河南省物流企业竞争力培育对策研究

河南省物流企业竞争力培育对策研究

优秀的物流企业文化对其企业竞争力有着积极的影响。针对河南省物流企业在文化建设中普遍存在重视不足、缺乏创新等问题，提出从企业文化建设角度，通过实施以人为本、关注员工发展，提倡竞合文化并营造全员创新氛围等措施，进而提升物流企业竞争力的建议。

标签：企业文化；中原文化；竞合；物流产业集群

F2

1 物流企业文化对其竞争力的影响

物流企业文化是企业在长期发展中形成的，与企业的经营管理规律和服务特征紧密联系，是物流企业竞争力的一部分。优秀的物流企业文化会给物流企业的竞争力提升带来积极的影响。首先，企业文化的主体是企业的员工，优秀的物流企业文化以人为本，尊重人、理解人，对员工的思想和行为有一定软性约束和规范作用，有助于在企业内形成良好氛圍，可以改善人际关系，提高员工的满意度，从而保证企业服务的稳定性，提高客户的满意度。其次，优秀的企业文化可以通过价值观、企业哲学等感染人，激发员工爱岗敬业，促进员工的成长，有助于物流企业人力资本的持续发展。第三，优秀的物流企业文化有助于树立良好的企业形象，给物流服务增加独特价值，吸引客户，降低营销成本，扩大企业在市场中的影响力和服务的竞争力，提高企业的经济效益和社会效益。最后，优秀的物流企业文化能使企业员工从内心产生一种奋发进取的效应，有助于调动广大员工的积极性和创造性，提高企业的全员创新能力，促进服务项目和过程创新，进而提升企业的市场竞争力。

2 河南省物流企业文化建设中存在的问题

2.1 物流企业文化尚未得到充分重视

由于市场进入门坎不高，除了有国龙物流公司等少数大型物流企业外，市场上存在着大量小规模的物流企业。据“十一五”河南省交通物流业发展报告，截止2009年年底，全省正常运营的物流企业单位达到3180家，从业人员22.18万人，分别比2005年增长1.6倍和44.9%。然而2009年河南3180家物流企业，资产在1000万元以下的物流企业占80%以上，从业人员100人以下的企业占90%以上。这些小规模的物流企业往往着眼于从事运输、仓储等传统业务，服务的同质化程度高，围绕着价格进行低水平竞争，还没意识到企业文化建设的重要性，或者即使认识到了也不知道如何进行有效建设，企业文化建设薄弱，最终导致对企业竞争力的促进作用不足。

2.2 中原文化影响深重

受中原的农耕文化影响，河南物流企业普遍比较保守，有着官本位思想和小农思想。在物流企业发展中表现为小富即安，自我满足、自我平衡，安于现状，按部就班，缺乏冒险精神。很多物流企业没有进行企业文化建设，有的物流企业做企业文化仅仅是为了搞面子工程，无法充分发挥企业文化的作用。这些物流企业居安而不思危，不能充分利用发展机会，制定长远的发展规划。当竞争进一步加剧和升级时，这些弊端将进一步凸显，进而对企业的生存和发展带来不利影响。

2.3 企业文化建设缺乏创新性

这是我国企业文化建设中存在的通病，河南的物流企业也不例外，表现为文化建设形式化、趋同，缺乏创新性。这些中小型物流企业普遍认为所谓的企业文化就是企业的外在表现形象，于是把精力放在了企业标语口号的斟酌、企业标识的设计上，搞一些形象工程。比如，我们看到企业员工统一着装，但是员工的精神干劲依旧不足。太多企业内部挂着“以人为本”、“创新”之类的标语口号，但这些标语口号没有深入结合行业特征和企业传统，企业也不注重将口号体现在企业的经营活动中，致使标语口号在墙上，企业精神并未渗透到企业员工的思维方式、工作、行为习惯中，没有起到应有的凝聚员工、辐射客户的作用。

3 基于文化建设的河南省物流企业竞争力培育对策

3.1 关注员工发展，加快人力资源建设

众所周知，当今企业之间的竞争焦点之一是人才的竞争，如何开发员工潜力并留住人才是企业人力资源工作的重心。物流企业文化与其人力资源管理工作紧密相关，对调动广大员工的积极性和创造性、开发员工潜力，即最大化发挥人的主观能动性至关重要。河南省物流企业规模较小，人力资源管理中还存在很多不完善的地方，比如薪酬水平低、用人唯亲等，导致员工流失严重。其实，想要留住人才，又处在资金劣势的中小物流企业，用感情留人的方法还是很有用的。物流企业可以结合中原文化“家”的思想与本企业的特殊奋斗历程，加强员工与企业的情感纽带，并创新关爱方式，构建和谐而积极向上的工作氛围，关注员工的期望和发展，使员工热爱自己的工作和企业，愿意为企业的发展奉献智慧。

3.2 提倡竞合文化，促进物流企业间的合作

随着外资物流企业及其他跨省际的大物流公司进入中原物流市场，该市场内企业之间的竞争会愈演愈烈。另外，一般在物流业存在这样的良性循环，即物流企业的业务量越大，单位处理成本会越低，获取的总利润会越多，越容易推行新技术和管理并提供更加优质的服务，进而吸引更多的客户，获得更多的业务量。当然，反之即是恶性循环。现阶段这些中小型的物流企业往往服务项目少、网点及线路设施覆盖面积小，这样单个物流企业很难满足客户对物流服务多方面的需要，这使得物流企业之间进行合作有了可能。提倡竞合文化，甚至可以向物流产业集群的方向发展，中小物流企业之间优势互补，从整体视角对物流市场进行规划，有利于物流企业之间更好的竞争和合作，提升整体的竞争力，进而谋得共赢。

3.3 营造全员创新的氛围

创新能力对物流企业的发展至关重要。当前，河南省物流企业竞争不仅仅是局限于本地区，而是更多地面临时间与空间的挑战，企业发展的不确定性越发明显。物流市场环境瞬息变化，以往相对简单的业务模式正在产生改变。企业要谋求生存和发展就需要制定人力资源管理战略打破思维壁垒，积极创新，来应对多变的环境，并保持企业的稳定、控制成本、提高效率。优秀的企业文化可以通过多种手段，丰富员工的精神世界和工作环境，促进员工热爱自己的岗位，把自己的工作当成事业，激发员工的创新精神和潜力，鼓舞员工开拓进取，提升企业的创新能力，为客户提供更多贴心细致的物流服务。

参考文献

[1]方桂芬.基于企业文化的物流企业核心竞争力提升研究——以河南省为例[J].现代商贸工业，2012.

[2]张德，吴剑平.企业文化与CI设计[M].北京：清华大学出版社，2007.

[3]许嘉玲.物流企业文化建设现状及解决思路探讨[J].物流技术，2009.