IDC-将网络运营迁移到JUNOS操作系统-客户体验

Gl ob a lHe a d q u a rte rs:5S pe e n St re e tF ram i ng h a m ,M A1701 U SAP.508.872.8200F .508.935.4015ww w .id c.com 白皮书 将网络运营迁移到JUNOS 操作系统：客户体验 本项研究由瞻博网络提供赞助 Lucinda Borovick Rohit Mehra 2010年 11月 概述 在如今这个时代，企业的业务部门需要随时随地获取一致的信息，而IT 部门则处于一种非常独特的地位，能够通过实施一些重要的业务举措来满足业务部门的这一需求。

过去，业务环境只单纯地受成本的限制，而如今的限制因素已经多元化，在这种背景下企业要求其IT 部门进行创新，为优化业务绩效提供所需的分析支持。

IT 部门的这种“运营”转型，旨在使企业能够更便捷地对业务环境的变化做出响应。

IP 网络在支持语音和视频的同时，也成为了基于云的应用和网络应用的主要通信渠道，它与IT 的关联性无论怎么强调都不算过分。

IDC 相信，网络在支持业务的开展和协作，以及简化广泛的业务与IT 流程行方面发挥着关键的作用。

基于网络的业务在规模和重要性方面都在不断提升，它们的发展受网络架构（从园区到数据中心）的影响。

随着企业与网络的关联性不断增加，如今的首席信息官（CIO ）都在努力让网络基础架构发挥最大的作用，并希望基础架构既简单又灵活，同时支持企业能够高效地扩展网络。

瞻博网络在整个基础架构中采用了单一的网络操作系统（OS ），这有利于帮助网络和IT 管理人员应对日常的挑战。

从进行新的部署到处理日常的运营问题，JUNOS 提供了跨平台的单一操作系统，在降低复杂性的同时，还提供下列优势： ● 支持IT 部门更轻松地提供一致的用户体验 ● 降低设计、部署、运营、维护和更新的拥有成本 ● 利用自动化管理来简化支持和维护工作 研究方法 为了编写本白皮书，IDC 采访了 8 家瞻博网络的客户，这些客户在过去的 2 年中，已经全部或部分地将自己的网络基础架构、管理和运营环境迁移到基于JUNOS 的平台。

这些采访是在2010年8月进行的，具体的客户名单由瞻博网络向IDC 提供。

利用新一代网络满足业务需求网络已经成为企业所有IT运营活动的核心基础。

企业对IT基础架构进行投资，不仅能为内部员工提供通信支持，而且还能推动日常的收入和业务增长。

重要的企业目标和举措（如提供、保持和完善卓越的客户支持）都是以永续化网络为基础，这样的网络具有出色的性能，并支持各类用户在任何地点、使用任何设备和相关的应用接入网络，从而为企业提供最大的生产率。

企业将优先投资于能够改进和支持内部和外部客户交互的技术。

这些技术包括分支办事处连接支持、集成的客户交互工具和应用、统一通信、业务智能与分析等。

此外，企业对业务流程不断优化（如整合和虚拟化）也进一步增强了对网络的依赖。

网络即企业当IP网络正凭借对新型语音和视频应用的支持而成为主要的通信渠道时，网络应用和基于云的应用也成为了各种形式和规模的企业主要的差异化竞争优势。

以前，成功的企业是那些能够在自己运营的生态系统内汇聚数据的企业。

而如今，一家企业为自己的客户、供应商、员工和合作伙伴正确处理和分发数据的能力，则成为其取得成功更为重要的决定因素。

事实上，所有解决企业长期难题的新业务投资或解决方案都会以某种形式基于IP通信，否则难以想象。

在网络时代，亚马逊、谷歌和雅虎等基于网络的企业广为人知。

但不为人知、重要性却越来越高的是，在所有竞争力越来越依赖网络的行业里，新的信息服务正发挥着巨大的作用。

在金融服务和搜索引擎等事务处理密集型企业，一些首席信息官（CIO）和网络管理者已经开始把业务绩效指标与网络延迟的增加或减少联系起来。

此外，远程开展业务的挑战也在推动协作和业务流程的网络化。

语音、电子邮件、wiki、博客、视频会议、无线局域网，以及所有其他可能在不远的将来出现的新型通信工具都会基于网络。

IDC相信，在未来的许多年里，基于网络的企业服务和协作工具会源源不断地被推出并不断创新。

首席信息官（CIO）的措施如今的首席信息官面临着许多挑战。

他们关注如何以高度安全和合规的形式，更快速地为自己的企业提供IT服务。

他们希望简化所有员工访问应用和获取计算能力的方法，并利用云和虚拟化技术来提高灵活性和使用率。

让移动的员工和远程客户能够访问关键的应用也是首席信息官的优先要务，其他的重要工作还有改善最终用户和客户的体验等。

此外，所有这些举措的实施和管理还要受到资本预算和运营费用的限制，而且企业还需要努力实现运营和维护工作与新的举措和需求之间的平衡。

随着企业引进新技术来应对这些挑战，首席信息官必须决定如何最好地扩展自己现有的基础架构。

但是，对于许多首席信息官而言，“IT 即服务”的目标却依然难以实现，其旧有的基础架构在IT 维护预算中占据着越来越大的份额，这妨碍了IT 部门实施新的项目。

毫无疑问，企业需要减少用于支持和维护旧有设施的专项投资，以便将更多的资金和人力资源投入到更多的战略性 IT 和业务计划之中。

首席信息官（CIO）需要实施的主要措施包括：●在艰难的经济环境中减少/优化IT资源。

新兴的网络架构要求企业具有网络专业技能，而解决企业部署的复杂问题又需要紧密集成的系统和架构。

语音、视频等应用，以及融合的IT 架构和服务都对网络提出了全新的要求。

让网络管理者更加为难的是，他们还必须在这些需求与成本限制之间寻求平衡。

受经济低迷的影响，企业都在尽力地削减运营预算，而IT 部门也感受到了自己的预算正捉襟见肘。

网络产品不应该只具有较低的购置成本，还应该在生命周期内具备较低的总体拥有成本（TCO），其中包括网络的管理和运营时间、质保与支持成本，以及电力能源成本。

●简化网络，改进服务，同时还要降低运营成本。

随着网络的战略重要性日益提高，它变得更加复杂并且难于管理。

为了扭转这种趋势，企业正想方设法让自己的网络基础架构更加简单和易于管理。

架构开放性、适用于所有网络设备的通用操作系统，以及通过单一控制台对所有网络资源进行集中管理的解决方案，都成为吸引企业的重要卖点。

就在企业思考如何简化网络管理的时候，他们并没有在提高应用性能方面止步不前。

企业不会接受任何不提供一流的吞吐量、运行时间和安全性的解决方案；企业希望超越单个的零部件，优化和利用“整体”的基础架构，使其发挥全部的业务潜力。

网络基础架构必须能够提供以应用为中心的灵活环境，使最终用户在任何地点都能够无缝地使用企业服务。

●改进管理。

企业一直在努力开展和支持高效的IT运营，这使得网络的管理问题变得突出。

从X86服务器蔓延、移动用户的爆炸式增长，到日益增加的带宽密集型应用，都使连接问题变得越来越复杂，这让网络管理者更加重视网络运营的简单性。

企业需要那些能够对网络基础架构进行逻辑抽象的产品，以减少用于网络管理的时间。

为了简化网络运营，企业还需要新的服务器接入技术。

虚拟机也成为了整个IT领域需要解决的一个管理问题。

对于虚拟机在网络中的运行情况，网络运营团队希望获得更大的可视性。

尤其是，许多企业已经迁移到了以虚拟化为中心的新型管理平台。

对企业来说至关重要的是，网络应该能够对虚拟基础架构的改变做出响应，并帮助IT 人员了解何时应该做出改变来满足事务处理的需求，或者何时服务水平会达到极限。

●提高应用的可用性，并从整体上改进服务。

IDC相信，让网络永续运行的愿望永远都不会衰退。

拥有高永续性、扩展性和低延迟的网络，将继续成为大多数首席信息官（CIO）最优先的目标。

因此，客户将对新的功能进行投资，以便最大程度地增加运行时间和减少停机，并提高故障恢复速度。

●提高基础架构的可扩展性。

在未来几年内，企业管理的数据量预计将大幅度增长，这将使本已超负荷运行的网络雪上加霜。

除此之外，企业内多媒体数据流量还在不断增长，这一挑战也令人难以乐观。

IT管理者需要能够轻松扩展的网络基础架构，以便管理加速增长的数据和网络流量、新的远程站点，以及新的网络和应用服务。

●虚拟化服务和迁移到云应用。

服务器虚拟化为企业提供了许多优势，使其能够提高效率并节约成本，但是，这也带来了意想不到的挑战，要求网络管理者针对每个虚拟负载精细调整网络的I/O和带宽。

新的网络架构必须能够支持虚拟的I/O，并正确分离虚拟的网络流量。

IDC相信，这些技术正迅速成熟起来，并将在未来2-5年内成为主流技术。

首席信息官会加速采用这些技术，使其网络具有“虚拟化感知”能力，从而提高服务水平并支持企业日益增多的需求。

那些继续致力于将虚拟化作为改善网络服务的工具的首席信息官和企业将处于领先地位，并会发现网络及其管理和安全性将成为企业发展的强大基础。

这是网络管理者考虑进行整合的原因所在，它将为网络带来更高的管理水平和灵活性，并为基础架构的迁移、添加和变更提供支持。

IDC 对IT管理者和首席信息官的调查反映了上述趋势，即他们在对网络基础架构进行评估时，会按他们需要的属性来确定目标。

根据IDC最近进行的“企业通信基础架构调查”的结果，图1对IT与网络管理者为园区/总部购买和部署LAN/WAN产品时可能考虑的因素进行了比较。

图1影响企业客户为园区/总部购买和部署LAN/WAN产品时最重要的决定因素问：在您为园区/总部购买和部署LAN/WAN产品时，最重要的决定因素有哪些？总体拥有成本和升级成本(9.3%)供应商的服务质量 (8.2%) 可扩展性(4.7%) 其他(1.9%)产品可靠性(36.2%)维护和日常支持的成本(10.5%)集成的网络服务 (9.3%)价格 (购买成本)(19.9%)n = 95资料来源：IDC的企业通信基础架构调查，2010年此外，当这些管理人员被问及希望从IT中获得什么的时候，在过去3年中，回答已经从单纯的节约成本转变到支持业务的开展和增加其附加值。

支持业务的开展是指支持市场生态系统中的协作，以及对广泛的业务和IT流程进行简化并提供透明性。

IDC相信，基于网络的业务在规模和重要性上都将持续增长，而首席信息官也将努力让网络基础架构发挥其最大的价值，使企业在获得简单性和灵活性的同时，还具有扩展网络架构的能力。

针对首席信息官的这些措施，IDC采访了已经在企业中整体或部分部署了基于瞻博网络JUNOS 的平台的IT和网络专业人士。

对客户进行的这些采访于2010年7/8月完成，包括了分布于美国、欧洲、中东和非洲以及亚太等主要地区的企业和中间市场（midmarket）的公司。

本项研究的一个重要目标是，对许多已经在企业网络中部署或迁移至瞻博网络产品的客户进行评估，了解他们决策背后的推动因素。

本项研究的内容包括：了解用户是如何进行评估，又是如何确保其决策符合让网络为业务提供最大支持的严格标准。