高校教师工作满意度调查与分析

高校教师工作满意度调查与分析

摘要：对高校教师工作满意度进行研究具有重要的现实意义，不但能了解他们对工作的满意程度，分析其心理需求，更能明确学校管理中存在的问题，为改善学校管理提供科学依据。测评结果表明，高校教师对工作的总体满意感处于中度偏上的水平，不同群体教师满意度的差异具有统计学意义，其中行政教师相对高于理论课教师，高学历教师低于低学历教师；在反映工作满意感的各维度上，对人际关系的满意度最高，对高层领导素质及管理方式的满意度最低。

关键词：高校教师；满意度；工作

一、研究的背景、目的和意义

工作满意度的正式研究始自Hoppock，他认为工作满意度是工作者心理与生理两方面对环境因素的满足感受，亦即工作者对工作情境的主观反映，这种反映影响人的行为，甚至身体健康。此后便成为诸家学者竞相探讨的课题，重视并科学有效地监测员工的工作满意度，已成为现代管理的重要内容和手段。研究工作满意度时，因研究对象不同和所采取的理论架构不同，从而对工作满意度的定义也不尽相同，一般可归纳为下列三种形式：一是综合性(OverallSatisfaction)定义，此定义将工作满意度的概念作一般性的解释，重点在于个人对其工作及有关环境所持有的一种态度。它的特征在于将工作满意度视为单一概念，并不涉及工作满意的方面、形成的原因与过程。二是期望差距(ExpectationDiscrepancy)的定义，将个人满足的程度视为其在特定的工作环境中所预期应获价值与实际获得之价值的差距。三是参考框架(FtameofReference)的定义，此定义是指个体根据参考框架对于工作的特性加以解释后所得到的结果，重点在于个人对其工作参考维度的情感反应。崇尚此类定义的学者蔡林亮认为，影响人们态度及行为的最重要因素并不是组织或工作环境中的“客观”特征，而是人们对这些客观特征的“主观”感受与解释，而且这种感受与解释受到个人自我参考框架的影响。目前国内有关工作满意度的研究，大多采取参考框架的定义，从多个层面衡量工作满意度，但是有关工作满足的最佳构面，至今仍未有具体的圆满答案。

教师工作满意度作为学校效能的一个重要指标，在国外已引起教育界管理者及研究人员的广泛重视，并作了大量研究。在我国的研究起步较晚，尚鲜有报道，评价教师工作满意度在学校管理的实际操作层面更是一个易被忽视的领域。在高校改革不断深入，竞争越来越激烈的情况下，研究高校教师工作满意度具有重要的现实意义。首先可以帮助高校管理者了解教师的工作满意程度，以及最满意和最不满意的层面，分析他们的心理需求，从而可加速建立以人为本、高满意度的人本管理模式的进程，形成吸引人才，稳定教师队伍的人才管理机制。其次，评价教师工作满意度是现代学校管理追求双重目标的必然要求。长期以来，高校的教师管理工作主要集中在对教师的考核、培训及评聘等方面，忽略教师在工作中的压力、紧张、焦虑和不满，忽视了他们的利益和需求。在人文精神获得大力提倡、人的价值得以明显提升的今天，企业已走在了前面，学校也必须在“以人为本”思想的指导下，进行管理的变革和创新，树立“服务于学生，服务于教师”的

双重目标。再次，教师工作满意度是高校运行状况的一个重要指标，是诊断学校管理现状最为重要的“温度计”。帮助管理者发现影响满意度的主要因素，明确学校管理中存在的问题及问题的严重程度，了解哪些群体特别需要帮助与关怀，从而有利于学校区分轻重缓急，有计划有步骤地解决问题。最后，建立高校教师的满意度评价体系，使持续的满意度研究成为可能。通过再次的满意度评价，可观测管理工作的改进情况及效果，进而可作为学校内部对管理工作进行绩效评估的依据。本研究旨在初步建构一套切实可行的高校教师工作满意度评价体系，并对河北省某所省属高校教师工作满意度进行测评。

二、研究方法

1.高校教师工作满意度评价体系的建立与调查设计

首先，查阅了国内外有关满意度研究的相关文献，并先后与从事多年高校管理工作、教学工作的专家进行交流，然后对河北省3所省属高校进行实地考察和调研，获取了构建高校教师工作满意度评价指标的建议和意见，共产生70余个能反映教师工作满意感的指标。然后，依照满意度评价体系的编制原则，合并不同来源的同质指标，并根据指标的认知度、代表性和全面性、现实的重要性和实际应用的可行性，应用主成分分析的方法，从中选出45个条目并聚合成8个维度：工作本身、工作卷入程度、社会承认、个人及专业发展、工资与福利、人际关系、公平机制、高层领导素质与管理方式。其中，工作本身包括工作性质、兴趣、条件、才能能否得到发挥，是否具有挑战性等；工作卷入包括继续教育、教学、科研、职务及职称晋升的难度、强度及压力;社会承认包括人格受到尊重的情况、所做工作或劳动成果得到认可和赞扬的程度、在单位及全社会的地位等;个人及专业发展包括工作的发展前途、自我价值的实现、能否及时派送教师去培训与考察、学校学术氛围及科研政策；工资与福利包括工资收入、学校津贴、保险等；人际关系包括与领导、管理层人员、同事、学生及学生家长等发生交往、联系和沟通的情况；公平机制包括进修、职称晋升、升迁、荣誉称号及报酬的公平性、公开性；高层领导素质与管理方式包括领导者的道德、品行、人格、感情、工作态度、工作作风、学校整体管理状态、对教师工作的认可与指导等。

构建了高校教师工作满意度评价体系后，参考国内外工作满意度测量量表［2～5］，结合我国高校的实际情况［６，7］，自行设计调查表并经预试后加以修正。调查内容分为两部分，第一部分为被调查者的个人一般特征，包括性别、年龄、学历、职业、职称；第二部分为满意感调查项目，共包括涉及工作满意度各层面的具体测试条目4５条，并采用Likcrt态度量表评分法对满意度的各子条目进行定量评价，很不满意为1分，不太满意为2分，一般为3分，比较满意为4分，很满意为5分。

2．调查对象与调查方法

采用按部门划分的分层整群随机抽样的方法对河北省某省属高校职工进行问卷调查，对象主要分为从事行政管理工作的教师、专职理论课教师及实验系列教师三类。问卷由调查员到现场统一发放，在讲解调查意义和目的以及填写方法