王凤彬李东管理学讲义第2章

盈亏平衡分析，也叫量本利分析，是指通过分析某种产品的产销量、 成本和利润之间的变化关系，从而实现目标的决策方法。 因为，利润 = 产销量×单价－产销量×单位变动成本－固定成本 所以，
盈亏平衡点 固定成本 ＝ 产销量 单价－单位变动成本
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例：是否接受新的订货
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3、目的-手段链关系
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案例分析：“掷硬币”实验
有个决策行为领域的研究者，以“掷硬币”为题，对众多的 实验参加者分别重复做了这么一个对比实验。 实验一：先给参加实验者1000元，然后请他考虑以下两种选 择： • 选择A：掷一次硬币。如果硬币数字面朝上，他将可再得 到1000元，否则什么也得不到。 • 选择B：不掷硬币。这时，他肯定能再得到500元。 实验二：先给参加实验者2000元，然后请他考虑以下两种选 择： • 选择A：掷一次硬币。如果硬币数字面朝上，他将要付出 1000元，否则什么也不损失。 • 选择B：不掷硬币。这时，他必须付出500元。
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三、决 策 步 骤
确定目标
发现问题 反 馈 检查评价
拟定 方案
执行方案
选择方案
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决策过程示例：怎么对待酗酒的迪福？
• 发现并界定问题。 星期一上午， XX 公司技术最纯熟 的切割工之一乔· 迪福又没来上班。这已经是迪福连续 六次在星期一旷工了。公司政策禁止无故旷工，迪福 因为最近三次的严重旷工行为，已经受到了警告。解 雇的最后通牒也准备好了，但如果他保证改正的话， 可能暂不给他这个通牒。 • 确定决策目标。 迪福应该按规定上班，并达到他有 能力达到的产量和质量水平。解决这一问题的时限是 两周。
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第1节 决策的含义与过程
一、决策的定义
二、决策的重要性 三、决策的步骤 四、决策的行为面
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第1节 决策的含义与过程
一、什么是决策
决策就是人们对行动目标和手段的 一种选择或抉择。其核心和本质就是 作出决定（拿主意） 。
第３节
个体决策的基本方法
１. 决策树法
决策树法是一种以树形图来辅助进行各方案期望收益的计算和比较 的决策方法。决策树的基本形状如下图：
状态点 方案枝 状态枝 损益值
决策点
上图中，方框□表示决策点，由决策点引出的若干条一级树枝叫做方案枝，它表示该项 决策中可供选择的几种备选方案，各圆点代表该项决策中可供选择的几种备选方案，由各圆 形结点进一步向右边引出的枝条称为方案的状态枝，每一状态出现的概率可标在每条直线的 上方，直线的右端可标出该状态下方案执行所带来的损益值。
不确定型决策 —— 凭经验确定
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第3节 个体决策的基本方法
一、确定型决策方法
确定型决策是指各个备选方案都只有一种确定的结果的决策。对确定 型决策问题，制定决策的关键环节是判断什么样的行动方案能最好地实现 既定的决策目标。
◆典型的确定型决策方法：线性规划法、盈亏平衡分析等。
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第2节 决策的要素与类型
1. 决策者：负责作出决策的主体 个体决策与群体决策
2. 决策目标：决定要采取的行动所期望取得的理想结果 理性决策与非理性决策，单目标决策与多目标决策 3. 决策准则：决策者选择方案所依据的原则和对待风险的态度或方针 最优化决策与满意化决策 4. 决策的常规性：该项决策问题是否重复发生，有无先例可循 程序性决策与非程序性决策
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决策树法步骤：
• （1）根据决策备选方案的数目和对未来环境状态 的了解，给出发生树图形。 • （2）计算各个方案的期望收益值。首先计算这群 各状态枝的期望值，即用方案 各种自然状态下的 损益值分别乘以自然状态出现的概率；然后将各 状态枝的期望收益值累加，求出每个方案 期望收 益值。 • （3）将每个方案的期望收益值减去该方案实施所 需要的投资额，比较余值后就可以选出经济效果 最佳的方案。
比较两者，可推出：应选择第一方案。
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第３节
个体决策的基本方法
２. 决策表法
决策表法实际上与决策树法原理相似，只是表示的方式有所不同。 单位：万元 仍以上例来说明，其决策表为： 方案的自然状态 损益值 概率 期望收益 投资额 净收益 方案一 方案二 销路好 销路差 销路好 销路差 100 －20 40 30 0.7 0.3 0.7 0.3 64 37 30 20 34 17
假设某电子器件厂产品生产能力为10万件， 产销固定成本为250万元，单位变动成本为 60万元。根据全国订货会上签订的产销合 同，国内订货共8万件，单价为100元。最 近有一外商要求订货，但他给出的单价仅 为75元，订量2万件，并自己承担运费。由 于这外销的2万件不需要企业支出推销费和 运输费，这样可使单位单位变动成本降至 50元。现该企业要作出是否接受外商订货 的决策。
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决策过程示例：
• 提出备选方案。 经过与迪福同事的慎重讨论，并从迪福本人 那里收集的信息来看，他存在酗酒问题。显然，他是利用星期 一从周末的狂饮中缓过劲来。与公司其他知情人的交谈证实了 这一点，迪福是一个积重难返的酒徒。 基于对该问题的诊断，提出了如下方案： （1）解雇迪福； （2）发出解雇的最后通牒，不加任何说明； （3）发出最后通牒，并谴责迪福过度饮酒，让他意识到你完全 知道他的酗酒问题； （4）与迪福交谈，看他是否愿意提及自己的酗酒问题。 A. 要是他承认自己有酗酒问题，就推迟发出最后通牒，并建 议他参加公司新近推出的员工援助活动，这项活动旨在帮助员 工克服个人问题，包括酗酒； B. 要是他不承认自己有酗酒问题，告诉他下一次再旷工，将 使他失去这份工作。
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引例：耐克公司的决策困境
讨论题：
在不断变化的环境中，管理者如何才能持续做出良好的决策？ 为什么说一家企业过去的成功有可能是现在失败的原因？ 在一个不确定的环境中，管理者如何才能做出有效、及时的决 策？ 管理者可通过采取哪些措施以确保创造性的建议得以实施？也 就是说管理者该如何促进创新？
根据上表，计算得： 第一方案的期望收益 = 100×0.7 + (－ 20 )×0.3 = 64（万元） 第二方案的期望收益 = 40×0.7 + 30×0.3 = 37（万元） 第一方案预期的净收益 = 64 － 30 = 34（万元） 第二方案预期的净收益 = 37 － 20 = 17（万元） 比较两者，可推出：应选择第一方案。
无论进行计划、组织还是领导和控制，各项管理职能的开展都离 不开决策。具体表现在： • 计划工作中的决策：确定组织的使命目标，制定各种战略计划 和战术计划等； • 组织工作中的决策：组织机构的设置，部门化方式的选择，职 责和权限的分配，各职位人员的选配等； • 领导工作中的决策：人员配备以后如何加以使用和激励等； • 控制工作中的决策：绩效标准的制定，实际成绩与绩效标准之 间偏差容许范围的确定，纠正偏差措施的选择，等等。
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第３节
个体决策的基本方法
64 ①
销路差 P2＝0.3 销路好 P1＝0.7 销路好 P1＝0.7 100（万元）
决策树法举例
-30
-20（万元） 40（万元）
-20
37
②
销路差 P2＝0.3
30（万元）
计算得：第一方案的期望收益 = 100×0.7 + (－ 20 )×0.3 = 64（万元） 第二方案的期望收益 = 40×0.7 + 30×0.3 = 37（万元） 第一方案预期的净收益 = 64 － 30 = 34（万元） 第二方案预期的净收益 = 37 － 20 = 17（万元）
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对决策基本过程的源自文库个总结
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四、决策的行为面
1、决策过程的多样性 • 一、按权威的旨意（1）超自然的力量（2）求助于世俗的 权威 • 二、不假思索，直接凭常识或经验 • 三、凭直觉、预感或感情用事 • 四、按事实材料、以逻辑推理为基础来做决定。
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• 某公司为投产某种新产品拟定两个方案：一是建 设规模较大的工厂，另一是建设规模较小的工厂 。假设两者的使用期一样，但建大厂需要投资30 万元，小厂只需投资20万元。这种新产品未来的 销路有好坏两种，它们出现的概率分别为0.7和 0.3，相应的损益值预测结果是：建大厂方案如下 ，如果销路好，生产经营这种新产品能带来100 万元的收益，但如果销路差，则要损失20万元； 建小厂方案下，如果销路好，经营收益能达到40 万元，而如果销路差，则只有10万元的收益。试 问哪一种方案更可取？
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第３节 个体决策的基本方法
二、风险型决策方法
风险型决策是指决策方案的自然状态有若干种，但每种自然状态发生的概 率是可以作出客观估计的决策，所以亦称作随机型决策或统计型决策。 在这种决策下，方案实施可能会出现几种不同的情况（自然状态），但每
种情况下的后果（即效益）是可以确定的，所不可确定的是最终将出现哪一
管理学（第四版） 决策过程示例：
• 选择方案。 培训一名接替者的成本在每个方案中都是相同的。 方案 (1)忽略了对成本费用和其他绩效标准的考虑。方案 (2)和 方案(3)不符合公司的政策，该项政策规定应当适时地对员工提 出劝告。方案(4)A 考虑了迪福和公司双方的利益。如果迪福愿 意寻求帮助，公司将获得一名优秀的员工。方案(4)B 主要是考 虑了公司方的利益。最后通牒在某种程度上可促使迪福承认自 己的酗酒问题。如果他承认并改正了，就可免于被解雇，但旷 工将不再得到容忍。 实际情况是：迪福不承认自己有酗酒问题，所以，选择方案 (4)B 。 • 执行方案。 把情况记录下来，并发出最后通牒。 • 检查评价和反馈处理。 评价所采取措施是否达到了预期目标。
狭义
决 策
广义 决策是一个“全过程”概念，包括了 决策信息的收集、决策方案的拟定、 决策方案的评价和选择、决策方案的 实施及实施中的审查等各步骤内容。 （出主意＋拿主意）
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第1节 决策的含义与过程
二、决策在管理中的地位
决策是管理的中心，决策贯穿于管理过程的始终
种情况（自然状态）。 所谓期望值，就是方案各不可控状态的概率与其 出现时所带来的损益的乘积的总和。
风险型决策的基本目标，就是要达到期望值最优（指预期平均收益最大 或预期平均成本最小），但同时使方案的风险度保持尽可能低。
◆ 决策树和决策表是风险型决策的主要方法。
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2、决策过程的主观性
示例：同一问题以不同方式表述的结果差异 假设你在活期账户上有2000元的存款。请你首先回答下面的 问题： 你愿意接受这样一个方案—你有各50%的机会，要么会损失 300元，要么将获得500元? 接着，请继续回答下面的问题： 你愿意保留你账户上的2000元，还是接受这样的方案—你有 各50%的机会，使你账户上的钱要么减少到1700元，要么 增加到2500元。
5. 决策的备选方案、自然状态及后果： 16 确定型决策、风险型决策和非确定型决策
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决 策 者
群体决策 —— 两个人以上完成 个人决策 —— 一个人完成 比 较
质量性 可接受性 时效性
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决策的备选方案、自然状态及后果
确定型决策 —— 精确估计决策 风险型决策 —— 按概率确定
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教材目录
第1章 管理与管理工作
概述
第2章 管理决策
第3章 计划
职能
第4章 组织 第5章 领导 第6章 控制
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第2章 管理决策
第1节 决策的含义与过程
第2节 决策的要素与类型 第3节 个体决策的基本方法 第4节 群体决策的基本方法
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