工程类供方考察评价表

编号：考察对象名称：考察时间：

目标产品类型：考察性质：

供应商准入评价表

新增供应商考察申请表填表日期：编号：企业概况企业全称单位地址电话邮编传真法人代表电话联系人电话企业性质国有□私有□集体□中外合资□外资□其它□ 网址电子邮箱开户银行银行帐号职工总数：技术人员数：管理人员数：操作工人数：专职检验员数：专职试验员数：技术员职称：助理工程师：工程师人数：工程师以上人数：专科学历：全日制本科：本科以上：具有质量体系内审员资格人数：组织机构设置情况（机构名称/管理人员数/技术人员数/操作工人数/专职检验、试验员数）：提供资料 1、公司简介、营业执照、组织机构代码证、生产许可证、税务证登及近三年的财务报表复印件 2、同类产品国家认定机构检测报告或行业出具的等级证明、优质产品证书、知识产权证书、质量体系认证证书复印件 3、代理商出示授权文件及近三年该产品的业绩相关产品生产历史产品名称主供主机单位/所供车（机）型/月供量合作意向：申请单位负责人签字：年月日保存期限：三年

供应商考察评价标准基本信息供应商名称中文名称单位简称（中文/英文）注册国别/省份办公地址企业网址工商注册地通讯地址邮政编码法定代表人办公电话传真授权签约人移动电话电子邮件业务联系人移动电话传真经营范围和主要产品类型供应产品类型、名称、描述企业成立时间企业性质主要相对客户供应类型生产商/销售商注册资本金生产厂房面积企业员工人数技术人员（大专以上）人数单位所属集团公司名称原材料库面积成品库面积

基本信息开户银行名称开户银行帐号和银行开户许可证是否具有企业内部管理信息系统 □是□否营业执照注册号实地查看原件投资构成川内有无分（子）公司名称 □是□否税务登记证号实地查看原件是否年审□是□否证书有效期年月日- 年月日组织机构代码证号实地查看原件是否年审□是□否证书有效期年月日- 年月日生产许可证号实地查看原件是否年审□是□否证书有效期年月日- 年月日质保体系证书号实地查看原件是否年审□是□否证书有效期年月日- 年月日法人资格证实地查看原件是否年审□是□否证书有效期年月日- 年月日法人委托证书实地查看原件证书有效期年月日- 年月日公司图片实地查看反映公司生产、检测和环境等公司运作情况的制度、照片企业信用等级证号实地查看原件证书有效期年月日- 年月日恪守商业道德协议书实地查看原件证书有效期年月日- 年月日职业健康与安全环境管理证书实地查看原件证书有效期年月日- 年月日

供方调查评价表1

合格供方清单编号： NO. NO. 供方名称详细地址联系人电话产品/协作名称类别备注1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 编制：审批/日期：

供方调查评价表 1、供方名称 2、负责人、联系人 3、地址、邮编 4、电话、传真 5、企业成立时间 6、职工人数 7、供货能力 8、产品认证情况 9、质量体系认证情况 10、主要产品 11、给本单位供货产品名称 12、第一次给本单位供货时间评分项目满分实得分备注 1、供货产品质量水平10 8 2、检验管理水平10 9 3、质量管理水平10 9 4、人员水平10 9 5、产品开发设计能力10 8 6、外购外协件管理水平10 9 7、物资仓库管理水平10 8 8、设备管理水平10 9 9、生产管理水平10 8 10、服务水平10 8 合计85 评价部门评价意见部门负责人/日期供销部该方有能力继续提供符合我方质量要求的产品■是口否生产部该方有能力继续提供符合我方质量要求的产品■是口否技质部该方有能力继续提供符合我方质量要求的产品■是口否评价结论继续推荐为合格供方■是口否管理者代表/日期: 备注1、总分为60分以上，且任一单项为5分以上才可推荐为合格供方； 2、已获质量体系认证证书者可直接推荐为合格供方； 3、已获产品认证者总分可加10分。供方调查评价表

1、供方名称 2、负责人、联系人 3、地址、邮编 4、电话、传真 5、企业成立时间 6、职工人数 7、供货能力 8、产品认证情况 9、质量体系认证情况 10、主要产品 11、给本单位供货产品名称 12、第一次给本单位供货时间评分项目满分实得分备注 1、供货产品质量水平10 8 2、检验管理水平10 9 3、质量管理水平10 9 4、人员水平10 9 5、产品开发设计能力10 8 6、外购外协件管理水平10 9 7、物资仓库管理水平10 8 8、设备管理水平10 9 9、生产管理水平10 8 10、服务水平10 8 合计85 评价部门评价意见部门负责人/日期供销部该方有能力继续提供符合我方质量要求的产品■是口否生产部该方有能力继续提供符合我方质量要求的产品■是口否技质部该方有能力继续提供符合我方质量要求的产品■是口否评价结论继续推荐为合格供方■是口否管理者代表/日期: 备注4、总分为60分以上，且任一单项为5分以上才可推荐为合格供方； 5、已获质量体系认证证书者可直接推荐为合格供方； 6、已获产品认证者总分可加10分。供方调查评价表 1、供方名称 2、负责人、联系人

供方实地审核管理规定

供方实地审核管理规程 1、目的为确保供方的生产能力、产品质量、经营管理水平、设计工程能力能持续满足公司的发展要求。 2、范围本规定适用于为公司提供产品和服务的所有供应商。 3、职责 3.1 采购部职责 3.1.1 负责开发新供方； 3.1.2 负责组织对（新、合格）供方质量体系审核评价活动； 3.1.3 负责对新零部件样品、小批量的采购、质量验证、生产件批准和评价； 3.2 质量部职责 3.2.1 负责供方新零部件样品、小批量的评价确认； 3.2.2 负责对（新、合格）供方质量体系进行审核评价； 3.2.3 负责向采购提供供方日常业绩评价。 3.3 开发部门职责 3.3.1 负责供方新零部件样品和小批量评价确认。

3.3.2 负责对（新、合格）供方质量体系进行审核评价。 4、新供方开发的条件 4.1 当开发部门确认现有合格供方设计、技术工艺能力不能满足公司产品需求时； 4.2 当现有合格供方质量能力不能满足公司需求时； 4.3 当现有合格供方生产能力、管理能力不能满足公司发展需要求时。 5、供方开发及审核流程 5.1 新供方开发审核流程具体执行《供方开发管理程序》。 5.2 供方年度质量体系审核流程 5.2.1 按照供方业绩评价将供方分为A、B、C、D等级，并按提供的部件重要性分为A、B、C类，采购部每年制定供方质量体系审核计划时针对供方的分级状态确定审核频次。 a. 供方提供的产品属于A级、B级重要等级（质量、ROHS）的，必须进行现场审核。

b. 供方提供的产品属于C级重要等级（质量、ROHS）的，可进行发函调查审核。 5.2.2 采购部或质量部负责保存相关资料和记录。 5.3 当出现下列情况时，公司根据需要按照本规定5.2.1 重新评价供方 5.3.1 供方移地生产时采购部组织审核小组对供方质量体系进行现场审核。5.3.2 当供方反复出现质量问题时，质量部对供方质量体系进行现场审核。5.3.3 当供方一年以上未与公司发生业务往来时，供方可以向采购部重新提出合作申请，经总经理或常务副总确认合作意向后，采购部组织对供方质量体系进行评价审核。 6、审核内容 6.1 审核供应商经营的状况和历史、负责人的资历、注册资本金额、员工人数、完工纪录及绩效、主要的客户及财务状况。 6.2 审核供应商的生产能力，包括供应商的生产设备是否先进，生产能力是否已充分利用，厂房的空间距离，以及生产作业的人力是否充足。 6.3 审核供应商的技术是自行开发还是从外引进，现有产品或试制品的技术评估，产品的开发周期，技术人员的数量及受教育程度等。 6.4 审核供应商生产流程是否顺畅合理，产出效率如何，物料控制是否电脑化，生产计划是否经常改变。 6.5 审核供应商质量管理方针、政策，质量管理制度的执行及落实情况，有无质量管理制度手册，有无质量保证的作业方案，是否通过ISO9000认证。

合格供方考察评价管理办法

合格供方管理办法（讨论稿）第一章总则第一条为确保供方提供的产品和服务符合×××总公司建设项目的质量目标，总公司主要通过企业推荐、公开征集和主管部门指定的方式对供方进行选择、评价和跟踪管理，特制定本办法。第二条本办法适用于×××总公司建设项目所有供方的选择、评价和管理。供方包括：项目管理公司、设计单位、地质勘察单位、施工单位（包括与总公司及所属企业签订协议的施工单位；下同）、装修装饰公司、监理公司、设备制造厂家或销售代理公司、主要建筑材料生产厂家或销售代理公司、工程咨询机构、工程造价咨询机构、工程招标代理机构等与工程开发建设所有环节有协作关系的外聘单位。第二章职责第四条规划建设部是供方选择、评价和管理的归口管理部门和总公司《合格供方名录》的组织制订部门。对供方的选择、考察和评价由专业组负责完成，专业组的组成及职责如下： 1、工程类专业组：负责施工、监理、材料和设备类供方的选择、征集、考察和评价。专业组由规划建设部、企管部、相关企业组成。 2、咨询类专业组：负责设计、勘察、工程咨询、招标代理、造价咨询供方的选择、征集、考察和评价。专业组由规划建设部、财务部、相关企业人员组成。

3、投资项目审查领导小组负责审核《合格供方名录》。 4、总公司经理办公会批准《合格供方名录》。第三章供方选择、考察和评价第八条选择供方可采取企业推荐、公开征集和主管部门指定3种方式。企业推荐：总公司所属企业填写《供方推荐表》推荐以往与本企业有良好合作的供方。被推荐的企业填写《潜在供方调查表》提交到规划建设部，审查资料受理后，转专业组考察评价。公开征集：通过媒体发布征集信息，有意合作的潜在供方，可在规划建设部领取或登录总公司网站下载《潜在供方调查表》，按要求填写后提交到规划建设部，审查资料受理后，转专业组考察评价。第七条考察的方法。考察分为书面调查和现场考察。 1、书面调查主要了解供方的基本情况，包括： (1)企业简历、营业执照、资质证书； (2)企业组织机构； (3)企业近三年财务状况； (4)技术人员人数、技术力量、专业配备、自有生产和施工设备、检测手段； (5) 施工、生产、服务能力及近三年承担项目的质量和信誉状况，代表性成果； (6)质量管理体系或产品是否通过认证。 2、承担复杂工程或重要设备材料的新供方，除上述基本条件符合要求外，还必须进行现场考察，以了解： (1)企业质量管理现状、生产、服务设施、检测手段、现场管理水平、人员结构情况；

供应商调查评价表(样本)

供应商类型□资产□辅料□原材料□运输□外协供应商全称邮编供应商地址传真总经理(厂长) 固定资产注册资金联系人职务电话企业性质□国营□私营□国外独资□股份制□中外合资□贸易商□其他：总人数技术人员质管人员工人厂房面积年产值开户银行全称帐号主要产品情况产品名称型号规格销售量/年主要客户名称主要生产设备情况（制造商填写）生产设备名称型号数量制造厂家开始使用年月主要检测设备情况检测设备名称型号数量制造厂家开始使用年月贸易商资历（贸易商填写）代理品牌开始时间代理等级品牌公司联系方式代理证有效期质量管理体系情况是否进行过体系认证：是ISO900□QS-9000□ISO/TS16949□代理证书□其他□ 否□（如已通过认证，请提供证书复印件）是否有质量管理制度：有□ 无□（请附上质量管理体系组织结构图）

供应商类型□资产□辅料□原材料□运输□外协商务能力确认订单的时间：贵公司（工厂）距离本（宁波）公司____ ___公里，主要交货方式为：___ _______。贵公司能提供哪种发票：____ ____。贵公司要求的付款期限：____ _____。贵贵公司材料存在技术或质量隐患，要求来人至本现场解决，能提供支持吗？ □能，□不能；若能，需要__ __小时到达现场。根根据合同条款，若因贵公司质量、交期等因素影响我公司生产进度时，我方将采取罚款的方式式来追偿由此所造成的损失，贵公司是否同意？□同意，□不同意。贵公司愿意同本公司签定机密泄露协议并且在保密的基础上生产产品吗？ □同意，□不同意供应商盖章：填表人：日期：年月日（注：请供应商提供营业执照、税务登记证、质量体系认证证书的复印件），以下由需方填写。评价结论：评价者：日期：年月日总裁（助理）核准意见：签字：日期：年月日

新供应商评估表格模板

< 供应商评审表供应商名称：主要供货产品：）评审日期供应商代码(评估合格后填写)：供应商评审表一、供应商资料填写

以上项目由相关责任人评定二、供应商须提供的资料 1、营业执照复印件； 2、税务登记证复印件； … 3、公司介绍（或相关资料）

4、认证体系证书复印件； 5、公司（工厂）机器设备清单； 6、代理商（贸易商）需提供代理证书供应商考核要素与权重评价表四、评审结果

) 附表一附表二附表三附表四

附表6 附表7 附表8 供应商评审操作流程图

是否是A 类物料。否是是否采购部组织使用部、品控部、、和技术部根据《供应商评估报告表》确定供应商初选名单。 ★采购部☆品控部 ☆技术部☆生产部满足采购部联系供应商送样。： ★采购部品控部和技术部对所送样品进行检验给出结论，如样品不合格,则不再考虑该厂商资格。 ★技术部★品控部 ☆供应商 ? 检验合格A 类物料采购部联系供应商提供小批量试产。不是A 类物料直接成为准合格供应商 ★采购部★使用部 ☆供应商使用部门、技术部与品控部对该物料进行两次小批量试产及记录试产情况。合格则该供应商成为准合格供应商；不合格则不考虑该厂商资格，相关资料由采购部存档。 ★技术部★品控部 ★使用部 | 根据物料供应商分类是否为A 类物料。 ★品控部★采购部由采购部、品控部、技术人员对供应商现场审核。评审通过成为该供应商进行下一步；否则暂不考虑该厂商资格，相关资料由供应部存档。 ★品控部★采购部★技术人员将上述各阶段记录作为附件，由采购部组织相关部门对其进行会议评审。评审通过成为该供应商列入合格供应商名单；否则暂不考虑该厂商资格，相关资料由供应部存档。 ★品控部★采购部★技术部★使用部采购部将合格供应商名单让管理者代表进行审核后。再交由各分、子公司总经理审批。 ★采购部采购部把该供应商列入合格供应商档案，品控部建立供应商质量档案。 ★品控部☆采购部一、目的对供应商进行评审和选择保证本厂采购的原材料、包装材料及其它辅料等以确保其为公司提供合格的产品。本程序适用于为我司提供产品的供应商的评定和控制。二、定义 1 采购产品指购买本厂生产所需的原材料、半成品、包装材料及其它辅料等。 2 供应商评定实地到供应商处所或供应商提供的资料、电话、传真等方式进行对厂房、生产设备、产品检验等各项要求是否满足本厂的要求。 3 评审人员负责本公司供应商评审考核的评定人员。 4 供应商评估因环境因素而无法进行实际评审时可用样品方式进行检测评估。三、职责 1 供应部负责原材料、包装材料及其它辅料的供应商开发资格初审、工作方法考评和供应商档案的建立。 2总经理负责合格供应商的批准。。不符合不符合符合确定初选名单提供样品是否合格准合格供应商提供两次小批量试产 < 合格供应商名单管理者代表审核各分、子公司总经理审批 … 合格供应商日常管理及考核是B 类C 类物料 A 类物料。会议评审

供方现场考察评分表

供方现场考察评分表工程类供方现场考察评分表考察供方工程类别考察地点考察项目建筑面积考察时间考察部门/人员评审内容权重评审标准分值得分评分说明办公场所10% 办公场所环境整洁、美观5 企业荣誉齐全，资料摆放有序5 原件验证10% 资质等级/信用等级/认证/安全生产10 机械设备10% 项目部配备与承包工程相适应的施工机械、质量检测设备10 人员配置10% 项目经理部人员配置齐全合理，主要人员为本单位人员10 施工组织10% 施工组织设计具有针对性，关键工序和特殊过程及作业方案齐全、合理10 质量管理20% 质量控制体系完备，措施切实可行，并公示10 进度计划周密，资源配置保障到位5 施工期间对成品保护情况良好5 现场管理20% 安全管理，文明施工到位，施工现场井然有序，材料堆放，现场管理情况良好20 资料管理5% 技术资料管理良好，符合档案管理要求5 接待人员素质5% 综合素质良好，合作意向强5 最终得分综合评价考察结论□合格□不合格考察人员签名材料设备类供方现场考察评分表考察供方供应类别考察时间考察地点考察部门/人员评审内容权重评审标准分值得分评分说明厂容厂貌10% 厂容整体环境整洁、美观5 生产区功能分区明确，摆放有序，卫生管理良好。 5 企业文化及荣誉10% 有明确的企业文化，并有有效的宣传手段5 企业荣誉齐全，资料摆放有序5 设备管理15% 生产设备相

对先进，服役时间在5年以内10 主要生产设备在明显位置有告示操作规程，并有专业人员维护和保养，5 生产管理20% 生产安排计划科学合理，能满足供货的及时性7 已制订完整及标准的工艺流程图或作业指导书7 生产现场井然有序，员工生产操作规范3 品质管理30% 公司有完整的品质保证体系，品质目标及产品检验标准明确10 产品实体外观良好，且不合格品有严格的处理程序5 有专门的品管部门及人员负责品质检查与监督5 检测设备完善，且手段相对先进5 来料检验严格，并有相应验收标准5 仓储管理10% 仓库整洁，标志清楚5 产品出货前进行必要的出货检验5 接待人员素质5% 综合素质良好，合作意向强5 最终得分综合评价考察结论□合格□不合格考察人员签名

供应商评价报告模板

供应商评价报告供应商名称：供应商地址：审核结论： A级( ≥90分) □ B级( ≥75分) □ C级( ≥60分) □ D级( ＜60分) □ 审核覆盖产品：是否关键重要件：□是□否审核日期：审核组长：审核组成员：供应商代表：审核/日期：批准/日期：

供应商基本资料表供应商名称建厂日期供应商地址邮政编码联系电话/传真电话: 传真: 法人代表网址/邮箱网址：邮箱：联系人主要产品主要顾客公司性质国营□合资□私营□其他□﹍﹎人力资源员工总数﹍﹎﹎﹎，技术人员数﹍﹎﹎﹎，管理人员数﹍﹎﹎﹎，工人数﹍﹎﹎﹎质量管理机构人数负责人质量体系认证情况□ISO9001认证□TS16949认证□其他认证﹍﹎﹎﹎ □准备在﹍﹎﹍﹎﹍月内认证□目前无认证计划，但设有检验员﹍﹎﹍﹎﹍名检测/实验设备型号名称数量产地主要生产设备型号名称数量产地

供应商评价表评价项目评价内容差一般合格优秀得分 0 1 2 3 一、质量管理体系1.是否通过了ISO9001及其它质量体系或产品认证，是否有认证计划？ 2. 组织机构和职责是否明确，是否有组织架构图及岗位说明书？ 3. 是否有独立于生产的质量管理部门，是否有专职的检验人员？ 4.公司是否制定了质量方针和质量目标并进行宣贯，员工是否理解？二、设计和开发1.是否已具有顾客对产品的要求？图纸、标准 2.是否已计划/已具备项目开展所需的人员与技术的必要条件？人员素质、开发工具、设备仪器 3.是否有程序规范新产品开发、设计评审及试产的总结？ 4. 是否已具备各阶段所要求的认可证明？如样品检验、试生产、工装设备的认可 5.产品和工艺设计变更是否经过批准？ 6.是否具有开发产品所需的性能、可靠性、耐久性试验方面的能力？相关试验设备三、文件控制1.是否有明确的技术资料管理流程，确保技术性文件得到有效控制？ 2.有无图纸资料、工艺文件的更改规定及实施的相关记录？ 3.文件管理是否规范，文件资料在需要时是否易于得到？四、人员培训1.是否有培训计划，实施情况如何？相关记录 2.新员工或换岗员工是否经过培训？ 3.特殊岗位的操作人员是否得到适当的培训？是否有相关培训记录？五、原材料控制1.是否有进料检验流程、检验指导书及检验记录？ 2.原材料标识是否具有可追溯性，防止混装，先进先出？ 3.仓库物料是否整洁，标识清楚，帐物卡相符？ 4. 是否有不合格物料控制程序，对来料不合格是否有处理记录？ 5.是否有合适的储存原材料的地方，防止原材料的破坏？ 6.是否有标识来标明产品的状态，能有效区分合格品、可疑物料及不合格品？评价项目评价内容差一般合格优秀得分

供方准入评价管理办法

供方准入评价管理办法 1 目的为规范供方的准入管理，确保供方综合能力和采购产品质量符合要求，特制订本办法。 2 适用范围适用于隆鑫发动机零部件的新增供方、配套体系内供方新增品种的准入评价管理。 3 术语 3.1新增供方：指拟引入的现有合格供方外的供方。 3.2合格供方：指经考察评价或评审确认符合配套条件，按规定的审批权限经批准取得零部件配套资格，并按相关制度规定经样件鉴定和小批试装合格后取得零部件批量供货资格的供方。 3.3指定供方：指隆鑫发动机顾客特殊要求，按规定程序报经批准的供方。 3.4新增品种：指配套体系内已有的合格供方新增不同类别的零部件。 3.5新增规格：指配套体系内已有的合格供方新增相同类别不同规格的零部件。 3.6准入评价：指对新增供方引入、已有的合格供方新增品种是否符合规定条件所进行的评价。 3.7配套资格：指供方在通过了引入评价并经批准后具有签订配套协议、产品研制协议和提供样件的资格。 3.8供货资格：指供方在样件鉴定和小批试装合格后取得该零部件批量供货的资格。 3.9停供整改：指供方因供货质量、交付等原因被暂停相应配套零部件的供货资格，进行整改，须经确认整改合格并经批准后，才能恢复供货资格。 4 职责 4.1 集团总裁负责新增供方引入、配套体系内已有的合格供方新增品种及工技术中心新品零部件供方布点中新增供方引入的批准。 4.2技术中心分管领导负责新增供方引入、配套体系内已有的合格供方新增品种及技术中心新品零部件供方布点中新增供方引入的审核。 4.3发动机本部总经理负责本部新增供方引入、配套体系内已有合格供方新增品种的审核，负责发动机本部取消供方配套资格的批准。 4.4发动机本部分管副总或授权人负责合格供方新增规格的审批。 4.5发动机本部采购部资源管理组负责牵头组织新增供方、合格供方新增品种的引入评价及布点、合格供方新增规格的评审和报批工作。 4.6发动机本部采购部资源管理组负责供方资源补充、优化建议的提出，并负责参与供方引入评价及资源补充评审。 4.7发动机本部品技部 4.7.1负责供方资源点优化建议的提出；

供应商环境及安全状况调查评定表.docx

东风（武汉）汽车零部件有限公司供应商环境及安全状况调查评定表供应商名称：编号： DFWS/O-J020-1 填表人职务联系电话供货内编号容本公司认识到环境和职业健康安全的重要性，努力将生产活动所产生的环境影响和风险减少到最小限度，在取得贵公司的理解与协助的同时，请贵公司回答以下问题（填 “是”或“否” ），并于2013年 11月 8 日前返回至我公司。序内容回答评定号 1贵公司是否赞同本公司的环境和职业健康安全活动贵公司的活动是否遵守环境/ 职业健康安全相关法律、法规，所提 2 供产品是否符合相关环境/ 职业健康安全法律、法规和标准的要求。 3贵公司是否通过了 GB/T 24001 － 1996 环境管理体系认证 4贵公司是否通过了 GB/T 28001 － 2001 职业健康安全管理体系认证贵公司过去二年内是否发生过环境污染事故或受到政府环保部门 5 的处罚。贵公司过去二年内是否发生过重大安全责任事故或受到政府安全 6 管理、特种设备管理及职业健康管理部门的处罚。贵公司所提供的产品是否取得国家或地方政府行政主管部门颁发 7的生产许可证或资质证书（指特种设备、特种劳动防护用品、防雷装置等供应商）。贵公司是否有完整的环境/ 职业健康安全管理组织机构，并能进行 8 有效的管理 9贵公司是否对从业人员进行了环境/ 职业健康安全意识教育贵公司对本公司提供的产品和服务，能否按照本公司对相关方的管10 理要求执行。 11贵公司污染排放是否得到了政府环保部门的认可。供应商需要说明的问题：评价得分：结论：评价单位：评价说明：供应商共回答11 个问题， 3、 4 问每题评价人：审核人： 5 分，其余每题时间：时间： 10 分；总分大于或等于 60 分为合格，低于60 分为不合格。

服务供方质量评价表保洁

服务供方质量评价表（保洁）

客户服务中心：服务供方质量评价表（续上表）

填表注意事项 1.服务期间指：按合同约定的服务费用考核、支付的时间段（季、月、次等）； 2.违反服务供方情况评价的各项扣除的金额标准，按评价当期的合同金额为基准； 3.对服务供方的服务情况作出评价后，除了扣除相应的合同金额外，服务供方还应在评价后的10日内进行整改，未进行整改的，将在下次评价中加倍处罚，同时作为年终服务供方评审资格升/降的依据之一； 4.服务供方项目主管可以对评价结果或其中的某一项持保留意见，并通过正常渠道向公司或事业部反映，但不影响此次的评价结果； 5.本表仅适用于提供持续性物业管理专项服务的服务供方的服务质量评价； 6.本《服务供方质量评价表》同时作为甲乙双方合同的执行附件。 7.轻微不合格：扣0.5分/次。指乙方工作的疏漏造成的可立即整改完成且不影响整体服务质量的行为。一般不合格：扣1～1.5分/次。指乙方工作违反合同约定或管理规定/规程，需采取措施实施整改的或对服务质量造成一定影响的行为。同一服务连续发生三次轻微不合格的。严重不合格：扣2～15分/次。指乙方工作严重违反合同约定或管理规定/规程，乙方对此无法正确认识的或对服务质量造成重大影响的行为。同一服务连续发生二次一般不合格的。 8.客户投诉是指：客户因其本身愿望与要求未能得到满足或对乙方提供服务的过程和结果不认可而产生的不满、抱怨、指控与诉求。一般投诉是指：因乙方现场服务瑕疵给客户造成的生活、工作不便并通过及时纠正而较易得到解决或改进的投诉。重要投诉是指：合同委托方（含业主委员会）的非书面投诉，发生人员轻伤的责任事件，三户以上的集体投诉，二次以上的重