汽车维修市场客户调查问卷

汽车维修市场客户调查问卷
尊敬的先生/女士：
非常感谢您的支持和配合！
姓名：性别：年龄：
驾龄：联系电话：E-mail：
年维修次数：维修原因：
1、您驾驶的汽车属于？
□公车□私车□出租车□租借车
2、您一般喜欢到什么样的店修车或保养？
□4S店□品牌维修厂□非品牌维修厂□非正规路边店□不确定
3、您更喜欢固定在一家店修车还是每次修车选择不同的店？
□固定在一家店□无固定修车地点
4、您选择在某家维修厂修车或保养的主要原因是？
□经营正规□方便快捷□服务态度好□配件质量有保证□维修技术好□价格优惠
5、您认为每月用于维修汽车的费用占您收入的多少比例是可以接受的？
□5%以下□10% □20%以上
6、您认为汽车维修厂要具备什么样的服务水平才能让您满意？
□技术和质量过硬□服务态度好□售后服务有保障□维修时有免费检测
7、您认为在维修厂所花费时间（修车效率）？
□快捷□一般□时间太久
8、您对维修厂经营时间的要求？
□24小时营业□晚间照常营业□周末假日照常营业□随时预约
9、在同等质量前提下您更愿意选用原厂配件还是副厂配件？
□原厂配件□副厂配件□无所谓
10、一家新的汽修店主要吸引您的原因是？
□店面醒目规模较大□离您住处或公司较近□受广告的吸引□朋友推荐
11、什么样的原因会导致您不会再次光顾同一家店？
□技术□价格□服务□品牌□环境
12、您经常接触的维修信息渠道有哪些？
□电视广告□报纸杂志广告□电台广告□广告单页DM □户外广告牌□手机短信广告□朋友推荐□其它
13、您喜欢本汽修厂的理由是？
□经营正规、店面整洁□方便快捷□配件质量、□技术可靠□服务好□价格优惠
□经营服务项目全□其它
14、您认为本汽修厂最需要改进的地方是——
□服务质量□配件质量□维修技术水平□售后服务□维修保证□价格下调
□明码标价□方便快捷□其它。