人力资源管理师基础知识培训

财务分析
★ SWOT分析方法
S-内部优势
W-内部劣势
T-外部环境机会
O-外部环境威胁
四种战略：增长型、扭转型、防御型、多种经营型
2020/11/21
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第一节 企业战略管理
企业战略选择：
★总体战略
1、进入战略 2、发展战略 3、稳定战略4、 撤退战略
★一般竞争战略
低成本战略、差异化战略、重点战略
1、财政政策（扩张性、紧缩性） 2、货币政策（扩张性、紧缩性） 3、收入政策（基尼系数）
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练习题
单项选择：劳动力供给弹性是（）变动对工资 率变动的反应程度。 （A）劳动力需求量 （B）劳动力需求增长量 （C）劳动力供给量 （D）劳动力供给增长量
答案：C
2020/11/21
★不同行业阶段战略
新兴、成熟、衰退
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第一节 企业战略管理
企业战略实施与控制：
★战略控制标准 成效标准、废弃标准
★战略控制方法 事前、事中、事后
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第二节 企业计划与决策
确定型决策方法： ★量本利分析法
图标法 公式法 ★ 线性规划法 ★微分法
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练习题
单项选择：劳动法的首要原则是（） （A）保障报酬权 （B）保障物质帮助权 （C）保障劳动者的劳动权 （D）保障休息休假权
答案：C
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练习题
多项选择：劳动权保障具体体现为（）。 （A）基本保护 （B）平等就业权 （C）全面保护 （D）自由择业权 （E）优先保护
★ 劳动法律关系与劳动关系的区别：首先， 两者形成的前提条件不同。其次，两者的 内容和效力不同。
★劳动法律关系条件：
现实劳动关系，存在法律规范
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第二节 劳动法律关系
★ 劳动法律关系的种类：
劳动合同关系、劳动行政法律关系、劳动 服务法律关系
★ 劳动法律关系的特征
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关于基础知识的重点说明
基础知识一共占10分左右，去年单选6题， 多选4题 各部分平均2道题
重点看理论点，基本原则，流程框架， 建立知识点的基本印象；企业管理、管 理心理与组织行为为重点章节
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基础知识内容体系
1 劳动经济学
（1）劳动经济学的研究对象和研究方法
一级劳动力（男性成年）、二级劳动力（中年妇女）
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第二节 劳动力供给和需求
二、劳动力需求
劳动力需求与工资率关系：反比
劳动力需求的工资弹性（记图）
无弹性，Ed=0
横轴垂直
无限弹性Ed=无穷 横轴平行
单位需求弹性Ed=1 右下45度
需求富有弹性Ed>1 右下平缓
需求缺乏弹性 Ed<1 右上陡峭
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第二节 企业计划与决策
编制经营计划的方法： ★滚动计划法 ★PDCA循环法
计划、执行、检查、处理 ★综合平衡法
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第二节 企业计划与决策
目标管理： ★概念 ★特点 ★实施
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第三节 市场营销
直接重购、修正重购、新购
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第三节 市场营销
市场营销管理过程 ★分析市场机会 ★选择目标市场
市场细分 无差异、差异、集中 ★设计市场营销组合 （4PS：产品、价格、地点、促销） ★执行和控制市场营销计划
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第三节 市场营销
市场营销策略
5 人力资源开发与管理
（1）人力资源的基本理论
（2）人力资源开发
2020/1（1/321）现代企业人力资源管博理韬伟略培训中心
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第一章 劳动经济学
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第一节 研究对象和研究方法
概念:劳动经济学是研究市场经济制度中 的劳动力市场现象及劳动力市场运行规 律的科学。（P1）
现实形态、权利和义务、双务关系、国家 强制性
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第二节 劳动法律关系
劳动法律关系的要素有： 1、劳动法律关系主体（劳动者和用人单位，
包括工会） 2、劳动法律关系的客体 3、劳动法律关系的内容（权利义务） 劳动法律事实
劳动法律行为、劳动法律事件
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答案：B
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第四章 管理心理与组织行为
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第一节 个体心理与行为的分析
★影响工作满意度的因素 ★组织承诺：
感情、继续、规范 ★社会知觉
首因、光环、投射、对比、刻板印象 ★规因理论
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第一节 个体心理与行为的分析
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第一节 劳动法的体系
四、劳动法体系
劳动关系法
劳动合同法
集体合同法
内部劳动规则制定法
职工民主管理法
劳动争议处理法
劳动标准法
工作时间法
工资法
劳动安全卫生标准法
劳动保障法
促进就业法
职业培训法
社会保险法
劳动福利法
劳动监督检查法
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第二节 劳动法律关系
★ 劳动法律关系的定义：
企业战略环境分析： ★特征，结构和特点，分析方法 ★ 经营环境微观分析
现有对手 潜在对手（进入障碍6） 替代产品 顾客力量 供应商力量 ★经营环境宏观分析：
政治法律、经济、技术、社会文化
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第一节 企业战略管理
企业分析：
★分析方法
纵向分析（与自身以往相比）
横向分析（与其他企业相比）
加速站、辅导、按需培训、技能范畴
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第四节 人力资源中的心理测量技术
★心理测验类型（分类） ★信度、效度的概念 ★心理测验用于应聘时的三种策略
择优、淘汰、轮廓匹配 ★测量发放在培训与开发中的作用
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练习题
单项选择：（）是指员工对自己的工作所 抱有的一般性的满足与否的态度。
消费者市场分析 ★市场的分类 ★影响消费者购买行为的主要因素
文化、社会、个人、心理 ★消费者购买行为类型
习惯性、化解不协调、寻求多样化、复杂
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第三节 市场营销
组织市场分析 ★类型：产业市场、转卖者市场、政府市场 ★产业市场与消费者市场的差别 ★产业市场的购买类型
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第三节 市场营销
三、分销策略 ★影响销售渠道选择的因素 ★常用销售渠道 四、促销策略
广告、人员推销、营业推广、公共关系
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练习题
单项选择：决策树的分析程序包括①剪枝决策 ②计算期望值③绘制树形图。排序正确的是（） （A）①②③ （B）③②① （C）③①② （D）①③②
（2）劳动力供给和需求
（3）完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构
（4）就业与失业
2 劳动法
（1）劳动法的体系
（2）劳动法律关系
3 现代企业管理
（1）企业战略管理
（2）企业计划与决策
（3）市场营销
4 管理心理与组织行为
（1）个体心理与行为的分析
（2）工作团队的心理与行为
（3）领导行为及其理论
（4）人力资源管理中的心理测量技术
劳动资源稀缺性的属性： 1、相对性 2、普遍和绝对性 3、支付手段、支付能力的稀缺性 （生产力有限－资源闲置根本原因）
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第一节 研究对象和研究方法
劳动经济学的研究方法 一、实证研究方法：
特点：目的是研究自身规律和内在联系，结论的客观 性 步骤
二、规范研究方法：
一、产品策略
★产品组合策略
扩大产品组合、缩减产品组合、产品线延伸
★品牌与商标策略
品牌化策略、品牌使用者策略、统分策略
★包装策略
相似、组合、复用、差别、附赠品
★产品生命周期
投入、成长、成熟、衰退
★服务策略
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第三节 市场营销
二、定价策略 ★成本导向 ★需求导向
逆向定价 ★竞争导向
★组织公平： 分配公平、程序公平、互动公平
★期望理论： 概念及其内容
★社会知觉 首因、光环、投射、对比、刻板印象
★规因理论
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第一节 个体心理与行为的分析
★强化的学习法则： 代表人 强化、惩罚、消退 原则
★认知学习原理： 概念及其内容
★社会学习理论
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第四节 就业与失业
重点是对失业的对策 均衡国民收入＝总供给＝总需求＝消费＋储
蓄＝消费＋投资 失业及其类型（对策）
摩擦性、技术性、结构性、季节性 缓解需求不足性失业对策
2020/11/21
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第四节 就业与失业
失业率
失业持续期
失业负面影响（物质、精神、家庭、社会）
就业与收入的宏观调控（方法和措施）
（A）工作成就 （B）工作绩效 （C）工作态度 （D）工作满意度
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第二节 劳动力供给和需求
三、企业短期劳动力需求的决定 边际生产力递减规律 短期劳动力需求决定： mrp=vmp=mp*p=mc=w
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第二节 劳动力供给和需求
四、劳动力市场的均衡 局部均衡分析：A.马歇尔 一般均衡分析：L.瓦尔拉
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第二节 工作团队的心理与行为
★团队有效性模型 绩效、成员满意度、团队学习、外人满意度
★群体决策的优缺点 ★影响群体决策的群体因素 ★沟通风格
自我克制、保护、暴露、实现
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第三节 领导行为及其理论
领导行为的权变理论 ★权变模型 ★领导情境理论 ★路径－目标理论 ★参与模型 新观点
企业人力资源管理师培训
———基础知识篇
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考试内容所占比例
4．1 理论知识
4．2 专业能力
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与上版变动情况
劳动法、人力资源管理、劳动经济学、 统计学知识、计算机知识、写作知识
劳动经济学、劳动法、现代企业管理、 管理心理与组织行为、人力资源开发与 管理
答案：ACE
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第三章 现代企业管理
2020/11/21
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重点
★ SWOT分析 ★ 企业战略选择 ★企业决策方法 ★编制经营计划方法（PDCA） ★目标管理 ★市场细分 ★市场营销策略
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第一节 企业战略管理
特点：目的是政府制定经济政策服务、价值判断为基 础
重点：两者差别和特点
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第二节 劳动力供给和需求
一、劳动力供给
1、劳动力概念（P5) 2、劳动参与率概念
公式：总人口劳参率公式
年龄别（性别）劳参率公式
3、劳动力供给概念 4、劳动力供给弹性公式 5、劳动力供给弹性五大类（0，无穷，1，>1,<1) 6、经济周期的概念 7、两种劳动参与假说：附加性、悲观性（比较差异）
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练习题
单项选择：实际工资计算公式是（） （A）货币工资/价格 （B）货币工资/价格指数 （C）货币工资X价格 （D）货币工资X价格指数
答案：B
2020/11/21
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练习题
多项选择：劳动力市场均衡的意义有（）。 （A）充分就业 （B）同质劳动力获同样工资 （C）体现工资差异 （D）劳动力资源的最优分配 （E）增大工资总额
答案：ABD
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第二章 劳动法
2020/11/21
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第一节 劳动法的体系
一、劳动法概念（P28) 二、劳动法基本原则的内容
1、保障劳动者劳动权的原则 2、劳动关系民主化原则 3、物质帮助权原则 三、法律渊源
2020/11/21
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五、人口、资本存量与均衡工资 人口规模、年龄结构、城乡结构 关系
2020/11/21
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第三节 完全竞争下工资水平与结构
创始人：马歇尔
工资形式：
一、基本工资
实际工资＝货币工资/价格指数
二、福利
实物支付：工作餐、优惠商品
延期支付：保险
比较两者的特点
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第二节 企业计划与决策
风险型决策方法： ★收益矩阵 ★决策树
优点、要素、程序 ★敏感性分析
2020/11/21
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第二节 企业计划与决策
不确定型决策方法： ★悲观决策标准（小中取大） ★乐观系数决策标准（大中取大） ★中庸决策标准 ★最小后悔决策标准（后悔值大中取小） ★同等概率标准