唐县供电公司全面诊断分析精心运作提升经营效益

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唐县供电公司多措并举构筑安全新常态

唐县供电：多措并举构筑安全管理新常态国网唐县供电公司围绕全年安全生产目标，坚持“经营好安全就是最大的效益”理念，不断完善检查考核方式，提升安全质量管理效能，狠抓领导干部带头履职，从安全宣教、安全监督、亲情关怀入手，多措并举打造安全管控升级版，构建以人为本、超前预防、党政同责、自主管理的安全工作新常态。

一、安全宣教重思想，形成超前预防新常态。

该公司不断强化安全宣教力度，充分运用各种宣传阵地和方法途径，进一步加大安全宣教力度，大力宣传新安全生产法及国网、省市公司各类会议精神和各项安全管理制度，为职工细算“安全账”，教育引导职工上标准岗、干标准活。

按照“抓系统、系统抓”和“抓实系统、查处隐患、杜绝事故”的工作要求，狠抓系统排查、薄弱环节治理和问题整改，做到事故隐患可知可治可防可控。

同时把握安全重点难点，从规划设计、电网建设及业扩报装入手，对生产系统进行“清单式”诊断，排查治理生产系统存在的重大安全隐患，提高安全保障水平。

该公司还开展“反思事故、吸取教训、强化管理、确保安全”、“事故案例分析”等活动，讲述发生在职工自身或身边的安全故事，使职工心灵得到震撼，情感得到共鸣，增强广大干部职工安全生产工作的主动性和自觉性。

二、安全监督重现场，形成效能提升新常态。

该公司不断强化安全工作方法，要求安全管理人员在工作中要做到“勤思考、勤走动、勤观察、勤叮嘱、勤动手”，特别是加强重点环节、关键岗位、要害场所的动态巡查，随时观察新变化，掌握新情况，解决新问题；坚持日常排查和定期排查相结合的原则，进一步加强隐患排查，严细排查各类隐患，发现问题及时解决，坚决做到不安全不生产。

组织安监人员开展集中上岗检查，采取不定时间、不定路线、不定检查内容的方式对作业场所进行突击检查。

该公司还按照“质量过程控制、安全结果考核”的原则，加快安全质量要素建设，推动质量标准化体系与绩效考核接轨，实现“三违”问题、事故隐患等安全绩效和规程措施、教育培训等安全服务的考核量化，形成全面安全质量管理。

唐县供电履职尽责创佳绩

唐县供电：履职尽责创佳绩今年以来，国网唐县供电公司认真开展履职尽责督促检查工作，努力打造“办事最快、服务最优、履职最佳”供电企业，为加快美丽唐县建设提供了有力保障。

（一）突出中心，实处发力，电网建设创佳绩。

抓牢履职尽责的中心任务，确保电网建设稳中求进。

截止10月30日，完成电网建设投入3800万元，同比增长44.89%，其中，配网建设投资1470万元，同比增长11.62 %，为全县民生改善和经济社会发展提供了坚实的供电保障。

（二）改字当头，硬化措施，供电服务创佳绩。

一是开展优质服务活动，推进供电服务标杆建设，落实领导值班、首问负责、延时服务等制度，推进服务“四风”问题专项治理。

加大银行委托代收力度，方便客户。

二是扎实开展自查自纠，社会征求建议、反馈意见、公开承诺、限时整改到位，针对18个征求的问题，目前，已完成整改15个，正在整改3个。

三是实行领导干部挂点服务全县重点建设项目，全力促使县域经济焕发生机。

（四）责任到位，整体联动，专项整治创佳绩。

按照省市公司整治方案要求，完成了办公用房、劳动纪律、内部食堂、公务用车等进行全面清理，以过硬手段推动行风建设，下好督促检查的“先手棋”，赢得工作主动权，促进了整改。

加大违规整酒的专项治理力度，清查“谢师宴”、“升学宴”，组织干部员工签订了《不操办不参与违规整酒承诺书》。

做保持健康工作方式和生活方式的表率，积极响应“少出去应酬、多回家吃饭”，严格落实中央八项规定，严格执行公务接待和财经纪律，完善并落实机关内部管理制度，坚决刹住公款吃喝、带彩娱乐、公车私用、奢侈浪费等不正之风，切实树立供电企业良好形象。

（四）点题监督，问题导向，廉政建设创佳绩。

一是充分发挥聘请的履职尽责监督员的作用，召开专题座谈会，认真自查整改，累计开展18次明察暗访，结合专项清理清查、违规收受红包检查清理，及时反馈发现的问题，及时督促整改。

二是落实“两个责任”痕迹管理，纪检组给每位班子成员、中层干部和一般干部分别发放了中层干部使用的《党风廉政建设主体责任工作记录本》、《廉政谈话记录本》、《监督责任记录本》和一般干部使用的《履职尽责记录本》等6种不同的专用笔记本，并按照每位干部员工的主体责任和监督责任的职责内容，一一对应的将其责任清单编印在记录本的扉页，让全体干部员工时刻明晓任上之职、肩上之责。

唐县供电全员全面大走访架起供用连心桥

唐县供电：全员全面大走访架起服务连心桥“全员、全域、全部走访客户，带着感情、带着问题、带着任务、带着责任、带着政策、带着措施办法，真情实意开门纳谏，切实解决突出问题，立行立改取信于民，好比架起了一座供用电‘连心桥’。

”国网唐县供电公司总经理王文峰一边说一边比划了一个“连心桥”的手势。

客户在想什么？客户在盼什么？自去年以来，唐县供电公司在全县深入开展全员全面大走访活动，做到“人员沉下去，问题排出来，客户得实惠”。

一、走出“真情民意”唐县供电公司将领导访和全员访结合、重点访和全面访结合、上门访和电话访结合、宣传访与需求访结合、意见访与换位体验结合，开展全员全面大走访活动，了解客户对政策咨询、供电服务、政策落实、规范管理、服务环境、人员态度、办事效率、员工能力素质、行业风气和廉政状况等方面的评价，征求意见建议。

“供电公司的干部来公司坐谈，问得细，聊得深，就像拉家常，没有官话、大话，非常实在、比较受用。

用时下流行的话说，很接‘地气’，很暖人心。

”唐县铸造有限公司负责人对大走访有着这样的感受。

据唐县供电公司总经理王文峰介绍，在大走访活动中，公司要求干部员工做到四个“在一起”。

即：“心”要与客户连在一起，不能说教，要真正关心客户冷暖、真情与客户交流沟通、真心为客户做点实事；“话”要与客户说到一起，用客户听得懂的话，谈他们最关心的事；“行”要与客户融到一起，尊重客户，融入客户；“事”要与客户办到一起，最终目的是让客户用电更方便、更快捷、更满意、更实惠。

唐县供电公司按照供电服务规范和省市公司简化流程的系列要求，开展了一次落实大检查、作风大扫除，自内而外、自上而下、不留死角，确保峰谷电价优惠政策执行、业扩报装改革等上级部署不折不扣落实到位，让大走访走出真情民意。

全员全面大走访活动从去年开始持续至今，成为唐县供电公司联系服务客户“永不落幕的大戏”。

据统计，唐县供电公司近一年共走访各类客户3.2万户次，收集意见建议1800余条，制定整改措施172条，解决客户实际问题10374个。

唐县供电公司班子带头下功夫作风呈现新气象

唐县供电公司班⼦带头下功夫作风呈现新⽓象唐县供电：班⼦带头下功夫作风呈现新⽓象国⽹唐县供电公司坚持领导班⼦带头，严格落实《党风廉政建设⽬标责任书》，狠抓作风建设，在“四好”上下真功夫，作风建设呈现新⽓象。

⼀是在政治素质好上下真功夫。

该公司认真制定并落实好《党委中⼼组学习计划》，组织领导班⼦成员带头学习党的⼗⼋届三中四中全会精神，学习党和国家的⽅针政策、法律法规和国⽹、省市公司的各项决策部署，并注重结合公司实际提出贯彻落实意见，引导所属各单位积极履⾏社会责任，进⼀步强化了政治意识、责任意识、⼤局意识和忧患意识，强化了宗旨意识和群众观念。

⼆是在经营业绩好上下真功夫。

该公司召开了⽣产经营计划⾏动启动和培训会，严格落实省市公司⽣产经营计划⾏动各项计划安排；开展了管理效能监察，达到了管理⼯作的制度化、规范化、精细化建设，降本增效的⽬的；强调提⾼执⾏⼒，在⼯作中加⼤执⾏⼒度，深⼊⼀线检查制度执⾏情况，保证管理体系有效运⾏；克服节能减排、⼤⽓污染治理等带来的不利因素，创造了⽐较好的发展态势。

三是在团结协作好上下真功夫。

该公司党政领导按照分⼯，⾃觉想事、做事，认真负责，既保证分管⼯作落到实处，⼜注重通⼒合作，及时补台填空，消除了⼯作挂“空挡”现象。

坚持经理办公会和党委会制度，领导班⼦成员彼此互相⽀持，配合默契，主要领导作风民主，有效地发挥班⼦整体功能；对公司重⼤事项和重要问题，严格按照《党委议事规则》议事，按照《关于“三重⼀⼤”制度的实施办法》决策，保证了决策民主化、科学化和正确性。

采取谈⼼、职代会、到联系点调研、印发调查问卷、个别询问等形式⼴泛征求意见、听取反映、了解诉求，保障员⼯知情权、参与权、表达权、监督权，把全⼼全意依靠⼯⼈阶级的指导⽅针落到实处。

四是在作风形象好上下真功夫。

该公司领导班⼦成员多次深⼊基层现场，了解掌握第⼀⼿情况，指导⼯作，解决问题，送去问候。

所有领导严于律⼰，以⾝作则，严格落实《国有企业领导⼈员党风廉政建设规定的实施细则》和《员⼯廉洁从业规定》，主动接受教育，⾃觉接受监督，要求别⼈做到的⾃⼰先做到，要求别⼈不做的⾃⼰坚决不做，在廉洁从业上为下边做出了好样⼦。

唐县供电公司多措并举擎起安全蓝天

唐县供电公司：多措并举擎起安全蓝天一份嘉奖通报，大大提高了基层班组查找隐患的积极性；一个小改小革合理化建议，让影响系统供电安全稳定运行的难题迎刃而解；一枚小小党徽，为广大党员在安全生产主战场上做表率比业绩搭建了平台……国网河北省电力公司唐县供电分公司始终把安全放在先于一切、重于一切、高于一切、决定一切的位置，坚持“保供电”与“保安全”并重、事故“可防可控、必防必控”的理念，除隐患、提素质、筑防线，多措并举“强身健体”，为企业发展擎起一片安全蓝天。

零隐患，才算安全生产“零事故不代表安全生产，有隐患就有可能发生事故，零隐患才是我们要达到的目标。

”唐县供电公司全力做好“预”字文章，始终保持清醒的预见意识和防范意识，形成了良好的安全预控机制。

由事故处理向隐患治理转变。

结合“迎峰度夏”安全集中整治活动，唐县供电公司以常态化隐患排查为主，“无隐患”、无重大危险源等专项治理为辅，着力突出线路树障、设备检修、夏季高温运行等关键环节，全面开展自查自纠。

将发现的隐患按等级分类，做到一般隐患当即治理，重大事故隐患制订治理方案和防范措施，对基层供电所上报的隐患及时反馈和整改，形成隐患排查治理工作的闭环管理；持续保持安全管理高压态势，凡涉及到事故隐患的，做到件件有分析、有结论、有措施、有考核，同时通对巡检认真的员工进行通报表扬并嘉奖、建立安全隐患与月度绩效考核挂钩机制等途径，营造了人人参与隐患排查的浓厚氛围。

1-6月份，唐县供电公司累计组织安全大检查18次，专业检查16次，查出隐患问题384项，全面进行了整改整治。

把事后监管变成事前监督。

唐县供电公司深化安全风险预控，突出人员、设备、管理三个要素，构建公司、部室站所、班组、岗位四级安全风险预控管理体系。

年初组织开展了全员岗位风险辨识行动，基层员工认真分析所在岗位生产过程中可能存在的风险、可能导致的事故，并制定预控措施，做到“一辨识一措施”，共梳理风险点和预控措施347条，通过超前预想、提前防范，织就了一张强有力的安全风险防御网。

唐县供电公司三力齐发助推生产经营管理工作迈向新台阶

唐县供电公司：三力齐发助推生产经营管理工作迈向新台阶今年以来，国网河北省电力公司唐县供电分公司紧抓“强化制度落实力，提升团队执行力，增强管理创新力”中心工作，唐县供电公司抖擞精神，聚焦、聚神、聚力抓落实，以担当和务实精神，抒写唐县供电公司的服务热情和创业激情，“三力齐发”，生产经营管理工作迈向了新台阶。

强化制度落实力。

注重制度的实效和可操作性，根据工作实际，重新修订完善制度、预案等33项，并严格按照各类制度办事，强化过程监督，规范工作程序。

以遵守规章制度、工作纪律为重点，开展慵懒散浮拖整治，坚持好各项制度和规定，重点加强运维、营销和服务业务制度等的规范梳理，细化工作流程。

切实维护好制度权威，以规矩意识砥砺自身，营造风清气正、公平公正的氛围，加大过程管理力度，树立制度高于一切意识，形成按制度办事、靠制度管人的良好局面。

加强团队执行力。

寻找队伍工作协作效率不高的深层次原因，把管理的实际成效与既定目标要求相比较，实施“管理岗位的动态管理”，从激励和约束入手，以考核奖惩为抓手，继续完善考核制度及方案，补充修正考核指标，完善考核打分体系，评估考核结果，跟踪考核整改。

加大公司层面的稽查力度和频次。

采取定期和不定期，明察和暗访相结合业务稽查，联合发布稽查通报4期，并跟踪整改过程。

考核、稽查、激励和约束“四轮驱动”，把工作效率和质量与个人绩效挂钩，奖勤罚懒，奖优治庸，提高执行力。

增强管理创新力。

鼓励创新、尊重创新、保护创新，营造良好的创新环境。

培育创新精神，突出管理创新、服务创新和技术创新，增强唐县供电公司的实力、活力和竞争力。

坚持营销服务在客服大厅每天不少于4小时现场值班制度，提升客服大厅建设层次，召开客服建设座谈会，兄弟单位交流10余次，全线推广好的经验、措施，推动服务创新，向社会服务千余次；推进技术管理创新，完善客服管理档案，建立一桥一隧一档，客服管理实现精管细养。

只有把咬定目标不放松的韧劲和驰而不息的耐力结合起来，就能不断收获。

唐县供电公司推进质量管理激发企业活力

唐县供电公司：推进质量管理激发企业活力近年来，国网河北省电力公司唐县供电分公司积极组织开展质量管理小组活动，培育专业化技术队伍，推进企业精确化管理，提升客户服务能力，QC小组活动的开展成为增强企业活力的发动机，为推动企业创新发展做出了突出贡献。

鼓励创新，成果丰富。

质量是企业的生命，创新是发展的源泉。

面对复杂多变的社会信息化需求和企业发展的内外部环境，唐县供电公司以质量管理为重要抓手和工具，整合公司网络、人才和技术优势，进一步激发员工的智慧和创造力。

创新的活力在基层、在一线员工，由此，唐县供电公司率先建立了《优秀管理创新成果奖励办法》，鼓励员工在营销经营、工程建设、供电服务、企业管理等领域的各项创新，不断推进全面质量管理活动经常化、制度化和实效化，激发公司各专业的创新活力。

年初申报立项，年终进行评审，评审结果与员工的日常行为考评相结合，有效激发了员工创新创效的热情。

公司运维部作为牵头部门，积极组织协调，引领公司运行维护中心、信息中心等单位常态化地开展质量管理活动，各项活动开展得有声有色。

按员工行为考评管理办法对荣获表彰的活动成果有关人员进行奖励，并在公司管理网上公开，极大地鼓励了公司上下的创新热情。

近年来，唐县供电公司新注册QC课题小组12个， QC小组普及率、活动率、成果率在同行业内均名列前茅。

成果转化，提升效率。

唐县供电公司每年组织公司的活跃QC小组，紧跟企业发展的“热点”“难点”和运维领域的管理短板，加强质量管理活动的重点领域和方向引导，统筹协调课题攻关，取得了较好效果。

通过成果转化，QC小组活动成果有效提升了供电企业的服务质量和竞争力，为企业带来了明显的经济效益和社会效益。

2013年唐县供电公司以“提高业扩、报修工单成功率”为课题的QC成果，大大缩短了业扩报装时效，减少了营业人员手工录入数据和处理障碍的工作量。

针对热点问题采用QC的理论与方法有效地解决了实际问题，大大提升了企业运行维护效率，为企业带来了可观的经济效益。

唐县供电公司2014一季度经营分析会综述

唐县供电公司解剖分析促发展聚焦效益谋未来——国网唐县供电公司一季度经营分析会综述5月6日在深入开展党的群众路线教育实际活动之际，国网唐县供电公司召开今年第一次经营分析会，这也是在唐电公司精心谋划全年和今后一个时期重点工作的关键时刻召开的一次非常重要的分析会。

本次分析会学、会合一，中心明确、目标清晰，从会务组织、会议内容安排、代表发言、研讨话题等各个方面，既让人耳目一新，又令人精神振奋；既对党的群众路线教育实际活动进行了更加系统的解读，对国内外经济形势和行业形势做出了更为全面的分析，又对唐电公司今后的发展思路进行了深入的研究和思考，体现了唐电公司对贯彻落实党的群众路线教育实际活动这一当前首要任务的高度重视，体现了理论与实践、学习与应用的紧密结合，达到了开阔视野、拓宽思路，统一思想、指导实践，学以致用、以用促学的目的，为唐电公司建设一流供电企业谋好篇、布好局起到了重要的推动作用。

耳目一新的会务会风本次分析会学、会合一的研讨形式，开创了唐电公司的一个先河。

分析会邀请专家对党的群众路线教育实际活动、国际国内形势、当前国家电力形势等进行深入解读和分析，既加深了与会干部员工对党的群众路线教育实际活动的理解，也让干部员工结合各自的工作实际，对今年乃至今后一个时期的工作思路和重点有了更好的研判，对唐电公司下一步做实做优做强有着很好的指导作用。

分析会安排公司部室、供电所讲学习体会、讲工作思路、讲工作安排、讲工作要求，各部门都做了深入的调研和思考，虽然发言时间有限，但各部门思路清晰、重点突出，对谋划唐电公司今年和今后一个时期的工作具有重要意义。

会议的组织形式耳目一新、前所未有、别开生面，让参会干部员工充分感受到公司领导班子带领全体干部员工，创新思想、创新理念、创新发展，全面完成各项工作目标的决心。

会议安排的专家解读党的群众路线教育实际活动、国家宏观经济形势、电力发展趋势分析等课程，与唐电公司工作有机结合、无缝对接，更是对国网公司要求的价值思维和效益导向理念的有效实践，鼓舞了士气、振奋了人心，更增强了参会干部员工克服困难的勇气和信心。

唐县供电公司改革创新办实事班组减负求实效

唐县供电公司改革创新办实事班组减负求实效教育实践活动把主要任务聚焦到作风建设上，集中解决“四风”问题，对基层供电企业来说，就是突出一个“实”字，重实情、办实事、求实效。

囯网唐县供电公司紧密结合工作实际，从一件件小事做起，从一个个问题入手，改革创新、提速班组减负、问计于民、强化沟通，取得了阶段性的成果。

一、牢记为民观念，建立专业化管理模式，依法治企公平公正多年以来，按照35KV变电站供电区域或行政区域实行属地供电所管理模式，对用电客户实行“画地为牢”的管理方法，助长了各种形式的“地方保护主义”，各供电所按供电区域或乡镇对用电客户进行属地管理，导致同一个范围内、同一个行业间，都会出现电费负担不公、政策执行不一的现象，群众反映强烈。

教育实践活动的核心是“一切为了群众”，固有的观念必须用学习来改变。

采取党委中心学习组为龙头、供电所支部为重点、非党员参与的“1+5+1”的方式，领导班子带头学原文、读原著、悟原理，带头做笔记、写心得、谈体会。

党委中心组集中学习7次，完成笔记20余万字，撰写心得体会22篇；2次邀请专家讲座，公司一把手带队4次抽查学习情况，通报4次，6人重写心得，做到学有所得、学以致用，使唐县供电公司党委从根本上认识到，构建更加科学合理的管理模式，取代区域或乡镇属地管理，是教育实践活动“为民”的根本要求。

通过深入调研、走访用电客户、学习借鉴和科学谋划，大胆地实施“颠覆性”的管理改革，打破属地管理模式，建立起专业化管理模式。

将抄表中心撤销，所有人员实行集中办公。

将全县近二十万用电客户，按照重点客户、一般客户、小型客户重新分类，所属11个供电所，实行全县打通后的“分类”客户专业化管理，不再受供电区域或行政区划的限制：公司营销部负责全县重点客户和专用客户的管理，实行电企对接、驻户管理、个性化辅导。

11个供电所负责小型客户、公用客户和农业专变客户的管理；对用电客户的业扩报装、故障报修等，分类采取跟踪监控等管理方法。

唐县供电公司构建四个支点推动正风肃纪显实效

唐县供电公司构建四个支点推动正风肃纪实效显在党的群众路线教育实践活动进入关键阶段之际，国网唐县供电公司围绕“四个专项行动”（“转变观念、改进作风”本部建设专项行动，“关注一线、关爱员工”班组减负专项行动，“集约发展、精益管理”降本增效专项行动，“提质提效、优质服务”便民利民专项行动）决策部署，结合“三严三实”要求，在公司范围内深入开展以“转作风、正行风、塑形象”为主题的专项行动。

该公司通过构建“四个支点”，有效化解正风肃纪中存在的难题，进一步规范经营行为、防范管理风险、排除廉政隐患、提升服务质效，推动专项行动取得了阶段性成果。

一、加强组织领导，强化保障支点1.迅速动员部署。

唐电公司按照省市公司统一安排部署，及时召开动员会议，动员全体干部职工充分认清形势，提高思想认识，迅速投入到“转作风、正行风、塑形象”专项行动中，并以明查暗访和媒体曝光案例为警示，充分认识开展正风肃纪工作的重要性、严肃性和紧迫性。

2.强化组织领导。

唐电公司成立了“一把手”任组长、其他班子成员任副组长、各单位负责人为成员的专项行动领导小组，专项行动办公室设在党群部，由公司纪检书记兼任办公室主任，具体负责专项行动的组织、协调、督导检查、抽查、信息传递等日常工作。

3.完善实施方案。

根据省市公司专项行动要求，结合本公司工作实际，及时制定下发了《唐县供电公司“转作风、正行风、塑形象”专项行动实施方案》，并详细制订了《“转作风、正行风、塑形象”专项行动任务分解表》，明确责任，落实到人。

4.提升思想认识。

组织全体干部职工认真学习中央、省、市以及地方政府严肃纪律的相关规定，并通报近期省市纪委以及省市公司曝光的违反中央八项禁令案例，向干部职工敲响正风肃纪的警钟，绷紧作风建设的发条，破解对正风肃纪行动认识不深的难题。

二、认真排查问题，明确目标支点1.启动“大排查”活动。

通过个人自查、单位清查、单位互查等方式，按照检查模板中的检查项目逐项进行排查，重点查找作风纪律、财务管理和生产经营方面存在的突出问题，坚决防止自查敷衍应付、互查问题隐瞒不报。

唐县供电：较真管理助力经营质效稳步提升

唐县供电公司较真管理助力经营质效稳步提升今年上半年，国网唐县供电公司紧紧围绕省市公司经营工作原则，坚持增收与节支并重，开源与节流并举，用“较真管理”使企业经营质效稳步提升，全面完成了省市公司下达的各项经营指标，为构建全员、全方位、立体化的经营管理大格局奠定了扎实基础。

一、“较真”管理的内容：一是提高几个认识，转变党委班子成员的思想。

第一个认识：落实党风廉政建设责任制，党委负主体责任、纪委负监督责任；纪委是在党委领导下，协助党委加强党风建设和组织协调反腐败工作，其专职是监督执纪问责。

如果党委对党风廉政建设和反腐败工作放弃责任、不管不问，那么党要管党、从严治党就会成为一句空话。

第二个认识：权力和责任是对等的，有权必有责，有责就要敢担当。

担当要在工作中体现、在实践中检验。

没有担当，哪敢负责，又怎么能落实主体责任。

责任清才能敢担当，担当就要不怕得罪人。

第三个认识：党委的主体责任和纪委的监督责任相互联系、相互促进。

离开党委的坚强领导，纪委的监督作用就难以发挥。

没有纪委的监督，主体责任这个“牛鼻子”也就难以抓住。

没有问责，责任就落实不下去。

国网唐县供电公司在这三个认识上形成了统一，克服了推诿扯皮，凝聚力大大增强，管理力度明显增强。

克服了怕得罪人、丢选票、伤和气，当老好人的思想，克服了对违纪行为、腐败现象视而不见，爱惜自己羽毛的思维，能在关键时刻站出来、敢于亮剑，坚决同不正之风和腐败现象作斗争。

二是以落实中央“八项规定”和“反四风”为契机，转作风，树新风。

在党的群众路线活动中，国网唐县供电公司征得针对党委班子的意见建议35条，涉及四风方面21条。

关系职工群众切身利益的 11条，服务群众最后一公里问题3条。

党委班子人员根据分工的不同，立行立改，对35条意见进行了认领，建立台帐，进行倒逼，逐一消帐。

并就自身存在的问题开展批评和自我批评，相互监督，相互帮助，共同提高，督促改正。

转变了旧风，新风蔚然形成。

二、“较真”管理的落实：一是说到就要做到，承诺就要兑现。

唐县供电公司亮点工作践行党的群众路线教育实践活动

唐县供电公司亮点工作践行党的群众路线教育实践活动为确保党的群众路线教育实践活动开展切实做到“规定动作不走样，自选动作有特色”，国网唐县供电公司立足实际创新载体、调研范围全面覆盖、灵活方式开展调研、注重实效边查边改，从制度层面确保公司党的群众路线教育实践活动顺利开展。

一是领导重视，形成氛围。

唐电公司成立了组织机构，形成了主要领导全盘抓、分管领导重点抓、相关部门协作配合的工作机制。

由于领导重视，从而形成了认真执行中央八项规定、杜绝“四风”的宣传教育良好氛围。

二是安排细致，措施得力。

唐电公司按照省公司的统一部署，对活动进行了周密细致的安排，确定了各阶段工作任务、工作目标和时间节点，以及相关的责任部门和责任人，确保活动在规定时间内完成各项规定动作和自选动作。

三是紧扣主题，扎实推进。

唐电公司紧扣活动主题，结合生产经营和服务工作实际，有重点地解决在发展、服务和关爱员工方面的突出问题，力求使活动不走过场、取得实效。

唐电公司结合生产经营中出现的困难和问题，领导班子深入基层进行调查研究，分析形势，查摆问题。

四是落实中央八项规定有特点。

一是工作注重实效。

领导班子成员下基层轻车简从，不讲迎来送往，到了基层单位后不讲形式、不走过场，直奔调研主题，工作节奏快、效率高，调研发现的问题尽量当场解决，当场不能解决的，也都在调研结束后一两天内予以答复。

唐电公司总经理王文峰基层调研时，只带两个职能部门，最大程度地给基层单位减轻负担。

公司其他部门下基层办事，尽量几个部门凑在一起，合乘一辆车，下去一趟，多带问题多办事已经成为各部门的共识，不仅提高了出行办事效率，而且极大地节约了车辆、过路桥费、住宿费。

二是工作作风朴实。

唐电公司提出管理人员、职能部门能下去的就不要让基层的同志上来；树立主动服务意识，带着问题下基层，上门为基层解决问题。

唐电公司不论领导还是部门下基层，用餐全部都在员工食堂，和员工吃一样的饭菜，不搞特殊化。

不少员工周末休假时，在街上都碰到班子成员，利用休息时间巡视线路和营业厅，了解供电业务情况。

国网唐县供电管理创新提升企业软实力

国网唐县供电管理创新提升企业软实力第一篇：国网唐县供电管理创新提升企业软实力国网唐县供电管理创新提升企业软实力近年来，唐县供电在省市公司的正确领导下以奋发向上的精神风貌，深入贯彻落实科学发展观，自觉践行“诚信、责任、创新、奉献” 的国网企业核心价值观。

新一届领导班子成立以来，党委积极倡导“忠、严、细、实”的工作作风，努力营造“团结、和谐、紧张、舒畅”的工作氛围，不断解放思想、求真务实、开拓创新，为打造“严格规范、富有效率、充满活力”的唐电公司做出了积极的贡献。

单位先后荣获“省级文明单位”、“思想政治工作优秀企业”、“先进基层党组织”等荣誉称号。

国网唐县供电公司通过不断完善自主创新激励机制，积极鼓励和引导广大干部职工进行科技、营销、管理、文化等方面的创新，以自主创新为动力，不断增强企业发展活力，企业创新实力得到有效提升，整体竞争实力稳步提高。

一、结合实际，突出运用，丰富创新内容唐县供电公司创新工作以创新体系与信息化建设为平台，以QC 小组和开展群众性创新活动为主要途径，同时借助外脑，与华北电力大学、中兴软件公司等科研单位联合，重点推进以管理体系建设为中心基础管理创新；以唐县特色为动力营销管理创新；以人为本的人力资源管理创新；以指标考核法相结合，突出激励作用的考核管理创新，全力打造全员创新、持续创新型供电企业。

基础管理创新。

充分发挥SG186营销管理体系基础管理规范的作用，以SG186信息平台为载体，推进基础管理创新。

管理方式由原来制度约束人转变为更形象化、更直观的信息系统约束人，交流方式由原来的口头交流转变为更具有可追溯性、可操作性的信息系统交流；以“体系目标化、管理流程化、流程信息化、基础规范化、持续改进化”为建设目标，实现企业管理全面标准化；创新监督监管机制，以客户满意度为考核依据，通过随访、电话、网络、短信等多渠道获取客户意见，提高客户满意度。

市场营销创新。

以业扩报装提升为拉动力，以“135”工作法等整体网络应用提升为依托，将市场分析、市场预测与业扩报装紧密结合，通过营销战略创新实现业扩报装流程的优化,进一步提高客户满意度，不断提升市场控制能力。

唐县供电：深学细研求实效立行立改转作风

唐县供电：深学细研求实效立行立改转作风国网唐县供电公司在开展党的群众路线教育实践活动中，始终突出问题导向，坚持深学细研、立行立改，确保“规定动作”到位，力争“自选动作”出彩，全面推行“两个提升工程”、“优质服务活动”等举措，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题，受到了用电客户和社会公众的好评。

一、以“三学”为基础，力求学深学透入脑入心在学习教育中，围绕提高思想认识、打牢思想基础，采取多种形式，保证学习效果，使党员、干部深刻理解群众观点和群众路线的丰富内涵，增强学习的主动性和自觉性。

一是用好基本教材集中学。

以党支部和部室为单位，组织党员、干部集中学习《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》等5本必学书目;学习《习近平关于党的群众路线教育论述摘编》、《习近平兰考讲话》以及国家、省市公司“两个提升工程”、“优质服务活动”、“明察暗访”等文件规定。

学习阶段做到有计划、有资料、有记录、有签到、有照片，人员和内容全覆盖、无遗漏。

二是引领示范领导带头学。

总经理、党委书记为全体党员干部上党课，取得了良好的领学、带学效果；班子成员除抓好分管部门和所在党支部的学习教育外，还先后2次与支部书记交流学习、畅谈心得体会；3次与市公司督导组共同学习、探讨学习感悟。

充分发挥了公司党委在带头学习中的示范引领作用，进一步提高了党员干部的思想认识，为教育实践活动高标准推进奠定了一定基础。

三是座谈讨论交流学。

教育实践活动开展以来，各支部纷纷召开专题学习讨论会；党员、干部结合学习内容和工作实际，在学习讨论会上发言，每人发言5～10分钟，畅谈自己的学习体会，力求做到入脑入心；按照规定和自选动作，组织开展“学习白求恩，岗位做贡献”、“损害群众利益典型案例剖析”、“厉行节约，反对浪费”等5次主题讨论活动。

引导党员干部补精神之“钙”、筑思想之“魂”，增强了学习的针对性和实效性，做到不虚、不空、不偏、不移。

二、坚持问题导向，开门征求意见为了把群众特别是用电客户的真实想法征集上来，唐县供电公司把征求意见作为联系群众的一种方式，坚持开门搞活动，找准聚焦点，努力拓宽征求意见的范围和渠道。

唐县供电公司管理新风尚为安全保驾护航

唐县供电公司：管理新风尚为安全保驾护航今年以来，国网河北省电力公司唐县供电分公司积极转作风、强内功，制定了一系列行之有效的措施，形成了今年公司的管理“新”风尚，为安全生产保驾护航。

安全管理新举措：“互看互学互比”推进重点项目建设“目前，施工现场总人数达到350人，其中现场管理人员228人，现场施工人数122人，各类人员正陆续进场，公司22项工程已全部开始开（复）工准备。

”近日，在唐县供电公司早调会上，又迎来了新一轮的工程形象进度汇报。

与去年不同的是，该公司增加了重点建设工程“互看互学互比”活动。

“比速度、比安全、比质量、比现场管理、比优质工程……”通过现场察看、汇报表态、领导点评等方式，互看互学，互学互比，乘势而上，大力推进公司重点工程建设。

唐县供电公司党委书记说，“今年，我们开展重点建设‘互看互比互比’活动，就是让全体员工进一步强化责任、确保实效，切实增强加快推进建设的责任感和紧迫感。

”生产组织新方式：“互讲互学小课堂”生产培训两不误今年以来，随着工程开工、生产经营工作的深入开展，唐县供电公司各生产系统之间相互交叉作业量不断增加，唐县供电公司将学习培训纳入各部门每周的安全分析会活动中，鼓励各班组业务骨干“老师”的身份以进行“菜单式”授课，打造了“见缝插针”式的“互讲互学”专业知识小课堂。

培训由公司骨干人员根据自身工作和业务中的实际情况在课前提出问题，并在统一汇总分类后，再根据每人擅长的业务类别，以每人一小节的形式进行讲解，最后由业务水平高、经验丰富的老师傅对所讲内容进行评价补充。

培训期间，大家既是老师，又是学生，特别是老员工经验丰富，技术过硬，年轻员工理论知识丰富，电脑运用较好，各取所需，互相学习，达到共同促进，共同学习，共同进步的目的。

“由于春检预试期间各项工作任务繁重，而这种见缝插针式的培训方式使我们各工作班组处处是课堂，不但提高了员工素质，还营造了踏踏实实工作的氛围，有效提升了公司安全生产和员工技能水平。

唐县供电公司坚持查学并举促工作效能改变

唐县供电公司坚持查学并举促工作效能改变国网唐县供电公司在党的群众路线教育实践活动中，以查学并举为主要载体，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，着力解决广大党员干部在业扩报装、工程施工、故障报修等方面存在的突出问题，不断提高工作质量和服务水平，取得了明显成效。

抓实学习夯基础。

针对基层供电企业业务工作多、项目任务重、干部学习不深入现象，采取每周一例会学习、每周五集中学习、邀请专家专题辅导学习、党员干部自己学习相结合的方式，加强政治理论、领导讲话等必学篇目和业务知识、法律法规等行业知识学习教育，夯实党员干部思想基础。

公司党委共举办例会学习9场次、集中学习7场次，邀请专家、领导专题讲座6期，组织学习讨论4场次，实现学习教育全覆盖。

强化实查理思路。

突出问题导向，采用通过座谈会、问卷调查、设置意见箱等形式，坚持自己查、分管领导查、督导组查、服务对象、客户代表和离退休干部查，广泛征求公司领导、领导班子“四风”中存在的问题和活动开展过程中存在的问题，截至目前，共收集各类意见建议50余条。

立整立改显变化。

对收集、查摆出来的各类问题，认真扎实进行立整立改，干部作风和工作水平明显改善。

一是办事程序进一步精简。

简化业扩报装手续、优化业务流程是落实党的群众路线教育实践活动要求的具体举措，是“三集五大”体系全面建设的重要内容，是践行国家电网公司“十项承诺”的必然选择，也是打造客户导向型窗口企业的主要措施。

简化客户提交资料种类，减少客户在业扩报装过程全过程各环节需提交的资料种类及数量；优化资料审验时序，履行一次性告知义务，切实维护客户对用电业务，申请资料及设计、施工、设备采购的知情权和自主选择权；简化供电方案编审，实行会签和会议审批制度。

通过简化业扩报装手续，优化业扩报装流程，将居民、非居民、高压等各类用户接电时限进一步压缩，加快报装接电速度。

通过构建公司统一的“一口对外、流程精简、智能互动、协同高效、全程管控”的业扩报装精益化管理新模式，进一步提高业扩报装运作效率、工作质量和服务水平。

唐县供电公司四诊法奏响群众路线好声音

国网唐县供电公司“四诊法”奏响群众路线好声音为了进一步深化群众路线教育实践活动，强化“为民、务实、清廉”的活动主题，连日来，国网唐县供电公司领导班子成员借用中医“望闻问切”四诊法，纷纷深入一线真听声音，问需于民、问计于民，坚持问题导向，找准践行群众路线的重点和方向。

着力解决服务员工群众“最后一公里”问题，切实把教育实践活动做到群众心坎上。

走出机关“望”基层风貌。

积极开展“三听三知”专项调查活动(听“四风”反映，知突出问题；开展大走访，听基层呼声，知员工所盼；开展大接访，听员工诉求，知民怨民困)，公司领导班子成员在不干扰基层单位正常工作的前提下，纷纷深入联系点，到生产一线、供电所、实业公司、食堂、变电站、员工宿舍、员工文体活动室等每一个角落，查望各基层单位群众路线教育实践活动开展情况、查看春耕保供电情况、作风建设和工作落实情况、干部员工精神状态，生产生活场所、工作环境、工作条件等，进一步“认识基层、了解基层”，做到心中有基层风貌“全景”。

记好一本“民情账”，从员工的喜怒哀乐中“察言观色”，从细节中看出问题、看出需求。

虚心纳谏“闻”基层心声。

领导干部带课题、带真情进站入所走访，倾听和收集员工建议，“请大家敞开了说，直奔主题，不讲成绩，只谈问题，多提建议。

”每到一个地方，公司班子成员们都请员工说真话、谏真言，以察作风之弊、工作不足，求真知灼见，积极采取集中座谈、个别访谈、问卷调查的方式闻民声、察民意、听需求，把员工发声的“话筒”前移，注重听取普通员工的意见、敏感斥耳的意见，把员工建言献策的“直通车”开进基层站所，架起员工心声“回音壁”。

动态了解掌握基层党员干部的思想、作风、纪律等方面情况，了解员工关心关注的热点难点问题，全方位了解基层单位急需解决的突出问题。

俯下身子“问”基层需要。

“大家最需要我们解决的突出问题有那些？员工食堂伙食情况怎么样？工作生活上有什么困难？对我们领导班子及班子成员有什么意见和建议尽管提。

唐县供电：多维度多角度开展供电服务工作

唐县供电公司多维度多角度开展供电服务工作国网唐县供电公司在党的群众路线教育实践活动中,围绕”三集五大”改革、“京津冀一体化”等重点工作任务,各级领导带头着力强化整改,创新工作机制,积极贯彻落实优质服务活动,从多维度、多角度入手,广开言路,深挖根源,多措并举,力求实效,在切实做好供电服务工作同时,助力供电职能作用发挥.一、会商县、乡镇政府,服务区域经济发展在地方政府发展方式转变和产业布局调整的关键时期,唐县供电公司主动服务县、乡镇政府,由公司主要领导带队走访,交流座谈,解决经济发展中的供电难题,为区域经济增长提供支持和服务.座谈会前,唐县供电公司邀请县、乡镇政府和当地相关参会部门研究涉电问题.会议过程中,结合区域产业发展情况再次征集意见,现场交流探讨.会后通过问题办理机制,10日内将问题答复意见反馈给相关县、乡镇政府.形成了问题收集、交流探讨、督查督办和落实反馈相衔接的快速运转机制.截至目前,已与唐县13个乡镇政府、2个社区管委会主要领导会商,收集研究解决各类供电问题和建议125项.二、服务重点企业,构建和谐供用电关系为构建和谐供用电关系,唐县供电公司在科学评定的基础上,与唐县保定中达铸造有限公司保定中达铸造有限公司、唐尧纺织有限责任公司、唐县保定华龙铸造集团三家用电大户相继签订《合作协议》,积极探索构建依法、平等、互信、透明、和谐的供用电关系.此外公司主要领导带队走访重点企业,调研供电服务区域经济、服务企业发展情况,听取工作建议,解决实际困难.截至目前,公司领导走访了20余家重点企业.三、汇聚多方才智,提升服务水平为适应新形势新任务对供电企业提出的新要求,唐县供电公司探索与地税局、国税局、发改局、公安局等建立信息沟通机制,拓宽信息获取渠道,委托税务事务所为管理顾问,提升唐县供电公司的管理服务工作水平.与律师事务所座谈,征询对供电工作意见建议.分别与华北电力大学、保定电力技术学院共同签署合作协议,进行科研合作,提升供电管理理论研究水平,提高干部业务素质能力.汇聚多方面的智慧和力量,推动唐县供电公司供电服务水平整体提升.加强与发改局联合开展供电服务工作力度,提升服务经济、社会、民生水平,共同促进县域经济社会繁荣发展.四、深入基层调研,夯实基础工作为最大限度的了解基层情况,使制定的制度措施“接地气”、“有实效”.唐县供电公司开展为期三个月的领导干部听取基层供电所汇报活动,公司机关部室领导干部分成4个工作小组到全县11个供电所、客服大厅进行走访听取汇报,公司各位领导也多次参加走访.通过深入了解供电所的基本状况、开展日常生产经营管理情况,以及听取供电管理员的工作汇报等,掌握基层工作重点、工作难点,进一步加强公司对基层供电所的业务指导,畅通信息沟通渠道,掌握基层工作信息、工作动态,建立健全上下联动的工作机制,为工作决策提供依据.。

唐县供电公司八项活动落到优质服务行动中

唐县供电公司八项活动落到优质服务行动中今年来，国网唐县供电公司深入开展第二批党的群众路线教育实践活动，全面落实“服务客户、服务一线、服务大局，任务求实、干事踏实、说话朴实，行为禁贪、服务禁懒、管理禁散”的主题活动落地要求，扎实推进“三集五大”建设，进一步优化供电服务，在全公司范围内开展了“优质服务行动”系列活动。

该公司通过开展政策大派送、业务大比武、业扩大提速、换位大体验、意见大走访、典型大引路、问题大整改、作风大转变等“八项”系列活动把“优质服务行动”落到实处，实现了供电服务再提速、首问责任深落实、客户负担减到位、供电信用重应用、业扩事项全公开、电费清单更透明六大转变，进一步优化了供电服务水平，提升了管理效能，提高了供电企业服务大局、服务客户的能力，增强了供电市场主体生命力，激发了经济社会发展活力。

一是政策大派送。

唐县供电公司以服务一线、服务大局、服务客户为出发点，把握供电政策实时变化更新快的特点，把《用电客户的权利和义务》、促进创业、就业的供用电优惠政策等制作成《客户用电指南》服务手册，每周在县城闹市区设置供电政策宣传台，组织机关干部员工走上街头、进入客户把服务手册发放到用电客户手中。

该公司还深入“大气污染治理”企业客户进行用电政策宣传，利用客服大厅电子显示屏、公司网站、QQ群等方式向客户宣传，安排电管员上门进行宣传，享受面达到99%。

二是业务大比武。

为培养造就一支在新形势下“能干事、会干事、干成事”的高素质供电干部员工队伍，唐县供电公司组织全体干部员工集中学习法律以及供用电知识，并举办了业务大比武知识竞赛，对竞赛优胜者给予表彰和奖励，充分调动了干部员工的学习积极性，在干部员工队伍中掀起了比、学、赶、超的学习热潮。

同时，该公司以学习白求恩精神为载体，开展了“学习白求恩岗位当标兵”的供用电知识擂台赛。

活动中，邀请用电客户与该公司干部员工交流互动，共同学习了“三集五大”、SG186、生产MIS等各类新知识，并开展了同台竞技。