21世纪领导干部

1、抱怨主管支持度不够，缺乏自主改善意 识； 2、过于偏重产量而忽略品质； 3、过高估量作业者能力和自觉性； 4、不愿现场自主稽核； 5、视品质要求为负担； 6、缺乏追根究底；
品管员的误区



1、我没有发现这个问题； 2、如果判不良，整个生产立即停止； 3、我叫他们改善他们不听； 4、他们说已经改好了； 5、他/她总是那个样子；
现场品管人员在工作方法与方面一 检讨下列事项



1、我与现场人员或主管用何种语言交谈？ 我是否常用：“品质以改善”、“品质太 差”或“品质水准和上半个月差不多”诸 如此类； 2、我的品质查核表是否于以活用？ 3、我是否常用直方图以了解品质特性的分 布图形态，制程平均，以及它的离散度？ 4、产品的缺点记录是否予以记录适当分类， 能依据柏拉图的原则指出具有重大影响力 的少数缺点种类；
笨

用同样的方法做事情，想得到不同的方法。
命运的改变链



想法改变，意识就改变。 意识改变，行为就改变。 行为改变，习惯就改变。 习惯改变，人格就改变。 人格改变，命运就改变。
工作情绪

把工作当作游戏，既要投入，又要有乐趣。
管理

使全体遵照指示去做，而且常常去查核， 并做检讨改善。


1、异常性质/现象； 2、可使用程度； 3、有无继续发生或流出； 4、产生原因/有无有效对策； 5、其它场合有否类似现象；
工作指导



1、新人要特别对待； 2、资源员工担任现场辅导角色； 3、善于独立思考； 4、制程安排是否易被接受； 5、培养善于观察的习惯； 6、放手同时又要紧密跟踪； 7、先将局部工作做好；
共勉

共同探讨，共同洗礼，共同开拓 基本素养： 具备专业知识与宏观常识处理事务能力，要求自 我学习与实践自我负责的心态，必须懂得合作与 沟通，拥有开放的心胸与健康的人生观，具有面 对困难，接受挫折，挑战失败的勇气。

拟定人：张文波（主管） 修定人：张荣忠（经理）
如何做好现场品管
1、随时充实自己的新技术、新知识、新观念 2、讲究教导方法--干部重要工作职责 *了解属下的优缺点 *发挥属下的工作能力
如何着手制程质量管理





1、怎样开始你的品管工作—首先检查目前的制度 或产品的缺点何在，分析原因，再做计划，付予 实施； 2、检讨别人不如先反省自己—检验方法是否正确？ 可否鉴别良品与不良品？检验设备精度如何？检 验标准是否有所依据？ 3、分析问题发生的原因—须能辨别机遇原因与非 机遇原因； 4、做一个站稳立场而又受现场欢迎的品管员。 5、检验并非为检验，须能活用检验资料； 6、善用质量管理的方法，促进工作效率；
作为一位检验人员，须能自问下列 事项




1、我的检验记录到哪去了？我是否只是将 记录交给主管或予以归档了事？ 2、我是否将检验记录，转换为管制图或其 他统计分析的输入数据？ 3、我是否利用检验结果，以分析不同作业 人员或机器产出的品质变异，并加以改善 他们； 4、我是否将在线的检验与其它在线的数据 相互比较，加以降低制程品质的变异；
8、对已发生问题举一反三，避免重蹈覆辙； 9、随时提醒制造单位可能发生的异常； 10、建立良好的工作与人际关系，善于团队合作； 11、问题发生时及时层别与分类，防止异常混料； 12、统计检讨，持续改善；
如何学习品管技巧



1、自质量管理入门起，就须充分了解其关念； 2、毋须同时学习很多技巧，只须按部就班，一样 一样随学随用； 3、要多做习题，多做习题才能吸收为己有； 4、切勿忘记将学得之技巧，逐渐在工作上实践； 5、有了初步认识以后，要进步学习基本想法与较 复杂方法； 6、应用学习段落法—学习到一种技巧后，须设法 使其在各种情况下活用，并深深体验之； 7、经过一个时期，拟定努力学习计划，以获得更 大效果；
现场品管主要问题




1、检查不及时，异常批量产出； 2、对不良作业不敢指正； 3、不善于与生产人员沟通； 4、制造技术欠缺，抓不到问题根本； 5、不了解工程，缺乏问题预见性； 6、不依照标准，主观判断；
做好制程品管条件



1、充分了解、坚抽样方法及抽样频率; 2、不受外界影响而降低工作标准； 3、坚持品管原则，工作尽职尽责； 4、充分了解制程管制要项，条件，设定； 5、对异常要敏感，反应要迅速； 6、评估解决问题对策有效性； 7、确认再发防止措施是否得当；

1、自主品管（主动的品管活动） 2、专职品管（控管的品管活动）
现场品管日常要项 Fra bibliotek

1、材料的投入/初终件； 2、自主巡回检查； 3、制程条件/方法稽核； 4、异常层别/追踪/标示； 5、入库验收； 6、协助现场工作指导；
初终件管理



1、确认各有关条件符合要求； 2、自主检查后立即送交QC检验； 3、未经检验合格前产品层别； 4、未取得初件单前不可盲目生产； 5、保留初终件样品；
品管与制造

品管是品保规格的执行者与维护者。 制造技术是开发技术的执行者与维护者。
品质的定义

在规定的条件下，产品完成规定功能的能 力。
制造由两个部分组成

1、材料（决定产品有形实体） 2、加工（决定产品功能特性）
制造的4大要素


1、材料 2、设备 3、条件 4、方法
现场品管包括2个方面含义
自主检查管理



1、制程要求； 2、制程条件是否与初件一致； 3、是否按要求频率执行检查确认； 4、确实记录制程数据； 5、发现异常立即反、应；
现场稽核管理



1、设备条件/生产条件； 2、操作方法/作业步骤； 3、特殊时段处理； 4、异常处置； 5、现场指正；
异常处理

如何激发与捕捉灵感




1、迅速记录稍纵即逝的观念； 2、观察可以获得灵感； 3、错误中可获得灵感； 4、多读启发性的书籍可获得灵感； 5、聆听别人的意思或虚心求教可以获得灵 感； 6、好奇心可以激发斗志；
谁都可以做到“现场改善”



1、工作改善其中9成只要有常识就可以做到； 2、现状一定有值得改善的余地，只要有这种看法， 那么任何人都可以从事改善工作； 3、改善的目的在使工作更轻松、良好、迅速、低 廉； 4、不要一步登天，要一步一步地改善； 5、绝对要摒弃小小的改善有什么用的观念； 6、小小的巧思，可能就是改善的开始； 7、改善要有这样做，妥当吗？问题的意识；
作为一位好的品管人员，须能时时 自问



1、我对制造程序了解多少？ 2、我是否了解作业标准？ 3、如何做好产品（维持产品均匀度） 4、为了了解上述知识，是否去收集及阅读 有关书面资料，并且时常到现场了解工作 实况，加以印证； 5、是否时常对现场作建议性的建议？或是 只是站在居高临下的指责人员；
如何发掘现场问题



1、要具有经营者的意识、自主性，不能抱着自己 只是被雇者的心态来工作； 2、要经常带着疑问，要常常思考观察现状，是否 有哪些地方不好？是否有待改进？ 3、要坦诚地看问题、事情，感到惊讶要抛开主观 的立场，以客观的态度来看事物； 4、要随时保有好奇心，目前的作业方法改变一下， 是不是更好呢？ 5、必须经常想到品质第一； 6、遇到困难、困境时，仔细的观察，仔细想想其 问题点何在；
教

不教而趋之战，是谓弃之
学习；

个人学习不如组织学习，团队学习才会激 发斗志。
学习与合作

家有万贯，不如一技在身。（学习） 万人异心则无一人之用。（合作）
人才

在个人自我的岗位上，能够实现公司的统 一目标
求快求变

企业唯一不变就是“变”，要“赢”就是 要抢时间竟争。
改变

感觉到人改变时，既是自己改变的开始。
遇到问题时如何思考，才能找出一 条通路




1、正反面多元化的想法---检讨司马光破缸救友事 件； 2、别陷入旧有的轨迹——检讨积非成是观点； 3、凡事靠自己---明白真正的问题是永远不可能靠 别人来解决； 4、思考与职务无关---明白小兵立大志道理，屏弃 官大学问大观念； 5、不要先否定---以经验判断一件事，不是解决问 题的好办法；
五段品保



1、品质来源与设计； 2、品质来源与制造； 3、品质来源与验证； 4、品质来源与合理的安排； 5、品质来源与客户的满意度;
8、善于向别人“借鉴”
生产者的品质理念

不要问品管这样可不可以，而是问自己这 样是不是更好；
不积极的生产管理者




1、以前都是这样子； 2、没有时间改善、产能不允许； 3、能否过两天在改善； 4、这样又有什么问题； 5、请品管开异常单改善； 6、请品管帮我稽核；
现场班组长主要失误