结案报告模板-执行标准及环节演示-内部培训2

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网络投放效果监测&评估报告
操作标准及环节演示
E.S. MEDIA 2012.3
目 录
一、结案报告的重要性 二、好的结案执行标准(要素) 三、结案报告类型 四、完整结案环节演示
结案不仅仅是结束,更是新的开始
结案报告的重要性
对客户:专业性和全面服务的体现
我们与客户合作要经历:项目沟通、媒介策略提案、客户确认下单、排期执行 和媒介监测、结案等众多环节,每个环节都会让客户对ES有一个认识:ES媒介部是 否专业,服务是否全面?
获取总曝光:xxxxxxxxxxxx次;获取总点击:xxxxxx次;
获取注册数:xxxx个; CPM:xxx 元; CPC:xxx 元; CTR:xxx%; CPA:xxx 元
* 并非所有项目均会包含上述指标,比如Leads数和CPA指标一般只会在促销项目中才涉及。 * 如为互动活动结案,需要在此前一页添加活动概述和流程简介。
汽车行业通常使用的广告效果评估指标(KPI);
PV:Page view,浏览量,网站各网页被浏览的总次数。在网页浏览计算中,PV=Impression(印 象数)。 Click:点击数,访问者通过点击广告而访问厂商的网页,称点击一次。 CTR:click through rate(点击率),广告被点击的次数与广告出现次数的比率,即 CTR=click/impression。 ——CTR通常用来衡量广告位的展示/点击效果,也由此判别媒体用户的活跃度和对广告的接受度。 CPM:Cost per thousand impression,千人曝光成本。CPM=广告费用/imression*1000 CPC:Cost per click,点击成本。CPC=广告费用/click
执 行 建 议
简明扼要型报告
根据设定的关键性媒介指标: 1、阶段性数据指标汇总; 2、根据以往经验发现数据异常, 及时作出预警,并与涉及媒体协商 资源优化
详细分析型报告
根据设定的关键性媒介指标: 1、详细分析整体媒体效果以及分 媒体效果是否达成预期; 2、分析各媒体表现,针对传播需 求发现媒体规律,为后续投放提供 参考性建议。
媒体库建立和更新:根据媒体执行效果,不断更新有针对性的适用媒体库——如新车上市适用媒体库、促销适用媒体库、互 动沟通媒体库等。
更好地与媒体进行资源谈判,增强议定权
媒体表现
同一类别中其他 媒体表现对比
同一媒体中不同广 告位表现对比
满足客户需求程度 / 是否可被替代 其他影响因素
注意这些必要因素,让结案更出色
•多学习多借鉴优秀结案 •收集并使用ppt素材库
四、最重要:媒体合作达成了目标需求
用投放中优势数据来证明!
关于数据: 1、结案中一般引用媒体提供的合作基础数据; 2、所有广告素材中会加入ES的监测代码,ES会根据 监测来对照媒体数据,发现异常会预警并要求媒体提 供解决方案; 3、客户也可另行购买第三方监测机构的监测服务,并 将监测结果分享给ES MEDIA 客户如何才满意? 1、媒体策略是正确的,且被投放结果印证; 2、媒体资源是最大化体现客户利益的; 3、实现了客户预期的传播目标(KPI); 4、投放产出比是恰当的,且最好能超出客户预期; 5、给出的优化建议对客户未来项目有借鉴意义
提案 签单
沟通
执行
结案
帮助建立自己“适用的”媒体库
通过结案报告的深度分析,可进一步检验不同媒体类别、不同媒体的传播特点。
在后续不同需求Campain中,可针对媒体的传播特点,调用适用媒体库进行策 略性组合运用,以满足特定的传播目标需求。
根据客户传播需求,选择合适媒体组合
客户需求
评估媒体执行效果,进一步梳理媒体库
数据
分析
对比分析法 分组分析法 聚类分析法 投入产出分析法 因素分析法 回归分析法 假设分析法 博弈法 ……
信息
总体效果 媒体大类效果横向比较 分类媒体间效果横向比较 同一媒体自身资源间比较 —— 是否达成预期目标? 存在哪些亮点和不足? 对今后投放的借鉴意义。 ……
三、如何做到文档美观、文字表述清楚?
好的结案报告执行标准
好的结案报告包括哪些因素?
结构清晰 条理清楚 效果分析透彻 客观全面
满足目标利益需求
对策略准确性印证
文字表述清楚 呈现美观
一、如何做到“结构清晰、条理清楚”?
制作结案前的思考:
客户本次投放的目的是什么?前 期媒介策略是什么?设定的关键 性媒介指标是什么? 媒体效果能满足客户的目的,达 成上述关键性指标吗? 什么能够说明这些效果呢?
根据项目进程/关注点以及媒体运用进行区分
结案报告类型概览
根据项目进程、关注点和目的分类 需 求
阶段性监测报告
项目进程中制定的阶段性监测报告 (如周报或月报),主要目的是为 了监测媒体投放效果,并随时做出 优化调整。
项目结案报告
项目完全终结或者项目中某一特定 传播阶段结束(如预热期、上市期、 延续期),制定的结案报告。主要 目的是为了核查整体项目或项目某 阶段是否达成预期传播目标,并为 后续工作提供指导性建议。
投放时间:2012年2月13日-2012年2月24日; 投放项目:XXX车型情人节促销 投放目标:情人节促销活动信息曝光,并提供在线预约试驾-收集网民leads 前期投放策略回顾: 媒介策略……………………………………………… 媒体渠道选择……………………………………………… 媒体预算分配………………………………………………
这些数据分别体现的是什么效果呢?
广告一般体现出3种效果 严谨的条理思维
如何才能说清楚这些效果呢?
二、如何做到“分析透彻、客观全面”?
我们可以从3个方面全面的评估广告效果; 评估方面 传播效果 心理效果 转化效果 调研法 监测法
评估方法
监测法
调研法
传播效果:广告的曝光、点击、CPM、CPC、CTR(到达率)等; 心理效果:感知程度,记忆效率,广告理解,态度变化等(一般需要调研); 转化效果:看了广告后行动的转化,以及购买欲望的转化,包括leads数、 CPA、官网跳转率等
3
4
5
• 完整报告适用于一个项目完全终结,阶段性报告(如月报)建议选择其中部分内容即可。 • 因此,建议根据项目进程、关注点和投放目的,与客户沟通各阶段需要提交的监测或阶段性结案报告应包含哪些内容。
Brief Recap
项目背景 前期媒介策略回顾以及媒体分工与执行内容 KPI设定
1
为什么要做Brief Recap?
•“简明”风格最佳。少文字多图表 •慎重使用动画和声音 •页面有均衡感 •每页ppt由标题、正文、结论三 部分组成
风格
•整体逻辑最好采用并 列或递进关系 •用标题区分层次,不 超过3层纵深 •每个章节之间插入标 题页区分
布局
•整个PPT不超过4种 颜色 •颜色协调,最好是 同一个色系
逻辑
颜色 工具
•完成后浏览整个ppt, 修正一切不舒服的地 方
“媒体效果总体概述”示范
总体数据及媒体大类比较分析(参考)
媒体大类费用分配与关键性指标 KPI完成情况 —— -通过关键性指标达成情况,可 看出不同类型媒体的总体传播特 点,并印证前期媒介策略中对各 类媒体传播任务的分配; -结合费用情况,可评估出不同 传播需求中的各类媒体的性价比。
媒体总体KPI达成情况图表 —— -若投放媒体数量较少,可以一张 表格呈现各类各家媒体的KPI达成 情况; -若投放媒体数量较多,可直接进 入“分类别媒体数据分析”(见 下页)
• 心理效果指标,需要额外成本进行第三方受众调研,一般不作为前期媒介策略关键性指标,也不在常规结案报告中呈现。 • 不同的项目需求,对应考核的核心KPI指标设定,应有所不同——比如新车上市,重点以曝光、CPM、CTR为指标;促销项目,重点以 CPA、CTR、Leads数为指标。
二、如何做到“分析透彻、客观全面”?
* KPI指标,在前期媒体策略或媒体计划中即需要预先设定,并与合作媒体在执行前沟通并由媒体作出预估。
根据时间节点、需求以确定提交报告包含哪些部分
ຫໍສະໝຸດ Baidu完整结案环节演示
一份完善的结案报告需要包含哪些部分?
Brief Recap 媒体执行效果 媒介执行亮点 优化建议 总结与启发
项目背景 前期媒介策略回 执行内容
媒体或媒体点位KPI TOP5 —— -分析导向:通过各类KPI TOP5 的直观呈现,可以迅速了解不同 传播任务或目标中,最合适的媒 体或媒体点位
“媒体分类别效果分析”示范
媒体分类别效果比较分析(以汽车类为例,参考)
根据前期投放策略,对于各类媒体承担的传播任务和考核KPI进行具体分析 (如图示,为“汽车类”购买与配送资源分别的KPI达成情况) —— -每页内容包括:基本数据解读和亮点数据发现、基本分析 -分析导向:通过各类KPI数据达成情况的直观呈现,可以迅速了解某类别媒体中基于 共同的传播任务或目标,最合适的媒体以及媒体点位。 -购买资源和配送资源的情况对比,可为后续媒介资源购买提供参考性指标意见。
* 如下Brief Recap存在什么问题?
媒介目标笼统含糊,既没有说清达成的方式、手 段,又没有说明考核的KPI指标
这是媒介投放的目标吗?
为什么投放这些网站,划分费用的依据是什 么?不同类型、不同媒体所承担的传播任务 是否有差别?考核不同媒体的KPI是相同,还 是会有所侧重?——这些对后续媒体数据呈 现和分析都有方向性的影响!
配度,广告匹配度,广告诉求,注册步骤的繁简,广告创意的好坏,都会影响最终的用户行为。
二、如何做到“分析透彻、客观全面”?
数据分析 VS
数据分析又叫统计分析 数据挖掘是数据分析众多方法中的一种方法 数据分析是有假设,有目标的分析; 数据挖掘是无假设,有目标的分析
数据挖掘
什 么 是 分 析 ?
根据媒体运用分类
互动活动结案
参考KPI指标: 1、活动曝光数 2、参与用户数 3、参与作品数 4、话题集聚数 5、社交分享数 6、粉丝数 …… * 根据活动目的、媒体平台、 活动类型不同,KPI指标有所侧 重和变化。
广告投放结案
汽车行业参考KPI指标: 1、Impression 曝光数(=pv) 2、Click 点击数 3、CTR 到达率 4、CPM 千人展示成本 5、CPC 单次点击成本 6、CPA 单人行为成本(A可 以定义是什么行为,比如注册) 7、Leads 有效用户注册数 …… * 根据广告投放目标不同, KPI指标设定有所侧重和变化。
为什么要做Brief Recap?
清晰准确的Brief Recap,有利于客户了解各媒体的传播作用,并 与媒介代理公司针对此结案报告,达成该项目是否完成并达标的共识!
结案撰写人员必须对该项目的投放目标、 前期媒体策略、媒介考核的关键性指标 (KPI)透彻了解 结案撰写人员对于投放目标的描述,尽 以往目标表述 量清晰、细化描述,避免歧义和含糊
——CPM和CPC通常用来衡量广告位的性价比。
Leads数:有效目标用户注册数。最直接的销售线索,一般直接提供到客户CRM部门。 CPA:Cost per action,行为转化成本。此项目中 CPA=广告费用/leads数 ——CPA用来进一步考量广告位的实际效果,但影响广告实际转换到注册有较多因素,比如媒体匹
媒体效果总体概述 媒体分类别概览 购买资源与配送资源
媒体合作亮点
形式或合作模式
KPI对应的
针对项目目
分媒体执行效 标、策略与执
顾以及媒体分工与 分媒体执行效果细述
KPI设定
1
对比分析
2
客户目标达成- 果情况对未来 行效果做简明 KPI预期值与实 投放的借鉴 扼要总结(总 际效果比较-传播 体判断、后续 效果、心理效果、 转化效果 启发)
请参考该项目前期制定的媒介策略
重点考核指标(KPI):以CPA、Leads数为主,兼顾PV、CPC和CTR
媒体执行效果
媒体效果总体概述 数据分析-媒体分类别概览
数据分析-分媒体执行效果细述
购买资源与配送资源对比分析
2
“媒体效果总体概述”示范
总体数据概述
投放时间:2012年2月13日-2012年2月24日; 总花费: xxxxxxxx元; 推广总资源:xxxxx天次;
提升品牌知名度
建议目标表述
增加信息曝光
关键性指标KPI参考
PV、CTR、CPM
提升品牌好感度
广泛吸引用户参与
CLICK、CPC、CTR 或活动参与人数、作品数等
强化TVC传播
加强TVC曝光,或iGRP补量
PV、CLICK、CPM、CPC
促进销售提升
在线预约试驾、集客
LEADS数、CPA
Brief Recap示范
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