班组长管理课程大纲
班组长培训大纲
《怎样做好班组长》课程纲领第一部分班组长的角色、责任和胜任素质1、班组长的五种角色：指挥者实行者典范者传达者上级助手2、班组长的一个使命：率领班构成员按既定计划达成任务3、班组长的二个职责：组织履行任务管理班构成员4、失败的班组长焦头烂额型传达命令型技术骨干型专权独断型盲目履行型听任自由型劳动典范型哥们义气型5、成功的班组长设定目标经营事业均衡利益不停学习专业指导胸襟宽广团队建设第二部分班组长的上下关系管理与交流技巧1、搞好与上级的关系怎样获取上级的好感向上级提建议的技巧向上级报告工作的方式怎样面对上级的责备怎样办理与上级的矛盾2、搞好与班构成员的关系与班构成员的交流原则怎样对班构成员的夸奖与责备怎样建立自己的威望怎样对待班构成员的建议怎样驾御才高气傲的成员怎样面对职工的诉苦怎样办理与成员的矛盾怎样办理成员之间的矛盾第三部分鉴于项目的班组管理1、项目目标分解到班组以及到每一个人对项目目标的再认识目标的分解、任务的解构、责任的分派班组全体成员对目标、任务、责任的一致认识2、编制项目环境下的班组计划系统进度计划人力资源计划成本花费计划质量计划3、班组工作全过程的质量控制质量因素与重点控制点确实认质量标准与权衡方法预警体制与现场控制方式班构成员对证量责任的肩负4、班组绩效管理与连续改良重点绩效指标的设置绩效评估怎样与职工进行绩效交流绩效改良计划第四部分几个班组长应掌握的管理技术1、团队工作法2、创立学习型班组3、时间管理4、PDCA。
《如何当好班组长》培训大纲
《如何当好班组长》培训大纲培训大纲：如何成为一名优秀的班组长一、介绍班组长的角色和职责（100字）-班组长的定义和作用-班组长的职责和责任二、建立良好的沟通和领导能力（200字）-如何与团队成员建立良好的沟通渠道-如何有效地传达信息和指令-如何理解和解决团队成员的问题和需求-如何激励和引导团队成员提高工作表现三、培养团队合作精神和团队凝聚力（200字）-如何促进团队成员之间的合作和互助-如何建立相互信任和尊重的团队文化-如何处理团队内部的冲突和分歧-如何鼓励团队成员互相支持和帮助四、制定明确的目标和计划（200字）-如何与团队成员一起制定明确的工作目标-如何分解和安排任务，并建立合理的工作计划-如何定期评估和更新目标和计划-如何与上级管理层协调并追踪工作进展五、发展自身的能力和知识（200字）-如何不断学习和提高个人技能和知识-如何寻求反馈并改进自身的领导能力-如何参加培训和课程，提升在工作中的专业能力-如何建立良好的职业规划，追求个人与团队的共同发展六、激励团队成员和管理团队绩效（200字）-如何利用奖励和认可激励团队成员-如何设定有效的绩效管理指标-如何进行绩效评估，提供有针对性的反馈-如何协调团队成员的工作，确保高效完成任务七、处理团队管理中的挑战和问题（100字）-如何应对团队中的问题和挑战-如何认识和解决冲突-如何应对工作压力，保持工作动力-如何与上级和其他部门进行有效的协调和合作八、总结和反思（100字）-回顾培训内容和学习收获-制定个人行动计划，提高班组长能力和效能以上是《如何当好班组长》培训大纲的框架。
根据不同的培训时间和实际需求，可以对各部分进行适当的扩展和细化，加入具体的案例分析和实际操作演练，以提高培训效果和实用性。
班组长管理系列课程精华版
保养维修物料—使用于机台、厂房、人员、搬运用的各种物 料，如机油、柴油、抹布、皮带……
半成品—各单位完成暂存现场的半成品、组件等。 成品—制造现场完成的成品尚未检查或入库者。
班组长管理系列课程精华版
3、建立物料运作程序
录上双方签字； § 接班者到岗后，交班人员要说明情况。
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3、班前会管理
§ 交接班双方的值班班长、接班的全 体员工必须参加，白班交接时要有 一名车间领导参加。
§ 与会人员穿戴整齐。 § 提前15分钟点名。 § 交班值班班长介绍上班的情况。 § 各岗位汇报班前检查情况。 § 接班班长安排工作。 § 车间领导具体指示。
面对部下应站在代表执行者的立场上，用领导 者的声音说话;
面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人 员的立场上讲话。
班组长的特点用16字概括： 职位不高，决策不少，“麻雀”虽小， 责任不小。
班组长管理系列课程精华版
企业班组长的现状
§ 生产技术型 § 盲目执行型 § 大撒把型 § 劳动模范型 § 哥们儿义气型
8：10—17：15 随机推行5S活动
率先遵守《5S规定》，检查部下执行情况。 结合实际，加大对修养的再指导。
17：15—17：25 确认生产结束
投入与产出数是否相符。 安排加班事项。 作业台、生产线上有无滞留物。 填写《生产日报表》。 清洁作业环境，做好“五防”工作。（防尘、放火、 防水、防鼠、防盗） 做好第二天的准备工作。 关闭所有电源。 锁上现场大门。
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班组长的技能要求
§ 新老设备 § 新老技术 § 新老工艺 § 新老产品
班组长培训质量管理授课大纲
课程结束感言
祝贺
恭喜你已经掌握了班组长所需的所有关键技能和工具。
感谢
感谢您对班组长角色和职责的投入，我们期待看到您的卓越表现！
期望
希望您能将所学到的技能和工具运用到实际工作中，实现更高效、更稳定、更有质量的生产 和管理。
下一步行动计划
接下来，您将制定下一步行动计划，以最大程度地实现所学到的技能和工具。
• 与直属领导和同事讨论如何优化工作和提高生产效率。 • 定期评估团队表现，以改进绩效管理和培养更强大的团队。 • 利用学习工具和材料，在工作中不断反思和实践。
演练在实际工作场景中如何管理和领导。
3 培训材料
提供详细的书面材料和复习指南，使学员可以反复学习和参考。
评估和反馈机制
自我评估
培训后，班组长将对自己的 管理技能、领导能力、团队 合作和绩效管理进行自我评 估。
同行评估
通过同行评估，来自其他班 组长的反馈将有助于您更好 地了解您的工作表现。
直属领导评估
班组长培训质量管理授课 大纲
班组长在制造业中扮演着重要角色，有助于提高生产力和管理效率。这份大 纲将为班组长提供必要的技能和工具，以优化他们在工作中的表现。
培训目标和背景
提高效率
了解工作过程和生产线，并学习如何增加生 产效率。
提高团队合作能力
了解如何与团队合作，学习集体解决问题和 取得成功所需的技能。
增强领导能力
学习班组领导者的职能并掌握如何激励和激 励团队。
提高生产质量
提高生产线效率和质量控制技能，以确保产 品的质量符合标准。
培训内容
1
班组长角色和职责
了解班组长的职责以及在制造流程中的作用。
班组长管理课程大纲》
班组长综合管理能力课程大纲【授课对象】：班组长【授课时间】：2天【课程大纲】课程单元单元内容导入您会成为一名优秀的班组长第一单元角色定位,素养提升主讲内容1.认识班组长的几种角色2.班组长的地位与使命1)班组长是最基层的管理者，班组长的水平决定企业执行力2)班组长是品质Q、成本C 、士气M 、安全S指标达成最直接的责任人3)班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力3.班组长在电力企业管理中的作用4.班组长的技能要求5.优劣班组长对比6.班组长的为人处世基本原则7.班组长的职业素养要求1)懂管理，会带兵打仗，会使用兵法2)懂技术，会指导生产，会运用剑法3)懂人情，会体贴员工，会运用心法8.班组长要具备的职业素养1)树立不断提高自身素养的理念2)管理基本知识学习3)学习一些先进的管理理念4)管理心态的培养案例分享问题探讨案例分享:班组长的职位说明书案例分享:干员工“活”的刘班长问题研讨:卓越班组长的八项条件问题研讨:卓越班组长的八项条件学员集思广益，探讨发电企业金牌班组长应具备的条件，把有建设性的建议和意见记录，总结出金牌班组长的八项条件。
第二单元一日管理,高效班会主讲内容1.一日工作全貌1)现场确认2)工作预交接3)早会安排4)加班5)工作交接6)工作总结2.班前会要准备的事情1)高效率班前会议的实施2)班组计划的制定3)班组计划的掌控4)依据4M1E做好产前准备5)班前派工、分工的执行方式3.班中要控制的事情1)班中控制的原则与意义2)班中控制的7项关键点3)班中控制的现场巡检4)班中控制的瓶颈解除4.班后会要掌握的事情1)班后掌握的5项关键要素2)班后报表的填写3)班后工作总结的攥写4)认真做好交接班管理5)交接班管理常见的问题案例分享案例研讨:李班长的一日管理案例分享:《班前准备查检表》第三单元执行有力，能力提升主讲内容1.正确解读班组执行力2.班组执行不力的原因分析1)我有我的想法－－自以为是2)我有什么利益－－不顾大局3)授权不很清楚－－有心无力4)迫于无奈执行－－全力应付5)意识、性格、习惯－－经验主义3.态度影响执行要素，心态要素构建执行力4.班组执行力的三大指标：执行的效率、执行的质量、执行的成本5.执行力八字方针：认真第一，聪明第二6.执行力提升五步修炼1)用有执行力的人2)坚决服从是执行的根本3)凡事立即执行4)拒绝任何借口，勇于承担责任5)执行的关键——士气7.执行力提升的方法1)PDCA法2)推行标准化与精细化管理3)问题管理4)管理教练技术8.落实高于一切1)打造高效落实的班组2)创建卓越的落实文化3)再造合理的落实流程4)培养创新的落实意识案例分析经典案例:从西点军规看班组执行力经典案例:从加西亚的信看员工执行力案例分析：某公司执行型班组长的执行力提升术第四单元情绪与压力管理互动小游戏：破冰1、认识压力1）性格特质小测试2）压力的三个阶段3）压力对我们的影响4）压力测试心理学现象：踢猫效应演练分享：正念观察（超容易）2、压力来源1）个性压力源分析2）工作压力源分析3）生活压力源分析3、应对压力1）追求健康的人格2）压力解决技巧3）工作压力的应对4）学会放松4、情绪的产生1）三脑原理2）情绪的产生3）情绪与健康自我觉察：关注念头与想法演练分享：正念呼吸第五单元绩效管理，管控到位主讲内容1.绩效管理基本认知1)什么是绩效管理2)绩效管理的关键要素2.如何将班组团队目标编制成绩效计划1)做好绩效计划的准备与沟通2)绩效计划的制定3)绩效计划的审定与确认3.绩效计划中的指标体系建立1)基本原则（科学、合理、可操作）2)公司——部门——班组——员工的KPI指标分解3)如何将现有的KPI指标融入到绩效计划中（如月度、季度、年度的考核指标等）4.班组考核表的设计（企业实例）5.相关绩效模式介绍1)关键绩效指标（KPI）模式内容介绍2)平衡计分卡模式内容介绍案例分析讨论交流互动讨论：您对绩效管理了解多少？案例分析：某公司班组绩效考核计划制定第六单元优秀班组长沟通与协调能力训练主讲内容一、沟通技巧能力提升1.沟通的一般误区2.现场沟通误区—本质3.360度沟通技巧➢与上级沟通➢与同级沟通➢与下属沟通4.内部刺头的沟通管理二、班组凝聚力的建设。
班组长管理课程设计
班组长管理课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生理解班组长在班级管理中的角色与责任，掌握班级日常管理的基本原则与方法。
2. 学生能够复述并运用教材中提及的团队合作、冲突解决等相关理论知识。
3. 学生掌握制定班级规则、组织和协调班级活动的基本流程。
技能目标：1. 学生培养良好的沟通能力，能够有效地与同学、老师进行交流，传递信息。
2. 学生提高问题解决能力，针对班级管理中遇到的问题能提出解决方案，并加以实施。
3. 学生通过实践活动，提升团队协作能力和组织策划能力。
情感态度价值观目标：1. 学生树立正确的班级管理观念，认识到班级管理的重要性，积极参与班级管理活动。
2. 学生培养责任心和集体荣誉感，关注班级整体发展，主动为班级建设贡献力量。
3. 学生学会尊重和理解他人，形成良好的人际关系，营造和谐、团结的班级氛围。
课程性质：本课程结合教材内容，以实用性为导向，注重培养学生的实际操作能力和综合素质。
学生特点：学生处于具备一定理论基础和实际操作能力的年级，具有较强的求知欲和参与意识。
教学要求：教师应采用理论教学与实践操作相结合的方法，激发学生的学习兴趣，提高学生的实际管理能力。
同时，关注学生的情感态度价值观培养，使学生在掌握知识技能的同时，形成良好的品格。
通过分解课程目标为具体学习成果，便于教学设计和评估，确保课程目标的实现。
二、教学内容本课程依据课程目标，结合教材相关章节，组织以下教学内容：1. 班组长角色认知：介绍班组长在班级管理中的职责与作用，引用教材第一章内容，帮助学生明确自身定位。
2. 班级管理原则与方法：讲解教材第二章中提及的班级管理原则，如民主管理、规范管理等，以及具体的管理方法，如目标设定、计划执行等。
3. 团队合作与冲突解决：运用教材第三章内容，培养学生团队合作意识，教授解决团队冲突的有效方法。
4. 沟通技巧：结合教材第四章，教授学生如何进行有效沟通，包括倾听、表达、说服等技巧。
5. 班级活动组织与策划：依据教材第五章，指导学生如何策划和组织各类班级活动，提高班级凝聚力。
班组长培训课程大纲目录.doc
班组长培训课程大纲张涛涛班组长培训类课程1金牌班组长培训培训目的班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终完成上级下达的各项生产计划指标。
培训对象企业基层管理者课程内容第一篇基础篇第一讲班组长在企业管理中的作用第二讲班组长的现状第三讲班组长的角色认知第四讲班组长的权力和管理原则第五讲班组长应具备素质第六讲班组职业道德建设第七讲学习型班组建设第二篇现场管理篇第一讲现场管理每天的核心工作第二讲现场管理的基础----6S第三讲设备与材料管理第四讲作业标准管理第五讲成本管理第六讲质量管理第七讲环境与安全管理第三篇管理务实篇第一讲有效沟通技巧第二讲时间管理技巧第三讲激励技巧第四讲会议管理技巧第五讲员工培训技巧第六讲班组工作的文字表达方法第七讲班组创新管理第四篇团队管理篇第一讲认识团队第二讲团队运作第三讲团队精神第四讲团队冲突第五讲常见团队缺陷及消除培训时间：4天（每天6小时）可根据企业要求进行内容的删减。
培训方法：讲授、案例分析、小组讨论、互动游戏等课程2“五型”班组建设及班组长胜任力提升培训目的1、掌握最新的“五型”班组模式建设方法，分享最佳新型班组建设案例成果2、掌握卓越班组长必备的管理技能，帮助一线生产主管提升领导能力3、有效地提高产品品质，降低生产成本，杜绝安全事故，创建优美、和谐的环境培训对象企业基层主管及班组长课程内容第一部分“五型”班组建设一、从优秀走向卓越——认识“五型”班组1、五型班”班组管理的内核2、当前各种班组长的画像3、卓越的班组管理的特征二、学习工作化、工作学习化—“学习型”班组1、用系统的方法思考——提高解决问题的能力2、自我超越：实现心灵深处的热望3、改善心智模式：新眼睛看世界4、团队学习：激发群体智慧三、安全生产重于泰山——“安全型”班组1、“我要安全”、我会安全”、“我能安全”2、班组长的安全责任3、现场安全监控4、安全生产管理实战技巧四、人造环境,环境育人——“清洁型”班组1、 6S管理创建清洁型班组2、 6S日常管理内容3、 6S管理的展开步骤；4、 6S实施的技巧五、杜绝一切浪费-——“节约型”班组1、班组长中浪费的现象2、分解成本指标到班组、员工3、“库存是万恶之源”4、第一次就把事情做对六、同心同德，协作奋进—“和谐型”班组1、自我心态调整2、班组之间成员如何有效沟通3、个人与班组的和谐--班组团队协作精神的创建4、冲突问题的来源第二部分“五型”班组创建的基础——班组长胜任力提升一、如何有效地辅助上司1、与上司处好关系的三个原则2、怎样接受与执行上司的指示3、怎样说服上司4、怎样赢得上司的赏识与依赖二、如何有效的激励下属1、下属有哪些需求?2、有效激励下属的方法3、表扬员工的技巧4、批评员工的技巧三、如何进行有效的时间管理1、缺乏时间管理意识的征兆2、为什么说一线生产主管必须做好时间管理3、有效的时间管理的技巧4、生产主管究竟应该如何控制和支配自己的时间？四、如何进行有效的管理沟通1、沟通的重要性2、沟通的六大特征3、如何与上级沟通4、如何与下属沟通5、如何与平级同事沟通五、发现问题和解决问题的方法与流程1、现场管理人员应有的问题意识2、解决问题的主要步骤3、 PDCA问题解决流程4、问题的分析方法及解决问题方法培训时间：2天培训师：张涛涛。
班组长系列培训课程大纲---协利来专用
班组长系列培训课程大纲---协利来专用班组长系列培训课程大纲《班组长如何管现场》课程大纲时间安排：课时2天，共12小时，建议企业采用3天来安排。
第一部分：班组长的角色认知与心态调整◆什么是现场管理◆管理是企业发展的根本◆加强企业现场管理的重要性◆现场管理的内容◆什么是5W1H分析法◆案例：怎么去衡量现场管理的水平第二部分：班组长的角色认知与心态调整◆新经济时代企业面临执行力的新挑战◆新时期下主管面临的挑战和机遇◆班组长的重要作用◆班组长的地位和使命◆班组长在执行中的角色◆自己为什么担任班组长◆班组长的权力和管理原则◆现场干部应革除的缺点◆角色认知——对自己和环境的分析◆如何对自己角色的规范权利和义务的准确把握◆班组长在执行上常犯的错误◆主管执行能力的主要构成◆案例分析：班组长到底应该做什么？◆案例讨论：为什么心态决定一切第三部分：如何发现问题和解决问题◆问题原因的冰山理论◆头脑风暴法应用◆特性要因图的使用技巧◆简单问题的处理技巧◆异常问题与解决问题的思考点◆挖掘问题的类型和问题的再认识◆问题的分析方法及解决问题方法。
◆问题改善的思考步骤◆问题解决的流程与发掘问题的手法◆案例：失踪的十块钱那去了？第四部分：班前会与时间管理能力◆现场班前会的意义◆现场班前会的目的◆现场班前会的内容◆现场班前会的组织◆有效利用现场班前会◆如何管理每天的工作◆上班前要做的事项◆上班后立即要做的事项◆上班中要处理的事项◆下班前不可疏忽的事项◆为什么要对时间进行管理◆缺乏时间管理意识的征兆◆时间出现问题的主要原因分析◆有效的时间管理的几个步骤◆应该如何控制和支配自己的时间？◆班后的三大重要报告：品质/成本/效率◆案例：班前会怎么开？◆案例：如何花这笔钱？◆案例分析：时间管理的测验与改进第五部分设备在于“管”——现场设备管理◆什么是现场设备◆设备管理的重要性◆设备管理的主要内容◆设备使用规范化◆设备维护保养◆设备管理与质量、成本、安全的关系。
课程大纲(班组长9.6)班组精细化管理
主题 班组长的责任能 力与职业行为素 养
主要内容 角色认知分析 必备的能力及人格素养 向上分担的责任——成长的阶梯 向下承担的责任——个人魄力提升
执行不力的根源 提升自我执行力 贯彻与检查下属执行力 培养塑造执行性人才 团队配合协作 培养部下的途径及方法
小时
课程目标
讲授方式 理论讲授、 案例分析、 互动讨论
5
班组长能够学习到执行不力的根源，如何培养 塑造执行性人才；沟通障碍与冲突处理技巧，如何 向上、向下、同级间的沟通；如何培养部下，如何 做好团队配合协作，如何处理团队冲突以及如何激 励部属。、压力管理能力等管理方法和工具；如何 有效管理班组员工的压力，学习舒缓压力的几种方 法。
理论讲授、 案例分析、 互动讨论
压力管理能力
3
班组生产现场管 理
班组精细化管理 班组精细化管理的三大原则—原则彰
显高度
3
通过培训向班组长介绍精细化管理的思路，提供 精细化管理的基本方法和工具，使班组长能够将所 学精细技术用在自己的管理工作中。
理论法决
定出路
班组精细化管理保障
程老师：副教授，致力于企业经营管理和教学活动近30年。 主讲课程：《企业五型班组建设》、《企业班组长能力提升》、《基层管理人员培训》、《项目管理》、《质量管理》、《现场质量控制》、《 ISO9000、ISO14000、OHSAS18000标准释义》等。 授课特点：讲师知识渊博、风趣幽默；课程理论联系实际，经典案例穿插其中，给学员以启迪，深受学员的好评。共开设班组长课程30余期，企业 满意率达95%以上。 为企业提供培训和咨询的客户有：巴州电力公司、克拉玛依机械制造、新疆特变电工、安琪酵母、鑫塔公司、国投罗布泊钾盐、伊犁南岗建材、 托海电厂、博州水力发电、南岗化工、博乐南岗建材、独山子石化、新科澳化工、新疆油田公司吐哈油田公司、塔西南油田公司、 新疆有色物探大 队、吐鲁番地区税务局、 新疆建工集团、伊宁污水厂、自治区劳教局、大明德电力、新疆精河盐业公司、西域春乳业公司、新疆交通职业学院、克 拉玛依供热、天龙铝业、远山矿产开发公司、克市物资供应总公司、克拉玛依炼油厂、伊宁市联创排水公司、新疆建工集团、哈密污水处理厂、哈 密金牛盖瑞乳业、新雅酒业、三达公司、油建公司、广陆公司、汇利公司、迪马公司、金塔公司、油气储运 、彩南油田、赛里木化肥、鸿锦枸杞、 腾博热力、天盛节水、菁华塑料、永顺塑料、万力源科技开发、新疆精河盐业公司、中石油销售公司、华源物业管理公司、宁夏石嘴山星翰市政、 宁夏中卫胜金水泥、浙江嘉兴中石油天然气管道公司等。
班组长培训课程大纲
课程:《班组长的基础管理实务》 课程名称 讲师 模块 第一部分： 班组长的角色认知 与定位 班组长角色认知 与现场管理基础 蒋伟 总课时：14小时 授课方式：内部培训主导 主要内容 1、组织与个人的关系 2、与上司的关系 3、与下属的关系 4、班组长的作用和职责 5、优秀班组长应具备的素质 1、什么是管理（管理的目标、原则） 2、如何树立自己的威信和形象 3、团队的建设 4、现场管理的方法（5S、目视化、看板管理、标准化等） 5、现场的问题分析和解决方法 1、什么是生产物料，物料管理的重要性 2、领料作业注意事项 3、在制材料管理 4、现场在库材管理 5、生产遇到不良物料 1、何为管理，管理的目的、职能 2、现场管理、案例分析 （OJT指导工作方法） 3、班组长的核心业务 4、基层干部的基本职责 5、班组长应具备的工作精神 6、执行工作技巧 （创造愉快、高效的工作氛围，管理不同类型员工，表扬 和批评，如何与上司、其他部门沟通） 1、质量的概念 2、质量保证的概念 3、主人翁责任感 4、ISO9001:2000质量管理体系 5、5S管理对品质的影响 6、顾客完全满意 1、早会召开的目的 2、早会的内容 3、早会的方式 1、生产目标设定 2、生产前准备/预知 （作业标准确认、人员状况确认、5S状况、5M1E法、计划 变更、产线异常） 3、生产任务的分配 （区分重要及紧急、进度控制、工作分配及人员管理） 4、目标分解 5、过程监控 （目视化管理，效率提升方法，解决生产瓶颈问题） 6、结果反馈/总结 （问题汇报，如何做好下属，如何做好上司，班后的报 计划分配时间 授课方式 1.5H 讲授 问答
第二部分： 现场管理基础
1.5H
讲授 问答 游戏
第三部分： 物料管理
1.5H
讲授 案例分析
班组长管理培训内容课件
✓ 倾听：认真听取员工的意
自己的想法和意见，避免
见和建议，尊重员工的想
使用模糊不清或过于复杂
法和感受
的语言
12
34
✓ 反馈：及时给予员工反馈， 表扬和批评都要具体、明 确
✓ 解决问题：针对员工的问 题，提出具体的解决方案， 并协助员工解决问题
团队建设
01
团队目标：明确团队目标，提高团队凝聚力
02
团队沟通：加强团队沟通，提高工作效率
调工作，与上级、下 级、其他部门保持良 好的沟通和协作关系
班组长的重要性
班组长是班组的核 心，负责班组的日 常管理和协调工作
班组长是班组的领 导者，负责班组的
决策和执行工作
班组长是班组的协 调者，负责班组的
沟通和协调工作
班组长是班组的监 督者，负责班组的
监督和检查工作
班组长的素质要求
领导能力：具备组 织协调、决策判断、
班组长管理培训内 容课件
演讲人
目录
01. 班组长角色认知 02. 班组长管理技能
班组长角色认知
1
班组长的职责
01 负责班组的日常管理
工作，包括生产进度、
质量控制、人员调配
等
02 负责班组成员的培训
和发展，提高员工作，确保生产安全、 人员安全
04 负责班组的沟通和协
03
团队激励：制定激励机制，激发团队活力
04
团队协作：培养团队协作精神，提高团队执行力
谢谢
激励下属的能力
沟通能力：具备与 员工、上级、其他
部门沟通的能力
管理能力：具备计 划、组织、控制、
协调等管理能力
学习能力：具备不 断学习新知识、新
技能的能力
班组长管理技能提升-课程大纲
书面化
数字化
具体化
报告、联络、商量
速度、跟综、自立
五现主义
改善无止境
行动、速度与耐力
第五章：班组业绩管理
班组目标管理
班组工作日报
产量与生产效率管理
品质业绩管理
个人业绩管理
班组工作周报
班组看板管理
业绩评比与自主管理活动
讲师简介
刘军（美的学院内聘讲师）
湖南农大，财务管理专业。
美的工作9年，从事过生产计划、作业协调、作业长、物流主管多个管理工作，在作业管理、现场管理、班组管理、物流配送、IE及现场改善等方面积累了丰富的管理经验。
讲课深入浅出，注重理论与实践相结合，应用性非常强，授课风格风趣幽默、培训效果好。
教学设施
投影仪白板/白板笔笔记本电脑其它
培训课时
3课时或5课时
课酬标准
工作交接高效ຫໍສະໝຸດ 早会生产确认品质巡检及记录确认
5M1E变化点管理
预见性的主动对应
交流、联络与协调
报表填写
当日工作总结
第三章：部下教导与有效激励
管理者的产品
育人之心
部下培养的4种途径
纠正不良行为的4个步骤
巩固业绩的4个步骤
业绩面谈的基本要点
部下教导的时机与方式
有效激励方式与激励配方
第四章：基础工作方法
零牌阶梯
基层管理系列
班组长管理技能提升
培训形式
讲演案例体验研讨其它/附有录像演示
课程标注
班组长必修课程
培训目标
活跃基础管理人员管理思路及管理方向，提升基层管理能力。
适合对象
班组长、后备班组长
课程大纲
课程内容简介：
第一章：清楚认识班组长的定位
班组长管理授课(提纲)
班组建设
（班组长管理—要点）
1、班组长角色认知
对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
了解领导的期望值
了解下级对你的期望值
2、班组长职责定位
班组长是班组中的领导者，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。
3、班组长的使命
提高产品质量
提高生产效率
降低成本
防止工伤和重大事故
4、班组长的职责
劳务管理
生产管理职责
辅助上级
5、班组长的素质要求
专业能力，目标管理能力，问题解决能力，组织能力，交流、
交际能力，倾听的能力，幽默的能力，激励的能力，指导员工的能力，培养能力，控制情绪的能力，自我约束的能力。
6、班组长的管理原则
遵循班组管理无小事
7、班组长的管理的五项工作
计划、组织、协调、控制、监督。
8、班组长管理的五项内容
人、财、物、信息、时间。
9、掌握新员工的教育方法
10、掌握信息沟通与协调
与上司沟通、与部属的沟通、与同事沟通。
11、学会激励应用。
班组长29项管理工具课程大纲
对抗
转移
宣泄
（2）应对压力最有效的方法
计划
阅读
运动
艺术
交流
深思
（3）压力管理曲线示意图
（4）减压的两种方法
凯利魔术方程式
“3R”减压原则
五、思维创新
1、工具12：因果图
（1）运用鱼刺因果图分析问题时一般从6个方面考虑：人、机、料、法、环、测
（2）可以用头脑风暴法
2、工具13：SWOT
（1）S——自身强项、优势
二、目标管理
1、工具4：用“SMART”法确定目标
（1）哈佛关于目标的跟踪调查研究
（2）善于将时间和精力用在一个目标上的人更可能也更容易成功！
（3）“SMART”五方面内容
可确定的(Specific)
有时间限制的（Time Indication)
现实可行的（Realistic)
可接受的（Acceptable）
（1）马斯洛需求理论图
（2）马斯洛的需求激励模式对个人的应用
（3）马斯洛的需求激励模式对组织的应用
3、工具19：权衡效率与效果
（1）效率=产出/投入
（2）效果=达成的预期目标
4、工具20：情境领导模型
（1）“情境领导”的核心思想
（2）情境领导模型
领导者的行为
关系行为
工作行为
（3）跟随者状态：根据能力和意愿将员工分为四类
How much（预算费用是多少）
三、计划管理
1、工具7：用“PDCA工作循环”实施计划
（1）PDCA循环的四个阶段
Plan(计划）
Do(执行）
Check(检查)
Action(处理）
（2）PDCA循环的8个步骤
班组长教育教材及大纲
班组长教育教材及大纲第一篇：班组长教育教材及大纲唐山******有限公司班组长教育一、培训计划班组长教育由公司安全保障科会同人事科组织，一般情况下一年一次，教育内容为法律法规、安全技术常识、岗位危险源和危害因素控制要点等。
二、班组长培训大纲①班组在安全生产工作中的重要性②国家安全生产相关重要法律、法规介绍；③安全生产的基本常识；④岗位危险源和行业安全生产知识。
三、班组长培训一）、班组在安全生产工作中的重要性《班组安全文化建设的实践》引自《劳动保护》2008年第五期。
安全系统工程理论告诉我们：有效预防各类事故的发生，实现企业安全生产，一是需要“技防”——安全技术保障；二是要求“管防”——安全管理防范；三是依靠“人防”——安全文化基础。
企业是安全生产系统的机体，班组则是这一机体的细胞。
班组的员工是安全生产的主体，班组长要带领员工去实现生产过程的安全。
班组安全生产的最终目的是实现员工的生命、健康安全，班组安全决定企业安全生产的命运，班组生产过程和作业过程的安全是一切安全生产工作的归宿。
班组安全文化建设的重要性1、班组是安全生产之基班组是安全生产的执行层。
抓好班组安全文化建设，夯实安全生产基础，使事故预防的能力体现在基层，这是企业确立的畅销安全生产的工作战略。
企业安全生产的最终归宿是员工，安全生产的目标是为了员工的生命安全和健康保证，而企业安全生产的实现最终要落实到现场单元作业，要依靠员工的安全作业和操作规范来实现。
员工的安全素质决定着企业安全生产的命运，那么组的安全生产状况决定着企业安全生产的效果，员工和班组是安全生产管理木桶理论的“最短板”。
企业应该制定“夯实安全生产基础，注重班组安全建设、保障生产效益稳定发展”的安全文化建设战略目标，确立“依靠员工、面向岗位、重在班组、现场落实”的安全文化建设思路。
班组安全文化是企业安全生产“三基”（基础、基层、基本）的根本。
生产班组是执行安全操作规程和各种规章制度的主体，是贯彻和实施各项安全要求和措施的实体，更是杜绝违章操作和重大人身伤亡事故的主体。
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班组长每天管理课程大纲【课程内容】
一、班前会的意义与目的
1.班前、班后会的“直通车”作用
2.班前、班后会的指令、鼓舞与总结作用
3.班前、班后会的教导与激励作用
4.班前、班后会的五项目的
二、班前会的主要内容
1.计划安排与任务分配
2.前期工作回顾与接班状况通告
3.安全质量管理
4.员工士气教导与鼓舞
5.公司政策、目标宣贯
三、班后会的主要内容
1.工作总结与员工工作评价与激励
2.安全质量问题讨论
3.针对“现象”的员工培训
4.交班状况通告
5.个别的沟通与交流
四、会议中的沟通
1.有效沟通对班组管理的重要性
2.有效沟通三行为——听、问、说
3.如何有效表达、提问、倾听
4.造成沟通障碍的原因
5.身体语言：非文字语言之效果
6.现场人际关系处理
7.水平沟通
一、生产前确认（任务）
1.依据“4M1E”做好产前准备
2.确认工作条件
3.不稳定工作条件排除
4.设备安定状态
5.作业准备检查表
6.倒班班组的现场交接班管理
7.材料的领用与控制
二、过程中的控制与管理
1.作业中控制的原则和方法
2.品质安定管理
3.质量零缺陷管理
4.质量过程监控的要点
5.现场的物料与备品备件管理
6.作业现场及操作检查
7.作业进度随时掌控
8.异常过程的管控
三、实现现场管理简单化
1.全面推行目视化管理
2.可视管理的水准
3.可视管理的方法运用
4.现场5S的持续实施
5.打造一目了然的现场
四、品质巡检
1.检查工艺执行情况
2.检查设备运行状况
3.检查标准化作业实施情况
4.检查产品品质情况
5.及时发现变更点，事前对应
一、作业后的工作管理
1.日事日毕、日清日高
2.结束工作后的“5S”活动
3.日清管理的作业标准
4.标准作业与非标准作业
5.强化管理稳定性
6.实现现场标准化管理
二、发现问题解决问题
1.了解什么是问题，剖析我们的现状
2.寻找班组管理中存在的问题
3.梳理问题，删除次要保留主要
4.问题归类及描述
5.寻找关键词
6.归纳我们的问题作为改善的起点
【课程背景】
班组长等基层管理者是企业组织中的基本细胞，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，是公司战略和规章的落实者。
班组的日常管理直接关系到企业整体业绩的质量与提升，也是企业管理水平的一个缩影，所以班组日常管理是企业管理中关键的环节。
【课程目标】
1.使日常管理规范化
2.使每日工作更高效
3.使员工能够各司其职
4.使产品质量与工作安全更有保障
5.使执行力得到提升。