企业市场营销策略实例分析

企业市场营销策略实例分析

菜篮网：一个雷军十分钟就可能看上的生鲜电商

这是一家令人“脑洞大开”的生鲜电商企业，其很多做法都与生鲜电商通行做法不同，甚至“背道而驰”。

比如，在商业模式上，菜篮网选择了做生鲜电商中难度最大的——蔬菜(相比之下，水果的难度小很多)，且做大众市场。不过，就

是这样一家看似不走寻常路的生鲜电商企业，已经实现了每天3000

单的业绩水平。如果达到5000单，将实现盈利!可以说，这家生鲜

电商走的是一条迥异于其他生鲜电商的O2O。

O2O：加盟店的作用不仅仅是引流

既然做的是O2O，那么，菜篮网如果仅仅只有线上，就不叫真正

的O2O!

很多垂直类生鲜电商都面临一个问题：落地难!如果要在线下建

设门店，毫无疑问需要大量的资金和人力投入;要命的是，一旦线下

门店没有足够的流量，单店不能盈利，最后岂不是为房东打工，O2O

也无从谈起!

当众多生鲜电商都在对开线下门店望而生畏或踯躅不前的时候，菜篮网不仅开店速度奇快(预计加盟店很快将达到2000家)、流量充

沛(排队买菜司空见惯)，更重要的是，几乎没有什么投资!

菜篮网是如何做到的呢?

既然开店成本这么高，菜篮网干脆整合社会资源，与一些小店合作(只要有流量，可以和烟酒店、水果店、理发店合作)，开店中店。

像这样的加盟店(店中店)，主要有三大功能：引流、注册、充值。

怎样实现引流呢?菜篮网在店中店只做单品，且是超低价爆品(甚至平进平出)，目的不为盈利只为引流。价格低到什么程度呢?绝对

超乎你的想象：零售价相当于郑州万邦批发市场按吨购买的批发价，

这样的廉价爆品对居民的吸引力不言而喻，单日单品种销售量达到

数吨是司空见惯的事情。

虽然价格非常低，但居民不可能只买一种菜，但加盟店仍然每天只做一款产品，是典型的饥饿营销。

对加盟店而言，他们的好处是什么呢?低价爆品带来了大量的人流。实体店，最要命的就是没有流量。

加盟店和菜篮网合作之后，不仅仅给菜篮网引流了，也给自己引流了。这是因为，单款爆品会带来相关消费。无论对菜篮网还是对

加盟者而言，消费者买菜，通常不会只买一种，如果消费者想要更

多的菜品，店主就可以引导其注册成为菜篮网的会员。

对合作店面而言，消费者通常不会只买菜，这样就带动了加盟者的关联产品(比如酱油、调味品、生鲜等)的消费,实现双赢。

当然，对菜篮网而言，线下门店最重要的功能就是帮自己引流，那么，另外一个需要考虑的因素是，线下门店也卖菜，那么，引导

消费者注册之后，消费者在线上买菜了，会不会对线下销售产生冲

击呢?当然不会，线上和线下产品是两个体系，且线下门店只做单品

爆款(这是线上没有的)，所以不存在线上线下冲突的可能性。

至此，我们认为，引流不存在障碍了，不过，要实现O2O还有一个关键因素——那就是利润分配!

创始人姜晓宇认为：如果仅仅只有线上没有线下，那就不叫O2O。

菜篮网的绩效是这样分配的：如果某位顾客在某家加盟店注册充值，那么今后这位顾客在菜篮网买菜，这家加盟店永久参与利润分

配(当然背后有一套体系来实现)，这样一来，极大地调动了门店的

积极性，实现了双赢。

高频次接触和服务质量赢得口碑

通过线下加盟店和低价爆品引流之后，接下来的问题就是如何提升转化率。

菜篮网这样一家垂直类生鲜电商平台有着惊人的转化率。

我们随机查阅了某天菜篮网的相关运营数据(2015年7月8日)：当天订单量为4690，独立UV为9344，转化率为50%。

菜篮网的高转化率是如何实现的呢(京东为2%?5%)?CEO姜晓宇很肯定地说：“靠服务!”

在公司的绩效考核上，菜篮网对员工的考核只有三个指标：客户满意度、员工积极性、培养人才。

没有具体的销售目标，就是为了将服务做到极致!

比如，菜篮网创造了生鲜电商的几个第一：第一个提出所有生鲜产品无理由退换货。只要顾客打服务电话，确保在30分钟内解决问题。

如果顾客不愿意更换产品，坚持要退货呢?姜晓宇表示：“无条

件退款，在4个小时内把钱退到客户指定的任何地方(比如菜篮网会

员卡、银行卡、支付宝等)，一切为了方便用户。”

菜篮网还是第一家全场没有运费(网站上就没有运费这一项)的生鲜电商。即使客户买一毛钱的东西，菜篮网都免费送货。姜晓宇表示：“还真有客户，就是为了试一试菜篮网的服务，真就买了一毛

钱的东西，菜篮网真就给送货，一来二去，被菜篮网真诚的服务所

打动，最终成为忠诚的顾客。”

每人每天只送60单

菜篮网还有一项极具特色的做法：配送人员每天只送60单，其

余的时间陪客户聊天，甚至看小孩、修马桶的活也能干。为了提升

服务质量和接触频率,菜篮网严格限定每位配送人员的服务范围：每

位配送人员，就是只给180?240户提供服务。

您可能会问：这不是资源浪费吗?菜篮网有自己的商业逻辑：与

客户见面的频率越高、黏性越大，客户满意度、重复购买率越高。

商业的基础是什么——信任，菜篮网的配送人员用高频次的接触和

帮助客户来赢得信任。姜晓宇打趣说：“这已经不是配送人员，而

是家庭私人助手，我的配送人员的活动范围就是300米，这样他做3?6个月之后，比物业、邻居都跟你熟悉。我要的就是信任，一旦

这种信任完成，就是牢不可破的壁垒，即使天猫、京东这样巨头涉足这一领域，也没戏。”

姜晓宇踌躇满志地说：“未来，我就不仅仅是卖菜，还可以导入价值更高的产品，真正满足社区居民的更多需求。我们做的是智慧社区，思路就是用高频次的、低附加值的产品，带动高附加值、低频次产品的销售。这就是整个商业模式的蓝图。”

未来，菜篮网甚至可以顺便就把物业的活给干了。

当然，要实现从3000单到5000单的提升，需要大量的资金投入(增加人员、车辆、冷链设备等)。姜晓宇坦承，由于扎根郑州这样一个二线城市，融资难度就比一线城市要大。

姜晓宇丝毫不掩饰他对资金的渴望，甚至打趣说：“如果我和雷军聊十分钟，他一定会投我这个项目。

东风标致408：晋升神龙汽车销量最高型号

全能男神《为她而战》。东风标致408作为东风标致全系产品线下一款非常重要的战略车型，消费者画像即为“全能男神”，和《为她而战》在栏目理念上不谋而合。全能男神，为她而战!从2015年4月12日开始的每个周日黄金时段，和观众一起现场见证各位明星伴侣应对“史上最具风险挑战”，为他们加油助威，质检真爱。

此次特约合作，最大的亮点是针对东风标致408特别设置的3个游戏环节。每个游戏的设置，除了常规的外观和内饰的展现外，更重要的是从不同的角度展示了东风标致408的动力性、操控性和安全性等产品优势。

作为一档新推出的棚内综艺真人秀，凭借强大的明星阵容，电视台和栏目组的优秀创意和制作能力，《为她而战》自从播出第一期开始直至结束，在东风标致408的目标受众和重点城市范围内一直保持收视率第一名的好成绩。并且408上市仅半年就在强手如林的中级车市场扎稳脚跟并跻身主流，以月均近万的稳定销量成为中级车市场的劲旅之一。