微信票务系统售票解决方案培训资料.pptx
电子票务解决方案
电子票务解决方案一、背景介绍随着互联网的快速发展，电子票务系统成为了现代化票务管理的重要组成部份。
传统的纸质票务系统存在着票务信息管理不便、取票流程繁琐等问题，而电子票务系统通过数字化技术的应用，可以实现票务信息的在线管理、快速取票、安全支付等功能，提高了票务管理的效率和便利性。
二、电子票务解决方案的优势1. 实时在线管理：电子票务系统可以实时更新票务信息，包括票价、坐位、场次等，方便用户随时查询和购票。
2. 快速取票：用户可以通过手机、电脑等终端在线购票，并通过电子凭证取票，避免了传统纸质票务系统中的排队取票过程。
3. 安全支付：电子票务系统支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付等，保障用户支付的安全性和便利性。
4. 数据统计与分析：电子票务系统可以对票务销售数据进行统计和分析，为票务管理者提供决策依据，优化票务销售策略。
5. 电子凭证防伪：电子票务系统可以采用二维码等技术，实现电子凭证的防伪功能，提高票务的安全性。
三、电子票务解决方案的实施步骤1. 系统需求分析：根据票务管理方的需求，进行系统需求分析，明确功能模块、数据流程等。
2. 系统设计与开辟：根据需求分析的结果，进行系统的设计与开辟，包括前端界面设计、后台数据库设计、系统功能开辟等。
3. 测试与调试：完成系统开辟后，进行系统的测试与调试，确保系统的稳定性和功能的正常运行。
4. 上线与推广：系统测试通过后，将系统上线，并进行推广宣传，吸引用户使用电子票务系统。
5. 运营与维护：系统上线后，需要进行日常的运营与维护工作，包括票务信息的更新、系统故障的修复等。
四、电子票务解决方案的应用案例1. 电影票务解决方案：用户可以通过手机APP或者网站购买电影票，并通过电子凭证取票，提供了便捷的购票方式。
2. 演唱会票务解决方案：用户可以在线购买演唱会门票，选择坐位，并通过电子凭证快速入场，避免了传统排队取票的麻烦。
3. 体育赛事票务解决方案：用户可以通过电子票务系统购买体育赛事门票，实时了解坐位情况和票价，并通过电子凭证入场观赛。
电子票务解决方案
电子票务解决方案一、背景介绍随着科技的不断进步和互联网的普及，传统的纸质票务系统已经逐渐被电子票务系统所取代。
电子票务系统通过将票务业务数字化，提供了更加便捷、高效和安全的票务服务，不仅方便了用户购票和入场，也为票务管理提供了更好的解决方案。
二、电子票务解决方案的优势1. 方便快捷：用户可以通过电子票务系统在线购票，无需排队等候。
同时，用户可以随时随地通过手机或者电子设备查看和管理自己的电子票务信息。
2. 节省成本：电子票务系统省去了纸质票务系统的印刷、分发和管理成本，同时也减少了人力资源的投入。
对于票务机构来说，电子票务系统能够提高工作效率，降低运营成本。
3. 环保可持续：电子票务系统减少了纸张的使用，有利于环境保护和可持续发展。
4. 安全可靠：电子票务系统采用了先进的加密技术，保障了票务信息的安全性。
同时，电子票务系统还可以防止假票和重复入场等问题，提高了票务的可靠性。
三、电子票务解决方案的主要功能1. 在线购票：用户可以通过电子票务系统选择演出、电影、体育赛事等活动，并在线购买电子票。
支付方式多样化，可以支持支付宝、微信支付、银联等多种支付方式。
2. 电子票生成：用户购票成功后，电子票会通过短信或者电子邮件发送给用户，用户可以在手机或者电子设备上查看电子票的详细信息。
3. 电子票验票：入场时，工作人员通过扫描二维码或者输入电子票号进行验票，确保每张电子票只能使用一次。
4. 退票和改签：用户可以通过电子票务系统进行退票和改签操作，系统会根据规定的退改签政策进行处理。
5. 数据统计和分析：电子票务系统可以对票务销售情况进行统计和分析，提供销售报表和数据分析，为票务机构提供决策依据。
四、电子票务解决方案的应用案例1. 演出票务：各大演唱会、音乐会、话剧等文艺演出可以通过电子票务系统进行售票，用户可以在线购票，并通过电子票入场。
2. 电影票务：用户可以通过电子票务系统选择电影、影院和坐位，并在线购买电子电影票，减少了排队等候的时间。
智慧剧院微信票务系统解决方案
付。APP支付、扫码支付、
2.4 微信支付的优势
微信支付基础受理方案
微信票务尾纤都会撒娇的二位好看的撒风刀霜剑 是可敬的 萨克巨大
1.3微信，连接一切的能力
演出票务微信全流程方案概述
--微信公众平台接口，移动化即时服务 --个性化定制服务体验 --精准营销推送+可测量的营销效果
品牌维护推广
--微信关系链的社交化传播
智慧剧院微信票务系统解决方案
微信票务尾纤都会撒娇的二位好看的撒风刀霜剑 是可敬的 萨克巨大
目录
1 2
3 4
演出票务微信全流程方案概述 微信购票基础方案 基于微信购票的服务提升方案
基于微信购票的销售提升方案
微信票务尾纤都会撒娇的二位好看的撒风刀霜剑 是可敬的 营销传播方案举例 5 萨克巨大 6
方案执行步骤建议
7、存入微信卡包，方便查看
传统媒介推广
微信票务尾纤都会撒娇的二位好看的撒风刀霜剑 是可敬的 萨克巨大
注：标准版视觉稿请联系产品运营经理
2018/7/23
电子票核销
手持设备 固定闸机
智慧剧院--线下微信购票基础方案
自助换票机
微信票务尾纤都会撒娇的二位好看的撒风刀霜剑 是可敬的 萨克巨大 因大部分演出场馆安保措施要求查验纸质票，故要求查验纸质票的场馆， 可提供自助换票机，将电子票快速转化为纸质票，便于场馆安保验票。对 场馆有较大控制力，可不用纸质票验收的商户，可配置扫码验票机具（手 持/闸机），直接扫电子票二维码验票入场。验票结果通过手持设备和微 信同时通知持票人。
扫码购票流程详解
1、用微信扫描海报上的购票二维码可直接进入购票页面
智慧剧院--线下微信购票基础方案
线下：购票二维码可张贴在海报，展架，粉丝贴吧等目标用户容易触达到的地方； 传统媒介推广 线下：论坛等传播
电子票务解决方案
电子票务解决方案一、概述电子票务解决方案是一种基于互联网技术的票务管理系统，旨在提供便捷、高效、安全的票务服务。
该解决方案可以广泛应用于各类场馆、演出、体育赛事等活动的门票销售与管理过程中。
二、功能模块1. 票务销售管理- 在线售票：用户可以通过网站或移动应用程序购买门票，选择座位、支付费用，并收到电子票据。
- 渠道管理：支持合作伙伴通过API接口进行票务销售，实现多渠道销售。
- 会员管理：用户可以注册会员账号，享受优惠、积分等特权。
2. 座位管理- 座位图设计：提供座位图编辑工具，方便场馆管理员设计座位图，包括座位类型、价格、可用状态等信息。
- 座位预留：支持管理员根据需求进行座位预留，保证特定座位的可用性。
- 座位检票：通过扫描电子票或票面二维码进行座位检票，提高入场效率。
3. 订单管理- 订单查询：用户可以通过个人账户查询订单详情、支付状态等信息。
- 订单退换：提供退换票服务，用户可以在规定时间内申请退换票，并进行退款或换票操作。
4. 数据统计与分析- 销售报表：提供销售数据的统计与分析功能，包括销售额、票种销售比例、销售渠道等信息，帮助管理者了解销售情况。
- 用户行为分析：通过对用户购票行为的统计与分析，提供个性化推荐、精准营销等功能，提升用户体验和销售效果。
5. 安全与防伪- 电子票防伪：采用先进的加密技术和二维码技术，确保电子票的安全性和防伪性。
- 支付安全：与第三方支付平台合作，采用安全的支付方式，保障用户支付过程的安全性。
三、技术架构电子票务解决方案采用分布式架构，包括前端网站或移动应用、后端服务器和数据库。
具体技术架构如下：1. 前端开发：使用HTML、CSS、JavaScript等前端技术进行网页或移动应用的开发。
2. 后端开发：采用Java、Python等后端开发语言，结合Spring、Django等开发框架，实现业务逻辑和数据处理。
3. 数据库：使用关系型数据库（如MySQL、Oracle）或非关系型数据库（如MongoDB、Redis）存储用户、订单、座位等数据。
商旅票务业务培训(ppt 39页)
定期客票－OK票
（指乘机日期、起飞时间、航班、 座位均已定妥的机票）
头等舱票 （F）
婴儿票 （旅客﹤2岁）
联程客票 （北京-上海-广州）
往返客票 （北京-上海-北京）
7
不定期客票－OPEN票 （尚未定妥的机票）
公务舱票 （C）
经济舱票（Y / B / K / H…）
儿童票 （2岁≤旅客﹤12岁）
成人 （旅客≥12岁）
划分方法
票价
按舱位 划分
按旅客 划分
头等舱（F） 公务舱（C） 经济舱（Y / B / K / H…）
婴儿
儿童
Y舱票价的150%--250% Y舱票价的130%
F/C/Y舱票价的10%（机建费免、燃油费免）（ 不占座位，但当每一成人携带婴儿超过1名时， 所增婴儿须购儿童票） F/C/Y舱票价的50%（机建费免，燃油费减半）
HU 市场销售是命脉，当市场疲软时价格调配能力极佳，是主要降 价突破口。计划位一般都分配完毕，由于押金问题加位或清位比较 困难，一旦拿到计划位比较稳定。
CZ 航线上有较少量计划位分配，计划位主要分配原则根据成团率。 清位速度较快，团队价格调节不容易。
CA 多为甩飞航线，团队价格比其他航略高，个别航线除外。 很难做到计划位，但做到也很难被清。
•记名式，仅限旅客本人使用，一人一票。 •必须在客票有效期内完成客票所列明的全部航程，从始发地点开始顺序 使用。 •办理乘机手续时，出具乘机者本人身份证件。 •使用国际客票可填开国际-国内联程。 •境外使用国际客票填开纯国内航班的，须在境内换开成国内客票 •联程、回程地点停留72小时以上，须在离站前两天中午12点以前，办理 座位再证实。（参考）
成人
10
基础业务知识－业务常识
电子票务系统安全解决方案
电子票务系统安全解决方案随着互联网技术的飞速发展，电子票务系统已经成为现代社会购票的主要方式之一。
然而，随之而来的安全隐患也日益突出，如票务信息泄露、恶意购票、网络攻击等问题，给用户造成了巨大的困扰。
因此，本文将提出一系列电子票务系统的安全解决方案，以确保用户的购票体验和个人信息的安全。
一、用户身份认证为了保证电子票务系统的安全性，应在注册和登录阶段引入严格的身份认证机制。
用户在注册时，需提供真实的个人信息，并通过手机短信验证码、邮箱确认等方式进行验证。
登录时，可以采用多重认证机制，如密码、指纹或人脸识别等，提高认证的安全性。
二、加密通信传输在电子票务系统的设计中，必须确保用户的数据在传输过程中的安全。
采用HTTPS协议进行数据传输时，使用SSL/TLS等加密技术，有效保护用户的个人隐私信息，防止被黑客窃取或篡改。
三、安全支付环境电子票务系统应提供安全的支付环境，确保用户的支付信息不被泄露。
可以采用第三方支付平台，如支付宝、微信支付等，通过其提供的安全支付通道来完成交易。
同时，保证支付页面采用HTTPS协议进行加密传输，并加入人机验证，如验证码、滑动验证码等，防止恶意攻击。
四、票务信息保护为了防止电子票务系统的数据被非法获取或篡改，应加强对票务信息的保护。
可以采用数据加密技术，将用户的个人信息和购票信息进行加密存储，确保只有授权人员才能解密和访问。
此外，定期对系统进行安全扫描和漏洞修复，及时解决可能存在的安全隐患。
五、反欺诈机制为了应对恶意购票、抢票软件等现象，电子票务系统需要引入反欺诈机制。
可以通过技术手段监测异常访问行为，如频繁刷票、IP异常、使用虚拟机等，并对异常行为进行识别和处理。
同时，建立用户评价和投诉体系，及时对投诉进行处理，提高系统的安全性和用户体验。
六、实时监控与报警电子票务系统应建立完善的实时监控和报警机制，及时检测和预警系统中的异常行为。
通过实时监控，可以及时发现并处理潜在的安全问题，如恶意攻击、数据泄露等。
电子票务解决方案
电子票务解决方案一、背景介绍随着科技的不断发展和互联网的普及，电子票务系统在现代社会中得到了广泛的应用。
传统的实体票务存在诸多问题，如票务信息不便获取、排队购票耗时、票据易丢失等。
而电子票务系统通过数字化技术，解决了这些问题，为用户提供了更加便捷、高效的购票和入场体验。
二、电子票务系统的优势1. 便利性：用户可以通过手机、电脑等终端轻松购票，无需排队等候。
同时，电子票务系统支持在线支付，用户可以选择多种支付方式，如支付宝、微信支付等，提高了支付的便捷性。
2. 实时性：电子票务系统实时更新票务信息，包括票价、剩余坐位等，用户可以随时了解最新的票务情况，方便做出购票决策。
3. 安全性：电子票务系统采用了安全加密技术，用户的个人信息和支付信息得到有效保护，减少了信息泄露的风险。
同时，电子票务系统还可以防止伪造票据的问题，提高了票务的安全性。
4. 环保性：电子票务系统减少了纸质票据的使用，降低了对环境的影响，符合可持续发展的理念。
三、电子票务系统的功能1. 购票功能：用户可以通过电子票务系统选择演出、电影、体育比赛等活动，并选择坐位。
系统会实时显示剩余坐位情况，方便用户做出选择。
用户可以通过在线支付完成购票，系统会生成电子票据。
2. 电子票据管理：电子票务系统可以对电子票据进行管理，包括票务信息的录入、修改和删除等。
同时，系统还可以生成二维码等票据识别标识，方便用户入场验票。
3. 会员管理：电子票务系统支持会员功能，用户可以注册会员账号，享受会员特权，如优惠折扣、提前购票等。
系统可以记录用户的购票历史和偏好，为用户提供个性化的推荐服务。
4. 数据统计与分析：电子票务系统可以对票务数据进行统计和分析，包括销售额、坐位利用率、用户偏好等。
这些数据可以匡助活动主办方制定更加科学的营销策略，提高票务销售效益。
四、电子票务系统的应用场景1. 演出票务：音乐会、话剧、舞蹈表演等各类演出活动可以通过电子票务系统进行售票。
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9亿
92.97%
120次
微信服务号对比APP的优势
n 一键关注即可使用，无需下载安装 n 能够快速实现和后台业务系统的无缝链接 n 跨平台公众应用，广泛适用于各类智能手机 n 承担了大部分的用户交互和信息传输功能，减少
了后台服务器的通信链路的工作负担
微信支付，最便捷的支付方式
n 用户规模：绑卡量超过2.5亿，并且数量不断攀 升
p 对于景区
l 提升旅客满意度
简化购票流程，减少排队、支付等流程的排队时间， 以及对景区流量控制以及余票的未知而付出的时间 成本，大大提高旅客满意度！
l 搭建平台、锁住用户
通过便捷的微信购票平台，吸引用户关注并将用户 锁定在自己的平台上，有效掌握用户！
l 微信平台的无线想象空间
通过主营业务吸引用户聚集到自己的移动互联网入 口，通过跨界资源导入获取更多收益！
微信票务系统售票解决方案
目录
CONTENTS
n 一、项目背景 n 二、解决方案 n 三、项目价值
① 项目背景
移动互联网的时代
已经到来
中国移动互联网正处于高速发展阶段
2014年中国移动互联网市场规模为
1857.2亿
同比增长75.2%
75.2%
移动购物和移动支付呈爆发性增长
2014年，第三方移动支付交易规模暴增7倍！
营销推广
l 营销模块
东南花都自主开发了多种微信营 销功能模块，我们的客户可以利 用营销模块常态化地与粉丝互动， 增强品牌在粉丝心中的形象与粘 性。
谢谢
神圣的工作在每个人的日常事务里， 理想的 前途在 于一点 一滴做 起。 创造性模仿不是人云亦云，而是超越 和再创 造。 逆境给人宝贵的磨练机会。只有经得 起环境 考验的 人，才 能算是 真正的 强者。0 9:5709: 5709:5 7:3909: 57:39 所谓天才，只不过是把别人喝咖啡的 功夫都 用在工 作上了 。 强烈的欲望也是非常重要的。人需要 有强大 的动力 才能在 好的职 业中获 得成功 。你必 须在心 中有非 分之想 ，你必 须尽力 抓住那 个机会 。 患难可以试验一个人的品格，非常的 境遇方 才可以 显出非 常的气 节;风平 浪静的 海面， 所有的 船只都 可以并 驱竞胜 。命运 的铁拳 击中要 害的时 候，只 有大勇 大智的 人才能 够处之 泰然。 不放过任何细节。20.9.620.9.620.9.620 .9.6 惟一持久的竞争优势，就是比你的竞 争对手 学习得 更快的 能力。 把你的竞争对手视为对手而非敌人， 将会更 有益。 一旦做出决定就不要拖延。任何事情 想到就 去做!立 即行动 ! 如果通用公司不能在某一个领域坐到 第一或 者第二 把交椅 ，通用 公司就 会把它 在这个 领域的 生意买 掉或退 出这个 领域。 我的宗旨一向是逐步稳健发展，既不 要靠耸 人听闻 的利润 ，也不 要在市 场不景 气时， 突然有 资金周 转不灵 的威胁 。2020/ 9/609:5 7:39 在艰难时期，企业要想获得生存下去 的机会 ，唯一 的办法 就是保 持一种 始终面 向外界 的姿态 。若想 长期生 存，仅 有的途 径就是 要使人 人竭尽 全力， 千方百 计让下 一代产 品进入 用户家 中。 时间是一个伟大的作者，它会给每个 人写出 完美的 结局来 。 自始自终把人放在第一位，尊重员工 是成功 的关键 。 让流程说话，流程是将说转化为做的 惟一出 路。20. 9.620.9. 609:57: 39 在一个崇高的目的支持下，不停地工 作，即 使慢， 也一定 会获得 成功。 微软离破产永远只有18个月。 坚持是一种智慧，固执是一种死板。2 0.9.620 .9.6 命运是一件很不可思议的东西。虽人 各有志 ，但往 往在实 现理想 时，会 遭遇到 许多困 难，反 而会使 自己走 向与志 趣相反 的路， 而一举 成功。 一个管理者如果不了解其下属的工作 ，那他 就无法 有效地 管理他 们。 人们所认识到的是成功者往往经历了 更多的 失败， 只是他 们从失 败中站 起来并 继续向 前。09: 57:3909 :5720.9 .6 等待。我将要在这三块基石上建立我 成功的 金字塔 。 千方百计请一个高招的专家医生，还 不如请 一个随 叫随到 且价格 便宜的 江湖郎 中。 是员工养活了公司。2020年9月6日9时 57分 能用他人智慧去完成自己工作的人是 伟大的 。 不满足让客户满意，要追求让客户感 动，创 造客户 终身价 值。 新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是 快鱼吃 慢鱼。 路是脚踏出来的，历史是人写出来的 。人的 每一步 行动都 在书写 自己的 历史。2 020年9 月6日 星期日 上午9时 57分20 .9.6 差错发生在细节，成功取决于系统。 速度就是一切，它是竞争不可或缺的 因素。 管得少，就是管得好。2020年9月6日 星期日 命运本来就不公平所以我要改变命运 。 投机取巧的人。上午9时57分39秒09:5 7:39 质量是维护顾客忠诚的最好保证。 最好的CEO是构建他们的团队来达成 梦想， 即便是 迈克尔·乔丹也 需要队 友来一 起打比 赛。202 0年9月 6日9时 57分20 .9.6 在这个世界上，没有人能使你倒下。 ��
l “客服模块”可搜集旅客最 常碰到的问题，让旅客可以 通过回复编码的方式获取相 关问题的答案！也可根据实 际需求设置人工客服，通过 人工的方式服务旅客。
会员模块功能展示
l “会员模块”由订单查询、 积分模块、优惠券模块组成。 旅客通过订单模块可查询到 全部订单、未支付订单、已 支付订单。积分模块根据旅 客购票数量给予相应的积分， 通过积分可换取相应的优惠 券。优惠券又可用来抵扣相 应的票款。通过会员模块可 有效促进旅客的二次购买， 有效绑定用户！
l “公告模块”定位为一个对 外的新闻窗口，通过微信公 众号向旅客展示企业最新的 动态及通知！起到连接用户、 增强沟通、完善企业形象的 作用！
交通模块功能展示
l “交通模块”通过LBS定位功 能实时获取旅客所在位置， 为旅客提供公交、步行、驾 车三种到达方案！起到为旅 客提供交通指导的作用！
客服模块功能展示
微信公众号
移动端购票解决方案
最佳载体
微信，庞大用户量及使用率
l 使用人数多
2011年1月21日发布第一个微信版本，截止2015年4月微信用户 超过9亿用户；
l 普及率广
通过调查，92.97%的受访者使用微信，只有7.03%的受访者没 有使用微信；基本覆盖旅客群体
l 使用频率高
经过调查，超过35.7%的微信用户每天打开微信的次数达120次 之多
n 安全：微信支付五大安全保障机制，确保旅客 资金安全 n 方便：旅客无需排队缴费，打开微信ห้องสมุดไป่ตู้接付款
② 解决方案
微信智慧交通解决方案
基于微信公众号为汽车客运站、码头、船务公司等交通企业量身打造微信智慧交通，旅客通过手机微信便捷 地实现查询、订票、支付、验票入闸等功能，并提供配套的全面运营服务支撑，全面协助客户提高效率，提 升核心竞争力。
支付平台开发经验保障客户系统稳定安全
l 金融产品开发经验
拥有商户移动支付服务终端产品 SPAD、商户移动支付软件SPAY 以及swiftpass大型支付平台开 发经验。将保障交通行业大资金 量、大订单量、高并发量的背景 下，资金的安全及系统稳定！
营销推广
l 微信红包
作为腾讯合作伙伴，东南花都可 以申请到诸如“微信红包”这样 的非公开接口。利用微信红包等 营销接口设计线上营销推广活动， 吸引旅客微信购票。引导粉丝主 动分享，达到病毒式传播的效果。
2014年中国第三方移动 支付市场交易规模达
29412.4亿
同比增长141.01%
141.1%
移动端购票
已成趋势
传统购票方式的三大痛点
排队
n 排队买票 n 排队入闸
查询
n 班次时间未知 n 余票信息未知
耗时
n 时间难以安排 n 浪费大量时间
利用移动互联网解决痛点
票务系统
移动互联网&
智能 手机
基于移动互联网的信息化 解决方案
分销模块-订机票
分销模块-订酒店
分销模块-港澳行
分销模块-景点门票
③ 项目价值
方案价值
p 对于旅客
l 方便查询
旅客通过微信公众号便可实时查看班次信息以及余 票信息，灵活掌握时间！
l 无需排队
通过微信公众号事先订购船票，无须到窗口排队买 票！
l 节省时间
通过微信平台可方便灵活地查询及购票，旅客无须 提前到达站点排队购票，不仅省去排队时间，也能 更加灵活地安排自己的行程，节省时间！
票务系统
移动互联网&
智能 手机
基于移动互联网的信息化 解决方案
微信公众号
查询
订票
支付
验票
微信公众号模块设置
购票模块
公告模块
客服模块
会员模块
注：根据实际需求可以扩展相应功能
交通模块 分销模块
购票模块
购票模块
购票模块
购票模块
购票模块
检票时，用二维码对准扫码枪。系统自动识别，做出判断。
公告模块
“铁路12306”手机客户端上线首日20万人体验
“铁路12306”手机客户端
“铁路12306”手机客户端上线首日20万人体验，已支付用户近2万 人！移动端购票需求巨大！
移动购票已成趋势
随着移动互联网和智能手机的发展，包括携程、去哪儿在内的手机客户端拥有丰富易用的交通订 购票功能，为人们出行提供极大的便利。而目前包括飞机票、动车票、汽车票都可以通过移动端 购买。