换位思考服务群众

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个人问题清单及整改措施服务群众方面

个人问题清单及整改措施服务群众方面一、问题清单作为一名服务于群众的基层工作人员，我在服务群众方面存在以下问题：1. 服务态度不够热情。

在与群众打交道时，有时会出现不耐烦、态度冷漠的现象，未能充分体现出对群众的尊重和关心。

2. 业务能力有待提高。

在日常工作中，面对一些复杂的群众问题时，处理不够熟练，未能及时为群众提供满意的解决方案。

3. 沟通交流不畅。

在与群众沟通时，有时不能准确理解群众的需求，导致解决问题效率低下。

4. 工作效率不高。

在工作中，有时因为拖延、不负责任等行为，导致工作效率低下，影响了群众对我们的满意度。

5. 缺乏主动服务意识。

在群众需求出现时，未能主动发现问题、解决问题，而是等待群众上门反映。

6. 学习能力不足。

面对日新月异的社会发展和群众需求，我的学习能力不足，无法及时更新知识和技能。

7. 缺乏耐心。

在处理群众问题时，有时缺乏耐心，未能充分倾听群众的诉求，导致问题处理不彻底。

8. 团队协作能力有待提高。

在与其他工作人员合作时，有时会出现配合不默契、沟通不畅的现象。

9. 缺乏群众观念。

在工作过程中，有时未能将群众的需求放在首位，对群众利益不够关心。

10. 廉洁自律意识不够强烈。

在岗位上，严守职业道德，但仍有潜在的腐败思想，需要加强自我修养。

二、整改措施针对以上问题，我制定了以下整改措施：1. 改进服务态度。

通过培训和学习，提高自己的服务水平，对待群众要热情、耐心，充分体现对群众的尊重和关心。

2. 提高业务能力。

加强业务知识学习，熟悉相关政策法规，提高处理群众问题的能力。

3. 加强沟通交流。

学会倾听群众的需求，提高自己的沟通能力，确保准确理解群众的需求，提高问题解决效率。

4. 提高工作效率。

养成良好的工作习惯，合理安排时间，提高工作效率，确保群众的需求得到及时解决。

5. 增强主动服务意识。

主动发现问题，提前为群众提供服务，提高群众满意度。

6. 加强学习能力。

主动学习新知识、新技能，适应社会发展和群众需求，不断提高自己的综合素质。

服务群众心得体会范文服务群众个人感悟

服务群众心得体会范文_服务群众个人感悟“转变作风·服务群众”，本身就是一种作风，是彰显党性的具体体现。

“下面是带来的服务群众心得体会范文，欢迎查看。

服务群众心得体会范文篇一：通过参加今年的“转变作风·服务群众”的活动，我最大的收获就是真正的理解了其重要意义。

实际上这次活动就是一次党的群众路线教育、马克思主义教育和国情教育。

跟随工作组成员一起深入基层一线，走进田间地头，深入生活，面对面了解群众、服务群众，增进群众感情，做群众的贴心人。

最终目的不是为形式上的“走基层”而“走基层”，是要把深入基层、服务群众、转变作风常态化、制度化。

百姓生活不光是喜事和好事，还有不少实际困难，所以“转变作风·服务群众”活动要落到实处，我们写民情日记要多反映普通群众的利益需求，更好地服务人民。

很感谢部领导班子给我这次锻炼的机会，虽然过去也数次从事过赴转服工作，但我想这次“转变作风·服务群众”活动会不光成为我，也会成为每一名工作组成员贯穿终生的一课，基层意识、群众观点必将融入我们以后的工作之中，成为始终坚守的价值理念。

我们要通过走进基层，消化经历，才能掌握和运用群众的丰富语言，才能讲群众喜闻乐见的事，才能想群众所想，解群众所需，思群众所盼。

我们不能只是坐在办公室里遣词造句，或者走马观花的走形式，这样走不进群众心里。

我们说的话群众听不懂，有距离感，怎么会有感召力?同百姓交谈，才能说出家常话、贴近百姓情。

“转变作风·服务群众”，本身就是一种作风，是彰显党性的具体体现。

“转变作风·服务群众”是一项实践性很强的活动，既是对我们党的先进性优良传统的继承和发扬，也是联系群众、依靠群众、服务群众的生动实践，旨在把马克思主义的群众观点和党的群众路线落到实处，促进县各单位深入基层、深入群众进一步制度化、常态化，不断提高党的服务宣传工作的科学化水平。

基层和群众是每个基层工作者的情感之根，所以，我深知，深入开展转服活动，重在联系实际、贵在取得实效，因为一步实际运动比一打纲领更重要。

三问三思社会实践怎么写

三问三思社会实践怎么写按照中央关于教育实践活动的部署和要求，要开展党员干部“三问三思”学习讨论活动。

在此次学习过程中，我时常扪心自问“面对群众期盼，有多少为民服务情怀;面对发展重任，有多少务实干事的担当;面对党的纪律，有多少清廉守正的自觉”，深入思考如何解决“入党为什么、当干部为什么、给后人留下什么”等问题，通过对党的群众路线教育实践活动精神的学习，我认为可以从以下几方面着手：一、做好本职，服务群众要做好新形势下的群众工作、密切党群干群关系，是当前加强和改进党的建设的重要内容，是推动科学发展、促进社会和谐的内在要求。

做好本职，服务群众，是我们开展基层工作的核心要求。

群众工作就是民情工作，基层工作就是民生工作。

在日常工作中，服务群众，要弄清楚群众要我们做什么，能为群众做什么，认识清楚，坚持群众路线，真诚倾听群众呼声，才能多为群众排忧解难。

二、坚持以群众满意为标准“从群众中来，到群众中去”是我党一贯倡导和坚持的群众路线。

一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，是我们做好综合治理工作的出发点和落脚点。

实践是检验真理的唯一标准，在工作中，最有发言权的是人民群众。

因此，坚持“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”这“唯一标准”，是求真务实、科学行政的具体表现，是我们开展工作的生动实践。

群众说好，才是真的好，群众满意才是最高目标。

目标对了，标准明了，才能指导各项工作，否则，一旦目标不对、标准不明，则会使我们的工作失去方向、偏离重心。

三、设身处地，换位思考在当下正热火朝天开展的党的群众路线教育实践活动以来，我认为我们的工作要以政府引导，依靠群众的工作模式。

真正了解到群众的所思、所想，更具体地知晓群众最关心、最直接、最现实的利益要求，从而更好地为群众解决问题。

当然，在工作的开展中，群众往往站在自己的立场、利益上看问题，导致群众工作难做。

而事实上，当我们的主张不能得到群众理解时，首先该把我们自己置于他们的位置上，用群众的眼光、从群众的立场来看问题、想问题、处理问题，充分考虑不同群众的利益和承受能力，找到解决问题、办好事情的方法也就不难了。

服务群众方面存在的问题整改措施3篇范文

服务群众方面存在的问题整改措施3篇范文一、存在的主要问题1、政治思想意识不够强。

表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。

政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、-思想和-理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。

2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。

表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。

有时过多考虑个人得失，存有“事不关己，高高挂起”的思想。

3、工作作风不够扎实。

表现在对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。

有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。

4、存在好人主义、形式主义思想。

表现在处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。

有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。

5、工作纪律的自我约束方面有待加强。

表现在有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。

二、存在问题的主要原因一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。

平时虽然经常参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。

二是为人民服务的意识不足。

对“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。

没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。

“换位思考”：领导干部践行群众路线的重要方法

这样才能真心倾听群众的呼声，切身感受他们的疾
苦，进而为访民鼓与呼，主动协调解决访民的困难，将 “ 上访 ” 变为“ 下访 ” 、 “ 无访” 。正是一些领导干部不能
自觉进行换位思考，导致群众一些合理的利益诉求得
不到表达，久而久之，消极的、不利于社会稳定的声音
蔓延，领导干部与群众的误解越来越多，距离越来越
远，隔阂越来越深，个别人的积怨转化为群体积怨而形成 “ 言塞湖 ” ，有的甚至演变为“ 仇官” 心态，造成一
如老百姓的衣食住行、生老病死、求医看病、柴米油盐、冷暖安危等事情。但有些领导干部只顾做 “ 大
些本可以避免的社会突发事件。
三、领导干部换位思考。能真心实意为群众办实事
领导作风
也有部分领导干部遇到群众合理的利益诉求，要么不知所措，无所作为，继而产生强烈的逆反心理，总想堵
的弊端，制定出切实可行的整改措施；只有亲自下到百米深的井下，与随时提防瓦斯、透水、冒顶等灾难的
党风、政风。也正是有些领导干部不甘于做“ 小事 ” ，导致一些群众面对生活中的困难屡次反映也得不到解决，从而损害了党和政府在群众中的形象。如果我

群众工作的方法

群众工作是党的一切工作的根本。

作为党的各级领导干部，我们必须要经常深入基层一线，主动将自己融入到群众之中，通过与群众面对面的沟通，心贴心的交流，实打实的服务，全面掌握群众的思想动态，准确把握群众工作规律，探索实践群众工作方法，不断提升服务群众的能力和本领。

笔者现结合十多年来的群团工作经验，现列举十种做好群众工作的方法供大家参考。

一是用倾听去关注。

倾听是做好群众工作的生命线。

倾听贯穿群众工作的始终，也是做好群众工作的必须课。

五年前，有个老大爷，经常拿着写着造林模范字样的一块白布来找我，说他原是广东一个国营林场的职工，在上世纪六十年代荣获当地劳动模范荣誉称号，但由于文化大革命，他的荣誉称号和奖章都丢了，让我们认定他是劳动模范，我们就按他说的，向当地工会组织发去了确认函，但对方回复劳模名单中没有此人，我就向这位大爷说明了情况，他就是不认同，我一遍遍开导他，他反反复复找我十多次，最后，老爷子终于说话了：“其实也想开了，是不是劳模不重要，关键有人听我唠唠就行了”。

到现在为止，这位大爷没事遛弯的时候，还经常找我去说道说道，不过说完也没什么要求就走了。

其实，我们在做群众工作的时候，有时候也不一定非要给职工群众做什么具体的事情，能够静下心来心平气和地听他们讲讲自己的事，与他们一起回忆一下那段忘不掉的经历，也许就是最大的帮助。

二是用热心去交流。

热心是做好群众工作的新常态。

当我们遇到急难险重的工作时，我们就要一遍遍不厌其烦地带着满腔热情的与职工群众沟通交流，用我们的热心去温暖群众的心，这样好多工作就好办了许多。

近年来，随着城镇化的强力推进，拆迁工作成为了当前最困难的工作之一，全国各地都相继报道了一些“最牛钉子户”，诚然，老百姓不愿拆迁，最重要的是赔偿问题不能达成一致，但与拆迁人员的工作态度也不无关系，拆迁人员将心比心态度好拆迁工作进展就快，拆迁人员就事论事态度生硬拆迁工作进展就慢。

比如，某地张某的房屋列为拆迁范围，拆迁人员与他沟通多次，他父母和妻子都同意了，他还是不同意，最后，拆迁人员只有每天到他家去走一趟，说成说不成总是笑脸商量，三个月后的一天，张某终于同意拆迁了，最后他意味深长地说了一句话：“我真服你们了！”群众工作就是这样，热心不仅仅是对群众，更重要的是对自己，自己的热心能坚持多久，你的群众工作就能做多久。

基层干部如何做好群众的思想工作)

基层干部如何做好群众的思想工作袁燕群基层干部是党和政府在社会基层组织中的骨干，是党和政府的全部工作和战斗力的基础。

基层干部在深入贯彻党的十六大和十六届四中、五中全会精神，全面落实科学发展观，推进经济发展，构建和谐社会的过程中，既要解决自身认识问题，更要解决群众思想问题。

根据多年来做群众工作的实践体会，我认为，做好群众的思想工作，应从以下三个方面着手。

一、与群众加强心灵沟通密切联系群众是党的根本工作路线。

基层干部要广泛深入动员群众和组织群众，把党和政府的方针政策落到实处，就必须加强与群众的心灵沟通。

（一）真心贴近群众如今有些基层干部和群众的关系已经不是当年的鱼水关系，而是“近在眼前，远在天边”，群众不与干部来往，干部不知群众实情，基层干部成了瞎子和聋子。

要改变这种状况，基层干部必须掏出真心，贴近群众。

1、以真情推倒心理围墙。

这里所说的“真情”，主要是指有共同理想、共同目标的同志感情和朋友感情。

“感人心者，莫先乎情。

”基层干部如果没有热爱群众的真挚感情，群众就不会与你接近，你也无法接近群众。

要想拉近与群众的距离，一定要建立对群众的真挚感情，关怀体贴群众，尊重信任群众，热情帮助群众，真诚爱戴群众，以真情去创造一种与群众互相尊重、互相信任的氛围，推倒与群众之间的心理围墙。

基层干部要明白，群众与干部之间虽然有职务高低的差别，但在人格上是平等的，都有维护自尊的心理需求，因此决不能在群众面前摆出一副“官员”的架子。

在实际生活中，群众最不欢迎那些“官职不大，架子不小”的干部，他们对那些喜欢高高在上、盛气凌人、指手画脚、强迫命令的基层干部，要么敬而远之，要么恨而避之。

基层干部只有尊重群众，热爱群众，把自己与群众摆在同等地位，建立以心对心、以情通情的心理平台，消除群众的心理障碍，才能得到群众的欢迎。

2、以坦诚架设心灵桥梁。

“精诚所至，金石为开。

”坦诚是连接心灵的桥梁。

基层干部要以坦率的态度和诚挚的言行去与群众打交道，敞开心扉，实话实说，光明磊落，实事实做。

2020年服务群众方面存在不足及整改措施

服务群众方面存在不足及整改措施一、存在的主要问题1、政治思想意识不够强。

表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。

政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、*思想和*理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。

2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。

有时过多考虑个人得失，存有“事不关己，高高挂起”的思想。

3、工作作风不够扎实。

表现在对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。

4、存在好人主义、形式主义思想。

表现在处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。

有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。

5、工作纪律的自我约束方面有待加强。

表现在有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。

二、存在问题的主要原因一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。

二是为人民服务的意识不足。

对“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。

基层干部如何做好群众工作

基层干部如何做好群众工作基层是人民群众的近邻，与群众的联系最直接。

“事在人为，因人成事”。

做好基层群众工作，除了要有制度层面上的保障外，更要有公务员个人做群众工作的能力和方法。

作为一名基层干部，做好群众工作，要努力将为人民服务的根须深植于人民群众心中。

第一，深入群众。

只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。

做好群众工作，首先要端正群众观念，增强群众感情，做老百姓的“贴心人”。

要融入群众。

做群众工作，首先要主动融入，要作好吃苦的思想准备，就算是在最艰苦、最清贫的岗位，也要任劳任怨，以苦为乐。

要主动接受挑战，勇于挑重担，主动工作，求真务实，学人民的语言，取信于民，尽心尽力地为群众谋福利，要主动学习，主动思考，提升自我的同时，有所创新。

要时刻保持清正廉洁。

清正廉洁，公正公平是对每个党员干部的要求，在基层与人民群众面对面的打交道，干部们更应该严格自律，保持清醒的头脑，严谨工作，谨慎处事，常怀忧患之心，不在小恩小惠中迷失自我，不在清闲游乐中迷失前程。

要注重换位思考。

换位思考是做群众工作的重要法宝，只要以心换心、将心比心，才能与群众心贴心。

设身处地为涉诉群众着想，认真体会老百姓的疾苦。

了解群众的实际困难和需求，在做思想工作中“有的放矢”。

第二，勇于面对。

老话说的好，“人怕见面，树怕剥皮”。

要做好群众工作，必须同群众“面对面”沟通。

面对群众越多，基层工作经验越丰富，在群众中待的时间越长，群众工作能力就越强。

要勇于面对群众。

群众有困难，考验的不仅是我们解决难题的智慧，更是我们直面群众的勇气。

一些同志怕面对来访群众，不敢与之交流。

但越躲避越不利于解决问题，甚至会激化矛盾。

不敢面对群众，而要做好群众工作，无异于缘木求鱼、本末倒置。

要善于耐心倾听。

每个人都有倾诉的渴望，尤其是那些权利被侵害的当事人。

更渴求被重视、被同情，期望得到帮助。

把群众事情办好的要素之一就是倾听。

服务群众工作心得体会3篇

服务群众工作心得体会3篇联系群众、服务群众是我们党的建设的核心内容。

要巩固保持共产党员先进性教育活动的成果,就必须建立健全党员联系群众、服务群众的长效机制。

下面是店铺带来的服务群众工作心得体会，希望可以帮到大家。

服务群众工作心得体会篇一：对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，是做好群众工作的基础。

密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。

做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”。

对待群众工作要真心。

县级领导干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。

做群众工作，为群众服务，一定要有郑板桥说的那个境界：些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。

在思想深处确立人民群众的主人地位，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。

联系群众态度要真诚。

古训云：“诚以待人、无物不格”。

深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。

摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。

其次要在言语上融入群众。

与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。

善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。

三是要在听取意见上尊重群众。

对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。

解决群众问题要真实。

为群众解决问题，要牢固树立正确的政绩观，不摆花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。

为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。

为群众解决问题，不但重数量，更要重质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐步落实。

要正确处理尽力而为与量力而行的关系，对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题，要当机立断，马上落实;对那些符合科学发展观要求、惠及长远的事，要创造条件，逐步解决;对那些时机不成熟、而且人力、财力、物力一时无法承受的项目，要慎重考虑，暂缓进行。

基层干部如何更好地服务群众发言稿——服务群众,共创美好

基层干部如何更好地服务群众发言稿——服务群众，共创美好尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家好！我们身为基层干部，我们的职责就是全心全意为群众服务。

今天，我在这里，就是要和大家探讨如何更好地服务群众，如何让我们的工作更贴近群众，更符合群众的期望。

“人民公仆，为人民服务”，这是我们共同的使命，也是我们永远的追求。

作为基层干部，我们的工作直接关系到群众的利益，我们的服务直接影响到群众的生活。

那么，如何才能做好这项工作，如何才能真正为群众谋福利呢？首先，我们要换位思考，站在群众的角度看问题。

我们要用群众的语言，和群众拉家常，真正了解他们的需求，真正理解他们的困难。

只有了解群众，才能服务群众。

只有深入群众，才能领导群众。

这是我们基层干部必须牢记的原则。

其次，我们要以实际行动为群众解决实际问题。

服务群众，不能只停留在口头上，必须付诸实践。

我们要主动深入基层，亲自参与社区服务，亲自协调解决问题。

只有实际行动，才能赢得群众的信任，才能让群众感受到我们的关心和帮助。

“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。

”这是我们基层干部应有的情怀。

我们要时刻把群众的忧愁放在心上，把群众的快乐当成自己的快乐。

我们要以服务群众为荣，以服务群众为乐。

最后，我要强调的是，我们的服务永无止境。

我们要持续改进我们的工作方式，持续提高我们的服务水平。

我们要用实际行动，让群众感受到我们的真诚服务。

总结，作为基层干部，我们必须始终坚持全心全意服务群众的原则。

我们要以实际行动，赢得群众的信任，赢得群众的赞誉。

让我们一起努力，为全心全意服务群众，为创造更美好的明天而努力！谢谢大家！。

全国公安专业-群众工作能力知识点2

第三节沟通协调考点一沟通协调的要素1.心态2.关心3.主动考点二沟通协调的方法1.交谈交谈要注意三点：建立交谈关系、把握交谈时机、倾听对方的谈话。

2.说服说服者必须从被说服者的角度来考虑利益得失。

说服的方法：（1）换位思考。

（2）褒奖法。

（3）迂回法。

（4）激将法。

3.批评批评有时需要直言其人、直言其事，但是，这种方法并非时时适用、事事适用，也要因人而异，对症下药。

4.安慰5.拒绝人民警察面对群众不合理的请求，态度既要坚决又要诚恳，要阐明拒绝的理由，耐心回答其质疑，切不可因群众一时不理解就恶语相加。

1,心态《安黑人民警嵬面而售衣不含丹狗^来.本度既要里淮父养偏息.要阐明拒爆的理由.前心回答苴质危，钠5,拒葩不可因薪众一时不短静就暮语相加1＞【思维导图】【解析】1.沟通协调是深入群众，主动了解群众，听取群众想法，主要是倾听。

2.要素：摆平心态，心态要稳，要有良好的心态、积极的心态，要主动关心别人，如入户走访时要穿鞋套，中午午休时要退出，入户时有两名干警，如果家中只是一个女同志要带一个女民警。

3.方法：（1）交谈：主要是要把握时机和倾听对方的谈话，如某上访户屡次上访，其子被殴打致死，民警上门说上访是不对的，这是错误的，民警建立关系要注意建立关系，尊重并爱护，倾听对方谈话。

（2）说服：先听才能说，说服是换位思考的说，特别是自杀的人，如果没有站到对方角度后果不好；表扬的说，发现有点要表扬和尊重；迂回的说、适当的使用激将法。

（3）批评要适度，批评的同时要安慰，上访户都是有难处的。

（4）合理的拒绝，如果提出非法的要求不能退步，要保护法律和政策。

4.沟通和协调在整个公安群众工作中考查较少，在纠纷化解考查，看纠纷化解的能力。

【真题演练】1.（单选）某社区居民彭某因房子漏水与楼上居民覃某发生纠纷。

虽然覃某已经整修了漏水管道，也维修了彭某受损房屋，但是彭某坚持要求覃某拆除管道并为其住房进行重新全面装修。

此事经居委会、物业多次组织协调未果。

做群众贴心人发言稿

做群众贴心人发言稿各位亲爱的同事们，大家好！今天，我很荣幸能站在这里，和大家一起探讨如何成为群众贴心人。

作为一名党员干部，我们的使命就是为人民服务，为群众谋利益。

成为群众贴心人，就是要以群众之心为心，想群众之所想，为群众解决实际问题，更好地为群众服务。

在这个过程中，我们需要不断提高自身素质，增强服务意识，做到心中有民、心中有责、心中有情，让群众真正感受到我们的关怀和温暖。

首先，作为群众贴心人，我们要以群众之心为心。

群众是我们的家人，是我们的亲人，我们要时刻想着他们，关心他们的生活、工作和情感。

当我们感同身受地听取群众的需求和诉求时，要真正站在群众的角度去思考问题，换位思考，理解他们的困难和需求。

只有深入了解群众的需求，才能更好地为群众服务，才能做到心中有民。

其次，作为群众贴心人，我们要以群众之所想为所想。

了解群众的所想，首先要主动走进群众中，深入基层，走访群众，同群众交心沟通，了解他们的实际需求。

在了解群众所想的基础上，我们要摒弃成见，敞开心扉，认真听取群众的意见、建议和批评，积极主动地为他们排忧解难，使他们的心声得到真正的体现。

只有真正对群众所想有所作为，才能做到心中有责。

最后，作为群众贴心人，我们要以群众之所求为所求。

把群众的需要作为办事的出发点，就要有求必应，有难必帮，在为群众办事处理问题时，不计较时间、金钱和个人得失，要不厌其烦地帮助和关心他们，着力为群众排忧解难，不辞辛劳地为群众服务。

只有用实际行动践行“以群众之所求为所求”的宗旨，才能做到心中有情。

成为群众贴心人为什么这样重要？因为作为一名党员干部，我们的使命就是为人民服务，只有真正成为群众贴心人，才能更好地践行党的宗旨，更好地为人民谋利益。

在实际工作中，我们要立足本职岗位，勤奋工作，不断提高自身素质，更好地服务群众，不辜负人民的信任和期望。

各位同事，成为群众贴心人，不是一朝一夕的事情，需要在日常工作中不断磨练和提高。

希望大家从现在做起，把成为群众贴心人作为自己的目标和追求，真正践行“为群众服务，勤政务实”的宗旨，为人民群众谋幸福、谋福祉，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。

服务群众工作方面的检讨书

尊敬的领导：您好！在此，我深刻认识到自己在服务群众工作中存在的不足，特此提交这份检讨书，以表达我对自身错误的反思和改正的决心。

首先，我要对我近期在服务群众工作中出现的问题进行深刻反省。

以下是我认为主要存在的问题及原因：一、服务态度不够热情在服务群众的过程中，我发现自己有时缺乏耐心，对待群众的问题回答不够热情，甚至有时显得冷漠。

这主要是因为我未能充分认识到服务群众的重要性，没有将群众的利益放在首位。

我意识到，作为一名服务群众的工作人员，我的职责就是为群众提供优质、高效的服务，而我的态度直接影响着群众的满意度。

二、业务能力不足在处理群众问题时，我发现自己在业务能力上存在明显不足。

有时候，对于群众提出的问题，我无法给出准确的解答，甚至有时需要请教同事。

这主要是因为我在平时工作中对业务知识的学习不够，导致在实际工作中无法充分发挥自己的专业素养。

三、沟通能力有待提高在与群众沟通的过程中，我发现自己在表达和倾听方面存在一定问题。

有时，我无法准确理解群众的需求，导致服务不到位；有时，我表达不够清晰，使得群众产生误解。

为了提高自己的沟通能力，我需要不断学习，努力提高自己的综合素质。

针对以上问题，我提出以下整改措施：1. 提高服务意识，树立群众观念。

我将时刻牢记“群众利益无小事”，以更加热情、耐心的态度对待每一位群众，确保服务质量。

2. 加强业务学习，提高自身能力。

我将以此次检讨为契机，认真学习业务知识，努力提高自己的专业素养，确保在服务群众时能够准确、高效地解决问题。

3. 提升沟通能力，善于倾听群众心声。

我将积极参加各类培训，提高自己的沟通技巧，学会换位思考，确保在服务群众时能够更好地倾听群众需求，提供针对性的服务。

4. 严于律己，树立良好形象。

我将严格要求自己，遵守各项规章制度，做到廉洁自律，树立良好的服务形象。

最后，我诚恳地希望领导能够给予我改正错误的机会，让我在今后的工作中不断进步，为群众提供更加优质的服务。

坚持走好群众路线,努力破除“门难进脸难看事难办”

坚持走好群众路线，努力破除“门难进脸难看事难办”国家发改委在教育实践活动中，站在服务基层、服务群众的立场换位思考，紧紧围绕方便基层办事谋划整改措施、推动整改落实，努力破除“门难进、脸难看、事难办”。

（2月16日人民网）健全服务体系，为群众打开大门。

认真总结服务群众的经验，探索服务群众的内在规律，特别是要把基层创造的服务群众的好做法上升为制度规范。

建立健全民主决策、民主管理机制，广泛征求群众意见，扩大群众参与度；健全一站式服务制度，建立方便群众的服务平台，简化办事程序，缩短办事时限，改善服务环境；全面推行社会稳定风险评估制度，对涉及群众切身利益的重大决策、重点项目，严格落实调研论证、专家咨询、民主协商等基本程序。

要人人负责、层层负责、环环相扣、科学合理、行之有效，以责任制保落实，以责任制保成效。

改进作风，用微笑服务群众。

刘云山同志在全国组织部长会议上指出：“抓作风建设，就是更好地为人民服务，这样就会赢得民心，进而加强党同人民群众的血肉联系，增进同人民群众的感情，增强为人民服务的自觉性、主动性。

”大兴务实之风，就要坚持一切从实际出发，自觉遵循和运用经济社会发展规律，讲实话，办实事，求实效，力戒形式主义。

要大兴艰苦奋斗之风，反对浮躁之风、庸俗之风、奢靡之风，把有限的资金和资源用于发展经济、改善民生上。

务实工作，解决群众困苦。

要倾听人民呼声、回应人民期待，保证人民平等参与、平等发展的权利，维护社会公平正义，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上取得新进展，不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。

正如毛泽东强调的那样，一切群众生活上的问题，都应该把它提到议事日程。

把“好事”办好了，把“实事”办实了，群众就会支持和拥护我们。

(作者：李晓茹）。

窗口人员如何更好的服务群众

窗口人员如何更好的服务群众“窗口”代表着一个单位的外部形象，加强文明“窗口”建设,做好窗口服务工作就显得非常重要。

窗口单位是政府与群众沟通联系的最前沿部门。

这些部门在为民服务的过程中，服务态度的好与坏，直接影响群众对这个部门乃至整个单位的评价。

面对着来自不同文化层次的形形色色的人群，仍然有个别群众对窗口服务工作不满意。

怎样与群众沟通，就显得尤为重要了。

在近两年的窗口工作期间，要做好窗口工作，我认为，我们必需具备以下素质。

一是在服务群众中提高服务群众工作的能力水平，更好地满足困难群众的生存需要、利益诉求和文化需求，要以更好地为民服务为重点，以群众满意为导向，建立起同人民群众的血肉联系。

把政府制定惠民政策理解到位，解释清楚。

二是热爱本职岗位，敬岗爱业。

这是做好窗口工作的基础。

俗话说：干一行，爱一行。

要正确看待自己的职业，正确看待本行业对社会的实际意义以及对人民群众的现实作用。

在履行职责时，以积极的心态来开展工作，发挥光和热。

爱岗才能敬业，要以积极的心态服务群众，用正确的理想信念和科学的价值观。

三是富有爱心，乐于助人，这是做好窗口工作的保证。

要经常性的换位思考：“假如你是群众，你需要得到怎样的帮助和服务？”群众有各种各样的困难，需要得到窗口单位的帮助和解决，窗口工作人员要在爱心的驱动下，时时处处做个有心人，及时发现群众的疾苦，有效地克服“冷硬横推”的弊病。

四是微笑服务、仪容仪表、礼貌用语。

在各种环境下，有人高兴，有人愤怒，在特内的环境下又经过长时间的排队等待，难免有人会夹杂各种不满的情绪，微笑是每一个人最富有魅力的肢体语言。

仪容仪表、礼貌是指一个人内在的文化素养。

它们代表着愉悦,善意,友好,接受等一切积极乐观的精神。

所以优质的服务和微笑是平复每一个群众情绪的最好良药。

以上是我个人对窗口工作的一些心得，希望可以更好的服务群众。

服务群众方面整改措施

服务群众方面整改措施（一）1、政绩观认识片面，错误地认为领导满意就是成绩，领导的认可是活动举办成功的标准，对服务群众只是喊在口头上，没有深刻在头脑里。

整改情况：在工作中树立正确的政绩观念，加强为民服务意识，深入联系群众，深入基层，咨询群众对开展的群众文化活动的意见、建议。

目前该项问题已取得阶段性成效，今后还将常抓不懈。

2、工作作风浮在表面，在谋划安排工作时，目标定的高，思路很丰富，但落实力度不够。

整改情况：加强文化下乡力度，加大落实力度，制定了一系列切实可行的工作计划，真正把事关群众的文化需求放在心上、抓在手上，把群众文化真正送到群众家门口。

目前该项问题已取得阶段性成效，今后还将继续常抓落实。

3、服务群众挂在嘴上多、实际行动少。

虽然常讲服务群众，但身体力行方面做得远远不够。

即使入了户，身在群众之中却不了解群众，不知农时，不懂农事，不会群众语言，与群众说不上话、交不了心。

整改情况：活动开展以来，增加了到基层和群众身边的频率，深入了解基层群众所需，今后还将结合我本职工作开展老百姓喜闻乐见的群文活动。

目前该项整改已经取得阶段性成效。

4、存在官本位思想、“一言堂”现象，一味地强调执行力，在决策议事上听取大家意见、集思广益方面把握得不好。

整改情况：通过学习，在内心树立起全心全意为人民服务的思想，在日常生活中加强了班子成员、中层干部和职工们交流，在工作中处理问题时换位思考，分析问题产生的原因，进一步发扬了民主作风。

目前该项工作已经取得阶段性成效，今后还将继续常抓不懈。

5、作风不民主，在决策部署、推进工作中，有时主观臆断，没有充分听取意见。

整改情况：加强民主建设，充分发扬民主，决策时不率先定调，鼓励同志们畅所欲言的发表自己的观点和意见，共同研究问题，集思广益，在处理具体问题时改正了过于注重权威的缺点，让各项工作有序进行。

目前该项工作已经取得阶段性成效，今后还将继续常抓不懈。

6、担当意识不强，存在“放放手”、“吃老本”的现象。

坚持以人民为中心人民至上心得体会发言3

只做精品坚持以人民为中心人民至上心得体会发言3 转变思想观念，换位思考，把人民这个“根”扎得更深。

衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。

今年是实现“两个百年”奋斗目标的历史交汇之年，我们更要去感知人民群众的所急所忧、所思所盼。

放下“官架子”，成为“贴心人”，带有感情地去服务人民，把人民当成是兄弟姐妹、父母亲人。

走向人民，走近群众，深入了解贫困地区贫困户的最迫切渴望、对美好生活的向往，因户因地制定有针对性的帮扶措施，巩固脱贫成果，助力脱贫致富。

作为党员干部，倾听人民群众的呼声，了解人民群众的诉求，深入基层，在与人民群众同吃同住同劳动的过程中了解群众的诉求才是真正的“专业”，只有这样，才能把人民这个“根”扎得更深。

厚植为民情怀，真心为民，把人民这个“根”扎得更深。

必须永远保持同人民群众的血肉联系，始终同人民群众想在一起，干在一起，风雨同舟，同甘共苦。

以百姓心为心，想群众之所想，解群众之所难。

从疫情防控到防汛抗洪，正是有了广大党员的真心为民，才有了这两场“战役”胜利的希望。

生命至上，人民至上。

在疫情防控的斗争中，从出生仅有x小时
1。

服务群众方面存在的问题

服务群众方面存在的问题服务群众方面存在的问题1.对“我是谁、为了谁、依靠谁”问题缺少全面深刻的认识，没有处理好“潜绩”与“显绩”的关系，对领导关注的、要考核的“显绩”比较重视，对打基础、利民生的“潜绩”关注不够。

比如在农民建房、交通出行、教育卫生等涉及群众切身利益的问题上，关注度和投入力度与群众需求相比仍相对不足。

2.有时艰苦朴素的奋斗精神弱化，为民服务的宗旨意识淡化，慢慢与群众拉开距离，出现了脱离群众的问题。

3.联系基层、服务群众不深入，习惯于坐在办公室遥控指挥，电话指示、文件指导，对分管领域出现的问题解决力度不够有力、不够彻底。

4.工作作风漂浮，工作不够务实，强行执行政策多，关心群众需求少，喜欢“和稀泥”。

5.在财力紧张的情况下，注重改善民生，建成了一批过去一直想建而未建的民生项目，但民生领域还有许多短板，教育、医疗等公共服务水平还比较低，与群众的期盼还有较大差距。

6.对脱贫攻坚工作的长期性、艰巨性、复杂性、持久性认识不足，没有深刻领会脱贫攻坚工作给发展经济、改善民生、促进社会建设带来的重大机遇，没有认认真真将帮助困难群众实现共同富裕作为我们当前工作的第一要务。

7.艰苦朴素作风、抵制不良风气的意志不够坚定，不能经常在内心深处和群众特别是生活困难群众进行换位思考。

8.深入基层与职工群众面对面的时间少，不愿意到矛盾多、困难多的地方去，只注重自己想了解什么，没有关心群众的诉求。

9.开展工作还没有完全从便利基层的角度考虑，满足于来什么事办什么事，有什么能力办什么事，为基层办事主要体现在给钱给物，真正关心体贴的少，尊重群众首创意识，发挥主体作用还不够。

10.部分工作方式方法与基层实际和群众需求还有一定的差距，运用新方式、新载体、新手段开展工作的能力还要进一步加强。

11.基层调查研究不深不透，对群众想什么、盼什么、急什么、要什么掌握的还不够实、不够全面。

12.大学毕业后，一直在机关工作，大多数时间都是坐在办公室里办公，很少接触群众。

服务群众做好群众工作心得体会范文

服务群众做好群众工作心得体会范文做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝，也是新时期下维护社会稳定的有效途径，着力提高“四种能力”，切实走好群众路线，做好群众工作。

下面本文库给大家整理的服务群众做好群众工作心得体会范文五篇，希望大家喜欢!服务群众做好群众工作心得体会范文1我国目前处于深化改革、社会转型的关键时期，社会经济结构、社会利益主体、阶级结构、价值观等都发生了巨大变化，导致基层的群众工作面临许多新情况、新问题、新挑战。

基层党员干部是最直接与群众打交道的人，是群众最先接触的执行者与宣传员，要本着群众工作无小事的原则，进得了群众的门，说得了群众的话，听得进群众的事，常怀为民之心，常思利民之策，与时俱进，开拓创新，积极探索社会转型新时期基层群众工作的路径与方法，切实践行党员宗旨，为人民群众谋福祉。

一要忠诚于党，强化为民服务意识。

忠诚于党是基层干部必须具备的理念，全心全意为人民服务是党的根本宗旨，群众路线是党的生命线和根本工作路线。

党员干部牢固树立全心全意为人民服务的心态才能真正做到为人民服务，树立为民奉献、务实清廉的清新从政形象。

做到始终忠诚于党的事业的精神，始终保持言行一致、政令畅通、令行禁止，始终坚守共产党人的精神追求，永葆共产党人的先进性和纯洁性，凝聚中国力量，弘扬清新从政正能量，实现民族复兴中国梦!二要坚定信念，树立干事创业决心。

习近平在十二届一次会议闭幕会上指出功崇唯志、业广唯勤。

基层一线是增长本领的平台，是干事创业的热土。

一滴水融入大海，方显其浩瀚;一粒沙融入大漠，方显其灿烂。

面对农村艰苦环境，基层党员干部要沉下心，以心融入农村，以情融入群众，与群众心连心，像种子扎根广袤肥沃的原野一样，在风雨中生根发芽、成长成材、建功基层，实现人生价值。

坚定信念，坚持人生正确选择，珍惜机遇，奋发有为，全身心投入农村工作，在基层磨炼中汲取经验，增强群众工作本领，提高农村工作能力，为日后肩负更大的担当奠定基础。