2016年10月自学考试06092《工作分析》历年真题及答案【精编】.doc

2016年10月高等教育自学考试工作分析试卷(课程代码06092)本试卷分为两部分，满分100分，考试时间150分钟第一部分为选择题，第1页至第4页，共4页。

应考者必须按试题顺序在“答题卡”上第二部分为非选择题，第5页，共1页。

应考者必须按试题顺序在“答题卡”上作答，一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1. 酒店负责客人行李运送的服务员，将客人的行李搬运到行李车上，搬运行李这一动作被称这工作A.任务 B•职责C.要素D.职权2. 界定工作对任职者的教育程度、工作经验、知识、技能、心理特征等方面要求的是A.工作描述B.工作规范C.职位评价 D•工作分类3. 提出“分工是国民财富增进的源泉”这一观点的人是A.芒斯特伯格 B•亚当•斯密C.弗兰克•吉尔布雷斯D.管仲4. 被誉为“管理第一夫人的人是A.丹尼斯•狄德罗一B.悉尼•法恩C.沙尔特D.丽莲•吉尔布雷斯5. 将心理学运用到工业研究中，探索如何取得最大工作效率的人是A.巴鲁什B.斯科特C.雨果•芒斯特伯格D.弗兰克•吉尔布雷斯答在试卷上无效。

第一部分选择题（共30分)工作分析试卷第1页（共5页)6. 美国劳工部在1998年开发了一套全新的，被很多企业和就业服务机构广泛使用的职位分析系统是A.胜任特征模型B.功能性工作分析法C.职位信息网络D.关健事件法7. 为工作分析提供了最客观、真实与定性资料，在非结构化的工作分析中得到广泛{应用的工作分析方法是A.关健事件法B.任务清单法C•功能性工作分析法 D.工作要素绪8. 侧重于调查工时利用、确定定额时间、总结先进工作方法和经验一般运用的写实方法是A.工组工作日写实B.个人工作日写实C.自我工作日写实 D•特殊工作日写实9. 对某工人一工序进行测时记录为：1.2秒、1.3秒、1.5秒、1.6秒、1.4秒，按中位值法计算，该工人在这道工序的标准时间是A.1.4秒B. 1.5秒C.1.6秒D. 1.7秒10. 对不识字或工作繁忙没时间提笔回答问卷的人较为适用的工作分析方法是A.工作日写实法B.观察法C.问卷法D.访谈法11. 在工作分析信息收集中，以下属于内部组织或人员渠道的是 A.劳动合同 B.职业信息网C.组织服务的客户 D.该职位的任职者12. 以下属于职位描述选择性内容的是 A.工作权限B.工作职责C•工作关系 D•工作标志13. 将被试者的得分与常模进行比较，得到被试者在常模人群中的位置，从而判断其是否达到该职位的要求，这种能力要素的等级界定方法是 A.人群百分位法 B.等级行为描述法C.利克特量表法D.比较法14. 在分层分类能力要素体系中，公司所有职位的任职者都必须具备的能力要素属于A•共用要素 B•通用要素C.特殊要素D.选择要素15. 在职位与特定的级别标准进比较，且需对职位整体进行评价最适宜的方法是A.职位排序法 C.要素计点法B.职位分类法 D.因素比较法工作分析试卷第2页（共5页)16. 对准确度、工作岗位资料和工资决策需要明确无误，使采用解析方法所费的额外成本物有所值的职位评价方法是A,海氏职位评价方法系统 B.因素比较法C.要素计点法D.评分法17. 机械型工作设计法的核心是A.减少劳动量B.提高工人素质C..充分体现效率D.增加工作兴趣18. 在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，将原来狭窄的工作范围、频繁重复的情况得到改善的工作设计方法是A.工作轮换B.工作丰富化C.工作扩大化D.工作内容充实19. 基于员工在某一具体岗位工作中表现出来的能力的工作描述是A.定量工作描述B.非结构化工作描述C.主观工作描述D.结构化工作描述20. 广泛应用于对工作分析结果检验的质量鉴定方法是A.关系分析B.因素分析C.聚类分析D.组内差异分析二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21. 斯科特对工作分析的主要贡献有A.制定军衔资格标准B.编制军官职业技能说明书C.促进军队面谈考核科学化D.编写职业编码表E.设计人事配置表22. 工作分析的访谈内容有A.工作过程B.工作目标C.工作范围与性质D.工作内容E.工作责任23. 工作环境包括A.经济环境 B•物理环境C.工作安全环境D.社会环境E.政治环境工作分析试卷第3页（共5页）24. 以下属于隐性任职资格的有 A•智力B•语言表达能力C•空间能力 D.形体感E.动作协调25. 以下属于客观信息的A.张三认为今天气温21度B.李四体检体重75公斤C.据说小王一天完成了 1000个零件D.抽样检查这个小组有10个不合格产品E.温度计显示今天气温31度第二部分非选择题（共70分)三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26. 胜任特征模型27. 主题专家会议法28. 业绩标准29. 工作信息的质量鉴定30. 员工恐惧四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31. 简述工作分析在战略与组织管理中的作用。

32. 简述职业分析问卷的五个基本尺度。

33. 简述工作职责的基本特征。

34. 简述职位评价的含义和特点。

35. 简述柔性工作设计的内涵和优越性。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36. 论述工作分析在人力资源管理中的作用。

37. 论述工作分析中的动态环境问题及对策。

六、案例分析题（本大题10分）38. 阅读下列案例材料，然后回答问题。

某公司财务部有5人，一位经理，两位会计，两位出纳。

两位出纳中，一位是银行出纳，另一个是现金出纳，他俩的工作有时交叉。

60多人的公司有5个财务人员，公司管理者觉得财务人员有点多。

但是没有根据，不知裁减谁才好。

公司就用岗位写实的办法进行调整。

记录他们每天都在做什么，看工作是不是饱满，或者说工作有没有重叠。

财务部的5个人每人用本子把他们每天的工作全部记录下来。

例如，几点到几点做什么，这样记了两周。

通过记录发现，出纳的工作确实很紧张，有一个出纳因为提款一天去了四次银行。

问他为什么一天去四次呢？能不能去一次就把款提了•他说不行，因为公司规定一次提款现金量不能超过1万元。

另夕卜，公司需要的现金量大，经常出现这种情况.因为公司工作计划性差，造成出纳工作很忙。

找到问题后，如果能够改进，出纳就可以从两人减为一人。

(1) 以上案例是通过什么样的岗位调查方法来查找企业管理中存在问题的？(2) 如果让你来对财务部的岗位进行调整和改进，你有什么办法？2016年10月高等教育自学考试工作分析参考答案（课程代码06092）一、单选`1A 2.B 3.B 4.D 5.C 6.A 7.A 8.B 9.A 10.D 11.D 12.A 13.A 14.B 15.B 16.D 17.C 18.C 19.B 20.C二、多选21.ABC 22.BCDE 23.BCD 24.ABVE 25.BE三、名词解释26.就是对员工核心能力进行不同层次的定义以及相应层次的行为描述，确定胜任工作所需关键能力和技能掌握的熟练程度。

27.通常指与熟悉目标职位的组织内部人和外部人，包括任职者、直接上司、曾经任职者、内部客户、其他熟悉目标职位的人以及咨询专家、外部客户、其他组织标杆职位任职者等，集思广益的过程。

28. 又称业绩变量，是在明确界定工作职责的基础上，对如何衡量每项职责的完成情况的规定29.工作信息的质量鉴定，就是用测量与统计两种手段，对工作信息的类型及其主、客观性进行鉴定的过程30.是指由于员工害怕工作分析对其已熟悉的工作环境带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其工作采取不合作甚至敌视的态度。

四、简答题31.1.实现战略传递 2.明确职位边界 3.提高流程效率 4.实现权责对等 5.强化职业化管理32.1.完备性 2.成果导向 3.稳定性 4.独立性 5.系统性33.具有决策、沟通能力；执行技术性工作的能力；身体灵活性与体力活动；操作设备与器具的能力；处理资料的能力及相关的条件.34.根据工作分析的结果，按照一定的标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性以及所需的任职资格等因素的差异程度，进行综合评估的活动。

职位评价的特点（1）职位评价衡量的是企业所有职位之间的相对价值，而不是某一个职位的绝对价值（2）职位评价的结果具有一定的稳定性和可比性。

（3）职位评价的过程中需要运用多种评价技术和手段35.内涵：柔性工作设计是对传统工作设计的扬弃，是根据柔性员工系统进行灵活的工作设计优越性：①在遵循一定规则的前提下，各岗位可纵横有序地快速流动，这不仅能使整个企业组织充满活力与生机，而且也能增加组织对外界的适应力、应变力，从而提高组织的市场竞争力。

②管理岗位流动空间大，从而能保证领导层进行必要而及时的新陈代谢，又能兼顾管理人员的个人发展偏好。

③员工岗位向上晋升空间无限扩大，提高了员工的工作积极性与主动性，同时也主动建立起了一个企业内部的竞争机制。

④有利于引进优秀人才，留住优秀人才。

36.1、工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据 1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息； 2）工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准； 3）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据； 4）工作分析为科学的绩效管理提供了帮助； 5）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础；2、工作分析为组织职能的实现奠定基础 1）通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题，圆满实现职位对于组织的贡献； 2）在工作分析过程中，人力资源管理人员能够充分地了解组织经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于人力资源管理职能真正上升到战略地位； 3）借助于工作分析，组织的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象，并通过职位及时调整，提高组织的协同效应。

37.（1）外部环境的变化对工作分析实践的影响（2）企业生命周期对工作分析实践的影响（3）员工能力和需求层次的提高对工作分析实践的影响（4）工作本身的不确定性增加对工作分析实践的影响对策：（1）年度工作分析（2）适时工作分析（3）弹性职位说明书（4）其他方法：未来导向和战略性工作分析、人力资源管理者的超前规划。

38.1.一是加强财务预算管理，要求各部门按时申报预算，预算外支出不予报销，这样公司工作的计划性就加强了，临时借款现象减少了。

二是修改相应财务管理制度，删除一次提款金额不超过一万元条款，改为每日现金库存量不超过一万元。