员工沟通管理制度
内部沟通及外部信息交流管理制度
内部沟通及外部信息交流管理制度1. 简介内部沟通及外部信息交流是企业日常运营中必不可少的环节。
一方面，内部沟通管理制度可以规范员工之间、部门之间的交流，提高工作效率和团队协作力；另一方面，外部信息交流管理制度能够有效防范保护企业信息安全，维护公司形象和声誉。
本文将从内部沟通管理和外部信息交流管理两个方面，结合企业实际情况，制定相应的管理制度。
2. 内部沟通管理制度2.1 沟通渠道•沟通方式我公司推荐员工使用以下沟通方式：- 会议：适用于需要面对面交流的场合；- 邮件：适用于信息较为正式、需要保留记录的交流；- 电话：适用于解决紧急问题或需要快速反馈的情况；- 即时通讯工具：适用于聊天交流、文件传输等需求。
•组织管理为保证内部沟通的管理效率，我公司建议员工使用以下方式进行组织管理：- 会议：由相关负责人组织相应部门或员工进行；- 邮件：由相关负责人指定收件人；- 电话：由相关负责人指定拨打或接听人员；- 即时通讯工具：由相关负责人指定使用人员。
2.2 沟通内容•机密信息员工在内部沟通过程中，必须遵守保密协议，不得将机密信息泄露给无关人员。
同时，公司内部有关机密信息的沟通必须建立相应的沟通记录以备查。
•工作任务员工在内部沟通过程中，应当将工作任务清晰表达。
如果有需要，还可以将工作计划、工作日程以及分工明细等信息详细展示。
部门负责人应当指定相关人员进行工作跟进，并在规定时间内完成工作任务。
•意见建议员工在内部沟通过程中，可以提出对部门或公司整体工作的意见和建议。
对于能够提出合理建议的员工，公司有相应的奖励机制。
2.3 沟通记录为加强内部沟通管理效果，公司规定：•会议纪要必须详细记录，并在规定时间内发送给所有与会人员；•电话、邮件、即时通讯相关沟通必须留有沟通记录，有需要的情况下，以邮件形式发送。
3. 外部信息交流管理制度3.1 信息保密为防止公司机密信息泄露，公司规定：•在与客户、供应商、合作伙伴等外部单位交流中，若有涉及到公司内部信息(包括但不限于人事信息、财务信息、技术信息)的内容，需经公司授权后，才能进行相应交流；•公司行为纪律规章也要在外部信息交流中得到遵守。
外部联系与内部沟通管理制度(5篇)
外部联系与内部沟通管理制度为促进公司各部门工作人员之间的交流和外部相关单位的联系，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误解和矛盾，融洽工作关系，增进同事和上下级之间的感情，建立和谐工作关系，同时间里良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度一、沟通职责1、办公室要积极促进各部门的沟通，并给予中层以上的管理人员相关沟通技能的培训。
2、定期进行员工满意度调查问卷，了解员工目前工作的状态和需求。
二、沟通的基本要求1、在公司中倡导坦率、真诚、相互信任、相互帮助的沟通氛围，倡导全员树立端正的沟通心态，要使沟通基于工作本身，让沟通帮助整个团队提高工作准确度及效率。
2、只要是基于事实的、有益于推进公司工作的沟通内容，一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，并积极改进。
三、沟通方式1、一般沟通(1)一对一的面对面谈话沟通。
(2)通过晨会、问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全体员工大会等方式沟通。
(3)通过工作报告、文件、任务单、内部刊物等方式沟通。
(4)通过电话、电子邮件等方式沟通。
(5)其他方式，包括宣传栏、总经理信箱等。
2、越级沟通对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯，但当工作中出现以下情况时，可以进行越级沟通：(1)下级对上级的管理方式产生意见，需要投诉时。
(2)下级对上级汇报的工作内容，提出的意见和建议，多次得不到答复。
(3)下级发现上级的违规行为时。
(4)个人对公司的改革、发展有建议或意见时四、沟通的内容1、在各项与工作相关的制度和流程下发之前，要和相关岗位的员工，要和相关岗位的员工充分沟通，听取他们的分析，了解他们的意见和建议，提高制度与流程的准确性与可执行性。
2、公司下发的文件、各部门要通过的、公告栏等方式及时、准确地传达到全体员工。
3、工作中需要得到其他部门的支持与配合时，可通过工作协调会议、任务单等各种方式与相关部门的负责人及执行人进行沟通，保障工作配合时不会出现因沟通不畅而产生的问题。
公司沟通维护管理制度
公司沟通维护管理制度第一章总则第一条为了加强公司内部沟通管理，提高工作效率，维护公司的整体利益，制定本制度。
第二条公司所有员工必须遵守本制度，认真履行沟通维护管理的各项规定，不得擅自违反。
第三条公司将建立完善的沟通维护管理制度，明确员工的职责和权利，保障公司内部沟通的顺畅和高效。
第二章沟通维护管理的基本原则第四条公司内部沟通应当秉持公开、及时、准确、言行一致的原则，杜绝虚假信息和失实言论。
第五条公司员工在沟通中应当相互尊重，坦诚相待，不得有敷衍、欺骗和轻率的行为。
第六条公司内部沟通必须遵循保密原则，不得泄露公司的商业机密和个人隐私。
第三章沟通维护的具体措施第七条公司将建立健全的信息共享机制，确保信息的传递和共享的准确性和及时性。
第八条公司将定期组织各部门的沟通协调会议，及时安排和解决各类沟通问题。
第九条公司将建立健全的沟通反馈机制，鼓励员工提出建设性的意见和批评。
第四章沟通维护管理的监督和制约第十条公司将建立独立的沟通管理部门，负责公司内部沟通的监督和管理。
第十一条公司将建立严格的沟通考核制度，对员工的沟通能力和表现进行评估。
第十二条公司将根据员工的沟通表现和贡献，给予相应的奖励和惩罚。
第五章沟通维护管理的执行第十三条公司将通过培训和学习，提升员工的沟通技巧和能力。
第十四条公司将定期组织沟通技能的培训和考核，持续改进员工的沟通水平。
第十五条公司将建立员工沟通档案，记录员工的沟通表现和成绩。
第六章附则第十六条本制度自颁布之日起施行，如有需要修改的，经公司领导批准后进行。
第十七条本制度由公司沟通管理部门负责解释。
以上规定，经公司领导批准后施行。
单位内部沟通管理制度
单位内部沟通管理制度一、总则为了加强单位内部沟通，提高工作效率，推动单位发展，制定本管理制度。
二、沟通原则1. 及时沟通：单位内部沟通应做到信息的及时传递，避免信息滞后，确保及时回应。
2. 真实沟通：沟通过程中要坚持真实、客观、扎实，避免虚假信息。
3. 尊重沟通：要尊重每位员工的意见和建议，不得随意忽略或否定。
4. 开放沟通：鼓励员工开放交流，畅所欲言，建立良好的沟通氛围。
5. 有效沟通：要提倡有效沟通方式，避免无效的重复沟通，提高沟通效率。
三、沟通渠道1. 会议：定期召开各级会议，交流工作情况、解决问题、制定计划等。
2. 通讯录：建立完善的通讯录，确保及时联系到所有员工。
3. 通讯工具：推广使用企业微信、邮件、电话等通讯工具，方便快捷地沟通。
4. 反馈机制：建立员工反馈机制，及时了解员工的想法和需求，并给予回应。
5. 部门协作：鼓励各部门之间的交流与合作，共同完成任务。
四、沟通内容1. 工作安排：及时告知员工工作任务、目标及完成期限。
2. 工作进展：定期报告工作进展情况，及时解决问题。
3. 员工培训：组织培训并邀请员工参加，提高员工的专业水平。
4. 制度政策：向员工介绍并解释单位的各项制度政策，确保员工遵守。
5. 员工关怀：定期关心员工的工作与生活情况，提供必要支持。
五、沟通管理1. 落实沟通责任：明确各级领导的沟通责任，并定期检查执行情况。
2. 定期沟通评估：定期评估单位内部沟通情况，及时调整改进。
3. 沟通培训：定期开展沟通培训，提高员工的沟通技巧。
4. 沟通记录：建立完善的沟通记录，对重要信息进行保存备查。
5. 沟通奖惩：对于沟通工作表现优秀的员工进行奖励，对于不履行沟通责任的员工进行惩罚。
六、附则本制度由单位内部沟通小组负责起草并不断完善，经单位领导审定后执行，如有变动须及时通知所有员工。
企业员工沟通与协作管理制度
企业员工沟通与协作管理制度第一章总则第一条为了促进企业内部员工之间的沟通与协作，提高工作效率，建立健康的企业文化，特订立本规章制度。
第二条本制度适用于本企业全部职工，在工作期间遵守本制度的相关规定。
第二章沟通方式与途径第三条本企业提倡员工之间开放及时、真实的沟通方式，以实现高效沟通的目的。
常见的沟通方式包含但不限于面对面沟通、电话、电子邮件和企业内部通信平台。
第四条面对面沟通是沟通中最为直接和有效的方式，特别适用于紧急情况或需要及时解决的问题。
员工应尽量在工作时间内选择面对面沟通，避开私人事务或无关工作的闲谈。
第五条电话沟通可以解决跨部门或跨地区之间的问题，有效节省时间和本钱。
在接听电话时，员工应保持专注，尽量避开在通话中分心做其他事情。
第六条电子邮件是一种书面沟通方式，适用于需要长文本或者多次沟通的场景。
员工在撰写邮件时应注意简洁明白、准确表达，尽量避开使用不恰当、冒犯性或不专业的语言。
第七条企业内部通信平台是企业为员工供应的在线沟通工具，包含但不限于即时闲谈软件和基于云的办公软件。
员工在使用通信平台时应敬重他人，遵守秩序，禁止传播与工作无关的内容。
第三章沟通准则与技巧第八条员工在沟通过程中应敬重他人，客观理性地表达本身的观点，不得以攻击性的言辞或态度对待他人。
严禁使用庸俗、鄙视性或辱骂性语言。
第九条员工应遵守保密协议，不得在未经授权的情况下泄露公司机密信息，包含但不限于财务数据、研发项目、商业计划等。
如有需要，应采取合适的方式与相关部门或人员进行沟通。
第十条在团队协作中，员工应乐观参加、相互帮忙，共同完成工作任务。
如遇到合作矛盾或问题，应自动寻求解决方案，避开将问题放大或影响团队氛围。
第十一条员工应保持及时反馈和沟通的习惯，及时回应他人的信息或恳求。
如因特殊原因不能及时回复，应事先予以对方明确说明或布置他人代劳。
第十二条在会议或集体讨论中，员工应敬重主持人和其他与会人员的看法和发言权。
不得在会议中进行无关讨论或发表个人情感言论，以确保会议目标的顺利达成。
公司员工关系与外部沟通管理制度
公司员工关系与外部沟通管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范公司员工之间的相互关系和与外部的沟通，确保公司内部各级员工之间的良好合作和外部合作方的有效沟通，从而促进公司的生产和发展。
本制度依据公司相关政策、法律法规和企业管理实践订立。
第二条适用范围本制度适用于公司全体员工，包含正式员工、临时员工和外包人员等。
第三条优先原则公司员工关系和外部沟通应本着互利共赢的原则，重视团队合作和协同效应，促进公司整体绩效的提升。
第四条审批程序和责任人凡涉及员工关系和外部沟通的事项，须经过相应职能部门的审批，并由具体责任人负责执行。
第二章员工关系管理第五条入职与离职1. 入职程序新员工入职时，应依照公司规定的程序办理相关手续，包含但不限于供应身份证明、签订劳动合同、办理社会保险等。
2. 离职程序员工离职时，应依照公司规定的程序办理相关手续，包含但不限于提前通知上级、办理离职手续、交接工作等。
第六条绩效考核1. 考核周期公司将依据实际情况确定绩效考核的周期，通常为一年。
2. 考核指标绩效考核指标应与员工岗位职责和公司整体目标相匹配，包含但不限于工作成绩、团队合作、创新本领等。
3. 考核结果考核结果将作为评定员工晋升、薪资调整和奖惩措施的依据，具体执行方式由人力资源部门订立。
第七条员工培训和发展公司将定期组织各类培训活动，供应技能培训、岗位培训和管理培训等，以提高员工的专业知识和综合素养。
第八条内部沟通与合作公司鼓舞员工之间的乐观沟通和合作，包含但不限于部门间协作、跨团队合作和知识共享等。
各级员工应建立和谐的工作关系，共同推动公司的发展。
第三章外部沟通管理第九条客户沟通1. 客户需求针对不同客户的需求，相关部门应及时进行了解和分析，并协调各个部门，确保能够予以客户及时有效的支持和解决方案。
2. 客户投诉处理客户投诉应依据相关流程进行处理，相关部门应及时了解投诉内容，并采取相应措施进行处理，确保客户满意度。
第十条合作伙伴沟通1. 合作洽谈与合作伙伴进行洽谈时，应明确洽谈目的、预期结果和合作方式，以保证合作的顺利进行。
公司内外部沟通与交流管理制度
公司内外部沟通与沟通管理制度第一章总则为加强公司内外部沟通与沟通，提高工作效率，加强团队合作，订立本制度。
本制度适用于公司全体员工，凡涉及公司内外部沟通与沟通的事项，均应遵守本制度的规定。
第二章内部沟通管理第一节公司内部沟通渠道1.为保障公司内部沟通的畅通，公司设立公司内部专用沟通平台“XX系统”，供员工之间进行信息沟通和沟通。
全部员工须注册并使用该系统。
2.在“XX系统”中，设置相应的部门和项目组别，方便员工之间按需进行分类和组织沟通。
3.除“XX系统”外，公司内部沟通还可采用企业内部邮件、电话、会议等方式进行。
第二节公司内部沟通准则1.公司内部沟通应遵从敬重、客观、实事求是的原则，不得发表与工作无关的攻击性、鄙视性言论。
2.任何内部沟通内容不得泄露公司商业秘密、客户信息以及内部工作流程等敏感信息。
3.员工在沟通中应有理有据、言之有物，不得传播虚假信息，违者将承当相应的法律责任。
4.部门负责人和项目组负责人在内部沟通中应加强引导和协调，保证信息的准确转达和及时反馈。
第三节内部沟通记录与信息安全1.公司内部沟通记录及信息流通应当保管并归档备查，以备后续审计和查阅。
2.公司内部沟通记录及信息应依照信息安全管理制度进行保护，不得擅自复制、转发以及外传。
3.员工如有需要将内部沟通内容进行共享或外传，应事先征得相关部门负责人或项目组负责人的书面批准。
第三章外部沟通管理第一节公司对外沟通的授权1.公司对外沟通应由相关职能部门或授权代表进行，未经公司授权，任何员工不得代表公司进行外部沟通。
2.中高层员工在外部沟通时应重视形象、言行得体，代表公司与外界进行良好合作，不得损害公司利益和声誉。
第二节客户与供应商沟通1.公司员工在与客户、供应商的沟通中应礼貌、专业、乐观自动，及时回应并解决问题。
2.客户和供应商的投诉或反馈应由相关负责人及时进行处理并反馈客户、供应商。
第三节公司外部沟通格式与内容1.公司外部沟通应符合公司的宣传口径和政策规定。
员工沟通管理制度3篇
员工沟通管理制度3篇员工沟通管理制度1企业的发展关键靠人才,为促进员工与企业的共同成长,及时了解员工动态,以及对员工的关爱,根据总公司要求,物业公司要求各部门管理人员建立员工沟通记录。
一、沟通记录内容1、员工前一阶段的工作情况;2、在工作、生活中存在的疑问和困难解答;3、以及下一阶段的工作目标。
二、沟通频次实行三级沟通制度:即经理对主管,主管对领班/队长,领班/队长对员工三级沟通。
要求:1、部门/项目经理每月至少与直接下级沟通不少于4次,间接下级沟通不少于2次/人;2、部门主管每月至少与部门领班沟通不少于4次,与员工沟通不少于2次/人;部门领班/队长至少每月与部门员工沟通不少于4次。
3、每次沟通完毕认真并按照要求填写沟通记录表。
员工沟通管理制度21目的为加强员工内部沟通管理，收集员工的意见和建议，营造公平、公开、公正的用人环境，建设和谐的工作氛围，特制定本办法。
2适用范围本办法适用于公司员工沟通管理。
3职责与权限3.1公司人力资源管理部门：负责本办法的制（修）订；协调公司员工沟通，组织公司员工满意度调查，具体处理直属部门员工申诉和经营单元提交的员工申诉。
3.2经营单元人力资源管理机构：依据本办法，负责组织本单元员工的沟通，管理本单元员工沟通和员工申诉。
4内容与要求4.1员工沟通4.1.1员工内部沟通渠道a)直接上级沟通：主要形式为员工定期向直接上级提交工作目标，直接上级定期考核评估，并进行工作辅导和绩效面谈；b)间接上级沟通：指间接管理者越级与员工进行个别谈话；c)员工座谈会：指公司人力资源管理部门或相关部门不定期组织各层次员工进行座谈；d)员工意见（或满意度）调查：指每年由人力资源管理部门组织员工填写不署名的意见调查表，进行汇总分析问题并有针对性进行改善；e)其他沟通渠道：指“董事长信箱”、“OA内部交流中心”等。
4.1.2公司鼓励员工通过各种渠道提出意见和建议，相关部门应积极地给予回复，书面建议应在5个工作日内给予回复。
交流与合作管理制度
沟通与合作管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了规范企业内部成员之间的沟通和合作行为，提高团队协作效率和工作质量。
本制度依据相关法律法规和公司内部规章制度订立。
第二条适用范围本制度适用于本公司全体员工，包含全职员工、兼职员工、临时员工等。
第二章沟通管理第三条沟通渠道1.在公司内部沟通中，员工可通过面对面交谈、电话、企业内部即时通信工具等方式进行沟通。
2.员工之间应敬重对方的看法和建议，发表看法时要遵从公开和谐的原则，不得进行恶意人身攻击或造谣诽谤等行为。
第四条会议管理1.会议的召集人应提前确定会议时间、地方和议程，并及时通知参会人员。
2.参会人员应按时出席会议，并在会议上发表本身的看法和建议。
3.会议记录人应及时记录会议内容和决议，并在会后及时分发会议纪要。
4.会议结束后，应及时整理睬议室，并保持会议室的乾净有序。
第五条共享资源1.公司内部共享的资源包含但不限于文档、资料、软件等。
2.员工在使用共享资源时，应遵守相关规定和权限，并妥当保管资源，不得私自转移、删除或泄露。
3.员工应及时更新和维护共享资源，确保资源的可用性和完整性。
第六条反馈机制1.员工之间应当建立良好的反馈机制，及时反馈工作中的问题和困难，并提出改进看法。
2.上级领导应对员工的反馈进行认真回应，并依据实际情况采取相应的措施进行解决。
3.反馈信息应及时记录并进行跟踪，确保问题能够得到有效解决。
第三章合作管理第七条协同工作1.团队间的协作工作应遵从相互支持、相互协作的原则，共同完成工作任务。
2.在协同工作中，团队成员应明确各自的职责和任务，并及时沟通协调，确保工作的顺利进行。
3.遇到工作中的问题和冲突，应及时寻求解决方案，并与团队成员协商全都。
第八条知识共享1.员工在工作中所积累和获得的知识和经验应及时共享给团队成员，促进团队的共同成长。
2.团队成员应自动学习、借鉴他人的经验和优点，不绝提升本身的本领和素养。
第九条项目管理1.项目负责人应订立认真的项目计划和工作布置，并将其与项目成员进行沟通和确认。
员工沟通管理制度(通用12篇)
员工沟通管理制度（通用12篇）员工沟通管理制度篇1一、本店形象1、员工必须清楚地了解本店的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍本店情况。
2、在接待本店内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用本店电话时间太长。
6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重本店形象，按照具体规定使用本店统一的名片、本店标识及落款。
7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。
8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。
二、生活作息1、员工应严格按照本店统一的工作作息时间规定上下班。
2、作息时间规定上班时间早8：30午休12：00——13：00下班时间晚21：00迟到10分钟的将扣除30元，迟到30分钟的80元，迟到1小时的将扣150元3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。
4、员工上下班考勤记录将作为本店绩效考核的重要组成部分。
5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开本店。
6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。
7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。
三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。
3、员工在本店内接待来访客人，事后需立即清理会客区。
4、办公区域内严禁吸烟。
5、正确使用本店内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切本店内应该关闭的设施。
6、要爱护办公区域的花木。
最新 沟通管理制度
最新沟通管理制度第一章总则第一条为了规范公司内部沟通，提高管理效率，增加工作效益，制订本制度。
第二条本制度适用于公司内部的各级管理人员及员工。
第三条公司内部沟通应遵循诚实守信、互相尊重、注重团队协作的原则。
第四条各部门应当建立健全的内部沟通机制，加强内部信息的及时传递和沟通。
第二章内部沟通的方式第五条内部沟通的方式包括但不限于口头沟通、书面沟通、会议、文件传递、电子邮件等。
第六条口头沟通应当在适当的场合进行，内容明确，重要事项应当书面确认。
第七条书面沟通应当清晰明了，内容准确，格式规范，签发者应当签署姓名及职务，并盖章确认。
第八条会议应当按照规定时间、地点召开，议题明确，参会人员应当提前做好准备，会议记录应当做好备案。
第九条文件传递应当及时完成，接收人应当在收到文件后尽快确认。
第十条电子邮件发送应当规范，内容真实可靠，不得发送虚假信息或对外泄露公司机密。
第三章内部沟通的原则第十一条内部沟通应当尊重企业文化，遵守公司规章制度，服从公司领导安排。
第十二条内部沟通应当重视信息的真实性、及时性，避免造成误解和不必要的争议。
第十三条内部沟通应当遵循协商一致原则，重大事项应当经过多方协商和沟通后达成共识。
第十四条内部沟通应当注重团队协作，部门间应当相互支持，共同完成公司下达的任务。
第四章内部沟通的管理第十五条内部沟通的管理应当由公司领导和各部门管理人员共同负责。
第十六条公司领导应当加强对沟通管理的重视，推动沟通管理制度的落实。
第十七条各部门管理人员应当确保部门内部的沟通畅通，及时传递重要信息。
第十八条公司应当建立健全的内部沟通档案和记录系统，保存重要沟通记录，便于查阅和追溯。
第五章内部沟通的监督与考核第十九条公司应当建立内部沟通的监督机制，对各部门和个人的沟通情况进行定期检查和考核。
第二十条对于沟通管理工作不力的部门和个人，应当进行批评教育，并提出整改意见。
第二十一条对于沟通管理工作较好的部门和个人，应当给予表彰和奖励。
员工沟通管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部沟通，提高工作效率，增强团队凝聚力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、实习生及临时工。
第三条沟通原则：诚实守信、尊重他人、积极倾听、及时反馈。
第二章沟通渠道第四条公司内部沟通渠道包括但不限于以下几种：1. 会议：包括全体员工大会、部门会议、专项会议等；2. 文件：包括公司通知、报告、文件、电子邮件等；3. 通讯工具：包括公司内部即时通讯工具、电话、短信等；4. 信息化平台：包括公司内部网站、内部论坛、企业微信等；5. 面谈：包括领导与员工、员工与员工之间的直接交流。
第三章沟通内容第五条沟通内容应包括但不限于以下方面：1. 工作安排与任务分配；2. 公司政策、制度、流程的解读与执行；3. 团队协作与配合；4. 员工培训与发展；5. 员工福利与待遇；6. 员工意见和建议；7. 其他需要沟通的事项。
第四章沟通要求第六条员工沟通要求：1. 员工应主动参与沟通，保持积极态度，尊重他人意见；2. 员工在沟通中应遵循事实，不得捏造、歪曲事实；3. 员工应保护公司秘密，不得泄露公司机密信息；4. 员工应保持沟通渠道畅通，及时反馈沟通内容；5. 员工应遵守公司规章制度，不得在沟通中违反相关规定。
第七条领导沟通要求：1. 领导应主动了解员工需求，关心员工成长；2. 领导应定期召开会议，及时传达公司政策、制度、流程；3. 领导应关注员工意见和建议，及时处理和反馈；4. 领导应加强团队建设，提高团队凝聚力；5. 领导应维护公司形象，不得在沟通中损害公司利益。
第五章沟通管理第八条公司设立沟通管理部门，负责以下工作：1. 制定、修订和解释公司沟通管理制度；2. 监督和检查沟通工作的执行情况；3. 收集、整理和反馈员工意见和建议；4. 组织开展员工沟通培训活动；5. 协调解决沟通工作中出现的问题。
第九条公司定期对沟通工作进行评估，总结经验，改进不足。
第六章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
员工沟通管理制度
员工沟通管理制度一、引言良好的员工沟通是组织顺利运营的关键因素之一。
为了确保沟通的高效性和透明度，公司决定制定员工沟通管理制度，以促进良好的沟通氛围和有效的信息传递。
二、沟通渠道1. 内部邮件系统：公司提供内部邮件系统，用于日常信息的传递。
员工可以通过此渠道发送工作相关的邮件，分享重要资讯并进行文件共享。
2. 口头沟通：口头交流是及时有效的沟通方式之一。
员工可在工作区域内进行面对面的交谈，讨论工作相关的事宜，解决问题并进行意见和建议的交流。
3. 会议：公司定期组织会议，是重要事项的集中讨论和决策的场所。
会议需提前通知，并准备议题和会议纪要，以确保会议目标的达成和相关信息的传达。
三、沟通原则1. 透明度：公司倡导透明的沟通环境，信息应当及时、准确地传达给相关员工。
高层管理人员应分享公司策略和决策，员工也应诚实沟通工作进展和困难。
2. 尊重和倾听：员工沟通中应倡导尊重他人观点和意见的原则。
领导和员工应相互倾听，理解对方的需求和关切，并尊重彼此的决策权。
3. 双向沟通：沟通不仅仅是管理层向员工传递信息，也包括员工向管理层提供反馈和建议的双向交流。
管理层应积极回应员工的需求和关切。
四、沟通流程1. 信息的准备和发布：管理层需提前准备好信息内容，并通过公司指定的沟通渠道发布给员工。
重要信息应提前通知，并确保信息的准确性和易于理解。
2. 反馈和讨论：员工可通过内部邮件系统或口头交流向管理层提供反馈和意见。
管理层应及时做出回应，并与员工进行讨论，解决问题并改进沟通效果。
3. 工作反馈：领导应定期与员工个别面谈，讨论工作进展、问题和需求。
在此过程中，互相沟通并建立长期有效的沟通关系成为关键。
五、沟通培训与评估1. 沟通培训：公司将定期组织沟通培训课程，以提升员工的沟通技巧和理解能力。
培训内容可以包括有效演讲、团队合作和解决冲突等课程。
2. 沟通评估：公司将定期进行沟通效果评估，了解员工对沟通管理制度的反馈和改进建议。
沟通与协调管理制度
沟通与协调管理制度第一章总则第一条为了促进企业内部各部门之间的沟通与协调，加强工作效率和团队合作，提高企业整体绩效，特订立本规章制度。
第二条本制度适用于本企业全体员工，包含高级管理人员、中层管理人员以及一线员工。
第三条沟通与协调指的是企业内部各级部门之间以及同一部门内部人员之间，通过信息传递和协作，有效地沟通和搭配工作，共同实现企业目标的过程。
第二章沟通管理第四条沟通方式1. 面对面沟通面对面沟通是最直接有效的沟通方式，鼓舞员工与同事面对面沟通工作上的问题和想法。
员工应尽量通过面谈、会议等方式进行沟通，以确保信息的准确传递和及时反馈。
2. 邮件和即时通讯工具员工可以使用企业内部供应的邮件和即时通讯工具进行沟通。
在使用电子邮件和即时通讯工具时，应注意语言规范，避开使用带有羞辱、鄙视或不敬重他人的言辞。
3. 电话沟通当面沟通不方便或时间紧迫时，员工可以选择通过电话进行沟通。
电话沟通时，应注意语速清楚、礼貌亲切，并注意记录沟通内容以备后续参考。
第五条沟通流程1. 沟通目的明确进行沟通前，应明确沟通的目的和内容，并准备充分，以确保沟通的有效性和高效性。
2. 沟通双方相互敬重沟通过程中，应相互敬重、理解和宽容。
遇到看法不合时，应采取开放的态度，自动寻求解决方案，并避开争吵和冲突。
3. 简洁明白地表达在沟通过程中，应尽量使用简洁、明白的语言表达本身的意思，避开使用难以理解或模棱两可的词语和句子。
4. 及时反馈接收到沟通信息后，应及时予以反馈，确保信息传递的完整性和准确性。
第六条沟通记录1. 会议纪要会议结束后，参会人员应当及时整理睬议纪要，并将其发送给相关人员。
会议纪要应包含会议目的、参会人员、讨论内容、决策结果等要点。
2. 工作报告和汇报部门间或同一部门的不同岗位之间应定期进行工作报告和汇报，以便管理层了解工作进度和问题，并供应引导和支持。
3. 电子邮件和即时通讯记录使用电子邮件和即时通讯工具进行沟通时，应保存相关沟通记录，以备查阅和证明。
公司员工交流沟通管理制度
公司员工沟通沟通管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强公司内部员工之间的沟通与沟通，提高工作效率和企业管理水平，订立本制度。
本制度依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国企业职工暂行条例》等相关法律法规，并结合公司实际情况订立。
第二条适用范围本制度适用于公司内全部员工。
第三条定义1.沟通：指员工之间或员工与管理层之间进行信息传递、看法沟通、问题解决等行为。
2.沟通：指通过有效的沟通方式和渠道，实现信息共享、理解和协调的行为。
第二章沟通沟通渠道第四条内部系统公司供应内部系统作为重要的沟通渠道，员工可以通过内部系统发布信息、发起讨论、提出问题等。
第五条会议公司定期组织会议，员工可通过会议表达本身的看法和观点，并与他人进行讨论和沟通。
第六条部门沟通会各部门可定期组织沟通会，通过面对面的沟通方式，解决工作中遇到的问题，促进部门之间的协作与合作。
第七条写作与邮件员工可以通过书面方式，如邮件、文档等，进行沟通和沟通，确保信息传递准确及时。
第三章沟通沟通的原则第八条及时沟通员工应及时与相关人员沟通，将工作中显现的问题、建议或看法及时反馈，确保问题能够及早解决。
第九条真实沟通员工在沟通沟通过程中应保持真实、诚实和客观的态度，不得有意隐瞒或歪曲信息。
第十条敬重与理解员工应敬重他人的看法和观点，并乐观倾听和理解对方的需求，避开产生冲突和误会。
第十一条保密与保护员工在沟通沟通过程中要注意保护公司的商业机密和个人隐私，不得泄露公司机密信息或恶意侵害他人隐私。
第四章沟通沟通的要求第十二条管理层的责任1.管理层应向下属员工转达公司的战略、目标和相关政策，并及时解答员工的疑问和困惑。
2.管理层应关注员工的心声，自动开展员工满意度调查，及时发现和解决问题。
3.管理层应设立沟通反馈机制，定期组织员工听取看法、建议和反馈，确保员工的声音得到有效的回应与处理。
第十三条员工的责任1.员工应乐观参加公司内部的沟通与沟通活动，向公司供应宝贵的看法和建议。
定期沟通管理制度
定期沟通管理制度定期沟通管理制度的目的是为了加强企业内部沟通，促进信息共享和团队协作，提高工作效率和员工满意度。
通过制定沟通管理制度，可以规范沟通的方式、时间和内容，减少沟通的误解和偏差，提高沟通的效率和效果，推动企业的发展和壮大。
二、沟通管理制度的内容1.沟通方式在沟通管理制度中，需要明确规定企业内部沟通的方式，包括口头沟通、书面沟通和电子沟通等。
口头沟通是最直接和快捷的方式，适合于简短的信息传递和即时沟通；书面沟通则更加正式和规范，适合于重要信息或长篇内容的传递；电子沟通则更加便捷和高效，适合于远程办公和跨部门协作。
2.沟通时间在沟通管理制度中，需要规定企业内部的沟通时间，确保沟通及时和有效。
通常可以设立每周例会、每月工作总结、每季度业绩评估等沟通时间点，让员工在这些时间点内进行信息交流和意见反馈，及时解决工作中的问题和困难，促进团队之间的合作和协作。
3.沟通内容在沟通管理制度中，需要规定企业内部沟通的内容，包括工作计划、工作进展、工作成果、工作反馈等。
这些内容可以帮助管理者了解员工的工作情况和想法，及时调整工作方向和目标，提高工作效率和员工满意度。
三、沟通管理制度的执行为了确保沟通管理制度的有效执行，企业需要采取以下措施：1.明确责任人在沟通管理制度中明确沟通的责任人和责任部门，他们负责组织和协调企业内部的沟通活动，确保沟通的及时和有效。
2.建立沟通平台企业可以建立内部沟通平台，包括企业邮箱、企业微信、企业内部网等，提供员工沟通的便捷和高效。
3.开展培训企业可以开展沟通培训，提升员工的沟通能力和团队合作意识，促进团队的协作和沟通。
四、沟通管理制度的优势建立定期沟通管理制度有很多优势：1.促进信息共享通过定期沟通管理制度，可以促进企业内部信息的共享和传递，提高工作效率和员工满意度。
2.促进团队协作通过定期沟通管理制度，可以促进团队之间的协作和合作，解决工作中的问题和困难，提高团队的绩效和竞争力。
管理层与员工沟通与帮扶制度
管理层与员工沟通与帮扶制度第一章总则第一条目的和意义为了加强企业管理层与员工之间的沟通与帮扶本领，建立健康和谐的工作氛围，促进员工的发展和企业的稳步发展，特订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于本企业管理层与全部员工之间的沟通与帮扶活动。
第二章沟通制度第三条沟通渠道1.管理层与员工之间的沟通渠道包含但不限于：个别面谈、团队会议、部门沟通会、公司年度大会等。
2.管理层应当乐观自动地与员工保持频繁的沟通，及时了解员工的需求、问题和困难，并供应相关帮忙和支持。
第四条沟通内容1.管理层应当向员工及时转达公司战略、重点决策和紧要信息，确保员工对企业的整体情况有清楚的了解。
2.员工可以向管理层反映工作中存在的问题、困难和建议等，管理层应当耐性倾听并及时予以回应。
第五条沟通技巧和规范1.管理层在与员工沟通时应当敬重员工的权益和尊严，倾听并理解员工的观点和看法。
2.管理层应当用简洁明白的语言进行沟通，避开使用难以理解或术语不明确的表达方式。
3.员工在与管理层沟通时应当客观、真实、诚恳地表达本身的观点和看法，敬重管理层的决策和权威。
第六条沟通记录和反馈1.管理层与员工之间的沟通应当及时记录，包含沟通内容、时间、地方等，并妥当保管。
2.管理层应当依据员工提出的问题和建议，及时反馈并解决，确保员工的合理诉求得到满足。
第三章帮扶制度第七条帮扶项目1.管理层应当依据员工的个人发展需求，订立合理的帮扶项目，包含但不限于：培训、学习计划、职业规划等。
2.帮扶项目的内容应当与员工的岗位要求和企业发展需求相匹配，能够提升员工的工作本领和素养。
第八条帮扶方式1.管理层可以通过内部培训、外部学习、导师制度等方式来进行员工的帮扶工作。
2.帮扶方式应当因人而异，依据员工的特点、优势和需求订立个别化的帮扶计划，以实现最佳效果。
第九条帮扶责任1.管理层应当认真履行帮扶责任，指定专人负责员工的帮扶工作，并适时进行跟踪和评估。
2.员工也应当乐观搭配和参加帮扶工作，对于自身的学习和发展有乐观的意愿和行动。
公司领导与员工沟通与交流管理制度
公司领导与员工沟通与沟通管理制度一、前言为加强公司内部沟通与沟通，促进领导与员工之间的有效沟通与协作，提高工作效率和团队凝集力，订立本公司领导与员工沟通与沟通管理制度。
二、基本原则1.公开透亮原则：领导在与员工沟通时应做到公开、真实，避开信息封闭、隐瞒或虚假。
2.平等互信原则：领导与员工沟通应平等对话，建立信任与敬重的关系。
3.及时反馈原则：领导在与员工沟通中应及时给出反馈，避开拖延或不作回应。
4.多元渠道原则：鼓舞员工通过不同的渠道与领导进行沟通和沟通，尽可能满足员工的个性化需求。
三、沟通与沟通方式1.定期会议：定期召开公司全员大会、部门会议等，由领导对公司重点决策、发展方向和工作计划进行介绍，并供应机会让员工提问和表达看法。
2.讨论小组：依据具体项目和工作需要，设立讨论小组，由多个部门或岗位的员工构成，通过集思广益，供应看法和建议。
3.邮件通知和公告：领导通过公司内部邮件系统或公告栏发布紧要通知、政策更改等信息。
4.沟通平台：建立公司内部沟通平台，如企业微信、内部论坛等，供领导和员工进行实时沟通和沟通。
5.远程会议：为了方便跨地域合作和远程办公的员工，可以使用视频会议、电话会议等形式进行沟通与沟通。
6.一对一沟通：领导可以定期与员工进行一对一的面谈，关怀员工的工作和生活情况，听取员工的看法和建议。
四、沟通与沟通内容1.工作布置：领导应及时向员工明确工作职责、目标和任务，确保员工对工作有清楚的认得和理解。
2.绩效评价：领导应与员工进行定期的绩效评价和目标设定，明确员工的工作表现和要求，并供应针对性的反馈和引导。
3.员工关怀：领导应倾听员工的需求和困难，供应必需的支持和帮忙，关注员工的身心健康。
4.看法和建议：领导应鼓舞员工乐观提出看法和建议，并认真倾听并接受合理的建议。
5.问题解决：领导应在员工提出问题和困难时乐观帮助解决，供应适当的引导和资源支持。
6.员工培训和发展：领导应与员工进行职业规划和发展方向的讨论，供应培训和晋升机会。
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A、异动员工原部门直接上级：在计划作出员工异动决定时进行。
B、人事行政部：在决定形成后正式通知员工本人前。
C、异动员工新到部门直接上级：在异动员工报到上岗之日，相当于新员工的入职引导和岗前培训沟通。
4.1.6定期考核沟通：
结合员工绩效管理进行。
4.1.7离职面谈：
（1）沟通目的：本着善待离职者原则，对于主动离职员工，通过离职面谈了解员工离职的真实原因以便公司改进管理；对于被动离职员工，通过离职面谈提供职业发展建议，不让其带着怨恨走；诚恳的希望离职员工留下联系方式，以便跟踪管理。
（2）沟通时机：
A、新员工所属直接上级：进行新员工转正评价时，并形成部室意见。
B、人事行政部：在审核员工转正时，并形成职能部门意见。
4.1.5工作异动沟通：
（1）沟通目的：使员工明确工作异动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任、挑战及希望，以使员工比较顺利的融入到新岗位中去，同时以期达到员工到新岗位后更加愉快、敬业的工作之目的。
（2）沟通时机：招聘选拔面试时进行。招聘主管负责对企业拟引进的中高级管理技术人才进行企业基本情况介绍等初步沟通，对拟引进的一般职位负责完成“入职前沟通”；对拟引进的中高级管理技术人才，人事行政部经理和公司主管领导完成“入职前沟通”。
4.1.2岗前培训沟通：
各部门基层管理人员对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握企业的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解企业管理制度、知晓企业员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，以帮助员工比较顺利的开展工作，尽快融入企业，度过“磨合适应期”。
（3）沟通频次要求：新员工所属直接上级在新员工试用第一个月：至少面谈2次（第一周结束时和第一个月结束时）；新员工试用第二、三个月（入职后第二、三个月）：每月至少面谈1次。
4.1.4转正沟通：
（1）沟通目的：根据新员工试用期的表现，作出是否转正的建议意见。系建议同意转正的，应指出工作中存在的不足、今后的改进建议和希望；系不同意转正辞退或延长试用期的，应中肯的分析原因和提出今后改进建议。
4.2.2部门负责人为员工投诉处理的第二层级，在班组长处理不了员工投诉意见时负责对员工进行进一步的沟通了解，并给予答复。
4.2.3如果员工对部门负责人的投诉处理还不满意，可申请人事行政部介入处理。
4.2.4员工除直接向部门负责人投诉或提意见外，还可递交书面投诉（或意见）至公司设定的意见箱，公司直少每周一次开启意见箱，并于次月初将每月汇总意见逐一答复。如属实名投诉的，公司会派专人直接答复，甚至面谈沟通了解。
B、离职时诚恳的要求留下联系方式。
C、一般应在员工离职后1月内、3个月内、半年内、1年内分别电话沟通关心一次。
D、每年给离职员工寄生日卡和新年卡，由副总级以上分管领导亲笔签名。
4.2员工投诉管理沟通
4.2.1员工有任何意见和建议直接向其直属上司（班组长）反映，班组长应第一时间与该员工了解情况，稳定员工情绪。
（2）管理目的：通过诚心、真心的关心，建立友善的终生关系，使其能成为企业外部可供开发的人力资源，更是企业文化、企业形象的正面宣传窗口。
（3）管理方式：
A、人事行政部负责员工关系管理的人事行政主管应建立此类员工的离职后续管理档案，档案内容至少应包括离职去向、离职原因、联系方式、后续追踪管理记录等内容。
4.2.5在处理员工投诉（或意见）时，各层管理人员应以理服人，切不可粗暴对待，更不可与员工产生冲突。
4.2.6如果员工有过激行为，各级管理人员应第一时间予以制止，控制事态恶化，必要时通知保安协助处理，对于情节严重者可移送公安机关。
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修改日期
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Байду номын сангаас版次
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备注：
1.目的：为了改善和提升员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息，建立健全企业内部各级员工之间有效的沟通渠道，特制定本制度
2.范围：适用于本公司所有人员
3.权责：本公司所有人员有责任遵守本制度。
4.内容：分为员工成长沟通和员工投诉管理沟通
4.1.3试用期间沟通：
（1）沟通目的：帮助新员工更加快速的融入企业团队，度过“磨合适应期”，尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境，即使新员工最终被试用淘汰应该是经过了企业努力属于员工自身的责任。
（2）沟通责任者：人事行政部、新员工所属直接和间接上级。人事行政部主要负责对职员类人员进行试用期间的沟通；各部门员工沟通、引导原则上由其所属上级负责。
（4）离职原因分析：离职原因分析每月应定期进行1次，由人事行政主管负责完成，报人事行政经理和分管领导，以便改进人力资源管理工作。
4.1.8离职后沟通管理：
（1）管理对象：属于中高级管理人员、关键技术人员、生产、营销一线骨干岗位员工，并且不是因人品、工作失职等原因主动离职，同时是属于企业希望其“吃回头草”的离职员工。
4.1第一部份：员工成长沟通：员工成长沟通可以细分为“入职前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面，
4.1.1入职前沟通：
（1）沟通目的：重点对企业基本情况、企业文化、企业目标、企业经营理念、所应聘岗位工作性质、工作职责、工作内容、入职公司后可能遇到的工作困难等情况进行客观如实介绍，达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的。
（2）沟通时机：
第一次：得到员工离职信息时或作出辞退员工决定时；
第二次：员工离职手续办清楚准备离开公司的最后一天，一般安排在结帐前。因此时离职员工再无任何顾忌容易讲真话。
（3）离职面谈责任人：原则上由人事行政部和员工所属部门负责人共同组织：
A、第一次离职面谈：对于主动提出辞职员工，员工直接上级或其他人得到信息后应立即向其部门负责人和人事行政部人事行政主管反映（人事行政部落实专人负责员工关系管理），拟辞职员工部门负责人应立即进行离职面谈，了解离职原因，对于欲挽留员工应进行挽留面谈，对于把握不准是否挽留的应先及时反馈人事行政部以便共同研究或汇报，再采取相应措施。对于主管级以上的管理干部主动辞职的，得到信息的人应先将信息第一时间反馈人事行政部负责人以便决策。对于企业辞退的员工，主管级以下员工由员工所在部门负责人进行第一次离职面谈；主管级以上干部（含主管级）由人事行政部组织进行第一次离职面谈。
B、第二次离职面谈：对于最终决定同意离职的员工，由人事行政部进行第二次离职面谈。主管级以下员工由人事行政部主管进行离职面谈；主管级以上员工（含主管级）由人事行政部经理及以上负责人进行离职面谈，原则上企业谈话人应比离职者的职级略高至少应对等。对于普通员工离职，第二次面谈可以采取离职员工填写《员工离职调查表》的相关内容方式配合完成。第二次面谈应技巧性让离职员工自愿留下联系方式，以便跟踪管理。