焉耆县人民医院召开优质护理服务推进会

优质护理座谈会范文(精选19篇)

优质护理座谈会范文第1篇护士工作决心书各位领导、同事、病友们：我科是集临床麻醉、护理、科研、教学于一体的ⅰ级临床科室，担负着全院手术病人的麻醉、护理和危重病人的复苏急救等工作。

为提高医疗质量、降低病人负担、加强行风建设、树立天使形象，以端正的态度，积极的行动投入到“医院管理年”活动中去，我们决心做到：一、严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。

二、对病人一视同仁，不分贫富、地位、种族、性别、年龄、残障等，都给予同等的治疗和护理。

营造一个温馨、舒适、安静、安全的手术环境。

三、严谨求实，奋发进取，钻研医术，对医疗技术精益求精，不断更新知识，以精湛的麻醉和护理专科技术为病人提供优质服务，尽量减轻病人痛苦。

四、运用整体护理观为病人提供生理、心理、社会等全方位护理。

五、对急重病人争取时间，组织医护力量，积极抢救，提高危重病人抢救成功率。

六、尊重病人的人格与权利，保护病人的知情同意权、隐私权，实行保护性医疗，不泄漏病人隐私。

七、合理收费，不乱收费，不高收费。

不以权谋私和收受病人红包。

八、虚心接受意见，改善医患关系。

以上是我们全科人员的医疗护理工作决心，请社会各界、领导、同事及病友们给予监督！优质护理座谈会范文第2篇南丁格尔曾经说过：“护师是没有翅膀的天使。

”当时我很疑惑，没有翅膀怎么会是天使。

将信将疑中选择了护理这个职业。

春华秋实，岁月变迁。

转眼已经工作六年了，日子这样平淡无奇的过着，每天忙碌充实的上班下班，带着千篇一律的微笑，为病人做好治疗和护理。

超出工作之外的事并没有过多的交集。

原本以为日子还会这样一如既往的继续下去。

直到20xx年3月15日在我院正式启动了优质护理服务示范工程活动后，我科室成为第一批优质护理服务示范工程活动的试点科室，这是何等的光荣和荣耀。

开展初期，科室召开护理会议，转变服务理念，使每位护士能够真正理解优质护理服务示范工程的意义，并能够自愿投入到这项工作当中。

焉耆县人民医院医患公休座谈会

简报召开公休座谈会促进医患沟通为进一步提升医Array院服务质量，更好的促进医患沟通关系，了解病人需求，使医院医疗服务工作持续改进。

7月8日下午，焉耆县人民医院召开2011年上半年医患沟通公休座谈会，近50名患者及家属代表受邀参加此次会议，医院领导班子、护理部主任出席会议。

座谈会上，院长余雪燕代表医院对患者及其家属代表们的出席表示感谢，向他们介绍了医院的概况、发展形势及医疗特色、诊疗优势等，并围绕“医院管理年”、“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、群众满意）等活动内容向大家作了阐述，希望患者和家属代表在本次座谈会上畅所欲言，将自己在医院住院期间的感受、想法和建议讲出来，以便于医院在今后的建设和发展中改进完善，更好地服务于患者。

在和谐的会议气氛中，参会的患者及家属代表踊跃发言，外科患者家属马先生说：“他去过多家医院，但参加这种座谈会还是第一次，这种人性化的服务态度令他耳目一新，倍感温馨。

”中医皮肤科患者杜女士说：“我家住库尔勒市，完全有条件到更好的医院，但最终还是选择焉耆县人民医院，因为焉耆县人民医院无论从医疗技术、服务态度、医院环境还是医护质量都是令人满意的。

”其他病区的患者和家属也都一致认为焉耆县人民医院的管理、医疗技术、服务质量、医德医风等给予了充分的肯定，认为医院不仅医疗质量不断提高，医护人员的精神风貌、服务态度也非常好，工作中态度亲切、任劳任怨、随叫随到。

与此同时，患者和家属对医院医疗服务工作也提出了一些中肯的意见和建议。

对此，余院长表示，医院一定会采取措施，尽快改进。

最后，院长余雪燕代表焉耆县人民医院对与会者表示感谢，感谢他们百忙之中抽出时间参加座谈，感谢他们为焉耆县人民医院科学发展提出的宝贵意见，并表示要利用多种形式，搭建医患沟通的桥梁，从而为患者提供更好的就医条件和优质的医疗服务，进一步提高群众满意度，使医患关系更加和谐。

开展优质护理服务优化护理工作流程

开展优质护理服务优化护理工作流程随着社会的发展和医疗改革的不断深入，护理工作的重要性日益凸显。

作为医院的重要组成部分，护理工作直接关系到患者的治疗效果和医院的声誉。

因此，开展优质护理服务，优化护理工作流程成为了医院管理的重要任务。

本文将从以下几个方面展开论述：一、转变服务理念，树立以患者为中心的护理观念在护理工作中，我们要始终坚持以患者为中心，把患者的需要作为第一需要，把患者的利益作为第一考虑，把患者的满意作为第一标准。

加强主动服务意识、质量意识及安全意识，进一步规范护理操作，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

二、优化护理工作流程，提高工作效率1. 完善护理管理制度：建立和完善护理工作制度，明确护理工作的职责和任务，规范护理工作流程，确保护理工作有序进行。

2. 加强护理人力资源管理：合理配置护理人员，保证护理工作的正常运行。

同时，加强护理人员的培训和考核，提高护理人员的专业素质和能力。

3. 改进护理工作方式：运用现代信息技术，提高护理工作的信息化水平，实现护理信息的共享和传递，提高护理工作效率。

4. 加强护理工作监管：建立完善的护理质量控制体系，加强对护理工作的监管，确保护理工作质量。

三、注重护理服务细节，提升患者满意度1. 加强基础护理：注重患者的生活护理，提供良好的生活环境，确保患者的舒适度。

2. 加强心理护理：关注患者的心理需求，提供心理支持，帮助患者建立战胜疾病的信心。

3. 加强健康教育：对患者进行针对性的健康教育，提高患者的自我保健意识，促进患者的康复。

四、建立良好的护患关系，提高护理服务质量1. 加强护患沟通：倾听患者的需求和心声，了解患者的病情和心理状态，提供个性化的护理服务。

2. 尊重患者权利：尊重患者的知情权、自主权和其他合法权益，维护患者的尊严。

3. 完善投诉处理机制：建立完善的投诉处理机制，及时处理患者的投诉，改进护理工作，提高患者满意度。

总之，开展优质护理服务，优化护理工作流程是医院管理的重要任务。

优质护理服务工作计划(七篇)

优质护理服务工作计划一、树立指导思想，明确工作目标我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。

把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。

深化亲情服务，提高服务质量。

二、具体优质护理服务内容与工作措施1.加强核心制度建设，落实护理安全措施1）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

2）不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。

病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。

护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。

3）强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。

2.转变护理观念，提高服务质量1）继续加强医德医风建设，增强工作责任心。

全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。

2）从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。

加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。

3）加强护士礼仪规范学习。

培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。

4）培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。

采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。

3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育1）根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。

新疆农二师焉耆医院责任在肩谋和谐

新疆农二师焉耆医院责任在肩谋和谐
陶莉春;王雪莲
【期刊名称】《中国报道》
【年(卷),期】2007(000)006
【摘要】多年来，新疆农二师焉耆医院医务人员勤勤恳恳，任劳任怨，为少数民族职工群众服务，受到广大群众的尊敬和爱戴。

【总页数】2页(P120-121)
【作者】陶莉春;王雪莲
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】F324.1
【相关文献】
1.2009-2011年新疆农二师焉耆医院中药注射剂应用分析 [J], 陈郸;高伟;冯启辉
2.周博士考察拾零(四十四)开拓创新的新疆兵团农二师37团——参观新疆兵团农二师37团设施农业园侧记 [J], 周长吉
3.“兵团医生——亚夏!”——农二师焉耆医院抢救27名维吾尔族伤员纪实 [J], 王安润
4.为了神圣的职责——记自治区优秀共产党员、农二师焉耆医院内五科主任侯振宇[J], 孙岩;陶莉春
5.落实科学发展观构建和谐医院——农二师焉耆医院简介 [J],
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关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知

关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知各省、自治区、直辖市卫生计生委、中医药管理局，新疆生产建设兵团卫生局：深入持续推进优质护理、改善护理服务是“进一步改善医疗服务行动计划”的重要内容，对于提高护理质量、满足人民群众健康需求具有重要意义。

为进一步强化护理服务意识，提高护理服务水平，惠及更多患者，现就有关工作要求如下：一、继续扩大优质护理服务覆盖面，惠及更多患者扩增开展优质护理服务的县级医院，已经开展的医院要扩大覆盖病房数量。

到2015年底，全国三级医院的各个病房都要开展优质护理服务；二级医院中，开展优质护理服务占60% 病房的地市级医院的比例不低于80%，县级医院不低于40%。

同时，有条件的医院要积极在门（急）诊、手术室等非住院部门开展优质护理服务。

二、采取有效措施，进一步改善医院护理服务（一）明确门（急）诊护理服务职责，创新服务形式。

医院要建立门（急）诊护理岗位责任制，明确并落实护理服务职责。

优先安排临床护理经验丰富、专业能力强的护士承担分诊工作，做好分诊、咨询、解释和答疑。

对急、危重症患者要实行优先诊治及护送入院。

对候诊、就诊患者要加强巡视，密切观察患者病情变化，给予及时、有效处置。

要采取各种措施加强候诊、输液、换药、留观等期间的患者健康教育。

（二）规范病房患者入、出院护理流程，改善服务面貌。

医院要健全并严格落实患者入、出院护理服务工作制度和服务流程。

责任护士应当按照要求为患者提供入、出院护理服务，不得交由进修护士和实习护生代替完成。

有条件的医院，应当明确专（兼）职人员为出院患者提供有针对性的延续性护理服务，保证护理服务连续性，满足患者需求。

医院患者入、出院护理工作制度及服务流程见附件。

（三）落实病房责任制整体护理，规范护理行为。

责任护士要进一步落实责任制整体护理，根据患者的疾病特点，生理、心理和社会需求，规范提供身心整体护理。

要严格落实护理分级制度，重点对患者实施全面评估，根据评估情况予以必要的专业照护。

开展优质护理服务活动实施方案

开展优质护理服务活动实施方案一、活动小组成员：内科全体护理人员。

二、组织框架：三、指导思想：坚持"以病人为中心"，切实加强基础护理，改善护理服务为重点，全面加强临床护理工作，规范护理行为，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

四、活动目标：强化基础护理，改善护理服务。

让患者满意、社会满意、政府满意、护士满意。

五、活动目的：1、探索基础护理、优质护理服务模式，提高住院患者的满意度；2、进一步转变护理人员的护理服务理念，提高护理服务满意度。

六、活动主题：夯实护理基础，打造护理品牌，提供细节服务。

七、活动内容及措施：1、建立健全有关规章制度、明确岗位职责，让优质护理服务有较强的理论保障。

2、公开分级护理指导原则及服务内涵，提高患者和社会参与评价的能动性。

及时张贴标语，召开病员公休座谈向病人讲解优质护理服务的目的及意义。

3、组织护理人员学习《护士条例》《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》等资料，要求护理人员全员参与，积极投入到优质服务活动中来。

4、要求护理人员上班时间仪表端庄，举止大方、得体，温馨用语、微笑服务。

病房全面推行普通话服务（听不懂普通话的病人或家属除外）。

5、病房推行三声（来有迎声、去有送声、问有答声）、五心（爱心、细心、耐心、精心、热心）、一满意（病人满意）的优质服务体系。

杜绝冷漠服务行为发生。

6、护士分层管理，分层使用，活动以专业组、片区为单位，具体分为：办公片区、病房一组、病房二组、病房三组、病房四组、共5各独立单元。

每片区各设一位负责人。

片区负责人须带领自己和小组成员做好所辖区域的全面管理（办公室、治疗室、抢救室、病房的规格化、规范化，病员的全面治疗、护理及安全等的优质配套服务）。

7、实习护士及责任护士在片区负责人的监督指导实行区域管理。

“优质护理服务示范工程”优秀5篇

“优质护理服务示范工程”优秀5篇优质护理服务活动方案篇一一、活动目的：为隆重庆祝20xx年“5.12”国际护士节，进一步推动我院精神文明建设，促进我院护理工作的发展，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，在实现我院跨越式发展过程中发挥更大的作用，经研究决定，在“5.12”国际护士节到来期间进行全院护理技能竞赛。

二、活动模式：初赛：各科室选派代表参赛，原则：护士总人数8人以下的科室选派1人参加，9至xx人科室选派2人参加，xx人以上选派2-3人参加。

初赛结束后，根据比赛成绩选出前12人参加决赛。

决赛：根据比赛成绩排名，选出第一名1位，第二名2位，第三名3位。

表演赛：由评委从参加决赛单项技能表现突出的护士中推荐三、活动时间：初赛：20xx年4月28日决赛：20xx年5月10日表演：20xx年5月12日若有不可抗拒因素，护理部将根据情况进行调整。

四、活动内容：1、项目：单人徒手心肺复苏、氧气筒吸氧法、无菌技术2、形式：现场操作评比。

3、评分方式：详情参照技能操作评分标准。

4、地点：初赛、决赛、表演赛：门诊输液室；颁奖：医院会议室。

五、活动分工细则：1、主任负责邀请院级领导参观指导、比赛全场控制及调配。

2、对比赛场地进行协调安排，并且准备比赛所需物品。

3、负责所有比赛的人员组织和安排。

4、评委：（单人徒手心肺复苏）；（无菌技术）；（氧气瓶给氧）。

5、张琴、段圣英负责评分统计。

6、请企划部负责制作横幅、宣传及比赛期间全程摄影和新闻稿的撰写。

7、请后勤配合活动现场布置及大件物品的搬运。

六、活动实施：1、4月15日之前，各科室将参加初赛的人员名单上报护理部，护理部下发各项技能操作评分标准作为练习参考资料。

2、4月25日下午组织各科室护士长及参赛人员召开会议，宣布初赛流程及注意事项，确定最终参赛人员后不得更改，若更改则视为弃权。

4、4月28日13:30现场抽签后，14:00开始进行初赛，评选12名优秀选手参加决赛。

医院优质护理服务工作质量考核标准

文档序号：XXYY-ZWK-001文档编号：ZWK-20XX-001XXX医院优质护理服务工作质量考核标准编制科室：知丁日期：年月日优质护理服务工作质量标准A级病房：（1）由专业护士提供包括生活、基础、专科、心理、康复为一体的免除家属负担的责任制整体护理，护理措施到位率100%（2）一个护士分管患者不超过8个（3）评估后应陪检患者的陪检率达100%（4）健康教育指导率达100%，知晓率达90%（5）康复护理指导率100%（6）差错事故发生率0，意外伤害发生率为0（7）住院患者满意度达98%以上，出院患者满意度调查达92%以上，电话回访满意度达95%，环境管理患者满意度达90%B级病房：（1）由专业护士和护工共同提供包括生活、基础、专科、心理、康复为一体的免除家属负担的责任制整体护理，对自理能力1级的患者，由护理组承担生活护理落实率达到90%以上（2）一个护士分管患者9-15个，根据患者的需求量适当相应配护理员，但护理员的工作必须在责任护士的指导下工作（3）评估后应陪检患者的陪检率达100%（4）健康教育指导率达100%，知晓率达90%（5）康复护理指导率100%（6）差错事故发生率0，意外伤害发生率为0（7）住院患者满意度达98%以上，出院患者满意度调查达92%以上，电话回访满意度达95%，环境管理患者满意度达90%C级病房：（1）由专业护士督促保证患者生活护理的落实（专业护士提供危重患者的生活护理），专业护士提供基础、专科、心理、康复为一体的责任制整体护理，重危患者的生活护理全部由专业护士承担，落实率达95%（2）根据患者的需求量和专科特点，一个护士分管患者8 -15个，根据患者的需求量适当相应配护理员，但护理员的工作必须在责任护士的指导下工作（3）健康教育指导率达100%，知晓率达90%（4）康复护理指导率100%（5）差错事故发生率0，意外伤害发生率为0（6）住院患者满意度达95%以上，出院患者满意度调查达85%以上，电话回访满意度达92%，环境管理患者满意度达90%。

焉耆县人民医院召开监督员座谈会

简报
以人为本患者至上扎实推进机关效能建设为了加强机关效能建设，接受社会监督，6月16日下午，焉耆县人民医院召开了机关效能监督员座谈会，听取监督员们对医院机关效能和行风建设工作的意见和建议，来自社会各界的10多位特约监督员参加了座谈。

（座谈会现场）
座谈会上，焉耆县人民医院院长余雪燕代表医院首先感谢监督员们在百忙中参加会议，并从创新管理、医疗护理质量、医德医风等方面介绍了医院今年上半年各项工作开展情况，希望来自社会各界
的监督员们对医院的效能建设积极出谋献策和反映社会上对医院
医疗服务工作的意见和建议。

随后，会上各位监督员们发言踊跃，社会监督员们充分肯定了该院所取得的成绩，对医院在机关效能和行风建设方面的努力和服务水平大为赞赏，并就医院建设、医疗质量、医德医风等方面细节上和环节上存在的问题提出了许多宝贵的意见和建议，整个座谈会气氛融洽，焉耆县人民医院与会的领导和有关科室负责同志认真听取监督员们的发言，并进行认真的记录。

最后，余雪燕院长表示要把各位监督员提出的意见和建议进行认真梳理，并落实到医院今后的工作中，并把机关效能建设和开展“优质护理服务”、“三好一满意”活动紧密结合，作为做好医院各项工作的推动力，以病人为中心，把病人放心、群众满意作为工作的出发点和落脚点，把效能建设工作落在实处、抓到细处，全面促进医院工作取得新成绩。

（特约监督员发言）（特约监督员发言）
（监督员参观医院）。

深入开展优质护理持续提供满意服务

在住院期间都能干净、整洁、舒适。
提高，护理质量得到进一步改善。此病房获２０１２年 “ 国家级优质
护理服务示范病房称号 ”。现将一些做法及体会报告如下。
２．３完善护理工作流程：提高工作效率，一个客观、合理的工１临床资料
我科是呼吸一科，开放床位５５张。共有护士２７名，副主任护师２名，主管护师１名，护师１９名，护士５名。本科学历１８名，专科９名，工作１０～２１年４名，５～１０年６名，５年以下２０１３年１７ｔ第３４卷第２期
３８５
表１护士手术中关注度与抢救成功率的关系（％）
成功率，保护患者的健康和生命安４参考文献
。
『１１况瑜天，］俞铭燕．心脏介入治疗并发急性低血压症的临床表现与
对策【Ｊ】．实用医学杂志，２００９，２５（９）：１４３８．
［２］郑雪明，何学华应用封堵器经导管介入治疗先天性心脏病的临
要诊疗手段，并在临床已广泛开展。同时它也是一种有创治疗的措施，要求对术中严重的并发症做出快速地判断和处理，如果处理不当会严重威胁到患者的生命安全。通过对本组３６例患者所出
２措施２．１提高护理工作的认识：在开展优质护理的过程中，强化开
展优质护理的目的和内涵，提高护士对开展优质护理的认识，做
数，合理分配人力资源，保障患者治疗及护理工作』喇完成。

弘扬南丁格尔精神推广优质护理服务

弘扬南丁格尔精神推广优质护理服务----我院举行优质护理经验交流暨5.12国际护士节庆祝表彰大会5月12日下午，为隆重庆祝“5.12国际护士节”，弘扬南丁格尔精神，推广优质护理服务，在多功能会议室举行了“庆5.12国际护士节庆祝暨表彰大会”。

县领导、医院专家、各乡镇卫生院院长以及医院医护人员近300人参加了庆祝活动。

大会由罗敬阳书记主持。

余雪燕院长首先向全院护理人员致以节日的问候和祝福，对我院护理工作给予了高度评价，总结了护理工作在去年取得的可喜成绩，对优质护理示范工程活动的有效开展给予了充分肯定，希望全院护理人员再接再厉，团结一致，持续推进优质护理服务，发扬南丁格尔的精神和我院护理工作的光荣传统，为我院护理工作的健康、快速、持续发展及“焉耆县人民医院”的建设做出新的贡献。

于文华副院长宣读了倡议书，倡议全院医护工作者立足岗位，进一步树立以人为本、患者至上的良好风尚，深入推进优质护理服务活动。

县卫生局王萍局长向全院护士致辞，希望全院护士们继续发扬南丁格尔的救死扶伤精神，以患者为中心，全心全意为患者服务，进一步提高护理技术，形成争先进，赶先进的良好氛围。

在创先争优活动中向南丁格尔学习，学习她对事业执着追求、对业务刻苦钻研、对患者爱心永驻、对社会无私奉献的精神，服务于广大患者，争做当代南丁格尔。

会上县委常委马卫红同志做重要讲话，她首先代表县委、县政府向全院坚守护理工作岗位，奋战在第一线的广大护理人员，向退休护理老前辈以及她们的亲属，致以最崇高的敬意和最诚挚的慰问！随后，院领导对优质护理服务先进科室及优秀个人、护理技能操作比赛先进个人，2010年度优秀护理组、医院感染知识竞赛获奖选手进行了表彰颁奖。

颁奖结束后，优质护理经验交流大会正式拉开了帷幕，演讲、歌舞、情景剧、小品……大家用各种形式诠释了我院开展优质护理的成效与体会。

整个会场掌声阵阵，笑声不断，气氛热烈，高潮不断，大家都沉浸在节日的欢乐里。

最后，在焉耆县人民医院《院歌》的优美歌声中，整个庆祝大会圆满而愉快地结束，护士姐妹们度过了一个美好而又难忘的自己的节日——5.12国际护士节！。

进一步改善护理服务计划交流会

进一步改善护理服务计划交流会随着人口老龄化趋势的加剧，护理服务也变得日益重要。

然而，目前护理服务计划仍存在一些问题，例如服务不够精细、信息交流不畅等，这些问题严重影响了护理服务的质量。

为了进一步促进护理服务的改善和提升，我们特举办了本次护理服务计划交流会。

下面就本次交流会的主题和内容，进行详细介绍。

主题一：护理服务现状分析1.1 护理服务现状概述目前，我国护理服务面临着多方面的挑战，包括人员不足、服务内容不够完善等问题。

尤其是在基层护理服务方面，更是存在较大的不足，给老年人和慢性病患者带来了诸多困难。

1.2 护理服务需求分析根据调查统计数据显示，随着人口老龄化的发展，护理服务需求也逐渐增加。

但目前的护理服务往往无法满足各类人裙的需求，这也是本次交流会的一个重要课题。

主题二：护理服务计划改进建议2.1 提升护理服务质量通过加强护理服务人员的培训，提高其专业水平，加强护理服务的专业性和精细化程度，可以有效提升护理服务质量。

2.2 加强信息交流建立健全的护理服务信息共享评台，促进医患之间的信息交流，实现护理服务的全面信息化管理。

2.3 完善服务流程建立健全的护理服务流程，包括服务评估、制定服务计划、实施和跟踪，从而保证护理服务的全程有效性和可持续性。

主题三：护理服务计划交流会成果展望3.1 引入先进的护理服务理念在本次交流会中，我们将邀请国内外护理服务领域的专家学者，共享其先进的护理服务理念和经验，以期为我国护理服务改善提供有益的借鉴和启示。

3.2 提出改进建议通过本次交流会，我们将汇总和整理广大护理服务工作者和专家学者们的意见和建议，形成一份涵盖各方面的改进建议报告，为推动护理服务的进一步改善提供有力支持。

3.3 推动政策落地通过本次交流会，我们也将向相关部门提交关于护理服务的改进建议报告，争取政策的支持和倾斜，从而推动护理服务改善的政策落地实施。

本次护理服务计划交流会具有重要的现实意义和深远的发展意义。

护理部优质护理改善项目汇报

护理部优质护理改善项目汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我代表护理部向大家汇报优质护理改善项目。

优质护理服务是医院护理工作的核心，关系到患者的就医体验和护理质量。

近年来，我国卫生部门对优质护理服务提出了更高的要求，我们也在不断探索和实践，以期提升护理服务水平。

一、项目背景1. 政策要求：国家卫生健康委员会明确提出，要深入推进优质护理服务，提高护理服务质量，满足人民群众健康需求。

2. 患者需求：随着社会的发展，患者对医疗服务的期望值不断提高，对护理服务质量的要求也越来越高。

3. 医院发展：优质护理服务是医院品牌建设的重要组成部分，有助于提高医院的社会声誉和竞争力。

二、项目目标1. 提高护理服务质量，确保患者安全。

2. 提升患者就医体验，满足患者健康需求。

3. 加强护理队伍建设，提高护理人员综合素质。

4. 促进医院和谐发展，提高医院核心竞争力。

三、项目内容1. 完善护理规章制度，规范护理行为。

2. 加强护理人员培训，提高护理技术水平。

3. 落实责任制护理，明确护理人员职责。

4. 优化护理工作流程，提高工作效率。

5. 加强护患沟通，提升患者满意度。

6. 推进护理信息化建设，实现护理数据化管理。

7. 加强护理科研工作，促进护理学科发展。

四、项目实施1. 制定实施方案：根据项目目标，制定详细的实施方案，明确责任人和完成时限。

2. 组织实施：按照实施方案，分阶段、有步骤地推进项目实施。

3. 监督检查：定期对项目实施情况进行检查，确保项目进度和质量。

4. 总结评估：项目实施完成后，进行全面总结和评估，总结经验教训，为今后工作提供借鉴。

五、项目成果1. 护理服务质量得到明显提升，患者满意度不断提高。

2. 护理人员综合素质得到提高，团队凝聚力增强。

3. 医院核心竞争力得到提升，社会声誉不断提高。

4. 护理学科发展取得新突破，科研水平不断提高。

六、下一步工作计划1. 持续推进优质护理服务，不断完善护理质量管理体系。

护理服务工作会议纪要

护理服务工作会议纪要护理服务工作会议纪要一时间：xx年x月x日地点：三楼会议室参加人员：优质护理服务领导小组成员主持人：会议内容：色林花：二甲复审工作已经进入全面准备阶段，今天会议的目的是组织大家共同学习二级复审中有关优质护理服务的条款，讨论在迎接二甲复审工作繁忙的形势下，如何保证优质护理服务持续改进。

一、优质护理服务作为核心条款，具体要求是：1.医院成立由“一把手”院长任组长的优质护理服务领导小组，医院各部门分工明确，有具体的工作职责或措施。

2.医院有可操作性的工作方案，有明确的工作目标、进度安排、重点任务、相关政策、保障措施。

3.医院有各级关于护理管理人员和护理骨干(重点是新护士和专科岗位护士)培训的工作方案或计划。

4.有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制。

5.对优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率≥80%，护士知晓率100%。

核心条款共5条，从条款要求来看，具体文字性的资料我们平时都及时进行了完善，目前的主要任务是按照计划组织培训，优质护理示范病房不仅要参加院内培训，组织科内常规培训，还要按计划组织示范病房的培训。

对于优质护理示范病房的目标、内涵、服务措施培训是一项长期的任务。

工作做了后要让医生、家属理解，尤其是对病人和家属，一定要做好宣教，满意度调查的结果不只是让病人、家属说这个科室服务比较好，还要让家属指导他所住的病区是示范病房，什么是示范病房?优质护理服务的目标及内涵。

通过病人及家属对我们的优质护理示范工程进行宣传，以此带动其他病房服务等质量的提高。

二、示范病房护士长发言：达楞高娃：这几年，从护理队伍上医院给与了一定的倾斜，但内科科常年工作量大、病人病情重，能否在今年招聘护理人员时再分给几名护士。

苏亚雅拉玛：刚开展示范病房时，各支持保障系统都很到位，近段时间可能由于共作量大，病房内灯、马桶等物品损坏后维修及时性不如以前，希望以后能够尽快处理。

杨院长作总结性发言：今年的重点任务是迎接二甲复审，通过二甲复审要实现：以评促改、以评促建、评建结合，所以整个评审准备工作一定要做到”以病人为中心”，今天重点学习了优质护理服务这一个条款，对于示范病房来说，有关护理的每个条款都要认真学习、领会，其他病房在做好每项条款的同时一定要做好整体化责任制护理，做好服务。

珙县人民医院召开“优质护理服务”工作总结表彰大会

珙县人民医院召开“优质护理服务”工作总结表彰大会
日前,珙县人民医院召开2021年优质护理服务工作年终总结表彰大会.会议在医院门诊大楼会议室隆重举行,医院各科室护士长、护士代表90余人参加了大会.会议由副院长王勋主持,卫生局副局长罗志军、县医院院长赵正冰出席会议.
医院护理部主任黄国香就开展“优质护理服务示范工程”创建活动作专题总结,介绍了医院优质护理服务工作在今年所取得的成绩及不足,随后对2021年度“优质护理服务示范工程”创建活动中涌现的20个先进个人进行了表彰并且获奖代表发表了对优质护理服务工作的感言和体会.赵正冰院长对护理部2021年开展的各项工作进行了肯定,对获奖的20名先进人员表示热烈的祝贺,要求全体护理人员向获得表彰的同志学习,同时对护理人员今后的工作提出殷切期望并发表新年贺辞.
卫生局罗志军副局长对珙县人民医院开展“优质护理服务”活动中取得的成绩给予了高度赞扬,同时也提出希望,指出通过表彰先进激励全院护理人员继续弘扬南丁格尔精神、不断提升技术水平和优化护理服务,希望优质护理服务工作能持续发展,进一步深化优质护理服务的内涵,拓展优质护理服务的内容,促进医院的护理工作更上一层楼,促进医院综合实力的全面提升. （实习编辑陈静。

提高护理质量实施优质服务

提高护理质量实施优质服务
刘艳红
【期刊名称】《中国民族民间医药》
【年(卷),期】2011(020)017
【摘要】@@ 1 护理人员应自觉、认真地学习有关卫生法规rn如<医疗事故处理条例>等有关内容,在护理实践中增强法律意识和自我保护意识,同时,要加强道德修养,自觉以<医德规范>严格要求自己,做到无欲无求,诚信奉献,以高尚的医德,良好的修养认真履行工作职责.
【总页数】1页(P106-106)
【作者】刘艳红
【作者单位】吉林省洮南市大通乡卫生院,吉林,洮南,137100
【正文语种】中文
【中图分类】R473
【相关文献】
1.提高护理质量为病人提供优质服务
2.在开展优质服务活动中提高护理质量
3.提高护理质量提供优质服务
4.强化全程优质服务全面提高护理质量
5.浅谈开展优质服务活动对提高护理质量的影响
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焉耆回族自治县人民政府办公室关于成立自治县重大公共卫生妇幼卫生项目等工作领导小组的通知

焉耆回族自治县人民政府办公室关于成立自治县重大公共卫生妇幼卫生项目等工作领导小组的通知文章属性•【制定机关】焉耆回族自治县人民政府•【公布日期】2011.09.23•【字号】焉政办发[2011]131号•【施行日期】2011.09.23•【效力等级】地方工作文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文焉耆回族自治县人民政府办公室关于成立自治县重大公共卫生妇幼卫生项目等工作领导小组的通知（焉政办发〔2011〕131号）各乡镇人民政府、农牧场管委会，县人民政府各部门、县直各单位：为进一步深化医药卫生体制改革，贯彻落实国家和自治区重点工作中重大妇幼卫生项目和基本公共卫生服务项目工作各项任务，切实保障各族群众身体健康，经县人民政府研究，决定成立自治县重大公共卫生妇幼卫生项目等工作领导小组，具体组成人员名单如下：一、自治县重大公共卫生妇幼卫生项目工作领导小组组长：苏晓莉副县长副组长：王萍县卫生局局长李仁勇县财政局局长成员：XXX秀县妇联主席海学智县民政局局长王佩县人口和计划生育委员会主任田斌县广播电视局局长余雪燕县人民医院院长王德杰县妇幼保健院党支部书记吴强县疾病预防控制中心主任张静县新型农牧区合作医疗办公室专职副主任领导小组下设办公室在县卫生局，办公室主任由王萍同志兼任。

二、自治县重大公共卫生项目工作质量控制及督导评估领导小组组长：苏晓莉副县长副组长：王萍县卫生局局长李仁勇县财政局局长成员：XXX秀县妇联主席海学智县民政局局长王佩县人口和计划生育委员会主任田斌县广播电视局局长余雪燕县人民医院院长王德杰县妇幼保健院党支部书记吴强县疾病预防控制中心主任张静县新型农牧区合作医疗办公室专职副主任领导小组下设办公室在县卫生局，办公室主任由王萍同志兼任。

三、自治县包虫病防治项目工作领导小组组长：苏晓莉副县长副组长：王萍县卫生局局长成员：林海峰县政府办公室主任刘明银县委宣传部副部长李建春县教育局局长吐尔逊·玉山县民宗局局长海学智县民政局局长李仁勇县财政局局长杨宏县建设局局长马全民县农业局局长艾合买提·牙生县畜牧兽医局局长海生林县公安局副局长田斌县广电局局长田淑珍县总工会主席于乐县团委书记XXX秀县妇联主席吴强县疾控中心主任余雪燕县人民医院院长何勇县卫生监督所所长刁殿强县工商局局长赵春斌焉耆镇镇长阿不都热依木·尤努斯七个星镇镇长XXX军永宁镇镇长杨富元四十里城子镇党委书记张青山五号渠乡乡长艾海提·玉素甫北大渠乡乡长那特尔包尔海乡乡长吐尔洪·依不拉音查汗采开乡乡长纳龙良种场场长陈晓军王家庄牧场场长王世明丰达实验农场副场长领导小组下设办公室在县疾控中心，办公室主任由吴强同志兼任，具体负责办公室日常工作。