IBM C3所覆盖的客户
进出口贸易行业ERP软件品牌排行
之上，面向中大型企业，采用最新的 ERPⅡ管理思想和一体化设计，有超过 50 个应用模块 高度集成，涵盖企业内部资源管理、供应链管理、客户关系管理、知识管理、商业智能等， 并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成。
产品简介： 金蝶 K/3 ERP 系统，集供应链管理、财务管理、人力资源管理、客户关系管理、办公自 动化、商业分析、移动商务、集成接口及行业插件等业务管理组件为一体，以成本管理为目 标，计划与流程控制为主线，通过对成本目标及责任进行考核激励，推动管理者应用 ERP 等先进的管理模式和工具，建立企业人、财、物、产、供、销科学完整的管理体系。
2、智邦国际
智邦国际 ERP 企业简介：
北京智邦国际软件技术有限公司是中国领先的管理软件开发商和服务提供商，是国家重 点支持的“双软企业”。智邦国际拥有丰富的产品线，覆盖了 ERP 企业资源计划、CRM 客 户关系管理、FM 财务管理、SCM 供应链管理、PM 项目管理、EAM 资产管理、KM 知识 管理、HRM 人力资源管理、OA 办公自动化、TM 团队管理、BI 商业智能、绩效管理、进 销存等多业务领域，为企业提供从创立、发展到成熟完整生命周期的软件产品和解决方案， 满足不同管理层次、不同信息化程度、不同行业特点的管理需求。智邦国际以“7C”先进 设计理念和“全程一体化管理”创新模式赋予管理软件智能、智慧的思想灵魂，让企业更好 的顺应信息时代可持续发展需求。
IBM各型号硬盘适用的机型
6000系列硬盘
3274 3275 3025 3276 3277 3278 3279 3578
82G3274 82G3275 00P1517 82G3277
73.4GB Ult320 10000转,1" RS6000 SCSI硬盘 U320 146GB Ult320 10000转,1" RS6000 SCSI硬盘 U320 146.8GB Ultra320 10000转 RS6000 SCSI硬盘 146.8GB 10000转 UITRA3 DISK RS6000 SCSI硬盘 36.4GB Ult320 15000转RS6000 SCSI硬盘 72.8GB Ult320 15000转RS6000 SCSI硬盘 1",U320 146GB Ult320 15000转RS6000 SCSI硬盘 1",U320 300GB Ult320 10000转RS6000 SCSI硬盘 1
7029-6C3, 7038-6M2, 7039-651, 7029-6E3 6E4/6C4 7026-6C4, 7038-6M2, 7039-651, 7040-61D, 7029-6E3 6E4/6C4 p650 6E4/6C4 p650 7026-6C4, 7038-6M2, 7039-651, 7040-61D, 7029-6E3 6E4/6C4 P630 P650 光纤硬盘 光纤硬盘 光纤硬盘 光纤硬盘 光纤硬盘 光纤硬盘 光纤硬盘 URT320 URT320 URT320 URT320 URT320 URT320 URT320 URT320
IBM FAST（DS4300）系列
5212 5213 5214 5206 5207 5208 5205 32P0765 73P8022 49G6458 2GB 36.4GB FC 15000转 FAST（DS4300） 2GB 73.4GB FC 15000转 FAST（DS4300） 2GB 146GB FC 15000转 FAST（DS4300） 2GB 73GB FC 10000转 FAST（DS4300） 2GB 146GB FC 10000转 FAST（DS4300） 2GB 300GB FC 10000转 FAST（DS4300） 2GB 36GB FC 10000转 FAST（DS4300） ST3300007LC ST3146707LC ST3146807LC ST336753LC 73G ST373207LC ST373454LC ST373307LC （FC） 80Pin 光纤 10K （FC） 80Pin 光纤 10K （FC） 80Pin 光纤 10K （LW , FC）80Pin 68Pin 光纤 15K （LW , FC）80Pin 68Pin 光纤 10K （LW , FC）80Pin 68Pin 光纤 15K （LW , FC）80Pin 68Pin 光纤 10K
边缘计算十大品牌简介
产品与服务
甲骨文的产品包括数据库管理系统（DBMS）、 企业级应用软件、云计算产品等。
甲骨文还提供了一系列的服务，包括咨询、技术 支持、维护和培训等。
甲骨文的产品和服务覆盖了从基础设施到应用开 发的各个层面，为企业提供了全面的解决方案。
市场地位与影响力
甲骨文是全球最大的企业软件公司之一，其数据库管理 系统被广泛应用于各行各业。
市场地位与影响力
01
02
03
04
华为在ICT领域拥有较高的市 场份额，是全球领先的通信设
备供应商之一。
华为在5G技术的研发和应用 方面具有领先地位，是全球 5G网络的主要设备供应商之
一。
华为在边缘计算领域也具有重 要地位，其边缘计算产品和服
务广泛应用于各行各业。
华为的技术创新能力和品牌影 响力在业界具有较高的包括：路由器、交 换机、安全设备、无线设备、软
件等。
思科还提供一系列的咨询服务， 包括网络规划、系统集成、安全 咨询等，帮助客户构建和管理复
杂的网络环境。
思科的产品和服务覆盖了企业、 政府、教育、医疗等多个领域，
满足了不同客户的需求。
市场地位与影响力
思科在全球网络设备市场中占 据了重要的地位，其产品和服 务遍布全球各地。
大数据、人工智能等领域。
在边缘计算领域，微软凭借其强 大的技术实力和丰富的应用场景
，逐渐成为行业的领导者。
产品与服务
01
Azure IoT Edge
这是一项将人工智能和机器学习应用于边缘设备的技术，通过将云智能
与边缘设备的实时数据相结合，为企业提供更高效、更低成本的数据处
理方案。
02
Microsoft Stream
比较各种云计算服务提供商
比较各种云计算服务提供商随着当今数字化时代的到来，云计算已经成为企业日常业务中必不可少的一部分。
随着越来越多的企业开始使用云服务，市场上出现了许多云计算服务提供商，这些云计算服务提供商提供了各种各样的基础设施和服务。
就像选择任何其他工具一样，对于企业来说，选择一个合适的云计算服务提供商非常关键，因为企业将会把大部分应用和业务数据都放在云服务提供商的系统中。
在本文中，我将会比较五家云计算服务提供商：亚马逊AWS、微软Azure、谷歌云、阿里云和IBM云。
本文将比较这些平台之间的区别，以及它们的优点和缺点，以帮助企业找到最适合自己业务需求的平台。
1.亚马逊AWS作为云计算市场的领导者，亚马逊AWS快速成为最热门的云计算服务提供商之一。
AWS通过其灵活的定价和广泛的功能提供了极高的可用性，强大的计算和存储能力。
AWS的优点是：优点：-全球范围的覆盖：AWS的全球范围的数据中心提供了广泛的数据存储选择，这有助于企业快速扩展和进入全球市场。
-丰富的功能：AWS提供了多样化的功能，能满足各种不同的企业需求，企业可以满足自己的业务需要来选择最合适的服务。
-高度可定制：AWS的定价方式非常灵活，企业可以根据实际使用情况自由选择自己需要的服务。
AWS开放了自己的API，所以企业可以很容易地自定义或创建自己的解决方案，以满足特定的需求。
缺点：-价格较高：AWS的价格比较高，对于小型企业或初创企业来说，使用亚马逊AWS可能会导致高昂的费用。
-开始时可能存在技术难题：AWS的用户界面可能需要一些学习成本，这可能使一些初学者有点头疼。
2.微软Azure作为另一个领先的云计算服务提供商，微软Azure提供了丰富的基础设施和服务。
Azure的优点是：优点：-灵活的计费方式：Azure上的计费方式相对灵活，根据企业所选择的服务可灵活付费，免费试用等优惠政策也是吸引中小企业使用Azure平台的优势。
-微软生态圈：微软的客户可以轻松整合微软的企业解决方案（如Office 365等），使云工作流程更加无缝。
IBM公司简介
IBM公司简介IBM系统*络简介：IBM系统*络－是业内数据中心*络解决方案的领导者，总部位于美国硅谷。
公司是业内首席领先的千兆/万兆以太*路“云就绪”（cloud-ready）*络解决方案的供应商，该解决方案主要应用于全球化的动态企业数据中心。
此外，公司还推出了创新型刀片交换机和应用于VMready 虚拟化服务的智能连接（SmartConnect）以及布莱德集中管理系统（BLADEHarmony Managersoftware）。
IBM推出的＂虚拟,散热,易用＂的RackSwitch 系列产品阐释了“Rackonomics” 的概念—一种架设低成本、低能耗、高效率数据中心*络的方法．IBM系统*络的客户中包含了半数以上的世界500强公司，横跨26个行业领域，在全球范围内，部署安装超过220，000个*络交换机，近6百万个交换机端口，连接超过1，100，000台服务器。
IBM系统*络是一个正在筹建中的研发中心，位于中国江苏无锡。
我们正在寻找顶尖的软件研发和质量测试工程师，来加入这一令人激动的挑战。
把握这个机会，和工业核心技术的倡导者一起，在领先的2／3层核心交换技术，虚拟化技术，高性能交换技术以及数据中心服务器管理技术中，展示自己的才智，提高个人技能。
IBM提供有竞争力的薪资待遇，优越的职业发展机会，人性化的工作管理氛围并且提供来自业内科技先锋者完备的培训体制。
更多信息，请查看IBM中国开发中心简介IBM中国开发中心（CDL）成立于1999年，目前共有约5000名员工，它被认为是中国最大的全球开发中心，同时也是 IBM 内部五大开发中心之一。
202X 年5月11日，IBM全球副总裁兼中国开发中心总经理王阳博士宣布了IBM中国开发中心（宁波）的正式启用，这是IBM继北京、上海、西安后，在中国大陆成立的第四个开发中心。
IBM全球副总裁兼软硬件集团总经理Steve Mills先生也亲自到宁波出席了启用仪式。
企业IT服务十大品牌
技术发展对行业的影响与挑战Fra bibliotek总结词
技术进步推动创新、大数据与AI重塑行业、信息安全风 险增加、技术更新迅速。
详细描述
随着技术的不断发展，企业IT服务行业正面临着巨大的 机遇和挑战。新的技术如大数据和AI的应用正在改变行 业的运作方式，推动企业IT服务向更高效率、更智能的 方向发展。然而，这也带来了信息安全风险的增加，需 要IT服务供应商不断提升安全防护能力。同时，技术的 更新速度迅速，需要企业IT服务供应商保持敏锐的市场 洞察力，及时跟上技术发展的步伐。
05 企业IT服务品牌 建设与管理
品牌定位与战略规划
明确品牌定位
在竞争激烈的市场环境中，企业 IT服务品牌需要明确自身的核心 竞争力和定位，以吸引目标客户
群体。
制定战略规划
企业需要制定全面的战略规划，包 括短期和长期目标，以及为实现这 些目标所需的策略和措施。
关注客户体验
企业IT服务品牌建设应注重客户体 验，提供高质量的服务和产品，以 满足客户需求，提升客户满意度。
Microsoft
总结词
全球领先的计算机软件和互联网服务提供商 ，产品和服务覆盖多个领域，包括操作系统 、办公软件、云计算等。
详细描述
Microsoft成立于1975年，是全球领先的计 算机软件和互联网服务提供商，提供的产品 和服务覆盖操作系统、办公软件、云计算等 多个领域。Microsoft在企业级IT服务领域 拥有丰富的经验和卓越的技术实力，致力于 帮助企业实现数字化转型和升级。
Cisco
总结词
全球领先的网络解决方案提供商，产品和服 务覆盖多个领域，包括路由器、交换机、网 络安全等。
详细描述
Cisco成立于1984年，是全球领先的网络解 决方案提供商，提供的产品和服务覆盖路由 器、交换机、网络安全等多个领域。Cisco 在企业级IT服务领域拥有丰富的经验和卓越 的技术实力，致力于帮助企业实现数字化转
IBM、HP、SUN各主流小型机的区别
HP双机软件配置方法1(4.5)
1. 生成/etc/cmcluster/cmclnodelist文件，添加信任节点的名称和用户。
格式为：
node1
root
node2
root
2. 修改文件/etc/lvmrc，缺省情况下，系统启动后会自动激活所有的卷组。 编辑/etc/lvmrc文件，设置为非自动
CLUSTER_NAME
hp_cluster
FIRST_CLUSTER_LOCK_VG
/dev/vglock
NODE_NAME
node1
NETWORK_INTERFACE
lan2
NETWORK_INTERFACE
lan0
HEARTBEAT_IP
***.***.***.***
NETWORK_INTERFACE
/etc/rc.config.d/netc
onf
/etc/netmask
sam
/etc/hosts
swlist sam
showrev /etc/system
18
Service A
双机示意图
Standby Network Service Network
Service B
主机 (服务器)
A 安装Hacmp 软件
12
双机命令的差别 ：启动
IBM #smitty clstart HP #cmruncl -v SUN #scswitch –Z –g oracle_rg #scswitch –Z –g data_rg
13
双机命令的差别 ：监控
IBM #/usr/sbin/cluster/clstat -a HP #cmviewcl -v SUN #scstat -v
海通AI产业链深度研究 从C3看AI公司的SaaS业务模式
[Table_MainInfo][Table_InvestInfo]投资评级优于大市维持目录1.AI服务黑马C3登陆纽交所 (4)1.1以SaaS模式提供AI产品和服务 (4)1.2以AI Suite为核心，支持多云混合，提升效率 (4)1.3合作伙伴遍布各行业龙头公司 (5)2.SaaS模式带来天然粘性 (8)2.1营收三年复合增长68.2% (8)2.2订阅期长，粘性较强 (8)3.投资建议 (9)4.风险提示 (10)图目录图1公司核心产品之一：AI Suite (4)图2公司三项解决方案 (5)图3多云混合，提升效率 (5)图4典型客户 (6)图5某银行案例 (6)图6某石油天然气公司案例 (7)图7某医疗公司案例 (7)图8公司与全球IaaS巨头形成合作 (8)图9近三年公司营收高增长 (8)图10收入拆分 (9)图11客户粘性强，合同金额持续提升 (9)1. AI服务黑马C3登陆纽交所1.1 以SaaS模式提供AI产品和服务C3.ai,Inc成立于2009年，是一家企业级人工智能软件公司。
该公司提供软件即服务（software-as-a-service, 简称SaaS）应用程序，这些应用程序可以快速部署大规模和高复杂性的企业级AI应用程序。
所有C3.ai软件应用程序都可以部署在Azure、AWS、IBM Cloud、Google Cloud Platform或本地上。
公司2020年12月9日登陆纽交所，截至2021年1月15日，公司总市值129亿美金，公司2020财年收入为1.57亿美元，同比增长71%，当前的PS为82倍。
图1公司核心产品之一：AI Suite资料来源：招股说明书，海通证券研究所1.2 以AI Suite为核心，支持多云混合，提升效率该公司提供的三个解决方案：1、C3 AI Suite套件：该产品是一个全面的应用程序开发和运行工具，能够让客户快速设计，开发和部署任何类型的企业人工智能应用程序。
IBM大客户策略
案例二：某跨国公司客户成功案例
总结词
通过全球化的合作模式和创新的解决方案，解决跨国公司客户的业务挑战。
详细描述
IBM与某跨国公司客户合作，通过全球化的合作模式和创新的解决方案，为其解决了多个业务挑战。例如， IBM为该客户提供全球范围内的数据分析和人工智能解决方案，帮助其提高决策效率和业务表现。同时，IBM 还为其提供了全方位的技术支持和服务，确保客户的IT系统高效运行。
客户需求的挑战
客户需求多样化
随着经济的发展和社会的进步，客户的需求日益多样化，对产品的性能、功能、 质量和服务等方面提出了更高的要求。IBM需要更好地了解客户需求，提供个性 化的解决方案。
价格敏感度提高
在市场供过于求的情况下，客户对价格的敏感度日益提高，IBM需要更加注重成 本控制，提高产品和服务的质量和性能，同时降低成本，提高市场竞争力。
3
与客的沟通和互动 ，及时了解客户需求并反馈给企业。
市场推广策略
市场调研
01
通过对市场进行深入调研，了解客户需求和竞争对手情况。
多渠道推广
02
利用多种渠道进行市场推广，包括线上和线下渠道，如社交媒
体、广告、展会等。
营销活动策划
03
策划各种营销活动，如产品发布会、技术研讨会、客户案例分
IBM大客户的战略地位
IBM一直将大客户作为公司发展的战略重点之一。通 过与大型企业和政府机构建立长期合作关系，IBM获 得了稳定的收入来源和市场份额，并在企业级IT解决 方案市场中树立了良好的口碑和品牌形象。同时， IBM还通过不断创新和推出新产品，为大客户提供更 加优质和高效的服务，进一步加强了与大客户的合作 关系。
高收益与低风险
通过与大型企业和政府机构建立战略合作关系，IBM获得了 高价值的商业机会和稳定的收入来源，同时降低了客户流失 率和提高了客户满意度，实现了高收益和低风险。
河北省邯郸市部分学校2025届高三上模拟预测考试语文试题
河北省邯郸市部分学校2025届高三上模拟预测考试语文试题考生注意：1.本试卷满分150分，考试时间150分钟。
2.回答选择题时，选出每小题答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
回答非选择题时，将答案写在答题卡上。
写在本试卷上无效。
考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。
一、现代文阅读（35分）（一）现代文阅读Ⅰ（本题共5小题，18分）阅读下面的文字，完成1～5题。
材料一：1965年，IBM公司开始发售广受欢迎的S360计算机，它采用分立晶体管，售价高达11万美元。
同年，全世界约有2万台计算机，平均每16万人才拥有1台。
如果芯片价格能以指数速度下降，那么计算机就能变得廉价并普及开来。
两年前，芯片的销售达到了50万颗，但仍远低于晶体管的数亿颗，而且芯片的客户几乎都是美国军方，民用市场都被芯片高企的价格吓退了。
微电子的未来何在？摩尔试图从数字中寻求支持。
究竟是盈利，还是亏本？是分立元件，还是集成电路？决定这一切的不是别的，而是真实的数字。
摩尔自小就喜欢琢磨数字，他习惯在一张小纸片上写下一连串数字，然后反复地琢磨它们背后的意义。
在摩尔的老本行化学中，数字也起着关键作用。
摩尔小时候最喜爱自制炸药，他知道在爆炸反应中指数增长非常普遍。
曾有一次，摩尔把自己每年的薪水数值描绘在一个坐标轴上，连成曲线，才发现它竟然也呈现指数增长的趋势。
现在，摩尔需要在数字中找到一个办法，以说服业界相信芯片成本将会下降。
成本下降的直接原因是芯片规模变大，相同价格下，芯片包含更多的元件，性能得到提升。
如果能让人们相信未来芯片上元件数量有不断增加的趋势，那么客户就会放下顾虑并逐渐接受芯片。
摩尔回顾了过去几年中芯片上元件数量的增加情况，试图从中找到论证依据。
他首先想到的是最简单的情形，即整个裸片上只有一个晶体管，那就是霍尼于1959年春天在仙童半导体公司做出来的平面晶体管，摩尔认为它是芯片“起飞”的原点。
ibm 公司的组织架构
ibm 公司的组织架构IBM公司的组织架构是一个多层次的层级结构，包括以下几个主要部门和职能：1. 董事会：IBM公司的最高决策机构，由董事长和其他董事成员组成，负责制定公司的发展战略和政策。
2. 高级管理层：包括CEO（首席执行官）和其他高级执行职位，负责公司的日常经营管理和决策。
3. 业务部门：IBM按照不同的业务领域划分为多个部门，例如云计算和认知解决方案、全球商务服务、技术服务、研究和开发等。
4. 地区和市场部门：IBM根据不同的地区和市场需求设立的部门，负责开展销售、营销和服务等工作。
5. 研究与开发：IBM拥有庞大的研究与开发团队，致力于新技术和创新的研发工作，包括人工智能、区块链、云计算等领域。
6. 支持与运营部门：包括人力资源、财务、法务、信息技术等部门，为公司的日常运营提供支持和服务。
在IBM的组织架构中，各个部门之间存在协作和合作关系，通过各级管理层的沟通和协调，实现公司整体目标的达成。
IBM公司的组织架构如下：1. 首席执行官（Chief Executive Officer, CEO）：负责领导整个公司的战略规划和决策执行。
2. 董事会（Board of Directors）：由高级管理层和外部独立董事组成，负责监督公司的运营和决策制定。
3. 执行管理层（Executive Management Team）：由公司高级副总裁、总裁和执行副总裁组成，负责管理公司的日常运营和决策。
4. 业务单位（Business Units）：IBM公司根据业务范围划分为多个业务单位，例如云与认知业务、技术支持与咨询业务、全球商务服务业务等。
每个业务单位由一个总裁负责领导和管理。
5. 部门和团队（Departments and Teams）：每个业务单位下设有多个部门和团队，负责特定的业务功能或项目实施。
例如研发部门、销售团队、市场部门等。
6. 区域和国家组织（Regional and Country Organizations）：IBM公司在全球范围内设有多个区域和国家组织，负责管理和开展当地业务。
ibm发展历程
ibm发展历程IBM发展历程：IBM成立于1911年，最初作为国际商业机器公司（International Business Machines Corporation）的子公司，在时任总统托马斯·J·沃森的领导下开始了其发展历程。
在20世纪20年代，IBM开始扩大其业务范围，推出了新的机械制表机和更先进的打字机。
它还进入了类似数据处理和数据记录的新市场。
20世纪30年代，IBM推出了世界上第一台计算卡机，这是一种用于管理数据的机器。
这一创新进一步加强了IBM在商业领域的地位，并导致了其在全球市场上的快速增长。
在第二次世界大战期间，IBM成为了盟军的关键合作伙伴，为军队提供计算技术和数据记录系统，这进一步巩固了IBM 的地位，并且使其成为当时最大的计算技术公司之一。
随着时代的变迁，20世纪50年代至60年代，IBM开始致力于计算机的开发。
1953年，它推出了IBM 701计算机，这是世界上第一台商业计算机。
在60年代和70年代，IBM推出了一系列创新的产品，包括世界上第一台硬盘驱动器和第一台商用微处理器。
到了20世纪90年代，IBM进入了电子商务和与互联网相关的领域。
它积极参与了互联网的发展，并在1997年推出了深受欢迎的电脑“Deep Blue”，这是世界上首次击败世界象棋冠军的计算机。
在21世纪的头十年，IBM进一步发展了其云计算和大数据分析业务，成为这些领域的领先公司之一。
它还在电子商务和人工智能领域取得了显著进展。
如今，IBM继续致力于推动科技创新并提供商业解决方案。
它已经成为世界上最大的IT和咨询服务公司之一，与全球各个行业的客户合作，为其提供技术和解决方案。
IBM服务器介绍大全
IBM服务器介绍大全IBMeServer家族目前总体来说是拥有4条产品线：i系列(Series)、p系列(pSeries)、某系列(某Series) 和z系列(zSeries)。
这四个系列中基本都包括了从入门级到企业级各种档次的服务器产品，在结构上也基本上全面包括了塔式、机架式、刀片和机柜式。
下面简单说明这4个系列产品的定位。
p系列：p系列服务器运行AI某(IBM版Uni某)和Linu某，产品丰富，既有可配置32路处理器的p690，也有中端和入门级产品p610。
p系列是IBM Uni某服务器产品线的根基。
p系列基于IBM的Power处理器，拥有了最宽的Uni某产品线，从极小的1路或2路的入门级服务器系统一直到多达32路的大型机系统都一应俱有。
在结构上，可以是机架式，也可以机柜式。
其Uni某产品线在可伸缩性方面享有独特优势。
目前主流的P系列产品为 p630和p650两个型号。
某系列：这是IBM基于英特尔的服务器系列。
IBM的这个产品线非常丰富，包含了从入门级到企业级的所有级别服务器产品;在服务器结构上，既有传统的塔式，也有新兴起的'机架式和刀片式，还有企业级的机柜式。
某系列产品线是与英特尔某eon处理器一起推出的，而不是功能较弱的P III，并且集成了光纤通道(Fibre Channel)和第4到第7层交换能力，所以这类服务器性能一般是比较高的。
还有专门用于电信行业的电信服务器。
i系列：该系列服务器面向中间市场客户，如企业的一个部门，这个市场的客户最关注的是管理是否轻松而可靠。
i系列服务器一般是中端产品，它的客户群中最主流的趋势是将众多的小型服务器合并或集成到更少量的i系列产品中。
例如，把主数据库创建在i系列服务器上，Web前端使用独立的Windows或英特尔服务器，另外还有一个文件和打印服务器。
z系列：这是IBM的支柱产品，都是大型机，当然都是机柜式结构的。
这一类产品面向不能容忍故障停机的大中型企业，包括大银行、经纪公司、电信服务提供商，以及拥有大型数据库而操作复杂的企业。
联想并购IBMPC业务后评估
联想并购IBM PC业务后评估4联想并购IBM PC业务背景及现状分析4.1并购背景及过程介绍4.1.1联想与IBM（1）联想集团联想集团成立于1984年，由中国科学院计算机研究所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。
联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、业务合作伙伴及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。
在全球66个国家拥有分支机构，166个国家开展业务，员工超过23000名，全球超过2500个销售代表和覆盖全球的渠道销售体系，年营业额达167亿美元，并建立了以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构。
1986年研制成功可将英文操作系统翻译成中文的联想式汉卡，开发出可一键上网的个人电脑，并于2003年，推出完全创新的关联应用技术，从而确立了联想在3C时代的的重要地位。
凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT业的巅峰，2006年联想已连续十年占据中国市场份额第一的位置。
1994年，联想在香港联合交易所成功上市；4年后，联想生产了自有品牌的第一百万台个人电脑。
2003年，联想将其英文标识从“Legend”更换为“Lenovo”，开启专业化、国际化战略进程。
2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，并购完成后的联想拥有领先的商用笔记本产品、领先的研发和产品差异化能力、更强大的创新能力和更丰富的产品组合[34]（联想发展历程如表4-1）。
（2）IBM集团IBM（International Business Machines Corporation），国际商业机器公司，计算机产业长期的领导者，总公司设在纽约州阿蒙克市，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，目前在全球有雇员30多万人，业务遍及160多个国家和地区。
中国洞察：虚拟客服技术的价值-使用人工智能技术，改善客户服务质量，提升经济效益
IBM 商业价值研究院对标洞察虚拟客服技术的价值使用人工智能技术，改善客户服务质量，提升经济效益中国洞察IBM Cognitive Care 解决方案如何提供帮助许多世界知名品牌企业在 IBM Cognitive Care的帮助下，将客服中心转变为由数据、AI 以及混合多云技术支持的客户互动中心，为客户和客服员工提供实时支持。
IBM Cognitive Care 不仅可以帮助企业实现技术转型和流程改造，更重要的是将在组织中掀起一场技术文化变革。
要了解更多信息，请访问：/services/conversational-ai扫码关注 IBM 商业价值研究院官网微博微信公众号微信小程序要点经济效益显著100% 的大中华区受访者表示，使用虚拟客服技术 (VAT) 有助于降低每次客户联系的服务成本。
Forrester Consulting 近期开展的一项调研估计，实施虚拟客服技术的大型组织可在每次客户对话中节省 5.5 美元的成本。
1我们的分析显示，大中华区企业客服中心对于客户联系的平均处理率为 65%，最高与最低的差距为 33%。
94% 的虚拟客服技术全球领先企业以及近半数的大中华区企业已经达到或超过了项目价值分析中设定的目标。
用户满意度提升一些企业担忧虚拟客服技术会导致客户和员工满意度大幅下降。
然而基于我们的调研发现客户和客服员工满意度平均提高了 8% 和 7%。
客服员工的平均处理时间缩短了12%。
虚拟客服技术领先企业取得的成就则更出色：客户和客服员工满意度分别提高12% 和 9%，处理时间缩短了 15%。
领先企业率先实施虚拟客服技术，将其与后端系统整合，并使用大量的客户联系内容对其进行训练。
直面挑战新冠肺炎疫情肆虐之际，虚拟客服技术能力成熟的企业能够快速扩大运营，确保业务连续性。
与此同时，这些企业中的大多数都提高了客户满意度。
作者：朱滢、夏菁、王莉、Joe Petrone、GillianOrrell 和 Carolyn HellerBaird告别试验，投入实用虚拟客服技术 (VAT) 的发展势头迅猛。
客户分级管理(标准版)-2022年学习资料
第六章客户的分级-第一节为什么要分级-。
-第二节如何分级-·第三节如何实现对客户的分级管理-家不第一节为什么要分级-不同的客户带来的价值不同-例如：23%的成年男性消费了啤酒总量的81%，16%的家庭-消费了蛋糕总量的62%，17%的家庭购买79%的速溶咖-啡—80/20-例，美国大通银行将其所有的客户分为五级-●蓝色客户：每年能为银行提供500万美元的综合效益或300万美元-的中间业价值。
-●绿色客户：每年能为银行提供300万美元的综合效益或100万美元-的中间业务。
-●红色客户：需求比较单一，赢利少，但却是银行的忠诚客户。
-转移客户：需求复杂，却不能给银行带来很大的利润。
-●清退客户：基本上不能给银行带来利润，甚至亏损。
第一节为什么要分级-·企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源-→客户价值不同，企业资源有限-→公平本身就是不公平-→大客户和小客户没有明确的界限IBM平等对待每一个客户案例1：区别对待-知名旅行社集团托马斯库克根据交易记录，将客户分成A、B、C三级，并且-针对不同级别给予不同待遇。
例如，消费金额最低的C级客户如果出很费-时的服务要求（如行程规划），就必须预付25美元作为订金，-而A级和B级-客户则无需预付订金，其负责人解释说：“过滤掉随口问问或三心二意的客户，我们才能把大部分时间放在服务前两级的客户上面。
”第一节为什么要分级-不同价值的客户有不同的需求，企业应该分别满足-→客户个性化、多样化、差异化的需求决定了希望企业能够提供个性化、定-制化的产品或务-→每一个客户为企业带来的价值不同，他们对企业的预期待遇也会有所差别第一节为什么要分级-客户分级是有效进行客户沟通，实现客户满意的前提-→有效的客户沟通应当根据客户的不同采取不同的沟通策略，如果客户的重-要性和价值同，就应当根据客户的重要性和价值的不同采取不同的沟通策-略。
-→实现客户满意也要根据客户的不同采取不同的策略，因为不同客户的满意-标准是不一样的，第二节如何分级-+1%重要客户-关键客户-*19%主要客户-+30%普通客户-50%小客户第二节如何分级-重要客户-重要客户是客户金字塔最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前1%-的客户。
联想并购IBM背景分析
过程: 过程:
收购协议于2004年12月 日公布， 2005年 收购协议于2004年12月8日公布，于2005年1月27日获联 27日获联 想股东批准通过,2005年05月01日下午 日下午3 想股东批准通过,2005年05月01日下午3点联想正式宣布 完成收购IBM全球 业务 全球PC业务. 完成收购IBM全球PC业务.
联想: 联想:
在国外市场进展缓慢，而在国内市场又面临激烈竞争， 在国外市场进展缓慢，而在国内市场又面临激烈竞争，这 是联想以及很多中国企业所面临的困境。 是联想以及很多中国企业所面临的困境。联想在创新方面 乏善可陈， 乏善可陈，该公司此前的主要战略就是跟随行业标准的制 定者——芯片巨头英特尔以及软件霸主微软 前不久， 芯片巨头英特尔以及软件霸主微软。 定者——芯片巨头英特尔以及软件霸主微软。前不久，联 想开始面向收入较低的中国农村地区销售采用AMD处理 想开始面向收入较低的中国农村地区销售采用AMD处理 器的低价电脑.在成本结构方面， 器的低价电脑.在成本结构方面，联想距离戴尔等国际巨 头也存在一定的差距。 头也存在一定的差距。联想最新一个季度的库存周期为 22.7天 而戴尔中国部门的库存周期仅为4 22.7天，而戴尔中国部门的库存周期仅为4天。由于PC组 由于PC组 件的价格下调速度很快，因此对于PC厂商而言缩短库存 件的价格下调速度很快，因此对于PC厂商而言缩短库存 周期至关重要.此外， 周期至关重要.此外，联想的领导者在国际经验方面仍然 有一定欠缺。目前联想只有3%的营收来自于中国以外的 有一定欠缺。目前联想只有3%的营收来自于中国以外的 地区，其中主要是东南亚地区。因此，联想收购IBM的 地区，其中主要是东南亚地区。因此，联想收购IBM的 PC部门后无论是国际市场上的影响力还是在欧美市场的 PC部门后无论是国际市场上的影响力还是在欧美市场的 后勤保障和供应链都将大大提升。 后勤保障和供应链都将大大提升。
IBM的介绍
IBM携手英特尔 共同打造健康刀片服务器生态系统
• 尽管刀片服务器在中国x86服务器市场的占有率还不到 10%，但在IBM内部，这一数字却达到了15%以上，这一 结果源自IBM BladeCenter刀片服务器传承自大型主机和 Unix服务器的高可用性、高效率、高可扩展性和高稳定性， 以及IBM对中国刀片市场的高度重视和对中国刀片客户的 长期承诺。 • 在IBM和Intel的积极倡导与大力支持下，中国首个刀片社 区——“刀片中国”()已于日前正式上线。 该社区的宗旨是把包括系统厂商、CPU厂商、ISV、SI、 SP和最终用户在内的刀片生态链中的各个环节整合到共 同的平台上，信息共享，共同打造健康良性的刀片生态环 境，将刀片服务器的高价值带给更多的中国客户。
2011年IBM论坛
• 右图：2011论坛现场 • 右图下：新浪微博话题 【相关话题与虚拟化】
IBM论坛之求变
• 2011年3月25日，以“智慧的转型”为主题的2011 IBM论坛在北京召 开。本次论坛上，百年老店IBM现身说法，透过其沧桑又辉煌的百年 历史，与中国企业共商未来转型之道。 • 基业长青的秘密：“无论是一大步，还是一小步，总是带动世界的脚 步。”——在IBM百年华诞来临之际，回顾IBM百年的发展历史，你 会发现IBM这句曾经的广告语惊人的贴切。
IBM携手英特尔 共同打造健康刀片服务器生态系统
• 日前，为了加快刀片服务器在中国地区的发展与适用，促 进高价值刀片服务器平台解决方案的本地开发，在中国地 区建设富有活力的、健康的刀片服务器生态系统，使更多 的中国企业客户体验到刀片服务器在计算密度、空间节省、 可管理、虚拟化和绿色节能等方面的领先优势，由领先的 刀片服务器厂商IBM和领先的CPU厂商Intel共同倡导发起 了刀片社区交流活动，此举得到了业界广大软件开发商、 渠道分销商和企业用户的积极响应。 • 据IDC的分析报告显示，在全球和中国市场，近年来刀片 服务器的发展都呈现出迅猛的态势。从全球的数据来看， 刀片服务器在x86服务器市场中的份额已经占到超过20%， 但是在中国市场的份额却低于10%，存在明显的差距。
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