临床化疗质控手册

临床化疗质控手册
临床化疗质控手册

前言

肿瘤化疗专业是一门新兴的专业,在近二十年来得到了飞速发展,越来越多的医院开展了肿瘤化疗的业务。与其他的内科治疗不同,肿瘤化疗具有毒性大、风险高的特性。如何能合理、有效地进行肿瘤化疗,对于提高肿瘤患者的生存率以及改善生活质量具有直接的联系。此外,如何规范、安全地进行肿瘤化疗,对于防止或减轻毒副反应,减少不必要的医疗事故或纠纷具有重要的意义。为进一步完善肿瘤化疗质量控制体系,保障医疗安全,提高医疗质量,目前化疗期间的规范处理以及化疗毒副反应的防治是目前较突出的问题。现制定了相应的质控督查标准,希望通过本标准以及本中心组织的一系列继续教育活动,提高肿瘤化疗从业人员的素质,规范我省肿瘤化疗业务行为,切实提高我省肿瘤化疗的总体水平。本书作为我省开展肿瘤化疗业务从业人员的行为准则,也是我省肿瘤化疗专业的质控标准。作为一本指导手册,希望大家遵照执行。

肿瘤化疗药物不良反应防治手册

概述

1. 肿瘤化疗定义肿瘤化疗是指采用药物针对恶性肿瘤的治疗手段,一般采用静脉给药,也可通过口服、肌肉、动脉、胸腹腔以及鞘内等途径给药。狭义的化疗主要指细胞毒药物治疗,广义的化疗还包括靶向药物治疗、内分泌治疗、生物治疗以及基因治疗等。

2. 肿瘤化疗的分类及目的 1) 根治化疗:采用单独化疗或者化疗为主的方案就可能治愈肿瘤,主要针对白血病、淋巴瘤、睾丸癌、绒癌、单纯型小细胞肺癌等。 2) 姑息化疗:化疗的目的仅在于延长生存时间、改善生活质量,主要针对已发生远处转移的实体肿瘤。 3) 辅助化疗:在完全切除肿瘤后给予的化疗,目的在于减少复发、延长生存,主要针对肺癌、乳腺癌、胃癌、结直肠癌、卵巢癌、宫颈癌等。 4) 新辅助化疗:在局部根治性治疗(手术或放疗)前给予的化疗,目的在于保留重要器官、提高局控率或手术完整切除率,甚至延长生存,主要针对乳腺癌、非小细胞肺癌、头颈部鳞癌、胃癌、骨肉瘤、尤文氏瘤等。 5) 联合放化疗:指在放疗同期或序贯给予化疗,目的在于提高放疗效果、改善局控率甚至延长生存,主要针对头

颈部鳞癌、肺癌、食道癌、膀胱癌、直肠癌以及肛管癌等。 6) 局部化疗:通过动脉、胸腹腔、鞘内给予化疗,目的在于在局部造成药物高浓度直接杀伤肿瘤细胞,并且可以克服静脉化疗无法通透的生理屏障,主要针对肝癌、恶性胸腹水、脑膜转移等。

3. 肿瘤联合化疗的优点及原则优点: 1) 提供最大的抗肿瘤效果,同时保证机体能够耐受每个药物的最大剂量。 2) 可以最大程度发挥不同药物之间的协同作用。 3) 可以一定程度上防止肿瘤细胞耐药。原则: 1) 单个药物具有抗肿瘤效果。

2) 应该选用具有不同毒性或者毒性作用在不同脏器的药物进行联合,尽力避免药物毒性的累加效应。 3) 在保证药物最大剂量强度的同时,应该设置合理的化疗间歇期以保证正常组织的恢复。 4) 随意地降低药物剂量可能会损害联合化疗方案的效果。 5) 联合运用不同作用机制的药物以发挥协同作用。

4. 化疗的适应证 1) 对化疗敏感的实体肿瘤和各种淋巴造血系统肿瘤。 2) 新辅助化疗能提高切除率、局控率或治愈率的肿瘤。 3) 术后辅助化疗能提高治愈率的肿瘤。 4) 局部晚期和转移性肿瘤的姑息性化疗以及放化疗综合治疗。 5) 采用特殊给药途径局部化疗的肿瘤。 6) 肿瘤急症:如上腔静脉压迫综合征。 7) 化疗是综合治疗的重要组成部分。 8) 对放疗有增敏作用的化疗。

5. 化疗的禁忌证 1) 恶液质 2) PS评分≤3分,KPS <70分。 3) 活动性感染或出血。 4) 重要脏器的严重功能异常,如心肺功能不全。 5) 完全性肠梗阻。 6) 血象以及肝肾功能不符合化疗的要求。 7) 没有控制的精神疾病。 8) 妊娠或哺乳妇女(注:妊娠前3个月和哺乳期禁用,妊娠后期应与患者及家属充分沟通后决定是否化疗)。注:由于肿瘤负荷本身所致的器官功能异常,需根据临床情况加以判断。

6. 化疗前的处理原则

与家属及患者谈话: 1) 明确化疗的目的以及可能带来的利弊。 2) 所给予的化疗方案、疗程设置、可能的毒副反应以及注意事项。

准备工作: 1) 患者必须有明确细胞学或组织病理学诊断。 2) 化疗前须签署化疗知情同意书。 3) 育龄男女在化疗期间应注意避孕。

注:如有特殊情况无法取得病理诊断,应进行疑难病例讨论,有副主任医师认可临床诊断,患者或家属接受并且愿意承担化疗风险。

常规检查:

血常规:了解骨髓造血功能;

肝肾功能:了解药物代谢和排泄的主要场所-----肝功能情况;

电解质:特别针对容易引起电解质紊乱的铂类药物以及EGFR单抗;

心电图:特别在使用蒽环类药物和曲妥珠单抗时应排除严重的心肌缺血。

心脏核素或心脏超声:在使用蒽环类药物和曲妥珠单抗时,推荐明确左心室射血分数(LVEF)情况,并在使用过程中随访和比较。

必要检查: 1) 病灶所在部位的影像学检查:推荐CT或MRI,具有重复性好的优势。2) 肿瘤标志物:特别是PSA、CA-125、CEA、AFP、β-HCG等。

某些特殊化疗药物的预处理: 1)左旋门冬酰胺酶使用前必须作皮肤过敏试验。

2) 紫杉醇:用药前12小时和6小时分别口服地塞米松10mg,用药前30分钟静脉给予西米替丁400mg以及苯海拉明20mg。 3) 多西他赛:用药前1天开始口服地塞米松8mg

1000ug,以后每三Q12H,连用3天。 4) 培美曲赛:首剂用药前给予肌注维生素B

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个化疗周期注射一次,可与培美曲赛同一天应用。首剂培美曲赛前1周口服叶酸

350-1000ugqd,直至最后一剂培美曲赛后21天结束。每疗程用药前1天开始口服地塞米松4mg BID,连用3天。

7. 化疗中的处理原则常规检查: 1) 血常规:推荐每周查血1-2次,必要时应增加频率。 2) 肝肾功能:每疗程前复查,有明显异常推荐每周1次。 3) 电解质:每疗程前复查,有明显异常应增加频率。 4) 心电图:每疗程前复查。疗效评价:可评价病灶:推荐每6-8周评价疗效,可采用WHO标准(双径)或RECIST标准(单径)(RECIST标准见附件,推荐使用)注:对于骨转移,推荐影像学检查进行评价,骨ECT可作为总体评价或排除新发病灶的手段。

8. 化疗药物剂量调整原则 1) 剂量调整幅度一般为20%-25%。 2) 应根据上一疗程的毒性决定下一疗程的化疗剂量。 3) 血液学毒性减量原则:4度骨髓抑制或发热性粒缺。 4) 非血液学毒性减量原则:3度以上的非血液学毒性(恶心、呕吐、脱发除外)。注:毒性分级参照WHO或NCIC标准,某些非血液学毒性应根据具体用药进行剂量调整。

9. 化疗中的合并用药

止吐药: 1) 推荐使用5-HT3受体拮抗剂。 2) 使用高致吐药物如顺铂等,推荐联合糖皮质激素。 3) 对于反射性呕吐,推荐联合镇静剂。 4) 对于迟发性呕吐,考虑使用多巴胺抑制剂如胃复安、吗丁啉等。

G-CSF: 1) 应该避免在化疗前后24小时内用药,最好间隔48小时。 2) 具有明显的量效关系,对于严重的粒缺特别是伴发热的患者,应该加大剂量。 3) 对于有条件的患者,应该在用药后粒细胞升高至1万以上停药。 4) 对于有些特别强调剂量强度的化疗方案(如CHOP-14),应该进行预防性用药。

EPO: 1) 针对化疗引起的贫血,使用前应排除小细胞性或大细胞性贫血。 2) 推荐在血红蛋白小于10g/dL时开始用药,用药后不超过12g/dL。 3) 推荐剂量:

150ug/kg TIW或4000ug QW,必要时可以提高剂量。

抗生素: 1) 对于发热性粒缺的患者,推荐使用广谱的三代头孢菌素等有效的抗生素。 2) 对于使用铂类药物的患者,应该尽量避免使用氨基糖甙类抗生素。 3) 抗生素使用应维持5-7天,并根据细菌培养以及药敏结果调整用药。

抗肿瘤药物的分类

烷化剂:氮芥、苯丁酸氮芥、苯丙氨酸氮芥、环磷酰胺、异环磷酰胺、塞替哌、羟基脲、甲基苄肼、氮烯脒胺、替莫唑胺、司莫斯汀、卡莫斯汀、洛莫斯汀。

抗代谢类:甲氨蝶呤、培美曲赛、氟脲嘧啶、替加氟、卡培他滨、阿糖胞苷、吉西他滨、氟达拉滨。

抗生素类:柔红霉素、多柔比星、脂质体多柔比星、表柔比星、丝裂霉素、博来霉素、米托蒽醌、放线菌素。

植物类药:长春新碱、长春花碱、长春地辛、长春瑞滨、紫杉醇、多西他赛、依托泊苷、替尼泊苷、拓扑替康。

铂类:顺铂、卡铂、草酸铂、奈达铂

激素类:雌激素、雄激素、三苯氧胺、芳香化酶抑制剂、抗雄激素药物、LH-RH 类似物。

靶向类药物:伊马替尼、吉非替尼、厄罗替尼、索拉非尼、拉帕替尼、苏尼替尼。

单克隆抗体:利妥昔单抗、西妥昔单抗、贝伐单抗、曲妥珠单抗。

抗肿瘤药物的毒副反应处理原则

抗肿瘤药物的毒性反应可分为近期毒性反应和远期毒性反应两大类。近期毒性反应一般指发生于给药后四周内所出现的毒性反应,又可分为局部反应和全身反应两大类。

局部反应抗肿瘤药物的局部反应主要为抗肿瘤药物局部渗漏引起组织反应或坏死以及栓塞性静脉炎,与一部分抗肿瘤药物的组织刺激性有关。

药物外溢指药物漏入或浸润到皮下组织。按照对组织刺激性的不同,可将抗肿瘤药物分为强刺激性药物、刺激性明显的药物以及刺激性不明显的药物三类。

常用化疗药物中,属强刺激性的药物有:更生霉素、多柔比星、柔红霉素、丝裂霉素、氮芥、光辉霉素、长春新碱、长春花碱、长春酰胺、长春瑞宾等;刺激性明显的药物有:卡氮芥、氮烯脒胺、依托泊甙、替尼泊甙、多西紫杉醇、米托蒽醌、紫杉醇等。

外周静脉输注引起的外渗处理程序:①如果患者诉输注部位疼痛,即使没有外渗的征象,也应立即停止输液。②根据需要原位保留针头。③用针筒尽量吸出局部外渗的残液。④通知医生,指导进一步处理。⑤使用相应的解毒剂。解毒剂经静滴给药时,量要适当,避免局部区域压力过大。皮下局部注射解毒剂时应先拔去针头。

⑥抬高肢体或注射部位48小时,患者应注意休息。⑦毒性反应严重时,请外科会诊是否患者外科指征。⑧避免外渗部位受压。⑨记录外渗液量、输注部位、药物浓度、患者症状及累及范围。

中心静脉(CVC) 输注时外渗的处理程序①一旦患者感觉中心静脉(CVC)部位有不适、疼痛、烧灼感、肿胀,胸部不适或输液速度发生变化,应立即停止输液。

②如果是皮下埋泵,应评价针头的位置是否合适。③尽可能回抽渗出液。如果渗出是针头滑出埋泵所致,尽可能通过针头吸出渗出液,如果无法吸出,则拔除针头,从皮下抽吸残留液。④给予适当的解毒剂。通过埋泵输注解毒剂应避免液量过多引起局部压力过大,注射后及时封泵。⑤同外周静脉输注引起的外渗处理程序⑥-⑨步骤相同。⑥必要时摄正侧位胸片,确定渗液的原因及影响范围,并请外科会诊。

药物性静脉炎是指通过外周静脉输入有刺激性的药物,特别是腐蚀性和刺激性抗癌药物如氮芥、蒽环类抗生素,丝裂霉素、放线菌素、长春新减等,均可不同程

度地引起静脉内膜的化学性损伤,产生炎症反应,易并发血栓形成。静脉炎的处理防胜于治,应选择适当的注射部位。药物应稀释到一定浓度,滴注时调节好滴速,选择深静脉或中央静脉置管均有意义。已发生静脉炎但没有明显不适可继续观察,早期(72小时内)静脉炎按药物类型不同,参照外渗处理要求进行外敷或用解毒剂,也可用1%-3%普鲁卡因或加地塞米松5-10mg溶于生理盐水经受累侧静脉输注。72小时后仍有疼痛者可采用50%硫酸镁湿热敷或外涂激素类软膏。疼痛明显者,可用0.25%-0.5%普鲁卡因加用地塞米松或泼尼松龙局部封闭。局部有破溃者,按外科常规换药,清除坏死组织。严重组织坏死或溃疡不愈加重时,应考虑手术治疗。使用PICC对防止药物外渗有很好的预防作用。

全身反应 1. 过敏反应较易发生过敏反应的药物有紫杉醇、多西他赛、依托泊甙、替尼泊甙、博莱霉素,多柔比星,左旋门冬酰胺酶,顺铂等。过敏反应可分为局部和全身二种。局部过敏反应表现为沿静脉出现的风团、荨麻疹或红斑,常见于多柔比星和表柔比星,如静脉使用氢化考的松或生理盐水后消退仍可继续用药,但宜慢速。全身性过敏反应指在用药开始后15分钟内出现的症状或体征,可表现为颜面发红、荨麻疹、低血压、紫绀等。患者可诉有搔痒、胸闷、言语困难、恶心、失听、眩晕、寒战、腹痛、排便感及焦虑等。需立即停止输液并作相应处理。使用紫杉醇和多西他赛之前需预防性使用抗过敏药物。紫杉醇预防性抗过敏处理:地塞米松10mg分别在给药前12和6小时口服,苯海拉明20mg治疗前30分钟时肌肉注射,甲氰咪呱400mg治疗前30分钟时静脉推注。多西他赛使用前1天、当天和应用后1天,需服用地塞米松 7.5mg,bid,以控制过敏反应和水钠潴留。对有可能发生过敏反应的药物,应在有化疗知识的护士监管下使用,并能及时找到医生进行相关处理,给药时间通常以白天为宜。典型的I型过敏反应多发生在给药后1小时内,但也可发生在接触药物后24小时内。预防用药可防止过敏反应发生,但仍有少数病人还会有过敏反应而需及时处理。单克隆抗体滴注时有滴注相关的反应,如潮红、胸闷、呼吸困难等,严格控制滴速,适当给予地塞米松、非那根、消炎痛栓等能减轻滴注相关反应。

过敏反应的分级分级定义①荨麻疹范围<6厘米的局限性反应②全身性反应:荨麻疹多发、广布每处>6厘米,或重度局限性反应,荨麻疹范围>6厘米③严重支气管痉挛、呼吸困难、胸部紧迫感、咳嗽、寒战、呕吐、心动过速、不安、

血清病④严重低血压、休克或任何上述症状伴低血压和休克(心血管虚脱)过敏反应的推荐治疗①停止用药(如静脉用药应立即停药)②静脉给予肾上腺素0.35~0.5ml,每15~20分钟,直至反应消退或总共给药6次③肌注苯海拉明20mg ④如有低血压而用肾上腺素无效,静脉补液⑤如有喘鸣而用肾上腺素无效,给予沙丁胺醇气雾剂0.35ml ⑥静脉给予甲强龙120mg或地塞米松5-10mg .

2. 发热由博来霉素引起的过高热系罕见的不寻常敏感个体直接释放致热原所致。淋巴瘤病人有与疾病相关的发热而更为敏感。如以低剂量(1mg)作试验,严密观察体温、血压,及时补液,使用退热剂及激素可避免严重后果。已知能引起发热反应的化疗药物还有更生霉素、多柔比星、氮芥、光辉霉素、氮烯脒胺、左旋门冬酰胺酶、高剂量氨甲蝶呤、阿糖胞苷等。大多数细胞因子和单克隆抗体也可引起发热反应,予退热剂对症处理即可。

3. 造血系统反应由于半衰期(红细胞120天、血小板5~7天、白细胞4~6小时)的不同,最初常表现为白细胞特别是粒细胞的减少,其次是血小板减少,严重时血红蛋白也降低。骨髓中主要为粒系受抑制,单核巨噬细胞减少,稍晚淋巴细胞也受抑制。抗肿瘤药物引起骨髓抑制的程度与患者个体骨髓贮备能力关系密切。用药前有肝病、脾亢、接受过核素内照射或过去曾行放、化疗(尤以曾有白细胞或血小板明显低下)者更易引起明显的骨髓抑制。化疗引起的骨髓抑制多于停药后2~3周恢复,但塞替哌、亚硝脲类、丝裂霉素和苯丙氨酸氮芥有延迟性骨髓抑制,恢复需6周以上。

贫血的处理:(1)定期查血红蛋白、红细胞、血细胞比容;(2)贫血严重时输注红细胞成份血;(3)有出血倾向者先予止血治疗;(4)必要时吸氧;(5)有明显眩晕乏力者适当休息;(6)促红细胞生长素(EPO)。

白细胞/粒细胞减少的处理:(1)化疗前后查白细胞总数和粒细胞计数,每周1~2次,明显减少时加查,直至恢复正常;(2)必要时给予粒细胞集落刺激因子(G-CSF);

(3)减少化疗剂量或停药;(4)注意预防感染的措施;(5)必要时给予抗生素。

发热性粒缺的处理:定义:肿瘤患者化疗中出现中性粒细胞绝对数少于1.0×109/L 同时伴有38.5℃以上的发热。推荐立即收治入院,有条件时进入隔离病房。进行血常规、胸片、血培养以及相关体液、分泌物培养,并进行药敏试验。立即使用广谱

[中建]工程项目质量控制工作手册(126页)

工程质量控制工作手册2018年月日

前言:建筑工程质量管理工作以“GB/T19001—2008”、“GB/T50430—2007”、“建筑工程施工质量统一验收标准”三个规范为基础;以“工程局2005C/0版《管理体系程序文件汇编》相关文件”、工程局“项目管理手册”相关规定、工程局“项目部质量管理检查考核办法”三个文件为准则;施行“标准化”与“全面质量管理”相结合的管理模式;以“提质增效”为主题;在“成败在质量”的管理理念的指导下,本手册对项目质量管理进行系统的梳理,按流程分步骤进行解析,旨在使项目质量管理标准化、流程化;达到管理的目的。 前期准备: 1、资料档案盒36个; 2、档案盒侧立面标签见附件《资料封面》—档案盒标签; 3、各种资料封面见附件《资料封面》; 4、检查验收常用工具(包括靠尺、游标卡尺、回弹仪、扭力扳手、万用表等); 5、相关国家、地方及企业现行规范、规定及标准等,过期更新;

第一步:质量策划 时间:《工程承包合同》签订后15个工作日内; 内容: 1、《工程承包合同》签订后,根据《工程承包合同》、国家、地方、企业自身对该工程“质量”的相关要求,由公司“技术·质量部”进行策划,项目工程部负责组织、实施,公司主管领导审批,该策划一式三份,公司工程部、技术·质量部、项目部各留存一份; 2、“策划”主要编写内容为质量目标的确定、质量体系的建立、创优策划和QC小组活动成果策划、实体质量的控制、质量通病防治措施、工程资料管理等; 3、要求:所有工程项目必须全部包括在内,不得有遗漏; 4、制作封面见附件《资料封面》—1“质量策划”;资料包括: 1〕、质量策划及相关审批、签字文件; 2〕、交底记录、交底影像资料; 编写范例:《×××项目质量策划》—附件一⑴;

生产业务操作手册

生产业务 操作手册

目录 一、进入系统 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 3 二、生产业务总体流程 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 5 三、MRP计划生成----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 3.1MRP计划下达流程 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 3.2 计算参数设定 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 7 3.3 预投计划录入 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 7 3.4MRP执行 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 9 3.5 MRP维护---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 四、生产业务处理 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 4.1 生产订单执行流程 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 4.2 生产订单下达 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15 4.2.1 生产订单手工下达 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 15 4.2.2 生产订单自动生成 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 19 4.3、生产订单修改--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 21 4.4、生产订单审核--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 22 4.5、已审核生产订单修改 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 25 4.6、不合格品返修--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 26

2017年手术室质控计划

手术室护理质控计划 2017年手术室护理组继续以《三级综合医院评审标准》为标准,通过对2016年质控检查结果的分析和总结,结合手术室实际情况以及存在的问题,确定以下护理质控工作量化目标如下:1.围术期护理合格率≥90%。 2.优质护理服务合格率≥92%,覆盖率100%。 3.手术间管理合格率≥95%。 4.无菌操作执行合格率100%。 5.消毒隔离及感控检查合格率≥95%。 6.护理文件书写达合格率≥92%。 7.护理事故发生次数0例次/年。 8.一年内护理过失投诉≤1起,无护理服务态度投诉。 9 . 手术患者健康教育合格率≥90%。 10 . 手术患者无坠床/跌倒发生。 11 .手术患者无院内压疮发生。 12 .择期手术术前术后访视率≥95%。 13 .手术医生及患者满意度≥92%。 14.外科洗手正确率100%。 15.护理人员参加培训率80%。 16.护理人员三基考核平均>80分(合格分80分)。 17.护理基本理论知识和基本技能操作考核合格率90%。 18 . 手术室相关应急预案知晓率100%。 - 1 -

护理质量敏感指标监测项目: 1.特殊手术患者压疮发生率。 2.手术切口感染发生率。 3.高危手术患者预防压疮护理措施落实率。 4.患者身份识别执行正确率。 5.三方核查执行正确率。 6.跌倒/坠床伤害发生率≤1。 7.手卫生依从性合格率。 8.术前抗生素药物执行准确率。 9.手术器械、物品清点准确率。 10.手术器械术后交接准确率。 11.非计划性拔管发生率。 12.急救物品齐全,处于应急备用状态。完好率达100%。 具体工作目标如下: 目标一:建立护理质控新模式,加强细节管理,使护理质量持续提升 1.改变护理质控模式。考虑到我科N3高年资护士较多,在原先“护士长—质控护士—全体护士”三级质控体系下,形成“一路一带”模式,即在护士长质控管理路径下,质控护士把任务分散给N3高年资护士,再由N3高年资护士带领N2—N1护士低 - 2 -

2020年(工作规范)医院感染管理质控小组工作手册

医院感染管理质控小组工作手册 (年度) 科室: 起用日期: 《医院感染管理手册》使用说明 根据《医院感染管理办法》的有关规定,为了加强医院感染管理,有效预防和控制医院感染,提高医疗质量,确保医疗安全,使临床各科室的医院感染管理规范化,我们特制定了《纳雍县妇幼保健院医院感染管理手册》。要求每一位医务人员必须掌握医院感染管理办法的有关内容并遵照执行。 内容是:临床科室感染管理小组工作职责、科室感染管理小组名单、本年度科室院感工作计划和开展工作记录、科室感染病例登记表、多重耐药菌病例登记表、各种监测记录(空气、物表、医务人员手、

使用中消毒剂、无菌物品、紫外线灯等)、医护人员职业暴露(锐器伤)记录等。要求各科室做到: 1、本手册是科室医院感染管理工作质量考核依据,各项内容必须 如实填写,字迹清楚。 2、本手册应由监控小组长(科主任或护士长)妥善保管,不得让 无关人员随意翻阅。 3、院感科工作人员将定期对科室医院感染管理的质量进行考核(标 准附后),考核结果与奖金挂钩,对于存在问题,要在科室医院感染管理小组会议上有记录,并提出整改措施。 4、如遇医院感染管理特殊情况需记录,可另加附页。 5、本手册按年度编印,每年一册。每科室一册,每年初更换新册, 同时交回旧册,有院感科集中保管备查。 临床科室医院感染管理小组职责 一、负责本科室医院感染管理的各项工作,根据本科医院感染的特点,制定管理制度,并组织实施。 二、对医院感染病例及感染环节进行监测,采取有效措施,降低本科室医院感染发病率;发现有医院感染流行趋势时,及时报告医院感染管理科,并积极协助调查。 三、监督本科室抗菌药物使用情况。 四、组织本科室预防与控制医院感染知识的培训。 五、督促本科室人员执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度,做

2016年医务科医疗质量管理与持续改进记录考核内容

2016年医务科医疗质量管理与持续改进记录考核内容

每月医疗质量和安全工作计划和重点一月份:患者病情评估及告知制度 二月份:病历书写 三月份:三级医师负责制度 四月份:抗菌药物临床应用指导原则 五月份:危重病人抢救流程 六月份:手术诊疗管理 七月份:病种质量监控管理 八月份:病种质量监控管理 九月份:麻醉工作程序 十月份:运行病历的监控与管理 十一月份:三级医师负责制度 十二月份:抗菌药物分级管理实施细则

科室医疗质量与安全管理小组工作记录 一、科室自查情况总结 二、专项质控评价 (一)科室病历书写质量评价 (二)合理用药评价 (三)科室合理用血评价(采血、取血、输血流程执行情况;输血适应症、合理用血评价;输血病历质量检查) (四)核心制度执行情况 (五)住院超过30天患者管理与评价 (六)医疗不良事件及纠纷 (七)非计划二次手术分析 (八)科室诊疗组诊疗质量分析 (九)科室医疗技术管理(二、三类医疗技术、科室新技术等技术评价和人员技能评价、审核等) (十)手术科室手术质量评价 (十一)“三基”培训和掌握情况 (十二)科室质量与安全指标变化趋势分析 三、主管部门检查反馈整改措施及效果评价 四、科室质量安全控制重点议题(包括根据医院工作重点制定下一阶段科室质控计划等)。

检查日期2016、1、3 检查人员李长友、王曙梅主要检查内容患者病情评估及告知制度 医疗质量存在问题(包括患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等)实行患者病情评估制度不全面,未遵循诊疗规范制定诊疗计划并进行定期评估,未根据患者病情变化和评估结果调整诊疗方案,治疗参与率不合格。 改进措施全面推行《患者病情评估及告知制度》,由中级以上资质主管医师填写。普通患者诊疗方案由主治医师以上人员确定,疑难危重患者方案需经副高以上人员确定。诊疗方案随病情变化和评估结果及时调整,检查治疗计划及方案调整、分析在病历中须有记录,制定鼓励措施,加强治疗的参与及中成药、治疗技术的使用。 效果评价质量与安全管理内容进一步丰富,落到实处,质量有所改进。 质控员签字年月日科主任签字年月日

杂财务业务一体化流程考试操作手册

T6复杂财务业务一体化流程考试操作手册 基础设置: 1、账套引入:系统管理—>系统—>注册(操作员admin,密码为空)—>账套—>引入(选择考试题中账套) 2、权限设置:系统管理—>系统—>注册(操作员admin,密码为空)—>权限—>用户—>增加(将自己设置为操作员,操作员号任意设置均可)—>权限(将新增的操作员设置为账套主管) 3、存货档案设置:设置—>基础档案—>存货—>存货档案—>存货分类—>配件类(双击01001鼠标,将是否质检打勾,设置为质检。) 4、项目档案及会计科目辅助核算设置: 设置—>基础档案—>财务—>会计科目—>增加(科目编码660101,中文科目名 称招待费,项目核算打勾,即设置为项目辅助核算)—>依次设置660102,差旅费,项目辅助核算 设置—>基础档案—>财务—>会计科目—>资产—>双击1122应收账款—>修改—>将客户往来打勾(即设置为客户辅助核算,受控于应收系统)—>依次将1123 预收账款、2202设置为供应商辅助核算,2203预付账款设置为客户辅助核算,设置—>基础档案—>财务—>项目目录—>增加—>新项目大类名称(用友项目)—>下一步—>下一步—>完成—>选择项目大类(用友项目)—>项目分类定义—>增加(分类编码1,分类名称T3项目)—>确定—>增加(分类编码2,分类名称 T6项目)—>项目目录—>维护—>增加(项目编码001,项目名称A项目,是否结算为否即不打勾,所属分类1)—>核算科目—>将待选科目招待费及差旅费选为已选科目—>确定 5、库存期初及存货核算期初: 业务—>供应链—>库存管理—>初始设置—>期初结存—>仓库(1仓库)—>修改—>存货编码—>点击放大镜—>选中全部存货—>双击确定—>填写数量(均为10)—>填写单价(均为100)—>保存—>批审 业务—>供应链—>存货核算—>初始设置—>期初数据—>期初余额—>仓库(1仓库)—>取数—>对账 6、期初记账流程及月末结账流程: T6软件期初记账及结账顺序均为先业务(采购、销售、库存)后财务(存货核算、应收、应付、工资、固定、网上银行、总账),即先是业务模块进行期初记账及月末结账,然后是财务模块进行期初记账及月末结账。业务模块期初记账、月末结账时,销售和采购部分先后顺序,但一定要在库存模块之前。财务模块期初记账、月末结账时,存货核算、应收、应付、工资、固定、网上银行部分先后顺序,但一定要在总账之前。 本考试题期初记账流程如下: 业务—>供应链—>采购管理—>设置—>采购期初记账—>记账 业务—>供应链—>存货核算—>初始设置—>期初数据—>期初余额—>记账 注:销售不需要期初记账,库存管理审核即认为期初记账。. 本考试题月末结账流程如下:

医疗质量控制小组活动记录本

三台县西平中心卫生院 临床科室(病区)工作手册医疗质量控制小组活动记录本 ______________科室(病区) ______________年度 医务部制

三台县西平中心卫生院科室医疗质量控制小组职责 科室是医疗质量管理体系的重要组成部分,科主任是科室医疗质量的第一责任者。科室质控小组职责如下: (1)、各科室医疗质量控制小组由科主任或副主任、护士长或其他相关人员3-7人组成,对本科室医疗质量进行经常性检查。 (2)、结结合本科室专业特点及发展趋势,制定及修订本科室疾病诊疗常规、药物使用规范并组织实施,责任落实到个人,与绩效工资挂钩。 (3)、定期组织各及人员学习医疗、护理常规,强化质量意识。 (4)、收集与本科室有关的问题,提出整改措施。参加医疗质控办公室的会议,反映问题。 三台县西平中心卫生院科室质量控制小组活动基本要求 一、活动次数:根据需要每月活动若干次,至少三次。 二、活动内容:可包括下列各项,每次活动根据需要可安排不同的重点,科室质量自 查应当列为经常性的重点活动内容: (一)根据科室质量与安全状况,分次分别进行不同的专项检查(如查房、会诊、手术与技术操作、护理、抢救、合理用药、医院感染、消毒与无菌操作、医 疗文书书写与保管、规章制度执行情况、科室安全隐患、设备完好情况、告 知与患者知情同意情况、服务质量、科室噪音、科室人员有关法律法规、规 章制度、操作常规的知晓情况和执行情况、科室人员操作设备仪器的熟练程 度、各种诊断符合率、医疗护理差错情况、科室质量缺陷重复出现情况等, 都可做为小组专项检查活动内容。 (二)针对查处或存在的质量缺陷或安全隐患,初步制定改进措施或方案,提交科务会讨论议决。 (三)对院治质量检查小组反馈的问题进行核实,制度措施,明确分工,改进落实。 (四)小范围分析本科存在的质量缺陷及其形成因素,包括人员、技术、操作、环节、设备、药械、服务、协调等诸方面存在的问题,初步提出整改意见。 (五)搜集意见,了解情况,作好科室质量安全例会的重点准备工作。 (六)分析科室质量现状,从科室现存质量问题中初步筛选重点项目作为科室TQC 小组活动课题。 (七)分析研究与不断改进科室质量管理方法,总结经验,加以推广。 科室质量小组活动记录基本要求 一、记录每次活动日期和参加人员。 二、记录活动内容要具体、明确,避免标语口号,空洞说教。严禁编造活动记录。 三、小组每次检查活动都要有原始记录,要有情况,有数字,有比较,整改要有 目标、措施、分工、完成时间等明确内容,防止出现含糊不清、模凌两可的 文字。 四、总之,小组活动和记录多必须对质量与安全具体问题,活动记录要如实反映 科室质量管理小组活动情况,整改动态和解决问题的情况。

手术室护理质控标准

手术室护理质控标准 一、急救物品管理: 1、药柜放置定位,清洁、整齐、无灰尘。 2、柜内药品有基数单,帐物相符,各种标签清楚,无过期、变质。 3、吸引器性能良好,电源插座性能良好。 4、值班人员每日检查、签名。 5、熟练使用抢救设备,掌握复苏抢救技能,熟悉抢救药品的性能,剂量和使用注意事项。 二、器械室管理:(专人管理) 1、器械柜摆放整齐,柜内清洁,无灰尘。 2、器械分类放置。 3、器械光洁无锈,关节灵活,性能良好,锐利器械有防护,定期清 洁、检查、保养。 4、精密手术器材专人保管、定期检查及保养。 5 、掌握各类器械用途,灭菌方法,保养等。 三、无菌物品储存(每天值班人员管理) 1、无菌物品摆放整齐,符合要求。专柜储存,有取放标志,保持清洁。 2、无菌物品包装清晰、项目齐全,定位放置,定期检查无过期。 3、无菌物品有灭菌方法相符的合格的灭菌指示胶带、灭菌时间、过期时间,包装着签名。 4、打开无菌物品时注明开启时间。

5、无菌物品包布无潮湿、破损,清洁、干燥。 6、一次性物品拆外包装与其他无菌物品分柜放置,包装合格,标识清楚,无过期。 7、各种物品数量充足。 四、污物间 1、医疗废物分别放置,标志明确,传染性污染敷料双层包装,标注 送洗。 2.、污物间整洁,污物及时处理,不堆放。 3.、各区拖把标识清楚,分池洗涤,悬挂晾干。 4、安全存放病理标本,标识清楚,当日标本当日送,有交接手续, 不丢失。 五、感染管理 1、一次性用物不得重复使用。 2、无菌干燥持物钳及容器使用有效时间4小时,标记清楚,有灭菌、 使用日期,不得连台使用。 3、按照特殊感染手术处理标准进行消毒隔离,医疗垃圾处理按照特 殊感染手术标准处理。 4、隔离手术手术通知单有标注,安排在隔离手术间,术后终末消毒, 不得参观,工作人员防护用品齐全。 5、采用对接车,被服每日更换并消毒,感染病人专用,用后并消毒。 6、洗手毛巾刷手刷一人一用一灭菌。 7、止血带一人一用一消毒

医务科质控活动记录册

医务科质控活动记录册 Prepared on 22 November 2020

医务科质量控制 活动记录册 科室_医务科__ 记录年度_2017年度 院科两级诊疗质量监督管理制度 为进一步提高我院的诊疗质量,持续改进住院诊疗工作,落实院科两级质量管理与质量控制,确保医疗质量与安全,特制定本制度。 一、健全院科两级质管理组织。 (一)医院成立医疗质量管理委员会,由院领导、相关职能科室及临床、医技科室负责人组成,其职责为: 1、在院长领导下,对全院医疗质量管理进行监督、检查、指导。 2、委员会依据有关法律、法规、标准,结合本院实际,修订和完善医院质量标准,并对全院医疗质量进行全面监督、检查、评价,促进医疗质量持续提高。 3、检查和指导各科医疗质量管理小组制定切实可行的质量管理方案,落实医疗质量管理目标、计划、效果评价及奖惩措施。 4、开展医务人员质量意识教育,负责对新职工和进修、实习人员进行岗前培训,进行质量管理教育。 5、定期对医疗质量问题进行分析研讨,及时向院领导及有关部门反馈,提出提高医疗质量的具体措施和建议,提出修订和完善管理规定的意见。 6、医疗质量管理委员会全体会议,每季度召开一次,遇有特殊殊情况随时召开,研究问题,总结工作。

7、委员会办公室设在医务部,负责执行委员会议定事项,承办委员会日常事务工作。 (二)成立科室质量管理小组,由科主任、副主任、护士长及高职称医师、护师组成,其职责为: 1、在医疗质量管理委员会指导下,对本科室医疗质量进行经常性检查。 2、检查本科室质量上的薄弱环节、不安全因素以及诊疗常规、操作规范、医院规章制度、各级各类人员岗位职责的落实情况。 3、依据检查情况提出奖惩意见,与目标管理考评持钩。 4、定期向医院质量管理委员会报告本科室医疗质量管理工作情况以及对加强医疗质量管理控制工作的意见和建议。 5、每月至少召开一次科室质控小组会议,分析探讨科内医疗质量状况、存在问题以及改进措施,做好会议记录。 二、诊疗质量监督管理的形式 (一)科级监控:即定点监控,每月进行一次,由各科室自我进行检查监控,发现问题及时改进。 (二)院级监控 1、每月监控:每月一次,由医务部、质控办、感染管理科等科室进行监控,监控目标主要为病案质量、各种统计指标、医院感染、传染病报告等;对科级监控情况进行汇总、评价;同时对住院病历进行抽查;不定期对重点问题进行督查。 2、每季监控:每季度进行一次,由院长对全院医疗质量进行考核与综合评价,提出处理意见;并对科级监控情况进行评价;同时由院病案质量管理委员会成员对已出院的病案进行检查评级。 3、环节监控:各项医疗活动中的医疗质量进行动态监控。

第1章大额支付业务流程操作说明

第1章大额支付业务流程操作说明1.1基本规定 1.大额实时支付系统是中国现代化支付系统的主系统之一。主要处理同城、异地的金额在规定起点以上的跨行贷记支付业务和紧急的小额贷记支付业务,人民银行系统的贷记支付业务以及即时转账业务等。大额支付指令逐笔实时发送、全额清算资金。 2.大额支付业务的金额起点执行中国人民银行统一规定的标准,目前人行标准为5万元(含)以上。 3.吉林省农村信用社支付系统实行“统一管理,分级负责”。县级行社负责所辖通汇机构支付业务的资金清算、业务的监督与管理;通汇机构负责按照支付系统管理办法及相关操作规程办理各项支付业务。 4.县级行社在省联社清算中心开立资金清算账户,缴存足够的清算资金,用于通汇机构支付业务的资金清算。省联社清算中心在人民银行开立资金清算账户,缴存足够的清算资金保证资金及时清算。 5.大额支付系统分为营业准备、日间处理、业务截止、清算窗口、日终处理、日切处理六个阶段。 6.支付系统的运行时间按照人民银行规定执行。大额支付系统受理业务时间:8:30-16:30;业务截止时间:16:30-17:00;清算窗口时间:17:00-17:30。 7.经办员应根据支付系统工作状态正确处理支付业务,当日事,当日毕,不得拖延,日终应对各类账务进行核对,确保账账相符。 8.实时监控系统状态,如需进行后续处理的往、来业务,应及时处理。

9.认真处理查询、查复。做到“有疑必查,有查必复,复必详尽,切实处理”。对当日收到的查询业务至迟下一工作日的上午9:30前处理完毕。 10.发起行发起大额支付业务,应根据汇款人的要求确定业务的优先支付级次。优先级次按下列标准确定: (1)汇款人要求的救灾、战备款项为特急支付; (2)汇款人要求的紧急款项为紧急支付; (3)其他支付为普通支付。 11.汇划金额超过规定额度时授权: (1)10万元(含)—200万元由05级(含)以上柜员授权; (2)200万元(含)—500万元由06级柜员授权; (3)500万元(含)以上由06级和02级(含)以上柜员双授权。 12.为不在本机构开立账户的客户办理资金汇划业务时,应核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件,登记客户的身份信息,并留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件。 13.通汇机构应按照《国家计委中国人民银行关于制定电子汇划收费标准的通知》(计价格[2001]791号)所规定的收费标准,向客户实时收取汇划费用。 14.各通汇机构接收打印支付来账业务、往账冲账凭证,应使用吉林省农村信用社统一制定印刷的支付结算专用凭证。 15.吉林省农村信用社范围内任意两个机构之间不得通过大额支付系统办理资金汇划业务。 1.2流程操作说明

手术室质控标准.docx

淄博市二级医院手术室护理质量评价标准(试行) 修订时间: 2015 年 11 月 项目 环境布局 人力资源管理 内容 1.手术部(室)应当设在医院内便于接送手术患者的区域,宜临近重症医 学科、临床手术科室、病理科、输血科(血库)、消毒供应中心等部门,周 围环境安静、清洁。(3 分) 2.手术间与手术科室床位比约 1:20~ 25(包括门诊手术间),手术间的面积 30~ 40m2为宜,中小手术间面积 20~ 30 m 2。心脏体外循环手术的手术间 不小于 60m2。( 2 分) 3.手术室建筑布局合理,分区明确(根据功能区域和消毒隔离要求划分为 限制区、半限制区、非限制区,洁净手术部分洁净区、准洁净区和非洁 净区),各区域之间有清晰的标志。( 3 分) 4.洁净手术部的建筑布局、基本配备、净化标准和用房分级等应当符合《医院 洁净手术部建筑技术规范 GB50333 — 2002 》、《医院洁净手术部建筑技术规 范 GB50333 —2013》的标准要求。( 2 分) 5.手术部(室)应设有工作人员出入通道、患者出入通道、无菌物品通道、 污染物品通道,物流做到洁污分开,流向合理。( 3 分) 6. 每一手术间设一张手术台,医院应当设立急诊手术患者绿色通道。( 3 分) 7.手术室设置空调、空气层流装置或其他空气净化设施及冷暖设施,保持 室温 21~ 25℃,相对湿度 30%~ 60%。。( 2 分) 8.洗手池应设在手术间附近, 2~ 4 个手术间宜配置 1 个洗手池。水龙头数 量应不少于手术间数量,水龙头开关采用非手触式。( 2 分) 1.根据手术量及工作需要,配备护理人员、辅助工作人员和设备技术人员。 手术室护理人员与手术间之比不低于3:1。(3分) 2.手术室工作经历 2 年以内护理人员人数占总数≤ 20%。( 2 分) 3.手术室护士长具备主管护师及以上专业技术职务任职资格和 5 年及以上 手术室工作经验。(2 分) 4.明确各级人员的资质及岗位技术能力要求。( 3 分) 5.护理人员知晓手术室工作制度和岗位职责,掌握手术室相关理论知识及操 作技能。( 2 分) 6.新入职护士需通过专业理论与技术准入培训,考核合格后方可独立执业。 ( 3 分) 7.按照《专科护理领域护士培训大纲》的要求,有手术室护理人员培训方案 和培养计划。( 3 分) 8.严格执行培训计划,有培训效果的追踪和评价机制,根据培训结果,持续 改进培训工作。( 2 分) 分值 评价方法 150分 现场查看实际 20 分 布局。 查看科室资料, 访谈护理管理人 员及护士,询 问工作落实情 20 分 况,现场查看 排班、护士执 业资格证及技 术档案。

护理质控小组工作计划范本通用版

护理质控小组工作计划范本通用版Model work plan of nursing quality control group 汇报人:JinTai College

护理质控小组工作计划范本通用版 前言:工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划,有了工 作计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,大家协调行动,使工作有条不紊地 进行。工作计划对工作既有指导作用,又有推动作用,是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求,带有规划性、设想性、计划性、方案和安排 的特点展开说明,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需 编辑修改及打印。 一、加强细节管理,培养良好的工作习惯。 细节决定质量,妇产科随机性强,平时工作习惯差,做护士长忙于日常事务,疏于管理,xxx年将把精力放在日常质控工作,从小事抓起,将质控工作贯穿于每日工作中,每周质控一到两项,形成规范,让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯,减少懒散心理及应付心理,真正从方便工作,方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用,将一些日常质控工作交给她们,提高大家参与意识,动员全科人员参与管理,有效提高自我管理意识,提高科室管理的效率。 改变往年查房应付的局面,由管床护士负责病历选取,真正选取科室疑难病历,书写护理计划,责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题,集思广义,提出解决问题的办法,达到提高业务水平,解决护理问题的目的。同时,讨论的过程也是学习的

过程,学习专科疾病的知识,规范专科疾病护理常规,每规范一种专科疾病,便将此种疾病的护理常规应用于日常工作,逐步提高护理工作的规范性。 三、加强业务学习,提高整体专业水平。 加强专科业务知识学习,系统学习妇产科学,围产期知识,新生儿复苏,产科急症护理及应急程序,全科人员参与,大家轮流备课,每月一次。并进行产科急证抢救演练,人人过关,提高应急能力及专科护理水平。 四、设计使用专科健康教育手册,加强健康宣教工作。 设计专科健康教育手册,分为新生儿保健手册,产褥期保健手册和妇科疾病保健手册,将保健知识以简洁、明快的语言形式表达,设计清新的版面,吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健教内容,制作护理人员健教手册,形成一体化健教内容,科室备份,人人掌握,有效提高健康宣教工作。 五、申请护理科研项目,开展科研工作。 已申请护理科研项目:中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。年内全面开展效果观察与研究,进行统计学分析,撰写研究论文,上报申请材料。并要求全科参与科研项目,学习开展科研的知识,提高各类人员整体素质及专业水平。

某公司业务流程描述操作手册范本

汉普公司业务流程描述操作手册

汉普管理咨询(中国)

在进行的BPR/ERP实施项目中,首先要做的工作就是对现有工作流程的描述,这涉及到企业大部分的工作岗位,也涉及到绝大部分的职能部门的人员。我们所要做的是使用一套科学的方法,对现有的业务流程进行描述,在此有必要对汉普公司的业务流程描述方法进行介绍。 第一章流程概述 一、流程概念 我们要对流程的定义有个清醒的认识。以下是几种有关流程的定义: M.哈默:企业流程是把一个或多个输入转化为对顾客有用的输出的活动。 T.H.达文波特:企业流程是一系列结构化的可测量的活动集合,并为特定 的市场或特定的顾客产生特定的输出。 A.L.斯切尔:企业流程是在特定时间产生特定输出的一系列客户、供应商 关系。 H.J.约瀚逊:企业流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合,它 增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出。 用比较通俗的话来将,流程就是多个人员、多个活动有序的组合。它关心的是谁做了什么事,产生了什么结果,传递了什么信息给谁。这些活动一定是体现企业价值的。

二、流程的特点: 目标性:有明确的输出(目标或任务) 在性:包含于任何事物或行为中 整体性:至少两个活动组成 动态性:由一个活动到另一个活动 层次性:组成流程的活动本身也可以是一个流程 结构性:串联、并联、反馈 三、流程的功能: 展示活动间的关系; 实现分工的一体化; 标明任务完成的时间与阶段; 界定活动的执行者和接受者及其相互关系。 四、流程构成的要素 活动:对组织整体价值有贡献,或核心、关键的、有增值性的动作及动作的集合; 活动之间的逻辑关系; 活动的承担者:哪个岗位实施这项活动; 活动的实现方式。

手术室质控计划

手术室质控计划 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】

2017年手术室护理质量管理工作计划 为进一步加强护理质量管理,持续提升服务内涵及患者满意度,为患者提供优质护理服务,确保患者安全,我科根据“三好一满意”和“平安医院”的验收标准、广西卫计委《优质护理服务质量评价及检查标准》及护理部的工作部署等要求,结合手术室护理工作实际,制订2017年护理质量管理工作计划。 一、科学设定护理质量管理目标 临床护理质量评价指标,由指标名称和指标数值组成。涉及护理专业范畴:基础和专科两部分。根据2016年护理质量监测指标统计所得数值,以不断改进与提高护理质量为原则,制定2017年护理质量监测指标。 (一)基础护理质量指标

(二)专科护理质量指标 二、护理质量管理措施 (一)完善护理质量评价体系 护理质量评价体系包括护理人员的绩效评价、临床护理活动的质量评价和服务对象对质量评价。建立完善全面、系统、科学的护理评价体系,以持续的护理质量改进为主线,建立科内护理质量与科外护理质量评价相结合的机制。(二)不断完善护理各项规章制度、操作常规、质量标准 充分发挥护理质量管理小组的作用,明确小组成员的分工及职责,结合三级、二级护理质量检查存在问题,不断修订、完善和补充各项质量管理制度、工作流程及各项护理质量考核标准,为护理人员提供工作标准和指南。(三)以人为本,加强护理质量内涵管理 以患者为中心,真正做到一切有利于患者,有利于手术医生,贯彻以人为本的服务理念,把手术患者的心理需求及手术医生的操作需要融入到护理质量管理中。从护士做了什么转向手术患者及手术医生得到了什么,从患者及手术医生的角度评价护理质量,把患者及手术医生的满意度作为评价护理质量的主要指标。 (四)突出重点,注重持续质量改进 1、突出“以人为本,视手术患者及手术医生为顾客”的服务理念,始终关注手术患者及手术医生的需求,以改进服务质量为重点,注重对患者满意度的检查及评价,注重手术患者及手术医生的沟通与交流,把手术患者及手术医生的满意作为评价护理质量的最高标准。

如何进行科室质控工作

如何进行科室质控工作 一、科主任如何开展科室质控工作 1、科室成立质控小组,科主任任组长,分成6个质控组,分别是医疗质量管理组、病案质量管理组、院感管理组、输血管理组、药事管理组、护理管理组。 2、各质控组有相应的质控标准、方法,有具体的负责人。 3、每月各质控组进行自查、科主任组织召开质量管理会议,听取各组工作汇报,作出质量问题分析,结合职能部门(医务科、护理部、院感科)反馈提出的整改意见进行整改。 二、科室质控负责人的工作职责是什么 1、熟悉该质量管理组质控的标准。 2、按质控方法每月进行检查。质控方法是…… 病案质控:用医院制定的病历质量检查表抽查病历并评分,低年资医师每月至少抽查6份,高年资医师每月至少抽查3份。 医疗质控:用医院制定的医疗质量检查表,检查核心制度执行情况,随机抽查运行、出院病历并评分,检查对应的记录本,如疑难病例讨论本、术前讨论本等有记录。诊疗规范主要依据人民卫生出版社出版的《临床诊疗指南》、人民军医出版社出版的《临床技术操作规范》及新版教科书。 输血质控:用医院制定的“临床用血规范管理检查表”,对科室所有输血病历进行检查评分。 药事质控:用医院制定的“抗菌药物使用情况调查表”,抽查5份病历进行检查。 院感质控:按照《医院院感工作手册》逐项对科室每月进行自查、整改及反馈,进行院感质控。

3、建立有开展工作的工作记录本。 记录本记录内容: ①、随时检查发现的问题; ②、总结本月检查发现的存在问题及提出的处理意见、整改建议或整改措施。 4、每月科主任召开质控总结会时汇报工作情况并落实改进。 三、科主任应了解的相关质质量指标 1.住院病人满意率≥90%; 2.医疗核心制度考核率100%,合格率≥90%,讨论+交接班记录完整; 3.医疗不良事件上报率; 4.药医比率(全院≦40℅); 5.抗菌药物比率(门诊≦20℅,住院60%); 6.出院患者平均医药费用,每门急诊人次平均费用; 7.科室年门急诊人次; 8.出院人次; 9.成分输血≧85℅; 10.门诊处方合格率≧98%; 11.各种申请单填写合格率100%; 12.甲级病历数≧90℅; 13.床位使用率≧85℅; 14.平均住院日≦12天; 15.门诊诊断与出院诊断符合率≧90℅;

12月份医务科质控通报

鹿泉人民医院月度考核结果通报 2017年12月

医务科12月份医疗质量考核通报 2017年12月份医务科按照《医疗质量考核标准》对各临床科室进行了逐项检查,现将检查情况通报如下: 一、主要内容 (一)统计12月与2017年全年各临床科室医疗指标完成情况。 (二)血库对临床医师合理用血评价情况。 (三)病历质控:重点知情同意书填写、病案首页填写。 (四)处方、医嘱检查。 二、检查结果 (一)临床科室医疗指标完成情况 科室病历7 日归档 率% 临床路径 入径率% 完成率% 剖宫产率 一胎剖宫 产率% 住院患者 抗菌素使 用率% 住院患者抗 菌药物使用 强度DDDs 门诊患者 抗菌素使 用率% 培训 参会 率% 2017年第四 季度不良事 件(例) 内一98 100 91.3 —21.9 11.7 14.4 86 6 内二100 100 90.9 —45.2 6 15.8 100 1 内三100 100 100 —39.2 22 8.1 100 3 外一100 100 100 —63.2 44 20.7 50 3 外二99 100 100 —34.4 26 11.5 100 1 外三100 100 100 —50.0 17.8 14.8 75 0 妇产100 98.3 83.1 63 57 88.6 47.2 22.2 100 4 儿科100 100 97.7 —82.9 50.3 26.6 100 18 五官100 100 100 —65.2 50.6 25.2 100 0 肿瘤100 100 100 —25.0 10.9 0 100 2 中医100 ——44.4 29.7 18.1 100 0 急诊—————11.5 100 0

场外银行间业务操作手册[1]

场外业务操作手册 目的 实现场外业务银行间交易、场外开放式基金交易以及网下申购业务)在资产管理系统中实现风险监管及业务流程管理 功能概述 系统基础信息维护 ●支持相关交易品种信息的手工维护(如银行间债券基本信息及债券行情等维护) ●银行间业务品种划分为国债,企业债,政策性金融债,非政策性金融债,次级债,央行 票据,质押式回购,信用拆借 ●支持银行间交易对手信息维护。 ●后续支持自动化接口数据导入(后续支持) 业务指令支持 ●买卖指令:支持国债,企业债,政策性金融债,非政策性金融债,次级债,央行票据的 买卖业务 ●质押式回购业务 ●买断式回购(后续继续完善) ●信用拆借业务

指令环节各项风控支持 ●支持银行间品种和交易所品种一样的风险控制,在交易过程中进行及时地控制。 不需要特殊处理。 业务委托支持 ●根据业务指令形成各种业务委托 业务成交确认信息维护 ●支持国债,企业债,政策性金融债,非政策性金融债,次级债,央行票据的买卖业务的 成交信息维护 ●支持押式回购,信用拆借业务的成交信息维护 业务成交后数据交收处理 方便财务人员对银行间的在途资金进行资金交收业务处理。 场外品种日终清算数据的管理 ●支持国债,企业债,政策性金融债,非政策性金融债,次级债,央行票据的买卖业务以 及押式回购,信用拆借业务的交割信息的手工维护 ●支持国债,企业债,政策性金融债,非政策性金融债,次级债,央行票据的买卖业务以 及押式回购,信用拆借业务的交割信息根据成交信息自动生成

外部数据接口对接 ●支持将清算数据导出给估值系统 ●目前支持:金手指、金碟、用友财务接口 各品种相关查询显示 ●支持场外品种银行间和交易所品种一样的数据查询显示。 ●支持场外品种银行间在途数据的正确显示 业务流程 整体业务流程描述 系统整体流程概述 整体流程如下

[中建]工程项目质量控制工作手册(126页)[详细]

工程质量控制工作手册

前言:建筑工程质量管理工作以“GB/T19001—20XX”、“GB/T50430—20XX”、“建筑工程施工质量统一验收标准”三个规范为基础;以“工程局20XXC/0版《管理体系程序文件汇编》相关文件”、工程局“项目管理手册”相关规定、工程局“项目部质量管理检查考核办法”三个文件为准则;施行“标准化”与“全面质量管理”相结合的管理模式;以“提质增效”为主题;在“成败在质量”的管理理念的指导下,本手册对项目质量管理进行系统的梳理,按流程分步骤进行解析,旨在使项目质量管理标准化、流程化;达到管理的目的。 前期准备: 1、资料档案盒36个; 2、档案盒侧立面标签见附件《资料封面》—档案盒标签; 3、各种资料封面见附件《资料封面》; 4、检查验收常用工具(包括靠尺、游标卡尺、回弹仪、扭力扳手、万用表等); 5、相关国家、地方及企业现行规范、规定及标准等,过期更新; 第一步:质量策划

时间:《工程承包合同》签订后15个工作日内; 内容: 1、《工程承包合同》签订后,根据《工程承包合同》、国家、地方、企业自身对该工程“质量”的相关要求,由公司“技术·质量部”进行策划,项目工程部负责组织、实施,公司主管领导审批,该策划一式三份,公司工程部、技术·质量部、项目部各留存一份; 2、“策划”主要编写内容为质量目标的确定、质量体系的建立、创优策划和QC小组活动成果策划、实体质量的控制、质量通病防治措施、工程资料管理等; 3、要求:所有工程项目必须全部包括在内,不得有遗漏; 4、制作封面见附件《资料封面》—1“质量策划”;资料包括: 1〕、质量策划及相关审批、签字文件; 2〕、交底记录、交底影像资料; 编写范例:《×××项目质量策划》—附件一⑴; 使用表格:管理交底记录—附件一⑵;

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