质量投诉新岗岗位说明书
cqe岗位职责说明书
cqe岗位职责说明书一、职位概述CQE(质量工程师)是负责质量管理和质量控制的专业人员。
他们在产品生命周期的各个阶段进行质量保证和改进工作,确保产品符合客户需求和质量标准。
本文将详细介绍CQE的岗位职责和工作内容。
二、质量计划和策略1. 撰写和执行质量管理计划,确保制定的质量目标得以实现。
2. 协助制定质量策略和流程,促进持续改进和质量管理标准的制定。
3. 与相关团队合作,确保质量目标和时间表的一致性。
三、质量控制和数据分析1. 开展产品质量检验和测试,以确保产品的合格率和符合性。
2. 分析产品数据,追踪和报告产品质量问题和不良趋势。
3. 针对不合格品进行问题解决和根本原因分析,并制定有效的纠正和预防措施。
4. 管理供应商质量,包括审核和监督供应商,确保符合质量要求。
四、质量培训与文档管理1. 开展内部培训以提高员工对质量要求的理解和遵守。
2. 管理和维护相关质量文件和记录,包括标准操作程序和工作指导书等。
3. 协助制定和更新标准文件,并确保它们得到正确的执行。
五、客户沟通与改进1. 建立和维护与客户的合作关系,了解和满足客户的质量要求。
2. 处理客户投诉和质量问题,积极解决并提供有效的解决方案。
3. 基于客户反馈和市场调查,参与产品的改进和创新。
六、团队合作和领导能力1. 在团队中发挥积极的作用,促进协作和团队目标的达成。
2. 帮助和指导其他员工,提高整个团队的质量水平。
3. 领导和推动质量管理项目,确保项目按时交付和符合质量标准。
七、符合职业道德和规范1. 严格遵守公司的行为准则和职业道德标准。
2. 定期参加职业培训和继续教育,提高专业知识和技能。
以上是CQE岗位的一般职责说明,各公司可能根据实际情况和需求有所不同。
CQE在现代企业中扮演着重要的角色,通过他们的工作,产品质量得到有效的保障和改善,带来客户满意度的提升和企业的可持续发展。
QA员岗位岗位说明书
QA员岗位岗位说明书一、岗位概述:QA员(Quality Assurance)是负责软件产品质量保证和测试的专业人员。
主要职责是制定测试计划、执行测试、分析测试结果、提出改进建议,并与开发团队紧密合作,确保软件产品的质量达到预期要求。
二、岗位职责:1. 制定测试计划:根据项目需求和产品特点,制定详细的测试计划,包括测试范围、测试目标、测试环境、测试方法等,并与项目团队进行沟通和确认。
2. 编写测试用例:根据需求文档和设计文档,编写详细的测试用例,包括测试步骤、预期结果和实际结果等,并确保测试用例的完整性和准确性。
3. 执行测试:根据测试计划和测试用例,执行各类测试,包括功能测试、性能测试、稳定性测试等,并记录测试过程中的问题和缺陷。
4. 分析测试结果:对测试过程中发现的问题和缺陷进行分析,找出问题的根本原因,并提出改进建议,以提高产品的质量和稳定性。
5. 协作开发团队:与开发团队密切合作,及时反馈测试结果和问题,协助开发人员进行问题的定位和修复,并确保问题的及时解决。
6. 测试文档编写:编写测试报告、缺陷报告等测试文档,记录测试过程中的重要信息和结果,以便后续跟踪和分析。
7. 测试工具使用:熟练掌握各类测试工具,如性能测试工具、自动化测试工具等,并根据需要合理选择和使用测试工具。
三、任职要求:1. 学历要求:本科及以上学历,计算机相关专业优先。
2. 工作经验:具备1年以上软件测试相关工作经验,有软件开发经验者优先。
3. 技术能力:熟悉软件测试理论和方法,掌握测试用例设计和执行的技巧,熟悉常用的测试工具和技术,如性能测试、自动化测试等。
4. 业务理解能力:具备良好的业务理解能力,能够快速理解产品需求和设计文档,并基于此编写测试用例。
5. 问题分析能力:具备较强的问题分析和解决能力,能够准确找出问题的根本原因,并提出有效的改进建议。
6. 团队合作能力:具备良好的沟通和协作能力,能够与开发团队和其他相关团队紧密合作,共同推动项目的进展。
OQC_岗位说明书
OQC_岗位说明书岗位说明书一、岗位概述OQC(Outgoing Quality Control)岗位是指负责对产品出厂前的质量进行检验和控制的岗位。
该岗位的主要职责是确保产品的质量符合公司的标准和客户的要求,以保证产品的合格率和客户满意度。
二、岗位职责1.执行产品质量检验OQC岗位的核心职责是执行产品的质量检验工作。
具体包括:- 根据产品的质量标准和检验要求,对产品进行外观、尺寸、功能等方面的检验;- 使用各种检测设备和工具,如量具、显微镜、电子测试仪等,对产品进行精确的测量和测试;- 制定合理的检验计划和程序,确保检验工作的高效和准确性;- 对不合格的产品进行分类和记录,及时报告给相关部门,并参与不合格品的处理和改进。
2.质量数据分析和报告OQC岗位需要对质量数据进行分析和报告,以便及时发现问题并采取相应的措施。
具体包括:- 收集和整理产品的质量数据,包括不合格品数量、不良率、退货率等;- 进行数据分析,找出质量问题的根本原因,并提出改进建议;- 编写质量报告,向上级领导和相关部门汇报产品的质量状况和改进情况;- 参与质量问题的追踪和解决,确保问题的彻底解决和不再重复发生。
3.质量管理体系维护OQC岗位需要参与质量管理体系的建立和维护工作,以确保质量管理体系的有效运行。
具体包括:- 遵守公司的质量管理制度和标准,执行相关的工作程序和规定;- 参与内部审核和外部认证的准备和实施工作;- 提出改进质量管理体系的建议和措施,推动质量管理体系的不断完善;- 参与培训和指导新员工,提高员工的质量意识和技能水平。
4.与其他部门的协调合作OQC岗位需要与其他部门进行协调和合作,共同推动产品质量的提升。
具体包括:- 与生产部门密切合作,及时了解生产过程中的质量问题,并提出解决方案;- 与供应链管理部门合作,确保原材料和零部件的质量符合要求;- 与客户服务部门协调,及时处理客户的质量投诉和问题;- 与研发部门沟通,提供产品质量改进的建议和反馈。
品质中心岗位职务说明书
品质中心岗位职务说明书品质中心岗位职务说明书岗位职务:品质中心专员职务概述:品质中心专员是负责控制和改善产品和服务质量的关键岗位。
通过监控和评估公司产品和服务的质量标准,制定和执行品质控制程序,以确保产品和服务符合客户的期望和要求。
职责和任务:1. 根据公司的质量管理体系,执行品质控制程序,并对公司的产品和服务进行监控和评估。
2. 负责制定和更新品质控制流程和工作指南,确保所有员工能够按照标准操作程序执行任务。
3. 参与评估和选择供应商,并跟踪供应商的质量表现,确保原材料和零部件的质量符合公司要求。
4. 协助制定和执行员工培训计划,提高员工对质量标准的认识和理解。
5. 监督产品和服务质量问题的调查和解决过程,确保问题得到及时解决和预防。
6. 根据客户的反馈和投诉,制定改进计划,并跟进执行效果。
7. 参与制定公司的质量目标和策略,推动质量管理体系的不断改进并提高公司的质量绩效。
8. 参与质量审核和认证工作,确保公司符合相关的质量管理标准和法规要求。
任职要求:1. 本科及以上学历,质量管理、工程或相关专业背景优先考虑。
2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够有效地与各部门和供应商合作。
3. 良好的分析和问题解决能力,能够快速识别问题并提出解决方案。
4. 熟练掌握质量管理工具和方法,如质量控制图、流程分析等。
5. 熟悉ISO9001质量管理体系和品质认证流程,具备相关认证经验者优先考虑。
6. 具备较强的自我学习和持续改进的能力,能够不断提高自身的专业素养和知识水平。
工作环境:品质中心专员工作一般在办公室内,需要与公司内部的各个部门和供应商进行密切合作。
根据工作安排,可能需要进行一定程度的出差,参加供应商评估和质量审核等活动。
职业发展:品质中心专员是公司质量管理体系的核心岗位,具备较高的职业发展潜力。
在此岗位工作一定时间后,有机会晋升为品质中心主管或质量经理,负责整个品质管理体系的建立和运营。
以上是品质中心专员的岗位职务说明书,希望能够帮助您更好地了解该岗位的职责和任职要求。
QA员岗位岗位说明书
QA员岗位岗位说明书一、岗位概述QA员(Quality Assurance)是质量保证部门的核心成员,主要负责产品质量的监控和测试工作。
QA员需要通过严格的测试流程和标准,确保产品符合质量要求,并提供准确的测试报告和建议,以确保产品质量的持续改进。
二、岗位职责1. 参与产品需求评审,了解产品功能和要求。
2. 根据产品需求编写测试计划和测试用例。
3. 执行测试计划,包括功能测试、性能测试、兼容性测试等。
4. 使用测试工具进行自动化测试,提高测试效率。
5. 跟踪和记录测试结果,及时发现和报告问题。
6. 协助开发团队分析和解决产品缺陷。
7. 参与产品发布前的验收测试,确保产品质量。
8. 不断学习和掌握新的测试方法和工具,提升测试技能。
三、任职要求1. 本科及以上学历,计算机相关专业优先考虑。
2. 具备良好的逻辑思维能力和分析问题的能力。
3. 熟悉软件测试的基本概念和流程,掌握测试方法和技巧。
4. 熟悉常用的测试工具和测试框架,如JIRA、Selenium等。
5. 具备一定的编程能力,熟悉至少一种编程语言。
6. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与开发团队紧密配合。
7. 具备较强的责任心和抗压能力,能够在紧张的工作环境下保持高效率。
四、福利待遇1. 薪资:根据个人能力和经验面议,提供具有竞争力的薪资。
2. 福利:提供完善的社会保险和福利待遇,包括五险一金、带薪年假等。
3. 发展空间:公司重视员工的职业发展,提供良好的晋升机会和培训计划。
五、工作环境1. 工作地点:办公室位于市中心,交通便利。
2. 工作时间:标准工作时间为每周五天,每天8小时。
3. 工作氛围:公司注重员工的工作和生活平衡,提供舒适的工作环境和积极向上的团队氛围。
六、应聘方式请将个人简历发送至**************,邮件主题请注明“QA员岗位应聘”。
以上为QA员岗位的岗位说明书,希望能够详细满足您的需求。
如有任何疑问或需要进一步了解,请随时与我们联系。
质量部岗位职责说明书
质量部岗位职责说明书一、岗位概述质量部是公司组织架构中至关重要的部门之一,负责监督和管理产品或服务的质量。
本文将详细介绍质量部的岗位职责,职责分为质量策划、质量控制、问题解决和质量改进四个方面。
二、质量策划质量策划是质量部的核心职责之一,主要包括以下工作内容:1. 制定质量目标和指标:根据公司战略和业务要求,制定质量目标和指标,确保产品或服务的质量符合相关标准和客户需求。
2. 设计质量标准和程序:制定并更新质量标准和程序,确保产品或服务的设计、生产和交付过程中,各项质量要求得以满足。
3. 实施质量审核:组织并实施质量审核,包括内部审核和供应商审核,以确保各项质量管理体系的有效运行。
三、质量控制质量控制是质量部不可或缺的职责,主要包括以下工作内容:1. 定义质量检测标准:参照相关法规和标准,制定产品或服务的质量检测标准,确保产品或服务的质量符合要求。
2. 执行质量检测:组织并执行产品或服务的质量检测工作,采用合适的检测方法和设备,确保产品或服务的质量稳定可靠。
3. 管理质量记录:建立并管理产品或服务的质量记录,包括检测结果、异常情况和改进措施等,以便进行质量分析和持续改进。
四、问题解决问题解决是质量部的重要职责,主要包括以下工作内容:1. 接收和处理质量投诉:及时接收来自客户或内部的质量投诉,进行调查和处理,并与相关部门协调解决问题,确保问题得到妥善解决。
2. 进行质量分析:根据质量数据和记录,进行质量分析,找出问题的根本原因,并提出改进方案,以防止问题再次发生。
3. 协调内外部沟通:负责与客户、供应商和相关部门进行沟通,解决质量问题,确保有效的信息交流和问题解决流程。
五、质量改进质量改进是质量部的持续追求,主要包括以下工作内容:1. 制定改进计划:根据质量分析结果和策划要求,制定产品或服务的质量改进计划,明确改进目标和实施步骤。
2. 组织质量培训:组织并开展相关人员的质量培训,提高员工的质量意识和专业技能,推动质量管理水平的不断提升。
质量部岗位职责说明书
质量部岗位职责说明书1. 岗位概述质量部是企业内部负责质量管理的重要部门,其主要职责是确保产品或服务的质量符合相关标准和客户要求。
质量部门负责制定和实施质量控制策略、标准和流程,并负责监督和评估质量绩效。
2. 岗位职责2.1 质量管理体系质量部门负责建立和维护企业的质量管理体系,包括制定质量政策和目标,并确保其贯彻执行。
质量部门应提供必要的培训和教育,以确保员工了解并按照质量管理体系的要求进行工作。
2.2 质量标准和流程质量部门负责制定和修订质量标准和流程,以确保生产过程和产品的质量符合相关的标准和法规要求。
部门应完善和更新质量控制流程,并提供必要的培训和指导,以确保员工严格按照流程执行工作。
2.3 质量控制质量部门负责监督和管理质量控制活动,包括设定并监控关键质量指标,识别潜在问题并采取纠正措施。
部门应建立合适的质量检测和检验方法,并负责对产品或服务的质量进行评估和验证。
2.4 问题解决和改进质量部门应对质量问题进行调查,并与相关部门协作解决。
部门应建立有效的问题反馈和改进机制,并推动质量管理体系的持续改进。
质量部门还应收集和分析质量数据,在核心问题和趋势上持续改进。
2.5 客户满意度管理质量部门负责评估客户满意度,收集客户反馈并提供相应的反馈。
部门应与客户沟通,解决客户的质量问题,并持续改进产品和服务,以提高客户满意度。
2.6 内部培训和沟通质量部门应组织质量相关的培训和教育活动,以提高员工对质量管理的理解和意识。
部门还应确保与其他部门的有效沟通,以协调和推动质量控制和改进活动。
2.7 外部合作与合规质量部门负责与外部机构和合作伙伴合作,确保满足质量管理的要求和法规。
部门应定期审查和更新相关合规文件,并与相关方沟通并解决相关问题。
3. 岗位要求3.1 教育背景本科及以上学历,工程管理、质量管理或相关专业优先。
3.2 专业知识和技能熟悉质量管理体系和工具,例如ISO 9001等。
具备良好的质量管理原理和方法的理解,熟悉SPC、FMEA、8D等常用工具。
岗位说明书6篇
岗位说明书6篇岗位说明书 (1)1、认真钻研业务,熟悉规范及有关质量标准,组织有关人员对工程质量进行跟踪监督检查,在检查过程中,严格执行有关规范标准,发现问题及时提出,并监督其整改,重大质量事故立即上报。
2、对可能影响工程质量的原材料、配合比、施工工艺、成品保护等进行全过程监督管理,对质量检查结果负责。
3、参加质量事故的处理,监督处理方案的实施。
4、进行质量评定,建立质量台帐,及时上报质量报表。
5、督检查质量计划的落实情况。
6、组织检查各工序施工质量,参加或组织重要部位的预检和隐蔽工程检查。
7、组织分部工程的质量核定及单位工程的质量评定;针对不合格品发出“不合格品报告”或“质量问题整改通知”,并监督检查其落实。
8、负责定期组织质量讲评、质量总结,以及与业主和业主代表、监理进行有关质量工作的沟通和汇报。
9、负责总承包部质量管理部的日常管理工作,完成领导交待的其他工作岗位说明书 (2) 主要职责:承担总署稽查司(风险管理处、风险分析处)布置的任务和总关风险办(风险分析监控中心)的日常事务性工作;组织制定和协调落实关区风险管理工作的各项管理制度;负责风险管理平台的推广完善和日常维护;对各单位风险处置指令实施跟踪监控和绩效评估;负责风险分析与处置方法的研究、应用和推广;归口管理关区风险信息、通道决策、预警式和预定式风险布控;组织开展关区日常业务监控与核查工作;受理本关各单位提出的分析协作请求;负责综合性风险管理信息化项目的统筹规划、论证和推广;牵头组织企业诚信守法评估;组织开展企业、商品风险测量。
岗位说明书 (3)1.负责客服部的全面工作及客服部的管理;2.注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作;3.负责客服部人员的业务培训;4.负责草拟销售合同并参与确定;5.按照规定对签约合同审核把关;6.联系确定办理客户住房贷款的银行;7.根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划;8.按照公司的原则处理特殊客户问题;9.负责按周统计销售情况、回款及应收情况向领导上报;10.协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住;11.根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。
质量部岗位职责说明书
质量部岗位职责说明书一、岗位概述质量部岗位是公司质量管理体系的核心职能部门之一。
岗位承担着质量管理工作的规划、组织、监督和评估等职责。
旨在确保公司的产品和服务符合质量标准,提高顾客满意度,促进公司的可持续发展。
二、岗位职责1. 制定质量管理制度质量管理制度是保障产品和服务质量的基础。
质量部负责制定、更新和监督实施公司的质量管理制度,包括标准、流程、规范等文件的编制和修订,确保各项质量管理要求得到落实。
2. 管理质量体系构建和管理公司的质量管理体系,确保其符合国家和行业标准要求。
质量部负责内部审核、外部审核的组织和执行,发起和推进体系改进活动,提高公司的质量管理水平。
3. 监控产品和服务质量设计、实施产品和服务的质量检验标准与方法,对公司的产品和服务进行监控与评估。
质量部负责制定检验计划、监测样品选择、测试流程和结果分析等工作,确保产品和服务质量的稳定与可靠。
4. 处理质量问题响应和处理客户的质量投诉和意见反馈,进行问题分析、溯源追踪和整改措施的制定。
质量部负责组织相关部门协调解决质量问题,确保问题得到及时有效的解决,同时通过问题处理的总结和汇报,推动质量体系改进。
5. 分析质量数据质量数据分析是质量管理的重要依据。
质量部负责收集、整理、分析质量相关数据,制作质量报告和趋势分析,为公司的决策提供支持和参考。
6. 质量培训和教育质量部负责组织和开展员工的质量培训和教育活动,提高员工的质量意识和质量技能水平。
包括但不仅限于产品质量知识、质量管理体系、质量工具与方法等方面的培训。
7. 质量改进项目质量部负责推动质量管理改进项目的实施,协调跨部门资源,协助相关岗位解决项目中出现的质量问题,保证项目的顺利推进,并对改进成果进行评估。
三、任职要求1. 具备本科及以上学历,质量管理、工程或相关专业背景者优先考虑;2. 有较好的质量管理知识和实践经验,熟悉ISO体系,有内审员资质者优先;3. 具备良好的沟通和协调能力,能有效推动和协调各部门间的合作;4. 具备较强的分析和问题解决能力,善于数据分析和质量提升;5. 具备一定的项目管理能力,有质量项目管理经验者优先。
QA员岗位岗位说明书
QA员岗位岗位说明书标题:QA员岗位说明书引言概述:QA员(Quality Assurance)是质量保证的专业人员,负责确保产品或服务的质量符合标准和客户需求。
他们通过测试、检查和调整产品或服务,以确保其符合质量标准。
下面将详细介绍QA员岗位的职责、技能要求、工作环境、薪资待遇和职业发展前景。
一、职责:1.1 进行测试和质量检查:QA员负责执行各种测试,包括功能测试、性能测试和安全测试,以确保产品或服务的质量。
1.2 发现和报告问题:QA员需要及时发现产品或服务中的问题,并准确记录并报告问题,以便及时修复。
1.3 参与质量改进:QA员需要与开发团队合作,提出改进建议,以提高产品或服务的质量。
二、技能要求:2.1 扎实的测试技能:QA员需要具备扎实的测试技能,包括测试计划编写、测试用例设计、测试执行和结果分析。
2.2 逻辑思维能力:QA员需要具备较强的逻辑思维能力,能够快速定位问题并找到解决方案。
2.3 沟通能力:QA员需要具备良好的沟通能力,能够与开发团队、产品团队等多个部门有效沟通合作。
三、工作环境:3.1 团队合作:QA员通常需要与开发团队、产品团队等多个部门合作,共同确保产品或服务的质量。
3.2 高压环境:QA员可能需要在项目进度紧张的情况下工作,需要承受一定的工作压力。
3.3 持续学习:QA员需要不断学习新的测试技术和工具,以适应不断变化的技术和市场需求。
四、薪资待遇:4.1 起薪:QA员的起薪一般较高,通常高于行业平均水平。
4.2 晋升空间:QA员有较好的晋升空间,可以晋升为QA主管、QA经理等职位。
4.3 薪资增长:随着工作经验的增加和技能的提升,QA员的薪资水平也会不断增长。
五、职业发展前景:5.1 QA主管:有经验的QA员可以晋升为QA主管,负责管理团队和项目。
5.2 QA经理:经验丰富的QA员可以晋升为QA经理,负责制定测试策略和质量标准。
5.3 转型测试顾问:有些QA员可以选择转型为测试顾问,为公司提供测试策略和解决方案。
质量管理岗位职务说明书
质量管理岗位职务说明书质量管理岗位职务说明书岗位职责:1. 负责制定和执行公司的质量管理体系,确保产品和服务的质量符合国家和行业标准;2. 组织质量管理团队进行质量控制活动,包括质量检查、测试和评估,并协调与供应商之间的质量问题;3. 设计、实施和监督质量目标和指标,并对公司内部各个部门进行质量绩效考核;4. 开展质量培训,提高员工的质量意识和技能水平;5. 分析和解决质量问题,制定和调整相应的纠正和预防措施;6. 协助制定和修订公司的质量管理制度、操作规范和流程,并跟踪执行情况;7. 主持和参与公司的内部和外部质量审核,及时整改并跟踪问题的闭环;8. 参与新产品开发和改进项目,提供质量管理相关的技术支持和建议;9. 持续改进公司的质量管理体系,提高产品和服务的质量。
任职要求:1. 大专以上学历,质量管理、工程等相关专业背景优先;2. 具备2年以上质量管理经验,熟悉ISO9001等相关质量管理体系和标准;3. 具备良好的团队管理和协调能力,能够有效组织和指导团队工作;4. 具备良好的分析和解决问题的能力,能够快速识别问题,并提出解决方案;5. 具备良好的沟通和协调能力,能够与内部各个部门以及外部供应商进行有效的合作;6. 具备良好的学习和适应能力,能够及时了解并掌握相关行业的质量管理最新动态;7. 具备较强的责任心和抗压能力,能够在工作中承担较大的压力。
待遇与福利:1. 薪资:根据个人能力和经验,提供具有市场竞争力的薪资待遇;2. 奖金制度:根据公司和个人的质量绩效,给予相应的奖金激励;3. 健康保险:提供完善的健康保险,包括医疗、意外伤害等方面的保障;4. 休假制度:按照法律规定和公司规定享受带薪年假和其他假期;5. 培训机会:提供不断学习和提升的培训机会,提高个人职业能力和发展空间;6. 职业发展:公司鼓励员工积极进取,提供广阔的职业发展空间和晋升机会。
以上就是质量管理岗位的职务说明,希望具备相关专业背景和能力的人员能够认真对待。
fqc岗位说明书
fqc岗位说明书一、岗位背景FQC(Final Quality Control)是质量管理体系中的重要环节之一,负责确保产品在生产过程中达到质量要求。
本岗位说明书旨在全面描述FQC岗位的职责、要求和工作流程,以便员工清楚了解相关职责和期望。
二、岗位职责1.执行最终检查:负责对产品进行最终检查,包括外观、尺寸、功能和性能等方面的检验,确保产品符合规定的质量标准。
2.监控生产过程:跟踪产品的生产流程,监控关键节点的检测和测试,确保产品质量在整个生产过程中得以控制。
3.问题排查与解决:在发现产品质量问题时,及时汇报相关部门,协助解决问题并提出改进建议,确保产品质量得到改善和提升。
4.文件管理:负责管理相关检验和测试记录、通报等文件,确保记录的真实性和完整性。
5.培训和指导:参与新员工的培训工作,传授有效的检测和测试技巧,提高全员的质量意识和工作水平。
三、任职要求1.教育背景:具备相关专业的大学本科学历,如质量管理、工程等。
2.经验要求:具备一定的质量控制和质量管理工作经验,熟悉ISO 质量管理体系,优先考虑具备相关行业的从业经验。
3.技能要求:熟练掌握产品检验和测试的相关知识和技能,包括使用常见的检测设备和仪器。
具备良好的数据分析和问题解决能力。
4.沟通能力:具备良好的沟通和协调能力,能够与不同部门的人员进行有效的协作和沟通,确保问题能够迅速得到解决。
5.责任心强:工作细致认真,具备较高的责任心和职业操守,能够按时保质保量完成工作任务。
四、工作流程1.接收任务:根据生产计划和产品类型,接收FQC任务,准备进行最终检查。
2.检查过程:根据产品的质量标准和相关规定,对产品的外观、尺寸、功能和性能等方面进行检验。
3.记录和汇报:将检验和测试结果记录在相关文件中,及时汇报存在的质量问题,并在记录中提出改进建议。
4.问题处理:协助相关部门解决质量问题,跟踪问题的整改过程,确保问题得到妥善解决。
5.总结与反馈:定期总结工作中的经验和教训,向相关部门提供质量改善的建议和反馈。
质量管理部岗位职责说明书(共3篇)
质量管理部岗位职责说明书〔共3篇〕第1篇:企业质量管理部岗位说明书企业质量管理部岗位说明书质量管理部部门职能直接上级:技术质量副总经理下属部门:质量管理科、部品检验科、检验科主要职能1、贯彻执行国家和公司的质量方针、政策、法律和法规,组崐织质量筹划,编制施行年度质量工作方案。
2、建立和健全公司的质量保证体系,维持质量保证体系有效崐运行。
3、组织贯彻质量责任制,对各部门落本质量职责情况进展监崐督检查,执行质量管理的各项活动。
4、组织编制、修订、施行质量管理文件。
5、制订和完善各项产品质量检验规程。
6、原材料入厂、外购(外协)件入厂、毛坯、半成品制造过程崐质量检验的执行及异常的反映与处理。
7、产品制作过程的检查及记录。
8、成品检查及记录,成品各项功能性检测及记录。
9、负责检验设备、器具的使用和保管。
10、归口管理公司的计量及理化试验工作。
11、负责组织质量分析^p 、质量信息统计工作及产品质量考评、崐建档。
12、负责组织对客诉质量异常的会同处理及追踪工作。
13、组织公司的QC小组活动。
14、组织开展质量体系内部审核和外部认证工作。
15、负责汽车产品合格证的签发工作。
16、参与对公司领导质量意识的考核工作。
17、协助做好质量奖惩工作。
18、完成领导交办的其他工作。
质量管理科部门职能直接上级:质量管理部所属岗位:科长、内审员、品质推进员、计量管理员、化验员主要职能1、贯彻执行国家和公司的质量方针、政策、法律和法规,具崐体组织质量筹划,编制施行年度质量工作方案。
2、组织贯彻执行责任制,对各部门落本质量职责情况进展监崐督检查,执行质量管理的各项活动。
3、负责编制、修订、施行质量管理文件。
4、建立和健全公司的质量体系,归口管理质量体系文件,维崐持质量体系的有效运行。
5、做好质量体系内部审核和外部认证工作。
6、归口管理公司的计量及理化试验荼,负责检验、测量和试崐验设备的检定,校准以及建立台帐工作。
7、完成领导交办的其他工作。
品质客诉岗位职责
品质客诉岗位职责1.接收和记录客户投诉:品质客诉岗位的一个主要职责是接收并记录客户投诉。
他们需要与客户沟通,了解投诉的具体内容和原因,并准确记录在相关系统中。
同时,他们还需要对投诉进行分类和统计,以便对常见问题和改进机会进行分析。
2.分析和调查投诉:一旦接收到投诉,品质客诉岗位需要进行分析和调查,找出问题的根本原因。
他们可能需要与相关部门合作,收集和分析相关数据,并进行现场调查和检查。
在调查过程中,他们还需要与投诉涉及的所有方进行沟通,以了解情况,并确保获取准确的信息。
3.制定和实施改进措施:品质客诉岗位需要根据调查结果,制定和实施相应的改进措施,以解决投诉和质量问题。
他们可能需要与生产部门和供应商合作,对生产流程和原材料进行审查和改进。
他们还需要与相关部门一起制定质量目标和指标,并监督和跟踪实施情况。
4.提供客户满意的解决方案:品质客诉岗位的目标是为客户提供满意的解决方案。
他们需要与客户保持沟通,及时回复投诉,并提供明确的解决方案。
他们可能需要协调不同部门的资源,解决技术问题和提供补偿措施,以满足客户的要求。
5.监督和评估改进效果:一旦实施了改进措施,品质客诉岗位需要监督和评估其效果。
他们需要收集和分析相关数据,以确定改进措施的有效性,并提出进一步的改进建议。
他们还需要与其他部门合作,共同解决潜在的问题和挑战,以持续改善产品和服务的质量。
6.培训和支持团队:品质客诉岗位需要培训和支持其他团队成员,以建立和维护高品质的标准和流程。
他们可能需要制定培训计划和材料,并组织内部培训活动。
此外,他们还需要提供相关的技术支持和指导,并解答团队成员的问题和疑虑。
总结起来,品质客诉岗位的职责是确保产品和服务质量符合公司标准,处理和解决客户投诉,并提供持续的改进措施。
他们需要分析和调查问题,并与其他团队合作解决问题。
他们还需要与客户保持沟通,并提供满意的解决方案。
此外,他们还需要监督和评估改进措施的效果,并支持团队的培训和发展。
cqe岗位职责说明书
cqe岗位职责说明书一、岗位职责概述CQE(Quality Engineer)是指质量工程师,主要负责质量管理体系的建立和维护,以确保产品质量符合标准和客户需求。
下面将详细介绍CQE岗位的职责和要求。
二、质量管理体系建立和维护1. 根据ISO9001等质量管理体系要求,制定和更新相应的质量管理文件,包括质量手册、程序文件、工作指导书等,以保证公司质量管理体系的有效实施。
2. 制定并完善质量管理体系相关的工作流程和规范,确保各个环节的质量控制标准和操作规程得到有效执行。
3. 定期组织内部质量管理体系审核,对各个环节进行检查和评估,及时发现和解决潜在质量问题,提出持续改进的建议。
三、质量控制与改进1. 制定并跟踪产品和过程的质量控制计划,确保产品符合相关标准和客户需求。
2. 参与产品设计和开发过程,对设计文件进行评审,提出合理化建议,以降低产品质量风险。
3. 根据产品质量问题的反馈,制定并实施纠正措施和预防措施,以减少缺陷率和不合格品数。
4. 分析产品质量问题的根本原因,并提出改进措施,为产品质量提供持续改进的方向和方案。
5. 开展质量数据分析和报告,及时向相关部门提供合理的数据支持,并根据数据分析结果,制定并推动质量改进计划的执行。
四、供应商管理1. 进行供应商的评估和审核,确保供应商的能力和质量水平符合公司的要求。
2. 参与供应商的选择和批准工作,与供应商沟通协调,提供技术支持和培训,以确保供应链的质量稳定性。
3. 定期评估供应商的绩效,跟踪供应商质量风险,并提出改进建议,促使供应商改进质量管理体系。
五、培训与培养1. 定期开展质量管理培训,提高员工的质量意识和质量知识,为提升产品质量提供人力保障。
2. 对新进岗位的员工进行岗前培训,确保其了解和掌握相关质量管理规范和操作要求。
3. 组织和开展内部培训,提升内部质量管理人员的专业能力和技术水平。
六、岗位要求1. 本科及以上学历,工科或相关专业背景。
岗位职务说明书范文
岗位职务说明书范文一、岗位职务基本信息岗位名称:XXX职务所属部门:XXX部门直接上级:XXX职务(直接上级岗位)下属人数:XXX人工作地点:XXX地点二、岗位职责1. 职责一:XXX(具体描述该职务的主要职责,并注明重点工作内容和工作目标)例如:负责制定部门年度销售计划,并确保其按时完成;负责跟踪市场变化,研究竞争对手情况,提出具体的销售策略和推广方案。
2. 职责二:XXX例如:负责协调部门内部各个岗位的工作,确保项目的顺利运行;负责与其他部门的沟通与协作,推动项目的整体进展。
3. 职责三:XXX例如:负责财务报表的编制和分析,确保财务数据的准确性和及时性;负责与审计机构的沟通合作,协助完成年度审计工作。
4. 职责四:XXX例如:负责招聘工作,包括编写招聘需求、筛选简历、面试候选人等;负责新员工的入职培训和融入工作环境。
5. 职责五:XXX例如:负责制定市场推广方案,并组织实施;负责与供应商的谈判与合作,确保良好的合作关系以及物资的供应。
三、任职资格1. 教育背景:具备XXX专业的本科及以上学历。
2. 工作经验:拥有XXX年相关职务的工作经验。
3. 技能要求:熟练掌握XXX软件或工具的操作和应用;具备良好的沟通与协调能力;具备一定的团队管理经验。
4. 个人素质:具备良好的职业道德和职业操守;具备独立解决问题和高效工作的能力;具备承受工作压力和适应变化的能力。
四、绩效考核指标1. 任务完成情况:根据工作目标完成情况评估绩效。
2. 工作质量:根据工作成果的质量评估绩效,包括准确性、及时性、创新性等指标。
3. 团队合作:根据与团队成员合作的情况评估绩效,包括沟通协调能力、团队合作精神等指标。
4. 个人发展:根据个人在岗位职责范围内的进一步学习和发展情况评估绩效,包括技能提升、专业知识更新等指标。
五、薪酬福利待遇1. 基本工资:按照公司制定的薪酬标准支付。
2. 绩效奖金:根据绩效考核结果,发放相应的绩效奖金。
质量部岗位说明书
任职资格
性 别
不限
年龄
30-45岁
教育背景
管理或机械相关专业本科(含)以上学历;
培训经历
受过质量管理体系、TS16949体系、质量管理、人力资源管理等相关课程培训。
从业经验
熟悉TS16949体系;从业汽车行业质量管理10以上经验。
技能技巧
具有很强的组织、计划、控制、沟通、协调能力和执行力。
年龄
教育背景
管理或机械相关专业本科(含)以上学历;
培训经历
受过质量管理体系、TS16949体系、质量管理、人力资源管理等相关课程培训。
从业经验
熟悉TS16949体系;从业汽车行业质量管理10以上经验。
技能技巧
具备现代企业管理理念,很强的组织、协调、决策、创新能力和战略思考能力。
其他要求
具备很强的现场观念、效益观念、成本观念、质量观念、科学管理观念。
5、参与新产品开发过程中各节点的评审。
6、负责潜在供应商导入评价结果审核。
7、负责产品出厂前检查的最终批准。
8、负责处置顾客对产品质量的投诉处理意见的批准。
9、负责不合格品的评审和出具判定意见的批准。
13、负责纠正、预防措施实施的监督并组织验证
14、负责对公司测量系统分析的计划编制、统计试验、变差分析、结果判断、报告及计量检测设备适用性条件的审批。
3、售后12MIS PPM 值
4、工程不良率
部门职责
1、制定质量目标保证计划并掌握各个目标达成情况,根据目标完成情况制定相应的措施,
2、制定和完善公司产品质量的检查标准,编写进货、出货、制程检查指导书
3、制定年度内部审核工作计划,编写年度内部审核评价报告。。
事业单位岗位说明书
事业单位岗位说明书
单位:xx县质量监督检验及计量检定所
单位:xx县质量监督检验及计量检定所
单位:xx县质量监督检验及计量检定所
单位:xx县质量监督检验及计量检定所
事业单位岗位说明书
单位:xx县质量监督检验及计量检定所
事业单位岗位说明书
单位:xx县质量监督检验及计量检定所
单位:xx县质量监督检验及计量检定所
单位:xx县质量监督检验及计量检定所
单位:xx县质量监督检验及计量检定所
单位:xx县质量监督检验及计量检定所
单位:xx县质量监督检验及计量检定所
事业单位岗位说明书
单位:xx县质量监督检验及计量检定所
事业单位岗位说明书
单位:xx县质量监督检验及计量检定所
单位负责人签字: 日期:2016年3月31日。
cqe岗位职责说明书
cqe岗位职责说明书一、岗位背景和基本要求CQE(Continuous Quality Engineering)持续质量工程师是质量管理部门中的核心职位之一。
CQE负责确保公司产品和服务的质量符合规范和客户要求,提升产品质量和生产效率。
CQE需要具备扎实的质量管理知识和技能,严谨的工作态度以及良好的沟通协调能力。
二、主要职责1. 质量控制管理CQE需要制定和执行质量控制计划,对产品生命周期各阶段的质量控制进行监督。
包括但不限于制定检验方案、建立质量标准、制定工艺流程和质量检验规范等。
2. 缺陷分析与改进CQE负责收集和分析产品及生产过程中的缺陷数据,并追踪问题根源。
通过统计和数据分析方法找出产品质量问题的症结,提出相应的改进方案,并协助相关部门推动改进措施的实施。
3. 供应商质量管理CQE负责与供应商保持紧密的沟通合作,确保供应商提供的原材料和外购件符合质量要求。
包括但不限于审核供应商的质量体系、进行供应商质量评估和监督供应商质量改进等工作。
4. 过程效能改进CQE需要通过工程方法和工具,持续改进生产工艺和生产线的效能,提高生产效率和产品质量。
通过引入新技术、提出改进方案以及持续监控和优化生产过程,实现产品生产的稳定和可持续发展。
5. 质量培训和意识提升CQE需要组织和开展质量培训,提高员工对质量管理的认知和理解。
同时,推动并加强员工的质量意识,倡导全员参与质量管理,共同提升整体质量水平。
三、主要技能要求1. 扎实的质量管理知识和技能,熟悉ISO质量管理体系和相关质量工具的应用。
2. 具备优秀的统计和数据分析技能,能够准确识别和解决质量问题。
3. 熟练使用质量管理工具软件如SPC、FMEA、8D等。
4. 具备良好的沟通和协调能力,能够与多个部门进行有效的合作。
5. 具备持续改进和问题解决的能力,能够推动实施改进方案并取得成果。
6. 具备较强的学习能力和自我驱动精神,能够及时跟进行业新技术和质量管理方法。
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用时10分钟
瓶爆炸方面的投诉,做好登记纪录,并对简单的投诉进行答复。
2、负责接听公司各市场其他热线电话,根据其咨询的相关内容
频次:5次/天
用时2分钟
转告相关部门。
职
责
二
职责表述:负责处理产品质量投诉(包括啤酒瓶伤人问题)。
工作时间百分比:75 %
工作
任务
1、根据热线电话或产品质量投诉登记表的纪录,与投诉人约定
频次:470次/年
用时3小时
时间到现场进行处理。到达事情发生地处理质量问题,首先要察
看出现质量问题的产品实物,啤酒瓶爆炸伤人在察看啤酒瓶实物
的同时,做好啤酒瓶爆炸现场调查,并对受伤者及时做出妥善安
排。一般质量问题、轻微啤酒瓶爆炸伤人的问题能够一次性的原
上一次性处理,并做好信息台帐纪录。
2、重大质量问题、重大啤酒瓶爆炸伤人的问题在做好现场调、取证后,必须向分管副总和副部长汇报,处理意见必须经分管副总和副部长批准后实施。处理重大质量问题、重大啤酒瓶爆炸伤人的问题完毕后应签订有关问题处理协议书。
工作经验
5年以上啤酒酿造、包装、技术部门相关经验。
能力要求
人际交往能力、语言表达能力、文字表达能力、协调能力、时间管理能力
个性特征
稳重、责任心、细心、理性思维
生理特征
无
所需培训
法律知识培训(三日以上)
工作特点:
工作场所
经常出差
工作方式
以交谈为主
工作时间特征
一般只需白天工作时间,
工作环境
一般
体力精力消耗
公司打假及其它事宜。与消费者协会联系处理消费者的相关投诉
2、协助各驻外机构协调好当地政府职能部门的关系。
频次2次/月
用时8小时
职
责
四
职责表述:负责产品质量信息汇总、反馈、上报工作
工作时间百分比:5 %
工作
任务
每月10号前将整个公司质量问题、啤酒瓶爆炸伤人问题汇总好
频次1次/月
用时12小时
经副部长审核后,反馈到生产技术部,上报公司总经理办公室。
4、每月10日前完成产品质量信息汇总、反馈、上报工作。
5、产品改进意见及时反馈率100%
6、参加诉讼时,出庭及时率100%。
工作协作关系:
内部协调关系
生产技术部、一厂、二厂、财务部、法律顾问、总经办、销售部、广告部等
外部协调关系
技术监督局、工商局、卫生防疫站、消费者协会
任职资格:
教育水平
大专
专业
酿造及相关专业
职
责
五
职责表述:负责各市场与公司各部门的协调工作
工作时间百分比:3 %
工作
任务
将各市场对公司产品需要改进的意见及时反馈到工公司相关厂、二厂。
职
责
六
职责表述:参与公司有关质量投诉的诉讼工作
工作时间百分比:2 %
工作
任务
协助公司法律顾问参加关于重大啤酒瓶爆炸伤人的诉讼工作。
质量投诉岗岗位说明书
岗位名称
产品质量投诉
岗位编号
所在部门
营销服务部
岗位定员
1人
直接上级
服务部部长
岗位工资
直接下级
无
分析人
所辖人员
无
分析日期
本职:
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:负责接听公司各市场投诉及其它热线电话
工作时间百分比:5 %
工作
任务
1、负责接听公司各市场投诉热线电话,如果是产品质量及啤酒
频次30次/年
用时12小时
职
责
三
职责表述:负责协调好公司与政府职能部门的关系
工作时间百分比:10 %
工作
任务
1、负责协调好公司与政府职能部门的关系,如负责与市技术监
频次2次/月
用时4小时
督局稽查所联系我公司打假的事宜,负责与该局投诉办联系,处
理消费者的相关投诉。如与烟台市防疫站食品卫生科联系,处理
消费者的相关投诉及公司相关事宜。与市工商局公平交易局联系
工作压力大,精力要高度集中,工作比较紧张。
劳动保护
经常在人身安全受到威胁情况下进行工作。
使用工具/设备
电话、电脑、打印机、传真机、计算器、交通工具。
所需记录文档
信息台帐、工作日记、信息反馈报表。
备注:
频次2次/年
用时40小时
职责
七
职责表述:完成上级交办的其他工作
工作时间百分比:%
权力:
1、产品质量信息收集权。
2、一般质量事故处理权。
2、重大质量事故处理建议权。
4、事故现场勘察权。
5、质量信息反馈权。
考核指标:
1、投诉热线电话登记、处理及时率100%
2、产品质量投诉处理率100%
3、处理好公司与政府职能部门的关系,事件处理及时率100%