虚拟团队凝聚力对团队绩效影响的实证研究

今经 济 同际化趋 势 日益 ＿１ ．组 织 正处 于信 息 化 、 Ｊ快 Ｊ Ｉ 全 球 化 和快速 变 化 的环 境 中 ． 织 之 间 的 经济 、 技 合作 组 科 日趋频 繁 ． ｒ有 效利 用 同 内外 的资 源尤 其是 智力 资 源 ． ．为 做到“ 确保 组织在 未 来取 得成 功 的关 键在 于有 合适 的人去 解 决最 重要 的业务 问题 无论 他处 在企 业 的哪个 等级 和组 织 的何 种 职 位 ．也 兀论 他 处 在世 界上 的 任何 角落 ” 韦尔 ｆ
在 于团 队 中在 任务 、 目标 、 情感 和 意 图等方 面沟通不 畅 。 为 了使虚 拟 团 队中 的沟 通更 加有 效 ． 们还必 须对 虚 我 拟 团 队中信任 沟通 的作 用机 制作 进一 步研 究 王 忠 ｆ０ ４ ２０ ）
凝 聚力 是使人 们集 合在 一 个群 体 的情 感 ． 切地 说是 一种 异 。 确 一般认 为 ， 理性决 策 中 ， 在 完全 信息 比不 完全信 息更有
使 其 成 员 对 某 些 人 比对 另 一 些 人 感 到 更 亲 切 的 情 感 价 值 （ ａ ｎ ｒ ．９ ６ ，而在 非 理性 的决 策 巾 一定 如 Ｒ ｄ ｅ．Ｒ．１ ９ ）
凝 聚力被认 为是 团 队行为 的强 预测 因素 凝 聚力 表 明
ｒ团 队成 员 之 间 的 社 会 关 系 的 一 种 状 态 ． 示 团 队 内 成 员 表 之 间 卡 互 被 吸 引 的程 度 具 有 凝 聚 力 的 团 队 成 员 会 对 别 的 Ｈ
Ｔ ｎ 认 为 沟 通是 导致 信 任 形成 的一 个重 要 原 因而 虚 拟 团 ｅｇ 队中之所 以有 许 多不 信 任和 缺乏 信任 的现象 存在 ． 因就 原
的调节作用。文章在拓展现有理论的基础上， 对组织中虚拟团队的管理提供借鉴作用。
关键词 ： 拟 团队； 聚 力 ； 虚 凝 团队绩 效
一
、
引 言
重视 程度 高 ． 凝 聚力 高 Leabharlann Baidu团 队的 绩效 会高 于凝 聚力低 的 则 冈队 ： 如果 凝 聚力 高 但 不 重视 与 绩 效 相关 的规 范 ， 团队 则
奇 ） 人们 一直 住探讨 和 寻觅 使得 企 业在 市 场竞 争 中获胜
的组 织模 式 ． 出色 的组 织 取 决 于 具有 创 造力 的 、 自治性 半 的工 作 团队 （ ａ ｅ ａｈ ＆ Ｓ ｔ ，９ ３ 。许 多 组织 通 过推 Ｋ ｔ ｂｃ ｚ ｍｉ １９ ） ｈ 技 术 于段 ， 队 的组织 管 理 成 为 一种 更 灵 活 、 团 更有 效 的全
１ ．虚 拟 团 队 凝 聚 力 及 其 对 团 队 绩 效 的 影 响 Ｈ ｍＰ ｌ 效 成 正 相 关 关 系 ｅ ｈ—
ｌ ｉ＆ Ｗｅｔ （９ ０ 使 用 粘性 这 个词 ． ｓｅ １５ ） ｉ 来解 释 团体 一起 工作
的能力 和 团体 发挥 工作 单位 功能 的能力 Ｓｇ ｄｎ １６ ） ｔｏ ｉ（９ ３ 使 任 的 的关 系是 相互 促进 的 。 ｏｍｉ（９ ９ 发现 ， Ｌ ｏ ｓ １５ ） 当沟 通增加 用 整 合 和士 气来 代 替凝 聚 ． 进 一 步将 整 合 理解 为 “ 他 团体 时 ， 觉到 的信 任随 之增加 ， 知 合作 行为 也增 加 。由于 沟通模 在 于扰 情境 下 ， 持其 结构 的倾 向 ” ａｋ １ ６ ） 为群体 式 的 差异 ． 导致 信 息 量 的差 异 ． 而 导致 团队绩 效 的差 维 Ｂ ｃ （９ ５ 认 会 从
Ｆ ｓｉｇｒ １６ ） 为群体 凝 聚力 足使 成员 保 持在 群体 内的 此 。 ｉ ｔ ｅ ｅｔ ｅ（９ ８ 认 ｎ Ｈ ｇ ｏ ｒ＆ Ｓｙｅ （９ ６ 的研究 认 为 ： 息交换 和虚 ｈｗ ａｅｄ １９ ） 信 合 力 。Ｃ ￣ ｎ １ ８ ） ａ ｏ （９ ２ 认为 群体 凝 聚力 足反 映群 体倾 向于粘 拟 团 队绩 效 呈正 相 关 研 究 虚 拟 企 业 的美 国学 者 Ｄ ｓ和 ａ 合 在一 起 ， 同去 追求 某一 目标 或对 象 的动力 过程 一 共
新 管 理 模 式 二 文 献 综 述 与 研 究 假 设 推 演
高 公 司绩 效 （ 张小 林 、 重 鸣 ，９ ７ ； 另 一方 面 ， 王 １９ ） 但 有关 小 然联 系 ， 可能体 思 维 ， 大 企业 的风 险 （ ｅ ｅ ｅ ，９ ８ 有 增 Ｂ ｎ ｗ ｎ １ ９ ） 、 由此 提 出如下假 设 ：
假设 １ 虚拟 团 队 中 ． 队的凝 聚 力与 团 队的工作 绩 ： 在 团 ２ ．虚拟 团队 的沟通 对 团队绩 效 的影 响 团队沟 通和信
行 团 队工作 方式 ， 得 了很好 的工作 业绩 。通过 利用 高新 群体 的研 究也 表 明 ． 取 团队凝 聚力 强 与公 司绩 效 高低并兀 必
绩 效仍 然 不 高 ： 果 团队 凝 聚力 不 高 ， 却 重视 与绩效 相 如 但 关 的规 范 ． 队 的绩 效 虽 然仍 会 增 加 ． 足 会低 于 高凝 聚 团 但 力 的 团队 ： 团 队凝 聚 力低 、 且 重视 与绩效 相关 的规范 ， 团队绩效 会持 续 的保 持 在很 低 的状态 。Ｌｐ ｅｔ２ ０ ） 究 ｉｐ ｒ（０ １研 ，虚 拟 团队 的凝 聚力 对其 团队效 能 的影响 总体 说来 ， 聚力 的作 用足 双方 面 的 ： 凝 一方 面， 当团 队 成 员 善用 互 相 间 的 冲突 、 积极 互 动 时 ， 队凝 聚力 可 能提 团
■ 名家观 察
■现代 管理 科学
■２ １ 年第 ４期 ０１
虚拟团队凝聚力对团队绩效影响的实证研究
●马 硕 杨 东涛 陈 礼 林
摘 要 ： 拟 团队中 ， 员之 间的凝 聚 力是保证 团队 高效运作 的重要 因素 。 在虚 成 同时 ， 团队沟通 具有调 节 团队凝聚 力与 团队 绩效 关系的作 用 文章提 出并实证检 验 了虚 拟 团队凝 聚 力对 团队绩效 的影 响机 制 。 验证 了虚拟 团队沟通在 沟通和绩 效之 间