延，会影

响整个团队的工作氛围和工作情绪，

拖累团队的工作进程，更有可能危害

企业各项工作的顺利进展。

二、有效疏导企业职工负面情绪

的必要性和可能性

中国特色社会主义进入新时代，

国有企业也进入高质量、高水平发展

的新阶段。因此，我们亟须不断深入推

进国有企业管理模式的改革，开展和

思想政治工作，并以思想政治工作作

为有效疏导职工负面情绪的抓手和突

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破口,理顺企业内部的各种关系,有效处理好企业内部的各种矛盾。

负面情绪最初滋生于一个人的思想，因而思想动态会映射出一个人真实情绪o近年来,国有企业在改革和发展过程逐渐打破固有的管理模式和利益分配模式，这些措施虽然有力地促进了企业的发展，但不可避免地触及了一些员工的切身利益。一些员工会有一些思想波动和负面情绪。面对这种情况，就需要国有企业的思想政治工作者保持头脑清醒,认清形势，科学研判，明确工作思路，采取有效措施，运用科学合理的方法缓解职工的消极情绪，从而使广大干部职工和企业共同成长、同步发展。

三、疏导企业职工负面情绪的路径

（一）深入塞层，准确掌握职工思想状况

要疏导负面情绪就必须先准确掌握职工的思想动态。一个企业的职工来自四面八方，生活习惯、家庭教育都有差别，职工个性特点往往也有千差万别。所以,企业思想政治工作者把握员工的思想动态，首先要有针对性地把握不同地区、不同时期、不同干部职工群体的思想。在进行单位的组织调整、工资变化、奖金分配等涉及员工切身利益的问题时，要确定思想政治工作的重点问题和重点对象，有针对性地做好疏导工作。第二，要掌握各种渠道的联系，及时了解员工的思想和情感,尽力熟悉员工的家人、亲戚和朋友以及他们之间的相互联系和影响。第三，要抓住各种迹象,定期深入生产现场，通过谈话、交流等方式了解员工负面情绪的一些信号，如语言、行为、劳动纪律等方面表现出来的现象，并对员工之间的关系进行科学的评估和分析，从交互影响的人际关系中发现职工负面情绪和潜在的问题，把负面情绪清理在萌芽状态。

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（二）知行合一，建立健全思想政

治工作体系

要坚持知行合一,建立和完善有

效的思想政治工作体系。例如工厂事

务公开制度、报告和监督制度以及民

主生活会制度，以完备的思想政治工

作体系营造公开公平的工作环境，逐

步开放员工表达意见的有效渠道，通

过有效的制度合理约束和管理员工中

的大量思想问题，创造一种公开公平

的工作环境。

（三）以人为本，科学运用沟通交

流方法

为了消除职工的负面情绪，我们

必须尊重平等的沟通和交流，将思想

政治工作建立在有效沟通的基础上。

首先，我们要有平等待人的品质，不能

将工作中的从属关系和人格上的平等

关系混淆。第二.我们必须亲近职工，

与职工建立相互信任关系。在面对职

工的合理要求时,应该通情达理,并在

企业利益和职工个人利益之间寻求平

衡。在实际工作中，通过多种形式倾听

职工的意见和建议，满足职工的合理

要求，如民主生活会议、党员评估、座

谈谈话等，以多种形式保证企业内部

信息畅通。第三，关注员工的精神生

活。为员工提供必要的休闲空间和娱

乐设施，调动员工积极性，增强企业凝

聚力，员工可以在自己的能力范围内

组织文化和娱乐活动以满足自己的精

神需要，在这个过程中,职工的负面情

绪自然会得到化解。第四,要关心爱护

各种类型的职工，对年老体弱、生活遇

到较大困难或受到某些打击的职工，

要有必要关心和关注，在政策允许的

前提下给予生活照顾和帮助，并反映

集体的温暖。

（四）教育引导，培养健康向上的

心态

面对工作倦怠，我们要科学对

待，要意识到这是每个人都有的正常

心理现象,不要太自责o有时适度的压

力也是进步的动力，压力让工作充满

活力。首先，试着摆脱那些完全不现实

的想法,不要纠缠于消极的方面,比如

工作压力。注意工作与休息时间的合

理安排，确保一线职工得到充分的休

息和适当的休假，引导职工在业余时

间参加适度有节奏的锻炼，及时使身

心得到有效恢复。其次，引导职工多和

家人交流，这样他们就能理解他们在

工作中遇到的困惑，并获得他们的理

解、宽容和关心。也可通过各种形式的

休闲方式释放自己，去感受宇宙中独

一无二的自己。最后，调剂压力，培养

个人爱好，更多地接触大自然，有机会

去散步和聊天,适当地度假,扩大职工

的人际交流，更多地与其他专业人士

交流,拓宽职工的视野和交流,努力克

服工作倦怠，不断调节心理状态，一定

会在工作、生活中拥有一种属于自己

的幸福。

（五）崇尚文化努力塑造精神力量

近年来，随着国家对人民美好的

精神需求的更加重视，央视推出了如

《中国诗词大会》《记住乡愁》《朗读者》

《挑战不可能》《舌尖上的中国》《经典

咏流传》、快闪《我和我的祖国》《魅力

中国城X奔跑中国》等一系列文化栏

目，我们作为企业的思想政治工作人

员,要善借新媒体，抓住网络原住民的

心理特质和阅读习惯，利用媒体平台

来激发员工的爱国热情和民族自信

心。敦促职工用文化知识丰富休闲生

活，培养高雅的情趣和广泛的爱好。调

节自己的情绪，培养阳光健康的心态,

文化素养是塑造精神的力量、滋养灵

魂的力量，尤其在人生低谷时，文化能

振奋人心,汲取战胜困难的力量，能激

励我们奋勇前行。酸

（作者单位：酒钢集团甘肃东兴铝

业有限公司陇西分公司党政工作科）