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收费站收费员个人工作总结7篇

收费站收费员个人工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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收费站收费员个人工作总结（精选11篇）

收费站收费员个人工作总结（精选11篇）收费站收费员个人工作总结（精选11篇）忙碌而又充实的工作已经告一段落了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，是时候仔细的写一份工作总结了。

但是却发现不知道该写些什么，下面是小编整理的收费站收费员个人工作总结（精选11篇），希望对大家有所帮助。

收费站收费员个人工作总结1辉煌的20xx年即将过去，将20xx年取得的成果和成绩将在20xx 年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的20xx年，而奋斗吧！总结20xx年的优点和过失，规划20xx年工作思想和动向。

作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。

作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。

收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。

一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。

二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。

积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。

1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。

3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。

收费站个人工作总结5篇

收费站个人工作总结5篇总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，这里给大家分享一些关于收费站个人工作总结，供大家参考。

收费站工作总结1__收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作情况，找差距，找不足。

每半月召开一次全站职工大会，总结全站前段工作，表扬先进，指出不足。

明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，总结和讨论出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。

各只人员按岗位进行专业知识考试，考试不合格者不能够上岗。

一收费工作方面没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。

到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。

如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。

积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。

为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。

由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。

二在超限工作方面截止到_时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为_台次，出口超限移交路政的车辆为_台次，罚款约_元。

在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。

三在收费站的安全保卫工作方面协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。

每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。

现在已经形成制度，每次检查做好记录。

另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然。

收费站员工个人工作自我总结5篇

收费站员工个人工作自我总结5篇篇1一、工作概况在过去的一年里，作为收费站的一员，我本着认真负责、服务至上的原则，努力完成了各项工作任务。

面对日常的收费工作，我始终坚守岗位，不断提高业务水平和能力，为收费站的整体运行贡献了自己的力量。

二、业务学习与实践1. 深化理论学习。

一年来，我积极参加各项业务培训，系统学习了收费政策、法律法规以及最新的收费标准。

通过不断的学习，我对收费工作有了更深入的理解，能够熟练应对各种收费情况。

2. 提升实操能力。

在实际收费过程中，我严格按照操作规程进行，确保每一步操作都准确无误。

遇到特殊情况，我能够迅速做出判断，合理处理，保证了收费站的畅通无阻。

3. 优化服务品质。

作为一名窗口员工，我注重提升服务质量，始终保持微笑服务，对待每一位司乘人员都礼貌周到。

我努力为司乘人员提供力所能及的帮助，收到了许多司乘人员的好评。

三、工作成效与亮点1. 提高工作效率。

我通过优化工作流程，合理安排时间，确保收费现场始终高效有序。

我熟练掌握了多种支付方式，有效缩短了收费时间，提高了通行效率。

2. 保障安全畅通。

我始终牢记安全第一的原则，严格执行安全操作规程。

在日常工作中，我及时发现并排除了一些安全隐患，确保了收费站的正常运行。

3. 优质服务受到好评。

我热情周到的服务赢得了司乘人员的广泛好评。

多次收到表扬信和锦旗，这也激励我在今后的工作中继续努力，为广大司乘人员提供更加优质的服务。

四、团队协作与沟通1. 加强内部沟通。

在收费站这个大家庭里，我注重与同事之间的沟通与协作。

在工作中，我积极分享自己的经验和心得，帮助同事解决遇到的问题，共同提高业务水平。

2. 促进团队建设。

我积极参与团队活动，通过组织培训、分享会等形式，增强团队凝聚力和向心力。

我认为一个团结友爱的团队是完成各项工作任务的重要保障。

五、自我管理与提升1. 严于律己。

我严格遵守单位的各项规章制度，不迟到、不早退，保质保量完成各项工作任务。

收费站员工个人工作自我总结5篇

收费站员工个人工作自我总结5篇第1篇示例：在收费站一线工作一段时间以来，我深感责任重大、工作紧张、任务繁重，但我也从中获得了快乐和成长。

以下是我个人工作的自我总结。

我注重团队合作，努力营造和谐的工作氛围。

在日常工作中，我与同事们密切配合，相互协作，互相帮助，共同解决遇到的问题。

我认为，团队合作可以凝聚力量，提高工作效率，实现共同目标。

我始终在工作中注重与同事们的沟通和交流，及时处理好各种工作关系。

我注重学习和提升自我。

在收费站工作中，相关规章制度繁多、变化快速，为了更好地胜任工作，我不断学习相关法规和政策，提高自身的业务水平和服务质量。

我也积极参加各种培训、学习班，不断提升自己的综合素质和能力水平。

只有不断学习和提升，才能够适应工作的需要和挑战。

我勇于承担责任，敢于创新尝试。

在工作中，我时刻牢记自己的使命和责任，保持工作热情，坚守岗位，吃苦耐劳，勇于承担各项工作任务。

我也善于发现问题、解决问题，勇于创新尝试，提出改进建议，为工作的持续发展和改进做出贡献。

第2篇示例：在过去的一段时间里，我作为收费站员工，经过自己的努力和不断的学习，也取得了一些进步和收获。

在此，我想对自己的工作进行一次自我总结，希望能够在总结中发现自己的不足和提升空间，以便今后更好地工作。

我要总结一下自己在工作中的优点和不足。

在工作中，我努力保持耐心和细心，积极地为每一位司机提供服务，尽可能地解决他们的问题和需求。

我乐于助人，善于与同事合作，希望通过团队合作的力量，为收费站的工作效率和服务水平做出贡献。

但是我也意识到自己在工作中存在一些不足之处，比如工作效率有时候不够高，需要进一步提高自己的专业技能和工作经验，以提升工作效率和服务质量。

我想提出一些自我改进的措施和方向。

我需要不断地学习和提升自己的专业技能，积极参加相关的培训和学习，努力提高自己的工作水平和服务质量。

我要加强与同事的沟通和合作，努力发挥个人的优势，为团队的工作效率和服务水平做出更大的贡献。

收费站个人的工作总结5篇

收费站个人的工作总结5篇第1篇示例：近期在收费站工作了一段时间，我意识到这个职位的重要性和挑战性。

通过这段时间的工作，我积累了一些经验和感悟，现在我想分享一下我的工作总结。

作为收费站个人，我们的主要工作是为过往车辆进行收费。

在工作中，我发现准确地收费是非常重要的，一方面可以保证公司的利益，另一方面也可以提供准确的服务给用户。

我努力学习各种车辆的收费标准，尽量避免出现收费错误的情况。

我还学会了如何高效地处理突发情况，比如车辆无法付费、收据出错等问题，这些都需要我们及时、灵活地应对。

作为收费站个人，我们需要具备良好的沟通能力。

每天都要面对不同的车辆和司机，需要我们主动与他们沟通、服务。

在这个过程中，我学会了如何用亲切的语言来与司机交流，解决他们的问题，并感受到了沟通的重要性。

通过和司机们的互动，我也学到了不少有关交通规则、车辆知识等方面的知识，这让我感到很有成就感。

作为收费站个人，我们还需要具备团队合作的意识。

在工作中，我们需要和同事们紧密合作，协调工作，共同完成任务。

我深深体会到了团队的力量，只有团结一致，互相支持，我们才能更好地完成工作。

在每天繁忙的工作中，我和同事们相互协助，互相鼓励，共同努力，这让我感到很温暖和满足。

我认为作为收费站个人，我们需要具备细心、耐心的品质。

每天工作都需要我们认真细致地对待，不能有丝毫的马虎。

有时候会遇到一些困难和问题，需要我们有耐心去面对和解决。

通过这段时间的工作，我学会了如何耐心地处理各种状况，并且细心地对待每一个细节。

这段时间在收费站的工作让我受益匪浅。

通过努力学习，不断积累经验，我对这个行业有了更深的理解和感悟。

我会继续努力，不断提升自己的工作能力，为公司和客户提供更好的服务。

【收费站个人的工作总结】就到这里，希望能对大家有所帮助。

第2篇示例：收费站是交通管理部门的重要组成部分，是保障道路交通秩序和安全的重要环节。

身为收费站个人，每天都肩负着重要的工作任务，既要确保车辆顺利通过，也要保证收费工作的准确性和效率。

收费站员工个人工作总结范文（精选11篇）

收费站员工个人工作总结范文（精选11篇）收费站员工个人工作总结范文（精选11篇）时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？那么问题来了，工作总结应该怎么写？以下是小编精心整理的收费站员工个人工作总结范文（精选11篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

收费站员工个人工作总结篇1时光飞逝，转眼我已经在xx收费口愉快的工作了将近2年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。

在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。

他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。

这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕。

殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。

收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。

要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。

每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。

在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。

三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。

但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。

收费站个人工作总结8篇

收费站个人工作总结8篇第1篇示例：在收费站工作一段时间以来，我对自己的工作做了一次总结。

在这段时间里，我学到了很多，也取得了一些成绩，但也遇到了一些困难和挑战。

我在这段时间里也学到了很多沟通与协调的技巧。

在收费站工作中，我们不仅要面对各种类型的车辆和驾驶员，还要和同事们紧密配合，共同完成工作。

我学会了如何与不同个性的人沟通交流，如何化解矛盾，如何协调处理各种问题。

这些技巧在我的工作中发挥了很大的作用，让我更加高效地完成工作。

我在这段时间里也遇到了一些困难和挑战。

在繁忙的节假日和高峰时段，车流量大，工作压力也随之增加。

有时候会遇到一些不文明的驾驶员，甚至会出现危险的情况。

但我知道，这些挑战都是我成长的机会，我要学会从中汲取经验，不断提高自己的处理问题的能力。

这段时间的收费站工作让我学会了很多，也让我成长了许多。

我将继续努力，为保障道路通行的秩序和安全，为提升服务质量，为让每一位驾驶员都能感受到我们的用心和付出。

我相信，在不断的努力和学习中，我能够取得更好的成绩，实现自己的职业目标。

【2000字】第2篇示例：在收费站工作已经一年多了，回顾这段时间的工作经历，我深感收获良多，也积累了不少经验和教训。

我要感谢收费站给予我的这份工作机会。

在这里，我学会了如何与不同的人打交道，如何处理各种复杂的情况，也锻炼了我的应变能力和沟通能力。

通过工作，我更加了解了人性的复杂和多样性，也体会到了劳动的意义和价值。

在工作中，我深刻体会到了团队的力量。

每天与同事们一起忙碌工作，互相帮助、鼓励，共同应对各种挑战，让我感受到了团结协作的重要性。

在团队里，每个人都扮演着重要的角色，只有团结一心，才能顺利完成工作任务。

我也学会了如何处理紧急事件和突发情况。

在收费站工作中，经常会遇到各种意外情况，如车祸、车辆故障等，需要我们迅速反应、处理。

在这种情况下，冷静思考、果断行动是至关重要的，只有保持头脑清醒，才能有效地处理问题，确保一切安全。

收费人员的个人工作总结报告（精选8篇）

收费人员的个人工作总结报告（精选8篇）收费人员的个人工作总结报告篇1一年来，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。

截止今日，已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评。

现将今年工作总结如下：一、在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。

所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。

收费工作是窗口行业，接触的司机可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的，由于我站所处的特殊地理位置，距前方高速公路收费口进数公里，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。

尽量不发生争吵现象，避免长时间堵塞道口，维护正常的收费秩序。

二、收费工作方面不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打票、找零┈，年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识，了解熟悉周边环境及路况，为驾乘人员当好指路牌。

在收费过程中保持微笑服务，做到以理服人，仔细认真核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好费，尽量不带情绪上班，规范操作设备，同时平时注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。

三、安全卫生方面安全方面，每月两次工作例会中都会提起，做到注意上下班途中、过道口的安全，做到钱票的安全，加强安全意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧绷安全弦，使“安全责任重于泰山”不再成为一句空谈！卫生方面，上班期间注意保持收费亭、收费区域、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。

收费站个人工作总结范文（精选6篇）

收费站个人工作总结范文（精选6篇）收费站个人工作总结范文（精选6篇）时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，是时候仔细的写一份工作总结了。

那么如何把工作总结写出新花样呢？以下是小编收集整理的收费站个人工作总结范文（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

收费站个人工作总结1我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。

相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育！几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。

每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切！使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。

当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。

记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。

有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。

熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。

收费站工作人员个人总结范文（精选6篇）

收费站工作人员个人总结收费站工作人员个人总结范文（精选6篇）时间飞快，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，想必我们需要写好工作总结了。

但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家收集的收费站工作人员个人总结范文（精选6篇），希望能够帮助到大家。

收费站工作人员个人总结1时光飞逝，转眼间已是年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。

同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。

据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。

虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

收费站个人工作总结(5篇)

收费站个人工作总结收费站____年，在上级各主管部门的正确领导下，在沿线相关部门的大力支持配合下，在全站职工的辛勤努力下，牢固树立以人为本,以车为本的服务理念，军事化日常管理，使各项工作日趋完善。

通过强化文明服务、优质服务,才能得到各项工作的正常开展，收费秩序正常运转，作为法雨收费站的财务，我深感责任重大，我注重加强自身的政治思想修养，遵守财经纪律，努力学习财务的相关业务知识.认真学习____和____及____。

我站坚决____执行国家的法律和上级部门的政策，依法依规征费。

做到“应征不漏，应免不征”，按规定办理包交，现将____年度工作做以下几点总结：一、财务部作为单位一个重要的职能部门，时时刻刻要为领导决策提供科学的依据，账目管理是整个财务工作的核心，账目的好坏整个收费站工作是否成功的标志。

账目管理分为两种，即票据使用账目的管理和现金使用账目的管理。

票据使用账目管理包括票据的明细账、总账。

现金使用账目管理是整个站资金的使用情况的管理，确保每一笔钱用到恰当，做到心中有数，账目清晰明了。

二、注重提高业务技能。

1、正确履行会计职责和行使权限,认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度;积极钻研会计业务，掌握会计技术基本方法;热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德;严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规。

2、工作中严格审核一切开支凭证，认真做好记账、算账。

报账工作，做好财务资料的整理和保管工作，提高会计核算质量，做到会计凭证、会计账簿、会计报表和其它会计资料真实、准确、完整，符合财务会计管理制度，对经费的使用情况和存在问题，经常向有关领导请示汇报。

3、按照规定报送全年、每季、每月的各种报表统计资料和月度结算，做到准确无误，并及时报告分管领导。

4、所有财务资料，及时整理、有序装订和保存。

三、加强财务知识的学习1、认清岗位职责，切实作好会计及出纳工作。

作为企业经济活动的起点，货币资金的管理责任重大。

收费站年度考核个人工作总结（精选11篇）

收费站年度考核个人工作总结（精选11篇）收费站年度考核个人工作总结辛苦的工作已经告一段落了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。

那么如何把工作总结写出新花样呢？下面是小编收集整理的收费站年度考核个人工作总结（精选11篇），希望能够帮助到大家。

收费站年度考核个人工作总结120xx年度xx站在公司和管理处的领导下，继续深入贯彻落实公司“全心全意为顾客提供优质服务”经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满意程度”质量方针，执行ISO9001体系标准，以安全、畅通为前提，以目标管理为指导，以站场管理为核心，以务实求真的态度和实事求是的工作作风紧密围绕“一保三维护”开展和落实各项工作。

总体特征如下：车流量增长较快，从年初一月份日均16973辆，增至日均21503辆，其中北行出口已进入超负荷状态。

四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌不足，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速通行提供了保证。

安全管理、稽查管理、突发事件应急处理和文明服务管理等成为全年的工作重点，但由于思想认识的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目标考核成绩不理想，因此加强站场管理，增强收费管理工作的规范性，提高员工文明服务水平成为xx站今后工作的重点。

一、20xx年度管理目标完成情况。

1、1至10月份路费收入为1.64亿元，同比20xx年增长3900万元，增幅为31.2%。

2、1至10月份出口车流量为645万辆，同比20xx年增长38万辆，增幅为27.4%。

3、1至10月份免费率为0.98%，同比20xx年下降了35%。

4、1至10月份收费设备完好率98.37%，同比20xx年增幅为0.16%。

5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格按照《20xx年度收费管理目标考核标准》顺利完成任务，达到工作目标。

二、20xx年重点开展的五大工作和措施。

收费站收费员个人工作情况总结（精选12篇）

收费站收费员个人工作情况总结收费站收费员个人工作情况总结（精选12篇）时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？来为这一年的工作写一份工作总结吧。

那么写工作总结真的很难吗？下面是小编精心整理的收费站收费员个人工作情况总结（精选12篇），欢迎阅读与收藏。

收费站收费员个人工作情况总结1为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。

我有幸成为对标学习者的一员，通过对石家庄收费站对标学习，在与收费五班班长刘娟互相探讨交流学习了很多的心得体会。

在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。

通过有针对性的对标学习，让我对石家庄收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。

我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。

也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提高我站的文明服务水平：一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，按照“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热情，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站发展的需要。

二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。

一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。

三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避免收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。

四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净明亮，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美好的心情，才能让人保持良好的工作心态。

公路收费站个人工作总结范文5篇

公路收费站个人工作总结范文5篇第1篇示例：公路收费站个人工作总结一、工作内容概述在公路收费站工作期间，我主要负责收费站的日常运营和管理工作。

具体包括收费车辆的通行管理、收费操作、交通指挥等工作。

通过我的努力，收费站的工作秩序得到了有效的维护，车辆通行效率得到了提高，为广大司机提供了良好的交通服务。

二、工作中的收获1. 专业知识的提升通过对公路收费站管理规定和相关政策法规的学习，我对收费站的工作原理和操作流程有了更深入的了解，能够更好地指导车辆通行和收费操作。

2. 团队协作能力的提高在收费站工作中，我不仅需要与同事紧密配合，还需要与其他部门、交警、车辆管理部门等多方沟通协调。

在这个过程中，我的团队协作能力得到了较大的提升。

3. 服务意识的加强在为车辆提供通行服务的过程中，我深刻意识到了服务意识对于公共服务行业的重要性。

通过不断提高自身的服务意识，我能更好地满足司机和乘客的需求，为他们提供更优质的服务。

三、工作中的挑战和应对1. 高强度的工作压力公路收费站的工作需要保持高度警惕，随时应对突发情况，因此工作压力较大。

为了应对这一挑战，我通过学习心理调适方法和增强自身的工作能力，逐渐能够有效地缓解工作压力，保持工作状态。

2. 复杂的车辆管理各种各样的车辆管理工作需要我进行细致的分析和处理。

为了应对这一挑战，我主动加强与相关部门的联系和沟通，及时获取车辆信息，保障了收费站车辆管理工作的准确性和高效性。

3. 疲劳驾驶问题在工作中我们经常会遇到一些疲劳驾驶的司机，他们的安全问题需要我们及时发现并采取措施。

为应对这一挑战，我积极向上级反映情况，与交警部门协作，制定了一系列应对疲劳驾驶的措施，并积极宣传相关法律法规，提高司机的安全意识。

四、工作中的反思在公路收费站工作期间，我深刻认识到了自身工作中的不足和不足之处。

个人工作经验不足，还需要不断学习，提高自身综合能力。

部分问题处理能力有待加强，平时应多加练习，提高自己的应急处理能力。

收费站个人工作总结（精选11篇）

收费站个人工作总结（精选11篇）收费站篇1时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活!回顾这一路走来，我7月份加入x任设备库管一职，面临极大的挑战。

首先是我从未接触过制罐行业，面对一个陌生的环境，陌生的工作流程，陌生的备品备件，我的心一下子就变得沉重起来。

怎么办?如何快速了解各方面信息，方面后续工作展开?如何快速融入这个团队，跟同事很好配合，做好每一件事?我表示很迷茫，但是没有灰心，在赵部长的指点下，首先找王强了解了我们公司的制罐制程，对各机械设备有初步认识和了解;然后在阿康的帮助下，快速学习了库房出入库管理相关事项，对物料采购等有所了解;同时，赵部长给了很好的建议，就是平常多整理货架，在将货物摆放整齐的同时，加深印象，清楚的知道每层货架放有那些备品备件，在后续生产领料时可以快速找到他们所需求的备品备件。

7月底，库房面临搬迁，新库房空间有限，为了能够合理化布局，我和阿康实地测量新库房面积，然后根据实际状况做出了很详细的新库房规划草图，在赵部长的指导以及其他同事的建议和帮助下，我们顺利完成了库房搬迁，并做到摆放合理、整齐，方便了后续的工作更好更有效的展开。

在这里，感谢赵部长的指导，感谢每一位同事的倾力相助。

由于库房前期工作做的不是很好，遗留下来的问题很多，例如手工账本没有及时做，货物没有分类有序摆放。

如何理顺这些?当我和阿康面临这些时，脑袋里总是很多问号，怎么办?但是，遇到问题始终要解决，想做，总有办法，不想做，总有借口。

我们决定将工作一一列出，分轻重缓急，有序进行。

首先整理帐目，其次对所有物品进行大盘点，做到物以类聚，做好标示，达到目视化管理要求，最后，我们将所有出入库单据进行了整理分类，很好的保存了单据，通过这些努力后，设备库房进入良性循环。

采购计划和物料消耗，始终是的难题。

收费站工作人员年度考核个人总结

收费站工作人员年度考核个人总结作为收费员在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票迅速到位、发卡稳、准、快。

要熟悉周边路网的环境、旅游景点、本地特色，那么你会写工作总结吗?下面是小编精心整理的关于收费站工作人员年度考核个人总结7篇，希望对大家有所帮助。

收费站工作人员年度考核个人总结（精选篇1）不知不觉，又一个月过去了，我的收费工作还在紧张而有序的进行着。

总体来说，感觉不错，从最开始的不适应到慢慢适应，到现在的习惯。

如果用事业和生活来概括我的全部，那么收费工作就是我的二分之一组成体。

为了更好地工作，我只能用心去适应它。

收费工作不单是收钱、找钱这么简单的工作。

我们是阳五高速收费员，我们的一言一行代表的是阳五高速的形象。

只要我们在岗上一天，就涉及到与广大的司乘朋友打交道。

这里面也很有学问，司机有软磨硬泡型的、刁蛮强硬型的、装傻充愣型的，针对不同的类型，我们就要采取不同的处理方法。

我们既不能急躁，也不能冷漠司机，我们只能把业务基础知识打牢，以理服人，将心比心，用心去说服司机。

近一个月来，我身上的担子又重了一些，不但要做好本职工作，还要负责监督别人。

作为班长，一个好不算好，大家好才是真的好！为了后期更好的开展工作，我把近期的工作做了简单的总结;一、提高自身业务水平：作为班长，要起带头作用。

首先自己要熟练各类业务知识、基本机电维修常识，提高收费的正确率和速率，对于各类特殊情况和突发事件的发生，要善于提高自己的应变能力和处理能力，并善于总结归纳，加强自己的业务水平。

二、大胆探索，敢于管理：带领全班人员积极学习各项规章制度，牢记心里，遇事不慌张，坚持原则，与各类违规、违纪行为作斗争。

工作的同时，也要兼顾本班人员的思想动态，要善于调动全班的工作积极性，怀着饱满的工作热情与良好的工作态度，做好本职工作。

三、吃苦耐劳，先人后己：工作中，时时刻刻严格要求自己。

打扫车道卫生、打水等后勤保障工作要做好，时刻保持良好的工作情绪，发扬风格，礼让三先，关心班组人员的工作和生活，不计较个人得失，先人后己。

收费站个人总结报告5篇

收费站个人总结报告5篇总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。

这里给大家分享一些关于收费站个人总结报告，供大家参考。

收费站个人总结报告120__年是公司在三年三大步之后的第一年,同时也是__段开通运营后关键的一年,在公司的职代会既是20__年工作会议上,领导班子就提出了今年工作的主题“延伸一条主线，办好两件大事，实现三大跨越，提高四种能力”。

作为公司的一员，我有义务为公司的这一目标而努力，现将从以下几点，对我今年的工作加以总结。

一、努力学习。

治超工作是一项长期的、对公路的养护具有重要意义的工作，在工作之余，我努力地学习了省、市、公司的最新的法律、法规、规章、制度，确保了自己的治超理论与上级保持一致，同时作为一名基层党员，能积极地学习党的理论知识，并适时地运用到实践中去，带动周围的同事努力地学习，以提高整体的素质。

二、文明执法，坚决打击超限超载行为。

作为执法单位的一名治超员，我深知文明执法对于这个队伍的影响。

在执法过程中，一切以法律、法规、制度为前提，杜绝使用文明服务忌语，时时以司乘为中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并为其提供我们力所能及的帮助，同时能做到正常车辆快速放行，超限车辆坚决滞留。

一年来未有一辆超限车辆驶入高速公路，无一起服务投诉事件。

三、遵章守纪，关心集体。

在日常的工作、学习、生活中坚决遵守站规站纪，同时以实际的行动带动本班人员，以此维护收费站的管理，积极参加公司、收费站举办的各项活动，有自己参加的努力拼搏，以取得好的成绩，没有自己参加的，全力配合办公室做好后勤保障工作。

四、坚守岗位，应对突发事件。

在全年的工作中，尤其是自__路段开通以来，由于天气的原因，封道事件时有发生，在接到封道通知后，能第一时间和本班人员对车道和内广场进行封闭。

由于有时候是半封闭的状态，能对过往的车辆进行详细的询问，确保去往侯马、太原方向的车辆可以尽快通行，晋城方向的车辆能耐心解释，使其尽快驶离内广场。

收费站收费员个人工作总结（精选15篇）

收费站收费员个人工作总结（精选15篇）收费站收费员篇1我是去年的一名应届毕业生，去年经过报考，成为了家乡高速收费站的一名工作人员，做为一名初入社会的大学生，在过去的一年里，我本着学习的态度，努力的学习一些相关知识以及需要注意的点。

在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。

较好地完成了各项工作任务。

现在就一年的工作情况总结如下：一、在思想政治方面，努力提高理论修养，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。

二、在学习方面，做学习型员工。

一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。

向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。

三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。

现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。

五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。

如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。

虽然说，这一年里成长了很多，可是在一些方面还是有待提高的，在今后的日子里，将继续听从领导安排，积极配合组长的工作，通过不断的学习来提高自己的业务水平及业务能力，做一名让领导放心，司机满意，自己满足的爱岗警敬业的好收费员。

收费站的个人总结(内容格式12篇)

收费站的个人总结（内容格式12篇）收费站的个人总结篇1作为一名普通的收费员，凭着对收费工作的一腔忠诚，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上默默无闻地书写着勤奋、努力。

在站领导班子及班长的带领下，通过自己的努力，今年三月，四月及五月连续获得征费能手荣誉称号，多次获得服务明星荣誉称号。

以下是自己的一些做法学习上，加强自身业务素质的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验，同事之间经常沟通，取长补短，共同提高。

通过认真学习《陕西省高速公路收费站管理考核办法》《陕西省高速公路收费人员管理考核办法》及《西宝分公司收费站及收费人员管理实施方案》后，对照“双星管理”的要求，更加严格要求自己工作上，一是加强堵漏增收工作。

坚持“应收不漏，应免不收”，严格执行收费政策。

在工作中，通过实践，不断提高自己的业务技能。

多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优惠政策，采取货物混装、货物不足、非法装载等方式企图蒙混过关的行为；加强免费车的管理，遇到后及时上报监控室，待监控室同意放行后才放行；正确判断车型，尤其是对途经我站浙cc23__，浙cc23__等几辆大型客车每次都升档（入口每次发三型车，实为四型车）确保通行费足额征收。

按照集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求，出入口正确录入车辆信息，出口认真核对入口信息，发现出入口信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒卡”车辆的逃费行为。

二是做好文明服务，以“文明我先行，服务我更优”活动为契机，牢固树立服务意识，不断提高自身服务水平。

“服务”现已成为高速公路收费窗口的形象，服务质量好坏显得格外重要，要通过热情态度，文明的服务，从心理上打消司乘人员隐藏的不满意，为司乘人员提供通行便利。

用发自内心的真诚对待每一位司乘人员。

确保正常的收费秩序。

总之，在我看来，一个收费员应具备-细心，耐心，爱心，虚心，及尽职，尽责，尽心为了更好的工作，我将会按照《陕西省高速公路收费人员管理考核办法》及《西宝分公司收费人员管理实施方案》的要求，按照收费员的标准严格要求自己，努力做好征费工作，努力争做更高的收费员。