网络信息检索工具的竞争力要素——网络信息检索工具发展的方向与提高竞争力的途径(连载一)

一
争。
也有一 些属 于非 盈 利性 的开发机 构 ，它 们所 开 发 的 网络 信息检 索工 具 一般仅 为本 单位 （ 如高等 学 校 ） 员服 务 ， 人 并且 规模 也不 大 ， 投入 资金 有保 障 ， 但也有一个保证质量 以取得实效 的问题 。现在 ， 这 类 检 索工具 中一 些投入 较 大 而有相 当规模 者 ，也 要 求 推 向市场 ，作为 第三产 业 经 营管理 ，因 而也要 面 临市场 竞争 。 ２ 有效 服务 是增 强 网络信息检 索工具 竞争 力 的核
公 开发表 的若 干篇 章进行 连 载 。 １ 众 多 的 网络 信息检 索 工具 面临着 竞争 的局面
虽然网络信息检索工具几乎都供免费使用 ， 但 实际上 ，开发 、 维护这些检索工具的信息服务机构 多数 以盈 利 为 目的 每 一 个 商 业 性 信 息 服 务 机 构 为 了收 回开 发 网 络信息检索工具所投入的资金，为维护和进一步发 展 所开 发的检 索工具 还需 继续 投入 ，并 力求获得 更 多盈 利 ，而信息 市场 空 间是有 限 的 ，故各 种 网络 信 息检索工具都面临着竞争的局面。网络信息检索服 务机构股票的上市， 正说 明了网络信息检索服务是 种 商业 活 动 ，以盈 利 为 目的而 不 可 避 免 市 场 竞
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网络信 息检 索工具 的竞争力要素
网络信息检索工具发展 的方 向与提高竞争力的途径 （ 连载一 ）
张 琪 玉
编者 按： 文是 张琪 玉教 授 为深圳 巨灵信 息技 术研 究所编 写的 《 本 巨是研 究报 告 》 的一部 分 。这份报 告 对 全面、 系统 地 了解 网络信 息检 索 工具的各 种 问题 有较 大的参 考价值 ， 个报告 包括 １ 文章：（） 整 ５篇 １ 网络 信 息 拴 索工具 与 网络信 息检 索服务 ； ２ （）网络信 息检 索工具 的 竞争 力要 素 ； ３ （）网络 信 息检 索工具 开发的 方针和 策略；（） ４ 网络信 息捡 索 工具的 类型 ；５ 网络 信息捡 索工具 的结构 与功 能 （ 纲 ） （） （） 提 ； ６ 网络信 息检 索工具 的 界 面设计 ；７ 网络 信 息资 源的 类型与 评价 （ （） 文献 选摘 ） （） ；８ 网络 信 息检 索工具增 强关键 词检 索功能 的措 施 ； （） ９ 网络 信 息捡 索工具 的 分类体 系； １） （０ 关键 词拴 索、 念捡 索与分 类 浏 览拴 索一体 化 ； １） 概 （１ 网络信 息检 索 用语 言 的发展 趋 势； １ ） （２ 网络 信 息检 索工具 中的特 色服 务 项 目；１ ） （３ 网络 信 息检 索工具 中的 广告信 息 ； １） （４ 网络信 息检 索 工具 的评价 ；１ ） （５ 网络 信 息检 索工具 的发展 趋 势。本刊 编辑部 征得 作者 同意 ， 选择 其 中尚未 将
心
网络 信 息检索 工具 竞争 取 胜的 主要标 志 ．是拥 有更多的用户 ，提高检索工具 的声誉和权威性 用 户数量及他们对检索工具 的评价是关键 个 网络 信 息 检 索 工 具 实 际 上 有 两 部 分 用
一
户。一部分是希望利用检索工具获取信息以解决 自 己问题 的用户 （ 这是在明面上的用户 ） 一般为其免 ， 费服务 ，但也有少数项 目可以收费 ；另一部分是希 望利用检索工具传播 自身信息的用户 （ 这是在其背 后 的用户） 其 中多数用户要付费 ， ， 是网络信息服务 机构收益 的主要来源。但这两部分用户都很重要 ， 缺 一 不可 ， 且互相 影响 。很 明显 ， 个用 户很 少 、 而 一 声誉不高、没有权威性的网络信息检索工具 ，它的 各种 收入是 不可能 很多 的。 用户 数 量 的增 长 和 声 誉 的提 高 来 自于 有 效 的 服务 ， 特别是对希望利用检索工具获取信息 以解决 自己问题的那一部分用户 的有效服务。有效服务是 增强网络信息检索工具竞争力的核心。有效 服务是 以网络信息检索工具的各种竞争力要素为基础的 ， 本 文 的重点 在于 阐明这些 要 素。 ３ 网络信 息检 索 工具竞 争力诸 要素 ３ １ 检索工具对服务对象 的适应能力 ． 在因特网普及到社会 的各个方面 、各个角落 ， 与社 会 生括 产生 了千丝万 缕联 系 的今天 ，网络信 息 检索工具 的服务对象极为广泛， 从院士 、 专家 、 教授 到 各 种专 业人 员 ， 从企 业家 到股 民 ， 政府 公务 员 从 到 文化艺 术工 作者 ，从家 庭 主妇到 中小学 生 ，几 乎 除文盲 以外 的所有各种 人群 ，他们 的需要千差万 别， 获取信息的能力也存在很大差异。 正像没有一种标准能适应一切情况一样 ，不可
２２ 第 期江 图 馆学 ０ 年 ２ 苏 书 报— ０建 立能 满 足一 切 网络 用 户需 要 的 检索工具 。所 以 ，应遵 循 区别 服务 的原则 有针 对性 地为不 同用 户服 务 。 虽然不 可能 为每 一位 用户 “ 量体 裁衣 ” 但 至少 ， 可把千差万 别的检索要求归并为普通检索要 求和 专业 检索要 求两 类 （ 或许 还 应增加 少年 儿 童的检索 要求一类） ，从而建立为普通用户需要服务的检索 工具 和为专业用户需要服务的检索工具。由于有些 信 息是 两类用 户都 需要 的 ，有时 专业用 户也 需要普 通用户 所需 的信息 ，因此 ，国外一 些综 合 型 网络 信 息 检索 工 具 常 常把检 索 功 能分 为 所谓 “ 通 检索 ” 普 和“ 高级检索” 两个部分 ， 企图能分别满 足两类检索 要求 ， 这种 做法 实 际上很少 能真 正 达此 目的 但 对哪一类用 户都应使用全力周 到地 为他们服 务。综合型检索工具事实上其侧重点和特长都是适 应普 通用户 的需 要 ，因而不大 可能 真 正满 足 专业性 的检索要求 。如果它们真正既要为普通用户又要为 专业 用户提 供 满意 的服务 ， 至 少应 在其 中设置 多 则 种模式 （ 例如为各种类型的信息资源和为各种类型 的用户群建立不 同的数据 库和提供不 同的检索模 式 ）以增 强 检索 工具对 服务 对象 的适应 能力 。 ， ３２ 覆 盖率 和信息 质量 ． 覆盖 率指综合性 网络信 息检索工具 的索引数 据库 占有网络资源总量的份额 ， 或专业性 网络信息 检索工 具的索引数据库 占有该专业领域网络 资源 总量 的份额 目前 ，号称 收 录上亿 网页的那 些检索 工具也只能占有网络资源总量的一小部分 （ 据估计 不超 过 ２％ ）其 覆盖率 是很 有 限的 。 ０ ， 覆盖 率 当然越 大越 好 。但是 ，如果 考 虑到 网络 信息资源 中存在着大量低 质量 的信息 和 “ 信息垃 圾” 以及重复的信息 ， 那末， 一个信息质量高但数量 较少的检索工具 ，比之另一个信息质量低但数量较 大的检索工具 ， 其覆盖率不一定就小 。覆盖率与信 息 质量 应联 系起 来看 。 ３ ３ 标 引深 度 和标 引 准确率 ． 网页 是一种 多层 次 的超 文本 结 构 ，犹如一 部 著 作 的整体 和章 、 、 节 小节 ， 引深度 是指 标引 到 网页 标 的 哪 一 层 次 。有 的检 索 工 具 只标 引 主页 （ 第一 层 次 ） 有 的则标 引 到第二 、 三甚 至更 深的层 次 标 ， 第 引深 度大 ， 检全 和检 准信息 的可能 性也会 提 高 。 标 引 深 度 的另 一 方 面 是 指 对 网页 的 各 种项 目 或 内容 进行部 分标 引还是 全 文标 引。例 如 ，有 的检 索工具仅标引文件名和 目录名 ，有 的仅标引文件 名、 文件 标题 和文件 正 文前 ２ Ｏ行或 ２ ％ 的 内容 ， ０ 有 的则是对网页信息作名副其实的全文标引。一般而 言 （ 仅仅是一般而言） 标引项 目 ， 或内容愈多 ， 检索