利用人才优势促进我国外包服务发展

合集下载

人力资源服务外包的市场分析与战略制定

人力资源服务外包的市场分析与战略制定
一、市场分析
1、市场现状分析
当前，劳动力成本上涨，企业成本压力增大，因此企业开始探索将人
力资源服务外包，改变现有的人力资源模式，降低投入成本，提高经营效率，企业中长期的战略思维和目标驱动的商业模式更加关注以客户为中心
的服务，让企业的成功发挥的更大作用。

从市场规模上来看，我国人力资源服务外包市场规模在过去5-10年
里有了快速增长，2024年总规模超过2.8万亿元，2024年总规模超过3
万亿元，2024年总规模超过3.51万亿元，趋势仍在继续增长。

从行业分布来看，我国人力资源服务外包行业产值占比统计为：金融
业13.8%，制造业13.6%，租赁和商务服务业13.2%，批发和零售业8.3%，建筑业6.8%，交通运输、仓储和邮政业5.8%，其他行业35.5%。

2、市场竞争状况分析
随着中国经济的发展，人力资源服务外包市场的竞争也日益激烈。

目前，中国人力资源服务外包市场可划分为国内公司和外资公司两大类别。

国有企业人力资源管理外包

国有企业人力资源管理外包国有企业人力资源管理外包是指国有企业将人力资源管理业务委托给专业的人力资源管理公司进行管理。

国有企业人力资源管理外包在国有企业改革与发展中拥有重要的作用。

本文将分析国有企业人力资源管理外包的作用、利弊以及管理策略。

一、国有企业人力资源管理外包的作用1.提高国有企业人力资源管理的专业性国有企业人力资源管理外包将人力资源管理业务交给专业的人力资源管理公司进行管理，不仅可以有效地提高人力资源管理的专业性，还可以充分利用人力资源管理公司的专业优势，提升管理水平，使得企业的人力资源管理更加科学、规范、专业。

2.提高国有企业管理效率国有企业人力资源管理外包将人力资源管理业务交给专业机构后，企业不用再投入大量人力、物力进行人力资源部门的建设，可以减少企业固定成本，缩短企业管理决策的周期并提高企业的管理效率。

3.加强国有企业人力资源管理的信息化水平国有企业人力资源管理外包将人力资源管理转包给专业机构，可以使企业享受到更先进、更科学的管理信息系统，从而提高国有企业人力资源管理的信息化水平，促进企业人力资源管理的科学化、现代化和信息化。

4.提高国有企业管理水平国有企业人力资源管理外包可以通过专业机构的服务，使企业接受到更好、更先进的管理理念、管理技能、人力资源管理知识等方面的培训，从而提高国有企业的管理水平，增强企业的竞争力。

二、国有企业人力资源管理外包的利弊1.利（1）节约人力资源部门的建设成本，缩短企业管理决策的周期。

（2）提高企业管理效率，降低管理成本，为企业的发展创造更多的利润。

（3）可全面利用人力资源管理公司的专业优势，提高企业人力资源管理的专业性和水平。

（4）提高企业的管理水平，减轻企业内部管理负担，促进企业管理现代化与市场化的进程。

2.弊（1）可能会丢失企业的文化内涵和企业的核心竞争力。

（2）由于管理部门向外转包，企业内部对人力资源管理的核心能力可能被逐渐削弱，导致人力资源管理方面的专业技术流失。

2023年人力资源外包服务行业市场前景分析

2023年人力资源外包服务行业市场前景分析人力资源外包服务是现代职业服务行业中的一项重要业务，它以企业的人力资源管理为核心，为客户提供一系列专业服务。

与传统人力资源管理不同，人力资源外包服务提供了更为综合，更为优质的人力资源管理。

人力资源外包服务在近几年中蓬勃发展，市场需求也在逐年增长，具有非常广阔的市场前景。

一、市场现状目前我国的人力资源服务产业已经形成了一个相对完整的产业体系，并且在全国范围内取得了一定的成绩。

根据中国人力资源网的数据分析，中国人力资源服务市场规模现已超过7000亿元。

人力资源外包服务是中国企业人力资源管理体制改革的重要途径。

从发展趋势来看，人力资源外包服务已经逐渐成为中国企业HR业务中不可或缺的一部分，市场的需求也在不断增长。

市场需求主要来自于以下几个方面：1. 企业降本增效的需求。

人力资源外包公司可以为企业提供一系列专业化的服务，而且服务费用常常比企业自己组建人力资源部门低得多，这非常适合那些想要扩大规模，提高效率却又不想花太多成本的企业。

2. 企业市场拓展的需要。

许多企业希望拓展市场，在新区域开设分公司或者扩大团队规模，但是他们缺乏相应的人力资源管理经验。

3. 管理改革的强烈需求。

许多中小企业缺乏专业的人力资源管理经验，在人员招聘、培训和招聘所需要的环节上进行管理改革，需要专业机构的支持。

以上三个方面是当前市场对人力资源外包服务的需求主要来源。

可以得到结论，人力资源外包服务市场前景广阔，该领域呈现出年均增长率10%以上的趋势。

二、市场前景1. 民营企业市场需求增多。

在我国经济转型的进程中，民营企业的发展速度非常快，民企对人力资源外包服务的需求持续增加，特别是在人才短缺和过高的用工成本环境下，这对于外包服务业来说是一个非常有利的市场机遇。

2. 宏观政策的推动。

为了推进产业升级，促进人力资源服务领域的发展，我国政府出台了一系列政策，给予人力资源服务行业更多的支持与政策倾斜。

抓机遇

一
、
大利亚等也加入了接包的竞争行列。受后金融危机时代结构调整的影响，国公司开始了新一轮产业跨结构调整。以服务外包，高科技、高加值的高端制造，碳经济及研低发环节移为主要特征的新一轮全球产业结构调整方兴未艾。如果我
本高，市场化程度低，资金、才、人技术等要素流动也不够畅通，市场配置资源的能力相对较弱，致使在体制创新上，与环渤海、长三角、珠三角有一定差距。不过，西部中心城市在软件产业的发展方面表现出不凡实力，这与当地政府大力支持发展软件产业，制定相应的优惠政策是分
一
。
项支持政策，力地促进了服务外包产业的发展。目前，国服务外包制造业相比，有全服务外包对地理位置、交通设施等基础条件的依赖程度相企业突破Ｉ万家，从业人员超过２０万，１年全年离岸服务外包业务对较低。从这个角度而言，０２００中西部与东部地区机会均等，关键在于谁先执行金额达１０亿美元，５同比增幅达５％，０为扩大吸引外资、优化贸易发挥出自身优势，造出承接服务外包的良好环境。这是挑战，更是创但
国能把握住这一重要机遇，将加速产业优化和升级过程，助于促进中有不开的。其中，西安、成都软件产业发展的行业成熟度甚至优于东部、国经济结构调整和经济发展方式的转变。通过积极有效的投资促进工中部的一些大都市。西安是全国四个拥有软件产业基地和软件出口基作推动我国以服务外包形式利用外资成为我国投资促进工作的重要发地的“ 基地称号” 双城市之一，成都是全国１１个软件产业基地城市之展方向之一。２１００年中国吸收外商直接投资平稳较快回升，次突破首西安软件园、成都天府软件园在全国的总体发展水平位居前列，在１０００亿美元，到１５．美元，比增长１．％，历史最高水平。达０７４亿同７４创国内外享有～定盛誉。尽管如此，由于目前我国发展服务外包时间不从结构上看，主要得益于服务业及中西部地区吸引外资的大幅增长，增长，对于东、中西部地区来说都还属于新生事物，因而，以说东部与中可幅分别为２．％和２．％。２１８６７６００年，仅在服务外包方面就出台近３西部在进入服务外包行列方面基本处于同～起跑线上。而且，传统０与

人力资源外包的优势与风险

人力资源外包的优势与风险随着企业规模的扩大和业务的增加，人力资源外包服务逐渐成为越来越多企业的首选。

这种外包服务可以为企业带来许多优势，但同时也存在一些风险。

本文将就人力资源外包的优势与风险进行全面阐述，以便企业做出明智的决策。

一、人力资源外包的优势1.提高工作效率和减少人力资源管理的压力将部分或全部人力资源管理工作外包给专业的服务公司或团队，可以帮助企业降低成本，集中资源，优化人力资源管理流程，提高工作效率。

同时，专业的人力资源外包服务团队能够提供更加全面、专业、高效的服务，帮助企业减少人力资源管理的压力。

2.提升人力资源管理的专业性和标准化人力资源外包服务公司通常具有丰富的经验和专业知识，能够提供更加专业、标准化的人力资源管理服务。

这不仅可以提高企业的管理水平，也可以帮助企业更好地吸引和留住人才。

3.降低风险和不确定性通过外包人力资源管理工作，企业可以将风险和不确定性降至最低。

外包服务公司通常具有专业的团队和丰富的经验，能够提供更加稳定、可靠的服务，降低企业的风险和不确定性。

二、人力资源外包的风险1.失去对人力资源管理的控制将部分或全部人力资源管理工作外包后，企业可能会失去对人力资源管理的控制。

外包服务公司通常有自己的流程和管理标准，可能会影响企业的文化和管理风格。

因此，企业需要对外包服务公司进行严格的监督和管理，以确保外包服务符合企业的需求和价值观。

2.成本增加虽然人力资源外包服务可以为企业带来许多优势，但同时也可能会增加企业的成本。

外包服务通常需要支付一定的费用，包括服务费、人员工资、差旅费用等。

这些费用可能会对企业造成一定的财务压力，尤其是对于一些小型或初创企业。

3.数据安全和保密性问题在人力资源外包服务中，企业需要确保外包服务公司能够严格保护企业的机密信息，如员工数据、薪资数据等。

一旦泄露或滥用这些信息，可能会对企业造成巨大的损失和负面影响。

因此，企业需要对外包服务公司的数据安全和保密性进行严格的评估和审核。

国家支持服务外包的政策

发布时间政策名称2009-7-9关于境内企业承接国际服务外包业务信息保护的若干规定（征求意见稿）2007-8-23商务部财政部关于做好2007年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知2006-9-19商务部信息产业部教育部科技部财政部海关总署税务总局统计局外汇局关于发展软件及相关信息服务出口的指导意见2009-7-17关于扶持动漫产业发展有关税收政策问题的通知2007-4-24商务部办公厅关于执行《服务外包统计报表制度》的通知2009-1-15国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函2008-4-10商务部关于促进我国服务外包发展状况的报告2006-10-16商务部关于实施服务外包“千百十工程”的通知2006-7-1财政部国家税务总局商务部科技部关于在苏州工业园区进行鼓励技术先进型服务企业发展试点工作有关政策问题的通知2006-4-25国务院办公厅转发财政部等部门关于推动我国动漫产业发展若干意见的通知2008-2-14财政部商务部关于支持承接国际服务外包业务发展相关财税政策的意见2008-7-9财政部商务部关于做好2008年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知2009-3-18教育部商务部关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见2009-3-29关于服务外包企业实行特殊工时制度有关问题的通知2008-5-6商务部教育部人力资源部和社会保障部关于推动服务外包人才网络招聘工作的若干意见2009-3-21关于支持服务外包示范城市国际通信发展的指导意见2007-4-20关于利用电子信息产业发展基金支持服务外包基地城市建设软件与信息服务外包公共支撑平台的通知2007-7-24商务部、科技部办公厅关于服务外包基地城市及相关公共技术服务机构申报中小企业公共技术服务机构补助资金项目有关事宜的通知中华人民共和国商务部国家开发银行支持中国服务外包基地城市及服务外包企业发展合作意向书中华人民共和国商务部中国出口信用保险公司支持中国服务外包产业发展全面合作协议2008-5-7商务部中国进出口银行关于服务外包产业发展融资支持工作的指导意见2007-12-6关于印发《中央财政促进服务业发展专项资金管理暂行办法》的通知2009-3-27关于做好2009年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知2000-7-1财政部国家税务总局海关总署关于鼓励软件产业和集成电路产业发展有关税收政策问题的通知2009-4-24财政部国家税务总局商务部科学技术部国家发改委关于技术先进型服务企业有关税收政策问题的通知2007-8-20财政部国家税务总局关于国家大学科技园有关税收政策问题的通知2005-12-20关于印发《国家规划布局内重点软件企业认定管理办法》的通知2002-9-18振兴软件产业行动纲要2005-4-1软件过程能力及成熟度评估管理办法2006-9-11商务部信息产业部关于开展“中国服务外包基地城市”认定工作有关问题2006-9-22商务部关于做好服务外包“千百十工程”企业认证和市场开拓有关工作2006-9-22商务部关于做好服务外包“千百十工程”人才培训有关工作的通知2009-9-7关于金融支持服务外包产业发展的若干意见目的为促进承接国际服务外包业务的中国境内企业妥善保护保密信息，维护公平竞争环境，促进我国服务外包产业的进一步发展。

新时期我国服务外包产业发展及对策分析

试论新时期我国服务外包产业的发展及对策分析[摘要] 继上各个世纪制造业全球大转移之后，服务外包已成为不可逆转的新一轮全球产业革命和产业转移趋势。

本文从发展服务外包的动因、国际服务外包发展情况以及我国服务外包发展现状入手，对新时期我国服务外包产业发展从环境、机遇、劣势、优势进行了swto态势分析。

最后从加强组织领导、培育产业龙头、加强知识产权保护、培养外包人才等七个方面如何更好促进我国承接服务外包进行了对策分析。

[关键字] 服务外包发展问题对策分析在科技进步和全球化日益深化的今天,国际服务外包迅猛发展,作为跨国公司竞争和发展的策略,逐步成为现代服务业中一种极具发展潜力的高端运营模式。

由于服务外包信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点，已成为各国重点发展的产业。

我国也将服务外包作为未来经济发展的一个新的增长点,并取得了一定的成绩。

现就新时期我国服务外包业的发展及针对其存在的问题进行对策性分析。

一、服务外包定义及发展动因（一）含义及分类。

服务外包是现代服务业的一种新业态，是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的it业务和基于it的业务流程剥离出来以后，外包给企业外部专业服务商来完成的经济活动。

它包括商业流程外包（bpo）、信息技术外包（ito）和知识流程外包（kpo）。

（二）发展服务外包的动因分析1、竞争的需要：随着企业在市场上竞争的加剧，它们希望更快进入到新的市场，进入到更多新的市场，以及能够在服务这些市场的时候成本更低、更有效地进行创新。

如果它们要把自己的核心业务，即产品开发、生产、分销做好，那么它们必然会考虑如何把非核心业务，包括it、财务、人力资源、采购、培训等外包给第三方去做。

2、进一步拉动出口增长。

发展服务外包将进一步提升出口产品结构，将出口转向服务贸易。

这一新型出口方式将会引起我国贸易增长方式和经济增长方式的变革，有助于扩大我国企业在国际服务市场的份额，提升我国企业参与国际竞争能力。

推动服务外包贸易发展人才支持策略

推动服务外包贸易发展的人才支持策略探析中图分类号:f719 文献标识:a 文章编号:1009-4202(2010)07-061-02摘要在全球经济一体化的形势下,服务外包贸易正在成为国际贸易的主流。

金融危机后经济发展速度趋缓使服务外包的优势日益突显,但是我国服务外包的发展却与时代的贸易趋向有一定的错位,服务外包人才缺乏是制约我国服务外包贸易竞争力提升的主要因素之一。

利用民办高等教育资源,设置服务外包专业,采用“产、学、研”相结合的人才培养方式,培养复合型的服务外包人才,是满足服务外包贸易高级生产力要素需求、支持服务外包贸易持续发展的基本策略。

关键词服务贸易服务外包人才培养在经济全球化、一体化的发展模式下,传统的贸易模式正在向服务外包贸易转换,服务外包逐渐成为国际贸易的主导业务。

特别是在金融危机后经济发展速度趋缓的形势下,服务外包的优势日益突显,服务外包在服务贸易中的地位日益重要。

根据联合国贸发会的预测,在未来 5至10年间全球服务外包递增速度将达到30%-40%,2010年服务外包的市场规模将达到20万亿美元。

服务外包业是国际服务贸易的一个重要领域,其既是一种现代高端服务业,又是一个高新技术产业。

我国发展国际服务外包业务,有利于扩大知识密集型服务产品出口,转变对外贸易的增长方式。

国际服务外包作为现代高端服务业的重要组成部分,其科技含量高、附加值高,对人才的要求也高。

我国国际服务外包业发展的主要障碍之一就是人才匮乏。

通过对高级生产力要素人才的培养,支持我国以服务外包为主的服务贸易的发展,具有提升我国人才素质、促进现代服务业及国际贸易发展的多赢目的。

一、我国服务外包贸易竞争力及人才需求分析在当今服务贸易迅猛发展且竞争日益激烈的情况下,作为现代高端服务业的重要组成部分,近年来服务外包一直是我国重点支持和发展的产业。

面对经济发展的历史机遇和新的贸易模式,我国很多省份把第三产业的崛起作为调整产业结构和贸易模式的重点和核心,使服务外包业得到了长足的进步。

服务外包产业发展趋势

中国服务外包产业发展趋势伴随着经济全球化和世界产业结构调整,服务外包产业蓬勃发展,逐渐成为全球经济发展新的增长点和重要的推动力;抓住机遇,加快发展服务外包,对于我国发展现代服务业、推动经济结构调整和产业结构升级具有重要意义;近年来,在多方面的共同努力下,我国的服务外包产业快速发展,产业规模逐渐扩大,综合竞争能力不断提升,企业实力明显增强,人才体系和产业环境建设成效显着,产业集群初步形成,服务外包产业发展取得了长足的进步;然而,在面临新的发展阶段时,我们也清醒地看到,我国服务外包产业仍然面临着一系列迫切需要解决的问题;长期以来,中国信息产业的定位是产品制造为主;即将到来“十二五”期间,随着中国信息产业由产品制造业向信息服务业升级,中国信息产业结构将出现重大变化,服务外包产业也将迎来历史性的发展机遇;一、服务外包的基本概念服务外包是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力,以信息技术为依托,利用外部专业服务商的知识劳动力,来完成原来由企业内部完成的工作,从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式;按照接包方与发包方所处的地域,可以将服务外包分为离岸外包和在岸外包;按照业务的类别,可以将服务外包分为信息技术外包ITO与业务流程外包BPO;服务外包并不是一个独立的产业,它依附于其他产业,并受其他产业的成熟度以及产业结构的影响;因此,服务外包产业内涵非常广泛,没有清晰的产业边界,其业务种类也随着其他产业结构的调整和分工的变化而发生变化;服务外包产业,服务是根本,外包是形式;由于服务区别于有形产品的生产,客户的需求在不断更新和动态变化之中,因此服务外包要求人们运用跨学科、复合学科的知识,利用高新技术尤其是不断创新的信息技术来实施服务,并且要持续跟踪最新技术的发展和应用,不断地创新管理模式以贴近客户的需求;二、我国服务外包产业发展现状及存在的问题1.我国服务外包产业发展现状1产业规模快速增长2009年,尽管受到国际金融危机的影响,我国服务外包产业增长速度略有放缓,但仍然保持了高速增长的态势,产业规模持续扩大;日前发布的2009外包产业发展报告中指出,2009年前三季度,我国服务外包产业收入达到亿人民币, 同比增长约% ,预计全年收入将接近2000亿;从产业构成来看,ITO仍然占据主要地位,前三季度占总体市场规模的%,BPO所占比重为%;但从发展趋势来看,BPO的增长速度达到%,呈加速发展态势;从发包地区来看,在岸服务外包市场规模达到亿元,约占产业总体市场规模的%,同比增长%,市场潜力巨大；离岸服务外包由于受到国际金融危机的影响,增速有所放缓,市场规模约为亿元,同比增长18%;2区域发展格局初步形成经过多年的发展,我国服务外包产业逐渐形成了“三大集群,东西映射,以及特色区域发展”的良好格局;在东部沿海发达地区,围绕“环渤海、长三角、珠三角”三大经济圈,形成了服务外包产业三大集群;每个集群内各城市,整合资源、协作发展,带动了周边地区产业整体发展,产业集聚和规模效应正逐步体现;中西部地区,例如成渝经济区、西安、长沙等地,结合自身产业特点,与东部三大集群发挥各自优势,开展合作,形成“东西映射”,实现区域产业的特色化发展;此外,伴随着我国服务外包产业整体的发展,逐步涌现出一批具备自身特色的新兴服务外包产业城市,如以石油石化行业外包为主要发展方向的大庆;3企业整体实力日益增强截至2009年第三季度末,我国从事服务外包的企业已经超过4000家,超过千人规模的大型服务外包企业不断涌现,企业资产总额和营业额快速增长、通过CMM/CMMI、ISO9001、ISO27001认证的企业逐渐增多、企业综合实力显着提升、客户服务能力逐步增强;4基础设施建设逐步完善迄今为止,我国先后批准确定了6个国家软件出口基地,认定了14个“中国服务外包基地城市”、3个“中国服务外包示范区”和1个“中国服务外包示范基地”;去年,国务院又批准了北京等20个城市为中国服务外包示范城市;围绕着上述产业载体,国家和各级政府投入大量人力、物力和财力进行交通、通讯等基础设施建设,并制定了一系列积极促进服务外包产业发展的相关政策,上述基地和示范区日益成为促进服务外包发展的重要力量;5政策环境持续优化2009年,我国政府准确的把握了全球范围内产业转移的趋势,采取了前所未有的政策支持力度,为2009年服务外包产业的逆势发展奠定了良好的基础;在过去的一年中,自年初国务院办公厅发布的关于促进服务外包产业发展问题的复函中批准的20个中国服务外包示范城市开始,工信部、商务部、财政部、教育部、国家税务总局等相关政府部门陆续发布针对服务外包产业的专项支持政策,综合运用财政、税收、金融、教育、政府采购等政策手段,全力支持服务外包产业的发展;专项支持政策的发布贯穿全年始终,其密度之高、力度之强前所未有;在“电子信息产业振兴规划”中,更是首次将服务外包产业提升到国家战略层面的高度,明确了服务外包产业在转变经济发展模式、促进产业结构调整升级中的重要作用;这些政策的相继出台和落实,为“十二五”期间,我国服务外包产业的进一步发展奠定了良好的政策环境;伴随着国家将软件与服务外包产业提升到一个新的战略高度,各地也陆续出台了相应的支持外包产业的相关政策;然而这些政策并不是千篇一律,各地根据本地区经济发展的特点,充分体现政策的定位准确、针对性强、差异化明显的特点;6人才体系建设逐步完善中国人力资源丰富,人才储备雄厚,这为服务外包产业的发展提供了强大的人力资源支撑;近年来,国家以及地方有关部门大力推进服务外包产业人才建设工程,不断地优化人才结构;一批服务外包学院的兴起,以及专业化培训机构的涌现使我国服务外包产业人才体系建设逐步完善;2.我国服务外包产业发展存在的问题尽管我国的服务外包产业在近年来实现了较大的发展,但在当前,在面临新的发展阶段时,仍然暴露出诸多问题,制约着我们整个产业竞争力的提升;1、总体产业规模偏小,发展阶段较低；虽然我国服务外包产业连续多年保持快速增长,但相对于我国经济总量来讲,总体产业规模仍然偏小,还不能适应国民经济和社会发展的需要;从发展阶段来看,我国服务外包产业发展水平仍然比较低,业务以中低端为主;ITO上游设计能力不足,BPO产业链还不完善,尚处于发展初级阶段;2、企业整体实力不强,缺乏具备国际影响力的知名品牌；我国服务外包企业以中小企业为主,且大多成立年限较短,企业规模偏小决定了其在项目管理、上游设计能力、交付能力、人才管理、服务水平等多个方面均有较大的不足,承接大型项目能力弱,对国际顶端客户吸引能力不够,大部分企业不具备国际营销的经验和能力;由于我国服务外包企业与国际同行相比仍有较大的差距,因此很难产生具备国际影响力的知名品牌;与我国制造业在世界的知名度相比,服务外包产业明显逊色很多;3、产业环境不够成熟,市场环境不够完善；我国外包行业缺乏统一的资格审查制度和能力评价体系,无法有效地对服务外包企业的技术能力、服务水平、企业信誉、经营状况等因素进行综合评定,行业管理体系和业务流程体系建立不完善,缺乏统一标准;同时,法律法规、知识产权保护等相关配套机制也落后于实际的产业发展情况,这些都制约着服务外包产业的规模化发展;从外包市场来看,市场仍处于各自为营的相对分散状态,整个市场充斥着数千家服务外包商,企业同质化、无序竞争情况严重;尽管各地政府出台多项措施促进本地服务外包产业的发展,但缺乏国家层面的统一协调,缺乏一个有影响力,能够代表整个服务外包行业的行业组织;4、人才结构不合理、高层次人才缺乏；服务外包行业人才需求呈现多元化,多层次的特点;由于我国服务外包产业发展时间还比较短,并没有形成专门针对服务外包产业的人才培养体系;伴随着产业规模的迅速扩大,我国服务外包人才无论是从数量上还是人员素质上都不能满足产业快速发展的需求;尤其是具备国际视野和市场开拓能力,又熟悉企业经营管理的高层次人才严重匮乏;这已经成为了我国服务外包产业进一步发展的瓶颈;另外,行业人才流动大,也不利于高素质人才的持续成长;三、我国服务外包产业发展建议当前,我国正面临发展服务外包产业的重要机遇期;我们应该抓住时机,结合自身的优势,全力推动服务外包产业实现跨越式发展;1.构建精细化的多层次人力资源体系人才体系建设是个全方位的系统工程,尤其对高层次人才,更需要有计划的加以培养;针对我国服务外包产业人才需求的特点,从以下几个方面建立人力资源体系;1建立服务外包人才评价体系,针对服务外包产业的特点,对所需的技能进行分类,并以指标的形式对人才技能进行量化;并根据评价体系,建立人才数据库,便于准确掌握行业人才的结构和层次,为政府制定政策提供依据;2加大基础人才培养,通过广泛设立服务外包学院和实训基地,大量培养适合产业需求的基础性人才,从总量上确保整体人才供应;3培育专业化大型培训机构,大力发展培训市场,依托培训机构,形成多层次、宽领域的职业培训体系;形成纵向行业人才能力逐级提升,及横向覆盖行业各细分子领域的全方位,多层次人力资源培训体系;同时,结合我国服务外包产业中小企业居多的特点,充分利用产业载体的集聚效应,以及包括E-learning在内的多种方式,整合地区内中小企业的培训业务,以较低的成本面向中小企业提供高质量培训服务;4加大高端人才的培养和引进力度,建立高端人才数据库,提供专业化服务,鼓励企业培养高端人才,并综合利用财政、税收等多种手段,通过政策支持,创造高端人才工作、生活的良好环境;2.提升企业综合竞争力、培育国际知名企业企业综合竞争能力的提升需要从企业规模、专业化程度、软实力、自主创新等几个方面综合发展;归纳起来,主要有以下几个方面;1企业规模大小,通常是衡量企业服务能力及产业层级的重要指标,要加大金融支持、拓宽投融资渠道,通过兼并重组等方式重点扶持若干家龙头企业,提升这些企业的规模水平;以这些服务外包龙头企业为中心,形成“以大带小、以小养大”的完整服务外包生态链,逐渐形成良好的服务外包生态环境;2服务外包领域涉及行业十分广泛,鼓励企业进入垂直市场,构建和培养专业知识,建立差异化的核心竞争能力,提升纵向业务整合的能力,形成一批专注于特定行业领域,专业化程度高的企业,在行业细分领域内取得优势地位;3企业软实力包括项目管理能力、上游设计能力、组织运营能力等多个方面;进一步鼓励企业通过CMM/CMMI、ISO等标准化认证,提高企业管理水平,鼓励企业进行生产流程改进,提升企业软实力;4鼓励服务外包企业开展自主创新,研发具有自主知识产权的技术和产品,建立企业创新扶持和奖励制度,支持各类技术中心建设、重要创新项目研发、行业标准研制、研发和原创成果的市场推广和品牌建设,逐步在软件与服务外包产业链中占据上游位置;5增强企业市场开拓能力,鼓励企业在国外设立窗口,发展现场交付能力;3.加快产业结构调整、提升产业层级1、由于我国目前制造业档次较低,服务业大多为消费性服务业,即直接为居民生活提供消费服务的行业,行业集中度低,规模偏小;此外,电信、金融、电力等行业目前还很难实行大规模的业务外包,因此,在当前这个阶段,尽管我国的内需市场容量巨大,但仍不具备形成规模化的高端服务外包市场的能力;但是,我国经济结构调整和产业结构升级是未来经济发展的主旋律,服务外包产业不断向高端发展的趋势是不可逆转的;针对上述情况,我们要构建“低端规模做大——中端行业做精——高端层次做高”的三层次产业组合,促进服务外包产业向规模化、纵深化、高端化可持续发展;同时,一方面推动服务外包企业积极发掘本地市场,另一方面从政策上促进国内企业,特别是大型国有企业,从提高核心竞争力出发,积极实施服务外包战略;2、离岸在岸外包并举,通过离岸外包,引进国际先进技术,学习发达国家企业管理模式、提升产业软实力,同时也为在岸服务外包积累现代服务业高度化分工、精细化管理的经验,为在岸外包发展打下坚实的知识和人才基础;抓住国内产业结构调整升级,以及两化融合带来的内需市场释放的机遇,扩大产业规模,将离岸外包积累的技术和经验迅速传导至整个行业,提升产业整体竞争力;4.塑造良好产业环境,提升整体品牌形象国外客户在选择离岸外包提供商时,遵循的原则是“先选择国家或地区,再选择外包公司”;因此,我们需要进一步完善与提升国家和示范城市的基础环境及整体形象,积极进行城市营销;发展和壮大服务外包产业联盟,整合资源,促进企业间相互沟通与合作,加强公共服务支撑体系建设;政府应该在外包企业的统一形象、市场宣传方面发挥更大的作用,进一步加大Chinasourcing品牌的推广力度;营造良好的知识产权保护环境,完善各项法律法规,塑造良好的市场环境;5.加快制定行业标准、形成科学合理的综合评价体系加快制定服务外包行业技术标准,并推广实施,在实施过程中不断完善标准;通过实施标准化战略,建立科学合理的针对服务外包企业综合实力、企业信誉等方面的综合评价体系,引导和规范行业发展,提高产业整体竞争力;6.加强总体协调、合理布局充分利用我国经济发展不平衡,人力资源组成结构和成本的差异,加强总体协调,合理布局,在充分发挥市场优化资源配置的前提下,积极组织和引导各地服务外包企业跨地区合作,避免同质化,防止恶性竞争,真正能够发挥各地的区域优势,形成服务外包产业阶梯型发展模式;四、我国服务外包产业发展趋势从当前的发展状况来看,未来我国服务外包产业发展将呈现以下趋势;1.市场构成1离岸外包与在岸外包目前我国离岸服务外包业务主要以日韩为主,但欧美特别是美国对中国发包的增长速度明显加快;预计未来一段时间,日韩所占比重将逐渐减小,欧美所占比重增加将非常明显,欧美业务将成为服务外包产业的下一个增长点;我国未来几年在岸服务外包市场仍将主要集中在金融、制造等目前对外包接受程度较高的行业;然而,伴随着经济结构调整和产业结构升级,以及“两化融合”的加快实施,电信、电力、消费、医药、政府公共事业等领域的市场需求将逐渐释放出来,成为服务外包产业新的发展方向;2ITO与BPO从市场份额来看,未来一段时间,我国服务外包产业仍将以ITO为主,其中离岸ITO在ITO业务总量中所占比重将逐渐上升,同时BPO将呈现加速发展态势;从业务种类来看,ITO仍将以软件服务外包为主,但业务层级将不断提升,同时,应用托管、软硬件服务外包也具备较大的发展潜力;在岸BPO业务将得到快速发展,随着各地呼叫中心的不断涌现,业务操作外包增速将加快;业务职能外包潜力巨大,是未来BPO的主要发展方向;2.产业迁移随着一批新兴服务外包城市的兴起,我国服务外包产业将呈现出梯次转移的趋势;一方面,北京、上海等一线城市生活成本越来越高,带动了其平均人力成本的提升,在这些城市的低端服务外包将不可避免的向其他人力成本更低,且拥有较好产业环境的城市转移;另一方面,这些二线城市为了促进当地的软件外包产业,出台了很多极具优惠的扶持政策;这也是软件外包产业向二线城市转移的动力源泉;一线城市服务外包产业经过多年的发展,形成了良好的产业基础,其产业结构将逐渐向高端发展;3.国际知名企业涌现随着服务外包产业链的日益成熟,将涌现一批兼备ITO与BPO业务能力的综合服务外包企业;随着产业规模的迅速扩大,服务外包产业将进行整合、一批综合实力强的大企业将脱颖而出,他们通过收购、兼并、重组等手段,迅速扩大规模,并利用全球资源进行战略布局,形成一批在国际上有竞争力及品牌影响力的领军企业;4.内需市场前景广阔从我国当前经济发展所处阶段看,工业化和信息化融合、制造业的升级换代、服务业的兴起,都会产生大量的服务外包需求,这为我国服务外包产业的腾飞提供了难得的机遇;在鼓励发包和鼓励接包双重政策的引导下,我国本土内需市场的潜力将会逐渐释放出来,在整个产业中的比重将进一步加大;庞大的内需市场,不仅仅是中国本土企业发展的坚实目标,而且也是国际外包企业巨头的争夺对象;如何应对国际服务外包巨头的竞争,将是我国服务外包企业所面临的一道难题;。

浅析我国服务外包业的发展

现状；企业规模
虽然我国的服务外包发展还置于制造业之后．目前发展不太乐服务外包是现代服务业的一种新业务，即企业将信息服务和商务但是我国也有发展服务外包的有利条件．主要包括以下几个方面：流程等业务发包给企业外第三方服务提供者，以降低成本，优化产业观．２１．人力资源丰富，劳动力成本低的优势且链．提升企业核心竞争力。其实质就是一种资源整合的管理模式。理论成本低．效益好．利润高是服务外包的内在动力。发达国家的企业和实践表明我国发展服务外包可以极大地促进服务业的发展，以发所把一部分非核心业务发包给发展中国家的企业。主要原因就是发展其展服务外包业是我国经济发展的必然选择。中国家劳动成本低．我国是人口大国．尤其拥有丰富的人力资源，且工１国内服务外包业发展现状．ＢＯ业务新手的月工资不超近年来．借着广阔的市场空间和丰富的人力资源，国承接了作薪水较发达国家有显著差别在我国．Ｐ凭我０美元左右，当于美国人平均工资的１１。仅相／据有关专家计算，０大量的服务外包项目．但是，从总体发展水平上看，国服务外包业发过３０我／．而中国的平均工资约为美国的１１，展环境诸多还有待完善．尤其是相关法律保障不健全，海外市场接受印度的平均工资约为美国的１００由此可知，我国发展服务外包既可利用丰富的人力资源优势，又可度不高等等。国的服务外包业与印度等其他发展水平较好的国家相４。我提高效益，增加利润。同时我国还可以通过服务外包业比．在承接项目的规模水平和质量保证上还存在着极大的差距，主要降低生产成本．解决劳动力就业，个人增加收入．国家增加税收，企业取得利润，并提表现在以下几个方面：高技术和管理水平．为上新台阶打下基础１１础设施的薄弱．基２依附制造业优势．．２服务外包内外需求旺盛基础设施的好坏影响着我国能否以相对低廉的成本提供外包服务和生产．影响着提供外包服务的技术员工团队合作的效率．也即关全球价值链（Ｖ）ＧＣ不仅对制造品的不同环节进行跨国分散协调．从而使得服务外系着我国承接服务外包业务能力的强弱。我国服务外包业发展起点较而且也逐渐对服务品的不同环节进行跨国分散协调．成为推动国际服务外包快速增长的新引擎。现代制造业发达国家居慢状态．国内交通，电力，通信网络等基础设施还较为薄包迅速发展，相互融合渗透的产物。现在。一些过弱．不能为承接国际服务外包提供较好的硬件条件。国内的二、三线城是与服务业性质的活动支持互补．市基础设施建设相对落后．还达不到卫生状况良好的国家级居住设施去被看做属于制造业的企业已经被归入服务业企业。２３产业集聚的优势．和公共基础设施：通讯设施尚不发达，网络宽带和卫星电视还不普及，我国的服务外包产业集群主要分布在各省会城市和各省内的一能源供应不稳定，这些薄弱之地都有待于加强与完善。些大型城市．中以２０年商务部．其０８信息产业部．科技联合认证的北１．２服务外包企业规模小上海、大连、西安、深圳等多家服务外包基地城市的集群规模较大，中国在从事服务外包的企业中．员工少于５人的占了８％．００拥有京、２０名以上员工的企业只有５家而印度的服务供应商虽然不到发展较快。以百强企业为骨干的区域产业集群也正在形成。我国服务００Ｔ社会发展比较稳定．已成为服务３０００家．但至少有１５家拥有２０００名以上的员工。国内企业大多数处外包基地城市Ｉ人才资源非常丰富．跨国发包企业在我国的于软件行业价值链低端。此外．中国３家大型软件公司中只有６０家达外包国际转移的重要目的地之一。与此同时，三线城市拓展。到ＣＭＭ（￣Ｏ力成熟度模型１五级或四级．印度的３而Ｏ家大型软件公司布局已由一线城市向二、２．场潜力大．４市服务外包发展范围广全部达到这一专业水平据美国ＣＥ集团市场研究中心预测：ＮＴ目前金融，电信，府，政制１３．人力资源结构不合理外包 ” 的概念我国服务外包企业人才趋于瓶颈．缺乏具有相关知识、技术和项造等行业是中国国内市场的主要发包者他们已经接受“ 愿Ｔ目管理能力的高级人才当前发展服务外包对于人力资源结构的需求和做法．意将Ｉ业务．软件业务等非核心业务外包给专业的服务呈现 “ 橄榄球 ” 形状．中问技术人才需求巨大，对由此表明．我国外包人商。比如．中国移动，中国联通的所有Ｔ业务都是通过外包实现的，Ｔ再７０万才资源的供给与需求存在严重不符．同时．与以英语为母语的印度相加上我国２０中小企业．相信未来国内本土服务外包业务会有更比，国相关外包工作人员英语水平偏低．我缺乏相应的语言优势。再大的成长空间。者，中国人才教育发展来看，从理论知识很丰富，但实践能力不强，这３促进我国服务外包发展的建议与对策．就导致刚毕业的学生远不能满足企业急速增长的需要很多外包企业３强化信息基础设施建设．．１优化服务外包承接在通讯、联网等方面，互中国基础设施瓶颈也已经逐步显现，因此，辛苦培养的人才，由于心绪不稳，成熟度不够，繁的跳槽，频这在一定程度上也削弱了企业为培养外包人才的积极性。中国也应该尽快采取措施，增加基础设施投资。在“ 五年计划” 中加大服１．４服务外包相关的政策不健全务领域基础设施投资的比重．为国民经济的发展提供持续的动力我国服务业发展的起步比制造业晚．更不用说相对于发展了几十３１１建设主要传输网．．甚至上百年的西方传统服务业强国。根据中国加入ＷＯ的承诺。Ｔ服务以智能化网络．无限通信网络为基础．以下一代互联网技术为依领域正在开放与此相对应的相关服务外包政策却仍是制约服务业外托．加快建设宽带网络介入和扩容工程包发展的一个瓶颈．无论从法律的数量和质量上都难以满足服务业的３１实施建设第三代移动通信系统．２．需求。中国现有的政策法规更加侧重于如何治理国内的服务业．而关继续发展第二代数字移动通讯系统．逐步增加网络的业务支撑能于服务外包的法律则很是欠缺．特别是知识产权保护．国并购等重力．跨适时建设第三代移动通信系统．积极追踪移动通信技术发展最新要法律存在着巨大的缺陷。这些都限制了中国服务业的良性发展另动态，开展多元化业务，时向第三代移动通信平稳过渡。适方面．制造业一直是我国优先发展的产业．国家给予制造业领域许３１建设与完善数据信息资源平台．３．多优惠政策．而对服务业重视度不高．在一定程度上阻碍了中国第三在原有数据库的基础上．整合、建设和完善人口基础信息数据库，法产业的发展和产业结构的升级。同时政府政策的地域性和不透明性也人单位基础信息数据库，政府动态信息数据库．宏观经济信息数据库等。增加了跨国地区和跨国企业的交易成本．对建立大型的．综合性的服３２扩大企业规模建设．．鼓励服务外包企业��

中国软件外包产业发展策略研究与对策建议

中国软件外包产业发展策略研究与对策建议随着信息技术的快速发展和全球经济的紧密联系，软件外包产业在中国迅速兴起，并取得了显著的发展。

作为全球软件外包业务的重要参与者，中国面临着新的机遇和挑战。

为了进一步推动中国软件外包产业的发展，我们需要制定相应的策略和对策。

一、加强人才培养和人才引进人才是软件外包产业的核心竞争力。

中国应立足于提高软件外包人才的培养水平，加强相关专业课程设置，培养具备国际竞争力的软件外包专业人才。

同时，还需要通过政府的支持和引导，鼓励引进国外优秀的软件外包专家和人才，促进国内外人才的交流与合作。

二、推动创新和研发能力的提升创新和研发能力是软件外包产业持续发展的关键。

中国软件外包企业应加大对研发的投入，提高自主创新能力。

政府应制定相关政策，加大对软件外包企业的支持力度，鼓励企业在研发方面进行探索和实践。

此外，还可以促进软件外包企业与高校、科研院所等进行合作，加强产学研用的紧密结合，提升创新和研发能力。

三、加强专业服务能力的提升软件外包行业的核心是提供优质的专业服务。

中国软件外包企业应重视人才培养和技术提升，提高专业服务能力。

此外，企业还可以积极参与国际标准的制定和培育，提升企业产品和服务的国际认可度。

政府可以提供相应的支持和鼓励，组织举办专业培训，提升整个软件外包产业的服务水平。

四、建立健全的法律和市场监管机制法律和市场监管机制的建立对软件外包产业的健康发展至关重要。

政府应加大监管力度，规范行业秩序，加强对软件外包企业的监管和评估。

同时，还应建立健全的知识产权保护机制，为软件外包企业提供良好的创新和发展环境。

此外，政府还可以加强与国际组织和相关国家的合作，推动国际合作和共享，促进软件外包的健康发展。

五、拓宽国际市场，提升竞争力中国软件外包产业应积极拓展国际市场，提升竞争力。

政府可以加强对软件外包企业的对外推广和支持，形成一批具有国际影响力的软件外包企业。

同时，政府还可以促进中国软件外包企业与国际企业展开业务合作，提升合作伙伴关系，提供更多的商机和合作机会。

加快走出去步伐扩大服务外包规模

门的很多同志却误认为，出Ｅ对ＧＰ的贡献率为负，净ｌＤ就说明外贸对经济增长的贡献是 “ 的，了ＧＰ增长的后腿，负” 拖Ｄ对经济发展起了消极作用。这实在是大错特错了，有必要加以分析和澄清。首先，我们来看看什么是 “ 出口” 贡献率，的涵义是什么。按照宏观净负它
力。我省高度重视人才的国际化，延续 “ 创计划 ” 一品牌的同时，一步整合资源将在双这进重点由个人转向团队，去年“ 仅双创计划” 资助引进领军人才４２人，就０引进 “ 新团队” ０创３个。从无锡的“ ３５０计划” 到泰州中国医药城的柔性引智与刚性引才结合，大批 “ 归”高端海人才成为自主创新的中坚和新兴产业领路人。当前，全球人才争夺已趋 “白热化 ” 我们唯，有把人才优先发展放到更加突出的战略地位，力引进国际高端人才，断提升本土人才国大不
３７
势，但与吸￣＃资相比，１１－还处于较小规模。为此，江苏必须适应国际投资发展的规律，积极推动我省企业加快 “ 出去” 走的步伐。过去我们一直担心企业规模不够大、国经营能力不足的问题可能不会成为阻碍企业跨国投资的障碍。因为跨
按照小规模优势和技术地方化理论，对于发达国家的跨国公司，相江苏的企业
加工贸易国内增值链。要大力发展服务贸易和服务外包，断提高服务贸易的不比重，进出口结构转型升级。进一步优化进口商品结构，促鼓励扩大重大装备关键件、先进技术和设备以及国内短缺的资源性商品的进口。

我国国企人力资源管理外包研究

我国国企人力资源管理外包研究【摘要】我国国企人力资源管理外包是当前研究的热点之一。

本文通过分析国企人力资源管理的现状，探讨了国企人力资源管理外包的定义与特点，以及我国国企人力资源管理外包的现状和存在的问题。

对我国国企人力资源管理外包的发展趋势进行了探讨。

结论部分主要探讨了我国国企人力资源管理外包的影响，提出了对我国国企人力资源管理外包的建议，并展望了未来的研究方向。

本文旨在帮助读者深入了解我国国企人力资源管理外包的现状和问题，为相关研究和实践提供参考。

【关键词】国企、人力资源管理、外包、研究、现状、定义、特点、问题、发展趋势、影响、建议、未来展望1. 引言1.1 研究背景在当前复杂多变的市场环境下，国有企业面临着诸多挑战和困难，其中人力资源管理问题是一大难题。

传统的人力资源管理模式往往效率低下、成本高昂，难以适应市场的快速变化和企业的灵活需求。

而人力资源管理外包则能够有效地解决这些问题，为国有企业提供更专业、更高效的人力资源管理服务。

深入研究我国国有企业的人力资源管理外包，探索适合企业发展的管理模式和策略，对于提升企业的竞争力和可持续发展具有重要的意义和作用。

1.2 研究意义本研究的意义主要体现在以下几个方面：我国国企人力资源管理外包是当前管理领域的一个热点问题，对于了解和探讨这一现象的意义重大。

通过深入研究我国国企人力资源管理外包，可以帮助国有企业更好地把握外包管理的脉搏，提高管理效率和经济效益。

研究我国国企人力资源管理外包还可以为企业管理者提供一些建设性的参考和指导，帮助其更好地制定外包管理策略和决策。

通过对我国国企人力资源管理外包的深入研究，可以为相关领域的研究者提供新的研究方向和思路，促进该领域的学术发展。

本研究具有一定的理论和实践意义，对推动我国国企人力资源管理外包的发展具有积极的促进作用。

1.3 研究目的研究目的是通过深入分析我国国企人力资源管理外包的现状、特点以及存在的问题，探讨其发展趋势，进而揭示我国国企人力资源管理外包所带来的影响。

商务部等8部门关于推动服务外包加快转型升级的指导意见

商务部等8部门关于推动服务外包加快转型升级的指导意见文章属性•【制定机关】商务部,国家发展和改革委员会,教育部,工业和信息化部,财政部,人力资源和社会保障部,中华人民共和国海关总署,国家税务总局•【公布日期】2020.01.06•【文号】商服贸发〔2020〕12号•【施行日期】2020.01.06•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】服务贸易正文商务部等8部门关于推动服务外包加快转型升级的指导意见商服贸发〔2020〕12号各省、自治区、直辖市及计划单列市人民政府，新疆生产建设兵团：近年来，我国服务外包快速发展，已成为生产性服务出口的主要实现途径，在全球价值链中的地位不断提升。

随着新一代信息技术的广泛应用，服务外包呈现出数字化、智能化、高端化、融合化的新趋势。

为贯彻落实党中央、国务院关于推进贸易高质量发展的部署要求，推动服务外包加快转型升级，经国务院同意，现提出以下意见。

一、总体要求（一）指导思想。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，围绕推进贸易高质量发展总体要求，充分发挥服务外包在实施创新驱动和培育贸易新业态新模式中的重要促进作用，加快服务外包向高技术、高附加值、高品质、高效益转型升级，全面提升“中国服务”和“中国制造”品牌影响力和国际竞争力。

（二）基本原则。

数字引领，创新发展。

加强数字技术的开发利用，提高创新能力，加快企业数字化转型，不断向价值链中高端攀升。

跨界融合，协同发展。

鼓励服务外包向国民经济各行业深度拓展，加快融合，重塑价值链、产业链和服务链，形成相互渗透、协同发展的产业新生态。

统筹推进，全面发展。

服务外包示范城市和具备条件的城市大力发展高技术高附加值业务，鼓励其他城市发展符合地方特色的服务外包业务。

内外联动，协调发展。

充分发挥离岸服务外包的技术外溢效应，引进先进技术和模式，大力发展在岸服务外包业务，提升企业竞争力。

我国服务外包产业发展中的瓶颈问题及对策分析

软件开发设计、技术研发、础技术平台整合和管理整基合）。等
而服务外包能帮助企业降低成本、提高效率；再次新的技术如物联网、云计算等的应用，为新的服务外包商务模式提供了支持。同时，服务外包产业具有低能耗、无污染、智力密集型、高附加值、吸纳大学生就业能力强等特点，也是服务外包发展的重要原因。
ａｖｎａｅｘａｄｅｔｒｅｃｅｙ１ｉｇｔｅｒｈｒｓｕｃｓｓｅｄｌｒｖｆａｔｕｔｒ，ａｅｔｅｍｓａｄａｉｔｓｏｒｉｅｏｔｄａｔｇｓｏｅｐｎｎｅｉａｎｃｏｒｅ，ｔａｉｉｏｅｉｒｓｃｕｅｔｌｎａ，ｎｂｌｅｆｅｖｕ— ｔｐｒｓｓｌｂｒｕｈｉｅｙｍｐｎｒｔｉｉｓｃ
二、国服务外包产业的发展现状我
陈冰冰，刘莹莹
（哈尔滨剑桥学院，黑龙江哈尔滨【摘１０６）５０９
要】我国服务外包产业在发展的过程中存在的问题，主要表现在各个城市发展服务外包优势不明显；承接的外
包项目业务量和项目量还有待于提高；质服务外包企业竞争力需要继续提高，缺少行业组织的引领；乏高端的专业人才；缺知识产权保护意识薄弱、措施不完善等方面。我国应运渐完善服务外包的相关政策，引导国内有影响力的企业成立相应的行业组织；国家的政策扶持下，在发挥好自身优势，充分利用我国的大量资源，快速增加产业规模，完善基础设施，逐步加强人才建设，高国内服务外包企业的各项能力。而承接质量更高、提从业务量更大的项目。

提升人力资源服务外包发展水平

论 “ 人就有经济 ” 人力资源服务外包业有，
包可以解决不同的问题。短期，现行用工
类中．人力资源服务外包（ＲＯ被列为业Ｈ）
务流程外包（Ｐ的其中一种，原来的ＢＯ）从
与社保、改革分配等政策变动大，企业为
人力资源服务外包有着重要的指导意义。从理论上说，人力资源管理的各项
职能都可以外包，即企业既可以把包括招聘、核、训、酬等事务性、会性的考培薪社人力资源管理业务外包出去，可以将人也
从长期来看，业发展到特定的阶段企
高，品和服务型企业的生存空间将越来越小，
要想获得生存和发展，须进行产业升级必
都有可能进行资本运作，被收购、出、卖重组，没有资本会买一个劳动关系凝固的企业，或者会要求企业首先清算买单过往的
市场、业自律、术服务、通企业及联行技沟
宣传。目前，国已有不少企业迫于成本我
看，多数企业并未认识到人力资源外包大
系政府等方面的作用；逐步完善人力资源的监督，维护市场公平竞争秩序；定对制人力资源服务外包业税收等支持政策，有
内企业承接国际服务外包，向推动国内企业开展外包、接国际服务外包并重发展承转变。
的专业化程度和自主创新能力。引导企业调整服务项目结构，积极发展薪资福利管理、社会保障管理、人力资源培训开发、员工服务、理咨询及职能外包等中高端服管务项目，满足国内外客户的个性化、复合型服务需求，增加服务的技术含量和附加

国企人力外包服务方案

国企人力外包服务方案什么是国企人力外包服务？国有企业是中国经济中的重要力量，也是国家经济发展的重要组成部分。

随着市场经济不断发展，越来越多的国有企业开始思考如何在市场竞争中更好地发展。

其中一个解决方案就是将人力资源的管理和服务外包给专业的人力外包服务公司。

这种做法被称为国企人力外包服务。

国企人力外包服务是指国有企业将一部分或全部人力资源管理和服务工作委托给专业人力外包服务公司，以达到节约成本、提高服务质量和管理效率的目的。

国企人力外包服务的优势1.节约成本人力外包服务公司的专业化和规模化管理可以使国有企业在人力资源管理和服务上降低成本，节约人力、物力和财力。

2.提高人力资源服务质量人力外包服务公司的服务质量取决于服务品质和服务效率。

他们可以根据国有企业的特点和需求提供量身定做的人力资源服务方案，从而提供更高质量的服务。

3.提高管理效率人力外包服务公司将人力资源管理和服务变为专业和规模化，可以提高管理效率，提高国有企业的核心业务竞争力。

国企人力外包服务的适用范围国有企业中的各个部门都有可能需要人力外包服务。

根据不同的人力资源需求，可以选择不同的服务项目，例如：1.招聘人力外包服务公司可以帮助国有企业制定招聘计划和方案，根据企业的需求和特点寻找合适的人才，协助企业完成面试、考核和录用工作。

这可以减轻企业招聘压力，节约招聘成本。

2.薪酬管理包括员工的薪资、福利、奖金、津贴、社保等方面的管理。

人力外包服务公司可以根据企业的需求和特点，量身定做薪酬管理方案，协助企业提高薪资福利管理的效率和质量。

3.绩效管理人力外包服务公司可以协助企业制定合理的绩效考核方案，帮助企业评估员工绩效和职业发展需要，帮助企业提高员工工作效率和企业竞争力。

4.离职管理人力外包服务公司可以协助企业削减离职工作的流程，根据国有企业的特点和需要，制定合适的离职政策、流程和文档，帮助企业降低人才的流失率、保护企业的核心竞争力。

国企人力外包服务的选择选择适合的人力外包服务公司非常重要，需要考虑以下几方面的因素：1.专业能力选择具备丰富经验和专业技能的人力外包服务公司是非常重要的。

推进我国服务外包发展的人才策略分析

以及源于 “ 干中学 ” 所获得的工作经验。对于承接国而言，服
域服务外包发展尤为显著，涵盖了生产性服务业领域和消
费性服务业领域，在服务外包内容、服务外包层次上都呈现
务外包对人力资本提升的影响主要是通过人力资本投资诱发效应以及溢出效应等途径来实现的。就人力资本投资诱发效应来说，服务外包本身对人力
现代物流等生产性服务业，都属于资本密集型行业，其发
展离不开巨额的资金投入。一旦资金供应出现问题，就会导致相关研发及生产运作陷于停顿。通过服务外包可以进
一
步拓展资金来源渠道，减轻成本压力，缓解生产过程中
纳劳动力就业、扩大承接国就业空间方面发挥着积极的作
用．特别是对于承接国人力资本提升的影响尤为显著，而承接国人力资本禀赋也是影响服务外包发展的关键性因素。
（一）服务外包对承接国人力资本的影响
通常来说，人力资本的形成途径主要有正规教育、培训
资本要素投入的需求必然诱发承接国人力资本投资。服务
不断扩大的趋势。而且在地域上，服务外包也不像早期仅仅
局限于发达国家之间。随着发展中国家的经济崛起，更多的
发展中国家和地区开始成为服务外包的重要参与方，成为服务业国际转移的主要承接地。

劳务中的人才储备与外包合作

劳务中的人才储备与外包合作在现代经济发展中，企业之间的合作交流变得日益紧密。

其中，劳务中的人才储备和外包合作成为了许多企业关注的重点。

本文将探讨劳务中人才储备与外包合作的相关概念、意义以及实施方法。

一、劳务中的人才储备劳务中的人才储备是指企业建立一支具备适应未来业务需求的人才队伍。

劳务中的人才储备可以为企业提供合适人选，以应对可能出现的人员缺口。

这种储备模式可以降低企业用工风险，提高业务的灵活性。

在人才储备方面，企业可以通过以下途径进行：1.内部培养：企业可以通过提供培训计划、轮岗交流等方式，培养现有员工的综合能力，以满足企业内部的人才需求。

2.外部引进：企业可以通过招聘外部人才，引进具备所需技能和经验的员工，并进行适当培训，以满足企业业务发展需求。

3.人才储备库：企业可以建立人才储备库，收集并管理潜在的、符合企业需求的人才信息。

这样，企业在需要人员时，可以快速找到合适的候选人。

二、外包合作的意义外包合作是指企业将某些非核心业务和岗位委托给外部专业机构或个人来完成。

外包合作的意义在于：1.资源优化：通过外包合作，企业可以将关注点集中在核心业务上，将非核心业务外包出去，有效利用内部资源。

2.成本节约：外包合作可以降低企业运营成本，避免固定成本的产生，使企业的经营更加灵活和高效。

3.专业化服务：外包合作可以将非核心业务交由专业人士来处理，提高服务质量和效率。

4.风险分担：外包合作可以将某些风险分摊给外部机构或个人，减少企业的经营风险。

三、实施方法劳务中的人才储备和外包合作都是企业为了提高灵活性和竞争力所采取的策略。

在实施过程中，企业可以考虑以下几个方面：1.明确定位：企业要明确劳务中的人才储备和外包合作的目标和方向，确定需要储备的人才类型及外包合作项目。

2.建立合作关系：企业可以和各类人力资源服务机构建立合作关系，以获取符合企业要求的高质量人才。

3.建立储备库：企业可以通过各种方式建立人才储备库，包括公司内部的人才数据库、委托招聘机构进行筛选、利用社交媒体等方式。