客服常用问答

亲，我们的商品绝对是市场最低价了，只赚信誉不赚钱。 不好意思呦~~我网店里的DD是薄利多销的，价格绝对超值的^^ 不好意思，店里的所有商品的价格都已经是最低价了，不再接受议价哟！
哦，那好吧，我就选 择XXXX了，掌柜给我
谈判
可以优惠一点，但是没有太大的空间，希望您不要失望，这是我的一点心意。这个价
因为南北方或者其他地区人体型的差异,衣服的号码会有所出入有的地方中码等于我们这 的大码.而我们这大号有时还跟个别地区小号的那么大.所以要以商品描述里CM为单位的 尺寸为准.强烈建议您用尺测量自己身体的尺寸来对应我们描述里的尺寸来选择这样比较 客观准确些,千万不要只根据平时穿的型号马虎选择哦。
（买家因为色差要退 货）
老板不好意思，我买 的衣服码数小了，请 问可以换吗？
码数不合适在我处有货的情况下可以调换，只是来回两次邮费你出喔，买前请确认好 吧，不换款换色，只换码。
掌柜，为什么衣服和 实物拍的图片,由于显示器不同和拍摄光线,环境因素,有少许色差是客观存在，无法避免!
照片的颜色不一样
啊？你是实物拍摄的 拍摄过程有颜色偏差，最重要的是模特的体型跟顾客体型差异带来的服装穿着效果变
本店衣衣实物拍摄，由于个人的显示器和拍摄光线问题，有色差无法避免！（请不要以 色差太大为理由要求卖家承担运费退换）色差是客观存在的并不在卖家能把握的范围之 内，故色差不属于质量问题。
（买家说所买的实物 与想象中的不一样， 要求退货）
人的想象力是无穷的，本店只保证与图片相符。请买家们购买前仔细看图片/描述/尺码 。不要凭想象。
吗？
化，MM要自己把握好哦！
老板，我没有支付 宝，请问我要怎么样 付款呢？
款到发货。您可选三种方式付款：1、到银行填汇款单，2、银行卡转账(柜员机/网转/银 行)，3、财付通，任选一！
老板，我的支付宝里 正好没钱了，我下午 就去存钱，那件衣服 可先付款的顾客先发，无法估计库存，下单后请在两天内付款，谢谢！
我付款了，谢谢你的 推荐哦！
不客气，期待能再次为您服务。祝您每天好心情，晚安！
我还是不要了，不好 好的，亲，没关系，没能给您提供服务我很遗憾，希望您下次光临，给你带来的不便我
意思啊……
深感歉意。
慢慢看，不急，碰到什么题目随时欢迎来！
我再看看吧！
好的，慢慢挑，有问题再咨询我们。
那你再看看吧，决定了再回来找我，我给你优惠。
你们家卖的是正品 吗？
我们的商品都是厂家授权直销，直接从厂家发货，所以可以保证正品和质量，请您放心 消费。
为什么衣服的味道很 奇怪啊？
有的面料会经过特殊处理可能会有一些异味或运输受潮，一般过水后会消除。
老板，运费怎么算 的？
亲，快递的运费是这样算的：江浙沪首重５元／公斤，续重１元／公斤；其它地区首重 １０元／公斤，续重８元／公斤；偏远地区另算。谢谢合作！
请问有什么可以为您效劳吗？
我最近皮肤干的厉 害，请问有什么好推 荐吗？
亲，瑾泉真珠草系列保湿效果很不错，可以在皮肤表面形成一层保湿屏障，增强肌肤的 弹性和活力。
你家那款XXXXX连衣裙 还有货吗？
不好意思哦~您要的这款已经断货了，我们还有很多新款可供您选择的~
这个鞋子的质量好不 该商品是店主精挑细选的优质热销品，你可以去看看商品详情介绍和其他亲对它的评价 好啊，效果怎么样？ 哦，喜欢就不要错过哦！
谢谢亲的惠顾哦！我们会及时将货发出。在发货前我们都会严格检查并仔细包装，请在 签收时务必检查外包装是否完好，如发现数量不对或质量问题，请不要签收，并及时和 我们联系，我们会第一时间给亲处理的。
（交易成功） 告别
呵呵，您客气了，这是我们应该做的！请您一定放心！非常感谢您的支持与理解！谢谢 您的光临！如果还有什么问题，欢迎随时与我们联系！期待您下次光临！
帮助
亲拍好后通知我，我来给您改运费。
我付好款了。 核实
（卖家拍下后）
好的，我再跟您核对下购物清单，真珠草保湿养颜露和真珠草保湿水嫩乳各一瓶，收货 地址是XXXXXXXXXXXXXXX。
亲，已经为您修好价格了，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的产品。
亲，明天就给您发货，大概2~3天就到了，请耐心等待。如果有任何问题可随时和我联系 。祝您购物愉快。
老板，你这件T恤60块
太贵了，30块卖我 吧，要不我就不买了
亲，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。:)
。
能再便宜点嘛？
（抱歉不能再便宜了，不过）我们最近有买就送活动哦，亲再看看有没有其他需要的， 一起给您包个邮。
推荐 老板，我上周看中你 们店的一件毛衣 （图），今天怎么没 有了呢？
（不好意思，这款毛衣已经下架了。）我可以再为您推荐一款吗？这款也是我们的新 款，也很畅销，亲可以看看喜不喜欢，我发个宝贝链接给您。
哦，那好吧，我就选 格，我一步到位了。
择XXXX了，掌柜给我
包个邮/打个折/便宜 点吧。
亲，我们都是实价销售，利润微薄，不议价的哦！具体优惠政策请进入店铺查看公告， 谢谢！
亲，此款是特价商品，不再议价，请MM见谅：）
亲，本店利润微薄，单件不议价，不包邮，不抹零，邮费按实际重量收取，谢谢！
抱歉啊亲，我们的价格已经是非常实惠的了，相信您也是有查过的，所以也没有继续让 利的空间了~
非常感谢您对我店铺的惠顾！您的热情诚恳让我感动，我们明天就安排发货，请您注意 查收，不要忘记给我评价哦，您的鼓励我很看重，是我前进的动力！
谢谢您惠顾，如有问题请先跟我联系，别随便恶意评价，我视评价如生命！没有问题是 沟通不了的哦！
亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢你购买我们的商品，有需要请 随时招呼我。
您好，是有什么问题让您不满意吗？如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很 抱歉给您添麻烦了，我们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一 个满意答复。
（买家让你决定要买 哪件商品）
衣衣是您买给自己的，所以选择适合自己尺码的职责需由买家自己担当，我们有时会给 出一些建议，但并不能为您作主，需要什么尺寸，衣服能不能穿，还是由您自己决定， 本店只能做到标清楚衣服的尺寸而已．由于测量方式和尺子本身可能存在的差异。
您看中的是哪一款?请给我商品连接，谢谢合作! 请您提供您身高?体重?胖么?您正常买多大规格?喜欢什么颜色?
衣服的质量怎么样 啊？
请放心，我们做的都是工厂直接提供的品牌货，通过国家ISO质量认证体系的，都是 80%~90%的含绒量，而且，面料都是防绒的，不会跑毛钻绒，请放心使用，如果出现质 量问题，我们负责退换！
老板，我在别家也看 到了同样的衣服，为 什么你比别人家卖的 贵呢？
厂家不一，质量不一，造工不一，成本价格不一，这些都会造成价格上的差异。不同厂 家造工质量价格方面也会不一样。
老板，我在别家也看 到了同样的衣服，为 什么你比别人家卖的 贵呢？
货源不同，成本也会有所不同。
售后
（买家给了中评或差 评）
如果商品有问题及时联系卖家沟通处理，满意请给好评作为鼓励，中评跟差评同样影响 卖家店铺而且不能解决问题。
我想问一下，这个 XXXX还有货吗？
您好，这个目前还有货的，请问您需要几个？
请问哪一件？请发网址或者商品标题，以便我们尽快帮您查询是否有货，谢谢您的配合 。
今天能发货吗？我比 较急！
咨询 你们家的羽绒服我能 穿不？
亲，真的很抱歉，今天时间比较晚了，真的已经不能发货了，因为快递员都下班了，对 您带来的不便我们深表歉意！您放心，明天一大早我们会以最快的速度将您的货发出 去，确保以最快的速度送到您手中！请您耐心等候，好吗？
类别
买家
卖家
你好，在的，亲。
你好，很高兴为你服务！
问好 老板在吗？ 询问
您好！~欢迎光临本店~希望我们的服务能够赢得您的满意！
非常抱歉，由于来咨询的人多，回复有点慢，让亲久等了，有什么可以帮到亲的吗？ 羽绒服装大王旗舰店欢迎各位！我是 羽绒服装经销商，保证质量，价格优惠，欢迎选 购！ 亲，有什么可以帮助您的吗？