配送业务部人员岗位职责
配送企业组织架构和岗位设计
配送企业组织架构和岗位设计一、企业各部门设置组织结构图2、业务部:业务部下设业务组和客户服务组3、财务部:财务经理---财务主办会计----综合统计、生产统计、财务统计、出纳会计、主办会计4、市场营销部:市场营销部下设市场组、策划组和销售组;7、行政人事部:三、各部门人员的职责1、总经理的职责:1、执行董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时、足额地完成董事会和集团公司下达的还本付息和利润指标;2、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案;3、组织实施经董事会批准的新开发项目;4、组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事长委托权限内,以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜;5、决定组织体制和人事编制,决定总经理助理人选,各职能部门和下属各关联企业经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩,决定驻境外机构人员;建立起公司统一、高效的组织体系和工作体系;6、根据生产和经营管理需要,有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问,并决定其报酬;7、决定对成绩显著的员工以奖励、加薪、或晋级以及对违纪员工的处分,直至辞退;8、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、贷款担保的可行性报告;9、健全公司财务管理制度,严守财经纪律,做好增收节支和开开源节流工作,保证现有资产的保值和增值;10、抓好公司的生产、服务工作,配合各分公司搞好生产管理;11、指定办公室做好员工的思想工作,加强员工队伍建设,建立一支作风优良,纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍;12、加强企业文化建设、搞好社会公共关系,为公司树立良好的企业形象;13、驾驶廉政建设,搞好精神文明建设,支持各种社团组织工作;2、,做到有, 3、和素养信息10:每月统计生产不良品报表交采购部协商退货事宜11:每月统计生产损耗不可退的物料报废率交品质部经理、生产经理、财务经理、总经理签字12:每月评定仓管员的绩效考核 .每月2号统计上月货仓部月质量目标达成情况13:定期呆滞料统计上报和报废物料的处理14:防水、防火、防盗,加强门禁管制,以预防为主-4、业务部人员的职责:1、负责采购项目的具体实施;a、采购需求的核对;b、项目采购方案的拟定或修改;c、采购文件的拟定;d、采购项目专家论证会、答疑会等会议的组织和记录;e、拟选用专家的建议;f、开评标会场的主持和组织;g、拟中标供应商的考察;h、中标通知书及采购合同的拟定;2、负责相关采购工作和采购项目的总结、分析、报告;3、负责采购项目档案的归集、整理;4、负责采购业务相关文件及规章制度的拟定;5、其他相关业务事项;5、财务部人员的职责:1、对各项财务会计工作定期研究、布置、检查、总结;严格遵守财经纪律和公司各项规章制度;不断改进和提高财务会计工作水平;2、督促本公司加强定额管理、原始记录和计量检验等基础工作;3、认真审核会计凭证和会计报表,做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时;6、12,负责处理公司较大突发事件,并及时向总经理汇报完成总经理交办的其他工作任务7、信息管理部人员的职责:1负责全面统筹协调经营部机构各部门的各项工作;2负责制订本部门完善的工作流程和服务循环体系;3负责本部门职员的工作考核,业绩评定及请假、考勤、任免建议;4对市场进行科学预测和分析,制定公司本年度销售计划和确定销售策略;5负责管理和监督货款的到位,及时催收应收货款;6代理销售合同的评审和签订,督促合同的正确履行;7了解客户的经营情况及信用程度,收集并建立完整的客户档案;8了解竞争对手,掌握公司产品销售及代理商专卖店信息反馈的分析和总结;9负责规范和管理产品销售市场、控制处理窜货的发生;10发货、调换货的管理和控制;11根据市场销售状况确定合理的广告投入和正确的促销手段;12每月提交部门月工作计划及月总结报告;13每月主持召开经营管理机构工作的例会,完成上级主管交待的其它工作;负责人岗位职责:a)推广计算机的使用,推动现代化管理,使公司管理规范化、程序化、迅速快捷;b)负责全公司的信息资源的开发利用,为公司领导的决策和企业生产经营综合业务提供及时,准确的信息;c)负责公司企业内部网络信息资源管理和信息发布管理工作;d)不断完善本部门的岗位责任制,制定规划公司有关信息化管理的各项规章制度;e)负责综合信息业务管理和计算机应用管理;f)规划部门发展,负责制定本部门的工作计划并组织实施;g)检查、指导本部门职工的工作、定期进行考核,定期总结工作;h)顾全大局,维护部门团结,搞好部门之间协调工作,关心群众生活,帮助职工解决实际困难;i)CADc)协助部门领导组织落实电脑软件系统的分析、研制、完善、升级、维护和开发工作;d)完成上级布置的任务;电子文档管理岗位职责:a)电子文档的管理;b)保证数据准确性和安全性;c)完成上级布置的任务;管理制度制定岗位职责:a)电脑使用和管理;b)公司禁止使用、传播、编制、复制电脑游戏,严禁上班时间玩电脑游戏;c)公司鼓励员工开发电脑资源,提高公司决策和管理水平;d)机房管理制度;e)计算机保密;f)电脑病毒的防治管理制度制定;g)软盘管理制度;h)软件开发计算机管理制度;i)完成上级布置的任务;硬件、网络、外设岗位职责:a)INTRANET的建立和INTERNET的接入;b)规划计算机网络的维护;c)规划计算机网络的安全和备份策略;d)4. 计算机日志的维护;e)计算机病毒的防范;f)计算机网络监控;g)根据资金的安排,负责机器及外设、备件的计划、采购;h)公司电脑、外设的统计和管理;i)负责维护计算机的周边设备;j)负责更新计算机的周边设备;k)l)8、运作,减少分析,对核心16负责公司采购与销售计划的制订与实施,结合公司发展规划不断开发新品种,对市场进行拓展策化与实施,提高产品的销售量;17负责公司物流费用和采购费用的审核与结算;18负责公司物流发展规划的编制与规划的年度滚动修订和公司年度物流运作计划的制定;19负责公司物流营运体系的安全生产管理工作;20根据公司领导要求或工作需要,开展其它工作;部长:a)全面负责物流管理部的日常管理工作,对计划、营运、第三方服务商等各项工作进行指导和监督,对重大事项提出决策建议供分管领导参考;b)根据公司的发展战略组织制订公司物流的长期工作目标及中短期工作计划,并负责督导、检查计划的完成情况;c)设计公司物流营运体系总体方案,制订标准化、规范化的作业流程;d)负责物流管理团队的培养与建设,组织协调部门内部工作关系,并为属下的工作提供指导和培训;e)确保营运体系仓储、运输、信息系统等正常有序运行;f)定期对各项营运部分进行运作绩效分析、成本分析,并提出改善方案;g)协调处理公司内部在业务上的各种关系,以及处理外部公共关系;h)完善物流部门组织架构、岗位职责以及部门员工的绩效考核,持续提升工作绩效;i)根据公司领导要求或工作需要,开展其它工作;计划管理组负责人:a)负责组织开展本管理组的各项业务运作管理工作,根据需要进行本组或跨组的项目操作支持;b)负责公司采购计划及各区域公司的销售计划的制订工作,并跟踪执行情况;c)负责对所有订单的分解、处理,以效率最高、成本最低、先进先出原则确认订单配送方式;d)掌握各配送中心、门店发货与库存动态变化,根据营销部门的销售计划制订e)f); g)h)a)b); c)d)e)f)g),了解与; h)i)j),及时掌k)l)a)b)协调食盐制造企业各方关系,掌握制造企业的产能与生产进度计划,反馈计划组结合销售计划制订补货计划;c)定期组织与食盐制造企业的产销协调会议,针对运作中出现问题进行反馈、处理,协调工厂仓库、装卸等操作点关系,保证订单及时发运;d)积极沟通其他部门的各方关系,掌握产品的生产、供应、库存与发运情况,协调解决在供应、销售、呆滞与残损品处理等运作中出现各类问题;e)汇总制订货品不同的物流服务质量标准,并负责对物流服务供应商、配送中心、门店等相关岗位的培训、指导与监督;f)负责向公司各部门、区域公司供应商反馈相应物流信息,收集处理各方反馈意见,重大问题报管理部部长;g)负责对物流运作中投诉的上报与处理工作;h)根据领导要求或工作需要,开展其它工作;物流项目管理组负责人:a)负责组织开展本管理组的各项业务运作管理工作,根据需要进行本组或跨组的项目操作支持b)负责物流项目的调研、策化、,制订物流解决方案;c)负责物流项目费用的成本测算、对比工作;d)负责制订项目的运作标准操作流程SOP,并组运作培训,支持和指导项目的前期运作;e)跟进物流项目的实施过程,协调解决项目推进中出现问题,根据项目规化质量标准编制项目管理方案给项目推进提供培训与指导;f)负责公司物流业务中自有车辆和仓储设施等投资可行性报告,并对其营运效果进行跟踪、分析和评价;参与运作设备采购工作,确认运作设备采购的详细需求,必要时协助运作设备验收和安装的现场监控,及采购招标工作;g)定期对项目运行情况进行分析,并与前期策化方案对比,提报项目运行总结;h)根据领导要求或工作需要,开展其它工作;9、行政人事部人员的职责:1、负责贯彻公司领导指示;做好上下联络沟通工作,及时向领导反映情况、反;;a)服从分管副总经理的指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责;b)严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;c)根据工作需要制定计划、完善组织结构,修订管理制度、执行定岗定编程序,做到贯彻落实国家颁布的有关行政法规和劳动管理条例和企业管理制度;d)督促检查企业的安全生产措施,对员工开展法制教育,提高治安防范意识,杜绝盗窃和火灾;做到既安全生产又文明生产;e)做好地方政务来厂的接洽工作,搞好企业与当地政府和有关单位的公共关系,搞好与企业周边民众的关系;f)配合生产部负责纪律监察工作,负责教育营销人员、采购人员及财务人员培养廉洁自律、爱岗敬业的精神;g)负责公司有关企业形象方面的工作和布置管理;包括:报栏、产品宣传栏、员工业绩栏、有关标语、口号、彩旗、条幅、名片等设计;h)负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划;本着合理节约的原则,编制年、季、月度后勤用款计划,搞好行政后勤决算工作,并组织计划的实施和检查;i)员工生活费用管理和核算工作;建立健全员工生活费用成本核算制度,制定合理的生活费用标准,对盈亏超标准进行考核;j)做好公司经营用水、用电管理工作;认真抓好水、电的计量基础管理工作,定期检查和维修计量器具,抓好电器设备和线路的保养维修工作,加强用水、电费用核算,及时交纳水、电费;k)员工就餐的卫生管理工作;定期地询问公司员工对就餐质与量的要求,以确保员工就餐的安全;l)公司内部治安管理工作;维护内部治安秩序,搞好治安综合治理,预防犯罪和治安灾害事故的发生,保护公司财产的安全,确保生产、工作的顺利进行; m)完善安全责任制;建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制,做到组织落实、制度落实、责任落实;n)严格门卫登记制度;一切进出公司的物资,严格门卫检查、验证,物证相符方o)p)q)a)b)c)d)e)f)g)h)i)j)a)b)c)d)e)f)g)h)i)j)总务a)车辆、清洁卫生、宿舍、食堂、水电的使用及机械设备的管理;b)建立和完善后勤岗位责任制,加大考核力度,提高服务质量;c)对企业的车辆调度和司机管理负全部责任;d)对企业的环卫和清洁工作负全部责任;e)监督执行员工宿舍的管理工作;f)执行企业的组织纪律,协助其他部门劳动秩序;g)协调厂外的水电费的管理工作;h)对外政府公务及周遍关系的协调处理;i)做好企业重大活动的协调管理工作;j)完成上级领导安排的其他工作;。
配送中心人员岗位职责范文(三篇)
配送中心人员岗位职责范文配送中心人员的岗位职责主要是负责配送中心的运营和管理工作,以确保货物能够准确、及时地送达目的地。
以下是一个配送中心人员岗位职责的范本,供参考:一、配送管理1. 制定和实施配送中心的运营政策、规章制度和工作流程,确保配送中心工作的规范有序;2. 负责配送计划的制定和调整,根据客户需求、货物库存情况以及运输距离等因素,合理安排配送路线和时间;3. 负责货物的配送调度,确保货物能够准确地按时送达目的地;4. 监督配送过程中的安全和品质控制,确保货物在配送过程中不受损失,并能够符合客户要求;5. 负责与客户、供应商和运输公司等相关方沟通协调工作,解决配送过程中的问题和纠纷;6. 建立健全配送数据管理系统,及时收集、记录和统计配送相关数据,并进行分析和报告。
二、仓库管理1. 监督仓库货物的进出库情况,确保货物能够及时、准确地进出仓库;2. 负责仓库货物的分类、存储和摆放,确保货物的安全和有序;3. 建立和维护仓库货物的库存管理系统,及时盘点货物库存,确保库存准确性;4. 负责货物的装卸、码放和包装工作,确保货物能够安全地储存和保护;5. 负责仓库设施和设备的维护和管理,确保工作场所的安全和整洁;6. 定期进行仓库的清洁和消毒工作,确保货物和工作环境的卫生。
三、人员管理1. 负责配送中心人员的招聘和培训工作,确保配送中心人员的素质和能力;2. 安排和调度配送中心人员的工作,合理分配工作任务和工作时间;3. 监督和评估配送中心人员的工作表现,及时给予奖惩和改进意见;4. 组织和开展配送中心人员的培训和培训,提升人员专业素养和综合能力;5. 搭建和维护良好的团队合作关系,提高团队工作效率和凝聚力。
四、安全管理1. 负责配送中心的安全生产工作,制定和实施各项安全规定和措施;2. 监督和检查配送中心的安全生产工作,确保工作场所的安全和卫生;3. 组织开展安全教育和培训,提高员工的安全防范意识和应急处理能力;4. 及时跟进和处理配送过程中的安全事故和纠纷,确保事故的快速解决和处理;5. 定期检查和维护配送设备的安全和可靠性,确保设备的正常运转和使用。
配送部送货人员规章制度
配送部送货人员规章制度
第一条为了规范、管理、提高配送部送货人员的工作效率和服务质量,特制定本规章制度。
第二条配送部送货人员必须认真遵守公司的各项规章制度,服从管理,绝不允许擅自违反规定行为。
第三条配送部送货人员必须具备较强的责任心和服务意识,严格按照配送计划,按时、按量配送货物。
第四条配送部送货人员必须保持良好的仪表形象,着装整洁、文明礼貌、言行举止得体。
第五条配送部送货人员必须具备一定的驾驶技术和安全意识,严禁酒后驾车、超速行驶、违规闯红灯等危险行为。
第六条配送部送货人员在配送过程中要保障货物的完整性和安全性,不得私自调换、挪用货物。
第七条配送部送货人员必须按照配送部门领导的工作安排,完成每日的配送任务,并及时向领导汇报工作进展。
第八条配送部送货人员必须文明用语、礼貌待人,与客户保持良好的沟通与互动,不得发生与客户冲突或纠纷。
第九条配送部送货人员在行驶路途中要遵守交通规则,注意交通安全,确保自身和他人的安全。
第十条配送部送货人员必须认真学习和掌握公司相关政策法规,不得利用职务之便谋取私利或进行违法违纪行为。
第十一条配送部送货人员在工作中如有不服从管理、违规违纪的行为,将会受到相应的处罚,甚至解雇。
第十二条本规章制度自颁布之日起生效,由配送部门全体员工必须严格遵守,如有违反将被追究责任。
总结:配送部送货人员规章制度的制定,有利于规范、管理和提高员工的工作效率和服务
质量,加强员工的责任意识和服务意识,保障公司货物的安全和完整性,维护公司形象和
客户关系。
希望全体配送部送货人员自觉遵守以上规定,共同营造和谐的工作氛围,为公
司的发展和进步共同努力。
城配经理职位描述与岗位职责
城配经理职位描述与岗位职责
城配经理是负责城市配送业务管理的职位,需要承担以下岗位职责和工作要求:
一、协调各部门工作,提高客户满意度
1. 组织制定城市配送计划,保证按时按量配送,确保客户的货物及时送达;
2. 协调配送、仓库、客服、质检等部门工作,提高配送效率和服务质量;
3. 跟踪客户订单,根据客户的需求调整相关配送服务;
4. 接受客户投诉,解决相关问题,确保客户满意度。
二、管理城市配送团队,提高工作效率
1. 带领城市配送团队,组织、协调、管理团队的日常工作;
2. 培养管理配送团队,提高员工综合素质和工作能力;
3. 制定团队绩效考核标准,提升团队工作效率;
4. 管理和监督车辆使用和维护,确保车辆安全可靠。
三、控制城市配送成本,提高企业利润
1. 精细管理城市配送运营成本,做好成本分析和控制,确保符合企业成本管理要求;
2. 通过对成本分析与控制,优化企业的运营效率,降低物流成本;
3. 执行物流资源利用策略,提高运营效能,减少运输成本,提高企业利润。
四、制定城市配送策略与政策
1. 根据企业发展战略,制定城市配送策略和政策,确保能够有效落实到各项任务之中;
2. 跟踪行业动态,及时调整政策和策略,根据市场需求和行业趋势,为企业提供更适合的配送方案;
3. 有效管理合作伙伴,与各种配合性企业合作,并妥善处理合作关系,确保合作顺畅。
以上是城配经理的职位描述和岗位职责,城配经理需要具备管理能力、沟通能力以及市场分析和运营管理等方面的能力,才能够完成各项工作任务。
配送岗位职责
配送岗位职责(1)人员岗位职责为了更好的服务于客户,本次拟设置主要以下人员,具体可根据客户要求及实际需要人员进行调整。
1)本次项目拟投入包括采购部、分拣总库、司机班等;设经理、采购主管、仓库主管、安全员、司机(配送员)、勤杂工等岗位。
2)经理负责整个项目的全面管理,公司供应计划汇总及实施、客户的沟通与服务、储备与保管、配送与运输、安全与防范、部门之间的协调等作业,保证按时、价美的产品给客户。
3)采购主管负责按申购计划及时采购各种产品,并对所有采购的质量及其安全性、可靠性负责,及时了解和反馈市场行情,做到保质、比价、择优、安全、及时。
4)仓库主管负责产品的收单、检验、入库、供应、退还、储存、防护等作业,对所收发、保管的数量和质量负责,执行规范,做到分区储存、存量合理、账物相符。
5)司机及配送员,负责配送、运输、交收及其清单,对所配送的数量及其完整性负责,配送车辆的维护管理作业,做到按单派货、安全快速。
6)仓库勤杂工负责物料装卸、搬运、包装、防护等作业,对所包装、装运的数量及其完整性负责,做到分类包装、分类装卸、轻拿轻放、安全作业。
7)财务部作为业务监督部门,负责定期盘点、核查配送中心的货物流转与储存情况。
8)质检员与安全员负责所有的检验、测试、验收等保证的质量安全是否达标等。
9)集团董事长:统筹管理,全局协调。
主持董事会的作业,对公司的重大决策作出决议。
1.召集和主持董事会议,组织讨论和决定公司的发展战略、经营方针、年度计划、财务预算、投资及日常经营作业的重大事项;2.审核公司机构调整和重大管理制度改革方案,提交董事会审核、审批;3.检查董事会议决议的实施情况,并向董事会提出报告;4.提议公司总经理和其它高层人员的聘用、升级、薪酬及解聘,并报董事会批准和备案;5.根据总经理的提议,审核公司中层管理人员和高级技术人员的聘任、薪酬和解聘;6.审核总经理提出的各项发展计划及执行结果;7.对公司总经理和高层人员的作业进行考核和监控;8.定期审阅公司的财务报表和其它重要报表,按规定对公司的重大财务支出和资金事项进行审核、审批;9.签署公司的出资证明书、投资合同书及其它重大合同书、报表与重要文件、资料;10.签署批准公司招、解聘中级管理人员和高级技术人员;11.在日常作业中对公司的重要业务活动给予指导和监控;12.行使法定代表职权;(2)业务总监:受董事长的领导,负责物流系统管理,执行公司战略计划,按照公司下达的各项经济指标,制定出各部门运输指标及实施计划。
配送员岗位职责9篇
配送员岗位职责9篇配送员岗位职责11、负责区域内的物品送达;2、执行业务操作流程,准时送达物品,指导客户填写相关资料并及时取回;3、整理并呈递相关业务单据和资料;4、客户的'维护,客户咨询的处理和意见的反馈;5、突发事件的处理配送员岗位职责21、负责区域内的物品送达及货款的及时返回;2、执行业务操作流程,准时送达物品,指导客户填写相关资料并及时取回;3、整理并呈递相关业务单据和资料;4、客户的维护,客户咨询的处理和意见的`反馈;5、上级交办的其他工作事项配送员岗位职责31、接待门店顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售(配合);2、负责做好货品销售记录、摆放工作(配合),3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作(配合);4、做好所负责店面的卫生清洁工作(配合);5、配合门店在当地专业市场配送工作:(主要工作)6、完成上级领导交办的'其他任务。
每位新员工,不管有无经验,只要你还有激情,只要你有梦想,想挣钱,想提高自己,欢迎加入,公司提供岗前一对一培训,岗中一带一的持续学习培训机会。
配送员岗位职责41.商品在出货前,要详细清点商品规格数量是否准确无误。
2.装卸货物要轻拿轻放,对易破碎商品,要注意保护,易脏商品进行防水、防尘处理。
3.合理运用运输车辆空间,码放整齐,不得随意堆放。
4.合理规划配送路线,尽可能缩短运输距离,节约运输成本。
5.保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全,避免人生伤害等时间发生。
6.运输途中,要遵守交通规则,正常行驶,禁止超速、抢行,避免因急刹车造成人员的.伤害或货物的损坏。
7.送货到店后与店铺工作人员共同清点送货数量等,完成相关单据并交回。
8.根据仓库部指示带回相应店铺的物流发货商品及退货商品,清点好相关商品数量并带回相关单据。
配送员岗位职责5一、岗位职责:在配送部主管的领导下,完成公司的配送工作及后勤保障服务。
二、岗位描述(一)、工作纪律:1、严格遵守公司的考勤制度及其他相关规章制度。
送货员岗位职责
送货员岗位职责英文回答:As a delivery driver, I am responsible for the safe and timely delivery of goods to customers. My duties include:Picking up goods from warehouses or distribution centers。
Loading and unloading goods from my vehicle。
Following the most efficient routes to customers' locations。
Delivering goods to customers' doorsteps or other designated locations。
Obtaining signatures or other proof of delivery。
Maintaining a clean and organized vehicle。
Providing excellent customer service。
Adhering to all company policies and procedures。
Reporting any accidents or incidents。
Maintaining a valid driver's license and a cleandriving record。
For example, last week I picked up a large shipment of furniture from a warehouse and delivered it to a customer's home. I used my GPS to find the most efficient route and arrived at the customer's home on time. I unloaded the furniture from my truck and placed it in the customer's living room. The customer was very happy with my service and thanked me for being so efficient and friendly.中文回答:作为一名送货员,我负责将货物安全及时地送达客户手中。
配送员岗位职责
配送员岗位职责配送员的工作职责:一、仔细学习和贯彻执行《药品管理法》《药品经营质量规范》等法律规矩和行政规则,仔细执行公司各项质量管理制度。
二、根据《药品运送管理规定》等质量管理制度的要求,完成药品运送任务。
对所运送的药品质量负责。
三、认识分公司经营药品的运送方式和运送过程中应注重的问题。
在保证药品质量和运送平安的前提下,平安准时将药品送到指定地点。
四、保证药品在搬运、装卸、运送过程中的质量,坚定制止可能影响药品质量的行为,确保药品平安。
五、凭提货单到仓库办理药品出库,清点核对。
保证药物与单据所载项目相符,送货完成后,将收货单位签名盖章,并将回执交回给公司相关负责人,并做好货运记录。
对运输途中所造成的药品损失负责。
六、乐观参与公司组织的活动。
参与所在部门和公司组织的教导与培训。
篇2:中邮快货及同城物流配送主管岗位职责1.负责贯彻落实国家局、中邮物流公司、区邮政公司有关物流专业中邮快货及同城物流配送业务的方针政策、规则制度,负责向有关部门提供上报落实状况。
2.负责落实、监督、指导各盟市物流公司的中邮物流快货及同城物流配送业务开展。
3.负责全区物流专业中邮物流快货及同城配送业务经营指标的落实和推动工作。
4.负责帮助、组织全区中邮快货及同城配送新业务的开发、开办、推广及培训工作。
5.制定物流专业中邮快货业务流程、运行计划和管理方法,并组织实施。
6.审核、规范同城物流配送业务的运行计划和管理方法,并组织实施。
7.组织各盟市物流专业公司中邮快货及同城物流配送业务的相关学习沟通和阅历推广工作。
8.负责全区中邮快货及同城物流配送业务的量统和分析工作。
9.在公司核定的费用内,制定全区中邮快货及同城物流配送业务比赛、嘉奖计划、业务宣扬计划并组织实施。
篇3:华东配送网区域经理岗位职责1.向华东配送网络总监汇报。
2.按公司华东配送网战略规划、业务模式,负责区域分公司的筹建,并制定业务进展方案。
3.负责公司运送资源的回程配载、零担配送业务、第三方物流业务在区域内的市场营销、客户开辟、业务进展。
配送中心组织结构及岗位规划[1]
配送中心组织结构及岗位规划1. 组织结构1.1 总体架构配送中心是一种集仓储、运输、配送、管理于一体的综合性服务机构。
在实际运营过程中,配送中心的组织结构和人员构成与所处的行业、规模、地理位置等因素有关。
然而,无论差异性如何,其总体架构包括以下几个方面:1.领导班子:由配送中心的总经理、副总经理等组成,负责制定中心发展战略和经营管理计划,并督促执行。
2.办公室:由秘书、文员等组成,主要职责是为中心领导班子提供各方面的协助和支持。
3.仓储部:包括入库、出库、库房管理、物流运作、货物盘点、仓库维护等职责。
4.运输部:包括运输调度、车队管理、运输安全、稽查执法等职责。
5.配送部:包括物流配送、物流协调等职责。
6.财务部:包括核算、预算、管理会计、财务分析等职责。
7.人力资源部:包括人力资源规划、员工招聘、薪酬管理、培训发展等职责。
8.市场部:包括市场调查、销售计划、客户服务、市场宣传等职责。
1.2 具体架构在总体架构基础上,不同地区、行业的配送中心的具体架构有所不同。
以下是一个典型的配送中心具体架构:1.2.1 领导班子•总经理:负责中心的全面领导和决策,带领中心的发展和经营。
•副总经理:协助总经理工作,分管相应业务,辅助下属部门领导。
•经理:负责相应部门的管理和发展。
•副经理:协助经理工作,分管相应业务,辅助下属岗位的工作。
1.2.2 办公室•秘书:负责中心日常行政管理工作的组织和协调,行政物资管理,收发、传达、分发文件。
•文员:协助秘书完成日常事务,如接待来访、通知下属等。
1.2.3 仓储部•仓库经理:负责仓储管理,包括客户需求评估、货源对接、入库及出库管理、库存盘点、货物保管及分配调配等工作内容。
•仓储专员:协助仓库经理完成日常事务。
•物流经理:负责物流运营管理,包括物流分布、运输安排、作业管理、配送流程标准化设计、物料流动性投资等工作。
•物流师傅:负责指导搬运工进行作业,并对仓库运转过程中提供技术指导和优化方案。
外卖配送队长岗位职责
外卖配送队长岗位职责岗位简介外卖配送队长是外卖平台中非常重要的一环,负责统筹管理配送团队,提高配送效率和服务质量。
外卖配送队长需要具备良好的团队协作能力、沟通能力和组织能力,同时需要具备一定的业务知识和操作经验。
岗位职责团队管理1. 配置新员工:负责招聘和培训新的配送员工,确保其掌握配送流程和操作规范。
2. 班次调度:制定配送员的班次表并进行调度,确保每个班次都有足够的员工参与配送工作。
3. 绩效评估:对配送员的工作表现进行评估和奖惩,并给予适当的激励措施,激发员工的工作积极性和工作热情。
4. 团队建设:组织团队建设活动,增强团队凝聚力和合作意识,提高工作效率。
配送协调1. 路线规划:根据订单的地址和数量,合理规划配送员的配送路线,确保配送效率和时效性。
2. 仓库管理:配合仓库管理人员做好库存管理和发货准备工作,确保及时配送货物。
3. 投诉处理:负责接收和处理顾客的投诉,及时解决问题并给予客户满意的答复,提升服务质量。
4. 数据报表:定期整理和分析配送数据,制作报表并上报相关部门,为公司决策提供数据支持。
安全管理1. 安全培训:组织安排配送员进行道路交通安全和紧急情况处理的培训,确保员工遵守交通规则和处理紧急情况的能力。
2. 安全监督:定期检查和监督配送员的驾驶行为,确保他们严格遵守交通规则和安全操作流程。
3. 事故处理:负责配送员事故的处理和善后工作,对事故进行调查和记录,并采取措施防止类似事故再次发生。
与其他部门合作1. 与客服部门合作,及时了解顾客的需求和问题,并协助解决配送相关的问题。
2. 与仓库管理部门合作,确保货物的及时配送和仓库的良好管理。
3. 与技术部门合作,参与外卖平台的功能改进和系统优化。
任职要求1. 敬业精神:具备良好的工作态度和职业道德,对工作充满热情,并能够付出更多的努力。
2. 组织能力:能够组织和协调团队,高效管理并完成工作任务。
3. 沟通能力:良好的沟通和协调能力,能够有效地与团队成员和其他部门进行沟通和合作。
蔬菜配送中心组织架构图岗位职责薪酬体系
蔬菜配送中⼼组织架构图岗位职责薪酬体系配送中⼼组织架构图总经理1、总经理⼯作职责:⼈员配置1⼈负责配送中⼼整体的⼯作调度、指挥和管理,按照操作规范⼯作。
2、⾏政⼈事经理⼯作职责:⼈员配置1⼈在总经理的直接领导下,全⾯负责配送中⼼的管理⼯作,掌握业务范围,拟定⼯作计划,负责执⾏或督导管理。
负责⾏政⼯作,建⽴⽂件使⽤管理办法,负责草拟、审查和修改公司重要⽂件,对⽂件中设计的重要事项进⾏跟踪检查和督导,发现问题及时解决和汇报。
负责公司规章制度建⽴⼯作。
负责组织有关部门和⼈员进⾏公司管理策划,及时制定完成有关管理制度和⽅案,推进公司的管理。
熟悉定岗定编⽅案,协助部门经理按定编⽅案,招聘、选配合适⼈员充实到各岗位⼯作。
负责调查分析员⼯报酬福利情况,分析各岗位报酬的合理性,适时提出改善措施和办法。
解答员⼯就劳动法规、政策和公司⼈事制度⽅⾯的疑问,协助处理⼈事劳资纠纷。
完成上级交办的其他任务。
3、⾏政⼈事⽂员⼯作职责:⼈员配置1⼈在部门经理的⼯作指导下,协助做好部门经理的⽇常⼯作。
按照规定的员⼯⼊职程序和要求办理⼊职⼿续和离职⼿续。
协助部门经理落实员⼯劳动合同的签订、续订、保证每位员⼯劳动合同及时签订。
及时将公司各部门的申购汇总给采购部、定期发放办公⽤品、建⽴办公⽤品台账。
记录⼈员考勤。
完成上级交办的其他任务。
4、财务部经理⼯作职责:⼈员配置1⼈●负责财务部的⽇常管理⼯作及财务部所属员⼯⼯作的指导及培训,根据公司的经营情况做出财务分析说明,为公司管理层的决策提供可靠的数据,为公司提供全⾯的财务、会计服务协调财务部与其他相关部门接⼝的⼯作,保证财务部门的各项⼯作能按时保质的完成。
熟悉国家相关财税法律法规,在合理的范围内合理避税,为公司节约营运成本。
完成上级交办的其他任务。
5、财务部会计⼯作职责:⼈员配置1⼈●按照会计制度规定对本单位各项业务收⽀进⾏记帐、算帐、报帐⼯作做到⼿续完备内容真实数字准确帐⽬清楚⽇清⽉结按期提出会计报表。
配送中心人员岗位职责
配送中心人员岗位职责一、配送中心主任工作职责1、负责配送中心商品的存放、出入库及索赔各区域的划分;2、负责员工工作岗位的定编、定员;控制办公用品的开支费用;3、负责部门各个环节工作规范,及员工日常工作纪律、考勤、考核;4、监督检查、组织制定、编写、修改配送中心工作流程及相关管理制度;5、负责部门员工专业技能的培训及现场指导工作;6、负责培训和规范所有进出配送中心的商品验收、入库、调出、调入、退换、索赔、配送等工作;7、负责配送中心各项单据流转及审核工作;8、负责配送中心与各门店、各部门的沟通与协调工作;9、解决分部主管所不能解决的难点问题;10、贯彻落实公司的政策、制度、规定的执行情况;11、完成上司所交待的各项工作任务;二、配送主管工作职责1、负责把各门店所需商品及时、安全、准确的配送到位;及各门店需要退换商品安全、准确的运回配送中心,并标注清楚原因,及时与相关部门联系处理;2、督促部门员工做好商品存放有序、卫生、安全;3、确保各库商品输送的准确性和及时性;4、做好按期、不按期存货盘点工作,保证商品的安全、数据准确;5、负责开派车单,领取油票;6、负责配送司机的日常管理和协调工作;7、负责运输组车辆及人员的安全管理;8、合理安排车辆,加强对车辆油料的监督管理,降低配送成本;9、负责司机与各门店之间的沟通协调;10、负责对本部门员工工作业绩的评定考核;11、及时完成领导交办的其它工作;三、生鲜主管岗位职责1、保证生鲜食品的品质良好,包装完好;2、保证人员、销售区域、设备、操纵间、冷库等区域的清洁卫生达标;3、订货公道、补货及时;4、严格执行收货,报损流程,合理控制损耗;5、准确阐发本部门当月配送数据;公道组织实施盘点,并做盘点阐发;6、每日做好验货、收货、退货、和商品的补货、理货、缺货搜检,及报损商品的核查确认工作;7、对商品品质和包装进行检查,发现包装破损、商品变质的及时回收;8、负责各门店订单核查及库存控制;9、有效控制损耗,做好损耗品的每日登记;10、确保各种用具的归位;11、公道放置人员,做好排班表;四、生鲜人员职责1、熟悉流程,做好生鲜包装;2、分拣当真仔细,存优去腐;3、配货商品摆放整洁,不被挤压,品相美观;4、操纵熟练,安全快捷;5、保证货源足量,确保门店销售;6、做好返仓分类,最大限度减少损耗;7、确保环境卫生、个人卫生、操纵台面的清洁卫生;五、验货主管及其人员工作职责1、按照收货标准,做好商品的验收入库,熟悉收货流程;2、验收商品时,要确保商品的称号、条码、规格、数量、与订单相符,整箱商品要开箱搜检;3、验收商品时,应轻拿轻放,确保商品的安全;4、未验收的商品,严禁上货架或与其它商品混放;5、不符合验收标准的商品要及时搬运到退货区,并上报主管;6、做好验收单据的签字、审核及编号工作;7、做好商品验收记录,发现问题应及时上报主管;8、负责验收门店返回的商品,熟悉退配作业流程;9、把返库的商品保管好,并将返厂商品或返回供应商的商品分开存放;10、对返库商品要及时打退货申请单,并通知业务人员处理;11、做好商品退货记实,并随时与仓管相同情况;六、防损主管及员工职责1、负责仓库一切区域的防火、防盗、防爆工作;2、负责所有商品进出配送中心/分店收货部的检查工作;3、负责正确指挥供给商及公司车辆停放工作;4、负责仓库门口及停车场的卫生工作;5、上班前做好安全巡逻工作(包括仓库的一切区域);6、协助带领做好各项工作;7、节约公用品的开支费用;8、与供给商、各部门、员工之间的相同与配合;9、登记好携出单并及时和携出人联系,清理欠条。
配送主管工作职责与工作内容
配送主管工作职责与工作内容配送主管需要具备较强的执行力,具有以顾客为导向的服务意识;以下是小编精心收集整理的配送主管工作职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
配送主管工作职责11、第三方配送供应商的管理,监督达成所设定的各项KPI 指标(配送时效、响应速度、成本管控、客户体验管理等)2、定期制作各项配送管理报表,并根据管理报表进行配送运作;合理有效的控制配送成本;3、及时处理配送原因的客诉,跟进处理结果和改善措施;4、完成主管交办的其它工作事项。
配送主管工作职责21、配送主管的梯队岗位;2、参与建立健全部门管理的相关制度、规定,日常工作流程的编制与优化;3、协助进行配送运营管理工作,包括现场、数据监控等;4、负责内部协调,做好自有车辆和外租车辆对接路线规划工作。
配送主管工作职责31、负责生鲜采购现场、生鲜到货是否齐全的检查、如到货未齐全,及时通知汇报上级部门2、负责部门工作人员安排,管理,工作计划实施,3、负责生鲜的准确配送,物流车辆安排根据实际情况调整配送线路4、负责生鲜周转箱的及时准确回收5、负责各项目生鲜入库单的及时回收6、负责配送车辆的维护和保养,并注意行车安全配送主管工作职责41、根据公司总体战略规划,领导统筹部门整体工作,制定部门的发展规划和各项工作目标达成方案;2、组织日常运营管理;随时掌握运营状态,协调各部门之间的沟通与合作,及时解决运营中出现的问题3、监督实施物流体系职责与管理标准,制定与控制部门运作成本预算;制定物流的质量标准,具体监控城市物流的实际运作质量;4、负责部门生产质量和各环节的运作KPI指标达成情况;5、制定和执行部门工作计划,对配送分拣工作规范进行总结和完善;6、定期汇总上报各项物流管理报表,制定物流解决方案,提升客户满意度;7、控制并降低损耗,认真执行公司5S管理;8、及时了解、反馈员工的思想动态,营造团队合作氛围,有效地对员工进行激励,并将离职率控制在公司规定的范围之内;9、第三方物流公司的引进与管控。
物流业务员岗位职责(6篇)
物流业务员岗位职责1、在市场部经理的直接领导下,负责货物的备货、配送、发货等物流工作;2、认真执行公司的各项规章制度,严格按着物流规范和物流流程进行标准化操作,不断提高公司物流管理水平。
3、建立健全产品送货、发货记录和统计台账;4、根据销售订单确定时间,及时、准确安排产品的配送;5、联系货运物流,每天将销售的产品及时、准确、安全的发出;6、接到发货通知单后,立刻到财务部核实款项是否进账,确认到账立刻组织发货;确认款项未到,不能发货,告知负责该客户的业务员或客服,催要款项,严格执行“款到发货”的原则;7、做好电子版进、销、存仓库管理账,每周及时与库房核对实物,做到账目准确无误。
8、认真复核库管出库配货的产品名称、规格、数量和销售订单的一致性,避免出现差错;9、每月末,协助库管做好库房的盘点工作。
10、监管库房做好安全工作,保证消防通道的畅通,确保库房安全;11、业务员开拓了一个新地区的客户,应立刻寻找一个运费合理安全可靠的货运物流,确保货物及时发出;12、及时做好客户退换货手续的办理,并跟踪好退货款项、退货入库、等工作。
13、协助业务员或客服做好换货调货工作,并监督14、跟踪货运的情况,每天查询前一天发给客户的货物是否到达;15、每月____日前,上报一份《物流工作分析报告》,为领导制定客户政策提供第一手材料。
16、做好与业务员、物流专管、出纳员、库管、生产管理人员的密切沟通,为销售工作服务。
17、努力完成领导交办的其他工作。
物流业务员岗位职责(2)物流业务员是指负责物流运作、处理和协调物流事务的专业人员。
他们在供应链中起到关键的作用,负责管理和协调货物的流动,确保货物安全、及时和有效地交付给客户。
以下是物流业务员的岗位职责:1. 订单管理:物流业务员负责处理客户订单,包括检查订单的准确性和完整性,并根据订单要求安排货物的运输和交付。
2. 运输计划:根据客户需求和物流资源,物流业务员制定并执行合理的运输计划,确保货物按时到达目的地。
配送中心人员岗位职责(五篇)
配送中心人员岗位职责1、在总经理的领导下,全面负责物控部配送中心的各项管理工作。
2、负责对客户产品的仓储、装卸、运输日常配送工作的管理,制定并修改配送中心各项管理制度、配送方案及工作流程,规范员工管理。
3、认真抓好仓储、装卸、运输现场及安全管理工作。
4、负责与销售、生产、客户协调与沟通的工作,以客户的需要为出发点,以最合理的方式满足客户需求,从而缩短配送在途时间,减少产品周转过程的费用和损失。
5、负责指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作,做到出、入库数据准确高效,日清日结,做好动态性库存安全定额,及时预报库存情况,保证产品安全与记录的正确清晰。
6、负责根据销售部《销售计划》和生产部《生产计划》的客户交期,及时掌握客户产品进入库情况调查,组织对订单的分解、处理工作,拟定合理准确的《配送计划》。
7、对箱片、产成品仓管理与出入库的工作承担全面管理、领导责任,并指导仓库、装卸、运输的日常工作,不断降低配送成本的工作指导。
8、负责筹划、组织仓储、装卸、运输制度与管理方法的制定;仓库的平面设计、仓储定额、装卸工作、物流运输与帐务等过程中监督管理,保证单据处理的及时准确性。
9、负责建立、建全物控部配送中心管理的组织架构、系统流程、各部门管理员、员工的岗位职责与权限、现场管理、安全管理、制度管理与绩效考核。
10、负责收集客户对需求产品的订单量、产品的品种、准确的交期、交货情况、客户地址、联系方式、联系人等信息量;内部与业务员协调沟通、掌握生产部的生产计划及生产完成情况,运输路线等资料的归口管理;11、负责仓库的日报表、月报表、库存盘点数据,仓储最大、最小存量,出入库的准确数据,仓库的账、物、卡执行情况,仓位产品的周转最长、最短日期;每车辆的装量立方数据,运输的准确路程数据,来回的时间差,最大、最小耗油量(车辆的正常情况下),客户收到产品的实数(含退货数量)的监督检查工作。
12、以满足客户的需要,以最低的成本,通过仓储、装卸、运输一系列作业程序标准管理方式,来降低物流成本,减少运输次数,提高装载率及合理安排配车计划,选择最佳的运送手段,从而降低配送成本,进行《配送计划》实施和管理的全过程负责。
送货员岗位职责
送货员岗位职责
1. 准备货物,根据订单信息和货物清单,准备货物并进行包装,确保货物完好无损。
2. 货物配送,按照指定的路线和时间安排,将货物送达客户指
定的地点,确保及时送达。
3. 货物交接,与客户进行货物交接,核对货物数量和品质,确
保客户满意并签收送货单据。
4. 货物回收,如有需要,回收客户退回的货物,进行相应的记
录和处理。
5. 货物记录,记录每次送货的相关信息,包括送货时间、地点、客户反馈等,确保信息准确完整。
6. 车辆维护,负责对配送车辆进行日常的清洁和维护,保证车
辆在良好的工作状态。
7. 安全驾驶,遵守交通规则,安全驾驶,确保货物和自身安全。
8. 客户服务,与客户保持良好的沟通和关系,解决客户提出的问题和需求。
9. 配合团队,与仓库人员、客服人员等其他部门紧密配合,确保配送工作的顺利进行。
10. 遵守公司规定,遵守公司的各项规章制度,执行公司领导的工作安排。
以上就是送货员的岗位职责,希望每位送货员都能认真履行自己的职责,为客户提供优质的配送服务。
物流业务员岗位职责(2篇)
物流业务员岗位职责1、在市场部经理的直接领导下,负责货物的备货、配送、发货等物流工作;2、认真执行公司的各项规章制度,严格按着物流规范和物流流程进行标准化操作,不断提高公司物流管理水平。
3、建立健全产品送货、发货记录和统计台账;4、根据销售订单确定时间,及时、准确安排产品的配送;5、联系货运物流,每天将销售的产品及时、准确、安全的发出;6、接到发货通知单后,立刻到财务部核实款项是否进账,确认到账立刻组织发货;确认款项未到,不能发货,告知负责该客户的业务员或客服,催要款项,严格执行“款到发货”的原则;7、做好电子版进、销、存仓库管理账,每周及时与库房核对实物,做到账目准确无误。
8、认真复核库管出库配货的产品名称、规格、数量和销售订单的一致性,避免出现差错;9、每月末,协助库管做好库房的盘点工作。
10、监管库房做好安全工作,保证消防通道的畅通,确保库房安全;11、业务员开拓了一个新地区的客户,应立刻寻找一个运费合理安全可靠的货运物流,确保货物及时发出;12、及时做好客户退换货手续的办理,并跟踪好退货款项、退货入库、等工作。
13、协助业务员或客服做好换货调货工作,并监督14、跟踪货运的情况,每天查询前一天发给客户的货物是否到达;15、每月____日前,上报一份《物流工作分析报告》,为领导制定客户政策提供第一手材料。
16、做好与业务员、物流专管、出纳员、库管、生产管理人员的密切沟通,为销售工作服务。
17、努力完成领导交办的其他工作。
物流业务员岗位职责(2)物流业务员是指负责物流运作、处理和协调物流事务的专业人员。
他们在供应链中起到关键的作用,负责管理和协调货物的流动,确保货物安全、及时和有效地交付给客户。
以下是物流业务员的岗位职责:1. 订单管理:物流业务员负责处理客户订单,包括检查订单的准确性和完整性,并根据订单要求安排货物的运输和交付。
2. 运输计划:根据客户需求和物流资源,物流业务员制定并执行合理的运输计划,确保货物按时到达目的地。
配送员岗位职责
配送员岗位职责英文回答:As a delivery driver, my responsibilities include ensuring the timely and accurate delivery of packages to customers. This involves planning and organizing delivery routes, loading and unloading goods, and obtaining signatures or payment as required. I also need to maintain a clean and well-organized delivery vehicle, and adhere to all traffic and safety regulations.In addition to the physical aspects of the job, I am also responsible for providing excellent customer service. This means being polite and professional when interacting with customers, and handling any issues or complaints in a timely and effective manner. For example, if a customer is not at home when I attempt a delivery, I may need to leave a note or contact them to arrange an alternative delivery time.Furthermore, I am expected to communicate effectively with my team and supervisors, providing updates on delivery status and any issues that may arise. This requires good verbal and written communication skills, as well as the ability to use mobile devices and delivery tracking systems.Overall, being a delivery driver requires a combination of physical stamina, attention to detail, and strong customer service and communication skills.中文回答:作为一名配送员,我的职责包括确保及时准确地将包裹送到客户手中。
配送公司文员的工作岗位职责
配送公司文员的工作岗位职责(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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全部
部分
部分
客户评价
内部客户满意度
上级评价
管理类
配送业务部人员职位描述
职位识别信息
职位名称
配送业务部人员
所属部门
配送业务部
职位编号
所在城市
工作地点
出差要求
■无□偶尔□经常□常驻
版本号
生效日期
工作网络关系
直接上级职位
配送业务部经理
汇报职位
直接下级职位
无
人员管理权限
薪酬
■无□建议权□决定权
直接下级人数
0
绩效
■无□建议权□决定权
直接管辖团队
配备
■无□建议权□决定权
业务指导职位
预订业务部经理
对职位产生影响的外部机构
同行业
受到职位影响的外部机构
同行业Hale Waihona Puke 客户任职资格教育程度
中专以上
专业方向
工作经验
1年以上票务操作实践
行业经验
培训经历
管理技能
客户导向、精诚协作、积极进取、立足创新、求真务实、敬业诚信
专业技能
组织认知、可靠性、口头沟通、书面沟通、人际交往、领导力、团队管理、员工管理、分析解决/问题、计划能力
(数量、质量)
业务类
战略层面
战术层面
操作层面
提醒并与客人确认出票事宜,保证配送工作的完成。
主动配合预订业务部经理工作,为提高服务质量及送票工作效率主动与客户协调规划送票时间。
主动为本部门完成经营指标作好提高单笔业务利润的工作,完成公司下达的毛利率考核指标。
4公司因为业务需要及时调整临时增加的工作任务。
通用技能
基础计算机网络应用能力
基本英语听说读写
客服服务意识
职位目的与职责
职位目的(存在的理由,限制和目标)
是公司日常业务正常运作的基础,完成日常客户配送需求,同时与客户进行良好的沟通,以配合预订业务部经理的工作安排需要。
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
(全部/部分/协助)
衡量标准