物业责任险
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u 2010年，全国房地产开发投 资48267亿元，比上年增长 33.2%，其中，商品住宅投资 34038亿元，增长32.9%，占房 地产开发投资的比重为70.5%。
1. 需求分析
Designed by 广西营业部＿杜欧
> 风险基础
水管爆裂、水淹造成物业财产损失；
消防设施维护不当导致失火无法扑救；
Designed by 广西营业部＿杜欧
> 风险评估
明确承保对象：
凡在工商行政管理部门登记注册、取得合法资格的物业管理者， 均可作为被保险人。
明确特定管理对象：
游泳池、大型景观水域，喷泉，儿童游乐设施，电梯或升降机，锅 炉、小区专用变电设施，广告牌，健身设施，停车场（位）
明确物业风险因素：
区域管理是否为封闭式，消防、保全、监控设备是否完善
2009年，公司总经理上任后，打算通过 购买保险，来把风险转嫁给保险公司。
3. 承保理赔实务—承保
Designed by 广西营业部＿杜欧
收集客户资料 风险评估 确定责任限额及免赔 保费的计算
3. 承保理赔实务—承保
Designed by 广西营业部＿杜欧
> 收集客户资料
3. 承保理赔实务—承保
2. 产品介绍
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主险 保险责任
1、第三者人身伤亡或财险损失； 2、事先经保险人书面同意的诉讼费 用； 3、发生保险责任事故后，被保险人 为缩小或减少对第三者人身伤亡或财 产损失的赔偿责任所支付的必要的、 合理的费用。
2. 产品介绍
Designed by 广西营业部＿杜欧
员工误操作造成其它第三者人身、财 产损害（不含恶意行为）等
来自百度文库
1. 需求分析
Designed by 广西营业部＿杜欧
> 法律基础
1994年国家颁布《城市 新建小区管理办法》,物业管 理行业开始大力发展。
与此同时，物业管理公 司与物业使用者之间的法律 纠纷也与日俱增，而且索赔 金额也日益加大。
1. 需求分析
2. 产品介绍
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2. 产品介绍
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物业管理责任保险：指保险公司向物业管理企业收 取保险费，承担物业管理企业因管理或从事管理的过程 中的疏忽或过失造成第三者人身伤亡或财产损失，依法 应由参加物业管理责任保险的物业管理企业承担的经济 赔偿责任。
3. 承保理赔实务—承保
Designed by 广西营业部＿杜欧
> 风险评估
3. 承保理赔实务—承保
电梯维护管理不善导致客户受伤；
清扫不及时或路滑导致业主受伤；
高空坠物伤人；
社区活动管理疏导不当出现人员群挤
广告牌坠落伤人；
压；
小区设施设置不当伤人；
小区信报箱无人维修掉落伤人；
道路标识不当导致事故；
停车场车闸、防火卷帘门意外掉落；
公共场所未尽警示义务，导致业主受伤； 排水沟未及时疏通造成水患；
停车场内车辆因管理不善受损； 水管维护不当导致返水；
2、政府有关当局的没收、征用； 3、核反应、核辐射及放射性污染； 4、地震、雷击、暴风、暴雨、洪水、火山爆发、
地下火、龙卷风、台风等自然灾害； 5、大气、土地、水污染及其他污染。
2. 产品介绍
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责任免除
其他
1、被保险人及其代表的故意行为； 2、被保险人根据非经政府有关部门核准、且保险人未 书面认可的协议应承担的责任； 3、被保险人或其代表及雇员的人身伤亡或虽非其所有 但由其保管或控制的非物业的财产损失 4、罚款、违约金、罚金或处罚性赔款； 5、本保险单明细表或有关条款中规定的应由被保险人 自行负担的免赔额； 6、因保险事故引起的停产、减产等间接损失； 7、精神损害。
2. 产品介绍
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物业管理责任险与公众责任险比较
2. 产品介绍
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物业管理责任险与公众责任险比较
3. 承保理赔实务
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案例
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嘉祥物管公司是成都一家知名物业公司， 它为市区完善的高档小区提供物业服务，共 拥有内勤员工27人，保安、保洁等员工370人 。
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物业责任风险事故特点： 物业责任界定较难，风险事故类型多样。 物业管理区域内，一旦出现事故造成人身财产损失，
物业企业往往脱不了干系。 小事故频发，经常造成业主与物业的纠纷。 大事故一旦发生，物业企业往往承受很大的经济、社
会压力。
1. 需求分析
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1. 需求分析 2. 产品介绍 3. 承保及理赔实务 4. 目标市场分析 5. 销售指引 6. 市场前景
1. 需求分析
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1. 需求分析
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> 市场基础
u 2009年，全国商品房销售面 积93713万平方米，同比增长 42.1%；商品房销售额43995亿 元，同比增长75.5%。
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物业管理责任险
2014-5
> 教学大纲
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授课对象：互动专员 课程时间：2课时（100分钟） 授课目标：了解险种，掌握技能，实施销售 课程重点：销售指引 课程难点：演练 授课技巧：视频、讲授、问答、演练
>提 纲
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在2000年9月年人保财险推出了一个名为“物 业责任保险”的新产品。专门针对物业管理企业的 风险状况而开发、设计的险种。
2001年12月26日,深圳万科与人保深圳分公司 签订了全国首例物业管理责任险协议,两个多月后 的2002年3月8日,深圳中海也购买了此险种。中海、 万科两家物业管理企业率先吃螃蟹。
附加险 保险责任
保单中列明的被保险人管理物业范围 内的停车场中的机动车辆，因被保险 人管理上的疏忽或过失造成全车被盗 窃、被抢劫、被抢夺，经公安部门立 案证实，满三个月未查明下落，依法 应由被保险人承担的经济赔偿责任。
2. 产品介绍
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责任免除
不可抗力
1、战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、 骚乱、暴动、盗窃、抢劫；
1. 需求分析
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> 风险基础
水管爆裂、水淹造成物业财产损失；
消防设施维护不当导致失火无法扑救；
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> 风险评估
明确承保对象：
凡在工商行政管理部门登记注册、取得合法资格的物业管理者， 均可作为被保险人。
明确特定管理对象：
游泳池、大型景观水域，喷泉，儿童游乐设施，电梯或升降机，锅 炉、小区专用变电设施，广告牌，健身设施，停车场（位）
明确物业风险因素：
区域管理是否为封闭式，消防、保全、监控设备是否完善
2009年，公司总经理上任后，打算通过 购买保险，来把风险转嫁给保险公司。
3. 承保理赔实务—承保
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收集客户资料 风险评估 确定责任限额及免赔 保费的计算
3. 承保理赔实务—承保
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> 收集客户资料
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2. 产品介绍
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主险 保险责任
1、第三者人身伤亡或财险损失； 2、事先经保险人书面同意的诉讼费 用； 3、发生保险责任事故后，被保险人 为缩小或减少对第三者人身伤亡或财 产损失的赔偿责任所支付的必要的、 合理的费用。
2. 产品介绍
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员工误操作造成其它第三者人身、财 产损害（不含恶意行为）等
来自百度文库
1. 需求分析
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> 法律基础
1994年国家颁布《城市 新建小区管理办法》,物业管 理行业开始大力发展。
与此同时，物业管理公 司与物业使用者之间的法律 纠纷也与日俱增，而且索赔 金额也日益加大。
1. 需求分析
2. 产品介绍
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物业管理责任保险：指保险公司向物业管理企业收 取保险费，承担物业管理企业因管理或从事管理的过程 中的疏忽或过失造成第三者人身伤亡或财产损失，依法 应由参加物业管理责任保险的物业管理企业承担的经济 赔偿责任。
3. 承保理赔实务—承保
Designed by 广西营业部＿杜欧
> 风险评估
3. 承保理赔实务—承保
电梯维护管理不善导致客户受伤；
清扫不及时或路滑导致业主受伤；
高空坠物伤人；
社区活动管理疏导不当出现人员群挤
广告牌坠落伤人；
压；
小区设施设置不当伤人；
小区信报箱无人维修掉落伤人；
道路标识不当导致事故；
停车场车闸、防火卷帘门意外掉落；
公共场所未尽警示义务，导致业主受伤； 排水沟未及时疏通造成水患；
停车场内车辆因管理不善受损； 水管维护不当导致返水；
2、政府有关当局的没收、征用； 3、核反应、核辐射及放射性污染； 4、地震、雷击、暴风、暴雨、洪水、火山爆发、
地下火、龙卷风、台风等自然灾害； 5、大气、土地、水污染及其他污染。
2. 产品介绍
Designed by 广西营业部＿杜欧
责任免除
其他
1、被保险人及其代表的故意行为； 2、被保险人根据非经政府有关部门核准、且保险人未 书面认可的协议应承担的责任； 3、被保险人或其代表及雇员的人身伤亡或虽非其所有 但由其保管或控制的非物业的财产损失 4、罚款、违约金、罚金或处罚性赔款； 5、本保险单明细表或有关条款中规定的应由被保险人 自行负担的免赔额； 6、因保险事故引起的停产、减产等间接损失； 7、精神损害。
2. 产品介绍
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物业管理责任险与公众责任险比较
2. 产品介绍
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物业管理责任险与公众责任险比较
3. 承保理赔实务
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案例
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嘉祥物管公司是成都一家知名物业公司， 它为市区完善的高档小区提供物业服务，共 拥有内勤员工27人，保安、保洁等员工370人 。
Designed by 广西营业部＿杜欧
物业责任风险事故特点： 物业责任界定较难，风险事故类型多样。 物业管理区域内，一旦出现事故造成人身财产损失，
物业企业往往脱不了干系。 小事故频发，经常造成业主与物业的纠纷。 大事故一旦发生，物业企业往往承受很大的经济、社
会压力。
1. 需求分析
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1. 需求分析 2. 产品介绍 3. 承保及理赔实务 4. 目标市场分析 5. 销售指引 6. 市场前景
1. 需求分析
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1. 需求分析
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> 市场基础
u 2009年，全国商品房销售面 积93713万平方米，同比增长 42.1%；商品房销售额43995亿 元，同比增长75.5%。
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物业管理责任险
2014-5
> 教学大纲
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授课对象：互动专员 课程时间：2课时（100分钟） 授课目标：了解险种，掌握技能，实施销售 课程重点：销售指引 课程难点：演练 授课技巧：视频、讲授、问答、演练
>提 纲
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在2000年9月年人保财险推出了一个名为“物 业责任保险”的新产品。专门针对物业管理企业的 风险状况而开发、设计的险种。
2001年12月26日,深圳万科与人保深圳分公司 签订了全国首例物业管理责任险协议,两个多月后 的2002年3月8日,深圳中海也购买了此险种。中海、 万科两家物业管理企业率先吃螃蟹。
附加险 保险责任
保单中列明的被保险人管理物业范围 内的停车场中的机动车辆，因被保险 人管理上的疏忽或过失造成全车被盗 窃、被抢劫、被抢夺，经公安部门立 案证实，满三个月未查明下落，依法 应由被保险人承担的经济赔偿责任。
2. 产品介绍
Designed by 广西营业部＿杜欧
责任免除
不可抗力
1、战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、 骚乱、暴动、盗窃、抢劫；