商务礼仪个人形象培训.ppt
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最新员工商务礼仪及个人形象塑造专题培训PPT(64页)
聪明的置业顾问会通过自身形象的 魅力，让客户首先不拒绝他，然后 再喜欢他，最后再达成交易。
发型整理
面部修饰
手和指甲 佩戴饰品 工鞋工袜 工装要求
男士：应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪， 男士：应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪， 不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等。 不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等。
女员工：手指和指甲要随时保持清洁，指甲应剪短， 并修剪整齐。不能涂深色指甲油。可以使用透明或 自然色的指甲油或不涂指甲油。
男员工：可佩带样式简单的订婚或结婚戒指，可佩带一
块样式简单、外观简洁的手表。不允许佩带潜水表、
饰品
彩色表带手表，不准佩带耳环和手镯、项链
女员工：可佩带样式简单的订婚或结婚戒指，可佩带一块样式简单、 外观简洁的手表。不能佩带脚镯可以佩带一副小巧的耳钉，项链不能 露在制服外面。
俯身拾东西时，无论是穿裤装还 是裙子，不能光弯下腰，把屁股翘得 老高，应该把两膝尽量并拢再下蹲， 才会文雅美观。
• 指引：需要用手指引 某样物品或接引顾客 和客人时，食指以下 靠拢，拇指向内侧轻 轻弯曲，指示方向。 • 直臂式 • 曲臂式
交谈是商务谈判活动的中心活动。想要取得圆 满的成果，遵守交谈礼仪占十分必要。
握手礼仪
一定要用右手握手 要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜 被介绍之后，最好不要立即主动伸手。应根据年长者、职务高者的反 应行事 有时为表示特别尊敬，可用双手迎握 握手时双目应注视对方，微笑致意或问好 在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的
5 会议礼仪
会议礼仪
会议礼仪，是召开会议前、会议中、 会议后及参会人应注意的的事项，懂 得会议礼仪对会议精神的执行有较大 的促进作用。
商务礼仪培训(内容最完整)PPT课件
31
31
同事礼仪
⑴ 领导对下属礼仪 对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受 下属服务时应说“谢谢”；当下属与你打招呼时应点头示意 或给予必要的回应；当下属出现失礼时应以宽容之心对待， 对下属出现的失误要耐心批评指正；与下属谈话时，要善于 倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的建议 和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
27
27
社交礼仪－－称呼礼仪
在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼， 既反映自身的教养，又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、 年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、 老 板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是 以 职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、 “你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨” 等来称呼。
9
9
服饰
⑴ 衬衫领带 每天要更换衬衫，注意袖口及领口是否有污垢；衬衫必须 要和西装、领带协调（斜条纹果断权威稳重理性、圆点方 格中规中距按部就班、不规则图案活泼个性）。
⑵ 西装 最好西装及西装裤同一花色，不挽衣袖，西装上口袋不要 插着笔，两侧口袋注意不要因放香烟、打火机等物品而鼓 出来。
10
10
服饰
6
6
具体说明
男性的仪容、穿着与姿态
男性虽然不以外表取胜，但是整洁、稳重的正派形 象是必要的，能够让接触对象产生信赖感。
形象不是一天造成的，也不是临时应付一下就能过 关的。一位长年不穿西装，不打领带的人，临时穿起西 装、打起领带只会显得局促不安，举手投足都不自然。 因此，仪容、穿着与姿态是要养成习惯的，每天早上出 门前，检点自己的仪容穿着，充满自信地迎接每天的工 作。
31
同事礼仪
⑴ 领导对下属礼仪 对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受 下属服务时应说“谢谢”；当下属与你打招呼时应点头示意 或给予必要的回应；当下属出现失礼时应以宽容之心对待， 对下属出现的失误要耐心批评指正；与下属谈话时，要善于 倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的建议 和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
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社交礼仪－－称呼礼仪
在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼， 既反映自身的教养，又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、 年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、 老 板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是 以 职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、 “你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨” 等来称呼。
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服饰
⑴ 衬衫领带 每天要更换衬衫，注意袖口及领口是否有污垢；衬衫必须 要和西装、领带协调（斜条纹果断权威稳重理性、圆点方 格中规中距按部就班、不规则图案活泼个性）。
⑵ 西装 最好西装及西装裤同一花色，不挽衣袖，西装上口袋不要 插着笔，两侧口袋注意不要因放香烟、打火机等物品而鼓 出来。
10
10
服饰
6
6
具体说明
男性的仪容、穿着与姿态
男性虽然不以外表取胜，但是整洁、稳重的正派形 象是必要的，能够让接触对象产生信赖感。
形象不是一天造成的，也不是临时应付一下就能过 关的。一位长年不穿西装，不打领带的人，临时穿起西 装、打起领带只会显得局促不安，举手投足都不自然。 因此，仪容、穿着与姿态是要养成习惯的，每天早上出 门前，检点自己的仪容穿着，充满自信地迎接每天的工 作。
商务礼仪课件ppt(PPT63张)
电话礼仪之练习
1、一位客户打电话来，抱怨你的一位同事，说他态度不 好，答应提供服务却未能兑现。你既要保护同事和公 司的信誉，又要使客户得到安慰和帮助。
2、你接到一位客户的电话，抱怨施工噪音影响了其公司 的工作，给其增加了很多麻烦。他非常恼火，情绪激 动，言语有些过激，如何处理？
CONTENTS
目 录
- 饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一 次性水杯的浪费。
- 不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽 谈区域。
- 最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
办公环境
个人办公区
- 办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。 - 当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。 - 下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，
服饰（职业女装基本类型：套装、连衣裙、旗袍）
服饰（女士）
裙子、裤子
- 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，
不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或三五裤。
鞋
- 鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；尽量不要穿凉 鞋上班或是去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要 太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多； 无跟鞋会使女士缺少女人味。
- 如接电话稍迟一点，应该致歉，说声“让您久等了”。
电话礼仪之接听电话礼仪
留言
- 若对方要找的人不在，应主动询问对方是否希望留言 或转告；
- 电话机旁应备有纸、笔，可供随时记录；
- 按Who、When、Where、Why、what、How询问并 记录；
- 记录后复述内容，切记准确、全面，尤其是记下人名、 地名、日期与数字等。
商务礼仪的作用
基本目的： 塑造个人和企业的
商务礼仪之个人形象行为PPT课件
手式-垂手
动作要领
▪ 双手指尖朝下，掌心向 内，在手臂伸直后分别 紧贴于两腿裤线之处；
▪ 双手伸直后自然相交于 小腹处，掌心向内，一 只手在上一只手在下地 叠放或相握在一起。
▪ 双手伸直后自然相交于 背后，掌心向外，两只 手相握在一起。
手式-递物
动作要领
▪ 双手为宜，不方便双 手并用时，也要采用 右手，以左手通常视 为无礼；
☺ 标准：6颗牙齿、8颗牙齿；发自内心真诚的笑容。 ☺ 避免的笑容：狂笑、奸笑、傻
笑、冷笑、假笑、皮笑肉不笑。 ☺ 微笑要看场合。
眼神礼仪
眼睛
眼睛是心灵的窗口、最能表达人的感情 和内心的活动
例如：瞪眼—敌意；斜着扫一眼—鄙夷； 上下打量—挑衅；白眼—反感； 双目大睁—吃惊；逼视—命令
眼神规范：敢于正视、忌凝视、难堪缺点勿看； 注视的时间；注视的位置
之个人形象行为
商务礼仪就是商务 人员的交往艺术、沟通 技巧、约定俗成的待人 接物的规范化做法。
学习商务礼仪的作用
改善个人的沟通技巧 提高个人的沟通标准 提高个人素质 维护形象
感觉有什么不同？
调查发现：
（1）世界著名的300名金融公司决策人认 为形象是成功的关键
（2）2500名律师认为个人形象影响收入
礼貌用语
•请问 •哪一位 •请稍等 •抱歉… •没关系 •不客气 •见到您很高兴 •请指教 •有劳您了 •请多关照 •拜托再见（再会） •非常感谢（谢谢）
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
2024版商务礼仪培训(内容最完整)PPT课件
商务礼仪培训(内容最完 整)PPT课件
2024/1/28
1
contents
目录
2024/1/28
• 商务礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 商务场合礼仪 • 餐饮礼仪 • 职场礼仪 • 国际商务礼仪
2
01
商务礼仪概述
2024/1/28
3
商务礼仪的定义与重要性
2024/1/28
定义
商务礼仪是指在商业活动中，为了 表示尊重、友善和合作而遵循的一 系列行为规范和准则。
18
05
餐饮礼仪
2024/1/28
19
中餐礼仪
餐桌座位次序
根据主客身份、年龄、性别等因素合 理安排座位。
用餐举止
保持优雅得体的用餐姿势，避免大声 喧哗和过度饮酒。
上菜顺序与菜肴搭配
遵循凉菜、热菜、主食、甜品的上菜 顺序，注意菜肴的口味与搭配。
2024/1/28
20
西餐礼仪
餐具使用
正确使用刀叉、餐巾等餐 具，遵循从外到内的使用 顺序。
鞋袜搭配
穿着干净、整洁的皮鞋，颜色以黑色或深棕 色为主，袜子颜色与西装裤相近。
9
饰品搭配
01
02
03
少量精致
选择少量精致的饰品，如 手表、皮带等，避免过多 或太花哨的饰品。
2024/1/28
品质优良
选择品质优良、简约大方 的饰品，彰显个人品味。
符合场合
根据场合选择适合的饰品， 如正式场合可选择简约的 手表和皮带，避免过多或 太花哨的饰品。
16
商务谈判礼仪
前期准备
谈判技巧
了解谈判对手的背景和需求，制定谈判策略 和方案。
运用有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈 等，促进谈判顺利进行。
2024/1/28
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contents
目录
2024/1/28
• 商务礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 商务场合礼仪 • 餐饮礼仪 • 职场礼仪 • 国际商务礼仪
2
01
商务礼仪概述
2024/1/28
3
商务礼仪的定义与重要性
2024/1/28
定义
商务礼仪是指在商业活动中，为了 表示尊重、友善和合作而遵循的一 系列行为规范和准则。
18
05
餐饮礼仪
2024/1/28
19
中餐礼仪
餐桌座位次序
根据主客身份、年龄、性别等因素合 理安排座位。
用餐举止
保持优雅得体的用餐姿势，避免大声 喧哗和过度饮酒。
上菜顺序与菜肴搭配
遵循凉菜、热菜、主食、甜品的上菜 顺序，注意菜肴的口味与搭配。
2024/1/28
20
西餐礼仪
餐具使用
正确使用刀叉、餐巾等餐 具，遵循从外到内的使用 顺序。
鞋袜搭配
穿着干净、整洁的皮鞋，颜色以黑色或深棕 色为主，袜子颜色与西装裤相近。
9
饰品搭配
01
02
03
少量精致
选择少量精致的饰品，如 手表、皮带等，避免过多 或太花哨的饰品。
2024/1/28
品质优良
选择品质优良、简约大方 的饰品，彰显个人品味。
符合场合
根据场合选择适合的饰品， 如正式场合可选择简约的 手表和皮带，避免过多或 太花哨的饰品。
16
商务谈判礼仪
前期准备
谈判技巧
了解谈判对手的背景和需求，制定谈判策略 和方案。
运用有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈 等，促进谈判顺利进行。
第二章商务人员个人礼仪《商务礼仪》PPT课件
LOGO
二 饰品
首饰
LOGO
符合身份 男女有别 遵守成规
二 饰品
手表
不戴广告表 不戴时装表 不戴珠宝表 不戴特种表 不戴劣质表
LOGO
二 饰品
钢笔
随身携带钢笔 备有两支钢笔 保证墨水充足 禁止借用钢笔 置于适当之处
LOGO
三 仪容
化妆的程序
沐浴 做发 洁面 涂敷粉底 描眉画眼
LOGO
美化鼻部 扑打腮红 修饰唇形 喷涂香水 修正补妆
打法
LOGO
领带
打法
LOGO
领带
打法
LOGO
领带
打法
LOGO
鞋子和袜子
LOGO
皮鞋的颜色一般应与西服的颜色一样 或相似，袜子的颜色应与皮鞋的颜色相似。
商务人员着装六大禁忌
❖ 过分杂乱 ❖ 过分鲜艳 ❖ 过分暴露 ❖ 过分透视 ❖ 过分短小 ❖ 过分紧身
LOGO
女士商务着装礼仪
LOGO
女士在白天上班或是参加比较正式的 活动时，一般应选择套裙或长裙，裙子的 长度最好能过膝，不应穿超短裙，牛仔裙、 无袖裙和背带裙。女士若在在工作场合穿 着袒胸露背的服装，容易让人怀疑你的工 作态度，甚至工作能力。晚上参加比较正 式的社交活动可以选择华丽、飘逸的长裙 和旗袍。
三 仪容
LOGO
化妆的规则
工作妆以淡妆为主 戒过量使用浓香型化妆品 戒当众化妆或补妆 戒与他人探讨化妆 戒妆面出现残缺
三 仪容
男士面部修饰
眼睛 耳朵 鼻子 嘴巴
LOGO
三 举止
手姿
禁忌的手姿
基本的手姿
LOGO
三 举止
行姿
基本的行姿
禁忌的行姿
《商务人员个人礼仪》PPT课件
精选ppt
13
• 误区四：东方人做沉重的大卷发
西方的明星蓬松自然的卷发造型 引起不少国内女士的向往，但是亚 洲人的脸型因为不像西方人那么立 体，所以大卷头放在亚洲人的头上 会变得很沉重，这时就要通过调整 发色和发量来平衡，比如将发色染 成棕色，适当减少头发的量，在视 觉效果上会很好看。
精选ppt
14
发不宜长。
精选ppt
10
发型与脸型搭配的5大误区
• 误区一：圆脸型中间分界
不少东方人是圆脸型，但不少圆脸的人喜欢
中间分缝，头发紧贴头皮，中间分缝，使脸显得
更圆；有的还喜欢往后梳或一把抓的发型，这样
只会使脸更大、更圆。
圆脸型合适的发型应该是把圆的部分盖住，显
得脸长一些。比如头发侧分可以增加高度：用吹
精选ppt
4
• 1) 头发的护理
–头发应经常清洗 –常梳头亦可促进头部的血液循环。 –头发要常修剪 –烫发、染发要审慎，把握好分寸，否则
会损伤头发，影响自己的形象。
精选ppt
5
• 2) 发型的选择
•
发型对一个人的整体形象塑造有重要作用，
一个人的风貌呈现在别人眼前是，头部首先被人
注意到，它直接影响别人对你的印象。
–发型与体型相协调。
• 脖颈粗短的人，适宜选择高而短的发型；脖颈
细长的者，宜选择齐肩搭肩、舒展或外翘的发型；
体型瘦高的人，适宜留长发；体型矮胖者，适宜
选择有层次的短发。
精选ppt
7
–发型与年龄、职业相协调。
•
通常年长者最适宜的发型是大花型短发或盘
发，以给人精神、温婉可亲的印象；而年轻人适
合那些活泼、粗放、简单、富有青春活力的发型
商务人员形象之仪容礼仪ppt
• 现代意义的形象是包括仪容（外貌）、仪表 （服饰、职业气质）以及仪态（言谈举止）三 方面。
【引思明理】
• 来自于同一所职业学院的小贾和小梦已经在某汽车品
牌4S店实习汽车销售顾问岗位半年了，小梦已经提前 转正成为销售顾问，而小贾工作业绩始终没有起色， 还是销售见习生。
一天中午，小贾正如往常一样懒洋洋地趴在站台一边 发呆，一对夫妇走进展厅，好像打算购车的样子。小 贾赶紧迎上去，热情的对两位顾客大声问好：“欢迎 光临！请问有什么可以帮助您的？”夫妇俩的眼光打 量了小贾几眼，略微皱了一下眉头，说了一声：“哦，
随便看看，谢谢！”随后逛了一下，转身离开了展厅。
看到客户似乎对她有所戒备，小贾 疑惑得皱着眉头，却不知道发生了什么， 这时小梦微笑着走了过来，对小贾说： “小贾，走，去化妆间，我带了化妆品， 我重新帮你画个淡妆，再把大耳环摘了， 指甲油洗了。”听了小梦的一席话，她 这才注意到自己的形象：头发凌乱，面 部妆容粗糙，口红和指甲油鲜艳耀眼， 夸张的圆形大耳环不停地前后摇摆着， 再加上从不离口的口香糖，小贾一下羞 得满脸通红，和小梦迅速跑向化妆间。
• 头发倒分，长过下巴是最理 想的,脸因此显得长些
•
• 错误发型：
• 头发紧贴头皮，中间分缝， 使脸显得更圆
• 头发比较蓬松，但两边的头 发剪得太圆，好象圆气球顶 着另一个气球
• 方型脸 国字脸
• 正确发型搭配：
• 顶部蓬松的头发，使脸变得稍长， 往一边梳的刘海，会使前额变窄。 头发宜长过腮帮
• 将头发尽量往一侧梳，造就不平 衡感，可缓解四方脸的缺陷。
力争达到世界卫生组织定出的以下十项健康标准。 世界卫生组织这样给“健康”下定义：健康是指一个
人生理、心理和社会适应都达到一个完好的状态。
【引思明理】
• 来自于同一所职业学院的小贾和小梦已经在某汽车品
牌4S店实习汽车销售顾问岗位半年了，小梦已经提前 转正成为销售顾问，而小贾工作业绩始终没有起色， 还是销售见习生。
一天中午，小贾正如往常一样懒洋洋地趴在站台一边 发呆，一对夫妇走进展厅，好像打算购车的样子。小 贾赶紧迎上去，热情的对两位顾客大声问好：“欢迎 光临！请问有什么可以帮助您的？”夫妇俩的眼光打 量了小贾几眼，略微皱了一下眉头，说了一声：“哦，
随便看看，谢谢！”随后逛了一下，转身离开了展厅。
看到客户似乎对她有所戒备，小贾 疑惑得皱着眉头，却不知道发生了什么， 这时小梦微笑着走了过来，对小贾说： “小贾，走，去化妆间，我带了化妆品， 我重新帮你画个淡妆，再把大耳环摘了， 指甲油洗了。”听了小梦的一席话，她 这才注意到自己的形象：头发凌乱，面 部妆容粗糙，口红和指甲油鲜艳耀眼， 夸张的圆形大耳环不停地前后摇摆着， 再加上从不离口的口香糖，小贾一下羞 得满脸通红，和小梦迅速跑向化妆间。
• 头发倒分，长过下巴是最理 想的,脸因此显得长些
•
• 错误发型：
• 头发紧贴头皮，中间分缝， 使脸显得更圆
• 头发比较蓬松，但两边的头 发剪得太圆，好象圆气球顶 着另一个气球
• 方型脸 国字脸
• 正确发型搭配：
• 顶部蓬松的头发，使脸变得稍长， 往一边梳的刘海，会使前额变窄。 头发宜长过腮帮
• 将头发尽量往一侧梳，造就不平 衡感，可缓解四方脸的缺陷。
力争达到世界卫生组织定出的以下十项健康标准。 世界卫生组织这样给“健康”下定义：健康是指一个
人生理、心理和社会适应都达到一个完好的状态。
商务礼仪与职业形象教育PPT演示课件
色彩
庄重正统，不可轻浮随便， 藏蓝色、灰色、棕色
领带
领带要外形美观、平整， 衬里不变形;面料以真丝、羊毛为最好
纽扣
西装只有一粒扣子，请直接扣好; 西装是单排两粒扣，只扣上面那一颗扣子就行; 西装是单排三粒扣，可以只扣中间那一颗， 也可以扣上面的第一颗与第二颗扣子。
皮带
皮带色彩与裤子色彩搭配时，可采用同一色、 类似色和对比色。一般说来，黑色皮带可以配任何服装。
化妆的原则
仪表礼仪
• （1）扬长避短
• （ 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
商务礼仪使用的目的有三： 第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细 节展示素质。 第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖 人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。 第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体 广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
面料
力求高档，一般情况下首选毛料
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
庄重正统，不可轻浮随便， 藏蓝色、灰色、棕色
领带
领带要外形美观、平整， 衬里不变形;面料以真丝、羊毛为最好
纽扣
西装只有一粒扣子，请直接扣好; 西装是单排两粒扣，只扣上面那一颗扣子就行; 西装是单排三粒扣，可以只扣中间那一颗， 也可以扣上面的第一颗与第二颗扣子。
皮带
皮带色彩与裤子色彩搭配时，可采用同一色、 类似色和对比色。一般说来，黑色皮带可以配任何服装。
化妆的原则
仪表礼仪
• （1）扬长避短
• （ 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
商务礼仪使用的目的有三： 第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细 节展示素质。 第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖 人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。 第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体 广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
面料
力求高档，一般情况下首选毛料
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
商务人员个人形象礼仪ppt课件
2．自然
有位化妆师说过：“最高明的化妆术，是经过非常考究的化妆， 让人家看起来好像没有化过妆一样。”
化妆并不是为了改变自己的容貌，而是为了弥补缺陷，增添色彩， 使人具有良好的精神风貌。所以，自然、不露痕迹应当是最佳的 美容效果。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
瘦高型
矮小型
高大型 矮胖型
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
▪ 案例思考： 1．这名女大学生违反了什么礼仪？ 2．这 名女大学生应该怎么做？
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
第一节 仪容礼仪
仪容，即容貌，由面容、发式以及身体所有未被服饰遮掩 的肌肤所构成。
一、仪容美的基本要求
视线水 平表现 客观和 理智。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
2、目光注视区域
（1）公务注视：目光所及区 域在额头至两眼之间。
（2）社交注视：目光所及区 域在两眼到嘴之间。
（3）亲密注视：目光所及区 域在两眼到胸之间。
有位化妆师说过：“最高明的化妆术，是经过非常考究的化妆， 让人家看起来好像没有化过妆一样。”
化妆并不是为了改变自己的容貌，而是为了弥补缺陷，增添色彩， 使人具有良好的精神风貌。所以，自然、不露痕迹应当是最佳的 美容效果。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
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瘦高型
矮小型
高大型 矮胖型
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▪ 案例思考： 1．这名女大学生违反了什么礼仪？ 2．这 名女大学生应该怎么做？
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第一节 仪容礼仪
仪容，即容貌，由面容、发式以及身体所有未被服饰遮掩 的肌肤所构成。
一、仪容美的基本要求
视线水 平表现 客观和 理智。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
2、目光注视区域
（1）公务注视：目光所及区 域在额头至两眼之间。
（2）社交注视：目光所及区 域在两眼到嘴之间。
（3）亲密注视：目光所及区 域在两眼到胸之间。
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