0222《管理信息系统》复习重点
管理信息系统复习重点
信息系统(IS):是人、数据、过程和信息技术之间相互作用，收集、处理、存储和提供支持企业运作信息的集合体。
Information technology信息技术：是计算机技术和电信技术相结合的产物。
MIS=IS + Management (Business)管理信息系统是信息系统在管理领域的应用，是利用信息技术对管理问题的解答。
市场销售生产制造财务管理会计人力资源基层执行人员管理决策层次决策者支持操作层的系统——运作级信息系统：事务处理系统(TPS)支持知识层的系统——知识工作信息系统：通信和协作系统(CCS)、专家系统(ES)办公自动化系统(OAS)支持管理层的系统——管理人员信息系统：管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS) 支持战略层的系统——主管信息系统：经理信息系统(EIS)TPS:用来处理和记录为从事商务活动所必要的日常事务的计算机系统。
ES:捕捉技术专业人员的专业知识（知识库），然后模拟这些专业知识为非专家服务的信息系统。
MIS:服务于管理层，为规划、控制、决策提供日常统计分析和预测报告的信息系统。
MIS为组织内管理人员观察、控制组织的的运行提供支持。
DSS：利用模型和综合数据支持半结构化和非结构化决策的信息系统。
DSS为组织的决策提供信息和方案支持。
EIS:服务于组织的战略层，帮助高层经理人决策，主要利用图形和通讯来支持非结构化问题决策的信息系统。
关联人员stakeholder：利益相关者，包括技术和非技术人员。
Information workers信息工作者（信息工人）：指在工作中涉及到创造、收集、处理、分发和使用信息的人。
Knowledge workers知识工作者：其工作基于专业化知识的人。
五大关联人员：系统分析员和项目经理、系统所有者、系统用户、设计人员、构造人员。
Internal users：Clerical and service workers（办事员和服务人员）Technical and professional staff（技术、专业人员）Supervisors, middle managers, and executive managers主管和各层经理External users：Customers、Suppliers、Partners、Employees。
《管理信息系统》知识点总结
《管理信息系统》知识点总结
一、管理信息系统的基本概念
1.管理信息系统（Management Information System，MIS）是一种信
息系统，它涵盖了管理决策、操作管理、业务运行支持以及系统实施与管
理等重要功能，致力于提高管理效率，实现管理有效性，提供管理者便于
使用的信息服务。
2.管理信息系统的主要特点包括：发挥支持管理决策的作用，实现管
理自动化（例如，自动化财务会计系统），通过管理信息系统建立起综合
的管理环境，以有效地充分利用组织的资源。
3.管理信息系统的组成部分包括硬件、软件和数据。
硬件是组成管理
信息系统的设备，它包括个人电脑、服务器、网络设备等；软件是操作系统、数据库系统和应用程序等；数据是存储在数据库中的组织真实信息。
二、管理信息系统的应用
1.管理信息系统的应用涉及多个行业，包括制造业、金融业、保险业、零售业、餐饮业、物流业、服务业等。
2.管理信息系统可以有效解决企业中复杂的信息处理工作，实现组织
内数据的集中管理，有效地支持组织的有效操作，有助于制定协调企业的
运营策略，提升企业的管理水平。
3.管理信息系统可以显著提升企业的管理效率。
《管理信息系统》总复习
《管理信息系统》总复习一、管理信息系统的重要知识点：1.信息的关键要素表现是哪三个？2.信息具有哪7种基本特性？3.信息按照管理层次可以分为哪三种？4.管理信息系统科学的三要素是什么？5.管理信息系统包括哪四种结构？6.管理信息系统的发展按计算机应用的变化，可以划分为哪四个阶段？7.决策有哪三种类型，怎样判断非结构化决策，DSS解决的是什么结构型问题？8.需要说明一个软件系统的各个层次中的每一个程序（模块）设计考虑的文件是什么？9.数据库的概念设计是在系统开发的哪个阶段进行的？10.代码有哪几种类型？邮政编码属于什么类型代码11.系统分析阶段使用什么图表工具？12.系统开发阶段包括哪些工作？13.U/C矩阵描述了什么样的关系？14.系统设计阶段包括哪些内容？15.信息系统的运行管理包括哪些内容？16.数据流程图处理功能中，最难于用文字和符号表达清楚的是什么功能？17.绘制数据流程图使用哪些符号标识？18.组织结构图、数据流程图、程序流程图、管理业务流程图、功能结构图的作用是什么，它们分别在哪个阶段使用？19.设计代码时，若原代码为1 2 3 4，权因子为5 4 3 2，以11为模，校验位为？20.系统开发过程中最重要、最关键的环节是哪些？21.系统对提高企业科学管理水平，增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益属于什么类型的收益?22.用MIPS为单位来衡量计算机的性能，它指的是计算机的的什么性能？23.网络协议标准代码属于什么类型的代码？24.Internet的服务范围十分广泛，主要有哪五种？25.系统转换有哪些类型，它们的优缺点是什么？26.ISO/OSI的含义是什么？27.西蒙(Simon)关于决策过程提出的4个阶段的顺序是什么？28.数据库系统由哪三部分组成？29.计算机网络的拓扑结构常见的有哪四种？30.数据的完整性的两个要求是什么？31.模块耦合有哪三种方式？32.程序调试分哪三步？33.系统维护有哪四项内容？34.由若干企业组成临时性、动态性的企业联盟是什么联盟？35.在OSI网络协议中，最接近用户的是什么层级？36.迈克·波特的什么理论阐明了信息系统怎样支持企业的经营活动？37.系统规划有哪三种方法？38.在E-R模型中，实体之间有哪三种对应关系？39.模块结构设计的要求是什么？40.系统评价的三项指标是什么？二、管理信息系统建设需要理解和记忆的内容1. 信息2. 开放系统互联参考模型（OSI）3.数据字典4.业务流程重组5.OLAP（联机分析处理）6.信息系统7.结构化设计8.社会技术设计方法9.CIO10.数据挖掘三、需要掌握信息系统建设过程中的要点1. 结构化生命周期分析法的显著特点。
管理信息系统复习要点
1.管理信息系统复习要点2.信息：是关于客观事实的可通讯的知识。
3.数据：是记录客观事物的、可鉴别的符号。
4.管理信息的三个级别：战略级、战术级、作业级。
5.管理信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。
6.管理信息：是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。
7.信息系统：它是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节、控制。
8.作业信息系统的组成：业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。
9.决策问题的类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策。
10.管理信息科学的三要素：系统的观点、数学方法、计算机应用。
11.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护、使用的系统。
管理信息系统的作用：12.管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统。
它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统。
它是一个人机结合系统。
它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统。
它是多学科交叉形成的边缘学科。
13.14.数据存储分析的内容：（1）对原系统存储内容的分析：如分析原的单据、帐册、研究其设置的必要性及增加、删除其数据项的方案。
（2）考虑是否有必要增加新存储文件，若有必要，则提出初步方案。
（3）为了便于检索、确定、增加代码项，为将来的系统设计阶段的数据库文件系统作准备。
15.数据文件：是为某一目的而形成的同类记录的集合。
16.记录：是文件中数据组织的基本单位，由若干个数据项组成，数据项是数据处理的最小单位。
17.主键：在记录中能惟一的标识该记录的数据项。
18.副键：在记录中可能把其他能够鉴别记录的数据项叫做副键。
19.数据通信系统：是以计算机为中心，结合分散在远程的终端装置或其他计算机，通过通信线路彼此连接起来进行数据的传输、交换、存储、处理的设备的总称。
管理信息系统(02382)自考本科必备知识点
02382管理信息系统（自考复习必备重点）第一章管理信息系统概论一节（信息和信息流）信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
信息是企业制定计划的基础。
以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。
信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。
信息的层次：战略层，策略层，执行层信息的分类：1.按照认识主体分类（主观信息、客观信息）2.按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）3.按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）4.按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）5.按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）6.按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。
资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。
事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。
信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。
二节（管理信息和企业信息化）管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。
管理信息的特点：信息量大，来源分散。
管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。
企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。
三节（系统和系统方法）系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。
管理信息系统重点
《管理信息系统》重点第一章：管理信息系统概述什么是信息：信息是经过加工后的数据，是关于客观事实的可通信的知识。
信息的基本特点：1、事实性2、可递性3、共享性4、扩散性5、时效性6、可压缩性7、等级性建立信息系统的三要素：系统的观点（用来指导建立信息系统的概念框架和物理结构），数学的方法（用来建立信息处理的规则），现代化的信息技术设备(是处理信息的工具)管理信息系统的定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的进行信息的收集、传递、加工、维护和使用的系统。
它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划的目的。
管理信息系统的结构：1、概念结构：作为一个人工应用系统，管理信息系统的概念结构由信息源、信息用户和信息管理者四部分组成。
2、功能结构：从管理信息系统的定义来看，一个管理信息系统具有收集、处理和传输信息的功能，这是它的基本功能。
3、硬件结构：管理信息系统的硬件结构指系统的硬件组成部分、物理性质及连接方式。
管理信息系统在现代企业管理中的应用（或出论述题）：1、信息经济中的管理信息系统应用①管理信息系统能够帮助企业适应全球化的市场竞争②经济结构的变化促进了信息和知识的生成日益成为经济的核心2、管理信息系统对提高企业效率的作用①降低采购成本②减少库存，使库存机构优化③降低销售成本和市场开发成本④利用信息技术重组生成流程，使用计算机辅助设计可设计出更具个性化的产品⑤在企业应用信息技术，课通过网络系统使企业的上、下沟通更快速，效果更好，中间管理层的许多工作由网络替代。
3、我国企业利用信息技术实施企业管理变革的困难和解决的方法①对信息技术应用投资有困难的企业，可通过分阶段实施，达到一定程度后，实施系统集成应用②要使信息技术应用达到预期效果，不需配合企业组织管理结构和管理方法的改变，建立一种适应网络管理的组织结构，但这种无形的转变对于企业尤其困难③企业所处的外部环境对信息技术应用的动力和效率有较大影响，可能会是企业难以下决心通过信息技术实施企业再造。
管理信息系统重点
管理信息系统重点管理信息系统重点一、简答题一、简答题1.什么是系统及组成定义：系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合而成的，系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合而成的，具有特定功能具有特定功能的有机整体。
的有机整体。
（（1）系统是由若干要素组成的）系统是由若干要素组成的（（2）系统有一定的结构）系统有一定的结构（（3）系统有一定的功能）系统有一定的功能组成：系统一般由五个基本部分组成，分别是：输入、输出、处理、反馈和控制（1）输入：指我们交给系统处理的东西）输入：指我们交给系统处理的东西（2）输出：指由系统处理之后得到的结果（3）处理：指对输入按照一定的方式进行操作后产生输出的过程（4）反馈：对系统的一种控制方法，它把输出与预定的标准相比较，查看这个输出是否符合标准。
若有差异，即采取纠正措施来进行控制。
（5）控制：指由外部决定系统如何运行的过程，它是外界与系统进行交互的一个重要环节。
的一个重要环节。
2.什么是信息及组成定义：用语言、文字或图形等表达的资料经过解释就是信息组成：（1）信源：信息的发布者）信源：信息的发布者（（2）信宿：接受并利用信息的人）信宿：接受并利用信息的人（（3）媒介：用以记录和保存信息并随后由其重现信息的载体 （（4）信道：指信息传递的途径和渠道）信道：指信息传递的途径和渠道（（5）反馈：指受者对传者发出信息的反应3.什么是信息系统信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
调节和控制。
信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据；使它获得新的结构与形态或者产生新的数据；信息传输系统不改变信信息传输系统不改变信息本身的内容，其作用是把信息从一处传到另一处。
4.什么是信息管理系统信息管理系统是一个以人为主导的，信息管理系统是一个以人为主导的，以计算机硬件、以计算机硬件、以计算机硬件、软件、软件、软件、通信网络以及其通信网络以及其他办公设备为基本信息处理手段和传输工具，进行信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制、基层运作提供信息服务的人机系统。
管理信息系统考试重点知识汇总(根据重点总结)
管理信息系统考试重点知识汇总(根据重点总结)●管理信息系统的定义：是一个由人及计算机等组成的能进行信息收集的、传递、存储、加工、维护和使用的系统●管理信息系统的特点：1、以人为主导的人机系统2、要与先进的信息技术结合3、是一个信息资源系统4、最终是为了管理和决策服务的●信息的概念：信息是关于客官事实的可通讯的知识●信息的基本属性：事实性、时效性、不完全性、可压缩性、等级性、变换性、价值性、共享性、传输性●管理信息系统组成：信息管理员、信息源、信息处理、信息用户●横向的管理层次：战略管理、战术管理理、运行控制、业务处理●系统的概念：系统是由相互联系、相互作用的多个元素有机集合而成的，能够执行一定功能的综合体五个基本要素：输入、输出、处理、反馈、控制构成要素：系统的部件、系统的环境及边界、系统的输入与输出系统的评价：目标明确，结构合理、接口清楚、能观能控●系统的特性：目的性、整体性、层次性、相关性、开放性、稳定性、相似性、1.管理信息系统的发展：电子数据处理、管理信息系统、决策支持系统2.数据组织四个层次：数据项、记录、文件、数据库（包括文件组织和数据库组织两种方式）3.数据库系统的特点：数据结构化、共享性高、独立性好、冗余度低、统一的数据管理和控制4.数据库设计的步骤：需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计5.规范化：关系的不断改进的过程，其目的是为了消除关系中的传递函数依赖和部分函数依赖，实现完全函数依赖6.1NF：若关系模式的每一个分量是不可再分的数据项，则关系模式属于第一范式2NF属于第一范式，且每个非主属性完全依赖于码3NF属于第二范式，且每个非主属性都不传递依赖于码7.诺兰阶段模型：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟（各阶段是不鞥被超越的）8.管理信息规划：又称管理信息系统战略规划，是对组织总的信息系统目标、战略、系统资源和开发工作的一种综合型计划，属于组织对管理信息系统最高层次管理的范畴，是组织战略规划的重要组成部分9.可行性研究报告的内容：概述、可行性研究前提、对可行性系统的分析、建议的系统、投资和效益分析、社会条件方面的可行性、结论10.管理信息系统规划的步骤：确定规划的性质、收集初始资料、现存状态的评价和识别约束因素、设置目标、准备规划矩阵、识别上面列出的各种活动是一次性的工程项目性质的活动，还是一种重复性的经常进行的活动、给定项目的优先权和估计项目的成本费用、根据上一步的结果编制项目实施计划、战略规划书、管理层批准并宣告战略规划的完成11.信息系统规划的常用方法：关键成功因素法ＣＳＦ（是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求并进行规划）步骤：确定企业和ＭＩＳ的战略目标、列出所有的因素，分析影响战略目标的各种因素和其子因素、识别关键因素、明确各关键因素的性能指标和评估标准系统规划法BSP：其目的是找出现存和未来的信息需求。
管理信息系统重点复习内容
1.信息的概念：是以一定的规则组织在一起的事实的组合，并具有超出事实本身之外的价值。
是关于客观事实的可通信的知识。
信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。
其次，信息是可以通信的。
最后，信息形成知识。
2.信息的特征：（1）普遍性。
只要有事物的地方，就必然地存在信息。
（2）客观性。
信息是客观现实的反应，不随人的意志而改变。
（3）动态性。
事物是在不断变化发展的，信息也必然地随着运动发展。
（4）时效性。
由于信息的动态性，一个固定的信息的使用价值必然会随着时间的流逝而衰减。
（5）可识别性。
可以通过感觉器官和科学仪器等方式来获取、整理、认知信息。
（6）可传递性。
信息可以通过各种媒介在不同对象之间传递。
（7）可共享性。
同一个信息可以在同一时间呗多个主体共有，而且还能够无限复制、传递。
3.数据、信息与知识的关系：数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
信息是以一定的规则组织在一起的事实的组合，并具有超出事实本身之外的价值。
知识是将可靠的信息和高质量的分析合并的结果，是经过评估的信息，是通过分析对信息和数据增值的产品。
数据与信息的关系区别：数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工以后对客观世界产生影响的数据，是逻辑性的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
三者关系：数据经过解释成为信息，信息经过分析可得到知识。
4.系统的特征：（1）整体性。
系统由相互依赖的若干部分组成，各部分之间存在着有机的联系，构成一个综合的整体，以实现一定的功能。
（2）相关性。
“集”的各部分的特诊和行为相互制约和相互影响。
（3）目的性。
大多数系统的活动或行为可以完成一定的功能。
（4）环境适应性。
为了保持和恢复系统原有特征，系统必须具有对环境的适应能力。
（5）动态性。
系统的发展是一个有方向的动态过程。
（6）有序性。
由于系统的结构、功能和层次的动态演变有某种方向性，因而系统具有有序性的特点。
《管理信息系统》复习要点
《管理信息系统》复习要点一、重要概念与观点1.指挥和控制物质流动的是信息流。
决定消息中含信息量大小的是消除不确定程度。
信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。
信息量的单位是比特（Bit）。
投掷均匀的正六面体骰子的H(x)=2.6 比特。
2.数据是记录客观事物的、可鉴别的符号；信息是关于客观事实的可通讯的知识。
系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
3.管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科。
4.诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟等六个阶段，其中数据处理发展最快的阶段是蔓延。
诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义。
一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。
无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确组织当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。
5.管理信息系统按管理任务的层次可分为战略管理、管理控制(战术管理)、运行控制、业务处理等四层。
安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，提出了反映包含整个供应链信息管理全景的系统结构，这一结构称为安东尼金字塔模型。
6.一般根据信息的产生和使用来划分子系统的，尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。
U/C矩阵的主要作用是确定子系统的划分。
矩阵中的行表示数据类，列表示功能，并用字母U（use）和C(create)表示功能对数据类的使用和产生，交叉点上标C的表示这个数据类由相应的功能产生，标U的表示这个功能使用这个数据类。
管理信息系统复习要点
管理信息系统复习(fùxí)要点第一章管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层(zhōngcéng)控制、基层运作的集成化的人机系统。
信息系统：一个信息系统技术上可定义为相互连接的部件的集合，它可以进行信息的收集、处理、储存和分发，以支持一个组织的决策和控制。
除了，支持决策、协调、控制，信息系统还可以帮助经理看清复杂的问题、分析(fēnxī)问题和创造新产品。
信息系统技术(jìshù)不仅是技术：信息系统的企业视角：信息系统使公司能够增加(zēngjiā)收益或降低成本，借助于信息帮助管理者作出正确的决策或者改进企业进程，为公司创造价值。
信息系统的商业价值：1、最明显的价值贡献在于改善现有的企业过程或创造全新的企业过程，其结果是提高公司运作的效率。
2、信息系统还可以用于改进决策、增加决策的速度和提高决策的正确性。
3、信息系统也能以增长公司战略优势的方式创造价值，系统可帮助公司实现差异化和持续优势，如加强顾客和供应商的联系，产品和服务的差异化。
管理：是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。
信息：信息一直已转化为对人类有意义和有用形式的数据。
系统：为实现规定功能以达到某一目标而构成的相互关联的一个集合体。
数据：是表达发生于组织及其环境中的事件的原始事实符号串。
信息系统的维度：信息系统是由组织、管理和技术3个维度组成。
1)组织维。
信息系统是组织整体的一部分。
2)管理维。
不同层次的管理有不同的信息和信息系统需求。
3)技术维。
信息技术是管理者应对变化的众多工具中的一个。
第二章企业过程：是指组织结构和人员，遵循管理原则,运用管理信息、技术和方法来实现企业目标的活动过程。
信息系统的类型（各类型之间的异同）：1、业务处理系统：是执行和记录企业日常业务的计算机化系统，是其他系统的数据源。
管理信息系统复习要点
一、名词解释：１．信息系统：信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
２．数据流程图：是描述系统数据流程的工具，它将数据独立抽象出来，通过图形方式描述信息的来龙去脉和实际流程３．流程：流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动４．决策：是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。
５．代码:一组由字符、符号或信号码元以离散形式表示信息的明确的规则体系６. “自上而下”开发策略：这种开发策略有很强的逻辑性，是从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出来发来设计信息系统。
７．业务流程重组：BPR就是要针对竞争环境和顾客需要的变化，对业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，再造新的业务流程，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度等。
８．数据字典：数据库中所有对象及其关系的信息集合。
９．结构化开发方法：结构化生命周期法是一种最常用的信息系统开发方法，又称结构化开发方法。
是用系统工程的思想和工程化的方法，遵照用户至上的原则，从系统的角度分析问题和解决问题，按照规定的步骤和任务要求，使用图表工具完成规定的文档，采用自顶向下整体分析和设计，自底向上逐步实施的系统开发过程。
１０．项目管理：项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。
二、简答题1.简述MIS战略规划的目的。
制订系统的长期发展方案，决定系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程2.诺兰阶段模型的实际意义何在？诺兰阶段模型总结了MIS发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义。
一般认为模型中的各阶段是不能跳越的。
无论在确定开发MIS的策略，还是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确组织当前处于哪一个生长阶段，从而根据该阶段的特征来指导MIS建设，对系统的规划作出安排：控制系统发展的方向，并且对处于不同阶段上的各个子系统制定不同的发展策略3．简述原型法开发方法的基本思想。
管理信息系统复习重点
管理信息系统复习重点第⼀章管理信息系统基本概念1、数据的定义：数据是存储在某种媒介物上的可以鉴别的符号。
三内容：符号性、客观性和依赖于媒介物。
2、信息的定义：信息是被处理成具有对接收者有意义形式的数据，它对当前或未来的⾏动或决策具有实际的或感觉到的价值。
三个层次：语法性、语义性和语⽤性。
3、信息与数据的关系（选择／简答）1)数据是对客观对象的记录，⽽信息则是数据的意义。
2)联系。
数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了便于更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。
3)区别：数据是纯客观的，是对某⼀事实不经解释的原始反映，单纯依靠数据我们⽆法判断它是否与我们的活动有关。
信息则是经过⼈们处理后的数据，能够传递某种意义，它取决于⼈们的主观要求，能对⼈们的决策或⾏动产⽣⼀定的影响。
4)数据是信息的载体，信息则是数据的意义。
信息的性质。
反映性（真伪性）、可分离性（时效性）、共享性和时滞性。
4、信息的质量1)定义：由它对⼈的⾏为的激励程度和在决策活动中的作⽤来决定；由它对⼈的⾏为和决策所产⽣的价值来决定。
信息是组织中最富价值的资源之⼀。
2)特征信息的时间特征（可能为简答）：及时性和新颖性。
内容特征：准确性、相关性和完整性。
形式特征：详尽性和呈现性。
5、信息的⽣命周期：需求、获得、服务、退出，在管理信息系统中对应6个环节：信息的收集、传输、加⼯、存储、维护、使⽤来加以实现。
1)信息收集。
i.根据信息来源的不同，可以把信息收集⼯作分为原始信息收集和⼆次信息收集两种。
ii.原始信息收集是指在信息发⽣的当时、当地，从信息所描述的实体上直接把信息取出，并⽤某种技术⼿段在某介质上记录下来。
⼆次信息收集则是指⼿机已经在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离的信息。
iii.原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来，记录下来，做到不漏、不错、不延时。
⼆次信息收集的关键问题在于两个⽅⾯：⼀是有⽬的地选取或抽取所需要的信息；⼆是正确地解释所得到的信息。
管理信息系统重点
管理信息系统重点第2章1、管理信息系统的概念：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竟优、提高效益和效率为目的的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
2、总体概念图3、管理信息系统的功能结构：4、管理信息系统的软件结构5、管理信息系统的开发步骤：①系统分析②.系统设计③系统实现④系统评价上述每个步骤的功能：系统分析：包括数据的收集、数据的分析、数据流程图的确定以及系统方案的确定等。
系统设计：包括计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、数据库设计及程序设计等。
系统实现：包括机器的购买、安装、程序调试、系统的切换以及系统的运行和维护等系统评价：包括建成时的评价和运行后的评价，发现问题并提出系统更新的请求等。
6、在数据步骤中值得注意的有以下几点：①系统分析占了很大的工作量②开发信息系统不应该把买机器放在第一位③程序的编写要到很晚才进行7、BPR （企业过程再工程）：是以过程的观点来看待企业的运作，对企业运作的合理性进行根本性的再思考和彻底的再设计，以组织和信息技术为两个使能器，以求企业的劳动生产率等关键的指标得到巨大的改善和提高。
8、管理的定义:管理是为了某种目标,,应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等,以求以最小的投入去获得做好或最大的产出目标9、管理信息的定义：（management information ）是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。
（+P53的内容）10、信息的性质:①事实性②等级性③可压缩性④扩散性⑤传输性⑥分享性⑦增值性（P55具体内容要看一下）11、系统的定义: 系统是处于一定的环境中，为达到某种目的，由相互联系和相互作用的若干组成部分（元素）组成的有机整体。
管理信息系统重点
管理信息系统知识1、系统的定义是具有特定功能的、相互间具有有机联系的许多要素所构成的一个整体。
对系统定义的认识：第一是系统必须由两个以上的要素（部分、元素）所组成；第二是要素与要素之间，存在着一定的有机联系，从而在系统的内部和外部形成一定的结构或秩序；第三是任何系统都具有不同于各个组成要素的新功能。
2、系统的特性：集合性、整体性、关联性、层次性、环境适应性、目的性、动态性3、管理系统的概念：所谓管理系统是为达到一定的组织目标，针对管理对象，由具有特定管理职能，互间存在有机联系的各种管理机构、管理制度、管理程、管理方法和技术等所构成的完整的组织管理体系。
4、信息系统的定义信息系统的定义：信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件、数据资源和网络组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制5、管理信息的概念所谓管理信息，是对管理活动及其属性的一种客观描述，是管理活动中各种发展变化和特征的真实反映。
6、狭义的管理信息系统定义（一）按照管理信息系统的字面概念，管理信息系统可以狭义地这样解释：管理信息系统是管理管理信息的信息系统。
（二）按照管理的层次定义：它是指企业中间管理层所对应的信息系统。
广义的管理信息系统定义：管理信息系统是系统思想建立起来的，由电子计算机和人（以及软件：管理方法、管理程序等）共同作用的为企业管理系统服务的处理管理信息的信息系统。
7、结构化系统开发方法的基本思想是用系统工程的思想和工程化的方法，根据用户至上的原则，自始至终按照结构化、模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计。
8、系统规划的主要特点（1）系统规划工作是面向长远的、来来的、全局性和关键性的问题，因此它具有较强的不确定性，非结构化程度较高。
（2）其工作环境是组织管理环境，高层管理人员是工作的主体。
（3）目前尚无可以指导系统规划全过程的适用方法，因此必须采用多种方法相互配合，取长补短。
（4）规划工作的结果是要明确回答规划工作内容中提出的问题，描绘出系统的总体概貌和发展进程，但宜粗不宜细。
管理信息系统复习重点内容
管理信息系统复习重点内容
（请大家在全面复习的基础上注意以下重点内容）
1、数据、信息和知识
2、信息的基本性质
3、信息分类
4、信息系统和管理系统、管理信息系统的概念和关系
5、诺兰阶段模型p93
6、结构化开发方法
7、原型法
8、数据流程图
9、数据字典
10、ER图
11、管理信息系统的生命周期
12、BSP方法
13、可行性分析的内容
14、数据处理的方式
15、系统维护的内容和方法
16、计算机网络
17、系统的可靠性
18、U/C矩阵
19、模块化设计思想和具体做法
20、程序的可理解性和可维护件和程序效率的关系
21、企业的主要资源包括哪些
22、管理信息系统分析设计各阶段的主要工作
23、调试程序的方法
24、信息系统流程图
25、系统切换方式。
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《管理信息系统》课程复习重点一、掌握以下名词的概念
需求分析
网络拓扑结构
MIS
机器测试
数据字典
管理信息系统
系统工程
业务流程图
数据流程图
U／C矩阵法
诺兰模型
信息系统监理
MIS开发的生命周期法
管理业务流程图
数据通信
开放式系统
反馈控制
表意码
区间码
二、掌握以下知识点
1．论述管理信息系统成功实施的关键因素。
2．论述信息系统对管理的支持。
3．比较管理信息系统各种开发方式的优缺点。
答：管理信息系统的开发方式包括自行开发方式、委托开发方式、合作开发方式和利用现成的软件包开发方式，其中：
（1）自行开发方式的优点是开发费用少，容易开发出适合本单位需要的系统，方便维护和扩展，有利于培养自己的系统开发人员；缺点是(1)容易受业务工作的限制，系统整体优化不够，开发水平较低。
(2)系统开发时间长，开发人员调动后，系统维护工作没有保障；
（2）委托开发方式的优点省时、省事，开发的系统技术水平较高；缺点是费用高、系统维护与扩展需要开发单位的长期支持，不利于本单位的人才培养；（3）合作开发方式的优点相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高；缺点是双方在合作中沟通易出现问题，因此，需要双方及时达成共识，进行协调和检查。
（4）利用现成的软件包开发方式的优点能缩短开发时间，节省开发费用，技术水平比较高，系统可以得到较好的维护；缺点是功能比较简单，通用软件的专用性比较差，难以满足特殊要求，需要有一定的技术力量根据使用者的要求做软件改善和编制必要的接口软件等二次开发的工作。
4．管理信息系统开发的条件是什么。
答：(1)领导重视，业务人员积极性高；(2)企业必须有建立管理信息系统的实际需求和迫切性；(3)企业必须要有一定的科学管理基础即企业管理方法的科学化；(4)企业有必要的投资保证，并能提供系统维护人员的编制和维护费用；(5)企业管理人员的知识结构应满足系统建设的需要；(6)企业的基础数据要齐全、规范。
5．系统分析的过程。
答：①获得现行系统的物理模型
系统分析员经过详细调查分析，了解用户需求，理解用户业务处理过程，并用一个具体的模型来反映对当前系统的理解。
②抽象出当前系统的逻辑模型
在理解当前系统“怎样做”的基础上，抽取出其“做什么”的本质，从而从当前系统的物理模型中抽象出当前系统的逻辑模型。
③建立新系统的逻辑模型
分析用户需求，了解新系统和当前现行系统的差别，明确新系统要“做什么”，从而对当前现行系统进行改进、补充、优化，由当前系统的逻辑模型导出新系统的逻辑模型。
6．请你谈一谈诺兰模型的作用和意义。
答：诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为六个发展阶段：第一阶段：初装。
从购买第一套计算机系统开始，初步开发管理应用程序。
第二阶段：蔓延。
随着计算机应用初见成效，信息系统开始从最初的一些部门向各个部门扩散。
第三阶段：控制。
控制计算机应用的规模和各种应用之间的配合与合作。
第四阶段：集成。
在控制基础上开始按联机响应方式重新应用和装备应用系统，建立集中式数据库，逐步建设一个更有效的、为中层管理提供决策的、充分利用和统一管理各种信息资源的系统。
第五阶段：数据管理。
对数据进行统一管理，保证企业数据的完整性、一致性、及时性、准确性。
第六阶段：成熟。
表明信息系统真正满足各级管理的要求。