办公室管理测试(一)
5S测试卷试题及答案
5S 管理测试题部门：姓名：岗位：得分：一、填空题（每空 1 分，共25 分）1、5S 指的是整理、整改、洁净、2、5S 管理源于日本，指的是在生产现场打扫、修养。
，对人员、机器、资料等生产因素展开相应的整理、整改、打扫、洁净、修养等活动。
3、划分工作场所内的物件为“要的”和“不要的”是属于5S 中的整理。
4、物件乱摆放属于5S中的整改要办理的范围。
5、整改主假如清除找寻物件的时间浪费。
6、5S 中打扫重在除去现场脏污。
7、5S 中“洁净”是指将整理、整改、打扫的做法制度化,规范化, 保持其成就。
8、5S 中修养是针对人的质量的提高，也是5S 活动的最后目的。
9、团结同事，与大家友善交流相处是5S 中修养的要求。
10、公司 5S 检查查核每个月按期 1 次，时期进行随机抽查。
11、改良和增添作业面积；行道畅达，提高工作效率；保障安全，提高质量；除去管理上的混放、混料现像；减少库存量，节俭资本；改变作风，提高工作情绪。
二、单项选择题（每题 2 分，共 28 分）1. 对于整理的定义，正确的选项是：（B）A．将全部的物件从头摆过。
B．将工作场所内的物件分类，并把不要的物件清理掉将生产、工作、生活场所打扫得干洁净净。
C、差别要与不要的东西，工作场所除了要用的东西之外，全部都不搁置。
D．将物件分区摆放，同时作好相应的表记。
2. 对于整改的定义，正确的选项是：（B）A．将工作场所内的物件分类，并把不要的物件清理掉。
B．把实用的物件按规定分类摆放好，并做好适合的表记。
C．将生产、工作、生活场所打扫得干洁净净。
D．对职工进行素质教育，要求职工有纪律观点。
3. 对于打扫的定义，正确的选项是：（C）A．将生产、工作、生活场所内的物件分类，并把不要的物件清理掉。
B．把实用的物件按规定分类摆放好，并做好适合的表记。
C．将生产、工作、生活场所打扫得干洁净净。
D．对职工进行素质教育，要求职工有纪律观点。
4、对于洁净的定义，正确的选项是：（A）A、保持整理、整改、打扫后的场面，使之制度化、规范化。
办公技能测试笔试题目 单选
办公技能测试笔试题目单选办公技能测试笔试题目单选「篇一」办公室文秘人员基础知识考试笔试题导读：我根据大家的需要整理了一份关于《办公室文秘人员基础知识考试笔试题》的内容，具体内容：秘书人员要深刻认识秘书工作的普遍规律。
下面是我为您精心整理的。
篇一写作及语法知识占 40 分考核内容：一、写两篇应用文(每篇15 分)。
1、学校领导...秘书人员要深刻认识秘书工作的普遍规律。
下面是我为您精心整理的。
篇一写作及语法知识占 40 分考核内容：一、写两篇应用文(每篇 15 分)。
1、学校领导决定召开本学期高中班教学课时安排会议，时间定在 1 月26 日下午 2 点，地点在学校行政办公楼三楼小会议室，要求高中部各课程教研组长，所有班主任参加会议。
请根据要求事项以你原来所读学校教导处的名义写一份通知。
2、本校高中 268 班张明同学代表学校参加全市数学竞赛，获得第一名，学校决定在全校通报表场，并发给 500 元的奖金。
请根据以上内容，请以你原来所读学校的名义写一份通报表扬张明同学的文件。
要求文件标题(由自己根据内容而定)收文单位、正文、发文单位落款，发文日期(随意确定)五项要素齐全。
评价标准：会议通知作为最常用的公文，要求要素齐全，层次分明，语法通顺，言简意赅，用精练的文字说明问题。
通报表扬的标题要能概括内容，除了说明要通报的具体事件以外，还应表达出通报表扬要达到的效果。
二、纠正病句(10 分)下面的句子存在语法上的错误，请找出其中的问题，修改成通顺的句子(每题2 分)。
1、当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房和从厂房里传来的机器轰鸣声。
当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房，并听到了从厂房里传来的机器轰鸣声。
2、加强管理是生产高质量的保证。
加强管理是生产高质量产品的保证。
或者改为：加强管理是提高产品质量的保证。
3、通过技术改造，工业废水排放达到了国家标准。
通过技术改造，工业废水污染物排放指标达到了国家标准。
6S 现场管理培训小测试
"6S"现场管理培训小测试（一）1. 单项选择题，每题2分，共60分。
2. “6S”一词的来源指的是.手机的型号六个词的首字拼音六个词的首字英文六个词的首字日文3. 相比"5S"来讲，“6S”多了什么内容.像素安全素养节约4. 整理主要是排除（）的浪费，整顿主要是排除（）的浪费。
空间、时间物品、程序时间、空间程序、物品5. 将要与不要的物品清除出工作现场(如长期没人坐的办公桌)，这属于“6S”的整理整顿清扫素养6. 将已损坏不再使用的设备、工具、线缆乱堆在现场，这时应进行.整顿清洁清扫7. 在工作场所吃零食，抽烟﹑并任意乱丢包装袋、烟头，这属于6S 的.安全清洁清扫素养8. 工作场所地面掉落物品应及时清理，这属于6S的整理整顿清扫素养9. 将工作现场打扫得干干净净，这属于6S的.清扫清洁整理安全10. 检查电源、线路、开关、插座是否有异常现象出现，尖锐锋利用具加好外套或外壳，这属于6S的.整理安全检查11. 设备要定期擦试保养，并保养无灰尘、无油污、工作鞋、工作服应整齐干净，这属于6S的.清洁清扫素养安全12. 整顿主要对象为（），整理主要对象为（），清扫主要对象为（），清洁主要对象为（），素养主要对象为（）。
时间、空间、设备、维持、精神空间、时间、设备、维持、精神时间、空间、维持、设备、精神空间、时间、精神、设备、维持13. 工作区域应用（）标示：黄黑色斑马线红色蓝线绿线14. 标示不良品区域应用（）标示：黄黑色斑马线红色蓝线绿线15. 公司在推行6S管理中，应该有哪些人员参与？总经理、副总经理等高管车间主任全体员工16. 整理是根据物品的什么来决定取舍？购买价值使用价值是否占空间是否能卖好价钱17. 我们公司使用的灭火器是？干粉灭火器二氧化碳灭火器泡沫灭火器清水灭火器18. 在操作转动的设备时，不应该佩戴戒指手套手表围裙19. 6S管理中红色代表什么？警告、危险、不合格和不良重点、突出喜庆、欢快以上都包括20. 很多企业学习日本和欧美企业的管理体系，推行过6S、TC等管理方法，但大多以失败告终，问题的根本原因是.外国的管理体系不适合国内情况形似而神不似国内企业目前还达不到国际要求管理人员没有国外企业综合素质高21. 将物品的形状勾勒出来，将物品放置在对应的图案上，这种物品的方法称为.行迹管理形象管理图像管理直观管理22. 在日常生活中，目视管理的应用实例比比皆是，下面那一项属于目视管理.显示装置信号灯标志牌以上都是23. 整理的流程中，最为重要的步骤是.分类与归类制定“要不要”、“留不留”的判断基准处理问题改善24. 整顿的三要素是指.场所、人物和工具场所、方法和标识资金、工具和人员方法、态度和工具25. 企业在整理物品时，对于1周内多次使用的物品应当置于什么场所.在集中场所（如工具室、仓库）放置少置于工作区随手可取得的地方废弃或特别处理置于工作场所26. 在推行6S管理的过程中，对于办公室中个人使用的资料等物品应当.个人物品属于“都用”，不必整理“独用”也是“共用”，应当公开并按照要求做标识个人物品可以整理，也可以不整理以上都不正确27. 判断题，每题1分，共10分。
办公室考试题目
办公室考试题目一、选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪项不是办公室常见的沟通方式？A. 电子邮件B. 即时通讯软件C. 传统信件D. 面对面会议2. 办公自动化系统（OA系统）的主要作用是什么？A. 提高工作效率B. 降低员工福利C. 增加办公成本D. 减少人际交流3. 以下哪种行为不利于办公室的环境卫生？A. 定期清理桌面B. 使用一次性纸杯C. 垃圾分类处理D. 维护室内绿化4. 在办公室中，以下哪种行为是保护公司机密的正确做法？A. 随意讨论公司财务状况B. 将工作文件随意放置C. 严格限制非授权人员进入办公区域D. 通过社交媒体公开公司内部消息5. 以下哪项不是办公室礼仪的基本要求？A. 穿着得体B. 准时参加会议C. 随意借用他人物品D. 保持办公区域安静二、判断题（每题2分，共10分）6. 办公室中的所有文件资料都可以随意复制和传播。
（错）7. 使用办公设备时，应遵循先来后到的原则。
（对）8. 办公室中的私人电话应该尽量简短，以免影响工作。
（对）9. 为了提高工作效率，可以在办公室内大声播放音乐。
（错）10. 办公室中的公共物品可以随意取用，不必归还。
（错）三、简答题（每题10分，共30分）11. 请简述办公室中电子邮件的使用礼仪。
答：电子邮件是办公室沟通的重要工具，使用时应遵循以下礼仪：- 标题简明扼要，准确反映邮件内容。
- 正文清晰、简洁，段落分明，便于阅读。
- 适当使用格式，如粗体、斜体，以突出重要信息。
- 保持专业，避免使用不适当的语言或表情符号。
- 及时回复邮件，表明对他人的尊重和工作的重视。
- 保护隐私，不在邮件中透露敏感信息。
12. 描述办公室中团队合作的重要性及其对个人和组织的影响。
答：团队合作在办公室中至关重要，它能够带来以下影响：- 提高工作效率：团队成员可以互相协助，共同解决问题，从而提高整体工作效率。
- 促进创新：不同背景和专业的团队成员可以相互启发，共同产生新的创意和解决方案。
办公室人员电脑操作基本技能测试
办公室人员电脑操作基本技能测试一、文件和文件夹管理（300字）1.创建一个新的文件夹，并将其命名为"个人文件夹"。
2.在个人文件夹中创建一个名为"工作文档"的子文件夹。
3.将桌面上的一个文件移动到"工作文档"文件夹中。
4.将"工作文档"文件夹复制到桌面上，并将复制的文件夹重命名为"备份文件夹"。
5.在"备份文件夹"中创建一个新的文件，并将其命名为"备份文档"。
二、电子邮件管理（300字）2.发送一封电子邮件给你的同事，主题为"会议提醒"，内容为"本周五下午2点在会议室B举行部门会议，请准时参加。
"3.查看收件箱中的电子邮件，并将其中一封邮件移动到垃圾邮件文件夹。
4.将一个重要的电子邮件标记为"重要"。
5.将所有未读的电子邮件标记为"已读"。
三、Microsoft Word基本操作（300字）1.打开Microsoft Word软件，并创建一个新的文档。
2.在文档中输入以下文本："欢迎参加本周五下午2点在会议室B举行的部门会议。
"3.将文本字体更改为Arial。
4.将文本背景颜色设置为黄色。
5.将文本居中对齐。
四、Microsoft Excel基本操作（300字）1.打开Microsoft Excel软件，并创建一个新的工作表。
2.在第一列中输入以下数据：1、2、3、4、53.在第二列中输入以下数据：3、6、9、12、154.选中这两列数据，并创建一个折线图。
5.将折线图插入到新的工作表中。
五、网络浏览器基本操作（300字）1.打开网络浏览器（比如Google Chrome）。
3.在百度框中输入"最新新闻"，并点击按钮。
4.在结果中打开第一个链接。
管理能力测试题20题
管理能力测试题20题一、单项选择1.你是一位部门经理。
有一天，另外一个部门的一位员工找到你，向你诉说他们部门]的种种问题。
他说，他曾多次向部门经理提出建议，但部门经理不接受,而他又接触不到更高- -层的领导。
他希望你能帮帮他。
这时你会怎么做? ()A.为了公司整体利益,向上司反映那个部门的问题B.私底下找到那个部门的经理，把那位员工的建议告诉他c.向那位员工委婉地表示，这不是你的权责范围2.你是公司的业务主管,你手下有两位业务员因矛盾而产生竞争，其中一位业务员不仅发展了许多新客户，而且还把另一位业务员的许多客户也挖到自己这边。
按照公司规定，这种同事之间的恶意竞争要受到处罚。
这时你会怎么? ()A.按公司规定办事,处罚那个恶意竞争的业务B.虽然那个业务员违反了规定，但他的业绩的确很出色，功过相抵，不进行处罚C.一方面对他违反规定进行处罚，另一方面对他出色的业绩进行奖励3.你是公司的主管，正在和另-位主管竞争经理的职位。
就在这时，那位主管在工作中出现了一个失误。
老板来询问你这件事的时候，你会怎么办? ()A.说出你知道的情况B. 表示不知情C.建议老板问其他人4.你们公司决定举办一个同事联谊活动，偏偏不巧的是，那天刚好是你妻子的生日。
你认为下面哪种做法最不可取? ()A.请假回家陪妻子过生日B.劝妻子换个时间庆祝生日，去参加联谊活动c.说服妻子-起去参加活动5.你是公司的一位经理，你的两位同事正在竞争副总经理的职位。
那位在竞争中暂时处于下风的同事来找你，让你支持他。
这时，你会怎么做? ()A.表态支持来找你的同事B.支持在竞争中处于上风的同事C.保持中立6.你是公司的部门主管。
有一-天,你叫一位下属写份报告给你的上司。
由于时间紧迫，报告写完后你没看就叫下属直接交给了你的上司。
而你的.上司看完报告后,怒气冲冲地进入你们的办公室,无视你的存在，把这份报告扔到那位下属面前，指着他说:“你写的是什么报告?你还想不想干了?”此时，你会怎么做?A.站出来说:“是我让他写的，责任由我来负!”B.不打断上司，等上司走后安慰一下下属c.为了表示不是你的责任,跟上司一起指责你的下属7.你是公司的销售主管,尽管你尽了最大的努力，但由于市场的原因，到年底还是没有完成销售任务。
办公室管理——选择题
办公室管理——选择题标题：办公室管理——选择题引言概述：办公室管理是企业运转中至关重要的一环，如何有效地管理办公室成员和资源是每位管理者都需要思量的问题。
在日常工作中，管理者需要做出许多选择，这些选择将直接影响到办公室的效率和绩效。
本文将从不同角度探讨办公室管理中的选择题。
一、人员管理1.1 招聘与选拔在选择新员工时，应根据岗位需求和团队配合度进行综合考虑，确保新员工能够胜任工作并融入团队。
1.2 岗位分配根据员工的能力和擅长领域，合理分配工作任务，提高工作效率和员工满意度。
1.3 培训与发展为员工提供必要的培训和发展机会，匡助他们提升技能和职业素质，从而更好地为企业贡献价值。
二、资源管理2.1 财务管理合理规划和控制办公室的财务预算，确保资源的有效利用和节约成本。
2.2 设备采购选择适合办公室需求的设备和软件，提高工作效率和员工舒适度。
2.3 空间规划合理规划办公室空间布局，提高工作效率和员工的工作体验。
三、沟通协调3.1 决策商议在重大决策中，应充分听取员工意见和建议，形成共识，提高决策的质量和执行力。
3.2 团队建设通过团队活动和培训，增进团队成员之间的信任和合作，提高团队凝结力和执行力。
3.3 冲突处理及时妥善处理团队内部的冲突和矛盾，保持团队的稳定和和谐。
四、绩效考核4.1 目标设定为员工设定明确的工作目标和绩效指标，激励员工提高工作效率和质量。
4.2 绩效评估定期对员工的绩效进行评估和反馈，及时发现问题并采取措施加以改进。
4.3 激励机制建立激励机制，奖励表现优秀的员工，激发员工的工作积极性和创造力。
五、风险管理5.1 安全防范加强办公室安全意识，做好防火、防盗等安全措施，确保员工的人身和财产安全。
5.2 知识产权保护加强对知识产权的保护意识，保护公司的商业机密和专利权。
5.3 突发事件处理建立应急预案，应对突发事件，保障办公室的正常运转和员工的安全。
结语：办公室管理中的每一个选择都将对整个团队的发展和绩效产生重大影响。
办公室文员测试题库及参考答案148题
办公室文员测试题库及参考答案148题精心创作，质量一流，排版规范，望你认可。
通用精品文稿办公室行政文员测试题库及参考答案148题目录1一、单项选择题（69题）1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B）。
A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性2．办公室布置要注意（D）。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C）。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要收拾整顿好自己的办公桌，把文件、资料保藏好以免丢失和保密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（B）。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些2C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的工具放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（D）的位置是上座。
A．离入口最远B．离入口最近C．靠近门口D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？（B）。
A．发送前搜检原稿质量B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本7．在利用复印机的进程中，以下哪项内容是不恰当的？（A）。
A．接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A）。
A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内发话器录音，注意最佳录音间隔为30一150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的利用哪一项是不适宜的？（D）。
办公室主任(行政经理)岗位测试题
办公室主任测试题一、选择题（1-30题为单选题，每题1分）1. 传统办公室的主要职能是（B）A. 文字工作B. 办文、办事、当好参谋C. 指挥、决策D. 组织协调2. 办公室管理的理论渊源是（A）A.《科学管理原理》B.《管理工作原理》C.《办公室工作原理》D.《管理科学》3. 办公室工作的基本任务是（C）A. 文件管理B. 财务管理C. 信息处理D. 数据统计4. 在目标管理中，目标考核是指（C）A. 目标设定情况B. 目标运行情况C. 目标完成情况D. 目标可行性5. 化解矛盾体现了办公室的（B）A. 指导职能B. 协调职能C. 监督职能D. 参谋咨询职能6. 办公室职位划分提供的用人标准有（B）A. 因人设职B. 因事求才C. 资历较长D. 工作态度好7. 请示、报告属于（B）A. 平行信息B. 上行信息C. 下行信息D. 非正式信息8. 量化管理最早用于（B）A. 人事管理B. 生产管理C. 办公室工作人员的管理D. 辅助生产的劳动管理9. 下面各系统属于营销与金融型的是（C）A. 库存管理系统B. 人事档案系统C. 市场调查分析系统D. 指纹分析系统10. 能使人产生消极困倦的心理反应的颜色是（C）A. 蓝色B. 红色C. 灰色D. 黑色11. 下面不属于办公自动化的是（C）A. 生产中的经营管理自动化B. 行政办公事务自动化C. 生产中的机械加工自动化D. 决策自动化12. 工作调动时随人走的是（D）A. 职位B. 职务C. 职权D. 职称13. 办公自动化系统安全与保密内容涉及（D）A. 安全性B. 完整性C. 保密性D. 前三者14.高级管理人员把例行的一般日常事务授权下级管理人员去做，自己只保留对例外事项的决定和监督权，这叫做（D）。
A、工作定额原理B、标准化原理C、职能工长制D、例外原则15.下列哪种不属于管理者的人际关系方面的角色？（D）A、挂名首脑B、领导者C、联络者D、传播者16.有效的计划要以（A）为中心。
办公室危机预防与应对考核试卷
C.忽视问题，等待自行解决
D.提供调解，协助双方达成共识
9.在预防办公室危机方面，以下哪项措施是不合适的？()
A.建立危机预警机制
B.提高员工危机意识
C.限制员工交流，防止信息泄露
D.完善危机应对预案
10.以下哪个选项不是办公室危机的类型？()
A.环境危机
B.信息危机
3.关键步骤包括危机识别、评估、应对和恢复。危机后评估有助于总结经验，改进预防措施，提高未来应对危机的能力。
4.人际冲突可能导致工作效率下降、团队氛围恶化等危机。解决策略包括建立有效沟通机制、提供调解培训、明确职责等。预防措施包括定期团队建设活动、开放反馈渠道等。
B.报告给IT部门进行紧急处理
C.继续使用受感染的设备
D.通知公司管理层
4.以下哪种情况不属于办公室危机？()
A.突发公共卫生事件
B.重要文件丢失
C.员工工作积极性下降
D.系统性网络故障
5.在预防办公室危机时，以下哪项做法是不必要的？()
A.定期进行设备维护
B.建立员工培训制度
C.忽视办公室环境清洁
B.显示领导力
C.提供心理健康支持
D.增加工作量
16.以下哪些是危机预防与应对的相互关系？()
A.预防减少危机发生的可能性
B.应对是预防无效时的补救措施
C.预防与应对彼此独立，互不影响
D.应对有助于改进预防措施
17.在危机后评估中，以下哪些方面是需要关注的？()
A.危机应对的效果
B.危机管理过程中出现的问题
D.预防与应对相辅相成
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
你会管理自己的时间吗(一分钟测试)_天才是如何管理时间的
你会管理自己的时间吗(一分钟测试)_天才是如何管理时间的你会管理自己的时间吗(一分钟测试)1、你通常工作很长时间吗?2、你通常把工作带回家吗?3、你感到很少有时间去做你想做的事吗?4、如果你没有完成你所希望做的工作，你是否有负罪感?5、即使没有出现严重问题或危机，你也常感到工作有很多压力?6、你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件?7、你常常在做重要工作时被打断吗?8、你在办公室用餐吗?9、在上个月里，你是否忘记一些重要的约会?10、你时常把工作拖到最后一分钟，然后很努力地去做完它们?11、你觉得找借口推延你不喜欢做的事容易吗?12、你总是感到需要做一些事而保持繁忙吗?13、当你长休了一段时间，你是否有负罪感?14、你常无暇阅读与工作有关的书籍?15、你是否太忙于解决一些琐碎的事而没有去做与公司目标一致的大事?16、你是否总沉醉于过去的成功或失败中而没有着眼于未来?伟大的天才是如何管理时间的1、约翰·弥尔顿约翰·弥尔顿每天从早上四点起，就开始孤独地沉思——当然是在床上。
然后他的助手会给他念圣经一个半小时，那是因为他业已失明的缘故。
之后助手开始听他口述，进行创作，以及帮助他阅读。
随后一天的时间也安排得非常紧凑。
弥尔顿人生的最后 20 年彻底失明，但他仍然在此期间创作了万行长诗《失乐园》，时间从 1658 到 1664 ，长达 6 年。
日复一日的严格时间管理，使他从另一个维度夺回了被掠走的光明。
2、本杰明· 富兰克林本杰明· 富兰克林的一生是充满传奇的一生：他是科学家、发明家、政治家、外交家、社会活动家，在墓碑上刻下“印刷工富兰克林” 的他，提出了电荷守恒定律，发明了避雷针、双焦点眼镜和蛙鞋，创造了 8 次和 16 次幻方，起草了《独立宣言》和美国宪法，担任过驻法大使，撰写的自传一经问世便被抢购一空——这样一位经天纬地的通才，一天都在干些什么?在不放风筝也不领导战争的时候，富兰克林会足足地睡上八个小时，起床后对上帝祈祷，然后开始几乎没有空闲的一天。
办公室行为规范模拟测试
办公室行为规范模拟测试办公室作为一个专业的工作场所，要求员工在其中表现出良好的职业道德和行为规范。
为了帮助员工更好地理解和遵守办公室行为规范，以下是一份模拟测试，以测试和加强员工们的意识和行为准则。
第一部分：沟通交流1. 当你需要向同事请教问题或寻求帮助时，你会选择以下哪种方式？a) 发送电子邮件b) 拨打电话c) 在办公室中亲自寻求帮助2. 当你与同事进行交流时，你会如何保持专业性和礼貌？3. 你在与客户或上级进行沟通时，你会如何表达自己的意见和看法？第二部分：协作合作4. 在工作团队中，你会如何有效地分配和处理工作任务？5. 当你与同事发生意见分歧时，你会如何处理冲突和解决问题？6. 当你发现同事犯了一个错误时，你会如何处理这个情况？第三部分：尊重和礼仪7. 当你离开办公室或走进别人的办公室时，你应该如何表现？8. 当你需要使用共享办公设备时，你要保持什么样的行为准则？9. 当你参加公司会议或培训时，你应该如何展现你的职业形象？第四部分：保持专业形象10. 当你在办公室遇到重要客户时，你应该如何展示你的专业形象？11. 当你需要请假或调休时，你应该如何与上级沟通并提交请假申请？12. 当你离职或要更换工作时，你应该如何与同事和上级告别？第五部分：工作场所安全及纪律13. 在办公室使用电子设备时，你应该如何遵守电子设备安全规定？14. 当你发现办公室有安全隐患或违反规定的行为时，你应该如何处理？15. 当你接到紧急任务或临时工作时，你应该如何妥善处理并保证完成？请根据以上问题，在答案的基础上，逐一给出你认为正确的行为准则，并解释你的回答。
通过这个模拟测试，希望你能更好地了解办公室行为规范，并在日常工作中加以实践。
办公室考核试题
办公室考核试题公司综合考核试题（办公室⼈员）部门：考证号：姓名：成绩：⼀、填空（每空1分，共20分）1、“⼯作环境”是指⼯作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素，如噪声、温度、湿度、照明或天⽓等。
2、物业档案资料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和保管上的安全。
3、第⼆⽅审核是指由组织的顾客或其代表进⾏的审核。
4、产品的实现过程有其特定的要求，因此对新⽼产品的实现均应进⾏策划。
5、⽕灾发⽣后，如果逃⽣之路已被切断，应退回室内，关闭通往燃烧房间的门窗，并向门窗上泼⽔，延缓⽕势发展，同时打开未受烟⽕威胁的窗户，发出求救信号。
6、ISO 9001:2008《质量管理体系--要求》，⿎励组织在设计、实施和改进质量管体系时采⽤过程⽅法。
7、建筑物起⽕后5—7分钟内是灭⽕的最好时间。
8、常规审核是按年计划采取集中式或分散式，部门或要素/年⼀次以上。
9、如果因电器引起⽕灾，在许可的情况下，⾸先应关闭电源开关，切断电源；⽤细⼟、沙⼟、四氯化碳灭⽕器进⾏灭⽕。
10、物业综合管理具有物业管理委托性和有偿性的基本特征。
⼆、选择（每题2分，共20分）1、市防汛办发布的汛情预警信息中，预报未来6⼩时⾬量将达到20毫⽶以上、50毫⽶以下，城市主要道路、部分路段和低洼地带积⽔尝试可能达20厘⽶属于（A）。
A.蓝⾊汛情预警B.黄⾊汛情预警C. 橙⾊汛情预警D. 红⾊汛情预警2、（C）是需要确认的过程。
A.产品实现过程B.⽣产和服务提供过程C.所有质量管理体系过程D.在产品使⽤或交付后问题才暴露的过程3、衡量物业管理企业实⼒和规模的标志是（A）。
A.企业资质B.企业上级部门C.企业⽂化D.企业所有制形式4、规定收集或报告必要的信息要求的⽂件是（C）。
A.指南B.程序⽂件C.表格D.记录5、召开业主⼤会临时会议要经专有部分占建筑物总⾯积20%以上且占总数（B）以上的业主提出⽅能召开。
A.10%B.20%C.30%D.406、公共场所安全出⼝的疏散门应（B）。
国家开放大学河北50539《秘书学》办公室日常事务管理测试题作业资料
秘书学-办公室日常事务管理测试题复习题（带答案）
说明：每学期的课程题号都可能更换，请认真核对是您需要的题号后再下载！
【题号】
办公室整理的最基本的原则是（）
a. 干净
b. 整洁
c. 摆放合理
d. 舒适
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：整洁
【题号】
接打电话的时候不在电话里谈秘密事项，不在电话中将有关的事项告诉与此无关的人是遵循（）原则
a. 保密
b. 简洁
c. 礼貌
d. 语气清晰
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：保密
【题号】
公章按形状分为圆形和（）
a. 三角形
b. 半圆形
c. 菱形
d. 椭圆形或方形
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：椭圆形或方形
【题号】
印章包含国务院正式印章、省部级及机关的正式印章等其中国务院正式印章的直径为（）厘米。
a. 4
b. 5
c. 6
d. 3
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：6
【题号】
日程表的安排要体现（）原则。
办公室管理期末模拟练习题
1 ．简述办公室的普遍含义。
1．简述办公室的主要特点.2．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋"的理解。
X 市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后,急匆匆地赶往自己办公室,在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。
杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。
李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。
杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话.面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入摆布为难的境界。
请你为李助理设计一个合理的应对之策。
1 ．参考答案：(1 )办公室是泛指一切机关、学校、企业等单位办理行政性事务的办公场所。
(2)办公室是机关企事业单位正常运行不可或者缺的机构.(3)办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台.2．参考答案：(1)辅助性(2)综合性(3)服务性3 ．参考答案：(1)办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务；要“参"到点子上、“谋"到关键处、注重谏言技巧。
(2) 办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区:一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或者副职的位置，把幕后工作放到台前;二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于己都不利;三是出“馊主意”，帮倒忙,给工作带来损失,造成被动局面。
要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己,踏塌实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、对付领导。
参考答案：(1)办公室的一项基本职能是为领导(政务)服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事情都不可回绝，而是应当承担下来。
(2)李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报,与其他助理商议，由他人完成杨副市长交办的事项.(3)李助理自己聚精会神认认真真起草徐市长交待的紧急材料写作任务。
(4) 他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺带把实际参预查找人员的名字讲一下。
办公室项目管理质量保障考核试卷
B.确保项目遵循既定的质量标准
C.提供项目团队培训
D.降低项目质量风险
17.在项目质量管理中，以下哪个因素可能导致项目质量失败？（）
A.缺乏有效的质量计划
B.过度的质量审计
C.严格遵守项目进度
D.有效的项目团队沟通
18.以下哪个工具不是质量规划的工具？（）
A.滑坡分析
B.质量成本分析
A.控制图
B.散点图
C.因果图
D.甘特图
11.在项目质量管理中，以下哪个概念用于描述项目质量要求？（）
A.质量成本
B.质量目标
C.质量审计
D.质量保证
12.以下哪个因素不会影响项目质量？（）
A.项目资源
B.项目进度
C.项目成本
D.项目目标
13.在质量改进过程中，以下哪个方法用于识别和消除质量问题的根本原因？（）
A.提供质量培训
B.设立质量奖励
C.进行质量审计
D.实施质量保证
18.以下哪些情况可能导致项目质量计划需要调整？（）
A.项目范围变更
B.资源分配变化
C.客户需求变更
D.项目进度提前
19.在项目收尾阶段，以下哪些活动有助于确保项目质量得到维护？（）
A.进行最终产品检查
B.实施项目质量回顾
C.收集客户满意度数据
C.实施质量改进措施
D.评估改进效果
15.以下哪些是质量管理体系文件的主要组成部分？（）
A.质量手册
B.质量计划
C.标准操作程序
D.质量记录
16.以下哪些工具可以用于识别和解决质量问题的根本原因？（）
A.因果图
B.帕累托图
C.控制图
办公室项目管理工具应用考核试卷
四、判断题
1. √
2. ×
3. √
4. ×
5. √
6. ×
7. ×
8. ×
9. ×
10. ×
五、主观题（参考）
1.项目生命周期包括启动、规划、执行、监控和结束阶段。启动阶段定义项目目标和需求；规划阶段制定项目管理计划和策略；执行阶段按照计划执行项目任务；监控阶段跟踪项目进度和性能；结束阶段完成项目交付并关闭项目。
A.定期项目会议
B.项目报告
C.决策日志
D.沟通计划
10.以下哪些是项目范围管理的关键步骤？（）
A.收集需求
B.定义范围
C.创建WBS
D.确认范围
11.在项目成本管理中，以下哪些方法可以帮助控制预算？（)
A.成本估算
B.成本预算
C.成本控制
D.成本分析
12.以下哪些是项目采购管理的常见类型？（）
A.固定价格合同
B. QuickBooks
C. Trello
D. Asana
16.在项目管理中，以下哪个阶段确定项目的整体策略和目标？（）
A.启动
B.规划
C.执行
D.控制
17.使用JIRA进行敏捷项目管理时，以下哪个功能用于展示任务在迭代中的进度？（）
A.仪表板
B.看板
C.燃尽图
D.摘要
18.以下哪个工具主要用于项目团队的协作和知识共享？（）
2.以下哪些工具可以用于项目团队的文档共享和协作？（）
A. Google Docs
人才测评之办公室专业知识测试题范本
人才测评之办公室专业知识测试题范本办公室专业知识测试题范本一、选择题1. 下列哪个是最常用的电子邮件协议？A. POP3B. SMTPC. IMAPD. HTTP2. 办公室中常见的云存储服务是以下哪个？A. DropboxB. SkypeC. Google DocsD. Microsoft Office3. 在Microsoft Excel中，以下哪个函数用于求和？A. COUNTB. AVERAGEC. SUMD. MAX4. 在办公室中，以下哪项任务是项目管理的一部分？A. 数据分析B. 资金审批C. 时间规划D. 员工培训5. 在Microsoft Word中，以下哪个快捷键用于粘贴文本？A. Ctrl + ZB. Ctrl + CC. Ctrl + VD. Ctrl + X二、填空题1. 不同字体和字号的文字混排可以在Microsoft __________中实现。
2. 办公邮箱的常见文件格式是____________。
3. 在PowerPoint中，可以通过添加__________来增加演示文稿的视觉效果。
4. 在Excel中，可以通过使用__________公式来根据已有数据计算新的值。
5. 目前，最常用的网络浏览器是____________。
三、问答题1. 解释什么是数据备份，并说明其在办公场景中的重要性。
2. 请列举三种可以用于创建电子表格的软件。
3. 简要介绍一下什么是云计算，并分析其在办公室中的优势。
4. 解释什么是项目管理，并提供一个项目管理中需要注意的关键要素。
5. 说明一下什么是网络安全，并列举三个保护办公网络安全的措施。
四、实际操作题在Microsoft Excel中创建一个简单的工资表格，包括员工姓名、基本工资和奖金三列。
然后使用公式计算每位员工的总工资（基本工资 + 奖金）。
最后将结果打印出来。
注意事项：- 表格应包含至少5位员工的信息。
- 基本工资和奖金的数值可以自行设定。
办公室管理网上测试作业1-4
办公室管理网上测试作业一二. 单项选择。
( 50 小题共50 分,) 页首1 . 办公自动化系统平安与保密内容涉及〔〕(1 分)A. 平安性B. 完整性C. 保密性D. 前三者2 . 以下关于录音机的使用哪一项为哪一项不适宜的〔〕(1 分)A. 录音时需将监听开关至于“ON〞位置B. 想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C. 机内话筒录音，注意最正确录音距离为30一150厘米D. 录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音3 . 以下文员的工作顺序中，哪一项为哪一项正确的( )。
(1 分)A. 没有任何设想就应着手从事该项工作B. 文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C. 上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D. 上司所指示的工作如果不适宜，可以不实施4 . 在以下办公室中，不属于党政机关系统办公室的有〔〕(1 分)A. 某县人大办公室B. 某县法院办公室C. 某县妇联办公室D. 某县检察院办公室5 . 注办是指〔〕(1 分)A. 对公文提出建议性意见B. 对公文提出批示性意见C. 具体办理和解决公文内容所针对的事务或问题D. 注明办理经过或结果以备查考6 . 工作定额这种劳动管理方法在西方的历史已有〔〕(1 分)A. 100多年B. 200多年C. 50多年D. 150多年7 . 能使人产生消极困倦的心理反响的颜色是〔〕(1 分)A. 蓝B. 红C. 灰D. 黑8 . 机的使用哪一项为哪一项不对的( ) (1 分)A. 发送前检查原稿质量B. 随时随地可向对方发送C. 不宜发送礼仪性文本D. 不宜发送私人、保密文本9 . 传统办公室的主要职能是〔〕(1 分)A. 文字工作B. 办文、办事、当好参谋C. 指挥、决策D. 组织协调10 . 以下关于文员的宴会礼仪中；哪一项为哪一项正确的( ) (1 分)A. 用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔B. 站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物C. 口内含有食物与人说话D. 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去11 . 在办公室里，〔〕的位置是上座。
办公室管理测试(一)范文
《办公室管理》测试（一）本试题供考生复习自测用，题目来源于贵州电大指定教材一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共10分)1．在使用投影仪的过程中，以下哪项内容是不恰当的( )。
A. 投影仪和电脑的连线完成以后先打开电脑 B．关掉电脑的桌面屏幕保护功能C. 信息源的分辨率合投影仪的分辨率应该设置一致 D．开机后注意机器面板上的指示灯变化2，以下文员对办公室接待管理的行为中，哪一项是不适宜的( )。
A. 要建立起局和被用品的台帐，简明记载购入时间、修理经过。
B．器具和用品脏了、坏了时，应立即找有关部门安排更换或修理。
C.注意预防火灾，要了解灭火器火器合紧急电话的使用方法，以及灾害发生时的避难途径，对于有紧急情况需要拿走的文件也要放好。
D．不允许任何人从零用现金基金里借钱。
3．文员管理时间、费用的方法，以下哪一项是不适宜的( )。
A. 把工作分配给助手去做，这样你就有更多时间处理重要的事情。
B．定好目标，把不想做或不需要做的事情写下来。
C. 简化工作，如用电子邮件代替打电话通知。
D．第一次做一项工作可以稍微慢一些，因为重新做一遍会花更多的时间。
4．文员向上司进言时，哪一项做法是不适宜的( )。
A．上司一时接受不了的事，要有软磨硬缠的精神，一直要做到说服上司为止。
B．主动的向上司提出建议或工作方案，有利于发挥参谋作用。
C．适当的批评、规劝，有利于上司工作的改进。
D．看场合进行建议。
5．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的( )。
A. 考虑打电话的时间是否合适B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事6．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的( )。
A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意7．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的( )A. 与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C. 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明8．文员协助举行宴会时，不用考虑( )。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《办公室管理》测试（一）本试题供考生复习自测用，题目来源于贵州电大指定教材一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共10分)1．在使用投影仪的过程中，以下哪项内容是不恰当的( )。
A. 投影仪和电脑的连线完成以后先打开电脑 B．关掉电脑的桌面屏幕保护功能C. 信息源的分辨率合投影仪的分辨率应该设置一致 D．开机后注意机器面板上的指示灯变化2，以下文员对办公室接待管理的行为中，哪一项是不适宜的( )。
A. 要建立起局和被用品的台帐，简明记载购入时间、修理经过。
B．器具和用品脏了、坏了时，应立即找有关部门安排更换或修理。
C.注意预防火灾，要了解灭火器火器合紧急电话的使用方法，以及灾害发生时的避难途径，对于有紧急情况需要拿走的文件也要放好。
D．不允许任何人从零用现金基金里借钱。
3．文员管理时间、费用的方法，以下哪一项是不适宜的( )。
A. 把工作分配给助手去做，这样你就有更多时间处理重要的事情。
B．定好目标，把不想做或不需要做的事情写下来。
C. 简化工作，如用电子邮件代替打电话通知。
D．第一次做一项工作可以稍微慢一些，因为重新做一遍会花更多的时间。
4．文员向上司进言时，哪一项做法是不适宜的( )。
A．上司一时接受不了的事，要有软磨硬缠的精神，一直要做到说服上司为止。
B．主动的向上司提出建议或工作方案，有利于发挥参谋作用。
C．适当的批评、规劝，有利于上司工作的改进。
D．看场合进行建议。
5．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的( )。
A. 考虑打电话的时间是否合适B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事6．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的( )。
A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意7．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的( )A. 与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C. 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明8．文员协助举行宴会时，不用考虑( )。
A. 宴会的形式与气氛 B．交通是否方便C. 有无停车场 D．有无休息室9．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜( )。
A．语句要简短B．由过程先说C. 利用重复的效果D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言10．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是( )。
A. 骑边章 B．封存章C. 骑缝章 D．证见章11.在办公室实务的范围和内容中，以下哪项内容不是办公室的工作( )。
A. 档案管理 B．信访工作C. 日常安排 D．窃听工作二、判断题(正确打“√”，错误打“X”。
每小题1分，共10分)1．文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。
( )2．凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。
( )3．值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。
． ( )4．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。
( ) 5．办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。
( )6．合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。
( )7．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。
( )8．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。
( )9．无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。
请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。
( )10．拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。
( )三、简答题(每小题10分，共20分)1．来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么?2．文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求?四、设计题(每小题10分，共20分)1．文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做?2．文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作?五、案例分析题(每小题20分，共40分)1．某年3月5日，新欣化工公司的总经理出差了，这次的期限是从3月5日至3月12日，预定12日上午回来。
文员小王负责处理公司的各类邮件。
小王从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。
正好销售科的小李走过办公室，小王说：“小李，把这封信交给你们科长”，小李把信带走了。
小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于3月12日下午的研讨会，小王想，总经理前几天还谈到准备参加这次研讨会，12日他正好回来，一定会参加的。
于是小王打印了接受邀请的回信，明确告知对方总经理将参加会议，并替总经理签了名。
拆开第二封信，拿出信纸，里面还有两张产品样品的照片，小王看了信的内容，附件里说明有三张照片，小王不知道如何处理，她把照片又放回了信封中。
小王拆开邮包，发现是产品研发中心为了开发新产品，在前几天订购的新型材料，一共有五个品种，小王凭印象觉得订购的是三种，多了两种。
心想，是供应商主动送来的，不拿白不拿，于是她打电话让研发中心的人取走了。
小王处理邮件的做法是否正确?如果不正确，正确的做法应该是怎样的? 2．请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：(1)市教委关于2003年招生工作的通知；(2)东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；(3)东方学院2003年招生工作计划；(4)东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；(5)市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；(6)东方学院院务会议关于调整系主任的决定；(7)东方学院关于调整系主任的通知；(8)东方学院关于做好开学工作的通知；(9)东方学院各系关于开学准备工作的报告；(10)东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；(11)东方学院各系关于提高教学质量的报告；(12)东方学院2003年度工作总结；《办公室管理》自测（二）一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共10分)1．办公室布置要注意( )。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密2．传真机的使用哪一项是不对的( )A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本3．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的( )。
A．协助签到 B．分发资料C．作会议记录时离开会议室接听电话 D．暂时保管与会者的物品4．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的( )。
A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D．用库存一览表来储备办公用品5．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的( )。
A．没有任何设想就应着手从事该项工作B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施6．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的( )。
A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的( )A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任8．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的( )。
A．审查功能 B．保密功能C．欢迎词播放功能 D．报数功能9．以下关于文员的宴会礼仪中；哪一项是正确的( )。
A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物(2．El内含有食物与人说话D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去10．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免( )A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃二、判断题(正确打“√"，错误打“×"o每小题1分，共10分)1．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍 ( )2．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。
( )3．如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。
( )4．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档"，有归档范围和要求，但没有期限。
( )5．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。
如果上司不加采用，应说服上司。
( )6．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。
( )7．宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。
( )8．如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。
( )9．假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。