工程顾客满意度调查表
XX年XX月XX日_(项目名称)工程项目顾客满意度调查表_(姓名)
文件名称：顾客满意度记录表（安装）
工程项目顾客满意度调查表
尊敬的顾客:
您好！
感谢您选用我公司的产品及服务，为了提供更好的产品及服务，请您抽出宝贵的时间，如实填写此表。您的意见永远是我们关注的焦点，您的建议是我们决策的依据。
工程客户满意度调查分析表(最新整理)
顾客满意度 投诉与建议
合作
总体满意度
比较评价 顾客投诉处理 继续合作和推 荐的意愿
对施工/服务质量以及企业形象总体感觉如何。
与上年（或同业）相比，施工/服务质量如何。 顾客投诉处理是否及时、有反馈，处理意见是否满意。 续建工程和其他工程再度合作的可能性。 向其他单位推荐的可能性。
注：1、请针对上列四级指标各项目在五级点相应栏打“√”
2、如对本项目的施工/服务有其他意见或建议，可另附页
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表 份（占客户总数的 %），收回
份
(占发出调查表的 %，占客户总数的 %)，调查数据Fra Baidu bibliotek效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表一 技术支持、技术服务类项目满意度情况返馈
安全3 文明施 措施及计划的预控性
3
工
措施执行的严肃性
4
能力评价
项目经理
4
工作责任心
工作协调配合
5
5
配合 积极主动配合解决施工中出现的技术
问题
改进要求和建议：
处置回复情况： 调查人：
客户代表：
用户公章
调查时间： 年 月 日
竣工工程满意度调查表
建设单位 工程名称
工程客户满意度调查分析表
工程客户满意度调查分析表
调查目的
工程客户满意度调查的主要目的是为了了解客户对工程项目的满意度，掌握客
户需求，发现问题和不足，为后续的工程改进提供重要参考。
调查方法
采用问卷调查的方式进行。问卷包括以下几个方面：
1.项目进展情况：进度是否把控及时，组织协调是否有效；
2.工程质量：完成质量是否达到要求；
3.服务质量：对工程服务、沟通交流等方面的评价；
4.工程安全：对工程安全防范措施的评价；
5.其他：客户自主填写的其他方面的情况。
针对上述问题，提供5个评价等级：很满意、满意、一般、不满意、很不满意，供客户进行选择。
调查结果
共有100份问卷发放，其中80份得到了客户的回收，有效回收率80%。
项目进展情况
在项目进展情况方面，满意度达到70%，其中很满意的占总回收的20%，满
意的占总回收的50%，一般的占总回收的25%，不满意和很不满意的均为5%。
工程质量
在工程质量方面，满意度达到85%，其中很满意的占总回收的30%，满意的
占总回收的55%，一般的占总回收的15%，不满意和很不满意的均为0%。
服务质量
在服务质量方面，满意度为90%，其中很满意的占总回收的40%，满意的占
总回收的50%，一般的占总回收的10%，不满意和很不满意的均为0%。
工程安全
在工程安全方面，满意度为80%，其中很满意的占总回收的20%，满意的占
总回收的60%，一般的占总回收的20%，不满意和很不满意的均为0%。
其他
客户填写的其他方面情况主要包括：对工程费用、工期等方面的反映及对工程档案资料的要求。
其中，对工程费用的反映和对工程档案资料的要求被提及次数最多，分别占其他回收的50%和25%。
建筑企业在建工程顾客满意程度调查表
建筑企业在建工程顾客满意程度调查表
尊敬的____________________________________：
请您协助我们填写下表，以便发现我们工作中存在的不足，持续改进我公司的工作，为您及社会各界提供更加满意的服务。
请将此表于年月日前反馈到项目经理部。
衷心感谢您的大力协助！
联系人：电话：
说明：1.“业主意见”的填写，请在您选中的栏目内填上相应分数或画“√”。
2.“调查内容”中未涉及的项目可不填。
工程客户满意度调查分析表
工程客户满意度调查表
竣工工程满意度调查表
编号：调查人：调查时间：
工程顾客满意度问卷调查表
调查时间：年月日调查人（签名/盖章）：顾客代表（签名/盖章）：
注：1、请针对上列四级指标各项目在五级点相应栏打“√”
2、如对本项目的施工/服务有其他意见或建议，可另附页
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表一技术支持、技术服务类项目满意度情况返馈
表二技术研究类项目满意度返馈情况
表三工程类项目满意度返馈情况
客户满意度分析报告
工程质量满意度调研问卷反馈表格(可修改)
工程质量满意度调研问卷
为了不断提高我们的工程质量，我们特地进行了这次满意度调研。您的意见和建议对我们至关重要，它们将直接影响到我们未来的工作方向和重点。请根据您的实际感受，填写以下问卷。非常感谢您的参与和配合！（在相应的选项划“√”）。
再次感谢您对本调查的支持！
工程部满意度调查反馈表(可修改)
工程部满意度调查反馈表
大家好！为了更好地了解大家对工程部工作环境的满意度，提升我们的工作效率和团队协作，特此进行此次满意度调查。希望大家能够积极参与，提供宝贵的意见和建议。（在相应的选项划“√”）。
再次感谢您对我们的支持！
工程满意度调查问卷反馈表(可修改)
工程满意度调查问卷
尊敬的客户，您好！为了更好地了解您对本次装修工程的满意程度，我们特地设计了这份问卷。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，提供更优质的服务。感谢您抽出宝贵时间参与，您的每一
再次感谢您对本次调查的支持！
[工程回访记录]工程质量回访记录范文
![[工程回访记录]工程质量回访记录范文](https://img.taocdn.com/s3/m/4e59af35524de518974b7d5e.png)
[工程回访记录]工程质量回访记录范文在建工程项目顾客满意度调查表
一、进度 1、总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 2、关键工期、标志性事件工期是否符合规定
□非常符合□比较符合□一般□不符合□很不符合 3、施工计划的编制是否科学、合理
□很合理□比较合理□一般□不合理□很不合理 4、施工计划的执行情况
□很好□好□一般□不好□非常不好
二、质量 1、总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 2、对原材料、构件和设备的质量控制褒奖评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 3、各项技术方案措施是否科学、可行
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 4、对生产流程质量的评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 5、对关键工序、特殊研磨质量的评价
6、工程质量通病
□ 少□ 较少□多□较多□ 很多
三、履约 1、总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意 2、各项确认报审是否
及早、及时、正确
□非常满意□比较满意□一般□不满意 3、各项合同义务是否
有效实施
□非常满意□比较满意□一般□不满意 4、当发生合同（设计）修改时能否主动配合
□非常满意□比较满意□一般□不满意 5、索赔要求是否有依此，实事求是
□非常满意□比较满意□一般□不满意
四、服务 1、总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意2、施工协调能否主动
配合大局
□非常满意□比较满意□一般□不满意3、对业主、机电工程
的指令能否及时回复、妥善处理□非常不满意□非常不满意□非常不
满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意
顾客满意度调查及工程回访表格
顾客满意度调查表
尊敬的顾客：
您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本《调查表》，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。
顾客签字（或盖章）：收集人：年月日
工程回访单
编号:
顾客签字（或盖章）：收集人：年月日
附表三
顾客投诉记录
附表四
顾客满意度调查计划表
附表五
工程回访计划
单位（章）：日期：
施工过程顾客满意度调查表_百度文库.
施工过程顾客满意度调查表工程名称：
被访问单位：单位名称：被访问人：
访问时间：
调查情况（在相应项处画“√”）
满意程度
调查内容
满意
（100分）比较满
意
（80
分）
不满
意
（50
分）
很不
满意
（20
分）
施工准备阶段 1 人员到位情况
2 人员资质情况
3 文件资料准备情况
4 申报资料准时
5 齐全
6 质量
7 施工设施到位
8 三通一平
9 环境保护及安全措
施
各项合计总分
A
本阶段加权数为
0.2 ，本阶段得
分计算公式为：
0.2×各项合计总
分之和/9=
施
工
阶
段
10
过程控
制
11 工程质量
12 检验试验
13 作业文件齐备
14 质量
15 工艺纪律
16 法律法规、图纸标准规范执行
17 进度控制
18 安全保护
19 工作环境
20 文明施工
21 工作效率
22 施工秩序各项合计总分
B
本阶段加权数为
0.6 ，本阶段得
分计算公式为：
0.6×各项合计总
分之和/13=
沟
通
服
务
23
工作联
系渠道
24 提供信息
25 对提出的问题
反映速
度
26 处理的能力
27 解决的效果
28 防止再发生的措施
29 工作配合
30 工作态度
各项合计总分
C 本阶段加权数为0.2，本阶段得分计算公式为：0.2×各项合计总分之和/8=
合计总分（A+B+C）：意见和建议：