(完整word版)客户关系管理教案
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山西华澳商贸职业学院教案（2015 —2016 学年二第学期）
教案作者：常蕾
所属系部：国际商务系
课程名称：客户关系管理
授课专业：电子商务
授课年级：2014
授课班级：电子商务A
授课教材：《客户关系管理实务》
教材作者：张慧锋
出版单位：人民邮电出版社
参考书目：
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