焦点小组座谈会大纲模板

合集下载

文创小组焦点访谈提纲流程

文创小组焦点访谈提纲流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!《文创小组焦点访谈提纲流程》一、准备工作阶段在开展文创小组焦点访谈之前，有一系列准备工作需要妥善完成。

座谈会大纲范本

《凝聚人气的焦点会议》第四章如何设计焦点团体座谈会提纲(3)过渡：当我想到可口可乐时，我会想到它的瓶的形状（曲线状），它的红颜色以及它的广告中的"永远可口可乐"一语。

这就告诉我，当品牌曾长期环绕在我们周围就会形成传统。

它曾经是并且将总是我们生活的一个组成部分。

（对在小组中讨论的品牌至少准备一个报刊上的产品或品牌广告，广告应从当地出版物上寻找）□告诉我，关于××品牌，您记得一些什么？□讨论品牌的名字。

这个名字告诉了大家一些关于品牌的什么？它说明了一些关于这个品牌的什么东西？它与您的认识一致吗？为什么一致/为什么不一致？□它的企业标识（Logo）看起来像什么？不加提示地联想。

□出示标识。

您熟悉这个吗？它告诉您一些关于这个品牌的什么东西？它说明了一些关于这个品牌的什么东西？它与您的认识一致吗？为什么一致/为什么不一致？□知道它的流行广告语吗？不加提示的答案。

□出示广告语。

您对这些熟悉吗？它告诉您一些关于这个品牌的什么东西？它说明了有关这个品牌的什么东西？它与您的认识一致吗？为什么一致/为什么不一致？□出示一些广告画面，大声读出。

您对这些熟悉吗？它告诉您一些关于这个品牌的什么东西？它说明了有关这个品牌的什么东西？它与您的认识一致吗？为什么一致/为什么不一致？□对主要的竞争品牌也作同样的探询。

隐含测试——如果您现在在彩票中赢了钱，您会在这些公司中投资吗？投哪一个？为什么？——end——提纲设计的流程1小组作业确定项目组负责人以及相应的主持人、研究助理、行政助理、客户方人员、头脑风暴小组成员（这些人士利用自己的经验及见识，帮助本项目人员进行相关研究）。

2确定问题项目负责人及其成员需要认真倾听客户及其他人对本项目所需要解决的核心问题的意见，了解问题的背景情况以及相关人士对问题的看法。

客户的意见当然有很重要的意义，但客户对于问题的描述与认识角度却不见得是唯一正确的。

为了确认问题，项目组可能要开放式地试组织一组座谈会，也许可能会发现焦点团体座谈会本身不见得是研究这个问题的好办法。

座谈会提纲

XXX消费者座谈会提纲基本目的✧了解“款式、面料、颜色、品质、价格”等产品元素对目标顾客群购买“XXX”及竞争品牌的影响力及影响方式；✧了解“XXX”及竞争品牌当前的品牌资产（品牌形象、品牌个性及品牌联想）；✧了解“XXX”及竞争品牌的品牌价值点、人格化特征、品牌内涵和外延；✧了解“XXX”及竞争品牌所提供功能、情感驱动因素与消费者需求的匹配度；✧寻找“XXX”市场份额下滑的原因，明确市场提升策略的主攻方向；✧多个鳄鱼品牌以及真假鳄鱼的区隔度对“XXX”品牌销售力的影响；感谢各位在周末专程赶来参加我们的座谈会，今天我们的座谈会将围绕商务休闲男装展开。

我叫×××，是零点市场调查公司的研究人员。

在座的有没有人以前听说过零点调查公司或看过零点公司在报纸等传媒上发布的调查结果？……零点公司是一家专门提供调查研究服务的公司，我们不生产休闲男装，也不经销休闲男装，我们的工作就是研究消费者对各种产品或服务的要求。

大家可能对在街头请您填写问卷这种形式比较熟悉，其实调查方法有很多，今天这种座谈会也是一种常用的调查方法，我们这里几乎每个周末都会请一些不同类型的消费者来参与我们的这种研究。

大家可能也发现，现在市场上的产品越来越人性化了，我们的需求被越来越多的商家、厂家满足，但满足程度无止境，如果我们能够把我们的需求真实地表达出来，那就更容易让我们的需要得到进一步满足。

所以，今天，我们的发言没有先后之分，也无对错之分，大家可以畅所欲言，不要担心自己的想法有多奇怪，也不必担心自己的想法能否得到其他人的同意。

也许就是您这一闪念之间给大家启发。

而且，我们认为，正是这些不同的意见，才可能包含着新的需要呢！今天我们想和大家讨论的主题是商务休闲男装如何发展的问题。

在开始今天的讨论之前，我先简单介绍一下我们今天讨论会上的规则：①我们欢迎每一位与会者充分地表达自己的意见，我们认为不同的意见可能包含着不同的需求，所有这些意见并没有对错之分，大家可以畅所欲言；②我们发言的顺序没有先后之分，当我问及大家某些感受时，只要是问到您有或者是您想发言，您都可以说出来；③当别的朋友在发言时，请您一定要认真听取，看他所说的和您的想法是否一致，在他说完之后，您可以补充或者是发表完全相反的意见，注意一定是要等他发表完毕之后才可以补充哦；④请大家把手机调到振动。

焦点小组访谈法

焦点小组访谈法简介又称小组座谈法，就是采用小型座谈会的形式，由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的具有代表性的消费者或客户交谈。

从而获得对有关问题的深入了解。

实施步骤一）准备焦点小组访谈1、环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。

对调研者来说，焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。

2、征选参与者一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。

征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。

一个小组一般包括8名参与者。

注意，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。

另外，经调查发现，人们同意参加焦点小组的动机依次是：报酬、对话题感兴趣、有空闲时间、焦点小组有意思、受访者对产品知道的很多、好奇、它提供了一个表达的机会。

二）选择主持人拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。

焦点小组对主持人的要求是：第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。

第二、主持人必须具有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。

不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。

三）编制讨论指南编制讨论指南一般采用团队协作法。

讨论指南要保证按一定顺序逐一讨论所有突出的话题。

讨论指南是一份关于小组会中所要涉及的话题概要。

主持人编制的讨论指南一般包括三个阶段：首先，建立友好关系、解释小组中的规则，并提出讨论的个体。

第二阶段是由主持人激发深入的讨论。

第三阶段是总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度。

四）编写焦点小组访谈报告访谈结束主持人可做一次口头报告。

正式的报告，开头通常解释调研目的，申明所调查的主要问题，描述小组参与者的个人情况，并说明征选参与者的过程。

接着，总结调研发现，并提出建议，通常为2-3页的篇幅。

如果小组成员的交谈内容经过了精心归类，那么组织报告的主体部分也就很容易了。

焦点小组访谈方案

XX社区服务中心焦点小组访谈调查方案一．调研背景xx社区服务中心自2015年1月1日建立以来，经过近7个月的发展，开展了多场社区活动、兴趣小组、外展宣传等形式多样的社工服务，在服务中，社区服务中心和社工逐步为居民了解和接纳，所开展服务也得到社区居民的好评，服务日益增多，受益群体也不断拓展。

为了能进一步准确掌握社区长者群体和青少年群体的服务需求，服务中心决定于2015年08月开展焦点小组访谈调查，收集征求居民建议，调整服务方案，力求所提供的服务尽可能切合居民需求，实现社区服务中心和居民的良性互动。

二．调研目的通过征集志愿者参加焦点小组访谈，切实掌握本社区长者群体和青少年群体各至少两项服务需求，进而根据需求调整本中心2015年第四季度的服务计划，使服务贴近需求。

三．调研方法本次调查采用焦点小组访谈法收集居民需求，实际操作中包含两个部分，第一部分是长者焦点小组访谈，第二部分为青少年焦点小组访谈。

通过社工面向社区招募志愿者，制定访谈提纲，组织开展小组访谈，做好记录和观察，进而回顾和总结归纳访谈过程及结果，辅之以一定的恰当的补充调查，例如深入访谈、资料查阅等，形成一份有依据、有逻辑、有结论的可借鉴的调查报告。

四．长者群体访谈方案（08月10日-08月20日）1.小组参加者征选方法2.访谈主持人、观察员3.访谈提纲4.场地布置5.访谈过程A.建立关系，解释小组规则，提出讨论主题B.主持人激发对主题深入的讨论C.总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度五．青少年群体访谈方案（08月10日-08月20日）1.小组参加者征选方法2.访谈主持人、观察员3.访谈提纲4.场地布置5.访谈过程A.建立关系，解释小组规则，提出讨论主题B.主持人激发对主题深入的讨论C.总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度六．调研结果分析（08月21日-08月22日综合整个调研过程，详尽分析调研中的不科学成分，去除影响调研结果准确的因素，总结出调研中得到的有用信息。

焦点小组访谈提纲模板及使用说明

焦点小组访谈提纲模板及使用说明焦点小组访谈提纲模板及使用说明提纲模板：1. 引言- 简要介绍焦点小组访谈的目的和背景- 解释为什么选取这个特定的主题进行讨论2. 研究问题- 列出要讨论的主要研究问题- 指导参与者在讨论过程中专注于特定的问题和议题3. 讨论主题 1- 提供第一个要讨论的主题- 给出一些引导性问题，激发参与者的讨论意愿和深入思考 - 提供适当的时间给每个参与者表达自己的看法和经验4. 讨论主题 2- 提供第二个要讨论的主题- 给出引导性问题以促进参与者的思考和互动- 允许每个参与者充分地分享自己的见解和经验5. 讨论主题 3- 提供第三个要讨论的主题- 给出引导性问题以激发有意义的对话和讨论- 鼓励每个参与者积极参与，分享自己的观点和经验6. 结论和总结- 对讨论的主要发现和观点进行总结- 提供对话的高级观点和重要见解- 引导参与者回顾并反思他们在讨论过程中的体验和观点使用说明：1. 在设计焦点小组访谈提纲时，要确保内容清晰、易于理解，并能激发参与者的兴趣。

2. 引导性问题应该具有启发性和开放性，鼓励参与者自由表达观点和经验。

3. 在讨论过程中，要注意控制讨论的进程，确保每个参与者都有机会发言。

4. 适当的时间管理是非常重要的，每个主题的讨论时间应该在可控范围内，以确保讨论的高效进行。

5. 记录和记录讨论中的关键观点和见解是必要的，以便后续分析和总结。

6. 焦点小组访谈的设备和环境要保证良好，确保参与者可以自由表达观点，并感到舒适和放松。

观点和理解：焦点小组访谈是一种研究方法，可以深入了解参与者的观点、经验和态度。

通过精心设计的讨论主题和引导性问题，研究者可以收集到丰富的数据，从而得出有关特定主题的深入见解。

在进行焦点小组访谈时，研究者应该持开放态度，尊重参与者的观点和经验。

讨论过程中，研究者应该充当一个引导者的角色，促进讨论的深入和互动。

研究者也应该注意控制讨论的进程，确保每个参与者都有机会发言，并把握好时间管理，以保证讨论的高效进行。

焦点小组座谈会的提纲 (2)

焦点小组座谈会的提纲一.会前准备工作1．确定座谈内容和目的：通过焦点座谈会的开展了解大学生在选购牛奶产品的外部环境影响因素，包括牛奶本身的外观、质量、价格和产品公司形象、知名度、广告及品牌效应因素，销售方式的购买的物理环境。

2.员的选择：小组成员。

3.主持人选择：张鸿二.座谈会流程1、气氛导入【建议时间5分钟】（1）．主持人自我介绍：介绍自己是牛奶产品的主持人。

（2）．互相了解在生活中购买牛奶的选购方方式方法。

2．主题探讨部份【建议时间30分钟】A你是有饮用牛奶的习惯；在你选购牛奶或你有选购的机会时，你对下列因素的看法( 价位品牌服务流行趋势)，在牛奶质量方面你最注重什么（保质期营养含量价格）B你对下列牛奶品牌的看法。

请按自己的评价标准排序（伊利、蒙牛、光明、三元、燕塘、银桥、旺旺、完达山、太子奶）C你希望牛奶具有哪些口味（原味、草莓、花生、核桃、燕麦、红枣）对现在的口味越来越多,例如草莓,核桃等,您的看法是?D你的月生活费大概是多少，您认为合理的每月购买牛奶饮品费用是多少？你所了解的正确饮用方式？（不空腹饮用、睡觉前可饮用等）E您对目前的市上的牛奶产品是否满意，你对学校内在销售的牛奶产品有那些不满之处。

F你购买牛奶产品的频率，若你再购买牛奶,您认为合适的价位是多少，G您会优先考虑知名度还是价格。

3、据总结【建议时间5分钟】通过与会学生的座谈，总结出大学生比较喜欢的牛奶产品，他们对各牛奶品牌，对牛奶的口味偏好程度，并了解他们购买牛奶前获取所需信息的渠道，以及购买牛奶产品能够承受的价格范围，希望购买方便和能购买到喜欢的口味等。

4、结束部分【建议时间5分钟】非常高兴与大家共同渡过了一个愉快的下午，如果请大家用一个词来总结我们今天这个座谈会，你会怎么说？三．会后总结资料，准备座谈会报告。

关于蒙牛在航天学院消费者心目中形象调查焦点小组座谈会报告制作人：航天学院管理工程系G10市场营销张鸿为了解净月校区大学生牛奶消费的情况，探讨影响他们作出牛奶饮料购买决策的因素，我们找来了本组同学开展了座谈会参加座谈会的同学共6人，他们的基本资料如下：代号1 唐国峰男四川航天学院G10市场现喜欢的口味花生代号2 蔡文超男四川航天学院G10市场现喜欢的口味核桃代号3 粟涵潇男四川航天学院G10市场现喜欢的口味红枣代号4 康旭男四川航天学院G10市场现喜欢的口味草莓代号5 谭皓男四川航天学院G10市场现喜欢的口味原味代号6 张弛男四川航天学院G10市场现喜欢的口味麦香通过对下列问题的探讨,我们对航天学院牛奶消费市场有了初步的了解,下面是座谈会大致记录(通过在各个问题后面给出代号显示讨论结果和比例)以下是各个参与代表的发言记录：代号1 :先从每个系不同专业中抽取被调查者。

焦点小组座谈

主持人的选择主持人的选择应具备的才能应具备的才能工作的职责工作的职责准备好所需的演示记录等用具准备好所需的演示记录等用具组织和控制好座谈的过程组织和控制好座谈的过程做好座谈会后的各项工作做好座谈会后的各项工作轻松非正式的座谈气氛轻松非正式的座谈气氛注意观察顾客的面部表情和身体语言注意观察顾客的面部表情和身体语言会后递交报告会后递交报告应组织多次座谈应组织多次座谈防止出现左右会场的中心人物出现防止出现左右会场的中心人物出现尽量防止讨论话题偏离主题尽量防止讨论话题偏离主题鼓励畅所欲言鼓励畅所欲言设计上海世博会游人参观攻略
焦点小组座谈
一、概念
一组人以座谈会的形式，就某一个或几个特定主题进行集体讨论以了解人们对有关问题的想法及原因，以收集信息。
调研的性质调研的内容调研的类型例子：某女式拖鞋公司就是通过小组焦点讨论会得到新产品的概念的。 “温暖、舒适，就像一只旧地鞋子那样合脚。” 根据这一概念开发出新产品。
设计上海世博会游人参观攻略。手机钱包卡的营销问题及出路。
二、优缺点
优点：资料收集快、效率高信息广泛深入应用范围广可以作为定量研究的向导或补充所需被访者人数少刺激性较好自发性可以进行科学的监视结构灵活
缺点：误用错误性的判断对主持人要求很高数据凌乱错误代表涉及隐私的话题不宜多谈时间限制
三、焦点小组座谈的实施
1、做好相关的准备参会人数及确定时间地点
主持人的选择应具备的才能工作的职责准备好所需的演示、记录等用具
组织和控制好座谈的过程做好座谈会后的各项工作
其它注意事项
轻松、非正式的座谈气氛注意观察顾客的面部表情和身体语言会后递交报告应组织多次座谈防止出现左右会场的中心人物出现尽量防止讨论话题偏离主题鼓励畅所欲言

焦点小组访谈提纲

360、腾讯消费者（大学生群体）座谈会提纲基本目的 u 了解消费者对近来360360、腾讯纠纷的心里感受和反应、腾讯纠纷的心里感受和反应、腾讯纠纷的心里感受和反应; ;u 了解消费者过往对360及腾讯的评价和纠纷后的变化；及腾讯的评价和纠纷后的变化；u 了解消费者的心理感知模式及它是如何影响他们的行为；u 了解消费者对360360、腾讯对外公共关系的反应；、腾讯对外公共关系的反应；、腾讯对外公共关系的反应；u 初步界定大学生网民对此次纠纷的行为反应趋势，初步界定大学生网民对此次纠纷的行为反应趋势，从而作为企业决策者应如从而作为企业决策者应如何调整相关措施；何调整相关措施；一、气氛导入及日常生活信息获取目的：目的：1、让与会者和主持人相互认识；、让与会者和主持人相互认识；2、介绍讨论的主题和会议的规则；、介绍讨论的主题和会议的规则；3、奠定会议气氛，形成全员互动的基础；4、了解受访者上网的频率及利用互联网的方式；5、了解受访者经常登录的网站以及喜爱的客户端软件；6、了解受访者从媒体（互联网）接受信息的渠道和媒体（互联网）的使用习惯主持人介绍很荣幸也很感谢各位在今天晚上能够来参加我们这个座谈会，很荣幸也很感谢各位在今天晚上能够来参加我们这个座谈会，今天我们的座今天我们的座谈会主要将围绕腾讯和360近期的纠纷问题进行展开讨论。

我叫A ，是今天这个座谈会的主持人。

做笔录的是B 。

我们想通过今天的这个座谈会了解一下大家对于腾讯和360纠纷的一些独到的看法和感受。

今天我们我们所采用的调查方法是焦点小组座谈会的形式，今天我们我们所采用的调查方法是焦点小组座谈会的形式，也许大家都习惯也许大家都习惯了问卷调查的方式，但我们今天的这个座谈会也是一个常用的调查方法，但我们今天的这个座谈会也是一个常用的调查方法，而且它而且它能更好的使调查在一种轻松愉快的气氛中进行。

能更好的使调查在一种轻松愉快的气氛中进行。

大家都可以感受得到，大家都可以感受得到，随着互联网的不断发展和技术的更新，网的不断发展和技术的更新，更多的网络公司，更多的网络公司，更多的网络公司，更多的实用软件都应运而生，更多的实用软件都应运而生，更多的实用软件都应运而生，网网络世界呈现出来一片百花齐放的景象。

焦点小组访谈活动方案策划

焦点小组访谈活动方案策划一、活动背景访谈活动是一种通过与特定群体进行深入交流，了解其需求、体验、观点等的方式。

焦点小组访谈是其中一种常见的形式，其通过组织一群具有相似背景或特定群体的人进行集体讨论，从而获取集体智慧。

本次焦点小组访谈活动的背景是某大学内外商业专业学生对品牌形象的认知和看法。

二、活动目标1. 了解商业专业学生对品牌形象的认知和看法；2. 分析学生对品牌形象的关注点和评价标准；3. 获取品牌运营中可能存在的问题和改进方向。

三、活动时间和地点时间：2022年10月1日（周六）9:00-12:00地点：某大学XXX教学楼202室四、活动流程1. 活动准备阶段- 活动组织者确定访谈主题、制定问题提纲：在商业专业学生中进行品牌形象调研，主要针对学生对某品牌的品牌形象的认知和评价，问题提纲包括品牌形象的各个方面，如品牌传播、品牌形象塑造、品牌价值观等。

- 确定焦点小组成员：通过问卷调查收集志愿者，选择8-10名具有商业专业背景的学生作为焦点小组成员。

- 设计访谈大纲和策略：为了确保焦点小组讨论的质量和主题的深入，设计访谈大纲，明确目标和重点。

2. 活动执行阶段- 介绍活动目的和流程：开场时，活动组织者向焦点小组成员介绍活动目的和流程，释放压力，让成员感到轻松和愉快。

- 开展焦点小组讨论：按照访谈大纲的问题提纲，组织焦点小组成员进行交流和讨论。

活动组织者充当主持人的角色，控制讨论的节奏，引导成员发言，并确保每个问题都得到了充分回答。

- 记录讨论内容：由助手负责记录访谈过程中的重要内容，包括成员的观点和争论点，以及有关品牌形象的建议和反馈。

- 组织小组成员进行针对性访谈：在焦点小组讨论之后，针对讨论中涉及到的重要问题，组织小组成员进行个别或小组内访谈，以补充深入了解。

3. 活动总结阶段- 进行数据分析和整理：对访谈内容进行整理和分析，形成报告。

报告中包括活动的主要发现，包括学生对品牌形象的认知和看法，关注点和评价标准，以及品牌运营的问题和改进建议。

焦点小组座谈会操作指南

目录回到顶部↑译者序前言鸣谢1．倾听101——焦点小组座谈会的价值2．选择倾听对象——谁该或谁不该参加焦点小组座谈会3．在单面镜后倾听——谁去倾听4．逾越倾听的障碍——主持人的角色5．全过程倾听——焦点小组座谈会倾听实战的艺术6．消费者角色——认清消费者对产品的看法7．消费者的抱怨——从消费者的失望中学到的8．品牌建设——揭示品牌的真正特性9．持续的联系↓展开全部内容译者序回到顶部↑焦点小组座谈会(简称FCD)是市场调研中非常实用和有效的定性调研方法，它由经过慎重选择的8～12人组成一个焦点小组，由一名经验丰富、训练有素的主持人在准备充分的情况下实施访问调查。

鉴于调查效果在很大程度上取决于主持人的水平和能力，因此，焦点小组座谈会对主持人的选择要求非常高，作为一名专业的焦点小组座谈会主持人的工作，具有极强的专业技术性。

一场好的焦点小组座谈会，能够给企业带来巨大的收益。

随着全球化日益加剧，市场竞争也日益激烈，产品的差异越来越小，甚至到了微乎其微的程度。

在这样的市场环境里，企业及其品牌要想获得长久的发展，保持消费者的忠诚，就必须挖掘企业本身或品牌的核心竞争力，保证其市场地位不被轻易取代。

要做到这点，就必须要深人到消费者的内心世界，了解他们的真实想法，了解他们的态度、动机、购买习惯，了解你的品牌之所以受到欢迎或遭遇抵触的真实原因而不是营销人员或策划人员想当然的推断。

焦点小组座谈会就是帮助企业和咨询公司深入了解消费者内心想法的最有效的工具，在这方面是一般的问卷调查等方法所无法比拟的。

也正因为如此，焦点小组座谈会越来越受到企业界和咨询业的广泛关注和青睐。

一些国际大企业也对焦点小组座谈会情有独钟，常年聘请专业调查公司为其麾下的品牌做焦点小组座谈，一些著名的品牌或重要的市场决策都来自于焦点小组座谈会上的信息和意见。

本书就是为那些需要从焦点小组座谈会中获得帮助的人们而写的。

在书中，作者并不是想要告诉读者召开焦点小组座谈会的具体方法和技巧，而是为了加强消费者与他们所使用的产品／服务或所喜爱的品牌之间的对话意识，是为了帮助读者提升获得消费者需求信息的洞察力。

焦点小组座谈（FocusGroup）培训_[全文]

焦点小组座谈（Focus Group）培训樊建伟2003-9></a>9基本概念小组（焦点）座谈（Focus Group）是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。

主持人负责组织讨论。

小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。

这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。

主要特点小组大小：8～12人小组构成：同质性；预先筛选被调查者座谈环境：放松的、非正式的气氛时间长度：1～3小时记录：使用录音带和录像带观察：主持人可以观察、可相互接触，主持人有熟练的交流技术FG的优点协同增效：将一组人放在一起讨论，与单个人去询问得到的私人的保密的回答相比，前者可以产生更广泛的信息、深入的理解和看法。

滚雪球疚效应：在小组座谈会中常常会有一种“滚雪球”效应，即一个人的评论会启动参加者的一连串反应。

刺激性：通常在简短的介绍期间，随着小组中对所谈论问题的兴奋水平的增加，参加者想要表达他们的观点和感情的愿望也增强。

安全感：因为参加者的感觉与小组中的其他成员是类似的，所以参加者感到比较舒服并愿意表达他们的观点和感情。

自发性：由于对参加者没有要求回答某个具体的问题，他们的回答可以是自发的不遵循常规的，因而应该是能够准确地表达他们的看法的。

发现灵感：与一对一的访问相比，小组的讨论更容易激发灵感产生想法。

专门化：因为多个被调查者要同时参与，所以雇用一个受过高级训练，但是价格昂贵的调查员（主持人）是合适的。

科学监视：小组座谈会容许对数据的收集进行密切的监视，观察者可以亲自观看座谈的情况并可以将讨论过程录制下来用作后期分析。

结构灵活：小组座谈在覆盖的主题及其深度方面都可以是灵活的。

速度快：由于同一时间内同时访问了多个被调查者，因此数据收集和分析过程都是相对比较快的。

FG的缺点误用：小组座谈会是探索性的，但可能会误用和滥用而将结果当作是结论性的来对待。

焦点小组访谈提纲模板

焦点小组访谈提纲模板
一、讨论主题
选择一个有代表性的话题，可以是社会热点、个人经验、工作经验等。

二、确定参与者
根据讨论的主题和目的，确定参与者。

参与者的数量不能太多，一般在5-10人之间为宜，过多会导致讨论效果不佳。

三、制定问题
针对讨论主题和目的，制定问题。

问题应具有启发性和针对性，能够帮助参与者深入思考和表达自己的观点。

四、讨论过程
1.开场白：主持人介绍讨论主题和目的，并简要说明讨论流程和规则。

2.提出问题：主持人按照制定的问题一个一个地提出来，让参与
者依次发表自己的意见和看法。

讨论时间一般为30-60分钟，要求参
与者遵守时间限制，不得随意打断他人发言。

3.交流讨论：参与者可以在讨论过程中提出自己的观点、意见和
看法，并与其他参与者进行交流和讨论。

主持人适时地引导讨论方向，保持讨论秩序和气氛。

4.结束语：主持人总结讨论的内容和看法，并提出结论和建议，
以便进一步引导参与者思考和行动。

五、记录分析
讨论过程中，需要有专人负责记录讨论的内容和参与者的观点。

讨论后，对这些内容进行整理和分析，以期深入挖掘主题和参与者的
思维。

这样能够帮助主持人和参与者更好地了解主题和问题，并更好
地反思和改进工作和生活。

座谈会提纲

座谈会提纲组别：主持人：罗俊嘉宾：石莹、陈茂楠、唐海姣、付凤丽研究大纲核心研究目的：1,分析判断加多宝目前的营销策略2.目标消费者对加多宝的评价及建议。

一、热身部分（10分钟）尽量让受访者放松，营造一个宽松愉快的氛围，便于嘉宾积极主动的参与讨论。

介绍此次座谈会的规则，让嘉宾熟悉环境。

感谢被访者参与我们的座谈会，主持人和被访者相互介绍认识，介绍市场调研的简单要求。

1,、欢迎大家，感谢受访者；2、主持人自我介绍；3、今日主题：探讨加多宝的市场营销策略；4、座谈会要求：保密，自由发言，不要吸烟，手机调为静音状态。

5、相互介绍二、座谈会内容1、相关信息的获取（10分钟）在日常生活中，有没有购买过凉茶系列的饮料？请大家回忆一下，在购买之前是从哪里了解到该饮料的相关信息（电视、广播、网页、杂志、促销、其他）对凉茶的认识（外观，口味、功能等）2、影响消费者购买的因素（15分钟）各位同学在购买饮料的时候除了考虑基本的解渴功能外还希望其有什么功能（清热解暑，提供能量等）购买饮料的时候考虑的因素有哪些（价格，口感，包装，功效等）一般在什么时候喝加多宝（吃火锅、聚会、看电视、娱乐等）3、品牌形象评价（10分钟）接下来，我想知道大家对加多宝的看法，整体而言，您对加多宝现在的评价如何？您身边的人是怎么评价的？您是否很愿意想身边的人介绍加多宝？您是否会继续购买加多宝等。

在刚才大家提到的方面，那些事加多宝做得比较好的？哪些是还需要改进的？4、品牌识别及发展方向（10分钟）一说到加多宝，大家整体上如何评价？大家做得现在市面上加多宝和王老吉的品牌之争吗？现有市场上还有哪些相似的饮料？希望加多宝在未来的市场竞争中作出哪些改进？三、结束语（5分钟）如果您是加多宝的老总，您想让加多宝为更多的消费者接受，您觉得您最先做的一件事是是什么？四、主持技巧在座谈会开始的时候，主持人应该积极地开始引导嘉宾参与座谈会内容。

座谈会过程中，难免会又冷场的时候，此时要求主持人才去正确的激励手段：如提供相关资讯（要求主持人在座谈会之前对此次座谈会的内容有较多了解）、角色扮演等等。

“联想手机”焦点小组座谈会提纲

“联想手机”焦点小组座谈会提纲“联想手机”焦点小组座谈会提纲“联想手机”焦点小组座谈会提纲一(调查背景:国产品牌手机的发展一直举步维艰，上有国际品牌的压制，下有山寨手机的侵扰，然而国产品牌手机依旧在坎坷中不断前进。

通讯行业目前正在转型中，3G网络扑面而来，智能手机方兴未艾，机遇与挑战同在。

做为近几年国产品牌手机的领军者，联想手机将何去何从，当代的大学生对手机市场的发展影响已有举足轻重的作用，为此我们将进行场焦点小组座谈会，定性研究大学生群体对联想手机的认知状况。

二(研究目的:1.了解大学生消费者购买手机的主要消费动机;2.了解大学生消费者购买时所受到的主要影响因素;3.了解大学生消费者对手机品牌的忠诚度及对所用手机的满意状况;4.了解联想手机与大学生消费者的需求匹配状况;5.了解联想手机的主要不足以及分析联想品牌今后的战略定位。

三.座谈会人员构成:组织人员:湖南商学院市场调研班“7POINTS”小组(详见提纲附件3); 访谈人员:主持人、记录员出自“7POINTS”小组;受访者来自湖南商学院在校大学生。

四.座谈会注意事项:1、根据大纲并且保持整个访问流程自然。

2、如果被访者的回答正是我们的提问想要的，不需要追问，应继续下一题注意时间问题。

如果被访者已经在前面的问题中做出了回答，无需询问相近的问题。

3、如果被访者的回答与问题并不相符，也不需要作太多的追问。

请务注意时间问题，尽可能按时间要求完成每个环节。

4、主持人负责整体流程以及引导工作，绝对中立，不带感情倾向，并且主持人要谦恭有礼。

5、录音设备全程录音，座谈成员请注意配合，不要干预其他工作。

五.座谈会过程安排:1.气氛导入以及座谈会规则简述:(建议5分钟)(1)主持人介绍:今天我们感到很是荣幸能请到各位同学来参加由商学院“7点”团队组织的关于“联想手机”焦点小组座谈会，各位同学作为商学院的大学生，对小组座谈会都有所了解，我也就不用小组座谈会做具体介绍了，只是简单的说下情况:首先没有正确答案，所以要倾听别人的发言;接着请一个一个地发言，否则我担心会漏掉一些重要的观点 ;同时如果你对我们将要讨论的一些话题了解得不多，也不要觉得难过没关系，重要的是让我们知道这一点;不要怕与别人不同，人人思想平等 ;我们要讨论一系列话题，所以我会不时地将讨论推进到下一个话题请不要把这当成是冒犯;最后不要向我提问，因为我的想法并不重要，你们的想法和感受才是重要的，我们为此才聚在一起，顺便问一下还有问题吗,现在可是能提问的最后时刻了。

打奶茶焦点小组访谈提纲

打奶茶焦点小组访谈提纲本次焦点小组访谈的研究目标此次定性调研，我们将对农夫山泉打奶茶的品牌形象进行初步的探测和扫描，初步了解目标消费者的心理，初步了解打奶茶在消费者心目中的形象，为下一步的定量研究打好基础，帮助后期定量研究实施的更加精确。

●消费者研究方面：初步探测影响消费者购买因素、购买偏向的缘由。

●打奶茶品牌认知度方面：初步探测客户对打奶茶品牌的满意度及其产生的原因。

探测消费者在选择奶茶品牌比较和关注的主要因素。

●打奶茶产品满意度方面：初步扫描农夫山泉打奶茶产品包装、价格、口感等各项指标对消费者购买行为的影响。

3与会者样本主要条件与会者在最近6个月内没有接受过类似的市场调查；与会者及其家人、亲戚不能从事市场调查、公共关系、广告、新闻、咨询、饮料的生产、销售等相关行业；最近半年内购买过打奶茶和其他奶茶饮品；主要的购买者或购买决策者；熟悉饮料市场的基本状况，对市面主要饮料品牌有一定认识；与会者互不相识；比较健谈；每一位与会者必须是四川大学的在校学生。

热身部分（规则讲解和被访者自我介绍）主持人自我介绍及会议主题内容介绍各位同学，您好，很高兴能邀请你参与我们的访谈，我的名字是李佳骏，是文新学院2011级广告学专业广告效果测评课程焦点小组访谈的主持人。

我们正在进行一项有关农夫山泉打奶茶的学术研究，希望了解您对打奶茶的认识与消费行为，您的看法对我们的研究结论至关重要，请您不要感觉受任何约束，自由畅谈，访谈问题的答案无所谓对错，大家从自己的角度出发，据实回答即可。

我们承诺对您的谈话内容和个人信息严格保密，仅用于学术研究。

我们这次访谈大约需要两个小时。

在座谈会期间，我们提供饮料和点心，大家可以随意取用！首先，我来解释一下焦点小组访谈的方法和规则。

1. 没有正确答案——只要说出你自己的观点。

你是为其他和你一样的人说话。

2. 要倾听别人的发言。

3. 自动录音——因为我想全神贯注听你们的发言，所以没有办法记笔记，还有录像。

焦点小组访谈提纲模板

焦点小组访谈提纲模板
一、背景介绍
1. 焦点小组访谈的定义和作用。

2. 焦点小组访谈的历史和发展。

3. 焦点小组访谈在社会科学研究中的应用。

二、焦点小组访谈的设计
1. 参与者招募和筛选。

2. 访谈主题和问题的设计。

3. 访谈场所和时间的选择。

三、焦点小组访谈的实施
1. 访谈前准备工作。

2. 访谈过程中的注意事项。

3. 记录与记录方式。

四、焦点小组访谈数据分析
1. 数据收集与整理。

2. 数据分析方法及其优缺点。

3. 数据分析结果的呈现方式。

五、焦点小组访谈质量控制
1. 质量控制标准及其制定方法。

2. 质量控制过程中需要注意的问题。

六、焦点小组访谈常见误区及解决方法
1. 认知偏差对研究结果产生影响的原因及解决方法。

2. 应对焦点小组参与者自我表现欲望强烈等情况出现时，如何处理。

七、结论与展望
1. 焦点小组访谈的优势和局限性。

2. 未来焦点小组访谈的发展趋势。

以上是焦点小组访谈提纲模板。

小组会议大纲

一、工作汇报&总结。

二、打造团队1、出发点。

我们团队没有培训那样的补贴，默默地做事却不善于变现出来。

现在达成一致，做好每一件事体现自身的价值，获得每个人想要得到的东西。

2、凝聚力。

大小事内部商讨，做事团结一致，为了共同的目标去努力。

3、透明化。

日常工作中，每个人担任的工作需透明公开化，了解身边每位员工的工作智能，或者在某个项目中单位的角色。

4、合作型。

成员之间密切合作，配合默契，共同决策或协商解决。

在变化的环境中担任各种角色，通过合作和互帮互助的形式取得预期效果。

三、要求：1、不懂就问改为思考后再问。

前期学习工作中一直提倡“不懂就问”，虽然能节约时间成本，但是养成了缺乏思考的一种惰性。

现在提出“思考后再问”，遇到事情首先根据现象发现问题，可通过上网等手段判断问题所在，形成自己解决问题的见解；通过自身努力实在无法解决再去请教其他人。

现已要求下去并开始实行。

2、提升技能。

（技术、口才、书面）技术方面：3名新员工主要对150K项目进行学习，4名老员工开展农村信息化、车管所考试系统等项目的全面学习，且纳入月度KPI考核内容中。

口才方面：我们在学习工作中更需加强合作和沟通，无论从事什么工作，语言沟通能力都是安身立命的重要条件。

我们团队缺乏口头表达和交流的能力，在日常工作中非常明显。

现已将此项安排添加到培训计划中，全员参与。

书写方面：在制作文档时，语言文字随意不严谨；工作汇报中，通篇流水账，没有能体现工作价值的内容。

团队内部一致认可，并全员通过，已开始着手准备。

3、敢作敢当，跟踪到底。

主要体现在责任心。

每项工作拆分落实到个人，尽可能地全部参与，每项工作完成后需量化体现在工作日报中。

我对小组内部做了明确的要求，任何人经手的任何一件工作必须跟踪到底，若某环节的负责人遇其他紧急工作必须将之前未完成工作移交给其他人，有后者跟进完成。

此项与个人当月KPI直接挂钩，出现糊弄了事、未及时上报的情况者，严惩不贷，做到赏罚分明。

大学生就业创业焦点(小组)访谈大纲

校企合作实践式教学推进大学生就业创业焦点（小组）访谈大纲一、预备谈话（5分钟）（主持人）（一）对来宾致欢迎词、熟悉参与人员1、致欢迎词以及主持人自我介绍。

2、对访谈小组进行简单的说明。

3、被访谈人员自我介绍，相互了解下。

4、介绍座谈会的目的（1）了解大学生的学习和实践状况；（2）了解大学生对校企合作模式的认识；（3）获取被访人员的对该方面问题的宝贵意见。

（二）小组访谈规则说明1、被访问者只针对主持人的问题尽可能的发言和补充。

2、各抒己见，尽可能地发表你对问题的看法、意见，有些不知道的也无所谓。

3、每个成员提供的答案没有正确与错误之分。

4、我们会按次序提问，请各位尽量不要在别人发言时抢答。

二、了解被访谈人员（大学生）的在校学习以及相关的实践情况。

1、在大学生活学习了三年了，那么对大学有什么样的感受呢？2、在座的各位心目中理想的工作（或毕业希望的工作形式）是怎么样的呢？3、在校期间有没有参加过什么实习、兼职、志愿活动，简单描述下。

4、你从这些活动中学习到了什么？对就业或是创业有一定的帮助吗？5、即将，面临毕业有什么其他的准备嘛？（例如考证、考研等）三、对校企合作模式进行相关问答1、是否听说过校企合作实践教学的模式，自己学校或是同学的学校？2、对于学校与企业合作提供的的这些在校实践机会（比如万里学院商学院与诺宝来公司的校企合作）的是否有兴趣参加或是参加过？3、没听过或是听过但不愿意参加的原因？4、你认为校企合作这种模式是否能较好的促进大学生就业创业并说明原因。

四、了解大学生的切实需求以及征询学校帮助大学生创业就业的改进意见。

1、谈谈自己对现在大学生就业形势的感受？2、你认为现在大学生就业创业面临着哪些困难，需要具备哪些能力？4．你认为解决这些困难的方式有哪些？5．你觉得学校可以采取哪些方式帮助大学生提升就业能力？6．你认为校企合作模式还需要哪些方面的改进才能真正帮助大学生就业创业呢？五、谈话结束1、主持人做最后的总结。

小组座谈会【范本模板】

前言随着就业体制改革的深入以及高校毕业人数的迅速增长，大学生就业问题日益严峻，为缓解就业压力，政府部门鼓励毕业生自主创业并给予一定的政策支持.尽管如此，大学生创业环境并不宽松,不和谐，仍面临着诸如资金,技术限制，支持政策难以落实,创业者自身素质、能力不高等问题与困难。

为更好了解大学生自主创业，便于对其进行更加深入的分析以得到解决的对策，本座谈会从各个方面对大学生的创业问题进行分析，让大学生们更加了解当今社会形势,为毕业后创业做好准备.一、座谈会工作内容时间:2014年4月19日（星期六）上午9：00-11：00地点：西安欧亚学院金融学院D-514工作人员安排主持人:白璐西联络员:倪珍利记录员：朱梦鸽（笔记以及录音）会场布置：方利文礼仪：魁青之出席各代表王婷(银行代表) 曹永环(学校代表）白娇（创业成功人士如：马云）冯丹（政府代表）祝婷婷（正在创业者）严雪（媒体代表）会议讨论问题如下1、各代表对创业概念的理解2、学生创业者代表提出创业之中的问题与困难3、各大代表对学生问题的解答以及如何提供帮助二、座谈会活动安排1、邀请（书面和电话)2、提前了解大学生创业问题的信息以及各大企业的详细信息3、提前布置好座谈会场地把桌子摆放成椭圆形，卫生打扫干净4、将水果等食品摆放在指定位置（中途休息时食用）5、安排现场负责照相，记录工作人员6、活动后期记录人员总结本次座谈会结论以及成果并上交三、座谈会正式开始由联络员带领出席人员入场，并在门口处签到领取礼品。

由礼仪将出席人员带到指定位置。

主持人自我介绍:各位嘉宾，上午好！感谢各位从百忙之中抽空参加这次关于“如何扶持大学生创业"问题的座谈会。

我是主持人XXX。

首先请允许我隆重的介绍一下今天的出席嘉宾：银行代表王婷先生,学校代表曹永环女士，创业成功人士白娇,政府代表冯丹先生，创业者祝婷婷，媒体代表严雪女士.请我们用热烈的掌声欢迎他们的到来。

谢谢大家！下面我们就正式开始我们的小组座谈会内容。