公司业务人员管理制度
外勤业务人员考勤管理制度
一、目的为加强公司外勤业务人员的管理，提高工作效率，确保工作质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有外勤业务人员。
三、考勤规定1. 工作时间（1）外勤业务人员实行每周5天工作制，工作时间为：上午9:00-12:00，下午13:00-18:00。
（2）外勤业务人员需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 考勤方式（1）外勤业务人员需使用公司统一发放的考勤卡进行打卡。
（2）外勤业务人员需在规定时间内完成打卡，超出规定时间打卡的，视为迟到或早退。
3. 迟到、早退及旷工处理（1）迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。
（2）迟到或早退30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。
（3）超过1小时以上者，视为旷工，按旷工处理。
（4）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。
旷工一次扣发一天双倍薪金。
年度内旷工三天及以上者予以辞退。
4. 请假规定（1）病假：员工病假须于上班开始的前30分钟内，即8:30-9:00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。
（2）事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余情况需提前一天向部门负责人请假。
（3）请假期间，外勤业务人员需将工作安排妥当，确保工作不受影响。
四、出差考勤1. 外勤业务人员出差前需向部门负责人提出申请，经批准后方可出差。
2. 出差期间，外勤业务人员需按时打卡，确保考勤准确。
3. 出差结束后，外勤业务人员需将出差证明、费用报销单等相关材料提交给部门负责人。
五、考核与奖惩1. 公司将对外勤业务人员的考勤情况进行定期考核，对表现优秀的员工给予奖励。
2. 对违反考勤规定的员工，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由人力资源部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
业务人员外勤考勤管理制度
第一章总则第一条为加强公司业务人员外勤考勤管理，规范业务人员工作行为，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事外勤业务的业务人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对业务人员的外勤考勤进行严格管理。
第二章考勤方式第四条业务人员外勤考勤采用打卡制，业务人员需在规定的时间内通过手机端或公司考勤机进行打卡。
第五条业务人员每日上下班需进行打卡，特殊情况需提前向主管请假。
第六条业务人员外勤期间，需在规定时间内打卡，如因特殊情况无法打卡，需及时向主管汇报。
第三章考勤纪律第七条业务人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条迟到或早退超过30分钟，按迟到或早退1天计算，扣除当月工资的相应比例。
第九条旷工1天，扣除当月工资的相应比例；连续旷工3天以上，公司有权解除劳动合同。
第十条业务人员因特殊情况需请假，应提前向主管请假，并按规定办理请假手续。
第十一条请假期间，业务人员需将工作交接给同事，确保工作不受影响。
第四章考勤核查第十二条公司定期对业务人员外勤考勤进行核查，确保考勤数据的真实性。
第十三条业务人员如有异议，可在核查期间提出，公司将在核实后予以处理。
第五章奖惩措施第十四条对严格遵守考勤纪律、工作表现优秀的业务人员，公司将给予表彰和奖励。
第十五条对违反考勤纪律的业务人员，公司将按照本制度规定进行处罚。
第十六条业务人员如有以下行为，公司将视情节严重程度予以处罚：（一）伪造考勤记录的，予以辞退，并追回违规所得。
（二）利用职务之便，协助他人伪造考勤记录的，予以辞退，并依法追究其法律责任。
第六章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
第十九条本制度如与本公司的其他规定相冲突，以本制度为准。
业务员管理规章制度
业务员管理规章制度
第一条为了规范业务员的工作行为，提高工作效率，保障公司利益，制定本规章制度。
第二条业务员应当具备良好的职业道德和职业素养，积极主动地为公司开展业务。
第三条业务员应当严格遵守公司的各项规章制度，服从公司的管理和领导，听从上级的工作安排。
第四条业务员应当严格遵守公司的销售政策和价格政策，不得私自变更或泄露公司的销售价格和政策。
第五条业务员应当严格遵守公司的财务制度，不得私自挪用公司资金或违规报销。
第六条业务员应当积极开拓市场，提高客户满意度，保持良好的客户关系。
第七条业务员应当认真履行销售任务，完成销售指标，不得敷
衍塞责或虚报销售数据。
第八条业务员应当及时、准确地向公司汇报工作进展和市场动态，不得隐瞒重要信息或虚报情况。
第九条业务员应当注重个人形象和形象，保持良好的职业形象和仪容仪表。
第十条业务员应当不断提升自身业务水平和专业知识，参加公司组织的培训和学习活动。
第十一条业务员应当保护公司的商业秘密，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
第十二条业务员应当遵守公司的纪律，不得违反公司的规章制度，不得从事与公司利益相冲突的活动。
第十三条业务员应当积极配合公司的管理和检查工作，接受公司的考核和评价。
第十四条业务员应当认真执行公司的其他相关规定和要求，不得有违反公司利益的行为。
第十五条业务员违反本规章制度的，将受到公司的相应处罚，包括扣减奖金、降职甚至解雇等。
业务人员价格管理制度及流程
一、总则为规范业务人员价格管理工作，提高公司市场竞争力，保障公司利益，特制定本制度。
二、价格管理职责1. 业务人员应严格遵守国家价格政策、行业规范和公司价格管理制度，确保价格管理工作合法、合规。
2. 业务人员负责市场价格信息收集、分析、上报，为定价提供依据。
3. 业务人员负责执行公司定价策略，确保产品价格稳定、有序。
4. 业务人员负责协调解决客户在价格方面的异议，维护公司形象。
三、价格管理制度1. 价格制定（1）业务人员应根据市场调研、竞争对手价格、成本等因素，提出产品定价建议。
（2）定价建议经部门负责人审核后，报公司价格领导小组审批。
（3）价格领导小组根据市场变化、公司战略等因素，对产品价格进行适时调整。
2. 价格执行（1）业务人员按照公司审批后的价格进行报价，不得擅自更改价格。
（2）业务人员应及时向客户传递公司价格政策，确保客户了解公司价格。
3. 价格调整（1）业务人员应密切关注市场变化，及时上报价格调整建议。
（2）价格调整建议经部门负责人审核后，报公司价格领导小组审批。
（3）价格领导小组根据市场变化、公司战略等因素，对产品价格进行适时调整。
四、价格管理流程1. 市场调研：业务人员收集市场信息，分析竞争对手价格、成本等因素。
2. 定价建议：业务人员根据市场调研结果，提出产品定价建议。
3. 审核审批：部门负责人对定价建议进行审核，报公司价格领导小组审批。
4. 价格执行：业务人员按照审批后的价格进行报价。
5. 价格调整：业务人员上报价格调整建议，经审批后执行。
五、监督检查1. 公司设立价格管理监督检查小组，负责对公司价格管理工作进行监督检查。
2. 业务人员应积极配合监督检查，如实提供相关资料。
3. 对违反价格管理制度的业务人员，公司将依法依规进行处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起执行。
2. 本制度由公司价格管理部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司价格领导小组另行规定。
业务员管理规章制度（七篇）
业务员管理规章制度为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。
第一章出勤制度第二章业务员管理条例第三章业务员日常行为规范第四章业务操作行为规范第一章出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到。
三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。
1.请假必须经总经理签生效2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。
3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。
第二章业务员管理条例业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下:一、试用期业务员管理条件1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，____张身份证复印件，____张毕业证复印件，____张个人简历。
2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。
3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。
4.新业务员试用期一般为____个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。
由总经理决定业务员转正时间。
新业务员试用期____个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。
(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件)二、正式合同期业务员管理条件1.业务员基本工资____底薪+提成+奖金2.底薪计算方法业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。
由于领导和管理整个业务部将影响个人的业务量。
三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。
报销时，原始凭证必须由经理，经办人两人以上签并附清单。
经财务部门核准后给予报销。
当月发生的业务费用当月必须结清。
业务员管理规章制度
业务员管理规章制度
第一条业务员的基本要求。
1.1 业务员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练运用办公软件和相关业务系统。
1.2 业务员应具备较强的学习能力和团队合作精神，能够承担一定的工作压力。
1.3 业务员应遵守公司的各项规章制度，维护公司形象，忠诚于公司利益。
第二条业务员的工作职责。
2.1 业务员应按时完成上级交办的销售任务，并定期向上级汇报工作进展。
2.2 业务员应积极开拓新客户资源，维护老客户关系，提高客户满意度。
2.3 业务员应及时处理客户投诉和售后服务事宜，确保客户的
权益。
2.4 业务员应参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自身
的专业知识和销售技能。
第三条业务员的行为规范。
3.1 业务员应遵守公司的工作时间和工作制度，不得迟到早退，不得擅自离岗。
3.2 业务员应保守客户信息和公司机密，不得泄露给外部人员。
3.3 业务员应保持良好的工作态度和形象，不得在客户面前出
现不文明行为。
3.4 业务员应遵守公司的财务制度，不得违规收受礼品、回扣等。
第四条业务员的考核和奖惩。
4.1 公司将根据业务员的销售业绩、客户满意度和工作表现进
行定期考核，对考核合格者给予相应奖励。
4.2 对于违反规章制度、工作不力、影响公司形象的业务员，公司将给予相应的处罚，甚至解除劳动合同。
以上规章制度自发布之日起正式执行，如有违反，将按公司相关规定进行处理。
公司业务部红线管理制度
第一章总则第一条为加强公司业务部管理，规范业务行为，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司业务部全体员工，包括部门经理、业务员及相关人员。
第三条本制度所称“红线”是指公司业务部在业务活动中必须严格遵守的底线，任何违反红线的行为都将受到严肃处理。
第二章红线内容第四条业务活动红线：1. 严禁利用职务之便谋取私利，不得收受、索取或变相收受任何形式的贿赂。
2. 严禁泄露公司商业秘密，不得将客户信息、公司内部资料等泄露给第三方。
3. 严禁擅自变更业务流程，未经批准不得改变业务合同条款。
4. 严禁违反国家法律法规和公司规章制度，不得参与任何违法活动。
第五条业务沟通红线：1. 严禁在业务沟通中散布虚假信息，误导客户和合作伙伴。
2. 严禁在业务谈判中泄露公司商业机密，损害公司利益。
3. 严禁利用职权压价、抬价，损害客户利益。
4. 严禁在业务沟通中恶意诋毁竞争对手，损害行业风气。
第三章违规处理第六条对违反本制度红线的行为，公司将依法依规进行严肃处理，包括但不限于：1. 警告、通报批评、降职、降薪等内部处分。
2. 解除劳动合同，终止劳动关系。
3. 依法追究法律责任。
第四章附则第七条本制度由公司业务部负责解释。
第八条本制度自发布之日起施行。
第九条本制度如有未尽事宜，由公司业务部负责补充完善。
第十条本制度经公司董事会批准后正式实施。
公司业务部红线管理制度旨在明确业务活动中的底线，强化员工合规意识，确保公司业务健康、有序发展。
全体员工应认真学习并严格遵守本制度，共同维护公司利益。
业务人员日常管理规定
业务人员日常管理规定一、出勤规定1. 每日上班时间为早上9点，下班时间为下午6点，中午12点至1点为午休时间。
2. 出勤迟到、早退超过10分钟的，扣除当日工资的1小时。
3. 连续3天或累计5天以上旷工的，视情节轻重，给予相应的纪律处分。
4. 请假需提前向部门经理或上级汇报，并提交请假申请表。
二、工作规范1. 所有业务人员须按时完成上级分配的任务，并保证任务质量和效果。
2. 严禁私自泄露公司的商业机密和客户信息，同时严格遵守保密协议。
3. 业务人员在与客户交流时，需保持礼貌、耐心、友好，以提供优质的服务。
4. 严禁接受或索取任何形式的回扣和贿赂，不得参与与业务无关的商业交往。
5. 工作期间，业务人员应穿戴整齐，不得穿着过于随便或不符合公司形象的服装。
三、销售目标1. 每月销售目标由上级设定，业务人员应全力以赴完成销售任务。
2. 如无法完成销售目标，必须向上级提前汇报，并主动寻求解决办法。
四、内部协作1. 业务人员应与其他部门积极合作，提供及时有效的支持与协助。
2. 面对内部矛盾和冲突，应通过沟通和协商解决，不得随意扩大和激化矛盾。
五、培训与提升1. 公司将定期开展培训活动，业务人员需积极参与并完成所需的培训课程。
2. 业务人员应自主学习和提升专业知识，不断完善自己的业务能力。
六、工作总结与汇报1. 每周五下午，业务人员需撰写本周工作总结报告，包括完成情况、遇到的问题和解决方案等。
2. 定期开会时，业务人员需向上级汇报工作进展情况，如有问题和困难需及时反馈。
七、奖惩制度1. 公司将根据业务人员的工作表现设立奖励机制，对于优秀表现者给予奖励和表彰。
2. 业务人员如有违反公司规定或不履行职责，将依照公司相关规定进行纪律处分。
八、其他规定1. 业务人员离职前需提前一个月向上级提出书面辞职申请，并完成工作交接工作。
2. 公司保留对本规定的最终解释权，并有权根据实际情况进行调整。
以上为业务人员日常管理规定，凡涉及的事项务必遵守，违反者将承担相应的责任和处罚。
业务员管理制度(8篇)
业务员管理制度（8篇）为提高业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展的不利局面，到达提升业务员综合素养，提高工作绩效，开创业务工作的新局面的目的制定本制度。
一、日常治理细则：1 、出勤：每天在早上8 ：30 以前到公司签到，每日下午6 ：00 之前回公司报到。
因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明，对于不签到且没有提出请假/ 外出申请的视为旷工或者迟到，除按公司相关规定考核罚款20 元/ 次。
2 、日常报表提交：仔细按时完成工作日报，日报表将各项事宜交代清晰，并于次日上午8 ：3 0 前交公司，不能按时完成的罚款20 元/ 次；早上到公司填写前日报表的，按10 元/ 次罚款；字迹潦草、敷衍了事的，按10 元/ 次罚款并重新填写，重新填写后仍旧达不到要求的按10 元/ 次罚款；3 、周规划：每周六下班前，交出周的访问规划。
月总结下月 2 日前交给公司，迟交无论理由，罚款30 元/ 次。
若临时有事须变更访问行程，业务员应在当天早上离开公司前修改访问行程，并呈报主管。
4 、按时参与公司及事业部组织召开的各项会议或活动。
无故缺席除按公司相关规定罚款20 元/ 次。
5 、业务员当天下午下班前必需将收回的货款（现金或票据）交回公司核对，若业务员因工作需要而延迟至下班后才返回公司，则应其次天上班后立刻交给公司。
如若发觉私自挪用公款者，经查实一律辞退。
情节严峻者移交司法机关处理。
6 、严格执行公司的各项销售规划、行销策略，如若发觉业务员私自扣下赐予客户的赠品与优待的状况，经查实一律辞退。
情节严峻者移交司法机关处理。
7 、每周日进展一次货品的清点与备货。
货品消失丧失的均有业务员按批发价赔偿。
二、业务员薪酬治理条例：1 、新业务员到公司正式报到需带身份证原件、毕业证原件、1 张身份证复印件、1 张毕业证复印件、1 张个人简介、1 张驾驶证复印件。
2 、新业务员实习期间只有根本工资无提成（但公司可依据实际状况实施嘉奖）。
公司业务员人员规章制度5篇
公司业务员人员规章制度5篇公司业务员人员规章制度5篇规章制度是一种风险管理机制，为组织预防和应对潜在风险和问题提供指导和规定。
这里给大家分享一些关于公司业务员人员规章制度，供大家参考学习。
公司业务员人员规章制度【篇1】为提高业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展的不利局面，达到提升业务员综合素质，提高工作绩效，开创业务工作的新局面的目的，制定本制度。
一、出勤及日常报表提交：1、出勤。
每天早上八点三十分签到，签到过程不许代签、迟签。
八点四十由各区域经理主持晨会。
对于不签到且没有提出请假、外出申请的视为旷工或迟到，除公司相关规定考核外，办公室考核5元每次。
2、日常报表提交，认真按时完成工作日报、周报表及各类总结计划，日报表、周报表于次日上午8点40分前（早会前）交区域经理处，不按时完成5元/次考核，早上填写前日日报表的，按10元/次考核。
3、按时参加公司组织召开各项会议和活动，无故缺席按公司相关规定考核外，办事处考核10元/次。
4、每日晚上晚会前把当日拜访家数量，成交家数，销量汇总发给区域经理，不发、迟发者可依情况考核5元/次。
二、试用期业务员管理条列：1、新业务员到公司正式报到需带身份证原件，毕业证原件1张，身份证复印件1张，毕业证复印件1张，个人简介，2张1寸照片。
2、新业务员到岗后，由公司安排参加岗前培训，每个业务员通过基本培训后由区域经理跟线考察合格后方可上岗转为正式业务代表，上岗三个月业绩突出，连续三月业绩达标均达80%以上者升为高级业代。
3、新业务员实习期间只有基本工资无提成，（但公司可根据实际情况实施奖励），新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工资提成。
4、新业务员实习期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力及对公司的贡献，组织纪律观念等方面对业务员进行考核，由区域主管或区域经理决定业务员转正时间，新业务员试用1个月后仍通不过业务考核的，做自动离职处理（对责任心强，但业务能力弱者，公司将适当放宽试用期限）。
业务员管理制度
业务员管理制度
是指公司或组织对业务员进行管理和规范的一套制度。
以下是一个可能的业务员管理制度的内容：
1. 岗位职责：明确业务员的岗位职责，包括销售目标、客户开发和维护、合同谈判等工作内容。
2. 绩效考核：制定明确的绩效考核制度，包括销售业绩、客户满意度、市场份额等指标，并设定相应的奖励和惩罚机制。
3. 培训与发展：提供必要的培训和发展机会，包括销售技巧、产品知识、沟通能力等方面的培训，以提升业务员的能力和竞争力。
4. 目标设定：根据公司的销售目标和市场需求，制定明确的个人和团队销售目标，并定期评估和调整。
5. 团队合作：鼓励业务员之间的合作与分享，建立团队合作的氛围，促进业务绩效的提升。
6. 客户管理：建立完善的客户管理制度，包括客户分类、跟进记录、客户关怀等，以提高客户满意度和忠诚度。
7. 市场分析：要求业务员对市场进行分析，了解竞争对手及市场变化情况，为制定销售策略提供参考。
8. 信息报告：要求业务员定期向上级汇报工作情况和销售进展，并提供相关的市场反馈和建议。
9. 纪律要求：制定相应的纪律要求，包括工作时间、形象要求、行为规范等，以确保业务员的专业形象和工作纪律。
10. 奖惩机制：建立奖励和惩罚机制，对于达成销售目标的业务员给予相应的奖励和激励，对于未能完成任务或违规的业务员进行相应的处罚。
业务员管理制度(15篇)
业务员管理制度(15篇)业务员管理制度1第一章总则第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条凡公司业务员适用本制度。
第二章业务员思想道德行为准则第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。
(此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象) 第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。
抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。
公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。
如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。
第五条业务员应善待公司的任何财物。
如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。
不小心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除。
第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。
第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
业务人员全生命周期管理制度
第一章总则第一条为规范公司业务人员的管理，提高工作效率和服务质量，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务人员，包括销售、市场、客户服务等岗位。
第三条业务人员全生命周期管理包括招聘、培训、考核、激励、晋升、离职等各个环节。
第二章招聘与培训第四条招聘原则：1. 符合公司发展战略和业务需求；2. 优先考虑内部员工晋升；3. 坚持公开、公平、公正的原则。
第五条培训内容：1. 公司文化、规章制度；2. 产品知识、市场分析；3. 业务技能、沟通技巧；4. 团队协作、职业道德。
第六条培训方式：1. 内部培训：由公司内部讲师授课；2. 外部培训：参加行业培训、专业课程；3. 在职培训：导师带教、轮岗实习。
第三章考核与激励第七条考核原则：1. 公平、公正、公开；2. 客观、量化、可操作；3. 注重过程与结果。
第八条考核内容：1. 工作业绩：销售业绩、市场占有率、客户满意度等；2. 工作态度：责任心、团队精神、学习积极性等；3. 综合素质：专业知识、业务技能、沟通能力等。
第九条激励措施：1. 绩效奖金：根据考核结果发放；2. 职业晋升：优秀员工优先晋升；3. 员工福利：五险一金、带薪年假、节日慰问等；4. 培训机会：提供内外部培训机会。
第四章晋升与离职第十条晋升原则：1. 岗位需求；2. 个人能力；3. 工作表现。
第十一条晋升程序：1. 个人申请；2. 部门推荐；3. 公司审批。
第十二条离职管理：1. 提前一个月提出离职申请；2. 完成交接工作；3. 按规定办理离职手续。
第五章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
通过本制度的实施，旨在打造一支高素质、高效率、专业化的业务团队，为公司持续发展提供有力保障。
业务人员规章制度范本
业务人员规章制度范本第一章总则第一条为规范业务人员的行为，提高工作效率，保护公司利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有业务人员，包括销售、客服、市场等部门人员。
第三条业务人员应当遵守国家法律法规，遵守公司业务规定，坚持诚实守信，保护公司利益。
第四条公司将定期对业务人员进行业务规章制度培训，确保业务人员了解并遵守规定。
第五条业务人员在工作中发现问题应及时向上级领导汇报，不得隐瞒不报。
第六条业务人员应当遵守公司的保密制度，禁止泄露公司机密信息。
第七条业务人员应当严格遵守公司的考勤制度，不得迟到早退，不得擅自请假。
第八条业务人员应当维护公司形象，不得在公共场合诽谤公司，不得违反公司人际关系规定。
第九条业务人员应当热爱工作，勤勉敬业，不得因私人利益损害公司利益。
第十条业务人员应当积极参加公司组织的培训和学习活动，提升自身业务素质。
第二章业务规范第十一条业务人员应当按照公司规定的业务流程和操作规范执行工作。
第十二条业务人员应当认真对待客户，提供优质的服务，维护公司与客户的良好关系。
第十三条业务人员应当准确记录工作日志，及时上报工作进展情况，不得虚报假报。
第十四条业务人员应当遵守公司的业务守则，不得擅自修改合同条款，不得违背公司的经营方针。
第十五条业务人员应当主动学习行业知识，不断提升自己的专业能力，为公司创造更大价值。
第三章业务奖惩第十六条公司将根据业务人员的工作绩效和表现，对其进行奖惩。
第十七条业务人员在工作中发挥突出，完成公司下达的任务，有望获得奖励。
第十八条业务人员如果违反规定，损害公司利益，将受到相应的处罚。
第十九条公司将建立业务激励机制，鼓励业务人员积极工作，提高工作效率。
第四章附则第二十条本规章制度自发布之日起生效，如有需要调整，经公司领导批准后可进行修改。
第二十一条业务人员在执行工作中如有疑问，可与上级领导沟通，共同解决问题。
第二十二条本规章制度解释权归公司所有，如有争议，以公司领导最终解释为准。
业务人员职级管理制度
一、总则为规范公司业务人员职级管理，激发业务人员的积极性和创造性，提高公司销售业绩，特制定本制度。
二、职级划分1. 初级业务员：具备一定的销售知识和技能，能独立完成销售任务，负责区域市场拓展。
2. 中级业务员：具备较强的销售能力，能够独立完成销售任务，负责区域市场拓展和客户维护。
3. 高级业务员：具备丰富的销售经验和较高的业务能力，能够独立完成销售任务，负责重点客户开发和市场拓展。
4. 销售经理：具备优秀的领导能力和团队管理能力，负责团队销售业绩的提升和业务拓展。
三、晋升条件1. 初级业务员晋升中级业务员：（1）入职满6个月，且销售业绩达到公司规定的最低标准；（2）具备良好的职业素养，无违规违纪行为；（3）通过公司组织的晋升考核。
2. 中级业务员晋升高级业务员：（1）入职满12个月，且销售业绩连续6个月达到公司规定的最低标准；（2）具备良好的职业素养，无违规违纪行为；（3）通过公司组织的晋升考核。
3. 高级业务员晋升销售经理：（1）入职满24个月，且销售业绩连续12个月达到公司规定的最低标准；（2）具备优秀的领导能力和团队管理能力；（3）通过公司组织的晋升考核。
四、晋升流程1. 业务员提出晋升申请，填写晋升申请表。
2. 人力资源部对申请者进行初步审核，确定是否符合晋升条件。
3. 通过晋升考核的业务员，由人力资源部进行公示。
4. 公示无异议的业务员，由公司领导批准晋升。
五、考核与激励1. 定期对业务员进行业绩考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等方面。
2. 对表现优秀的业务员给予物质奖励和精神鼓励，如晋升、加薪、优秀员工称号等。
3. 对业绩不佳的业务员进行辅导和培训，帮助其提升业务能力。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，解释权归公司所有。
2. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
3. 业务员应严格遵守本制度，如有违反，公司将根据情节轻重给予相应处罚。
业务经办人员管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司业务经办人员的管理，规范业务经办流程，提高工作效率和服务质量，确保公司业务健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务经办人员。
第三条业务经办人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和业务操作规范，树立良好的职业道德和服务意识。
第二章岗位职责第四条业务经办人员应具备以下基本职责：1. 负责业务咨询、业务受理、业务审批、业务执行、业务反馈等工作；2. 按照业务流程和规定，办理各类业务手续，确保业务办理的准确性和及时性；3. 积极主动与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务；4. 负责业务档案的整理、归档和保管工作；5. 参与业务培训和业务研讨，不断提升业务水平和服务质量。
第三章业务流程第五条业务经办人员应严格按照以下流程办理业务：1. 业务咨询：认真倾听客户需求，明确业务类型，提供相关政策和业务流程介绍；2. 业务受理：核实客户身份，收集必要资料，填写业务申请表；3. 业务审批：根据业务类型和规定，提交相关审批部门进行审批；4. 业务执行：按照审批意见，办理业务手续，确保业务办理的合规性；5. 业务反馈：及时向客户反馈业务办理进度，解答客户疑问，确保客户满意度。
第四章考核与奖惩第六条公司对业务经办人员进行定期考核，考核内容包括业务办理质量、工作效率、服务态度等。
第七条对业务经办人员的考核结果进行以下奖惩：1. 对表现优秀的业务经办人员，给予表彰、奖励和晋升机会；2. 对工作失误、违规操作的业务经办人员，进行批评教育，必要时给予经济处罚；3. 对严重违反公司规章制度、损害公司利益的行为，依法予以处理。
第五章附则第八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第九条本制度自发布之日起施行。
第十条本制度如有未尽事宜，由公司人力资源部根据实际情况予以补充和修订。
业务人员打卡管理制度
一、目的为加强公司业务人员的管理，提高工作效率，确保业务人员按时上下班，规范业务人员行为，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有业务人员。
三、打卡时间及地点1. 打卡时间：上班时间为早上8:30，下班时间为下午17:30（夏季）或18:00（冬季），午休时间为11:30-13:00。
2. 打卡地点：公司指定打卡机位置。
四、打卡方式1. 业务人员需在规定时间内通过公司打卡机进行打卡。
2. 如因特殊情况无法在规定时间内打卡，需在当天内通过以下方式请假或说明原因：（1）通过公司内部通讯软件向直属上级请假；（2）通过电话向直属上级请假；（3）通过电子邮件向直属上级请假。
五、考勤管理1. 考勤记录：人力资源部负责记录业务人员的考勤情况，每月底进行汇总，并将考勤结果通报各相关部门。
2. 考勤异常处理：（1）迟到、早退：每次迟到或早退扣除30分钟工资；（2）旷工：每次旷工扣除一天工资；（3）擅自离岗：每次擅自离岗扣除一天工资；（4）无故缺勤：每次无故缺勤扣除一天工资。
3. 考勤申诉：业务人员对考勤结果有异议，可在3个工作日内向人力资源部提出申诉，人力资源部将进行调查核实，并在5个工作日内给予答复。
六、奖惩措施1. 凡连续3个月全勤的业务人员，公司将给予一定的奖励；2. 凡连续3个月迟到、早退次数超过3次的业务人员，公司将对其进行谈话提醒；3. 凡连续6个月迟到、早退次数超过6次的业务人员，公司将对其进行降级或解聘处理。
七、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 各部门应认真执行本制度，确保业务人员按时上下班，提高工作效率。
业务经办人员管理制度及流程
一、总则为了规范业务经办人员的日常工作，提高工作效率，确保业务办理质量，保障公司利益，特制定本管理制度及流程。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事业务经办工作的员工。
三、职责与权限1. 职责（1）严格遵守国家法律法规和公司规章制度，确保业务办理合规合法；（2）认真履行职责，提高业务水平，为客户提供优质服务；（3）保守公司商业秘密，不得泄露客户信息；（4）积极参加公司组织的业务培训，不断提升自身综合素质。
2. 权限（1）根据业务需要，办理相关手续；（2）对业务办理过程中发现的问题，有权提出建议或报告；（3）有权拒绝办理违反国家法律法规和公司规章制度的事项。
四、业务经办流程1. 接受业务（1）经办人员接到业务申请后，应主动了解业务需求，确认申请材料齐全、有效；（2）对不符合要求或存在疑问的业务申请，应及时向相关部门或领导汇报。
2. 审核与审批（1）经办人员对业务申请进行初步审核，确保业务合规合法；（2）根据业务性质和金额，将业务申请提交给相应部门或领导审批。
3. 办理业务（1）经办人员根据审批意见，办理相关手续；（2）在办理过程中，如遇特殊情况，应及时向上级领导汇报，寻求解决方案。
4. 结算与归档（1）业务办理完成后，经办人员应及时与客户进行结算，确保资金安全；（2）将业务办理资料整理归档，便于后续查询和管理。
五、监督检查1. 公司定期对业务经办人员进行业务考核，对考核不合格者进行培训和调整；2. 对违反本制度的行为，视情节轻重，给予通报批评、罚款、降职、辞退等处理。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部门负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
公司业务部制度范本
公司业务部制度范本一、总则第一条为规范公司业务部的管理，提高工作效率，确保公司业务目标的顺利实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司业务部全体工作人员，包括业务拓展、客户管理、合同执行、业务培训等方面。
第三条公司业务部应遵循法律法规、公司章程和内部管理制度，坚持诚信、公平、公正、透明的原则，为客户提供优质服务。
第四条公司业务部应建立健全内部考核和激励机制，激发员工积极性和创造力，提升部门整体竞争力。
二、业务拓展第五条业务拓展应根据公司发展战略和市场需求，制定业务拓展计划，明确拓展目标、方向和措施。
第六条业务拓展应注重市场调研，收集和分析行业、竞争对手、客户等信息，为公司决策提供依据。
第七条业务拓展应加强与其他部门的沟通和协作，共同推进公司业务发展。
第八条业务拓展人员应具备专业知识、沟通能力和团队协作精神，确保业务拓展工作的顺利进行。
三、客户管理第九条客户管理应建立健全客户档案，包括客户基本信息、业务往来记录、信誉状况等，确保客户信息真实、完整、准确。
第十条客户管理应加强客户关系维护，定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
第十一条客户管理应对客户进行分类管理，制定不同的服务策略，提高客户满意度。
第十二条客户管理应建立健全客户投诉处理机制，及时回应客户诉求，纠正不规范行为。
四、合同执行第十三条合同执行应严格按照合同约定，确保合同条款的履行。
第十四条合同执行前应进行风险评估，明确合同风险和应对措施。
第十五条合同执行过程中应加强监控，确保项目进度、质量、成本等目标的实现。
第十六条合同执行完毕后应进行总结评价，汲取经验教训，不断提升合同执行能力。
五、业务培训第十七条业务培训应根据公司业务发展和员工需求，制定培训计划，提高员工业务水平。
第十八条业务培训应采用多种形式，如内部讲座、外部培训、经验分享等，激发员工学习兴趣。
第十九条业务培训应注重实效，确保培训内容与实际工作相结合，提升员工综合素质。
第二十条业务培训应建立考核机制，对培训效果进行评估，确保培训目标的实现。
业务归口人员管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司业务归口人员的管理，提高工作效率和服务质量，确保业务流程的顺畅，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务归口人员，包括市场部、销售部、客户服务部等相关部门的业务归口人员。
第三条业务归口人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和行业规范，以公司利益为重，为客户提供优质服务。
第二章岗位职责第四条业务归口人员的主要职责包括：1. 负责市场调研，收集市场信息，为公司决策提供依据。
2. 负责客户关系维护，及时响应客户需求，提供解决方案。
3. 负责业务拓展，开发新客户，维护老客户，提升客户满意度。
4. 负责业务数据的统计和分析，为公司业绩提升提供支持。
5. 负责与其他部门的沟通协调，确保业务流程的顺利进行。
第三章基本要求第五条业务归口人员应具备以下基本要求：1. 具有良好的职业道德，诚实守信，遵守公司规章制度。
2. 具备较强的沟通能力、协调能力和团队合作精神。
3. 具备一定的市场分析能力和业务拓展能力。
4. 具备较强的责任心和执行力，能够按时完成工作任务。
第六条业务归口人员应遵守以下行为规范：1. 主动了解客户需求，提供专业、高效的服务。
2. 保持良好的职业形象，不得从事与工作无关的活动。
3. 保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。
4. 不得接受客户馈赠，保持廉洁自律。
第四章管理与考核第七条公司设立业务归口人员管理小组，负责业务归口人员的日常管理工作。
第八条业务归口人员的考核分为日常考核和年度考核。
1. 日常考核包括工作态度、工作质量、团队协作等方面。
2. 年度考核包括业绩完成情况、客户满意度、业务拓展能力等方面。
第九条对业务归口人员的考核结果进行公示，作为晋升、奖惩的依据。
第五章奖惩第十条对表现优秀的业务归口人员给予表彰和奖励，包括但不限于：1. 提高薪酬待遇。
2. 提供晋升机会。
3. 表彰奖励。
第十一条对违反本制度规定或工作表现不佳的业务归口人员，公司将进行批评教育，并视情节轻重给予警告、降职、解聘等处理。
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聘用管理
招聘 在核定人员编制内出现相关专业岗位空缺时，由公司业务部提出招聘需求，人力
资源部负责招聘准备和组织工作。公司业务部对聘用人选有决定权，人力资源部无建 议权，但有否决权。
5、团队建设 加强团队能力建设，全面开展人才培养。管理人员是团队建设的基础，是一个团队发 展壮大的决定力量
准入资格
客户经理： 1、大专以上学历； 2、有能力达到本级别应有的目标业绩。 3、和客户保持积极、良好的沟通，理解客户的金融需求 4、具有一定的风险防范和识别能力、业务开拓能力和客户关系管理能力。
人员管理
管理权限划分： 大体维持原有功能划分 明确公司业务部特定的管理权限：
公司业务人员的专业考核、奖惩建议、专业培训、职业生涯设计及实施 对分行公司业务部总经理及资深客户经理的任职认定 对所有产品经理的任职认定
公司业务人员分类管理： 客户经理：从事公司业务客户营销的员工 产品经理：从事公司业务产品研发、销售、管理的员工 业务管理人员：承担管理职责的相关人员 各级担任领导职务从事公司业务的人员 业务规划及业务管理人员
公司业务人员管理办法
二零零四年八月
第一章 总则 第二章 管理权责划分 第三章 岗位分类及工作职责 第四章 员工招聘及劳动合同管理 第五章 专业职务设置及任职资格 第六章 绩效考核 第七章 激励与约束 第八章 附则
人事管理权限划分
按照事业部体制执行：
总行人力资源部负责： 一、指导公司业务部开展人员招聘、薪酬分配、绩效考核等人力资源开发和管理 工作，指导和帮助公司业务部制定相关制度办法。 二、核定公司业务已执行事业部体制机构的人员配置及薪资总额。 三、监督、检查公司业务部人员队伍管理运行状况。
总行公司业务部负责： 一、在总行人力资源管理政策框架下，制定公司业务事业部体制下的相关人力资 源管理实施细则。 二、组织实施总行授权及核定的人员配置、薪资福利分配、绩效考核、员工奖惩 、教育培训等管理工作。
分行公司业务部负责： 实施所辖公司业务人员的日常专业管理及考核工作
分行人力资源部负责： 协助公司业务部做好人员招聘、薪资福利等各项行政管理工作。
人事管理权限划分
未执行事业部体制的老分行： 总行人力资源部负责公司业务人员的配置、绩效考核、薪酬福利分配、员工奖惩 、教育培训等人力资源管理工作。 总行公司业务部负责公司业务人员的业务指导及专业考核，负责所属员工的奖惩 晋升提出建议和意见，负责公司业务人员的专业培训等工作。
人员分类及岗位职责
客户经理 从事公司业务客户营销的员工； 产品经理 从事公司业务产品的研发、销售、管理的员工； 业务管理人员 承担管理职责的相关人员，包括各级担任领导职务的从事公司业务员工，主要有分、支 行行长、分行处长以上、总行处长以上人员。以及业务规划及业务管理等岗位人员
产品经理绩效考核（硬性指标与软性指标共存，有益补充，科学引导市场人员发展方向） 以产品业绩考核为主，占比70％，业务量、创利数、业务占比、客户数为考评项；以产品推广 考核为辅，占比30％，以产品技能、产品培训、产品管理为考评项；以产品创新考核为奖励项
业务管理人员绩效考核 管理职务人员（多纬度考察，明确工作重心） 指标主要由管理素质（上级评价）、团队建设（上级评价）和管理团队的绩效考核（数据 ）构成 业务规划及业务管理人员 按照专业经理考核办法执行
3、目标营销：根据客户潜力与核心客户经理的业务辐射力，确定行业开发的重点 客户与项目名单，设计营销方案、制订金融服务解决方案，开发、维护行业重点客户 。
4、参与本行业重大疑难授信项目的授信调查工作，向授信评审部门提供行业分析 意见，协助授信评审部门制订分行的行业授信政策。
分类人员职责
产品经理职责 产品经理职责以产品营销为基础，包括产品研发、产品营销、产品培训、产品管 理等内容。 1、负责市场和客户需求调研，新产品研发、测试、投放和跟踪； 2、负责根据产品规划要求，实施产品培训； 3、负责分析产品在不同行业及区域的市场份额、成本效益情况，分类指导全行 市场拓展和客户服务； 4、负责产品管理和品牌管理，制定产品规章制度、操作流程； 5、对产品发展、经营绩效、合规经营承担责任。
分类人员职行规划分析，引导业务拓展合理有效进行
2、业务管理 对业务的拓展进行协调和管理，保证业务发展的有序性
3、建立客户经理队伍 客户经理是民生银行市场开拓的主力军，是我们公司业务发展的基础。
4、建立产品经理序列 总行根据调研市场需求和业务发展需要,确立公司业务产品的立项,立项后根据单个产 品线设立总行垂直业务管理的产品经理岗位序列。
公司业务人员职务分层： 客户经理：资深客户经理 高级客户经理 客户经理 产品经理：资深产品经理 高级产品经理 产品经理 业务管理人员 ：按照管理人员办法及专业经理办法执行
人员管理
绩效考核
客户经理绩效考核（存量与增量并重） 客户经理定量考核以各项业务的虚拟利润考核，由三部分构成：上年度虚拟利润的一定比例 （维护存量）、当年增量业务虚拟利润的一定比例（推动增量）、自营业务虚拟利润（开发 自营） 客户经理定性考核以资产质量和创利水平为核心依据，结合职业道德、团队合作、业务水 平等综合情况进行综合评定。考核结果是客户经理任职、调动、升迁的基本依据
分类人员职责
客户经理职责
1、行业研究：重点研究本行业在当地的发展态势、竞争状况、技术标准等，收集 本行业的规章制度以及当地政策，掌握地方主管部门，包括管理取向及相关官员、专 家情况等。
2、开发规划：要向总行行业金融中心上报本行业重点客户和项目开发规划，并建 立客户信息档案，包括客户的组织架构、财务状况、业务协作网络、核心人物、发展 潜力、业务流程等。
产品经理： 1、本科以上学历； 2、银行相关工作经历1年以上，客户经理岗位工作1年以上； 3、熟悉工作相关产品，能理解民生公司业务产品的优势并能为公司客户提供融资 方案以满足其借款需求； 4、具有一定营销策划和组织推动能力； 5、具有一定的风险防范和识别能力、业务开拓能力管理能力。
业务管理人员的准入资格根据管理人员管理办法和专业经理管理办法确定。