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人力资源 作业及答案 (共三次)
人力资源第一次作业第1题：谈谈对人力资源管理阶段划分的看法。
人力资源管理可分为六个阶段。
（1）萌芽阶段人力资源管理的前身被称为人事管理，人事管理是伴随着18世纪后期工作革命的到来而产生的。
（2）初步建立阶段，即科学管理时代，时间大致从20世纪初至1930年左右科学管理思想的出现宣告了管理时代的到来，管理从经验阶段步入科学阶段，这在管理思想发展史上有着划时代的意义。
（3）反省阶段，即人际关系时代，时间大致从20世纪30年代到第二次世界大战结束霍桑试验发现了人际关系在提高劳动生产率中的重要性，提示了人性的尊重、人的需要的满足、人与人的相互作用以及归属意识等对工作绩效的影响。
人际关系理论开创了管理中重视人的因素的时代，是西方管理思想发展史上的一个里程碑。
（4）发展阶段，即行为科学时代，从20世纪50年代到70年代从50年代开始，人际关系的人事管理方法也逐渐受到了挑战，“愉快的工人是生产率高的工人”的假说并没有得到事实的证明，组织行为学的方法逐渐兴起。
“人力资源管理”逐渐成为一个浒的名词。
（5）整合阶段，即权变管理时代，从20世纪70年代到80年代在这一阶段，企业的经营环境发生了巨大的变化，各种不确定因素增加，企业管理不仅要考虑到自身的因素，还要考虑到外部各种因素的影响。
80年代初期，美国和欧洲纷纷出现了人力资源开发和管理组织，人事部门改名为人力资源管理部门，企业从强调对物的管理转向强调对人的管理。
（6）战略阶段，即战略管理时代，从20世纪80年代至今人力资源管理对企业战略的实现有着重要的支撑作用，所以从战略的角度思考人力资源管理的问题，将其纳入企业战略的范畴已成为人力淘汰管理的主要特点和发展趋势。
第2题：人力资源分布和结构的基本内容。
1.国家的人力资源分布和结构。
即从事劳动的人口。
包括年龄构成、产业分布。
2.企业的人力资源分布和结构。
一般来说，企业人力资源的分布和结构主要有以下几种形式：年龄构成、学历构成、职位分布、部门分布、素质构成。
人力资源大部分答案
第1题. 正确答案D.(1) “管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从而给员工以支持和帮助”这种管理方式所对应的人性假设是（）。
A。
“经济人”B。
“社会人”C.“复杂人”D。
“自我实现人”第2题正确答案A.(2）下列属于需要型激励理论的是（）.A。
ERG理论B。
期望理论C。
公平理论D。
强化理论第3题正确答案C.(3) （）理论认为，只要自己的才能表现出来,个体才能得到最大的满足。
A。
“经济人”B.“社会人" C。
“自我实现人”D.“复杂人”第4题. 正确答案B.（4）人们的工作动机不只在于经济利益,更重要的是工作中的各种社会关系，这种人性假设理论是（）。
A.“经济人”假设理论B.“社会人”假设理论C.“自我实现人”假设理论D。
“复杂人”假设理论第5题C. 正确答案C.(5) 一组重要责任、任务的任职者所对应的位置是（)。
A。
工作要素B。
职务C。
职位D.职业第6题正确答案A.(6）san认为人力资源规划应兼顾组织和个人利益的观点，是（）管理思想的体现。
A。
“以人为本" B。
“自我实现人" C.“经济人" D.“社会人第7题正确答案C。
(7) 主要依赖专家的知识、经验和判断分析能力，进行人力资源需求预测的方法是( )。
A.领导估计法B.回归分析法C.德尔菲法D.工作负荷法第8题正确答案C。
（8) si招聘需求通常是由( ）提出的。
A。
高层管理者B。
人力资源部门C。
用人部门D。
一线员工第9题正确答案A。
（9) 模拟管理人员处理日常公文的情景，从而对应聘人员素质进行测评的方法被称为（）。
A。
文件筐测验法B.角色扮演法C.无领导小组讨论法D.工作样本法第10题的。
正确答案A.(10）在衡量测试方法对甄选录用的合宜程度时，表示测试有效性和准确性的指标是( ）。
A.测试的效度B。
测试的信度C。
测试的经济性D.测试的公平性第11题的。
正确答案D。
（11) 对员工在特殊劳动条件、特殊工作环境中的额外劳动消耗和生活费用的额外支出的补偿是（）。
国开电大人力资源管理毕业作业
开放教育专科人力资源管理专业毕业作业姓名：________________ 学号：________________ 入学时间：_____________ 分校：________________新疆广播电视大学说明1、人力资源管理（专科）专业毕业作业占2学分，90课时。
2.本作业在第五学期安排学生完成，时间为一个学期。
3、本作业的内容涵盖了本专业主干课程的内容，主要涉及到以下课程：人力资源管理、工作分析实务、绩效与薪酬实务、人员招聘与培训实务等。
4.评分要求：（1）本作业按照百分制评分。
60分为及格。
（2）辅导教师参照每道题目设定的评分标准进行评定。
（3）辅导教师对学生的答题务必进行客观、公正的评价。
（4）学生必须达到60分以上才能取得该环节的学分。
（5）作业抄袭或雷同，计为0分，并不能取得学分。
5. 答题要求：（1）学生应按照题目要求答题。
（2）第一部分专业基础知识有唯一答案，第二部分专业知识答案不唯一。
（3）学生在作专业知识题部分时，要求准确地应用相应的学科理论进行分析，并紧密围绕题目内容回答，不得抛开题目随意发挥。
答题要求思路清晰，具有较强的逻辑性。
第一部分：专业基础知识得分批改人一、基础知识（共计30分）答案VX 783284575（一）判断题（对的打√，错的打×。
每小题1分，共计10分）1、人力资源中最高层次的部分是掌握科技知识的人。
( )2、当一个人与工作岗位结合之后，便和用人单位形成了一种职务关系，这种职务关系的核心内容是义务和权利。
( )3、若干工作性质大致接近的岗群，可以划归为一个岗级。
( )4、人员培训属于成人教育。
( )5、心理测验在知识测评中的应用形式，实际是智力测验。
( )6、寻找职工的来源和吸引他们到企业应征的过程指的是人员招募。
( )7、职业生涯是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。
( )8、目标管理过程中最重要的阶段是有效目标的设置。
( )9、对员工职业生涯设计负主要责任的是企业。
电大人力资源网上第一次记分作业答案
电大人力资源网上第一次记分作业答案1.如果人力资源得不到及时和适当的利用，个体所拥有人力资源的作用就会随着时间的流逝而降低甚至丧失，这体现了人力资源的（）。
单选题a.能动性b.再生性c.持续性d.时效性第1题你选择了d.正确答案d.结果√2.人力资源的智能不包括下面的哪一项（）？单选题a.智力b.知识c.工作d.技能第2题你选择了c.正确答案c.结果√3.人力资源管理的首要目标是（）。
单选题a.人力资源的合理配置b.节约用人成本，降低企业的运营费用c.发挥最大的主观能动性，提高工作效率d.维持并改进员工队伍的素质第3题你选择了a.正确答案a.结果√4.人力资源不一定越多就越能产生效益，这体现了人力资源的（）。
单选题a.内耗性b.时效性c.持续性d.再生性第4题你选择了a.正确答案a.结果√5.人力资源的首要特征是（）。
单选题a.能动性b.时效性c.持续性d.再生性第5题你选择了a.正确答案a.结果√6.人力资源是（）。
单选题a.一个国家或地区的人口总和b.具有特定的知识技能和专长的人才c.具有现实劳动能力，并参加社会就业的劳动者d.能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口总和第6题你选择了d.正确答案d.结果√7.具有内耗性特征的资源是（）。
单选题a.自然资源b.人力资源c.矿产资源d.一次性资源第7题你选择了b.正确答案b.结果√8.下列人力资源管理与传统人事管理的区别，）项有误。
单选题（a.人力资源管理把人看作是一种“资源”，而传统人事管理则把人看作是成本b.人力资源管理以事为中心，而传统人事管理的特点则以人为中心c.人力资源管理将企业的人力资源系统地加以规划，而传统人事管理未形成系统规划d.人力资源管理重视人与环境的协调，而传统人事管理则忽视人与环境的协调配合第8题你选择了b.正确答案b.结果√9.常言道，一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝，这体现了人力资源具有（）的特性。
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第一章1、在人力资源管理的职能中，提高员工的知识、技能等方面的能力，挖掘潜在的能力，从而保持和增强员工的竞争力的职能是（）。
A 规划B 吸收C 开发D 考评2、在人力资源管理的职能中，试图让员工保持所要求达到的机能水平和良好的工作态度，以适应工作需要而进行的一系列活动所发挥的职能是（A规划B调整C开发D考评3、在企业人力资源管理的诸多内容中，根据员工工作绩效的大小和优劣，给予适当的报酬和奖励的部分是（）A安全与保障B工资福利C培训与开发D招聘4、人力资源是指能够推动经济和社会发展的全体劳动者的()。
A技能B能力C劳动能力D水平5、人力资源是指能够推动（）和社会发展的全体劳动者的劳动能力。
A科技B经济C裹脚D技术6、人力资源是指能够推动经济和（）发展的全体劳动者的劳动能力。
A科技B社会C技术D文明7、能够推动经济和社会发展的全体劳动者的劳动能力被称为（）A劳动技能B劳动能力C人力资源D人力页脚内容18、人力资源具有（）、开发的连续性和再生性的特点。
A生物性B能动性C延续性D时效性E社会性9、人力资源能够发挥作用的时间被限定在人生命周期中的一段，这是指人力资源的（）特点。
A能动性B生物性C时效性D社会性10、人力资源是蕴藏在人体之内的一种“活”的资源，并与人的自然生理特征相联系，这是指人力资源的（）特征。
A开发的连续性B时效性C再生性D生物性11、人力资源除了具有生物性以外，还具有（）特征。
A能动性B时效性C社会性D开发的连续性E再生性12、人力资源在使用过程中不同于其他资源之处，在于它能有意识、有目的的进行活动，能对自身行为做出选择，能主动调节与外部的关系。
因此，人力资源具有（）。
A再生性B能动性C生物性D社会性13、之所以说人力资源是企业最宝贵的资源，是因为人力资源与（）和（）密切相关。
A经济效益B技术开发C企业管理D资金投入E市场营销14、20世纪初至中叶通常认为一个厂商可用来创造股东利润和员工福利的资源有（）。
电大人力资源网上作业答案
开放大学《人力资源管理概论》网上1---3次计分作业答案说明：按每道题第一个字的开始拼音字母顺序分类排列，以方便查找。
题目前的数字为出现在该试卷上的题目编号，可忽略。
单选题B1. 部门经理进行人际敏感性训练最适宜的方法是（C）。
A.视听法B案例教学法 C. 角色扮演法 D. 操作示范法4. 标准工资的计算公式是（B ）A. 标准工资=月工资标准 B. 标准工资=月工资标准–缺勤天数×日工资标准C. 标准工资=日工资标准D. 标准工资=缺勤天数×日工资标准C9. 常言道，一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝，这体现了人力资源具有（C ）的特性。
A. 资本性B. 时效性C. 内耗性D. 能动性1. 测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献的培训评价标准是（C ）。
A. 反应标准B. 学习标准C. 成果标准D. 行为标准5. 从法律角度看，企业的招工简章或就业规则（A）。
A. 具有要约的法律效力 B. 不具有要约的法律效力C. 必须经过司法部门公证后，才具有要约的法律效力D. 必须经过劳动行政部门鉴证后，才具有要约的法律效力D3. (D）的优点是：易于操作，适用于各种内容的培训；经济而又有效，有利于大面积培养人才。
A. 研讨法B. 角色扮演法C. 案例教学法D. 讲授方法3.(D）的目标是尽可能保证获得用于填补管理职位空缺的合适的人才，和保证候选人能够有效地承担将来可能的任命。
A. 职业生涯规划 B. 长期规划政策 C. 人力资源规划 D. 管理继任规划7、对工作信息进行收集、分析、综合以及做出明确规定的过程或一系列活动是（C ）。
A.人力资源规划B.工作设计C.工作分析D.绩效评估5. 对于职级高的职位和主要业务部门的职位，其关键绩效指标的权重（A ）工作目标设定。
A. 大于B. 小于C. 等于D. 不好比较2. 对员工在特殊劳动条件、特殊工作环境中的额外劳动消耗和生活费用的额外支出的补偿是（D ）。
武汉理工大学网络教育人力资源管理网上作业习题答案100分
武汉理工大学网络教育人力资源管理网上作业习题答案100分武汉理工大学网络教育人力资源管理网上作业习题答案100分单选题1. 绩效考核的最后一步，是员工和管理人员一起（D）(A) 缓解矛盾(B) 增进感情?(C) 进行改选(D) 回顾和讨论考评的结果难度：较易分值：2.02. 关于企业薪酬分配原则，下列说法不正确的是（A）(A) 分配结果均等(B) 对外有竞争力(C) 对内分配公平?(D) 适当拉开薪酬差距难度：较易分值：2.03. 市场经济的主体不包括（C）(A) 国家(B) 市场(C) 管理(D) 企业和个人难度：较易分值：2.04. 期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。
这种激励主要适用于(B)(A) 工作周期长，任务不易明确的项目(B) 工作周期长，任务比较明确的项目(C) 工作周期短，任务很明确的项目??(D) 工作周期短，任务不明确的项目难度：较易分值：2.05. 在人力资源的招聘中，内部获取的方式具有许多的优点，下面哪一项不包括在内（D ）(A) 能够对组织员工产生激励作用(B) 所获得人员的素质比较可靠(C) 可节约费用(D) 可为组织增强活力，弥补组织的不足难度：较易分值：2.06. 制定人力资源规划时应考虑的最基础因素是（B）(A) 组织策略与开发项目(B) 经营宗旨与企业战略(C) 项目计划与安排(D) 监督与控制难度：较易分值：2.07. 关于薪酬的级差和薪酬结构，表述错误的是（B）(A) 高级别岗位之间的薪酬级差应大一些(B) 分层式薪酬等级类型中薪酬级差要大一些(C) 宽泛式薪酬等级类型中每等级的薪酬浮动幅度要大一些(D) 高薪酬等级的薪酬浮动幅度要大于低薪酬等级的薪酬浮动程度难度：较易分值：2.08. 仲裁的后置程序是（C ）(A) 协调(B) 调解(C) 诉讼(D) 审查难度：较易分值：2.09. 通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。
人力资源管理第二次计分作业答案
[记分作业]2012春第二次计分作业1. 下列对角色扮演法的描述中不正确的是（）。
(单选题)A.为了收到更好的培训效果，在培训中受训者常扮演自己工作所接触的对方的角色B.多用于有效沟通和领导模式分析的训练中C.目的是为了训练员工解决日常管理问题的能力D.要求角色扮演者根据对角色的理解随意发挥第1题正确答案 D.2. 部门经理进行人际敏感性训练最适宜的方法是（）。
(单选题)A.视听法B.案例教学法C.角色扮演法D.操作示范法第2题正确答案 C. 结果3. 下列培训方法中，受训者不能主动参与的方式有（）。
(单选题)A.讨论法B.讲授法C.角色扮演法D.管理游戏法第3题正确答案 B.4. 考察受训者实际行为发生变化程度的培训评价标准是（）。
(单选题)A.反应标准B.学习标准C.成果标准D.行为标准第4题正确答案 D.5. （）的优点是：易于操作，适用于各种内容的培训；经济而又有效，有利于大面积培养人才。
(单选题)A.研讨法B.角色扮演法C.案例教学法D.讲授方法第5题正确答案 D.6. （）是从低水平或培训的初级阶段迈向中级阶段的重要方法与步骤。
(单选题)A.在岗培训B.外派培训C.岗前培训D.内部培训第6题正确答案 A.7. 用于培训的资源包括（）。
(单选题)A.人、设施、资金B.预算、场地、人C.设施、计划、资金D.职权、设施、资金第7题正确答案 A.8. wu测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献的培训评价标准是（）。
(单选题)A.反应标准B.学习标准C.成果标准D.行为标准第8题正确答案 C.9. 人力资源培训的（）不是集中在人员、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力，而是集中在他们未来有效工作所需要的知识、技能和能力。
(单选题)A.环境分析B.战略分析C.组织培训气候的分析D.资源分析第9题正确答案 B.10. liu（）认为，一个人的职业发展经历三个时期：幻想期、尝试期和现实期。
人力资源管理作业1在线作业答案（精选5篇）
人力资源管理作业1在线作业答案（精选5篇）第一篇：人力资源管理作业1 在线作业答案单选题1.人事管理理论把组织的员工作为一个（）来看待。
•A 经济人•B 社会人•C 理性人•D 复杂人单选题2.现代意义上的人事管理是随着（）的产生而发展起来的。
•A 工厂制度•B 资本主义制度• C 工会制度•D 工业革命单选题3.霍桑实验研究结果使人事管理从科学管理转向了对（）的研究。
•A 工作行为•B 工作方式•C 人际关系•D 行为科学单选题4.人力资源管理模式理论是由（）提出的。
•A 彼得？德鲁克• B 雷蒙德？迈勒斯•C 梅奥•D 怀特？巴克单选题5.《管理人力资本》一书的作者是（）•A 比尔•B 雷蒙德？迈勒斯•C 梅奥•D 怀特？巴克单选题6.“人力资源”一词是由（）提出的。
• A 泰罗•B 甘特•C 彼得？德鲁克•D 梅奥单选题7.详细阐述有关管理人力资源的问题，把管理人力资源作为管理的普通职能来加以讨论的是（）•A 彼得？德鲁克•B 甘特•C 梅奥•D 怀特？巴克单选题8.泰罗创造了最初的劳动计量奖励制度（）。
•A 计时制•B 利润分享制•C 晋升制•D 差异计件率系统单选题9.认为人力资源管理就是人事管理，是由专业人员从事的员工管理的是（）。
•A 德斯勒•B 德鲁克•C 舒勒•D 怀特？巴克单选题10.从（）开始，人际关系的人事管理方法逐渐衰弱，已经不能适应当时的人事管理的需要。
•A 20世纪30年代•B 20世纪40年代•C 20世纪50年代D 20世纪60年代多选题 11.人力资源管理的主要特点是（）。
•A 以人为本•B 把人当作资本，当成能带来更多价值的价值•C 把人力资源开发放到首位•D 人力资源管理被提高到组织战略高度来对待•E 人力资源管理部门被视为生产和效益部门多选题 12.以下属于怀特·巴克于1958年发表的《人力资源功能》一书中观点的是（）。
•A 人力资源管理职能并不是一个特殊的职能•B 人力资源管理职能的目标不仅是使个人快乐，而且要使企业所有员工能有效地工作和取得最大的发展机会•C 人力资源管理职能并不只和员工有关，它和组织中各个层次的人员都息息相关•D 所有人力资源管理的结果所关注的一定是企业和员工根本利益的同时实现•E 人力资源管理职能不仅包括和人事劳动相关的薪酬和福利，还包括企业中人们之间的工作关系多选题 13.在今天和未来的组织中，人力资源管理将具有的作用有（）。
老师给的人力资源管理网上作业及答案
作业一试题总分：100单选题多选题判断题简答题案例分析单选题：（共10道试题，每题2分）1．从现代经济管理的角度看，经济活动有六个要素或六项资源，其中（）被看作最根本的资源。
A．人力资源B．资本资源C．管理D．信息资源2．某人在50年代至60年代是劳模，但到90年代就不一定是劳模了。
这说明人力资源具有（）的特点。
A．活动性B．时效性C．复杂性D．变化性3．（）属于尚未开发的潜在的人力资源。
A．求业人口B．就学人口C．未成年就业人口D．少年人口4．人力资源管理的根本任务是合理配置并使用人力资源，提高人力资源的( )。
A．管理效率B．管理水平C．投入产出比D．应用能力5．马斯洛的需要层次理论把人的需要分为七个层次，其中( )为最基本的需要。
A．安全需要B．自我实现需要C．生理需要D．尊重需要6．工作分析包括五个主要阶段，而贯穿五个阶段的是（）。
A．运行控制B．计划阶段C．分析阶段D．描述阶段7．( )又称职位要求，主要说明某项工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。
A．工作描述B．工作分析C．工作说明书D．工作规范8．工作分析，又叫( )，是整个人力资源管理的基础。
A．绩效分析B．规划分析C．管理分析D．职位分析9．( )是指工作分析人员通过对员工正常工作状态进行观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。
A．观察法B．面谈法C．问卷调查法D．典型事例法10．编写工作规范的内容包括（）。
A．有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述B．有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述C．有关工作绩效、工作权限方面的书面描述<!--[if !supportLineBreakNewLine]--><!--[endif]-->D．有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述多选题：（共5道试题，每题4分）1．从现实应用的形态看，能力要素包括（）部分。
全部记分作业答案
第一章导论单项选择1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主 D.服务业2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是A. 运营管理3.运营管理的主要任务是C.建立高效的产品和服务的制造系统4. 在设计产品质量时要确定质量标准,质量标准主要取决于B. 产品所面对的消费者需求5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量,反映了企业的C.柔性程度高二、多项选择1. 与制造业的产品相比,服务业的产品主要是A.无形的B. 不可见的C.难以形成库存D.生产过程与消费过程合二为一E. 产品质量主要通过消费进行感知2. 运营管理的输入的主要资源有A.人力资源B.设备和物料C资金D.信息与技术E.能源和土地3.运营管理的主要内容包括A. 运营系统设计的管理C. 运营系统运行过程的管理E. 运营过程改进的管理4.运营系统设计的内容包括A.产品和服务的设计B.流程的设计C.设施的选址D.设施的布置5. 运营系统的运行过程的管理主要包B.运营计划C. 库存管理D. 质量管理E.项目管理6. 影响企业竞争优势的主要因素有A. 成本B. 质量C. 柔性D. 服务E. 时间和环保第二章产品与服务设计一、单选题1.宜家家具的设计很巧妙,可以通过不同组合变化为多种功能的家具,也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式,这种产品设计的方式是A. 模块化设计2. 丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中,负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作.销售人员要定期对用户进行访问,及时将这些信息反馈给产品开发小组,并对新车性能的设计提出建议,这种产品设计的方式是B. 协同产品设计3. 利用科学技术的新发明所生产的、与原有产品完全不同的产品是指D. 创新产品4.质量功能展开QFD的核心特征是D. 倾听和理解顾客的要求5. 银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外,还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务,这种服务的类别属于C. 渠道开发型服务6. 在服务蓝图中,发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是C. 后台员工行为7. 服务业设计的焦点集中在D. 研究如何传递服务的运营流程上二、多选题1. 影响产品与服务设计的因素包括A.顾客的需求B.技术的可行性C.竞争对手的状况D. 相关法律问题E.相关道德问题2. 产品与服务设计的主要趋势A.模块化设计B.个性化定制C.协同产品设计D.计算机辅助设计E.绿色设计3.绿色产品设计包A.绿色材料选择设计B.绿色制造过程设计C.产品可回收性设计D.产品的可拆卸性设计E.绿色包装设计4. 新产品开发的过程包A.概念的产生B. 产品筛选C. 初步产品设计D.原型试制5. 产品开发的模式主要有C. 串行模式E. 并行模式6. 一个完整的质量屋包A顾客需求及技术需求B.关系矩阵C.竞争分析D.技术需求相关矩阵E.技术评估7. 服务蓝图包括A.顾客行为B.前台员工行为C. 后台员工行为D.支持过程8.服务设计的内容主要包括A.服务过程的设计B.服务传递过程设计第三章流程设计一、单项选择1. 运营流程类型中对员工技能要求很低,但效率最高的是A.流水线型2.适用于产品或服务的品种繁多,需求量很少,运作必须保持高度的灵活性,以满足不同的任务要求,这种流程的类型是B. 单件小批量型3.在产品生命周期的导入期,由于产品的变化比较大,因此比较适合的运营流程是A.项目型4.产品的生命周期进入哪个阶段后,产量保持相对的稳定,生产流程也很少发生变动C. 成熟期5. 对于和顾客一般接触程度的服务来说,运作的重点在于C. 能够控制这个流程6. 银行运用自动柜员机,使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程,这种服务流程属B.自助服务方式二、多项选择1.按照产品或服务的产出量来分运营流程可以分为A大量流水型B单件小批量型C成批轮番型D项目型2. 影响流程设计的因素A.产品与服务需求的性质B自制与外购决策C.资源柔D.资金情况E.接触顾客的程度3. 在服务性企业中,服务流程的方式有A. 流水线服务方式C. 自助服务方式E. 个体服务方式4. 对于与顾客接触程度较低的服务来说,要求B员工具备一定的文字和语言能力C.运作的重点是一般性介绍E.管理创新的重点在于计算机办公自动化5. 对于与顾客有较高接触程度的服务来说,要求A. 员工具有良好的沟通判断能力D. 运作的侧重点在于用户E. 管理创新的重点在于用户与员工沟通6. 服务流程的设计过程主要包A确定企业本身服务类型B.决定企业运作过程中的要素配置与组合C.确定企业与竞争对手的差异D.服务系统的设计动态化第四章设施选址与设施布置一、单选题1. 许多制造企业也把工厂建到消费市场附近,以降低运费和损耗,这体现了设施选择的什么原则B接近用户原则2. 适用于产品标准化程度高的设施布置类型是B. 产品布置3. 将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是A. 工艺布置4. 适用于汽车维修部的设施布置类型是C. 定位布置5. 从运营的角度看,服务企业设施布置设计的总体目标是D. 确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷二、多选题1. 设施选址的基本原则包括A费用最低原则B.接近用户原则D.长远发展原则E. 分散与集中相结合原则2. 设施选址的基本问题包括两个层次的决策问题,主要是A.“选区”问题D.“定址”问题3. 影响制造业选址决策的定量分析因素主要包括A. 配送成B.劳动力成本C.原料供应D.土地成本E.建筑成本4影响服务业选址的因素主要包括A平均家庭收入B人口密度C顾客流量D与竞争对手的相对位置E基础设施条件5. 设施布置需要遵循的基本原则A物流的合理化B设施占用空间最小C 设施布置的灵活性D设施布置的系统协调性E作业环境的和谐6. 服务业企业设施布置设计中必须考虑的特有因素有A设施布置设计必须减少服务后台的运营面积B顾客在接受服务过程中的现场体验感第五章运营计划一、单选题1. 在制造业企业中,主要用于确定每次订货所需的产品数量和交货日期的计划类型是C主生产计划2. 主生产计划的对象主要是A. 具有独立需求的物料和比较重要的物料3. MRP系统的主旨是B. 使合适的物料在合适的时间到达合适的地点4.大批量生产多使用专业化的机器设备,并按照产品原则布置,其典型的排序方法是A.有限负荷、前向排序5.一般而言,小批量生产的产品种类较多,自动化程度较低,其典型的排序方法是C. 无限负荷、前向排序6. 服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程,以控制顾客到达时间,从而有效利用服务能力D. 预约系统二、多选题1. 企业生产计划环境的外部因素主要A.竞争者B原材料C.消费者需求D.外部能力E. 经济环境2. 企业主生产计划的基本策略有B. 追逐策略D. 稳定劳动力水平策略E. 平准策略3. 企业生产能力选择策略有A库存调节策略B改变劳动力数量和改变工作时间C外包策略D使用临时员工E改变“自制还是外购”的决策4. MRP需要输入的内容是B主生产计划产品出产计划MPSD物料清单产品结构文件E. 库存状态文件5.企业在安排生产作业排序时,其目标有A保证按时交货B保证流程时间最短C使在制品的库存最少D使设备和劳动力的利用率最高E使其闲置时间最少6.服务业作业计划目标的实现途径有C.通过影响顾客的需求对顾客进行排程D通过对服务系统进行有效的排序第六章库存管理一、单选题1. 企业为持有和保管库存而发生的成本支出为A. 持有成本2. 在定期控制系统中,企业补充库存的订货方法为B. 每经过一个固定的时间间隔,企业就发出一次订货将现有库存补充到一个最高水平3. 在ABC分类法中,B类库存品的确定标准是累计品目百分数为20%—30％,而平均资金占用额累计百分数为B. 20%—30％4.库存品的ABC管理方法中,对于A类物品的管理策略有D. 按最优订货批量,采用定期订货的方式5. 根据经济订货批量模型,当每次的订货费用增大时,经济订货批量应该A. 增大二、多选题1. 库存的作用有A防止短缺,适应市场变化B防止中断,保持生产均衡C 缩短订货提前期D降低生产成本和采购成本2.库存的成本包括A. 持有成本B. 准备成本D. 订货成本E. 缺货成本3. 库存管理的目标有A. 库存成本最低B. 库存保证程度最高C. 不允许缺货D. 限定资金E. 快捷4. 任何库存控制系统都需要考虑的问题是A. 库存检查的时间间隔是多长C. 补充订货的时间如何确定E. 每次订货的数量是多少5. ABC分类法的实施步骤有A. 收集数据B处理数据C制作ABC分析表D 根据ABC分析表确定分类E根据ABC分类结果,对ABC三类物品采取不同的管理策略6. 供应商管理VMI的实施方法有A建立顾客情报信息系统B建立销售网络管理系统C建立供应商与分销商的合作框架协议D组织机构的变革第七章质量管理一、单选题1．ISO是哪个组织的简称 D．国际标准化组织2．实行全面质量管理,放在第一位的应该是D．用户需求3．质量管理发展的最初阶段——质量检验阶段,对产品质量的检验方式为B．成品100%全检验4．统计质量控制阶段的主要特点是A．用统计学的技术和工具进行质量控制5．表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为C．因果图C二、多选题1．5S管理包括的主要内容有A．整理B．整顿C．清扫D．清洁E．素养2．全面质量管理最核心的特征是A．全员参与的质量管理B．全过程的质量管理C．全面的质量管理3．服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因,具体包括的内容有A管理层认识差距B服务质量规范差距C服务传递的差距D市场信息传播的差距E服务质量感知差距4．推行6管理可以采用的DMAIC过程,主要包括A界定DefineB测量MeasurementC分析AnalysisD．改进ImprovementE控制Control5．常用的质量统计分析方法有A．排列图B．因果图C．直方图D．分层图E．散点图第八章项目管理一、单选题1. 对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目,应该注重A. 以质量为中心2. 在纯项目的组织结构中C. 独立的项目小组负责项目中的全部工作3. 在项目的组织结构中,专业化程度最高的组织形式是D. 矩阵制4. 在三点时间估计法中,最乐观时间指的是B. 在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间5.在网络图中,关键路径是指A. 最早开始的那条路径二、多选题1项目的特点有A. 项目的目的性B.项目的长期性C项目的约束性D项目的不确定性2.项目管理的主要目标有C. 质量D. 成本E. 进度3. 项目成功与否,取决于以下哪些关键因素A正确选择项目B选择合适的项目负责人C选择项目承担单位D对项目进行规划E. 组织管理4. 网络计划方法的步骤有A项目分解B确定各种活动之间的先后关系C 估计活动所需的时间D计算网络参数,确定关键路线E优化、监控、调整5在网络图中,对于每一个活动需要确定的时间有A最早开始时间C最迟开始时间D最早结束时间E最迟结束时间6在进行时间优化时,缩短关键路线上活动时间的途径A利用平行、交叉作业缩短关键活动的时间C在关键路线上赶工第九章准时生产与精细生产一、单选题1. 准时生产制的出发点是A. 不断消除浪费,进行永无休止的改进2丰田公司所讲的“准时”的概念是指B从供应商到企业生产的全部环节中,物料要按照需要按时离开和到达指定地点3. 准时生产制中的“浪费”指的是D凡是超出增加产品价值所必需的绝对最少的物料、机器和人力资源的部分4. 看板管理系统中,“取货指令”的使用规则是C. 后一道工序按照“看板”到前一道工序去领产品二、多选题1. 准时生产制JIT的哲理有A. 准时生产C. 消除浪费E. 持续改善2. 准时生产的实现是通过A. 拉动式的生产系统C. 看板控制E. 均衡生产3准时生产的特征有A拉动式的生产方式B零废品和零库存C具有多个制造单元D生产具有柔性E同供应商建立良好合作关系4. JIT系统的柔性体现在A. 柔性的设备B人员的柔性D流程的柔性E产品的柔性5. 精细生产的内容包括A. 与用户的关系B. 新产品开发C. 准时生产制D. 与供应商的关系6. 精细生产方式与大量生产方式的不同之处在于A优化范围不同B对于库存的态度不同C业务控制观不同D质量观不同E对人的态度不同第十章业务流程再造一、单项选择题1．业务流程再造分析的单位是C．业务流程C2．“流程再造”追求的是D．合理规范的业务流程3．主张对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建的是B．BPR 4．主张对业务流程通过逐步优化实现渐进式的再造的是A．BPI5．主张对企业的流程进行持续不断地规范管理,持续性地对业务流程进行修正的是C．BPM二．多项选择题1．业务流程再造的原因是A．现有业务流程存在诸多弊病,效率低下D．企业面临全新的挑战2．业务流程再造的作用在于B减少成本C全面提升产品质量D提高服务质量和水平E企业贴近市场3．业务流程再造的关键成功因素包括A核心管理层的优先关注B企业的战略引导C可度量的重组目标D可行的实施方法E持续的资金支持4．流程再造的原则有A．以顾客为中心B全面关注业务流程的系统优化E 从上到下的整体联动效应5．流程再造的主要方法有A合并相关工作或工作组B流程各步骤按其自然顺序进行C模糊组织界线E根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式判断题及答案1. 运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理.√2. 纯服务并不多见,心理咨询是其中之一√3. 快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力.X 理由：体现了服务速度4. 上海大众推出PASSAT2008款、2009款以及2010款的系列车型的轿车属于换代产品.X 理由：属于派生产品5. 部分地采用新技术、新结构或新材料,从而使产品的功能、性能或经济指标有显着改变的产品是派生产品.如美国英特尔公司从286．386．486．奔腾、奔腾2、奔腾3到奔腾4的微处理器.X 理由：是换代产品6. 产品开发串行模式的目标为是提高质量、降低成本、缩短产品开发周期和产品上市时间.X 理由：是并行模式7成批轮番型运营流程的优势是其强大的柔性,能充分满足顾客定制化的需求X 理由：是项目型运营流程的优势8. 资金流分析方法的基本思想认为不创造价值的那一些工艺步骤是一种浪费,应该将其删除或是尽量缩短.比如产品储存、产品转移、质量检查等.X理由：这是物流分析方法的基本思想9. 流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程.X 理由：是自助服务方式10. 对于与顾客接触程度高的服务来说,运作的重点在于企业的员工.X 理由：运作的重点在于用户.11. 设施选址的“选区”问题,即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置X 理由：是设施选址的“定址”问题12. 设施布置的定位布置类型适用于产品不能移动的项目.√13. 医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区域,需要这些服务的病人必须走到相应服务的区域,这种设施布置的方式被称为对象布置的方式.X 理由：这种设施布置方式称为工艺布置的方式14. 在运营计划体系中,物料需求计划是连接产、供、销的桥梁,可以将独立的需求转化为内部的计划信息.X 理由：主生产计划是连接产、供、销的桥梁.15.无限负荷系统是根据每一个订单所需的调整和运行时间,对每种资源进行详细的排序,它明确的规定了在工作日的每一时刻,每一种资源设备、人员等要做的工作.X 理由：是有限负荷系统.16. 后向排序系统是指系统接受一个订单后,对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序进行排序X理由：是前向排序系统17. 在定期控制系统中,企业连续不断的监视库存余量的变化,当库存余量下降到订货点时, 就向供应商发出固定批量的订货请求.X 理由：是定量控制系统18. 和定期控制系统相比,最大最小系统在每次检查库存时都要订货.X 理由：最大最小系统不一定在每次检查库存时都订货.19．5S管理是指对各生产要素所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和提高素养的活动的过程,5S管理水平的高低代表着管理者对现场管理认识的高低.√20．当企业能够达到6σ的质量水平时,每百万次产品的缺陷为340个.X 理由：当企业能够达到6σ的质量水平时,每百万次产品的缺陷为3.4个.21．管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异,即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解.X 理由：这是服务质量规范差距.22. 市场信息传播差距是指实际传递服务与服务质量标准的差距.X 理由：这是服务传递差距23. 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的长期性工作.X 理由：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作.24. 关键路径是在诸多网络路径中,总时间最长的那一条路径.√。
人力资源管理在线作业标准答案
人力资源管理19春在线作业1-0005试卷总分:100 得分:0一、多项选择题 (共 20 道试题,共 40 分)1.选择工作设计方式时应注意〔〕。
A.企业的历史传统、价值观以及核心文化、各种规章制度的影响D.效劳、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响2.以下所列各项属于招聘活动中的甄选环节的是〔〕。
A.供需分析、招聘需求B.选拔测试、面试D.背景调查、体检3.通常职业生涯路线的选择须考虑以下哪些问题？〔〕A.我什么时候往这条路线上开展？B.我想往哪一路线开展？C.我能往哪一条路线开展？D.我可以往哪一条路线开展？4.运用案例教学法进行培训具有〔〕优点。
5.薪酬对员工的作用有〔〕6.人力资源的特点是具有〔〕。
D.时效性、可变性7.培训与开发部门的职能包括〔〕8.绩效反响面谈的主要目的有〔〕9.员工福利包括很多不同类型的福利工程，根据福利的性质可以分为〔〕10.职业生涯规划是指〔〕。
A.一个人为了不断取得个人收入而从事的具有市场价值的特殊活动，这种活动决定着从业者的社会地位B.一个人终生连续性的职业经历，特别是职位的变动及工作理想实现的整个过程C.员工在组织的协助下，对其职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，确定其职业目标，编制相应的工作、教育和培训等你行动方案，对每一步骤的时间、顺序和方向进行合理安排，以其来实现职业目标D.从个人层次看，每个人都有从现在和将来的工作中得到成长、开展和获得满足的强烈愿望的要求，为了实现这种愿望和要求，从而制定了自己成长、开展和不断追求满意的方案11.关键事件法就是将员工在考评期内表现出来的非同寻常的好行为或者非同寻常的不良行为〔或事故〕记录下来，根据所记录的特殊事件对员工进行绩效考评。
该方法的优点是()。
A.适合员工之间的比拟，因此适合用于员工调薪或者用于晋升B.排除了主观因素的影响，是绩效考评结果有了确切的事实依据12.管理者职务问卷从以下哪些方面来进行对管理者工作的分析？〔〕13.工作要素法这种工作分析系统的步骤包括〔〕14.人力资源信息系统地类型主要有〔〕15.直觉型工作设计的方法具有如下哪些特征？〔〕16.薪酬的功能包括〔〕17.一般来说，只要绩效管理体系满足〔〕就可以认为它是有效的18.选拔测试包括哪些内容？〔〕A.知识测试、能力测试B.个性测试、职业兴趣测试C.智力测试、情商测试D.工作样本测试、评价中心19.工作设计有以下哪几种思路及方法？〔〕20.选择标杆职位可以参考的标准有〔〕二、单项选择题 (共 20 道试题,共 30 分)1.360度考评法在设计中注意业务指标在工作中的相关性，按()的观点来设置考评指标和考评权利。
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. 下列人力资源管理与传统人事管理的区别，哪一项有误？（B ）A. 人力资源管理把人看作是一种“资源”，而传统人事管理则把人看作是成本B. 人力资源管理以事为中心，而传统人事管理的特点则以人为中心C. 人力资源管理将企业的人力资源系统地加以规划，而传统人事管理未形成系统规划D. 人力资源管理重视人与环境的协调，而传统人事管理则忽视人与环境的协调配合2. 人力资源是（C ）A. 一个国家或地区的人口总和B. 具有特定的知识技能和专长的人才C. 能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口总和D. 具有现实劳动能力，并参加社会就业的劳动者3. 从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？( C )A. 体质B. 智力C. 思想D. 技能4. 具有内耗性特征的资源是（B ）A. 自然资源B. 人力资源C. 矿产资源D. 一次性资源5. 人力资源管理的首要目标是( A )A. 事得其人，人尽其才，取得最大的使用价值B. 节约用人成本，降低企业的运营费用C. 发挥最大的主观能动性，提高工作效率D. 维持并改进员工队伍的素质6. 如果人力资源得不到及时和适当的利用，个体所拥有人力资源的作用就会随着时间的流逝而降低甚至丧失，这体现了人力资源的（B ）A. 能动性B. 时效性C. 持续性D. 再生性7. 人力资源不一定越多就越能产生效益，这体现了人力资源的（A ）A. 内耗性B. 时效性C. 持续性D. 再生性8. 人力资源管理的首要特征是（A ）A. 能动性B. 时效性C. 持续性D. 再生性9. 常言道，一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝，这体现了人力资源具有（C）的特性A. 资本性B. 时效性C. 内耗性D. 能动性10. “管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从而给员工以支持和帮助”这种管理方式所对应的人性假设是（C ）A. “经济人”B. “社会人”C. “自我实现人”D. “复杂人”11. 人本管理以（B ）为主要方式A. 监督B. 激励C. 命令D. 支持12. 关于人性假设，其中提出“经济人”假设的代表人物是（C ）A. 梅奥B. 马斯洛C. 泰罗D. 薛恩13. 下列属于内容型激励理论的是（A ）A. 需要层次理论B. 期望理论C. 公平理论D. 强化理论14. 人本管理的理论模式是：主客体目标协调――激励――权变领导――管理即培训――塑造环境――（B ）――生活质量法――完成社会角色体系A. 建立和谐的人际关系B. 文化整合C. 配置使用D. 考核评价15. 由制度和伦理道德两种规范组成的是人本管理的（C ）A. 动力机制B. 压力机制C. 约束机制D. 保障机制16. （C ）理论认为，只要自己的才能表现出来，个体才能得到最大的满足A. “经济人”B. “社会人”C. “自我实现人”D. “复杂人”17. 人们的工作动机不只在于经济利益，更重要的是工作中的各种社会关系，这种人性假设理论是（B ）A. “经济人”假设理论B. “社会人”假设理论C. “自我实现人”假设理论D. “复杂人”假设理论18. 人力资源管理活动的起点和依据是（A ）A. 人力资源规划B. 工作分析与设计C. 员工的招聘和录用D. 职业生涯发展19. 通过职位空缺来预测人力资源需求的方法是（B ）A. 领导估计法B. 替换单法C. 德尔菲法D. 工作负荷法20. 马尔可夫分析预测法属于（D ）A. 人力资源需求主观预测的方法B. 人力资源需求非主观预测的方法C. 外部人力资源供给预测D. 内部人力资源供给预测21. 人力资源规划的实质是（D ）A. 建立人员档案B. 分析与预测人力资源的需求C. 分析与预测人力资源的供给D. 实现人力资源供给和需求的平衡22. 人力资源的预测主要是（B ）A. 对员工素质的预测B. 对人力资源的供求预测C. 对企业发展目标的预测D. 对员工职业生涯发展的预测23. （C ）是指根据人力资源的预测结果而制定具体的措施和步骤A. 人力资源的战略规划B. 人力资源的战术规划C. 人力资源的行动方案D. 人力资源的业务规划24. 对工作信息进行收集、分析、综合以及作出明确规定的过程或一系列活动是（C ）A. 人力资源规划B. 工作设计C. 工作分析D. 绩效评估25. 一组重要责任、任务的任职者所对应的位置是（C ）A. 工作要素B. 职务C. 职位D. 职业26. 以下不属于工作特性模型的5个核心维度的是（D ）A. 技能多样性B. 任务的重要性C. 工作自主性D. 工作关系27. 一种横向扩展工作的设计方法称为（C ）A. 工作专业化B. 工作轮换C. 工作扩大化D. 工作丰富化28. 适合于那些以外显动作为主的职务，对于脑力劳动成分比较高的职务，效用不大的工作分析方法是（B ）A. 见习法B. 观察法C. 工作日志法D. 访谈法29. 当出现工作量安排忙闲不均的情况时，我们需要进行（C ）A. 工作分析B. 员工招聘C. 工作设计D. 员工培训30. 工作日志法的优点是（A ）A. 详尽性和可靠性B. 双向沟通C. 手段多样D. 效率高31. 通过工作分析人员实际从事某种职务，以获取各种要素信息的工作分析方法是( A )A. 见习法B. 观察法C. 工作日志法D. 访谈法32. 对于哪些专业性程度高、所处的环境复杂而危险的职务，不适合采用的工作分析方法是（A ）A. 见习法B. 访谈法C. 工作日志法D. 观察法33. 招聘需求通常是由（C ）提出的A. 高层管理者B. 人力资源部门C. 用人部门D. 一线员工34. 内部渠道就是从企业内部选拔合适的人才来补充空缺或新增的职位，以下属于内部渠道的有（A ）A. 岗位轮换B. 亲属关系介绍C. 招聘广告D. 委托猎头公司35. 下列不属于外部渠道招聘优势的是（B ）A. 为企业带来不同的价值观和新观点B. 不存在“逆向选择”问题C. 外部渠道广阔D. 是一种很有效的信息交流方式36. 甄选过程中应充分了解职位的要求并取得求职者与职位有关的所有信息，确保人力与工作的最佳配合，这体现了甄选录用时的（C ）技术指标A. 标准化B. 有序性C. 完备性D. 具体性37. 关于甄选录用的程序，在进行面试、选择测试和考核之后，做出录用决策之前的一个步骤是（B ）A. 评价求职申请和简历B. 背景调查C. 体检D. 实际录用38. 一种综合运用多种评价技术对被评价人员进行全面了解的程序称为（D ）A. 心理测试B. 身体测试C. 工作样本法D. 评价中心法39. 招聘工作的效率可以从（A ）方面进行评估A. 进度和费用B. 录用人员的工作质量C. 录用人员的流失率D. 招聘数量40. 在衡量测试方法对甄选录用的合宜程度时，表示测试有效性和准确性的指标是（A ）A. 测试的效度B. 测试的信度C. 测试的经济性D. 测试的公平性41. 在衡量测试方法对甄选录用的合宜程度时，表示测试有效性和准确性的指标是（A ）A. 测试的效度B. 测试的信度C. 测试的经济性D. 测试的公平性42. 为了设计好培训课程，博士设计了一种称为“五个E”的教学计划（C ）A. 泰罗B. 法约尔C. 理查德?施弗D. 彼得?德鲁克43. 测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献的培训评价标准是（C ）A. 反应标准B. 学习标准C. 成果标准D. 行为标准44. （A ）是从低水平或培训的初级阶段迈向中级阶段的重要方法与步骤A. 在岗培训B. 外派培训C. 岗前培训D. 内部培训45. （D ）的优点是：易于操作，适用于各种内容的培训；经济而又有效，有利于大面积培养人才A. 研讨法B. 角色扮演法C. 案例教学法D. 讲授方法46. （B ）不是集中在人员、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力，而是集中在他们未来有效工作所需要的知识、技能和能力A. 环境分析B. 战略分析C. 组织培训气候的分析D. 资源分析47. 考察受训者实际行为发生变化程度的培训评价标准是（D ）A. 反应标准B. 学习标准C. 成果标准D. 行为标准48. （A ）认为，一个人的职业发展经历三个时期：幻想期、尝试期和现实期A. 金斯伯格B. 萨伯C. 施恩D. 罗宾斯49. 职业生涯设计的主要责任在于（A ）A. 员工个人B. 企业C. 员工环境D. 政治气候50. 美国职业指导专家萨帕把人的职业发展过程划分为（B ）阶段A. 三B. 五C. 四D. 六51. （D ）是设计职业生涯的核心步骤A. 制定行动计划与措施B. 职业生涯路线的选择C. 自我评估D. 设定职业生涯目标52. 职业生涯管理是（C ）的理念的体现A. 利润第一B. 成本优先C. 以人为本D. 追求卓越53. 收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程是（B ）A. 人员测评B. 绩效考核C. 工作分析D. 薪酬管理54. 绩效考核是一个复杂而且需要连贯统一的流程，最后一步是（C ）A. 建立共识B. 成立考核评审委员会C. 面谈和跟踪改进D. 公布考核结果55. （A）是为了适应当前很多管理和执行工作的发展，由美国心理学家茨霍恩等首先提出来的A. 情景模拟法B. 关键事件法C. 要素评定法D. 等差图表法56. （D）方法的优点是：考核内容全面，打分档次可以设置较多A. 情景模拟法B. 关键事件法C. 要素评定法D. 等差图表法57. 对于职级高的职位和主要业务部门的职位，其关键绩效指标的权重（A ）工作目标设定A. 大于B. 小于C. 等于D. 不好比较58. 下列各项属于非经济类报酬的是（C ）A. 工资B. 奖金C. 员工获得的成就感D. 津贴59. 对员工在特殊劳动条件、特殊工作环境中的额外劳动消耗和生活费用的额外支出的补偿是（D）A. 基本工资B. 奖金C. 激励工资D. 津贴60. 根据劳动的复杂程度、繁重程度、精确程度和工作责任大小等因素来划分技术等级，按照等级规定工资标准的一种工资制度叫做（A ）A. 技术等级工资制B. 岗位技能工资制C. 职务等级工资制D. 提成工资制61. 标准工资的计算公式是（B ）A. 标准工资=月工资标准B. 标准工资=月工资标准–缺勤天数×日工资标准C. 标准工资=日工资标准D. 标准工资=缺勤天数×日工资标准62. 年功序列制是（B ）薪酬制度的特点之一A. 美国B. 日本C. 新加坡D. 德国63. 适用于追求企业效益最大化的非股份制企业的年薪制模式是（C ）A. 准公务员型模式B. 一揽子型模式C. 非持股多元化型模式D. 分配权型模式64从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？( C )A 体质B 智力C 工作D 技能★建材分校版：（第一次记分作业）《人力资源管理概论》第一次作业答题说明：一、单选题1、人力资源的智能不包括下面的哪一项（C ）？A.智力B.知识C.工作D.技能2、下列人力资源管理与传统人事管理的区别，（B ）项有误。