第1章 市场调查总论(P1-P52)
市场分析课件第一章市场调查导论
买的某个具体产品的欲望。
案例一：坐困愁城的发明家
能源危机引起了各种各样严肃而又有趣的发明，这些 发明都是为了节省矿物燃料或开辟新的能源。比如用廉价 原料玉米制成液化气、利用太阳能和分能，或采用可使用 多种能源的机器以提高原料的利用率等等。
市长办公楼
顾客
皇帝的女儿不愁嫁
我就这样， 你要怎么这！
二、营销观念的演变
• 企业的市场营销哲 学可归纳为五种， 即生产观念、产品 观念、推销观念、 市场营销观念和社 会市场营销观念。 其中，前三者也称 为以企业为中心的 观念。
社会观念
营销观念 推销观念 产品观念 生产观念
一、生产观念 （Production concept）
• 只要能向顾客提供买得起、买得到的产品， 就会实现销售。企业只注重生产，无需关 心市场。
⑵把营销客体从产品扩展到思想、服务的领域。 ⑶强调了市场营销的核心功能是交换，实现双赢。 ⑷指明市场营销的指导思想是顾客导向，追求顾客满意。 ⑸说明营销活动是一个过程，而不是一个阶段。
营销关键词：需要、欲望和需求
人类的各种需要和欲望是 市场营销思想的出发点。
• 需要（Needs）——没有得到某些基本满足的感受 状态。
这位发明家没有对其产品进行分配，没有进行广告宣传和定位， 最糟的是他没有考虑市场，更没有考虑到影响市场的环境。首先，由 于近年来墨西哥发现了大量的油田和天然气，不存在能源危机问题， 以致对他那种汽车的需求量不大；其次，这种车最多只能乘坐四个人， 而墨西哥人的家庭往往人口较多；另外，他也没有考虑到环境保护者 的干预，因为甲烷发生器会产生污染。他认为这种汽车在美国会有可 观的市场，因为那里汽油短缺且价格高，可他没料到墨西哥政府和某 些官员会反对向美国出口这种汽车，因为向美国出口这种汽车，会减 少美国对墨西哥石油的潜在需求量
市场调查基本理论
第5章 抽样调查 5.1 抽样调查的基本问题 5.2 抽样调查程序 5.3 抽样调查方式 第6章 调查资料的整理与分析 6.1 市场调查资料的整理 6.2 市场调查资料的分析 第7章 市场预测的基本方法 7.1 市场预测的一般问题 7.2 经验判断预测法 7.3 时间序列预测法 7.4 回归预测法 第8章 市场调查报告的撰写 8.1市场调查报告的特点及其作用 8.2市场调查报告的结构 8.3市场调查报告的准备
13
1.2.2市场调查的产生与发展
1.市场调查的产生
（1）萌牙期（20世纪前） （2）成长期（20世纪初——50年代） （3）成熟期（50年代之后）
2.市场调查在中国的发展
（1）萌芽期（1979年--1984年） （2）起步阶段（1984年--1992年） （3）发展阶段（1992年--2001年） （4）新的历史阶段（2001年--现在）
10
从投入产出角度分析，市场分为商品市场和生产要 素市场。
生产资料市场
消费品市场是 为了满足个人 和家庭生活需 要的商品市场 。它一般可分 为吃、穿、用 三种市场。
生产资料包括直 接取自大自然的 原料、从上一加 工环节购得并用 来进一步加工的 半成品（即中间 产品）以及机器 设备等三个部分
。
服务市场指的 是为生产消费 者或生活消费 者提供物质商 品外的所有服 务交易的市场 。
这种情况在很多公司里都反 复地出现，严重阻碍了公司 的健康发展。究其原因，这 都与公司缺乏市场调查，进 行科学的运营操作有着密切 的关系——都是缺乏市场调 查惹的祸。义 市场的功能 市场的类型
7
1.1.1市场的含义
➢ 市场是商品交换的场所 ➢ 市场是某类或某种商品需求总量 ➢ 市场是商品供求关系的总和 ➢ 市场是交换关系的总和
市场调查导论PPT课件
09.01.2021
1
课堂注意事项：
09.01.2021
禁止接吻
2
学习目标
通过本章的学习，学生应该了解： 1. 市场调查的含义、特点、重要性和局限性。 2. 市场调查可以帮助企业解决的问题，以及一般使用
市场调查工具范围。 3. 市场调查的类型及其分类的依据。 4. 进行市场调查的内容以及基本步骤。 5. 市场调查的产生和发展，以及目前国内外市场调查
10
二、市场调查的特点
在市场调查中，被访者即信息提供者的身份是 不透露的。这是市场调查不同于任何其他形式的信 息收集的重要特点之一。
市场调查中涉及研究者（researcher）、客户 （client）和被访者（respondent），这三方之间 的关系必须遵循一定的规则。
09.01.2ห้องสมุดไป่ตู้21
11
第一，关于被访者的权利。例如，被访者的合作完 全是自愿的；被访者的匿名权要受到严格的保护； 被访者必须能够轻易地研究者的身份和真实性；等 等。
09.01.2021
6
第一节 市场调查概述
一、市场调查的概念 1、广义的市场调查（marketing research）
也叫市场研究、市场调研或市场营销研究，它包含了从 认识市场到制定营销决策的一切有关市场营销活动的分 析和研究。 2、狭义的市场调查（market research）或市场调研 更偏重于信息（information）的收集和分析。 本书中所涉及的概念介于广义的和狭义的市场调查之间， 在内容上则更偏重于信息的收集和分析等具体的操作。 在本书中将不再具体区分市场调查、市场研究、市场调 研和市场营销研究的提法，统称为市场调查。
industrial research） 5. 对少数者群体和特殊群体的研究（research
第1章市场调查概论
探 测 性 调 查（2）
l 实施探测性调查的方法
第二手资料的分析：通过各种途径收集有关二 手资料 经验调查：从经验丰富的人员处获得有用信息 案例分析：回顾与分析问题相似的可用信息 焦点（小组）访谈：座谈会，头脑风暴法 投射技术：要求参加者投射于特定环境回答问 题
第1章市场调查概论
第1章市场调查概论
1.3.2 市场需求调查
l 市场需求的含义
指在一定的支付能力下市场上对生产出来的供应最终消费与使用的 物质产品和劳务的总和。
l 市场需求调查的内容
社会购买力调查 市场商品需求结构调查 消费人口结构调查 消费者购买动机调查 消费者购买行为调查
第1章市场调查概论
1.3.3 竞争对手调查
第1章市场调查概论
1.5 市场调查的资料收集
l 资料收集的原则 l 二手资料的收集 l 原始资料的收集
第1章市场调查概论
1.5.1 资料收集的原则
l 全面性原则 l 针对性原则 l 时效性原则 l 计划性原则
第1章市场调查概论
1.5.2 市场调查的二手资料收集（1）
l 什么是二手资料
经过整理加工的书面资料。
第1章市场调查概论
一次性调查
l 一次性调查是为了某一特定目的，只对调查对象 作一次临时性的了解而进行的调查。大多数情况 下，企业所进行的调查都是一次性调查。
第1章市场调查概论
1.4.4 按照调查的地域范围分类
l 地域性市场调查 l 全国性市场调查 l 国际市场调查
l 农村市场调查 l 城市市场调查
1.10 关于市场调查报告的再认识
l 市场调查报告的格式要求 l 市场调查报告的撰写 l 市场调报告作用的正确评估 l 什么样的市场调查报告是一份好的市场调查报告
市场调查概述课件
市场调查
1、市场调查的含义
针对企业特定的营销问题，采用科学的研究
方法，系统的、客观的设计、收集、整理、分析
、解释和报告市场营销信息的过程，其目的是为
营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据
。
理解要点： 科学性 系统性 客观性 针对性 辅助性 局限性
4
第一节 市场调查导论
Q：
市场调查
判断理解：
市场调查的目的就是解 决营销问题；
市场调查
第一节 市场调查导论 第二节 市场调查种类及内容 第三节 市场调查行业
2
市场调查
第一节 市场调查导论
第一节 市场调查导论
1、市场是商品交换的场所 。 2、市场是商品的需求量。 市场需求=人口+购买能力+购买欲望 3、市场是商品供求双方相互作用的总和。
3
第一节 市场调查导论
二、市场调查的概念
描述性研究
描述性研究是研究者对问题有了很好的把握，有明确的数 据收集目标和研究方案，以描述调查总体的基本状况和特征为 目的的调查方法。
9
第二节 市场调查种类及范围
市场调查
因果性研究
因果性研究是研究一个变量是否引起或决定另一个变量变 化的研究方法，其目的是识别变量之间的因果关系。
预测性研究
预测性研究是对未来市场行情的变动趋势进行调查，目的 是预先估计未来市场的潜力和变化趋势，属于市场预测的范畴 。如德尔菲法，数学模型方法。
宝洁公司历来崇尚“消费者至上”的原则。早在1924年，公
司就成立了消费者研究机构，成为在美国工业界率先运用科学
分析方法了解消费者需求的公司之一。迄今为止，宝洁首创的
许多市场调查技术，仍被广泛应用在不同的行业。目前，在全
市场调查复习资料.docx
这是我7月刚考过的82分，是根据最新大纲整理的。
因为这门换过书，网上搜到的全是以前的资料，所以就自己整理了，真心累啊，这里真诚的感谢文库里分享资料的亲们, 体会到你们的辛苦了!PS：—共13章，太多，所以我偷了个懒，第九章没整理，同学们自己整理下第九章哦,印象中好像只考到一题，没写，哈哈。
书要看，要理解着背，不然太辛苦，祝大家考出好成绩!第一章市场调查总论1、一般人所说的市场：是指买卖双方聚集在一起进行交换活动的场所，如菜市场、超级市场、小商品市场等。
2、经济学中的市场：是指一切交换关系的总和，如房地产市场、人力资源市场、资本市场等。
3、市场营销中的市场：是指由一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求或欲求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。
4、狭义的市场调查：是仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。
广义的市场调查：是指针对市场营销的每一阶段，对消费者、营销环境.市场运行状态、营销效果等进行调查。
5、市场调査：指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务从生产者到消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。
6、市场营销的重点：是识别和满足顾客的需求。
7、市场调查的任务：是判断信息需求，并向管理层提供相关、准确、可靠、有效和及时的信息。
8、市场调查的三种功能：1）描述功能：收集并陈述事实，如某行业的成史销售趋势是什么？2）诊断功能：解释信息或活动，如改变包装会对销售产生什么影响？3）预测功能：分析未来趋势，如企业如何更好利用持续变化的市场中出现的机会?9、市场调查的三个作用：1）通过市场调查，了解市场总体的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。
2）通过市场调查，进行准确的市场定位并按消费者的需要组织生产和销售。
3）通过市场调查，可以发现市场机会并促进企业开发新产品。
10、开展市场调查的时机：1）决定推出某种产品之前：了解潜在市场需求，有的放矢地制定生产计划。
第一章 市场调查概论.
我有一个简单而又强烈的信念。将 您的公司和您的竞争对手区别开来的 最有意义的方法、使您的公司领先于 众多公司的最好方法，就是利用信息 来把工作干得最好。怎样收集、管理 和使用信息将决定您的输赢。 --------比尔· 盖茨
案例一：康师傅方便面的成功之道 案例二: 长虹净赚500万元 案例三：价值200万美元的教训 案例四: 隆中对
2、预测市场需求变化。 3、监测竞争者的行动。 4、发现新的和潜在的竞争对手。 5、了解那些影响自己业务的新技术、新产品 和新的流程。
三、 市场调查的作用
（二）充当企业的决策支持系统 1、增加并购目标公司的范围和质量 2、进入新业务领域 3、支持技术开发决策 4、支持营销战术决策 （三）充当企业的学习工具
问题与要求:
你对这个案例有什么想法？ 设想一下，如果我国的小企业向一 些发展中国家出口陶瓷洁具，应该 了解或者注意些什么问题？向国际 市场推销中国的民族产品，应该进 行什么内容的市场调查？
二、市场调查的功能
认识功能：市场调查是对市场经济现象的一种认 识活动。
Hale Waihona Puke 信息功能：市场调查的目的在于准确、及时、全 面、系统地搜集各种市场信息。
情报功能：对各种市场信息经过严格定性与定量 处理，形成条理化、系统化和知识化的竞争情报， 是决策机构（或个人）进行决策的基础。
三、 市场调查的作用
（一）充当企业的预警系统 1、了解影响公司业务的政治、法律或管制方 面的变化。案例
绪论
一、市场调查的概念 狭义的市场调查是从市场营销的角度定 义市场调查，认为市场调查就是对消费者进 行调查研究，是运用科学的方法和手段收集 消费者对产品购买及其使用的数据、意见、 动机等有关资料，并分析研究。 广义的市场调查是从整个市场的角度定 义市场调查，认为市场调查是运用科学的方 法和手段，收集产品从生产者转移到消费者 手中的一切与市场活动有关的数据和资料， 并进行分析研究的过程。
市场调研：第1章市场调查概论
评估
* 我们想要传达的信息是否清晰?
* *
广告的核心点子是否够强? 在创意执行上还需要做什么调整?
创意/制作
前测
2创意/制作--怎么说
行销需求
– 根据第一阶段选择的沟通重点， 发展出不同的创意执行手法
– 选择出最终有效的创意执行手法
在此阶段进行调查的好处
– 调查可有助于创意 / 品牌发展，而不只是评估 – 制作成本较低 – 还有时间修改，修改的成本也较低
行销需求
– 经过一段时间的投放，我们的广告到底在目标消费 者心里留下了什么印象？有没有达成我的目的？
广告效果追踪调查
– 知名度 – 主要属性 – 传播清晰度 – 喜欢 / 不喜欢 / 为什么 – 购买意愿
（二）市场调查的有关机构
专业市场调研机构 广告公司的市场调研部门 政府部门的市场调研部门 学术专业研究机构的市场调研部门 企业本身内部的市场调研部门
上） – 各主要竞争品牌在市场上处于什么状态？ – 哪些因素影响本品牌处于现在的状态？ – 哪些因素可以解释各竞争品牌现在的状态？ – 本品牌与个主要竞争品牌相比各有什么优势和劣势？
调查的贡献
– 提供现存调查资讯的完整分析 – 帮助解释现存资料 – 又为补足目前资讯的不足，应做些什么调查？
市场状况分析—对谁，说什么
½¡ θ Ïû ʳ Ƭ Àö Öé µÃ ÀÖ Î¬ ÏÉ ÓÅ
θ ¿µ --U
¸´ · ½ ÂÁ Ëá ÃØ Æ¬ Â𠶡 ßø Ƭ ¼Á ˹ ´ï Êæ ½º ÄÒ
189.0
6.2 36.0 46.0
14.3
13.0 19.3 25.7
Á¢ Óä ¸´ · ½ ôÇ ¿¨Àû Ã÷Ƭ 58.8
第一章市场调查概论
市场微观环境调查
例如 我们在为某商场所做的市场营销环境调查中了解到：
有59％的居民选择距家最近的商店，有10％的居民选择距 工作地点最近的商店，有7％的居民选择上下班沿途经过 的商店；有18％的居民选择有名气的大型、综合、专营商 店；有6％的居民则对购物场所不加选择，即随意性购物。
市场微观环境调查
序等知识研究相关案例，使学生对市场调查实现全面了解，
提高学生恰当地分析与判断相关问题的能力
以及
引导学生参加针对“理论目标”和“实务目标”
市场调查业务胜任力的实践；在切实体验市场调查的概念与
作用、内容与分类、原则与程序等有效率的活动中，培养专
业能力与职业核心能力；通过践行职业道德规范，促进健全
职业人格的塑造
第1章 市场调查概述
1.1 市场调查的概念及作用 1.2 市场调查的内容 1.3 市场调查的分类 1.4 市场调查的原则与程序
理解市场调查的概念和作用；认识市场调查的
内容与分类；了解市场调查的原则
了解市场调查的程序；掌握对市场调查类型进
行的判断；恰当运用市场调查的原则
运用所学的市场调查的概念、内容、分类与程
世界各地的消费习俗 很多在中东地区做生意的企业通过市场调查发现：在销 往中东地区的各种用品中不能含有酒精，这是因为该地区绝 大多数的居民笃信伊斯兰教，严禁饮酒；有些地区消费者喜 欢标有“进口”或“合资”字样的商品，而另一些地区消费
《市场调查》第一章 市场调查概述
信息
一、市场调查的含义
第一节 了解市场调查
资源 货币
资源市场
税收 服务 商品 资金
服务 货币
制造商市场
政府市场
税收 商品
货币 商品 服务
服务 税收 资金 服务
中间商市场
资源 货币
税收 消费者市场
服务
货币 商品 服务
市场的运行： 是商品流通领 域反映商品交 换关系的总和。
一、市场调查的含义
第一节 了解市场调查
的正确性，使公司在市场竞争中处于不败之地。
2.思考：礼维公司的分类市场调查对你有何启示？
案例分析
实训二：
1. 材料：三个业务员寻找市场
一个制鞋公司要寻找国外市场，公司派了一个业务员去非洲一个岛国，让他了解一下能否将
请
本公司的鞋销给他们。这个业务员到非洲后呆了一天发回一封电报：“这里的人不穿鞋，没
思
20世纪初到20世纪30年代 《销售机会》一书 观察市场变动的规律
20世纪30年至40年代 《市场调查技术》一书 少数几个发达国家范围 内得到了发展
20世纪50年代以后
形成一个具有巨大发展潜 力的朝阳产业。
二、发展现状及特点
第四著
呈现规模化发展，在调查工具、手段、模式和分析方法上也不断探索与创新。
内容
对于每一项具体的调查活动而言，调查 的目的不同、调查对象不同而有其不同 的内容和侧重点。
市场调查与分析课程重点理论知识
市场调查与分析课程重点理论知识第一章市场调查导论一、市场调查的概念市场调查就是以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。
二、市场调查的使用范围1、市场研究2、消费者行为研究3、品牌或企业形象研究4、消费者满意度研究5、产品研究6、广告研究7、营销环境研究三、市场调查的分类（一）、按研究性质分类：探索性研究、描述性研究、因果关系研究、预测性研究探索性调研是为了确定调查的方向、范围、界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。
它特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小面精确的子问题以使问题更明确，并识别出需要进一步调研的信息。
描述性研究描述性研究在揭示因果关系的探索过程中是最基础的步骤，它的目的是描述总体的特征或功能。
以有代表性的大样本为基础。
因果关系研究因果关系研究了解哪些变量是起因（独立变量或自变量），哪些变量是结果（因变量或响应）。
确定起因变量与要预测的结果变量间的相互关系的性质。
（二）、按调查对象分类：消费者调查、非消费者调查（三）、按调查的产品或服务分类：快速消费品调查、耐用消费品调查、（四）、按调查的组织形式分类：专项调查（一次性）、连续性调查、搭车调查（五）、按调查分析的方法分类：定量调查、定性调查（六）、按资料的来源分类：文案调查、实地调查四、市场调查的基本步骤：1、确定调查问题和提出假设2、确定调查方案和撰写计划书3、实施调查和收集数据4、处理数据和分析数据5、撰写调查报告第二章市场调查的方案设计一、市场调查方案设计的主要内容1、确定调查的目的和内容2、确定调查对象和调查单位3、确定调查项目5、确定调查资料整理和分析方法6、确定调查时间和调查工作期限7、确定调查经费预算8、确定报告书的形式和内容9、制定调查的组织计划第三章市场调查方法（上）一、文案调查的特点1、文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的收集。
市场调查课件
➢ 高等院校及科研院所也因为具备科研方面的优势，能够进 行相关的市场调查服务。
返回本章
返回总目录
§2.2 调查方案设计的含义和内容 一、调查方案设计的含义与作用 二、调查方案的内容
题的调研，是为企业解决所面临的市场营销问题服务的。
返回本章
一、市场调查的定义及特点
返回总目录
2.本书对市场调查的定义
市场调查是指按照一定的程序，采用科学的方法，对决策 相关的数据进行系统地设计、收集、分析和报告的过程。
3.市场调查的特点
➢目的性 ➢系统性 ➢科学性 ➢创造性
返回本章
二、市场调查的功能
2.市场调查信息用户的定义
➢ 市场调查信息用户是与市场调查信息提供的服务结合在 一起的一个概念；
➢ 市场调查信息用户就是接受市场调查信息服务的主体。
返回本章
一、市场调查信息及其用户分类
返回总目录
3.市场调查信息用户的分类
➢按单位属性划分：个人用户和团体用户 ➢按签约方式划分：正式用户和潜在用户 ➢按时间划分：目前用户、过去用户和未来用户 ➢按重要程度划分：一般用户、重点用户和特殊用户 ➢按用户职业划分：国家领导人、决策人员、工程师等 ➢按用户处理信息能力划分：初级用户、中级用户和高级用户 ➢按用户行业划分：工业领域用户、商业领域用户、金融业领
免带着某种预先设定的目标确定调查范围。
➢公平交易 坚持公平竞争，反对把同行视作敌人；坚持
平等自愿、等价交换的原则。
调查提供者必须为使用者严格保密，在保密
➢为客户保密 期限内，未征得同意，不得向任何第三方泄
市场调查
第一章市场调查总论一、市场调查就是指运用科学的方法收集、整理、分析商品和服务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。
二、市场调查的功能：描述、诊断和预测三、市场调查的作用：1、通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。
2、通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售。
3、通过市场调查，可以发现市场机会并促使企业开发新产品。
4、通过市场调查，充分发挥广告的作用，以促进商品销售。
5、通过市场调查，企业还可以了解到采用哪种广告媒体最适合宣传自己的商品，以便选择一种恰当的广告媒体，达到更好的宣传效果，促进商品的销售。
四、市场调查的时机1、开展市场调查的时机①决定推出某种产品前（了解潜在市场需求）②产品推向市场后（产品推向市场6个月左右开展）③以新产品代替老产品前2、不宜开展市场调查时机①调查成本超过收益②缺乏资金③错过市场时机五、市场调查类型（按调查深度划分）①探测性调查②描述性调查③因果性调查六、选择市场调查方法的原则1、在满足研究要求的条件下费用最省2、在满足研究要求的条件下时间最省3、在满足研究要求的条件下最易于控制和操作4、在费用一定的情况下精度最高七、市场调查行业的道德问题1、调查提供者和调查购买者之间①调查的真实性②调查的保密性2、调查提供者和调查对象之间①隐瞒真正的调查意图②保护调查对象的个人信息3、调查提供者和公众之间①不完整的报道②令人误解的报道第二章市场调查过程一、市场调查阶段确定调查问题→设计调查方案→数据的采集→数据的处理与分析→拟写调查报告二、调查问题的不同类型及使用1、探索性研究（小样本，定性分析）当我们对所研究的问题把握不准的时候，当我们对问题理解不够而难以准确定义问题的时候，或者在大规模的真是调查之前，为了将研究问题更准确地定义，为问卷设计提供更好的思路和更丰富的材料，可以考虑首先进行探索性研究。
第一讲：市场调查总论
营销环境研究
营销环境研究一般要结合外在环境研究和内在环境研究的结果进行深入的分析。
外在的环境研究： 市场研究； 消费者研究； 竞争对手研究； 销售渠道研究； 零售店研究：
零售店的分布 规模 销售的商品种类 数量 型号 品牌 包装 设计 价格
研究者与客户的相互权利和职责
1. 研究者不得泄漏客户的身份；
2. 研究者必须向客户告知分包商的身份； 3. 研究者不得将调查中得到的数据和发现泄漏给第三方；
4. 客户无权知道被访者的姓名及地址；
5. 客户不得将研究者的方案和报价泄漏给任何第三方； 6. 研究者必须向客户提供调查项目实施的技术细节； 7. 客户公布调查结果时必须事先咨询研究者，以确保调查结果不会 被误导； 8. 权利和职责要有研究者和客户签订书面协议约束。
1、从社会控制管理的角度，调查分析消费系统与供给系统各自的现 状及其关系，或解释两大系统之间矛盾的原因，或预测两者之间关系 的发展趋势(人口普查、重点行业调查) 2、从社会供给系统出发，调查分析某个行业或企业的营销目标、经 营环境和各个经营过程的特征，为某个特定行业或企业的发展决策而 进行的市场调查，通称为“微观市场调查”或“企业市场调查”
被访者的权利
1. 被访者的合作完全是自愿的，不允许误导被访者。
2. 被访者的匿名权要受到严格的保护。 3. 研究者必须采取所有合适的预防措施，确保其没有直接受到 伤害或者负面影响。 4. 被访者必须能够轻易地检查研究者的身份和真实性。
5. 访问中使用观察法或录音录像设备，应告知被访者。
6. 访问儿童或未成年人，需经过其父母或监护人应允。
5、市场商品供应能力调查
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
金颖思2008年2月思考•为什麼要学市场调查与分析这门课程这门课程？？速溶速溶咖啡咖啡VS 豆制豆制咖啡咖啡速溶咖啡的味道不像豆制咖啡的味道吗速溶咖啡的味道不像豆制咖啡的味道吗？？发现问题:•上世纪40年代，美国速溶咖啡投入市场后，销路不畅。
•厂家请调研专家进行研究。
先是用访问问卷直接询问，很多被访的家庭主妇回答说很多被访的家庭主妇回答说很多被访的家庭主妇回答说，，不愿选购速溶咖啡是因为不喜欢速溶咖啡的味道购速溶咖啡是因为不喜欢速溶咖啡的味道。
•问题是:速溶咖啡的味道不像豆制咖啡的味道吗速溶咖啡的味道不像豆制咖啡的味道吗？？速溶咖啡的味道不像豆制咖啡的味道吗速溶咖啡的味道不像豆制咖啡的味道吗？？寻找解决方法:•在试饮中，主妇们却大多辨认不出速溶咖啡和豆制咖啡的味道有什么不同啡的味道有什么不同。
•这说明，主妇们不选购速溶咖啡的原因不是味道问题主妇们不选购速溶咖啡的原因不是味道问题而是心理因素导致而是心理因素导致。
•通过实验，发现以下现象：速溶咖啡的味道不像豆制咖啡的味道吗速溶咖啡的味道不像豆制咖啡的味道吗？？•发现问题症结:当时的美国妇女存在一个共识当时的美国妇女存在一个共识：：•作为家庭主妇作为家庭主妇，，担负繁重的家务劳动乃是一种天职，任何企图逃避或减轻这种劳动的行为都应该遭到谴责遭到谴责。
•速溶咖啡之所以受到冷落速溶咖啡之所以受到冷落，，问题并不在于自身问题并不在于自身，，而是家庭主妇不愿让人非议而是家庭主妇不愿让人非议，，想要努力保持社会所认定的完美形象所认定的完美形象。
速溶咖啡的味道不像豆制咖啡的味道吗速溶咖啡的味道不像豆制咖啡的味道吗？？•提出解决方法:谜底揭开以后，厂家首先对产品包装做了相应的修改:1.使密封十分牢固，启开时比较费力，这就在一定程度上打消了顾客因为用新产品省事而造成的心理压力。
2.在广告中也不再强调简便的特点，而是宣传速溶咖啡同豆制咖啡一样醇香、美味。
很快，速溶咖啡销路大增，成为西方世界最受欢迎的咖啡。
创造性的市场调查与分析至关重要创造性的市场调查与分析至关重要。
本章主要内容1.市场调查的概念市场调查的概念（（掌握掌握））2.市场调查的功能市场调查的功能（（熟悉熟悉））3.市场调查的时机市场调查的时机（（熟悉熟悉））4.市场调查的类型市场调查的类型（（掌握掌握））5.市场调查行业的发展市场调查行业的发展（（了解了解））6.市场调查行业的道德问题市场调查行业的道德问题（（了解了解））市场调查的概念思考到底什麼是市场调查到底什麼是市场调查？？市场营销体系2008年2月2日，京珠高速公路广东韶关云岩服务区的工作人员从结满冰的花坛旁走过买方集合传递市场信息恰当原理怎么样才能做到恰当怎么样才能做到恰当，，需要我们对市场有清楚的了解需要我们对市场有清楚的了解。
市场调查的概念（Marketing Research ）市场调查就是指运用科学的方法收集收集收集、、整理整理、、分析分析商品或服务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料有关市场营销情况的资料有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现现状及其发展趋势状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动信息管理活动信息管理活动。
收集整理分析市场调查的功能2. 市场调查的功能市场调查的时机3.市场调查的时机恰当的时机不当的时机恰当的时机恰当的时机（（2）产品推向市场之后产品推向市场之后（（一般在6个月左右个月左右））调查内容包括：•消费者对产品的认知度、关注度以及产品信息传播效果；•进一步营销网络的扩展方式、营销体系的管理模式；•市场的变化，了解消费者对本企业经营的产品品种、数量、质量、价格、规格等方面的具体要求。
3.市场调查的时机恰当的时机不当的时机产品生命周期曲线不同国家产品生命周期曲线比较多核心CPU 等级不恰当的时机不恰当的时机（（3）错过市场时机如果已经错过成功进入某一市场的机会，那么就不应该开展市场调查。
例如，若一种产品处在生命周期的衰退期或成熟期的末期期的末期，，此时还去做新产品进入调查将是十分愚蠢的，对于很快就能达到饱和的市场对于很快就能达到饱和的市场，，情况也是如此情况也是如此。
但是，对于已经上市的产品，如果需要调整产品来适应消费者口味、竞争和其他因素的变化，调查还是必要的。
市场调查的类型思考据你所知，市场调查可以了解到哪些方面的信息？4.市场调查的类型按调查内容划分市场调查其他环境4.1 按调查内容划分按调查内容划分：：1）市场营销环境调查市场营销环境调查包括政治环境市场营销环境调查包括政治环境、、经济环境经济环境、、科技环境和社会环境调查等科技环境和社会环境调查等。
政治环境调查政治环境调查，，主要是对政府的方针、政策和各种法令、条例等，国际市场则还包括外国有关法规与政局变化、政府人事变动、战争、罢工、暴乱等可能影响本企业的诸因素的调查。
经济环境调查经济环境调查，，主要是对国民总产值增长、国民收入分配的地区和社会格局、储蓄与投资变化、私人消费构成、政府消费结构等宏观经济指标进行调查。
科技环境调查科技环境调查，，主要是对国际国内新技术、新工艺、新材料的发展速度、变化趋势、应用和推广等情况进行调查。
社会环境调查社会环境调查，，主要是了解一个社会的文化、风气、时尚、爱好、习俗、宗教等。
2006年各国人均GDP 来源来源：：国际货币基金组织IMFN/A16,27436Taiwan42,27516United Arab Emirates29,1492,46022,07922,10926,38629,69831,47132,01032,259GDP(USD)RankCountryGDP(USD)RankCountryGDP nominal per capita world mapIMF figures for year 2006按调查内容划分市场调查其他环境4.1 按调查内容划分按调查内容划分：：2）市场需求调查市场需求调查市场需求调查包括需求容量、顾客及消费行为调查。
市场容量调查市场容量调查，，主要是指现有和潜在的人口变化、收入水平、生活水平、本企业的市场占有率、购买力投向。
顾客调查顾客调查，，主要是了解购买本企业产品或服务的群体或个人的情况，如民族、年龄、性别、文化、职业、地区等。
消费行为调查消费行为调查，是调查各阶层顾客的购买欲望、购买动机、习惯爱好、购买习惯、购买时间、购买地点、购买数量、品牌爱好等情况，以及顾客对本企业产品和其他企业提供的同类产品的欢迎程度。
HelloKitty 麻将USB 煮面机按调查内容划分市场调查其他环境4.1 按调查内容划分按调查内容划分：：3）市场供给调查市场供给调查市场供给调查主要调查：产品或服务供给总量产品或服务供给总量、、供给变化趋势供给变化趋势、、市场占有率市场占有率；；消费者对本企业产品或服务的质量消费者对本企业产品或服务的质量、、性能性能、、价格价格、、交货期交货期、、服务、包装的意见包装的意见、、评价和要求评价和要求；本企业产品或服务的市场寿命、消费者对本企业产品或服务更新的态度、现有产品或服务能持续多长时间、有无新产品或服务来代替；生产资源生产资源、、技术水平技术水平、、生产布局与结构生产布局与结构；；该产品或服务在当地生艮和输入的发展趋势艮和输入的发展趋势；；合作伙伴和竞争对手的状况合作伙伴和竞争对手的状况，，即它们的产品或服务的质量即它们的产品或服务的质量、、数量、成本成本、、价格价格、、交货期交货期、、技术水平技术水平、、潜在能力等潜在能力等。
市场占有率最高的企业•2000年，中国央视调查咨询中心调查后宣布，箭牌公司在中国的市场占有率为90%。
•除用自己产品互相抗衡外，箭牌公司还生产了洁齿功效洁齿功效洁齿功效的口香糖，还有在加拿大上市的缓解喉痛缓解喉痛的口香糖，在欧洲市场上的疏通鼻疏通鼻腔的口香糖，几乎将口香糖的功能一网打尽。
•其结果是其他对手也就只有袖手旁观，毫无插足之地。
按调查内容划分市场调查其他环境4.1 按调查内容划分按调查内容划分：：4）市场行情调查及5）市场营销活动调查市场行情调查市场行情调查主要调查整个行业市场、地区市场、企业市场的销售状况和销售潜力；商品供给的充足程度、市场空隙、库存状况；市场竞争程度、竞争对手的策略、手段和实力；有关企业同类产品的生产、经营、成本、价格、利润的比较；有关地区、企业产品的差别和供求关系及发展趋势；整个市场价格水平的现状和趋势、最适宜于顾客接受的价格性能比与定价策略；新产品定价及价格变动幅度等。
市场营销活动调查市场营销活动调查主要是指在营销决策之前、营销活动进行之中和营销活动之后的调查。
营销决策之前进行调查主要是为了制定正确的决策；营销活动进行之中进行调查主要是监测实施的情况，发现问题及时解决；营销活动之后的调查主要是为了评价此次营销活动的效果。
4.市场调查的类型1）文案调研法文案调研法是指利用企业内部和外部现文案调研法有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法，也称间接调查法、室内调查法、桌面调查法。
2）实地调研法实地调查就是运用科学的方法，系统地现场搜集、记录、整理和分 实地调查析有关市场信息，了解商品或劳务在供需双方之间转移的状况和趋势，为市场预测和经常性决策提供正确可靠的信息。
询问法就是利用调查人员和调查对象之间发生的语言交流来获取 询问法信息的调查方法。
观察法就是调查人员通过直接观察和记录调查对象的言行来搜集 观察法信息资料，这种方法的特点是调查人员与调查对象不发生对话，甚至不让调查对象知道正在被观察，使得调查对象的言行完全自然地表现出来，从而可以观察了解调查对象的真实反映。
实验法是通过小规模的实验来了解企业产品对社会需求的适应情 实验法况，以测定各种经营手段取得效果的市场凋查方法。
4.市场调查的类型4.3 4.3 按按调查对象调查对象划分划分1）全面调查全面调查全面调查是对要研究的整个范围进行的无一遗漏的调查，普查就是如此。
普查是对要研究的总体中全体个体进行的无一例外的观察、询问、登记的调查方法。
优点：可以获得有关总体全面情况的准确信息缺点：是工作量大、时间长、费用高。
中国普查制度的形成和发展回顾我国的普查历史，若以1950年的全国工矿企业普查为肇始，我国已先后共完成了12次全国性的普查工作。
总体上看，我国的普查工作经历了从无序进行到建立制度、从单项到多项、从不定期到实施周期性普查的发展过程。
中国普查工作的初级阶段的普查工作处于摸索和经验积累时期，普查范围不统一，普查内容不配套，资料没有连续性和可比性，这一阶段历时40多年。
1．1950年————第一次全国工业普查第一次全国工业普查新中国建立之初，1950年3月，为具体了解全国工矿企业的基本情况。