【学姐分享】2017民大行管考研王凤彬《管理学》核心章节
2017年中央民族大学行管王凤彬、李东《管理学》考研笔记整理4-育明考研考博
中央民族大学行政管理专业专业考研复习必备资料-育明考研考博目录一、中央民族大学行政管理专业考研招生情况 (3)二、中央民族大学行政管理专业考研近五年复试分数线（育明考博辅导中心) (4)三、中央民族大学行政管理专业考研专业课参考书（育明考博辅导中心) (4)四、中央民族大学行政管理专业考研资料一本通（目录） (5)五、王凤彬、李东《管理学》考研笔记整理5 (7)一、中央民族大学行政管理专业考研招生情况中央民族大学是直属国家民族事务委员会的重点大学，具有鲜明的民族特色。
学校的前身是是1941年9月在延安创办的民族学院。
1951年6月，中央民族学院在北京正式成立，1993年11月，更名为中央民族大学。
1999年、2004年先后进入“211工程”和“985工程”国家重点建设大学行列。
学校现有23个学院，有覆盖10个学科门类的63个本科专业、5个一级学科博士学位授权点、25个一级学科硕士学位授权点，国家级重点学科3个、省部级重点学科一级5个、二级17个，2个国家文科基础学科人才培养和科学研究基地，1个教育部人文社会科学重点研究基地，3个国家“985工程”哲学社会科学创新基地。
中央民族大学管理学院是一所综合性管理学院，专业设置横跨管理学和法学两大学科门类，拥有工商管理、公共管理、政治学三个一级学科，专业设置齐全，学科层次完备。
管理学院虽然年轻，但发展迅速，充满了朝气和活力。
为北京及全国各地区培养了大量专业人才。
经育明教育统计，民大行管研究生社会认可度高，就业情况较好好，包括各级政府机关、国有企事业单位和知名企业。
其行管考研在北京地区高校中属中等偏上难度，竞争还是比较激烈的，同学们一定要早作规划，科学备考。
中央民族大学行管考研具体情况可以咨询育明·斯泰朗考研·张老师扣扣：七七二六、七八、五三七中央民族大学行管考研招生报考统计（育明考博辅导中心)专业招生人数初试科目复试科目120401行政管理2014年10人2015年15人2016年14人①101思想政治理论②201英语一202俄语203日语③614政治学管理学基础④815行政管理学专业笔试综合面试育明·斯泰朗考研·张老师解析：1、中央民族大学行管专业考研的报录比平均在8:1左右，报考民大行管专业的现场确认人数116人。
王凤彬《管理学》(第4版)配套题库章节题库-计划(圣才出品)
第3章计划一、概念题1．计划（武大2011研；中山大学2011研；首都经贸大学2008研）答：计划是指在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。
它是对行动的预先设计。
（1）在管理学中，计划具有两重含义：①计划是指计划管理工作。
管理学家基本上都认为，计划是最重要的管理职能之一。
②计划是指以规划、预算等为主体的具体的计划形式。
它们是实施计划管理职能的书面文件。
其实，计划工作和计划形式是密切相关的。
计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划。
形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。
（2）计划的分类。
企业计划根据计划的广度，可分为战略计划、操作计划；根据计划的时间尺度，可分为长期计划、中期计划和短期计划；根据计划的层次，可分为目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算等。
（3）计划编制的主要步骤为：确定目标→认清现在→研究过去→预测并有效地确定计划的重要前提条件→拟定和选择可行动计划→确定主要计划→制定派生计划→制定预算使计划数字化。
2．预算（中国传媒大学2012、2009研；东财2009研）答：预算（budget）是指一种将资源分配给特定活动的数字性计划。
它适用于各种类型的组织以及组织中的各种活动。
预算可以帮助组织各级管理部门的主管人员，从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解组织经营管理活动的规模、重点和预期成果；此外，它还是一种主要的控制手段，是计划和控制工作的连接点——计划的数字化产生预算，而预算又将作为控制的衡量基准。
预算的类型主要有：①收入预算，收入预测的一种特定类型，是一种规划未来销售的预算；②费用预算，列出组织单位实现目标的主要活动，并且将费用分配给每种活动；③利润预算，将收入费用预算合二为一，常用于拥有多个工厂和事业部的大型组织；④现金预算，预测组织内还有多少库存现金，以及需要多少现金支付费用开支，揭示潜在现金短缺或预示能用于短期投资的现金节余；⑤可变预算，一种考虑随产量变化的成本的预算，可变预算代表了弹性标准，它可以通过规定成本随业务量水平的变化来帮助管理者更好地计划成本；⑥固定预算，假定销售或生产水平固定的一种预算。
2017中央民族大学行政管理考研专业课核心备考章节
第4章组织第1节组织工作的基本内容和过程组织工作的目的建立一种能产生有效的分工合作关系的结构。
组织工作三步骤：1组织设计2组织运作3组织变革组织设计指着眼于建立一种有效的组织结构框架，对组织成员在实现组织目标中是工作分工协作关系作出正式、规范的安排，是组织工作中最重要、最核心的一个环节。
目的是形成实现组织目标所需要的正式组织。
组织设计的步骤：1确定组织的目标和实现目标所必须的活动。
对企业生存发展影响重大的关键性活动，应该成为组织设计工作关注的焦点。
2根据组织资源和环境条件对实现目标所必需的活动进行分组。
分组指组织单位的划分和组合。
原则：贡献相同或相似的活动应该归并在一起，由一个单位或部门来承担。
有贡献相似性原则和关系相似性原则。
两种方法：从小而大的组合法(工作-职位-部门-管理层次)，由大到小的划分法(管理层次-部门-职位-工作)。
3根据工作和人员相称的原则为各职位配备合适的人员，并通过决策任务的分析所确定每个职务所拥有的职责与权限。
人与事相结合指工作和人员相匹配，职位和能力相适应。
决策任务的分析的原则：决策权限应该下放到尽可能低的组织层次并尽可能使其接近于活动现场，同时应注意使所有受到影响的活动和目标都得到充分考虑。
4设置各层次、各部门之间纵向与横向联系的手段。
分化与整合，或者说分工与协调，这是组织工作的两个核心内容。
5业务流程和运行规范的设计。
业务流程指一组共同为顾客创造价值而又相互联系的活动。
组织运作指使所设计好的组织运行和运转起来。
1合理的选聘人员，鼓励上级人员向下级人员妥当授权、下级人员向上级人员全面负责，同时积极有效的进行上下左右的信息沟通联系。
2将已制定出来的各类规章制度落到实处。
组织变革指对组织的调整、改革与再设计，它属于组织工作过程中的反馈与修正步骤。
第2节职务设计与人员配备职务说明书指对每个职务应当做些什么工作以及任职者的雇佣规范的规定。
雇佣规范指进一步指明某个职位适合配备什么资格或条件的人员来担任，亦称广义的职务说明。
王凤彬《管理学》(第4版)配套题库章节题库-销售工作管理过程(圣才出品)
第10章销售工作管理过程一、概念题1．销售报表答：一般来讲，每个企业的销售系统都有自己的销售报表。
这些报表可以反映企业总体的销售情况，按产品、市场地区的销售情况，发货、售后服务、已收货款以及应收款等情况。
报表的优点是提供信息清晰，都是数字化的，便于对有关工作的实际开展情况与计划要求作出明确的对比。
但是，通过报表检查工作也是有缺陷的。
最典型的问题如下：(1)报表通常不能反映最新动态。
报表生成需要经过汇集数据、统计处理和填制等步骤，这个过程可能是很漫长的。
正因为如此，许多优秀企业都开发自己的计算机管理信息系统来提高各种报表的准确性、编制速度及确保信息的全面性等。
(2)报表只提供数字而不能提供数字背后的原因。
也就是说，如果报表揭示了实际工作中的问题，人们一般并不能从报表中进一步了解和揭示产生问题的原因，这样就制约了主管人员行动的准确度。
2．情况简报、汇报答：情况简报、汇报是一种工作小结，有固定格式与不固定格式两类。
通过这些工作小结，主管人员可了解实际工作开展的情况。
通常在情况简报、汇报中，除了总结前一段的工作以外，也会对出现问题的原因从当事人角度作出评价，这可能有助于主管人员对问题作出较深入的判断。
但情况简报、汇报对实际情况的阐述可能不很精确，容易产生模糊性。
3．目标市场答：企业拟重点争取的顾客群。
这个顾客群可以是位于某特定区域的所有家庭或组织，也可以是遍布各地区但处于某一阶层的人群或具有某种共同性质的机构。
4．企业销售环境答：一般来讲，企业销售工作的环境由内部环境和外部环境构成。
（1）内部环境。
销售工作所面临的企业内部环境主要由企业的决策系统和生产系统组成。
决策系统决定了销售系统的业绩目标，生产系统影响和制约着销售系统的活动规模、范围和基本策略。
此外，还有企业内的其他构成部分，如技术创新系统等。
它们由于会影响和制约销售系统的活动，因而成为营销管理者需要分析的内部环境要素。
比如，当企业将技术创新作为其基本的战略思想时，销售体系显然必须形成与之相应的组织结构、人员构成、工作规范和文化等。
中国农业大学_727管理学综合_《管理学》王凤彬 笔记 第十章 管理伦理
第十章管理与伦理本章内容要点·伦理道德的内涵、结构、功能与现状；·管理伦理的作用、影响因素及提高途径；·企业伦理的含义、必要性及企业伦理范畴。
组织或个人不可能摆脱社会而独立存在。
为了自身的生存和发展，组织或个人必然要与其他组织或个人发生这样或那样的关系。
伦理和道德是维系这种社会关系和秩序最基本、最重要的规范。
第一节伦理道德的含义与功能一、伦理与道德伦理与道德这两个概念无论在中国，还是在西方社会都是源远流长。
在我国古代典籍中，道德的含义比较广泛。
“道”的最初含义是道路，如“周道如砥，其直如矢”。
所以，“道”一般是指事物运动变化的规律或规则，后引伸为应遵循的原则、规范，即行为原则，其重于客观方面；“德”与“得”相近，是行为的结果，一般是指人在实行“道”的过程中内心有所得，即人们认识了“道”，内得于己，外施于人便是“德”，其重于主观方面。
“道德”两字合为一词，即指人们行为合于理，利于人，是人们在社会生活中所形成的道德品质、道德境界和调整人与人之间关系的道德原则和规范。
关于“伦理”，根据许慎的《说文解字》，“伦，从人，辈也，明道也；理，从玉，治玉也”。
也就是说，伦的本意是类、辈，含有次序、等差之意，引伸为人与人之间不同辈分的关系，理的本意为治玉，带有加工而又显现其本身纹理的意思，引伸为处理人与人之间关系的行为准则。
孟子曾把人与人之间的辈份关系划分为五种，提出了所谓“五伦”说，《孟子·藤文公上》中有“使契为司徒，教以人伦；父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信”。
在这里，“父子”、“君臣”、“夫妇”、“长幼”、“朋友”，就是封建社会人与人之间的关系，即“五伦”；而“亲”、“义”、“别”、“序”、“信”就是用以调整、处理五伦的原则或规范，即“伦常之理”。
因此，“伦理”一般是指处理人们之间相互关系应当遵循的道理和规范。
在西方，道德与伦理原先都是风俗、习惯的意思。
中国农业大学_727管理学综合_《管理学》王凤彬 笔记 第一章 管理的基本概念
第一章管理的基本概念本章内容要点·管理的含义、管理的职能、管理者与管理对象；·管理学的特性；·管理的应用范围与管理的作用·企业的含义、分类及公司制企业管理学是一门研究各类组织管理活动的基本规律和管理方法的科学。
它以一般组织为研究对象，探讨和研究管理的基本概念、原理、方法和程序，这里的组织可以是企业，也可以是学校、医院、行政部门、军队等任何实体。
当然，管理有许多特殊的领域，如企业管理、行政管理、经济管理、行业与部门管理等等，而管理学研究探讨的则是这些领域共性的内容。
第一节管理的含义本节在分析比较国内外学者对管理含义描述的基础上，引入管理的概念，并对管理的基本职能、管理者与管理对象进行了简要的介绍。
一、什么是管理若从字面上来解释，管理即是管辖、治理的意思。
大到国家，小到企业，几乎任何组织都离不开管理。
可以说管理伴随着人类生存、发展的各种活动。
随着管理学的产生与发展，在不同时期不同学者对管理给出了不同的描述，这些管理的定义都从不同的侧面客观地反映了管理的特性。
1911年，古典管理学家、科学管理的奠基人泰勒（Frederick W. Taylor）对管理进行了最朴实的描述，认为“管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它”。
1916年，古典管理学家法约尔（Henri Fayol）在他的著作《工业管理与一般管理》中认为“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”，他第一次提出了计划、组织、指挥、协调和控制等管理的五项职能，意义深远。
1955年，管理学家孔茨（Harold Koontz）在与奥唐纳（Cyril O’Donnell）合著的《管理学》中认为“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员……”。
中国农业大学_727管理学综合_《管理学》王凤彬 复习题 第七章 作业习题
复习题1、协调职能包含的核心内容有哪些？2、什么是冲突？3、冲突有哪些类型？4、哪些因素可能引起冲突？5、冲突行为意向有哪些？6、处理冲突有哪些办法？7、什么是冲突管理？如何进行冲突管理？8、什么是管理沟通？9、管理沟通具有哪些特点？10、管理沟通有什么作用？11、管理沟通过程涉及哪些要素？12、描述管理沟通的过程。
13、什么是人际沟通？14、什么是组织沟通？15、什么言语沟通？16、什么是非言语沟通？17、什么是电子沟通？18、简述管理沟通的内容。
19、管理沟通主观障碍包括哪些？20、管理沟通客观障碍包括哪些？21、什么人际关系？22、人际关系是怎样建立起来的？23、影响人际关系建立的主要因素有哪些？怎样影响？作业题一、判断题1、冲突总是不好的，应该尽量避免。
---------------------------------------------------------------------（ ）2、针对冲突中的具体问题，通过调整和改变组织结构的方式，也可以对冲突进行限制。
----（ ）3、在吸引听众注意力方面，发布信息的方式比发布信息的内容更重要。
-------------------（ ）4、管理人员有必要使自己成为某领域的技术专家，这样才能与组织成员进行有效的沟通，并实施有效的管理。
---------------------------------------------------------------------------------------------------（ ）5、组织的各项活动必须借助沟通得以展开，管理与沟通密不可分。
-------------------------（ ）6、就一个组织来说，人际关系的好坏，关系到组织的凝聚力、成员的积极性以及组织是否具有成效。
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------（ ）7、人际关系就是参与组织的人的总和。
王凤彬《管理学》(第4版)配套题库章节题库-管理思想的演变(圣才出品)
第7章管理思想的演变一、概念题1．等级链（法约尔跳板）（北航2005研）答：等级链是法约尔一般管理理论中的重要观点之一，是14项管理原则中的核心原则之一。
等级链是从组织的最高权力机构直至低层管理人员的领导系列，它是组织内部命令传递和信息反馈的正常渠道。
依据这条路线来传送信息对于保证统一指挥是非常重要的，但它并不是最迅速的途径。
如果企业规模较大、层次较多，这种方法有时反而会影响行动的速度，进而影响组织的效率。
为了解决这个矛盾，法约尔设计了一种“联系板”的方法，以便使组织中不同等级线路中相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系。
这个“联系板”，又称为“法约尔桥”。
跳板对提高组织运行的效率具有重大意义。
2．霍桑试验（山西财大2013研；暨南大学2011研；东财2011研；华东理工2007研；深圳大学2007研）答：霍桑试验是指由梅奥教授所参与并于1927~1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列试验。
（1）试验过程这个试验包括这样几个阶段：①照明试验；②继电器装配工人小组试验；③大规模访问交谈；④对接线板接线工作室的研究。
这一项由国家研究委员会赞助的研究，最初目的是要研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系，但试验结果却是出乎意料地促使人际关系学说的诞生。
（2）霍桑试验的主要结果梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，得出了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，该学说的主要内容有：①工人是社会人，而不是经济人；②企业中存在着非正式组织；③生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
（3）霍桑试验的意义①梅奥主持的霍桑试验是管理史上最具有划时代意义的事件，推翻了自泰罗以来把人看作“经济人”的假设，为管理学开辟了一个新的领域，即开始重视人、研究人的行为；②霍桑试验使人际关系的研究逐渐闻名于世，使其成为了行为科学的先驱，使管理学从此进入了行为科学的新时代。
3．社会人（北理2008研；四川大学2006研；武汉理工2006研）答：社会人是指梅奥等人在霍桑试验的基础上提出来的一种假设。
中央民族大学行政管理《管理学》王凤彬、李东考研精编笔记
育明教育中国考研专业课辅导第一品牌八年专注于中央民族大学行政管理考研专业课辅导。
2014年，育明教育共有4名学员成功考上中央民族大学行政管理专业，包括初试第一名、第二名学员（二本，育明集训营学员）。
更有8名学员成功考上北大行管，12名学员成功考上中国人民大学公共管理学院。
2015年中央民族大学行管考研全程班（基础+强化+冲刺）优惠价2500元！赠送阅卷人指导一对一指导！通过率高达百分之八十五以上！中央民族大学管理学院考研招生专业目录注：因为民大的行管招生人数并不是很多，除去统考一般是招6个人左右，但是因为教育经济管理、社保还招收3个人左右，另外0304Z2 ★民族地区公共行政管理也招收2个人，考试的内容都是一模一样的，大家不妨先认真准备，最后根据准备的程度报考最后的方向，行管相对来说是最热的，难度也比其他方向大一些。
毕竟报考是10月份底才结束。
2015年民大行管考研参考书（官方版）614政治学、管理学基础《政治学导论》，杨光斌，中国人民大学出版社，2004年（第2版）；《管理学》，王凤彬、李东，中国人民大学出版社，2003年（第2版）；815行政管理学《实用行政管理学》，荣仕星，人民出版社，2004年；《公共管理学(修订第２版)》，张成福、党秀云，中国人民大学出版社，2007年。
民大行管考研参考书复习特点解析：首先：民大行政管理，教育经济与管理，社会保障，民族地区公共行政管理这几个专业的参考书目和试卷都是一样的，所以在复习的时候这几个专业的同学可以共享经验和资料。
1、《公共管理学》这本书看着觉得很简单，实际上并非如此，里面很多观点都是来自于国际知名学者的看法，由此一来，翻译过程中难免出现难以理解之处，对这本书的复习是所有专业书里面最为重要的一本。
2、对于《管理学》这本书，在复习的过程中一定要注意重点。
里面有很多的企业管理，人力资源管理的内容，因为考试有教育经济与管理，社会保障，民族地区公共行政管理这几个专业，这些专业的试卷都相同的。
《管理学》王凤彬主编课件-概述
人力资源管理
介绍人力资源管理的基本原则和方法，以及如何优 化人力资源配置。
运营管理实践
生产管理
讲解生产管理的关键要素和方法，以及如何提高生 产效率和质量。
营销管理
讲解营销管理的基本原理和策略，以及如何提升市 场竞争力。
供应链管理
介绍供应链管理的基本概念和流程，以及如何构建 高效的供应链。
《管理学》王凤彬主编课 件-概述
本课件通过概述《管理学》的基本概念、发展史和主要学派，以及管理学的 理论、组织管理实践、运营管理实践和全球化、跨文化管理等内容，让您全 面了解现代管理领域的知识与挑战。
什么是管理学
管理学的基本概念
介绍管理学作为一门学科的定义和范畴，以及其与其他学科的关系。
管理学的发展史
ห้องสมุดไป่ตู้
未来的管理挑战与趋势
人才管理与组织变革
讲解未来管理中面临的人才管理和组织变革的挑战， 以及应对策略。
智能制造和服务化转型
介绍智能制造和服务化转型对企业管理的影响和趋 势。
环境保护和社会责任
讲解企业在管理中应承担的环境保护和社会责任。
未来领军人才的培养
介绍未来领军人才应具备的能力和特质，以及培养 方法。
管理创新与企业竞争力
创新驱动与竞争力
讲解创新对企业竞争力的重要性，以及如何构建创 新驱动的组织。
创新型团队管理
讲解如何组建和管理创新型团队，以及激励团队创 新的方法。
企业文化与创新
介绍企业文化对创新的影响，以及如何营造有利于 创新的企业文化。
创新产品研发管理
介绍创新产品研发的流程和方法，以及如何提高研 发效率和成功率。
中国农业大学_727管理学综合_《管理学》王凤彬 笔记 第二章 管理思想发展史
第二章管理思想发展史本章内容要点• 管理阶段的划分• 泰勒科学管理的主要内容及贡献• 法约尔一般管理的主要内容及贡献• 霍桑试验、梅奥人群关系理论的主要内容及贡献• 现代管理理论的主要流派。
管理是人类的一种活动，自从有了人类就有了管理。
有史料记载的管理实践和观念已经存在了数千年。
但直到19世纪末管理才开始形成一门学科。
纵观管理思想发展的全部历史，大致可以划分为三个阶段：第一阶段为古代的管理思想，产生于19世纪末以前。
第二阶段为近代管理思想，产生于19世纪末到1945年之间。
这一阶段的管理思想主要以泰勒（Frederick W. Taylor）的科学管理、法约尔(Henri Fayol)的职能管理、梅奥（Elton Mayo）的人群关系理论及巴纳德（Chester I. Barnard）的组织理论等思想为代表。
第三阶段为现代管理思想，产生于1945年以后。
这一时期从第二次世界大战结束到现在，管理蓬勃发展，百家争鸣，出现了众多的管理思想和管理学派，每一学派都有自己的代表人物。
应该注意，对管理思想发展阶段的划分方法很多，在此按时间的顺序划分为三个阶段，是因为这样划分既简单又便于研究讨论。
这些理论只是产生的时间有先后，而不能将这三个阶段的理论截然分开。
事实上，后一阶段的理论产生和盛行后，前一阶段的理论并未过时和消失，有的仍然在不断发展。
因此，各个阶段管理思想之间的关系不是相互替代的关系，而是相互影响、相互补充，向纵深发展的关系。
例如，近代管理思想阶段，泰勒的科学管理理论虽然产生至今已近百年，但其影响依然很大。
不但作为其直接继承者的管理科学学派发展的非常繁荣，其它许多管理学派的产生和发展也深受其影响。
当前一些发展中国家，由于经济发展阶段与西方科学管理产生时的情况相似，科学管理的许多理论和方法在这些国家与当地具体情况相结合被作为主要的管理理论在应用，而且在发达国家中也有人提出不要忘记科学管理思想的精髓，表明其依然有生命力。
2017中央民族大学行政管理考研学姐学长笔记
第7章管理思想的演变第1节古典管理思想差别工资制：指对完成与未完成工作定额的工人按不同的计件工资率水平来计算和发放工资的一种计件工资制度。
科学管理理论。
弗雷德里克·泰罗，科学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。
泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。
四条科学管理必须遵守的基本原则：1对工人操作的每一个动作进行科学研究，用来替代旧的、单凭经验警醒的劳动操作。
（关键在于以一种科学去替代工人的个人判断，包括每个人每个动作的严格规则，以及所有工具和操作条件的完善化和标准化。
）2科学挑选工人，并进行培训和教育，使工人成为能采用新方法的人，而不是听由工人以任意的方式去选择操作方法或进行自我培养。
3管理人员与工人之间亲密协作，以保证一切工作都按建立起来的规章制度去办。
（精心制定一套组织制度对影响工人日常工作的动机进行科学研究，进而使工人按已形成的科学规律干活）4管理人员与工人在工作和职责上要有分工，各自承担最适合的工作，以代替将所有的工作和大部分责任都推卸给工人的办法。
一般管理理论。
法约尔管理五大职能和有效管理的十四条原则。
法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。
法约尔认为十四项管理原则是：1劳动分工；2权责对等；3纪律严明；4统一指挥；5统一领导；6个人利益服从整体利益；7报酬；8集权；9等级链；10秩序；11公平；12人员稳定；13首创性；14团结精神。
行政性组织指以合理合法权力作为基础，具有明确的分工、清晰的等级关系、详尽的规章制度和非人格化的互相关系、人员的正规选拔及职业定向等特征的组织系统。
行政组织理论。
马克斯.韦伯。
它的行政组织理念认为，理想的行政组织体系就是所谓的“官僚制”，这一行政组织体系包括六个方面的内容：1.将组织活动细分给不同的人； 2.给每个职务以明确的权利和义务；3.根据职务要求进行培训；4.管理者有明确的工资和升迁机会；5.管理者严格执行规则与纪律；6.管理以理性为指导，不带个人情感目标。
2017中央民族大学行政管理考研王凤彬《管理学》重点总结
第一篇概述第1章管理者与管理工作【重点】第1节管理的概念、作用和任务组织：是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。
组织中的活动包括作业活动和管理活动两大部分。
管理的作用组织需要合作、协作或协调，这样管理就应运而生了。
人类对于管理的需要是随着社会经济的发展和组织规模的不断壮大而日益明显的。
管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的过程。
管理的目标1.组织的产出目标。
一个组织要开展活动，必须具有人、财、物和信息资源。
组织所获得的这些人力资源、金融资源、物资资源和信息资源，就构成了组织的“投入”。
对资源或投入的运用，就可以产生组织的成果。
成果是组织活动过程的最终结果，通称为组织的“产出”。
包括：1产量与期限2品种与质量3成本花费。
2.组织的效率和效果。
绩效目标是对组织所取得的成果与所运用的资源之间转化关系的一种更全面的衡量。
组织的绩效高低，表现在效率和效果两大方面。
效率是指投入和产出的比值。
效果是指组织在高效率的基础上实现正确的活动目标。
3.组织的终极目标。
终极目标有2种表现形式：以追求利润和资本保值增值为主要终极目标的组织为营利性组织，以满足社会利益和履行社会责任为主要终极目标的组织为非营利性组织。
管理的任务：使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目标。
第2节管理者的职责、技能及职业化管理者：指组织中从事管理工作的人。
包括综合管理者、专业管理者，以及高层、中层、基层管理者。
职业管理者：指接受专门管理训练的、在经理市场上自由流动的、通过管理劳动而换取薪资报酬的人。
管理者的分类与职责：1.从组织的横切面分：1.作业人员，指组织中直接从事具体实施和操作工作的人。
没有管理职能。
2.基层管理人员，处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作。
重在领导职能。
3.中层管理人员，是直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人。
2016中央民族大学行政管理考研王凤彬《管理学》独家资料【学姐分享】.
第二章决策（重中之重，理解、记忆）第1节决策的含义与过程一、什么是决策决策就是人们对行动目标和手段的一种选择或抉择。
其核心和本质就是选择。
决策不仅包括在某一瞬间作出明确、果断的决定，还包括在做决定之前进行一系列的准备活动，以及在决定之后采取具体措施落实决策方案。
二、决策在管理中的地位西蒙（1978年）提出：“管理就是决策。
”西蒙之所以称“管理就是决策”，其目的显然是为了强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理过程的始终。
确实，无论进行计划、组织还是领导和控制，各项管理职能的开展都离不开决策，决策是管理工作的基本要素。
管理实际上是由一连串的决策组成的，决策的身影始终伴随着管理工作过程的每一个环节，决策质量好坏对于管理各项职能工作的效率和效果都有着不容忽视的影响作用。
正是为了突出决策的地位和作用，所以我们通常说：决策是管理的中心，管理就是决策。
三、决策的基本步骤决策过程通常可划分为如下几个基本步骤：发现问题、确定目标、拟定方案、选择方案、执行方案、检查评价和反馈处理1.发现问题。
一切决策都是从问题开始的。
所谓问题，就是应有状况与实际状况之间的差距。
2.确定目标。
决策目标既是决策方案评价和选择中依据的标准，又是衡量决策行动是否取得预期结果的尺度。
3.拟定方案。
在决策过程中，为解决某一问题需要设计出两个或两个以上备选方案。
备选方案通常应该包括两大方面内容：一是落实决策总目标的各种次级目标及这些目标实现的途径；二是目标实现过程中的主要约束条件及其可控和不可控的程度。
4.选择方案。
选择方案是指根据一定标准，从各种可供选择的方案中选取其一或综合成一。
作为最后选定的方案，首先必须能在较高程度上实现预定的决策目标，这是决策的合理性标准。
5.执行方案。
6.检查评价和反馈处理。
这是决策过程的最后一个步骤。
通过追踪检查与评价，可以发现决策执行过程中出现的偏差，以便采取相应的处理措施进行决策控制。
具体追踪处理措施有三类：一是保持现状，不采取措施；二是采取措施纠正偏差；三是修正原决策。
管理学王凤彬 第四章 计划
（按计划内容的详尽程度）
具体性计划
指向性计划
规定明确的目标和实现目 标的方案，不存在模棱两 可和容易引起误解之处。
只规定一些一般性的方 向。其中最主要的是规 定组织发展的方向，也 即对组织使命的阐述和 传达。
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第2节 计划工作的类型
三、战略计划与战术计划
根据对企业经营影响范围和影响程度的不同，计划可分为 战略计划和战术计划。 战略(strategy)，是指企业为实现其宗 旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要。与战略是总
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•
课堂小练习3-2
• （1）答案：A。分析：主导产品的竞争力下降，说明该公 司已到了重新审定其经营范围和经营方向的重大战略决策 时刻。考题所列四个选择项中，只有A关于“公司业务的 定位”反映了这种战略决策的性质。 • （2）答案：D。分析：5W2H是对一项完整的任务计划应 包括内容的概括。本例中的厂长在布置贷款任务时忽略了 对任务完成的“时间”作出明确规定。如果说战略计划是 对做什么“正确的事”的规定，则战术计划就是规定如何 “正确地做事”。
• • • • • • • 计划工作的定义与重要性 各种计划类型的对比 计划工作的程序 商业模式的演变及规划 目标及其构成要素和制定原则 目标管理法与传统目标制定方法的区别 战略计划与战术计划的典型表现形式
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课堂小练习3-1
• （1）错了。计划涉及目标的制定,但这里的目标不仅包括 组织的整体目标,也包括各部门、各岗位的目标。前者由高 层管理者来负责,后者则涉及组织各层级管理者。没有一个 彼此衔接、相互支持的目标体系,组织是不可能发展的。既 然目标要求各层管理人员参与制定,那么实现这些目标的途 径也要有全体管理者乃至全体员工的共同参与。所以,计划 工作是全体管理人员的应尽职责。 • （2）错了。每一个部门都应有自己的合理的目标和行动 方案。通过计划工作来明确这个目标以及实现该目标的途 径,是每一个部门的管理人员的职责。计划部门的职能通常 只是负责组织的基本业务的安排,或者说主业计划的安排, 如学校的教学计划、制造业企业的生产计划、商业企业的 营业计划等。
王凤彬《管理学》(第4版)配套题库章节题库-事务型管理与变革型管理(圣才出品)
第8章事务型管理与变革型管理一、概念题1．组织文化（华科2013研；电子科大2013研；深圳大学2013研；武大2012研；厦门大学2012研；首都师范大学2011研；北二外2010研；中山大学2009研）答：组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
组织文化的基本要素包括：①组织精神；②组织价值观；③组织形象。
组织文化的特征主要有：①成员的一致性；②团体的重要性；③对人的关注；④单位的一体化；⑤控制；⑥风险承受度；⑦报酬标准；⑧冲突的宽容度；⑨手段—结果倾向性；⑩系统的开放性。
组织文化的类型主要有：①硬汉式组织文化；②“拼命干、尽情玩”文化；③攻坚文化；④过程文化。
组织文化的功能主要表现在：①自我凝聚功能；②自我改造功能；③自我调控功能；④自我完善功能；⑤自我延续功能；⑥激励功能；⑦辐射功能。
塑造组织文化的主要途径有：①选择价值标准；②强化员工认同；③提炼定格；④巩固落实；⑤丰富发展。
2．强文化（中国传媒大学2009研）答：强文化是指在组织或企业中强烈坚持并广泛共享基本价值观念的文化。
一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于组织的规模、历史、雇员的流动程度以及文化起源的强烈程度。
雇员对组织的基本价值观的接受程度和承诺程度越大，文化就越强。
强文化比弱文化对员工的影响更大，在许多组织中，尤其是强文化的组织，其中的一个文化维度通常会高于其他维度，并塑造着该组织的个性以及组织成员的工作方式。
强文化组织中的雇员比弱文化组织中的雇员对组织的承诺更多一些。
而拥有强文化的组织也在利用招聘的作用力和社会化的行为来促成雇员的承诺。
强文化与组织绩效是紧密关联的，可以预防任何绩效下降的可能。
其缺点在于，同样的强文化也可能会妨碍员工进行新的尝试，特别是在快速变革阶段。
强文化对管理者管理方式的启示是：当组织文化变得更强时，它将对管理者的行为即他们计划、组织、领导和控制的方式产生更大的影响。
【学姐分享】2017中央民族大学行政管理考研王凤彬《管理学》核心笔记
管理学王凤彬第5章领导【重中之重，每年必考】第1节领导的本质和内容领导者指组织中确定和实现组织目标的首领。
非正式领导指未在正式组织中拥有管理职位的领导者。
领导的本质指通过人与人之间的相互作用，使被领导者能义无反顾的准随他前进，自觉自愿而又充满信心的把自己的力量奉献给组织，促进组织目标的更有效实现。
侧重于人的因素及人与人之间的相互作用，是领导职能与其他管理职能的显著区别之一。
领导工作指管理工作过程中的一项重要而独特的职能，它通过领导者与被领导者之间的双向互动过程，使被领导者能义无反顾的准随他前进，自觉自愿而又充满信心的把自己的力量奉献给组织，促进组织目标的更有效实现。
领导工作的内容：1权力或影响力的形成和运用2激励3沟通4营造组织气氛，建设组织文化。
第2节领导的权力基础权力指一个人主动影响他人行为的潜在能力，它是领导者对他人施加影响的基础。
权力有职位权力与个人权力之分。
权力分为5种：1法定权力，指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力。
2奖赏权力，指提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想的工作安排和其他任何令人愉悦的东西的权力。
3强制权力，指给予扣发工资、降职、批评乃至开除等惩罚性措施的权力。
4专家权力，指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。
5感召和参考权力，这是与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权力。
职位权力指主要依靠法定权力、奖赏权力和强制权力而形成的影响力，个人权力指与个人因素相关的专家权力、感召和参考权力的统称。
第3节领导效能的决定因素及有关的领导理论领导效能的决定因素：1领导者2领导风格3领导工作的情境。
领导特质理论：领导者的人格特质是决定领导效能的关键因素。
那些成功的领导者也一定有某些共同点。
根据领导效果的好坏，找出好的领导者与差的领导者在个人品质或特性方面有哪些差异，由此就可确定优秀的领导者应具备哪些特性。
缺点：1领导者的特质有些是冲突的2领导者是先天的这有片面性3忽视了被领导者及其他情境因素对领导效能的影响。
王凤彬《管理学》(第4版)配套题库课后习题-管理决策(圣才出品)
③预测一项决策的质量需要衡量决策方案实施所需付出的代价与可能带来的效果的比 值。
决策的效果代表一个决策方案实施后可以得到的价值。有质量的决策是力图尽可能小的 代价换取尽可能大的效果。
④预测一项决策的质量还要看是否妥善处理好正面效果与负面效果。 任何决策在带来实现预定目标所希望的正面效果的同时，往往也可能引起所不希望的各 种负面效果。有质量的决策要从正反两方面作全面的衡量和评价，避免产生决策的不良后果。 ⑤预测一项决策的质量还要看是否处理好效果与风险之间的关系。 决策制定不能单看收益性目标，还要同时考虑到风险性因素。科学的决策方法及提高决
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策者的决策艺术，有助于改进和提高决策者的决策艺术，有助于改进和提高所做出决策的可 靠性和质量。
（2）作为管理者，应从决策的步骤中提高其决策的质量 ①发现并界定问题 决策者要在全面调查研究、系统收集环境信息的基础上发现差距，确认问题，并抓住问 题的关键要害。管理者要诊断好“病因”，“对症下药”。在此过程中，还要注意采取方法降 低决策者主观因素的影响。 ②确定目标 决策目标既是决策方案评价和选择所依据的标准，又是衡量决定要实施的行动是否取得 预期结果的尺度。决策目标不正确或不明确，往往会导致决策错误或者决策时犹豫不决。因 此管理者要有明确的目标，针对目标做决策。 ③拟定备选方案 要提出多个备选方案，管理者才可能从中进行比较，然后选出最理想的方案。同时，所 提出的备选方案要有质量，符合相关要求。 ④选择方案 管理者在选择方案时，首先选择的方案必须能在较大程度上实现预定的决策目标，其次， 选择方案时还必须考虑方案实施所需付出的代价与可能带来的效果的比值。再次，合理的决 策要妥善处理好正面效果与负面效果。最后，合理的决策还要处理好效果（收益）与风险之 间的关系。 ⑤执行方案 有了高质量的决策方案，未必能够保证取得成功，因为决策的成功还取决于有效地执行 决策。任何不生效的决策都是没有实际意义的。
管理学王凤彬 第二章 - 管理决策
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第1节 决策的含义与过程
狭义
决策就是人们对行动目标和手段的一 种选择或抉择。决策者需要作出选择,而 不能模棱两可。 决策不仅指在某一瞬间作出明确、果 断的决定,还应该指在做决定之前进行一 系列的准备活动,并在决定之后采取具体 措施落实决策方案。决策是一个“全
决
策
广义
过程”概念。
将决策概念从狭义拓展至广义,有利于个人或组织全面地改进和 提高决策的质量。决策的质量高低、有效性如何,取决于决策全过 程中每一步骤的质量,而不只是作出最后决定步骤的质量。
第2节 决策的要素与类型
1. 决策者：负责作出决策的主体 个体决策与群体决策
2. 决策目标：决定要采取的行动所期望取得的理想结果 理性决策与非理性决策，单目标决策与多目标决策 3. 决策准则：决策者选择方案所依据的原则和对待风险的态度或方针 最优化决策与满意化决策 4. 决策问题的重复程度和有无先例可循：该项决策问题是否重复发生，
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管理学王凤彬第7章管理思想的演变第1节古典管理思想差别工资制：指对完成与未完成工作定额的工人按不同的计件工资率水平来计算和发放工资的一种计件工资制度。
科学管理理论。
弗雷德里克·泰罗，科学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。
泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。
四条科学管理必须遵守的基本原则：1对工人操作的每一个动作进行科学研究，用来替代旧的、单凭经验警醒的劳动操作。
（关键在于以一种科学去替代工人的个人判断，包括每个人每个动作的严格规则，以及所有工具和操作条件的完善化和标准化。
）2科学挑选工人，并进行培训和教育，使工人成为能采用新方法的人，而不是听由工人以任意的方式去选择操作方法或进行自我培养。
3管理人员与工人之间亲密协作，以保证一切工作都按建立起来的规章制度去办。
（精心制定一套组织制度对影响工人日常工作的动机进行科学研究，进而使工人按已形成的科学规律干活）4管理人员与工人在工作和职责上要有分工，各自承担最适合的工作，以代替将所有的工作和大部分责任都推卸给工人的办法。
一般管理理论。
法约尔管理五大职能和有效管理的十四条原则。
法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。
法约尔认为十四项管理原则是：1劳动分工；2权责对等；3纪律严明；4统一指挥；5统一领导；6个人利益服从整体利益；7报酬；8集权；9等级链；10秩序；11公平；12人员稳定；13首创性；14团结精神。
行政性组织指以合理合法权力作为基础，具有明确的分工、清晰的等级关系、详尽的规章制度和非人格化的互相关系、人员的正规选拔及职业定向等特征的组织系统。
行政组织理论。
马克斯.韦伯。
它的行政组织理念认为，理想的行政组织体系就是所谓的“官僚制”，这一行政组织体系包括六个方面的内容：1.将组织活动细分给不同的人； 2.给每个职务以明确的权利和义务；3.根据职务要求进行培训；4.管理者有明确的工资和升迁机会；5.管理者严格执行规则与纪律；6.管理以理性为指导，不带个人情感目标。
第2节行为管理思想霍桑试验与人际关系学说。
1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。
最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。
后来梅奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。
1933年出版了《工业文明的人类问题》，提出著名的“人际关系学说”，开辟了行为管理科学研究的道路。
提出了与古典管理理论不同的新观点：1工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。
作为复杂社会系统成员，金钱并非刺激积极性的唯一动力，他们还有社会、心理方面的需求，因此社会和心理因素等方面所形成的动力，对效率有更大影响。
2企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”，这种非正式组织是企业成员在共同工作的过程中，由于具有共同的社会感情而形成的非正式团体。
非正式组织不仅存在，而且同正式组织是相互依存的，对生产率的提高有很大影响。
3新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。
人性假设理论。
X理论,是一种建立在"经济人"的人性理论假设基础上的管理理论,而不是一种人性理论.X理论阐述的是:假设人都是"经济人",那么管理者应如何去进行相应的管理.X理论是麦克雷戈概括后提出来的,内容要点:1.大多数人天生是懒惰的,他们都尽量地逃避工作。
2.人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。
3.多数人是没有雄心大志的,不愿意负任何责任,而心甘情愿地受别人指挥，没有创造性。
4.人们通常容易受骗，易受人煽动。
对策：运用强制、惩罚、解雇等手段迫使工人工作，对工人严加监督和控制。
麦克雷戈总结和概括了马斯洛等人的"自我实现人"的的人性假设理论,提出了一种与X理论相对立的理论——Y理论.内容要点：1.一般人都是勤奋的,如果环境条件有利的话,人们工作起来就像游戏和休息一样自然。
2.控制和处罚不是实现组织目标的唯一方法,人们在执行工作任务中能够自我指导和自我控制。
3.在正常情况下,一般人不仅乐于接受任务,而且会主动地寻求责任.4.人群中存在着广泛的高度的想象力,智谋和解决组织问题的创造性。
5.在现代工业的条件下,一般人的潜力只利用了一部分,人们中间蕴藏着极大的潜力。
对策：实行以人为中心的、宽容的、民主的管理方式，以使员工个人目标与组织目标很好的结合起来，并为员工发挥其智慧和潜能创造有利的条件。
第3节定量管理思想定量管理思想的核心是把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。
特点是：1力求养活决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求决策工作的科学化；2各种可行方案均以效益高低作为评判的依据，有得于实现决策方案的最优化；3广泛使用电子计算机作为辅助决策的手段，使复杂问题能在较短时间内得到解决的方案。
第4节系统和权变管理思想系统管理思想。
系统指由若干互相依存的部分以一定的形式组合而成的一个整体。
系统包括4个基本方面：1投入2转换3产出4反馈。
组织作为一个转换系统，是由互相依存的众多要素所组成的。
管理人员的作用就是确保组织中各部分功能得到互相的协调和有机的整合，以实现组织的整体目标。
系统分为封闭性系统和开放性系统。
权变管理思想。
权变指相机而变、随机制宜、随机应变。
管理中运用权变原理，就是要根据具体环境条件的不同而采取相应不同的管理方式。
权变理论的中心思想是：1企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响。
因此，必须根据企业组织在社会大系统中的处境和作用，采取相应的组织管理措施，从而保持对环境的最佳适应。
2组织的活动是在不断变动的条件下以反馈形式趋向组织目标的过程。
因此，必须根据组织的近远期目标以及当时的条件，采取依势而行的管理方式。
3管理的功效体现在管理活动和组织的各要素相互作用的过程中。
因此，必须根据组织的各要素的关系类型及各要素与管理活动之间相互作用时的一定函数关系来确定不同的管理方式。
2016年考研真题答题黄金攻略名师点评：认为只要专业课重点背会了，就能拿高分，是广大考生普遍存在的误区。
而学会答题方法才是专业课取得高分的关键。
下面易研老师以经常考察的名词解释、简答题、论述题、案例分析为例，来讲解标准的答题思路。
(一)名词解析答题方法【考研名师答题方法点拨】名词解释最简单，最容易得分。
在复习的时候要把参考书中的核心概念和重点概念夯实。
近5-10年的真题是复习名词解释的必备资料，通过研磨真题你可以知道哪些名词是出题老师经常考察的，并且每年很多高校的名词解释还有一定的重复。
我们的考研专业课对每个科目都收集了重点名词，不妨作为复习的参考。
专业课辅导名师解析：名词解析答题方法上要按照核心意思+特征/内涵/构成/案例，来作答。
①回答出名词本身的核心含义，力求尊重课本。
这是最主要的。
②简答该名词的特征、内涵、或者其构成、或者举一个案例加以解释。
如果做到①②，基本上你就可以拿满分。
③如果除非你根本不懂这个名词所云何事，或者压根没见过这个名词，那就要运用类比方法或者词义解构法，去尽可能地把握这个名词的意思，并组织下语言并加以润色，最好是以很学术的方式把它的内涵表述出来。
【名词解释答题示范】例如：“A”。
第一，什么是A（核心意思，尊重课本）第二，A的几个特征，不必深入解释。
第三，A的5点内涵。
【名词解释题答题注意事项】第一，控制时间作答。
由于名词解释一般是第一道题，很多考生开始做题时心态十分谨慎，生怕有一点遗漏，造成失分，故而写的十分详细，把名词解释写成了简答或者论述，造成后面答题时间紧张，专业课老师提示，要严格控制在5分钟以内。
第二，专业课资深咨询师提醒大家，在回答名词解释的时候以150-200字为佳。
如果是A4的纸，以5-8行为佳。
(二)名词辨析答题方法【考研名师答题方法点拨】这道题目可以作为“复合型名词解析”来解答。
最主要的还是要解释清楚题目中的重要名词。
对于答题思路，还是按照我们总结的“三段论”的答题模式。
一般可以归类为“A是…”“A和B…”“AB和C”的关系三种类型，分别做答。
【名词辨析答题示范】例如“A就是B”。
(专业课老师解析：这属于“A和B…”类型的题目)第一，A的定义。
第二，B的定义。
第三，总结：A与B的关系。
【名词辨析题答题注意事项】第一，不能一上来就辨析概念之间的关系。
如果先把题目中的相关概念进行阐释，会被扣除很多分数，甚至大部分分数，很多考生很容易忽视这一点。
第二，控制时间。
辨析题一般是专业课考试最前面的题目，一般每道题350-400字就可以，时间控制在10分钟以内，篇幅占到A4纸的半页为佳。
(三)简答题答题方法【考研名师答题方法点拨】简答题难度中等偏下，主要是考察考生对于参考书的重要知识点的记忆和背诵程度。
往往是“点对点”的考察。
一般不需要跨章节组织答案。
因此，只要大家讲究记忆方法，善于记忆，记忆5-7遍，就可以保证这道题目基本满分。
简答题采用“定义+框架+总结”答题法。
①首先把题干中涉及到的最重要的名词(也叫大概念)进行阐述，就像解答名词解释一样。
这一环节不能省略，否则无意中丢失很多的分数，这是很多考生容易忽视的一点。
②读懂题意，列要点进行回答。
回答要点一般3-5点，每条150-200字。
③进行简单的总结，总结多为简单评析或引申。
【答题示范】例如“简答A的职能。
”第一，A的定义。
(不能缺少)第二，A的3大职能。
(主体部分)第三，总结评析。
【简答题答题注意事项】第一，在回答简答题的时候，要采取“总-分-总”答题结构。
即在回答要点之前进行核心名词含义的阐释，最后写几句起总结的话，这样不会给人一种太突兀的感觉。
第二，在回答的时候字数一般在600-800为佳，时间为15-20分钟。
通常字数应该是本题分值的至少30倍，即，1分至少30个字。
第三，如果课本没有明确答案，那你也不能拍脑门乱写，好的策略是向课本靠拢，将相关的你能够想到的内容往4×150里套就行了。
关键在于有条理又能自圆其说，你如果能结构清晰、条分缕析的把题答完，你肯定可以得满分。
（四）论述题答题方法【考研名师答题方法点拨】论述题属于中等偏上难度的题目，分值往往也比较大，考察对学科整体的把握和对知识点的灵活运用，进而运用理论知识来解决现实问题的能力。
但是，如果我们能够洞悉论述题的本质，其实回答起来还是非常简单的。
论述题，从本质上看，是考察对多个知识点的综合运用能力。
因此答案的组织往往是横贯全书，跨章节的。
这就要求我们必须对课本的整体框架和参考书的作者的写书的内部逻辑。