商务礼仪与沟通能力提升培训
项目商务培训计划
项目商务培训计划一、项目背景随着全球经济的不断发展，商务活动已经成为全球贸易中的重要一环。
而随着互联网和跨境交易的发展，商务活动的形式和模式也在不断发生变化。
因此，为了适应变化的商业环境，提升员工的商务素质和能力，我们决定开展商务培训计划。
二、项目目标1. 提升员工的商务素质，使其具备良好的商务礼仪和沟通能力。
2. 帮助员工了解国际商务的基本原理和规则，提高其国际贸易能力。
3. 培养员工的商业谈判能力，使其能够处理商务纠纷和冲突。
4. 加强员工对市场营销和商务管理的理解，提升整体商务水平。
三、目标群体本次商务培训计划主要面向公司各部门的中高级管理人员、市场营销人员、商务拓展人员和财务人员等。
四、培训内容1. 商务礼仪- 礼仪意识的培养- 商务礼仪的基本原则- 国际商务礼仪的差异和注意事项2. 商务沟通- 有效沟通的技巧和方法- 跨文化沟通的挑战和应对策略- 商务信函和商务会议的表达技巧3. 国际贸易- 国际贸易的基本原理和规则- 贸易术语和国际结算- 跨境贸易的风险管理和防范措施4. 商务谈判- 商业谈判的基本原则和策略- 谈判中的技巧和心理战术- 商务合同的起草和执行5. 市场营销与商务管理- 市场调研和市场营销策略- 商务计划书的撰写和执行- 商务管理的基本知识和技能五、培训方式1. 线下课堂培训- 邀请行业内专家和资深从业者进行线下授课- 安排专题讲座和案例分析- 组织实地考察和商务活动模拟2. 在线培训- 制定在线学习计划和课程表- 提供网络直播和视频课程- 设立在线互动和讨论平台六、培训计划1. 商务礼仪和沟通技巧培训，时长3天2. 国际贸易和跨境贸易培训，时长3天3. 商务谈判和商务合同培训，时长3天4. 市场营销与商务管理培训，时长3天七、培训评估1. 培训前，通过问卷调查和个人面谈，了解员工的商务素质和需求，制定个性化培训计划。
2. 培训中，定期组织小测验和互动讨论，收集员工对培训内容和方式的反馈。
商务礼仪与沟通技巧培训
商务礼仪与沟通技巧培训文/著名礼仪培训讲师王思齐商务礼仪与沟通技巧培训：学习并掌握沟通的礼仪规范,是我们立足职场、获取成功的重要前提。
从某种意义上说,沟通的内容固然重要,但沟通礼仪也不容忽视。
沟通礼仪要注意的五个方面一是沟通时态度要诚恳。
说话本身是用来传达思想感情的,所以,说话时的神态、表情都十分重要。
商务活动中恰当的礼仪既体现出对他人的尊重，又展示出个人的涵养、风度和魅力。
不懂商务礼仪将处处碰壁，丧失机遇，损害人脉。
越来越多的商界精英，以其敏锐的洞察力，捷足先登礼仪之堂。
他们深谙商界礼仪中的玄机，洞悉对手的心理，在各种商务场合运用礼仪技巧可谓是得心应手，他们在公司内外，社会各界之间游刃有余。
礼仪的概念和起源孔子早在2000多年前就说过：“不学礼，无以立。
”当今社会更是如此。
改革开放以后，我国与世界各国在政治、经济、文化、教育、科技、体育等方面的交往日益增多，尤其是在加入WTO以后，我国的涉外交往更加频繁。
交际范围的扩展、交际关系的复杂、交际频率的加快，使人们迫切需要找到一种有效的工具，以帮助他们清除交往中的障碍，更为顺利地进入各种交际场合，从而为事业的发展打开局面。
这一有效的工具就是礼仪。
一、礼仪的概念何谓礼？“礼之名，起于事神”。
《说文·示部》解释：“礼，履也，所以事神致神福也。
”其本意是敬神，为表示敬意的活动。
由于礼都有一定的规矩、仪式，于是又有了礼节、礼仪的概念。
进入文明社会以后，人们把这种礼仪活动由“祈神”转向敬人。
所以，礼是表示敬意的通称，是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重他人的准则。
与“礼”相关的词主要有：礼貌、礼节、礼仪，在大多数情况下，这些词被视为一体，混合使用。
其实，从内涵上来看，它们之间既有区别，又有联系。
礼貌，是指人们在交往时，通过言语、动作向交往对象表示谦虚、恭敬和友好的行为规范。
它是一个人在待人接物时的外在表现，侧重于表现人的品质与素养。
礼节，是指待人接物的行为规则，是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝贺、致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
商务培训内容
商务培训内容商务培训是一种针对企业员工的培训活动，旨在提升员工的商业技能和知识，以推动公司业务的发展。
本文将介绍商务培训的内容，包括销售技巧、沟通能力、跨文化交际和团队合作等方面。
1. 销售技巧销售是商务活动中的核心环节，良好的销售技巧对企业的业绩至关重要。
商务培训通常会提供一些销售技巧的培训内容，包括客户调研、销售策略、产品知识和解决客户异议等方面。
这些培训将帮助员工提高销售能力，更好地与客户沟通和洽谈，提高销售额和客户满意度。
2. 沟通能力良好的沟通能力对商务人员来说至关重要。
商务培训通常会提供培养沟通技巧和表达能力的课程。
这些培训内容包括口头表达、非语言沟通、演讲技巧和写作能力等方面。
通过这些培训，员工可以更加有效地与同事、客户和合作伙伴进行沟通，提高工作效率和推动合作关系发展。
3. 跨文化交际在全球化时代，商务活动往往涉及不同国家和地区的合作。
因此，跨文化交际成为商务人员必备的能力。
商务培训通常会提供跨文化交际的课程，帮助员工了解不同文化背景下的商务礼仪、沟通方式和商务惯例等。
通过这些培训，员工可以更好地与不同文化背景的人进行交流，建立良好的商业关系。
4. 团队合作团队合作是商务中不可或缺的一环。
商务培训通常会加强团队合作能力的培养，包括团队建设、沟通和协调等方面。
通过培训，员工将学习如何与团队成员合作，有效地解决团队中的问题，以实现共同的目标。
5. 领导能力商务培训通常也会涉及领导能力的培养。
作为商务人员，拥有良好的领导能力可以帮助他们更好地管理团队和推动业务发展。
领导能力的培训内容包括团队管理、决策能力和解决问题等方面。
通过这些培训，员工可以成为出色的商业领袖，引领团队取得成功。
综上所述，商务培训的内容涵盖了销售技巧、沟通能力、跨文化交际、团队合作和领导能力等方面。
通过这些培训，企业可以提升员工的商业素养，推动公司的发展。
商务培训对员工个人的职业发展也具有重要的意义，能够帮助他们获得更多的机会和成就。
商务礼仪规范培训
商务礼仪规范培训本次培训介绍商务礼仪规范培训是一项针对商务场合中个人形象、沟通技巧、商务活动等方面的专业培训。
本次培训的目标是帮助学员掌握商务礼仪的基本规范，提升个人职业素养和商务交往能力。
培训内容主要包括以下几个方面：1.个人形象礼仪：培训将教授学员如何根据不同场合选择合适的着装、仪表和仪态，以展现专业形象。
包括西装的穿着、领带的搭配、鞋子的选择等细节将得到详细的讲解。
2.沟通礼仪：培训将重点介绍在商务场合中的沟通技巧，包括言辞表达、聆听、提问等。
学员将学习如何运用恰当的语言和态度与客户、同事进行有效沟通，以及如何处理沟通中的困难和冲突。
3.商务活动礼仪：培训将涵盖商务活动中的一些重要环节，如商务宴请、会议、接待等。
学员将了解在这些活动中应遵循的礼仪规范，包括座次安排、宴会礼仪、礼物赠送等。
4.跨文化商务礼仪：随着全球化的发展，商务交流越来越多地涉及到不同文化背景的人群。
培训将介绍不同文化背景下商务礼仪的差异，帮助学员在跨文化商务交往中避免文化冲突，更好地与不同文化背景的合作伙伴建立良好的关系。
本次培训将通过理论讲解、案例分析、角色扮演等多种教学方式进行。
培训师将结合实际案例和情景模拟，让学员在实践中学习和掌握商务礼仪规范。
通过本次培训，学员将能够提升自己的商务礼仪水平，增强个人职业形象和沟通能力，更好地适应商务场合的需求，为个人职业发展打下坚实的基础。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着经济的快速发展和商业环境的日益复杂化，商务礼仪在职场中的重要性愈发凸显。
在工作中，恰当的商务礼仪不仅能够展现个人职业素养，还能增强团队凝聚力，提升企业形象。
然而，面对不断变化的商务场景和多元文化背景，许多员工在商务礼仪的应用上存在一定的困惑和迷茫。
为了帮助员工更好地应对商务场合，提升个人竞争力，我们特举办商务礼仪规范培训。
二、培训目的本次培训旨在提升员工在商务场合的礼仪素养，使员工能够熟练运用商务礼仪规范，提高个人职业形象和沟通能力，增强团队整体竞争力。
商务礼仪年度培训计划表
商务礼仪年度培训计划表1. 1月份培训计划：- 了解商务礼仪的基本概念和重要性- 掌握商务场合的着装规范和仪态动作- 学习商务社交的基本礼仪和沟通技巧2. 2月份培训计划：- 学习商务宴会礼仪和交际技巧- 掌握商务会议礼仪和发言技巧- 理解跨文化商务礼仪的要点和注意事项3. 3月份培训计划：- 学习商务活动策划和执行的礼仪规范- 掌握商务谈判和签约的礼仪技巧- 熟悉商务场合的应急礼仪和危机处理技巧4. 4月份培训计划：- 了解商务招待和接待的礼仪规范- 学习商务礼仪在不同场合的应用技巧- 掌握商务拜访和招待的礼仪流程和礼节5. 5月份培训计划：- 学习商务信函和邮件的书写礼仪- 掌握商务电话和视频会议的礼仪规范- 理解商务协作和团队协作中的礼仪要点6. 6月份培训计划：- 学习商务旅行和出差的礼仪技巧- 掌握商务社交活动中的礼仪要点- 了解商务礼仪在网络和社交媒体上的应用规范7. 7月份培训计划：- 学习商务礼仪在展览和会展中的应用技巧- 掌握商务礼仪在公共场合的行为规范- 理解商务礼仪在职场公关和人际关系中的重要性8. 8月份培训计划：- 学习商务礼仪的最新趋势和发展动态- 掌握商务礼仪与个人形象的搭配和提升- 理解企业文化与商务礼仪的融合和传承9. 9月份培训计划：- 学习商务礼仪在员工培训和团队建设中的应用- 掌握商务礼仪在客户关系和合作伙伴中的重要性 - 了解商务礼仪在企业品牌建设和市场推广中的作用10. 10月份培训计划：- 学习商务礼仪在领导力和管理能力中的重要性- 掌握商务礼仪在职业发展和晋升中的影响力- 理解商务礼仪与企业文化建设和价值观传承的关系11. 11月份培训计划：- 学习商务礼仪在公共关系和舆情危机中的应用技巧 - 掌握商务礼仪在企业活动和公益项目中的形象展示- 了解商务礼仪在企业创新和变革中的引领作用12. 12月份培训计划：- 复习整年的商务礼仪培训内容和要点- 分享成功案例和经验故事，激励学员不断提升- 总结商务礼仪的重要性和实践意义，展望未来的发展趋势。
商务礼仪培训
仪态—笑容
微笑，女性最重要、最美丽的妆容； 微笑，是男士良好修养的最佳体现。
微笑是唯一一种不分国籍的通用语言
最能充分体现一个人的热情、修养和魅力
第三篇 社交礼仪
5
语言沟通
电话礼仪
餐宴礼仪
社交礼仪
1、礼貌用语不离身
一、语言沟通
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
商务礼仪培训
讲师：XXX 日期：XXX
目录
01
礼仪概念
02
职业形象
03
社交礼仪
04
商务礼仪
05
办公礼仪
5
第一篇 礼仪概述
礼仪是什么
为何要学习礼仪
礼仪概念
第一次印象？
礼仪概念
一、 礼仪是什么？
在社会交往活动中，为了相互尊重，在 仪容、 仪表、仪态、仪式、言谈举止 等方面约定俗成
的，礼共仪同就认在可我的们行身为边规范。人们约定俗成，表示 尊重的各种方式。
多首饰应同质同色、或不同质至少也要同色
符合习俗
如：十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴
职业形象
3、职业男性着装（以西装为 主）
职业形象
肩膀合适度
上装遮住臀 部、
里衬余量两指 （2-4CM）
职业男性形象要求—西装
背部划出漂亮曲线 裤长适中
西装“三”原则
三色原则 即全身穿着控制在三种
颜色之内 三一定律
职业形象
专注的目光：尊重
仪态—目光
在与人谈话时，大部分时间应 看着对方，否则是不礼貌或不 真诚；
正确的目光是自然地注视对方 眉与鼻梁三角区，不能左顾右 盼，也不能紧盯对方；
商务礼仪课程描述
商务礼仪课程描述1. 课程简介商务礼仪课程是一门旨在提升学员商务场合中的形象和沟通能力的培训课程。
通过学习商务礼仪，学员将掌握正确的社交礼仪、沟通技巧以及形象管理等方面的知识，从而在商业环境中展现自信、专业和亲和力。
2. 课程目标•培养学员在商务场合中的自信心和气质。
•提升学员的社交礼仪，使其能够与各类人士进行良好的沟通与交往。
•帮助学员树立良好的个人形象，增强职业竞争力。
•增进学员对不同文化背景下商务礼仪的理解与应用能力。
3. 课程大纲模块一：基本礼仪•了解基本礼仪的含义和作用•学习正确行走、站立和坐姿等基本动作姿态•掌握正确握手、鞠躬和问候等社交礼仪模块二：商务形象管理•学习如何穿着得体，适应不同场合的着装要求•掌握妆容和发型的选择与搭配技巧•培养良好的仪容仪表习惯，包括指甲、口腔和体味等方面模块三：商务社交技巧•学习有效沟通与聆听技巧，包括非语言沟通和表达能力•掌握商务会议礼仪和商务餐桌礼仪等场合的行为准则•培养正确处理商务人际关系的能力，包括名片交换、称呼和礼物赠送等模块四：跨文化交际与国际商务礼仪•了解不同国家和地区的商务文化差异•学习在跨文化环境中适应和应对的技巧•掌握国际商务礼仪，包括跨国会议、商务派遣和海外出差等方面4. 教学方法本课程采用多种教学方法相结合，包括讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论等。
通过理论与实践相结合的方式，帮助学员更好地理解和应用商务礼仪知识。
5. 培训师资本课程由一支经验丰富、专业素质高的师资团队授课。
师资团队成员具备深厚的商务礼仪知识和实践经验，能够根据学员的需求提供个性化的培训服务。
6. 培训对象•企事业单位中的管理人员和销售人员•初入职场或即将进入职场的大学生和毕业生•有意提升自身形象和沟通能力的个人7. 培训效果评估通过课堂互动、小组作业、综合考核等方式对学员进行培训效果评估。
针对不同层次的学员，制定相应的评估标准，以确保培训效果的可衡量性和可持续性。
商务培训内容
商务培训内容1000字商务培训是指为提升商务人士的职业素养和能力，使其更好地适应市场环境和企业需求，从而提高商务工作者的绩效和贡献而进行的一系列培训活动。
以下是商务培训的主要内容：1. 商务沟通技能商务人士需要良好的沟通技巧，包括口头和书面沟通、面对面沟通、跨文化沟通等。
商务沟通的主要目的是传递信息、建立信任、促进合作，因此在商务培训中，需要通过案例分析、角色扮演等方式让学员掌握有效的沟通技巧。
2. 商务礼仪商务礼仪是商务人士必备的素质之一。
商务人士需要了解国内外商务礼仪的基本要求和规范，在商务交往中能够熟练运用。
商务培训中应包括商务社交礼仪、商务礼节、跨文化礼仪等方面。
3. 商务谈判技巧商务谈判是商务人士最常用的技能之一，但不是所有商务人士都能够掌握好谈判技巧。
在商务培训中，应教授如何科学地分析谈判对手、制定明确的谈判目标、灵活运用谈判技巧等。
4. 销售技能销售是商务活动中最基本的环节之一，如何提高销售业绩是商务人士最重要的任务之一。
在商务培训中，应包括销售策略、客户分析、销售技巧等方面的内容，帮助商务人员更好地开拓市场、提升销售业绩。
5. 人际关系管理商务活动中，人际关系的处理是成功的关键之一。
商务人士需要了解如何处理团队内部关系、公司内部关系、与客户的关系等，从而提高人际关系的处理能力。
在商务培训中，应包括沟通技巧、协调技能、冲突解决、人际关系维护等内容。
6. 项目管理商务人员需要掌握项目管理的基本原理和技能，包括项目计划、项目执行、资源管理、风险控制等方面。
在商务培训中，应重点讲解项目管理的步骤和方法，帮助商务人士更好地管理和控制项目进程。
7. 财务管理财务管理对商务人员来说非常重要，商务人士需要了解企业的财务状况和绩效表现，掌握基本的财务分析方法和技巧。
在商务培训中，应包括财务报表阅读、财务分析、财务决策等方面的内容，帮助商务人员更好地管理财务。
总之，商务培训需要注重针对性和实效性，帮助商务人员提高职业素养和实际工作能力，从而更好地适应企业的发展需求和市场环境。
职场沟通技巧提升培训企业员工社交礼仪
职场沟通技巧提升培训企业员工社交礼仪职场沟通技巧和社交礼仪对于提升企业员工的综合素质和职业形象非常重要。
有效的沟通技巧可以帮助员工更好地与同事、上级和客户进行交流，建立良好的工作关系和商业合作关系。
同时，正确的社交礼仪可以让员工在商务场合更加得体和专业，增加企业形象的正面影响力。
为了提升企业员工的职场沟通技巧和社交礼仪，可以进行以下培训措施：一、职场沟通技巧培训：1.提升口头沟通技巧：培训员工宣传演讲、表达意见和展示工作成果的能力，包括语言表达、语速控制、声音语调等方面的技巧。
2.发展非语言沟通技巧：培训员工利用身体语言、面部表情和姿态，增强沟通的准确性和亲和力，传递正确的信息和情感。
3.提高听力技巧：培训员工主动倾听、提问和理解对方的要点，加强沟通的双向性和效果。
5.解决冲突和处理负面沟通的技巧：培训员工解决职场冲突、妥善处理抱怨和批评的方法，保持积极的沟通氛围。
二、社交礼仪培训：1.商务礼仪培训：培训员工在商务场合的着装、形象和仪态，包括制服规范、良好的面部表情和姿态、握手礼仪等。
2.化妆和形象培训：根据员工岗位的不同，提醒员工注意自己的仪容仪表，合理搭配服装和化妆，增加职业形象的专业度和吸引力。
3.餐桌礼仪培训：培训员工参加商务餐宴时的桌上礼仪，包括筷子的使用方法、正确的举止和谈话礼仪，让员工在宴会中更加得体自信。
4.社交礼仪培训：培训员工在社交场合的礼仪规范，如礼貌用语、社交礼仪的礼物送礼、交谈技巧等，提高员工的社交素养和社交能力。
5.团队协作礼仪培训：培训员工在团队合作中的礼仪规范，包括尊重他人、合理分配任务、积极回应他人要求等方面的技巧和方法。
以上是提升企业员工沟通技巧和社交礼仪的一些建议，通过培训可以帮助员工树立正确的职业形象和职场态度，增强员工的综合素质和个人魅力，提升企业员工的竞争力和企业形象的正面影响力，在职场上更好地展现自己的价值和能力。
礼仪部培训策划书3篇
礼仪部培训策划书3篇篇一《礼仪部培训策划书》一、培训背景随着社会的发展和进步，礼仪在各种场合中都显得尤为重要。
为了提升礼仪部成员的专业素养和服务水平，特制定本次培训策划。
二、培训目标1. 使成员掌握基本的礼仪知识和规范。
2. 提升成员的沟通能力和人际交往技巧。
3. 培养成员的团队合作精神和服务意识。
三、培训对象礼仪部全体成员四、培训时间及地点[具体培训时间][具体培训地点]五、培训内容1. 礼仪基础知识仪表仪态礼仪，包括站姿、坐姿、走姿等。
社交礼仪，如问候、介绍、握手等。
服饰搭配礼仪。
2. 沟通技巧有效倾听与表达。
语言艺术与措辞。
3. 团队合作与协作团队建设活动。
如何在团队中发挥个人优势。
4. 服务意识与技巧理解服务的重要性。
应对不同客户需求的方法。
六、培训方式1. 理论讲解：由专业老师进行礼仪知识的讲解。
2. 案例分析：通过实际案例分析，加深对礼仪的理解。
3. 实践演练：进行实际的礼仪操作和情景模拟。
4. 小组讨论：鼓励成员之间交流心得和经验。
七、培训师资邀请专业的礼仪培训师或有丰富经验的相关领域专家。
八、培训预算1. 师资费用：[X]元。
2. 培训材料费用：[X]元。
3. 其他费用：[X]元。
九、培训评估1. 培训过程中观察成员的参与度和表现。
2. 通过问卷调查了解成员对培训内容和方式的满意度。
3. 组织实践考核，检验成员对礼仪知识和技能的掌握程度。
十、注意事项1. 要求成员按时参加培训，不得无故缺席。
2. 培训期间遵守纪律，认真学习。
3. 提供舒适的培训环境，确保培训的顺利进行。
篇二《礼仪部培训策划书》一、培训背景随着社会的发展和进步，礼仪在各种场合中都显得尤为重要。
为了提升礼仪部成员的专业素养和服务水平，特制定本次培训策划。
二、培训目标1. 使成员熟练掌握基本礼仪规范和技巧。
2. 培养成员的沟通能力和应变能力。
3. 增强成员的团队合作意识和服务意识。
三、培训对象礼仪部全体成员四、培训时间[具体培训时间]五、培训地点[详细培训地点]六、培训内容1. 礼仪基础知识仪表仪态规范，如站姿、坐姿、走姿等。
商务礼仪培训方案完整版
商务礼仪培训方案完整版一、培训目标：1.了解商务礼仪的重要性和基本原则；2.掌握商务交际中的礼节和礼貌用语；3.提高商务谈判和沟通的能力；4.培养良好的职业形象和商务仪容仪表；5.增强团队合作和协调能力。
二、培训内容：1.商务礼仪概述：-商务礼仪的定义和作用；-商务礼仪的基本原则。
2.商务交往礼节：-接待客户和合作伙伴的基本礼仪；-商务邀请和回应的礼仪；-礼仪规范和行为准则。
3.商务谈判和沟通：-谈判的策略和技巧；-沟通的艺术和技巧；-正确使用商务礼仪的沟通方式。
4.商务仪容仪表：-职业形象的塑造；-服装、发型和化妆的选择；-姿势、动作和语速的掌握。
5.团队合作和协调能力：-合作与竞争的平衡；-团队沟通和决策的技巧；-团队协作中的商务礼仪应用。
三、培训方法：1.理论授课：通过讲解商务礼仪的概念、原则和技巧，让学员掌握相关知识。
2.案例分析：通过分析真实的商务案例，引导学员分析问题和寻找解决方案。
3.角色扮演：组织学员进行实际商务场景的角色扮演，模拟各种情况下的应对方式。
4.小组讨论：组织学员进行小组讨论，分享经验和观点，促进交流和合作。
四、培训评估：1.作业：要求学员完成相关的作业，如策划一个商务活动，展示良好的商务礼仪。
2.考核：以闭卷考试的形式进行商务礼仪的知识测试，评估学员的掌握程度。
3.反馈：组织学员进行培训反馈，收集学员对培训效果和内容的评价和建议。
五、培训时长和安排：1.培训时长：2天，共计16小时。
2.培训安排：-第一天：-上午：商务礼仪概述及基本原则。
-下午：商务交往礼节和商务谈判技巧。
-第二天：-上午：商务沟通技巧和商务仪容仪表。
-下午：团队合作和协调能力。
六、培训师资：1.培训师资要求：-具备商务礼仪培训经验；-熟悉商务交往和沟通技巧；-有相关行业经验或企业从业经验。
2.培训师资选用：-邀请商务礼仪培训师或相关领域的专家；-保证培训师资的专业性和敬业精神；-提前与培训师进行沟通和培训内容的确认。
商务礼仪培训心得（2篇）
商务礼仪培训心得作为一个在商业领域工作的职场新人，我深知商务礼仪对于一个人在职场的表现和发展至关重要。
因此，我决定参加一次专门针对商务礼仪的培训课程，希望能够提升自己的礼仪修养和与他人的沟通能力。
在接受完培训后，我深感受益匪浅，下面我将分享我的培训心得。
首先，培训课程的导师对于商务礼仪的深入解读给我留下了深刻的印象。
导师通过丰富的实例和专业知识，向我们介绍了商务礼仪的概念、重要性以及实际应用。
他指出，商务礼仪不仅仅是形式上的规范，更是一种沟通和表达自己尊重和关心他人的方式。
他还提到了不同文化背景下的商务礼仪差异，并给出了一些建议和技巧，以便我们在跨文化交流中能够更好地应对。
其次，培训课程帮助我提升了自己的形象和仪态。
在培训中，我们学习了穿着装扮的重要性，并对应不同场合给出了相应的建议。
例如，在正式会议上，我们应该穿着正式庄重的服装，以展现出专业和可靠的形象。
而在商务社交活动中，我们可以适当突破传统，通过一些小装饰物或个性化的服饰展示出自己的特点和个性。
此外，我还学到了如何正确地站立、坐姿以及行走的技巧、如何合理利用手部姿势和目光交流等。
这些细节在商务交流中显得微不足道，但却能够给对方留下深刻的印象。
再次，培训课程加强了我的沟通和交际能力。
导师教授我们如何在商务场合中正确使用礼貌用语和礼仪问候，并强调尊重和关心对方的重要性。
此外，我们还学习了如何正确使用面部表情和姿势来传达自己的意图和情感。
例如，微笑和眼神交流可以表达友好和亲和力，而保持挺拔的身姿和直视对方的眼睛可以展现出自信和专业。
通过这些技巧，我能够更好地与他人建立联系，并在商务交流中更加流畅地表达自己的观点和意图。
最后，培训课程还教给了我一些商务社交的注意事项和技巧。
导师告诉我们在商务社交活动中，我们需要注意自己的言行举止，尤其是在餐桌上。
他强调了餐桌礼仪的重要性，并详细介绍了用餐时应注意的细节，如如何使用餐具、与他人共进餐时应注意的礼仪规范等。
礼仪培训流程方案
礼仪培训流程方案摘要礼仪在商务应用中起到至关重要的作用，无论是在面试过程还是在商务会晤中，都需要注意礼仪。
本文将介绍针对商务场景下的礼仪培训流程方案。
引言随着市场经济的快速发展，商务活动也日益频繁，礼仪已经成为商务应用不可或缺的一部分，它对于商务活动的成功有着重要的影响。
因此，针对商务场景下的礼仪培训显得尤为重要。
本文将介绍礼仪培训的流程方案，以指导商务人士在商业交往中掌握礼仪用语和礼节技巧，提高商务素养。
正文1. 基本礼仪知识培训基本礼仪知识培训应当是培训的第一阶段，包括：入场礼仪、示意礼仪、餐桌礼仪、礼仪用语和礼仪规则等等。
商务社交并不仅仅是单纯地进行业务洽谈，更多的时候是展示自我、建立个人品牌形象。
只有具备基本礼仪知识的人，才能在商务社交场合中游刃有余，更容易获得成功。
2. 商务礼仪技巧培训商务礼仪技巧培训是第二阶段，此阶段是基于第一阶段进行的，旨在进一步提高商务人士的商务礼仪素养。
包括：国际商务交往礼节、高效沟通技巧、礼仪小窍门等等，目的是让商务人士在商务场合中更加得体、更有人情味，提高个人价值和商务水平。
3. 交际场合模拟练习交际场合模拟练习是第三阶段，此阶段是培训的重点阶段。
该阶段主要是针对商务人士的实际操作能力进行培训，如在餐桌礼仪、商务交往、场合穿着等方面进行模拟演练。
通过对商务人士的进行模拟考核和实战操作，可以更好地了解到各个环节中存在的问题，解决企业和员工在商务社交过程中的问题。
4. 个人形象与品牌推广个人形象与品牌推广是要在整个培训过程中贯穿始终的一个环节。
无论是工作中还是日常生活中，我们的形象都是我们企业推广的一个重要方面。
本阶段需要对商务人士进行形象管理、形象打造等方面的培训，帮助员工提升形象素质，强化自己的品牌价值。
结论礼仪培训的目的在于提高商务人士的礼仪素养和拓展商务人士的视野，让企业与商务人士在商务社交场合中更加得体、更有人情味，从而提高个人价值和企业形象。
通过深入了解商务礼仪，掌握礼仪用语和礼节技巧，商务人士的职业素养和社交技巧也将得到大幅度提升。
商务礼仪沟通实训课报告
一、实训背景随着经济全球化和国际交流的日益频繁，商务活动在各个领域中的作用日益凸显。
商务礼仪沟通作为商务活动的重要组成部分，对于提升企业形象、促进商务合作、维护人际关系具有重要意义。
为了使学生在商务活动中能够得体、专业地表达自己，提升商务沟通能力，我校特开设了商务礼仪沟通实训课程。
二、实训目的1. 帮助学生了解商务礼仪的基本知识，掌握商务沟通的基本技巧；2. 培养学生在商务场合中得体、专业的沟通能力；3. 提高学生的团队协作能力和综合素质。
三、实训内容1. 商务礼仪基本知识：包括商务场合的仪容仪表、着装规范、名片交换、握手礼节等；2. 商务沟通技巧：包括语言表达、倾听技巧、提问技巧、非语言沟通等；3. 情景模拟：模拟商务谈判、商务接待、商务宴请等场景，让学生在实践中运用所学知识。
四、实训方法1. 讲授法：教师讲解商务礼仪沟通的基本知识和技巧；2. 案例分析法：通过分析实际商务沟通案例，引导学生掌握商务沟通的方法和策略；3. 情景模拟法：让学生在模拟商务场合中运用所学知识，提高实际操作能力；4. 小组讨论法：分组讨论商务沟通中遇到的问题，共同探讨解决方案。
五、实训过程1. 第一阶段：理论讲解。
教师详细讲解商务礼仪沟通的基本知识和技巧，引导学生了解商务沟通的重要性。
2. 第二阶段：案例分析。
通过分析实际商务沟通案例，让学生掌握商务沟通的方法和策略。
3. 第三阶段：情景模拟。
学生分组进行商务场合模拟，如商务谈判、商务接待、商务宴请等，教师现场指导。
4. 第四阶段：小组讨论。
针对模拟过程中遇到的问题，学生分组讨论解决方案，提高团队协作能力。
5. 第五阶段：总结评价。
教师对学生在实训过程中的表现进行总结评价，指出优点和不足，并提出改进建议。
六、实训成果1. 学生掌握了商务礼仪沟通的基本知识和技巧；2. 学生在商务场合中的沟通能力得到显著提升；3. 学生团队协作能力和综合素质得到提高。
七、实训体会1. 商务礼仪沟通在商务活动中具有重要意义，是商务人员必备的基本素质；2. 商务沟通技巧需要不断学习和实践，才能在实际工作中得心应手；3. 团队协作和综合素质在商务活动中同样重要，需要学生在实训过程中不断锻炼。
商务礼仪培训方案
商务礼仪培训方案一、培训目标：1.了解商务礼仪的重要性及其在商务场合的应用；2.掌握商务礼仪的基本规则和技巧；3.提升自身的形象和气质；4.培养良好的沟通和应对能力。
二、培训内容：1.商务礼仪概述：-商务礼仪的定义和作用；-商务礼仪与企业形象的关系；-商务礼仪的准则和原则；-商务礼仪的国际化趋势。
2.商务形象塑造：-遵循职业形象的要求；-调整自身形象的形象元素：着装、发型、仪容仪表；-提升自身气质和魅力的方法。
3.商务场合礼仪：-商务场合的仪态和仪容；-交际礼仪：招呼、问候、握手、眼神交流等；-商务场合的语言表达和谈话技巧；-商务宴会礼仪：入座离座、用餐礼仪、酒宴礼仪等；-商务会议礼仪：发言技巧、注意事项等；-商务拜访礼仪：预约、礼仪用语、礼品赠送等。
4.商务礼仪的应用与实践：-编写商务邮件的规范和技巧；-商务交往中的社交礼仪；-商务场合的面试礼仪；-高管礼仪：陪同、接待等。
5.跨文化商务礼仪：-各国商务礼仪的差异与特点；-国际商务场合的礼仪要求；-跨文化沟通中的注意事项。
三、培训方法：1.理论讲解：通过PPT和讲师的讲解，向学员介绍商务礼仪的概念、要点和技巧；2.案例分析：通过实际案例展示商务场合的礼仪问题，并引导学员分析和解决；3.角色扮演：进行商务场景的角色扮演，帮助学员实践和应用所学的商务礼仪技巧；4.互动讨论：开展小组讨论和互动，加强学员之间的沟通与合作。
四、培训时间和地点：1.培训时间：2天，每天6小时，共计12小时；2.培训地点：可选择会议室或培训中心等适合商务培训的场所。
五、培训评估：1.参训学员的满意度调查：通过问卷调查学员对培训内容的满意度、理解程度和应用意愿等；2.案例评估：观察学员在角色扮演中的表现，评估其对商务礼仪的应用情况；3.小组讨论评估：根据学员在讨论中的表现和思考能力，评估其对商务礼仪的理解程度。
六、预期效果：1.学员对商务礼仪的重要性和应用有清晰的认识；2.学员能够根据自身特点，塑造良好的商务形象；3.学员掌握了商务礼仪的基本规则和技巧；4.学员提升了自身的交际和应对能力；5.学员能够在跨文化环境下，灵活应对商务礼仪的差异。
商务礼仪培训通知
商务礼仪培训通知
商务场合下的礼仪规范对于个人职业发展和企业形象建设都至关重要。
为了帮助公司员工更好地掌握商务交往中的礼仪要点,特此通知相关培训安排如下:
培训日程
本次培训将于2023年4月10日至4月12日,为期三天,上课时间为上午9点至下午5点。
培训地点设在公司会议室,请参加人员提前做好准备。
培训内容
商务着装与仪表:包括正式商务着装的选择、礼仪性的着装搭配以及仪容仪表的维护。
商务礼节与交往:涵盖握手、自我介绍、名片交换、用餐、商业会议等场景下的行为规范。
商务沟通技巧:培养倾听能力、提高语言表达水平、掌握专业沟通技巧。
商务接待与款待:学习如何有效安排商务招待、贵宾接待,以及相关的流程和注意事项。
商务礼仪案例分析:通过具体情景剖析,帮助学员对商务礼仪有更深入的理解。
培训对象
本次培训面向公司所有管理人员及有意愿提升商务礼仪水平的员工,参加人员请于4月5日前确认报名。
培训讲师
本次培训由我公司资深人事经理张老师主讲,张老师具有多年商务礼仪培训经验,深谙行业内的礼仪规范,授课风格生动活泼,深受好评。
培训安排
培训期间,公司将提供午餐和茶点。
学员交流讨论的时间也安排在培训计划内。
请参训人员提前做好相关准备工作,按时参加培训。
良好的商务礼仪是企业形象和员工职业发展的重要基石。
此次培训旨在帮助公司员工系统地掌握商务场合的礼仪规范,增强职业素养,为未来的职业发展打下坚实基础。
我相信参加培训的员工一定能够从中受益匪浅,为公司的持续发展贡献更大力量。
商务礼仪与沟通教案
商务礼仪与沟通教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务沟通中的表达能力和技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的基本概念和重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范3. 商务沟通的基本原则和技巧4. 商务礼仪的应用场景5. 商务沟通中的表达方式和注意事项三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 案例分析法：分析商务场合中的实际案例，引导学生理解和运用礼仪规范。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生参与模拟，实践商务礼仪和沟通技巧。
4. 小组讨论法：分组讨论商务礼仪和沟通问题，促进学生互动和思考。
四、教学准备1. 教案、课件和教学素材。
2. 商务场合的模拟场景和道具。
3. 小组讨论的问题和案例。
五、教学过程1. 导入：介绍商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 讲解：讲解商务场合中的基本礼仪规范和沟通技巧。
3. 案例分析：分析商务场合中的实际案例，引导学生理解和运用礼仪规范。
4. 情景模拟：设置商务场景，让学生参与模拟，实践商务礼仪和沟通技巧。
5. 小组讨论：分组讨论商务礼仪和沟通问题，促进学生互动和思考。
7. 作业：布置相关作业，让学生巩固所学内容。
六、教学内容1. 商务着装与仪表礼仪2. 商务场合的握手、介绍与名片交换礼仪3. 商务会议与宴会礼仪4. 商务旅行与住宿礼仪5. 跨文化商务沟通的原则与技巧七、教学方法1. 讲授法：讲解商务着装与仪表礼仪、商务场合的握手、介绍与名片交换礼仪等。
2. 案例分析法：分析商务会议、宴会、旅行等场合的实际案例。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生参与模拟，实践商务礼仪。
4. 小组讨论法：分组讨论跨文化商务沟通的问题，促进学生互动和思考。
八、教学准备1. 教案、课件和教学素材。
2. 商务场合的模拟场景和道具。
3. 小组讨论的问题和案例。
4. 跨文化沟通的资料和视频。
九、教学过程1. 导入：回顾上节课的内容，引导学生了解本节课的学习目标。
商务礼仪高效沟通技巧
商务礼仪高效沟通技巧在商务场合中，高效沟通技巧是提升职业素养和个人形象的重要一环。
无论是与客户、同事还是上级领导沟通，良好的商务礼仪和沟通技巧都能够促进合作，增强合作伙伴关系，并提高工作效率。
本文将介绍一些商务礼仪高效沟通技巧，帮助您在商务领域更加成功。
一、言辞得体在商务场合的沟通中，用词要准确得体。
首先，要避免使用过于口语化或俚语化的表达方式，以免给对方留下不正式或不专业的印象。
其次，我们要尽量避免使用负面的词汇或表达，要以积极、正面的方式进行沟通。
例如，在谈论问题时，可以将注意力集中在解决方案上，而不是过多强调问题本身。
此外，要注意避免使用带有攻击性或冒犯性的言辞，以免引起争议或矛盾。
二、尊重对方意见高效沟通的关键之一是尊重和倾听对方的意见。
要积极倾听对方的观点和建议，并以开放的心态对待。
无论怎样，我们都要尊重每个人的观点，并尝试理解他们的立场。
在表达自己的观点时，也要注意语气和表达方式，避免用强硬或傲慢的语言来表达自己的观点。
相反，要使用客观、冷静的语气来阐述自己的意见，并且给予对方充足的时间进行回应和表达。
三、有效沟通技巧有效沟通需要具备良好的表达能力和倾听技巧。
首先，要清晰地表达自己的意图和需求，使用简洁明了的语言，避免使用模糊或复杂的句子。
其次，要善于倾听，理解对方的意图和需求。
要有耐心和专注地倾听，不要打断对方的发言，并在对方表达完毕后再提出自己的观点。
此外，要善于提问和澄清，以确保对方正确理解自己的意思，并及时纠正任何误解。
四、姿态和非语言沟通在商务场合，姿态和非语言沟通也非常重要。
我们要保持姿态端正、自信，展示出专业和可靠的形象。
对于面对面的沟通，要保持良好的眼神接触，以示尊重和关注。
此外，要注意肢体语言的运用，避免紧张或散漫的动作，保持自然和谐的姿态。
另外，我们还应该注意自己的声音和语速。
声音要洪亮清晰，不要太大声或太小声。
语速要适中，不要过于急促或过于缓慢。
五、尊重跨文化沟通随着全球化的发展，越来越多的商务交流涉及到跨文化的沟通。
礼仪培训方案
礼仪培训方案一、培训目标本礼仪培训方案的核心目标是培养和提高员工的礼仪素养，加强团队合作和沟通能力，提高服务态度和亲和力，从而提升企业形象和客户满意度。
二、培训内容1.礼仪的概念和重要性：培训讲师通过讲解礼仪的含义和作用，引导员工明确礼仪的重要性，激发其学习的动力；同时，指导员工掌握基本的礼仪规范，提高专业素养。
2.社交礼仪：介绍常用礼仪、商务礼仪等基本礼仪规范，强化员工的自我修养和人际交往能力，提升团队的形象和信誉度。
3.服务礼仪：讲解服务礼仪的特点和技能，提高员工的专业服务能力和服务体验的质量，增强企业的服务品牌形象。
4.形象气质：着重讲解着装、化妆、仪态等方面的礼仪规范，从细节入手，提高员工的形象修养和外表气质，塑造专业形象。
5.口才表达：讲解公众演讲、辩论、商务谈判等口才表达技能，提高员工的语言表达能力和沟通效果，增强团队内部、外部沟通协调能力。
三、培训方法1.讲述法：教师按照学员的认知程度设立学科的基本概念，在讲解中激发学员的参与。
2.实践法：通过与学员交流互动，让学员在实践中掌握和运用礼仪技巧。
3.案例法：以具体的案例来讲解礼仪规范和技巧，让学员通过案例分析和思考实现知识的内化。
4.角色扮演法：模拟特定场景，通过角色扮演，培养学员的应变能力和实际操作能力。
四、培训评估1.学员学习情况：通过交互式互动、测试考试等方式，对学员掌握程度进行评估。
2.学习效果：在培训完成后派遣员工进行服务的现场考核，考核服务效果。
3.满意度调查：通过调查问卷、短信等形式，对学员进行满意度调查，了解培训效果和改进方案。
五、培训结果通过本次礼仪培训，员工的服务技能和形象将得到提高，进一步增强他们的责任心和服务意识。
在实际工作中，他们能够更好的了解并运用礼仪知识与技巧，提高工作效率和服务的质量，最终提高企业形象和客户满意度，达到提升竞争力的目的。
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谈什么
商务宴请之谈什么
众欢同乐 切忌私语 多听少说 言辞委婉 三思后说 美言多说 幽默自嘲
商务宴请之公共用具的使用
转盘的使用
主陪一方勤转动 保证每道菜在每个人面前停留 新上菜，应从最重要的客人开始 转到自己面前再动筷子 别人夹菜不要转 转动时，有人要夹菜，应停止转动 转动时，不要夹菜
商务宴请之公共用具的使用
怎么递？
递接名片
递名片前要做的准备
还要注意：姿势、语言、手势
怎么接？
送客
末轮效应 表情 语言 姿态 规则 细节
职场中的位次排列与引导规范
步行引导的位次
常见车型位次
常见车型位次
电梯/楼梯引导的位次与礼仪
商务车
中轿车
工地摆渡车
会议座次安排原则
居中为上 居远为上 面门为上 背墙为上
职业人必知的餐桌礼仪
韬光养晦、厚积薄发 自己的酒杯始终低于他人酒杯 重要人物相互喝完才轮到自己 领导敬酒要回敬 尊者敬酒 要主动站立 可以多人敬一人 不可一人敬多人 碰杯要用合理合适的说辞 不能酒后失态 准备解酒物品
基本迎接的六步礼仪要素
称呼准确
五种称呼 1、直呼其名（平级同事、同学、熟人) 2、性别性称呼（商业、服务行业） 3、职业性、行业性称呼 4、职务性 5、职称性
问候的规范
※问候及时、热情 ※称呼准确 ※用欢迎语/询问语 ，而不要直接用询问语 ※语言要配合表情、动作 ※熟悉的人员招呼不要打的过于简单
握手
握手
握手十四忌： 一忌脏手使人腻，手湿手凉拂人意。 二忌握手用左手，这种礼节世少有。 三忌握手戴手套，不摘墨镜让人笑。 四忌左手插衣袋，这个动作人不爱。 五忌跨过他人手，这种抢握姿态丑。 六忌眼口手不一，握甲却向乙示意。 七忌握手软无力，不知心中是何意。
握手
握手十四忌： 八忌多人交叉握，违反西方的礼俗。 九忌异性双手握，避免双方的误会 十忌站在桌后握，他人感觉太失礼。 十一忌握手坐着握，礼态尽失已方过。 十二忌握手无表情，过分热情也不行。 十三忌握手只握指，这种姿态不可使。 十四忌握手搽手掌，假装卫生不像样。
办公室迎接的六步礼仪要素
刘先生只好给王总的手机发短信，但是并未收到回复。实在等不及，他就拨 打了王总的电话，结果发现王总的手机忘在办公室里了。
刘先生等了近一个小时，期间再无人问过他什么，或者招待他什么。甚至 办公室其他人不停倒水，却没人想到给他倒杯水。
终于，满头大汗，挽着一只袖子的王总出现了。一进门，王总急忙道歉： “不好意思，不好意思，发生了点急事，我去救了急。走的匆忙，手机也忘了。 不好意思，不好意思。” 刘先生无奈的应了几声，心想：这公司从高管到基层 人员，都不靠谱啊，合作的事情，可要慎重。
礼仪
在特定的场景中，能准确把握自己的角色，通过 一定的形式规范，向对方表示尊重，优化双方关系 的一种手段。
职---业---人----
职业人
尊重对方的什么？都要注意哪些表现形式？
信仰/隐私 等等
时间
事情
非当面沟通 的形式
尊重
亲属/朋友 /陪同人员
其他人
物品/地方
想法 观点 建议
习惯 喜好
提问
您认为：为了优化和对方的关系，在工作中， 在职场上，我们第一个需要注意的地方/事项是什么？
主动引领
（首问负责）能直接带领到具体位置为佳 引导位置 （前方1米之内侧身引导） 引导语言要准确到位（站在对方角度考虑） 提醒语要及时
自我介绍 充当好介绍人
男性
女性
人多的团队 人少的团队
迟到的 早到的 年老的 职位高的
尊者有优先知情权 高规格接待可“单轮介绍” 在场所有人不要求都介绍 一般由迎接人员中地位最高者充当介绍人
刘先生是某公司的负责人。前几天另外一家公司的高管王总打电话给刘先生 ，希望能和他的公司合作业务，并盛情邀请刘先生去王总公司详谈。刘先生同意 了。
刘先生如约来到王总的公司，前台接待说王总的办公室在负一层。刘先生 走到负一层却发现这个公司的负一层布局很不规整，刘先生问了好几个人，才 找到王总的办公室。刚踏进门口，一位坐在门口办公的男士，冷冷的问道：“找 谁？”刘先生说他找王总。那位男士说：“王总去开会了，临时的会。你坐这 儿等会。”刘先生于是坐在沙发上等。等了15分钟，也不见动静。刘先生又询 问那位男士，王总的会何时结束。男士头也不抬的回答：“具体我就不知道了， 应该不会太久吧。你再等会。”
原
place
则
objective
穿西装的常识
西装要平整，不可有折痕、异味 西装领要贴背，并低于衬衫领1—2厘米左右，西装袖子短于 衬衣袖子2厘米左右； 西装口袋不要放任何杂物； 袜子和裤子同色或相近，不能穿白色袜子或花袜子； 皮带和鞋子同色，皮带上面不能挂钥匙等杂物； 衬衣脏了，要及时更换。 领带与西装颜色协调。领带夹不外漏，领带长度在皮带上方。 穿西装严禁里面穿毛衣。 西装下方纽扣不扣。
使用筷子八禁忌：
忌敲筷子； 忌横竖交叉摆放；
忌插筷子； 忌筷子打架；
忌舞筷子； 忌越界夹菜；
忌“泪筷”； 忌不用公筷。
商务宴请之七不原则
不夹菜: 请菜不夹菜 不劝酒：祝酒不强劝 不出声：吃东西、喝汤不出声 不乱吐：食物吐在骨碟上 不当众整理衣物 不乱放：包、手机、杂物等不要乱放 不迟到
商务宴请之酒桌礼仪
第一印象定律：首轮效应定律
从第一印象定律开始的职场
——职业人的职业化形象的塑造
思考
塑造职业化形象的目的
职
职
业
业
化
化
形
形
象
象
提
赢
升
得
专
尊
业
重
职
职
业
业
化
化
形
形
象
象
产
塑
生
造
信
品
任
牌
职业化形象——发型要求
发型要求
职业化形象——面部要求
职业化形象—— 要求
注意
职业化形象——服装要求
TPO
time
职场服装禁忌 忌
漏
异
皱
脏
破
乱
职业化形象—— 礼仪
的量化
礼仪
完整的接待过程中 至少微笑在3次以在上
目光礼仪
目光注视的向度：平视 目光注视的长度：忌过长、过短 目光注视的区域 ：上三角、中三角 目光注视的方法：散点柔视 目光的使用原则：
目中有人
细节之中见成败—— 职场中的对客接待礼仪
办公室基本迎接的六步礼仪要素
——中餐宴请礼仪
宴请基本分类
宴会
国宴
宴式
正式 宴会
便宴
家宴
招待会
冷餐会
鸡尾 酒会
工作餐 茶话会
商务宴请之 什么
商务宴请之吃什么
吃
吃
吃
吃
商务宴请之怎么坐
1、居中为上 2、居远为上 3、面门为上 4、背墙为上 5、面景为上
商务宴请之怎么点菜
点菜的基本原则 谁来点菜
点什么菜
商务宴请之谈什么（除业务以外的话题）